제 안 요 청 서

사 업 명	누리소통망(SNS) 기반 콘텐츠 보급 및 운영 활성화 사업 제안요청서
주관기관	세종학당재단

2023년 11월

사업 책임자	콘텐츠사업본부	부장	박충식	TEL:02-3276-0780	FAX:0303-3130-0700
사업 실무자	온라인정보화팀	주임	허자영	TEL:02-3276-1107

목   차

1. 사업 개요	2

2. 주요 사업 내용	2

3. 세부 사업 내용	3

4. 추진 체계 및 일정	7

5. 상세 요구사항	9

6. 사업 수행 요건	27

7. 제출서류 및 입찰일정	31

8. 제안서 작성 요령	33

[별지 서식]	37

1. 사업 개요

□ 사업 개요

ㅇ 사 업 명: 누리소통망(SNS) 기반 콘텐츠 보급 및 운영 활성화

ㅇ 사업기간: 계약 후 ~ 2024. 12. 31.

ㅇ 소요예산: 347,800,000원(부가세 포함)

ㅇ 사업추진방식: 일반경쟁입찰

※ 본 용역에 대하여 사업기간 12개월(2024.1.1 ∼ 2024.12.31.)을 기준으로 산정하여 투찰하시기 바라며, 동 건 계약체결이 지연될 경우 용역대금은 실제 용역개시일부터 정산하여 지급함

□ 추진 배경

ㅇ 세종학당재단 사업 및 소식, 한국어･한국문화 관련 콘텐츠 등을 수요자 눈높이에 맞게 제작하여 디지털 양방향 소통 강화

ㅇ 시의성 있는 SNS 콘텐츠 생산을 통해 국･내외 한국어･한국문화 보급 선두 기관으로서 이미지 제고

2. 주요 사업 내용

□ 기관 누리소통망 운영 전략 수립

ㅇ 타 기관 SNS 운영 사례 분석을 통한 재단 현황 진단

ㅇ 재단 현황 진단에 따른 대내외 세부 홍보 방안 수립

ㅇ 누리소통망 채널별 실적 목표 도달 계획 수립

□ 수요자 맞춤형 콘텐츠 기획 및 제작

ㅇ 재단 SNS 채널별 맞춤형 콘텐츠 기획

ㅇ 정보성·예능성·교육성 콘텐츠 및 구독자 요구 반영 콘텐츠 기획

ㅇ 주목도가 높은 소재 위주 숏폼 제작

□ SNS 채널별 콘텐츠 보급 및 운영

ㅇ 요일별 콘텐츠 발행 및 SNS 채널 간 미디어 믹스 전략 추진

ㅇ 재단 SNS 운영 및 상시 모니터링

ㅇ 기관 관련 키워드 분석 및 SNS 채널 운영 월별 실적 보고

ㅇ SNS 채널별 이용자 만족도 조사 실시

ㅇ 채널별 특성에 맞춘 메인 커버 변경

□ 현지 인플루언서 활용 한국어･한국문화 확산

ㅇ 전년도 사업 결과 반영 5개 국가 대상 홍보 개선 사항 발굴

ㅇ 현지 세종학당 의견 반영 홍보 콘텐츠 기획

ㅇ 인플루언서 협업을 통한 ‘재단X인플루언서’ 연계 이벤트 진행

3. 세부 사업 내용

기관 누리소통망 운영 전략 수립

ㅇ 타 기관 SNS 운영 사례 분석을 통한 재단 현황 진단

- 유관기관* 사례 분석을 통한 우수사례 벤치마킹 및 시사점 제시

* 한국관광공사, 서울관광재단, 주한미국대사관, 외교부 서포터즈 모파랑TV

- 각 채널별 대중선호도 분석으로 구독자 니즈 파악

ㅇ 재단 현황 진단에 따른 대내외 세부 홍보 방안 수립

현황 진단		개선 사항 발굴		홍보 대상 설정		세부 홍보 방안 수립

<재단 대내외 세부 홍보 방안(예시)>
대상	내용(예시)
내부	- 내부 직원 참여 확대 전략 수립
외부	- 내･외국인 대상 참여 및 소통 활성화 방안 제시

ㅇ 누리소통망 채널별 실적 목표 도달 계획 수립

- 채널별 정량적 목표* 달성을 위한 계획 수립

* 구독자 수, 콘텐츠 수, 콘텐츠 도달률 등

- 채널별 접속 국가, 성별, 나이 등을 고려한 콘텐츠 기획

- 핵심 키워드 검색 최적화(SEO)로 각종 온라인 포털사이트 검색 시 상위 노출 확대 및 접근성 증대 방안 제시

수요자 맞춤형 콘텐츠 기획 및 제작

ㅇ 재단 SNS 채널별 맞춤형 콘텐츠 기획

<재단 SNS 채널별 현황>
채널명	주제	운영 방향(예시)
페이스북	한국어 교육 자료 한국 생활 정보 온라인 세종학당 개강 정보	- 정보성/교육성 카드뉴스 콘텐츠 발행 재단 사업 및 행사 홍보 콘텐츠 발행 아시아 및 남미 대상 홍보 강화 전략 제시 이벤트 진행을 통한 구독자 참여 유도 및 흥미 유발
인스타그램
유튜브	최신 트렌드 반영 한국어･한국문화 체험 영상	- 예능성/교육성 영상 및 숏츠 제작 한국어 교육 및 한국문화 체험 관련 영상 제작 이벤트 진행을 통한 구독자 참여 유도 및 흥미 유발
웨이보	중국에서 인기많은 한국문화	중국인 대상 한국어･한국문화 콘텐츠 번역 및 업로드
네이버 블로그	재단 채용 소식 현지 세종학당 소식	내국인 및 교원 대상 재단 소식, 보도자료, 사업 정보 제공 한국어･한국문화 분야 동향 원고 포스팅

※ 재단 홍보대사 협의 결과에 따라 활용 가능

ㅇ 교육성·체험성·정보성 콘텐츠 및 구독자 요구 반영 콘텐츠 기획

- (교육성) 외국인 학습자 대상 한국어 교육 콘텐츠 및 한국어 교원 대상 교육자료 활용 유도

- (체험성) 내･외국인 대상 한국문화 간접 체험 기회 제공 및 잠재적 학습자 유입을 위한 흥미 유발

- (정보성) 내･외국인 대상 재단 사업 정보 제공 및 현지 세종학당 소식 제공

(교육성) 배워봅세! 출처: 재단 유튜브 Learn Teach Korean	(체험성) 세종특파원 출처: 재단 유튜브 Learn Teach Korean	(정보성) 세종학당 NOW! 출처: 재단 인스타그램 king.sejong.institute

<SNS 콘텐츠 제작 예시>

- (요구 대응) ’23년 만족도 조사 결과 기반 구독자 요구 콘텐츠 반영

ㅇ 주목도가 높은 소재 위주 숏폼 제작

- 장편 영상 기획 시 구독자의 관심을 높일 수 있는 숏폼 콘텐츠 제작도 함께 고려

- 구독자 주목도 및 반응이 높은 소재 위주 숏폼 제작 확대

SNS 채널별 콘텐츠 보급 및 운영

ㅇ 요일별 콘텐츠 발행 및 SNS 채널 간 미디어 믹스 전략 추진

- 요일별 콘텐츠 발행 일정(안)

구분	최소 발행 건수	총 게시물 수(1년)
유튜브	주 1회 이상	52개 이상
네이버 블로그
인스타그램	주 3회 이상	152개 이상
페이스북
웨이보

- 영상 및 숏폼 제작 시 활용 가능한 채널 대상 믹스 업로드 추진

- 인스타그램 스토리, 릴스, 라이브 등 채널 자체 기능을 활용한 구독자와의 양방향 소통 활성화 방안 제시

ㅇ 재단 SNS 운영 및 상시 모니터링

- 재단 운영 5개 채널 상시 모니터링, 운영 및 이용자 댓글·메시지(DM) 응대

- 채널별 해외 이용자 응대를 위한 영어 번역 및 감수 서비스 시행

ㅇ 기관 관련 키워드 분석 및 SNS 채널 운영 월별 실적 보고

- SNS 채널 대상 월별 운영 실적 보고서, 보안 점검 보고서 제출

- SNS 채널 대상 분기별 기관 관련 키워드 분석 후 반영

ㅇ SNS 채널별 이용자 만족도 조사 실시(연 1회)

- 구독자 요구 수요 분석 및 개선 사항 발굴

※ ’22년 만족도 조사 결과 요구(한국요리 및 한국 생활 콘텐츠 추가)→’23년 요구 대응(한국요리 콘텐츠 추가 제작 및 장학생 활용 체험 콘텐츠 제작)

- 조사 결과 통계 수치화 및 내용 분석 보고서 제출

ㅇ 누리소통망 채널별 특성에 맞춘 채널 메인 커버 변경

- 명절, 기념일(한글날), 계절감 등 시의성을 고려한 분기별 SNS 채널 스킨 디자인 제작

- 채널별 특징 및 이용자 분포에 맞는 프로필 이미지 디자인 및 개발

현지 인플루언서 활용 한국어･한국문화 확산

ㅇ 전년도 사업 결과 반영 5개 국가 대상 홍보 개선 사항 발굴

<’23년 현지 인플루언서 활용 홍보 촬영 결과>

연번	국가명	촬영 장소	홍보 매체
1	멕시코	멕시코 한국문화원 세종학당	유튜브
2	이집트	이집트 한국문화원 세종학당
3	인도네시아	인도네시아 한국문화원 세종학당
4	인도	협의 중
5	케냐	나이로비 세종학당	유튜브, 틱톡

- 현지 인플루언서 활용 촬영 계획(안)

현지 세종학당 대상 참여 희망 조사		현지 인플루언서 발굴		콘텐츠 내용 및 홍보 방안 기획		홍보 촬영 진행

※ ’23년 사업에 참여한 세종학당도 ’24년 사업에 참여할 수 있음

※ 사업 참여 및 협조가 가능한 학당 대상으로 홍보 진행(적합한 인플루언서 섭외 고려 필요)

- 전년대비 ’24년 홍보 개선 사항 발굴

구분	기존(’23년)	변경(’24년)
국가 선정	홍보 강화 필요 지역 5개국 선정* 「현지 수요에 근거한 세종학당 진출 전략」, 한국문화관광연구원 발표자료 근거	사업 참여 희망 대상 학당
기획	재단 단독 기획	현지 세종학당 의견 반영 후 기획
편집	인플루언서 재량	재단 오리지널 콘텐츠 영상에 준하는 편집 능력 요구
업로드	인플루언서 계정	재단 및 인플루언서 계정

ㅇ 현지 세종학당 의견 반영 홍보 콘텐츠 기획

- 현지 세종학당 의견(한국어･한국문화 및 학당 홍보) 기획 시 반영

- 현지 인기 한국어･한국문화 홍보 아이템 신규 발굴

※ ’23년 기존 참여 국가의 경우 촬영 내용과 연계된 시리즈물 또는 신규 내용 촬영 기획

ㅇ 인플루언서 협업을 통한 ‘재단X인플루언서’ 연계 이벤트 진행

- 촬영 기획 단계와 함께 이벤트 기획 동시 진행

- 인플루언서 채널 홍보 가능 범위 및 참여도 협의 필요

- 재단, 인플루언서 협업으로 재단 홍보 시너지 효과 기대

4. 추진 체계 및 일정

□ 추진체계도

		문화체육관광부
		세종학당재단
조달청	계약 의뢰 및 체결
		콘텐츠사업본부 온라인정보화팀
		사업자

□ 추진 주체별 역할

구 분	주 요 역 할
문화체육관광부 (국어정책과)	ㅇ 사업계획 방향 및 정책 수립 ㅇ 주요 사항에 대한 의사결정 지원 ㅇ 유관기관 업무협조 지원
세종학당재단 (온라인정보화팀)	ㅇ 사업추진 관리 및 지원업무 수행 ㅇ 주관 사업자 선정 및 계약체결 ㅇ 예산집행 및 회계처리
사업자	ㅇ 재단 SNS 통합 운영 ㅇ 인력 고용 및 운영 관리 ㅇ 재단 SNS 콘텐츠 기획 ㅇ 세부 추진실적 보고

□ 추진일정

세부 일정	추진일정(월)
	’23년		’24년
	11	12	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
사업계획 수립 및 입찰공고
제안평가 및 사업자 선정
사업 수행
기획 운영 회의
착수·중간·결과 보고
검사 검수

□ 추진 방안

구분	방식	비고
입찰방식	일반경쟁입찰	컨소시엄 가능
사업자선정방식	협상에 의한 계약
평가방식	기술평가(90%) / 가격평가(10%)
대기업참여제한여부	대기업 참여 제한 사업

5. 상세 요구사항

□ 요구사항 총괄표

구분	설명	개수
기획 요구사항 (PLR,Planning Requirement)	◦콘텐츠 개발을 위한 과정 기획 시 고려해야 될 요건 및 세부 조건을 기술한 것	5
유지관리수행 요구사항 (MAR, Maintenance Activity Requirement)	◦ 대상 업무 별 유지관리 수행활동에 대한 요구사항 및 장애관리, 변경관리, 성능관리, 백업/복구, 운영 상황 모니터링 등에 대한 요구사항을 상세하고 명확하게 도출하여 기술함	6
유지관리인력 요구사항 (MHR, Maintenence HR Requirement)	◦ 투입인력의 운영 및 관리체계에 대한 요구사항을 도출하고, 투입인력 별 담당업무와 역할과 책임을 제시하고, 인력의 교체, 근무조건, 투입인력 근무를 위한 집기 및 비품에 대한 지원 사항 등에 요구사항을 기술함	3
프로젝트관리 요구사항 (PMR, Project Management Requirement)	◦ 사업수행조직, 프로젝트 관리방법론, 일정계획, 사업추진계획서 작성 요구사항, 요구사항 추적 및 성과관리에 관한 요건을 기술함	8
프로젝트지원 요구사항 (PSR, Project Support Requirement)	◦ 시스템/서비스 안정화 및 운영, 교육훈련 및 기술지원, 하자보수 또는 유지관리 요구사항 등을 기술함	3
보안요구사항 (SER, Security Requirement)	◦ 정보 자산의 기밀성과 무결성을 위해 목표시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요건을 기술함	0
품질요구사항 (QUR, Quality Requirement)	◦ 목표시스템이 가져야 하는 품질 항목, 품질 평가 대상 및 목표 값에 대한 요구사항을 기술함	2
제약사항 (COR, Constraints)	◦ 목표시스템 설계, 구축, 운영과 관련하여 사전에 파악된 기술·표준·업무·법제도 등 제약조건 등을 파악하여 기술함	7
기능 요구사항 (SFR, System Function Requirement)	◦ 유지관리 대상 시스템에 대한 업무 효율성 강화 및 이용 활성화를 위해 개선이 필요한 사항에 대한 기능 요구사항을 기술함	2
합계		34

□ 기획 요구사항

요구사항 고유번호		PLR-001
요구사항 명칭		콘텐츠 개발을 위한 사전 조사
요구사항 분류		기획 요구사항
요구사항 상세설명	정의	유사 콘텐츠 사전 조사
	세부 내용	ㅇ 기 개발된 한국어･한국문화 해외 홍보 콘텐츠 현황 및 시사점 분석 ㅇ 유관기관 사례분석을 통한 우수사례 벤치마킹 및 시사점 제시 - 필수기관: 한국관광공사, 서울관광재단, 주한미국대사관, 외교부 서포터즈 모파랑TV ㅇ 권역별 최신 한국어 학습 및 한국문화 트렌드 조사 및 분석 ㅇ 해당 수요조사 및 현황을 분석하여 시사점 도출, 콘텐츠 기획 방향에 적용

요구사항 고유번호		PLR-002
요구사항 명칭		콘텐츠 개발 방향
요구사항 분류		기획 요구사항
요구사항 상세설명	정의	현지 인플루언서 사업 콘텐츠 개발 방향
	세부 내용	ㅇ 개발 분량: 총 5~7편(국가당 1~2편 영상 제작) - 국가별 5~12분 분량(상세 분량은 제작 단계에서 재단과 협의를 거쳐 확정) ㅇ 개발 전략 - 현지 인플루언서 파급력을 활용한 현지인 대상 한국어･한국문화, 온･오프라인 세종학당 홍보 ㅇ 개발 형태 - 촬영 환경: 현지 세종학당 및 야외 촬영 - 제작 규격: 4K급 영상(최고해상도 클린파일 제공) - 제작 요구사항 : 현지 세종학당 및 재단 의견을 바탕으로 기획안 제시 - 자막: 현지어 및 영어 자막 * 인플루언서 콘텐츠 기획 내용 재단 검토 필수

요구사항 고유번호		PLR-003
요구사항 명칭		콘텐츠 개발 방향
요구사항 분류		기획 요구사항
요구사항 상세설명	정의	오리지널 콘텐츠 제작 관련 개발 방향
	세부 내용	ㅇ 기 개발된 콘텐츠와 차별화된 참신한 오리지널 콘텐츠 기획 아이디어 제시 - 장편 영상 관련 아이디어 - 카드뉴스(교육성, 체험성, 정보성)을 고려한 아이디어 ㅇ 개발 형태 - 촬영 환경: 스튜디오 촬영 또는 야외 촬영(필요시) - 제작 규격: 4K급 영상(최고해상도 클린파일 제공) - 제작 요구사항 : 오리지널 콘텐츠 기획 내용, 섭외 등 재단 최종 확인 필요 - 자막: 영어 자막 필수 * 이미지 효과음도 자막 처리 필요

요구사항 고유번호		PLR-004
요구사항 명칭		콘텐츠 보급
요구사항 분류		기획 요구사항
요구사항 상세설명	정의	콘텐츠 보급 및 확산
	세부 내용	ㅇ 각종 플랫폼 등을 통한 보급 전략 수립 및 운영 - 해당 인플루언서 및 재단 채널에 현지 인플루언서 사업 산출물 업로드 - 누리 세종학당, 온라인 세종학당, 메타버스 등 온라인 채널을 활용한 홍보 협조 ㅇ 재단 SNS 채널을 활용한 미디어 믹스 전략 제시 ㅇ 콘텐츠 확산을 위한 연계 이벤트 추진 - 현지 인플루언서와 협업을 통한 이벤트 추진 * 현지 인플루언서와 이벤트 협업 내용 협의 필요 ㅇ 콘텐츠 홍보 카드뉴스, 소개 이미지 각 1종 제작

요구사항 고유번호		PLR-005
요구사항 명칭		출연진 및 촬영 국가 선정
요구사항 분류		기획 요구사항
요구사항 상세설명	정의	현지 인플루언서 섭외 및 촬영 국가 선정
	세부 내용	◦ 현지 인플루언서 섭외(안) 제안 - 촬영 국가당 현지 인플루언서 최소 1인 섭외 예정 - 전 세계 한국어･한국문화 관련 인플루언서 최소 10명 리스트업 필요(구독자 수, 주요 구독자 국적, 채널 컨셉, 인기 콘텐츠, 섭외 예상 비용 내용 포함) - 1인 500만원 내외(총 5인 2,500만원 내외) 촬영, 편집, 업로드, 이벤트 진행 예정 * 협의가 완료된 인플루언서에 한해 이벤트 진행(최소 2인 이상 협업 요망) - 인플루언서 선정(확정) 시 재단과 협의 필요 ◦ 현지 인플루언서 섭외 관련 제안 사항 - 한국어･한국문화 관련 인플루언서 지향 - 국내 거주 외국인 또는 국외 거주 한국인 지양(타겟 : 현지인) - 예산에 맞는 인플루언서 리스트업 요망 ◦ 현지 인플루언서 활용 홍보 대상 지역 선정(안) 제안 - 한국어･한국문화 인플루언서 풀을 고려한 홍보 고도화 대상 국가 최소 10개국 제안(세부 선정 이유 포함) * ’23년 사업에 진행한 국가도 포함할 수 있음 ※ 현지 인플루언서, 홍보 대상 지역 각각 리스트업 제안 요망 ※ 세종학당 출신 수강생 중 유명 인플루언서가 있을 시 활용 가능 ※ 현지 인플루언서 섭외 및 콘텐츠 제작 소요 예산 변동 가능 ※ 현지 인플루언서 사업에 관한 제반사항 지원(번역, 인보이스, 계약서 작성 등)

□ 유지관리수행 요구사항

요구사항 고유번호

MAR-001

요구사항 명칭

재단 누리소통망(SNS) 채널 운영

요구사항 분류

유지관리 수행 요구사항

요구사항

상세설명

정의

운영 플랫폼 목록 및 운영 사항 정의

세부

내용

ㅇ 대상: 누리소통망 채널(블로그. 유튜브, 인스타그램, 페이스북, 웨이보,) 5종

ㅇ 안정적인 운영을 위한 관리

- 댓글, 메시지 응대 및 이용자 의견 관리

- 사용자 편의성 제고를 위한 영어 응대 서비스 제공

- 상시 모니터링 및 이슈 발생 시 대응

ㅇ 신규 콘텐츠 등록 및 업로드 관리(연 260개 이상)

구분	채널	최소 게재횟수	총 게시물 수
국외용	페이스북, 인스타그램, 웨이보	주 3회	156개 이상
	유튜브, 틱톡	주 1회	52개 이상
국내용	네이버 블로그	주 1회	52개 이상

- 신규 콘텐츠 안내 자료 등 디자인 작업

- 채널별 신규 콘텐츠 탑재

ㅇ 상시 민원 센터 개설 및 운영

- 재단 글로벌 SNS 플랫폼 이용 관련 민원 대응

- 고빈도 문의 및 댓글 내용에 대한 FAQ 마련

- SNS 게시물 중 재단 관련 사업과 관련된 문의 대응 지원

ㅇ 누리소통망 채널별 특성에 맞춘 채널 메인 커버 변경

- 계절감, 기념일(스승의 날, 한글날 등), 명절 등 시의성을 고려하여 누리소통망 메인 커버 업데이트

- 채널별 특징 및 이용자 분포에 맞는 프로필 이미지 개발

ㅇ 재단에서 관리하는 모든 SNS 플랫폼을 안정적으로 운영하고, 재단 사업 및 재단 콘테츠 보급이 원활하게 이루어질 수 있도록 체계적 운영

요구사항 고유번호		MAR-002
요구사항 명칭		누리소통망(SNS) 채널 활성화 추진
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	채널별 운영 전략 및 실적 목표 수립
	세부 내용	ㅇ 채널별 운영 전략 및 홍보 전략 수립 - 채널별 이용자 특성 분석을 통한 운영 방향 수립 - 유관 기관 및 민간 운영 우수 사례 등 최신 트랜드 조사 및 반영 - 주요 접속 국가/ 연령/ 성별 등을 고려한 채널별 운영 전략 수립 ㅇ 플랫폼 별 실적 목표 설정 및 도달 계획 수립 - 정량적 목표(방문자 수/구독자 수/도달률) 달성을 위한 계획 수립 - 정성적 목표 설정 및 도달 계획 수립 - 목표 달성을 위한 운영 콘셉트 선정 및 콘텐츠 기획·제작 방향 도출 ㅇ 세부 기획/운영은 재단과 협의하여 진행 가능

요구사항 고유번호		MAR-003
요구사항 명칭		온라인 이벤트 기획‧운영
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	온라인 이벤트 기획‧운영
	세부 내용	ㅇ 누리소통망 이용 활성화를 위한 온라인 이벤트 기획(연 12회 이상) - 댓글 추첨, 퀴즈 참여, 이용 만족도 조사 이벤트 등 ㅇ 콘텐츠 확산을 위한 연계 이벤트 추진 - 현지 인플루언서와 협업을 통한 이벤트 추진 - 현지 인플루언서와 협업 이벤트 아이디어 제안(최소 3개 이상) - 현지 인플루언서와 협업 이벤트에 관한 제반사항(번역 등) 지원 ㅇ 플랫폼 활성화 프로모션 및 정기 온라인 이벤트 진행 - 이벤트 결과 상세 분석 및 보고서 작성 ㅇ 이벤트 사전 세팅 - 이벤트 주제에 적합한 디자인 작업 및 콘텐츠 제작, 채널 세팅 등 ㅇ 이벤트 기획 및 참여도 제고를 위한 경품 계획·시행, CS 등 - 이벤트 당첨자를 선별하여 공지, 경품 구매 및 발송 등을 포함 * 이벤트 발송을 위한 개인정보 수집 시 관련 동의 절차를 마련해야 함 * 경품 구매 및 국･내외 발송, CS 처리 포함 - 이벤트 홍보를 위한 관련 이미지, 문서 작업 지원 등

요구사항 고유번호		MAR-004
요구사항 명칭		온라인 콘텐츠 제작 및 게시
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	온라인 콘텐츠 제작 및 게시
	세부 내용	ㅇ 누리소통망 채널 및 모바일 기기에 최적화된 콘텐츠 제작 - 카드 뉴스/숏폼/포스팅형 콘텐츠 등 주제별 적합한 형태로 제작 - 재단 및 세종학당, 한국어․한국문화 소개 콘텐츠 - 정보 전달형 카드뉴스, 체험형 영상 콘텐츠, 한국어 교육 관련 정보 게시글 등 채널 특성에 적합한 콘텐츠 제작 - 영어 번역 및 감수 진행 - 콘텐츠 제작에 필요한 방송인, 인플루언서 등 출연진 섭외 시 재단과 협의 필요 ㅇ 재단에서 요청하는 디자인물(카드뉴스, 포스팅 등) 제작 협조 필요 ㅇ 새로운 형식의 콘텐츠(영상 및 카드뉴스) 아이디어 제안(최소 3개) - 트렌드, 시의성을 고려한 참신한 콘텐츠 아이디어 제안 ㅇ 성인지 감수성을 고려한 콘텐츠 제작(필요시 자문 진행) ㅇ 세부 운영 사항은 재단과 협의 후 변경 진행 가능 ※ 본 과업 관련 개발한 산출물 등의 소유권 및 지적재산권 일체(2차적 저작물 및 편집 저작물 작성권 등을 포함)는 재단과 위탁 사업자가 공동 소유하며 위탁 사업자는 재단의 사업목적에 따른 결과물의 원활한 이용(2차적 저작물성 포함)이 가능하도록 저작권 처리를 해야 함(공공누리 2유형) ※ 타 법인 및 개인 콘텐츠를 표절하거나 유사한 작품으로 간주될만한 홍보물 사용을 금하며, 이로 인한 민형사상의 책임은 사업자가 부담함 ※ 콘텐츠의 라이센스는 문제가 없도록 해결해야함. 이로 인한 민형사상의 책임은 사업자가 부담함

요구사항 고유번호		MAR-005
요구사항 명칭		데이터 분석 및 활용
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	전문적인 데이터 분석을 통한 이용자 모니터링 및 결과 환류
	세부 내용	ㅇ 국내‧외 온라인 마케팅을 위한 플랫폼 이용자 모니터링 및 분석 등 (매월) ㅇ 이용현황(방문자 수, 도달률 등) 분석 및 월별 통계 보고데이터 분석 전문 인력 확보 및 아웃소싱을 활용한 전문 분석결과 도출 ㅇ 사업자 요구 재단 누리집(SNS) 관련 통계 자료 긴급 요청 시 즉각 대응 필요 ㅇ SNS 분야 전문가(컨설턴트 등)을 근거로 한 채널 분석 및 진단 필요 ㅇ 기타 온라인 마케팅 성과 분석 등

요구사항 고유번호		MAR-006
요구사항 명칭		만족도 조사 등 만족도 향상 업무
요구사항 분류		유지관리수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	서비스 이용자에 대한 요구사항 파악 및 이용편의성 제고를 위한 기능 개선 방안 마련
	세부 내용	◦ 인증기관, 등록기관, 이용기관 운영지원 등 제공하고 있는 서비스 및 기능에 대한 품질을 평가할 수 있는 만족도 조사 항목 구성 및 결과 분석 ※ 정기적인 만족도 조사는 최소 연 1회 이상 실시 ◦ 만족도 조사결과에 따른 개선사항 도출 및 개선 결과 보고 ◦ 만족도 조사 참여안내 등 기타 제반 사항 지원

□ 유지관리 인력 요구사항

요구사항 고유번호

MHR-001

요구사항 명칭

서비스 운영 조직 및 투입 인력

요구사항 분류

유지관리인력 요구사항

요구사항

상세설명

정의

안정적인 업무 수행을 위한 투입 인력 자격 요건

세부

내용

ㅇ본 사업을 위해 제안해야 할 핵심 운영 인력의 대상은 아래와 같음

담당	역할
ㅇ 총괄 PM 1명	사업 운영 총괄
ㅇ SNS 채널 및 이벤트 운영 3명	SNS 채널 운영 및 활성화 지원
ㅇ 콘텐츠 구성 작가 1명	콘텐츠 내용 구성

※ 상기 투입인력별 인원수, 투입기간 등은 추가 제안 할 수 있음

※ 프로젝트 총괄 PM은 다음 자격을 권장 사항으로 요구함

- 해당 분야 관련 업무 경력 5년 이상

- 유사 분야 관련 사업 책임자 수행 경력 2회 이상

※ SNS 채널 및 이벤트 운영 전담 인력 운영

· SNS 채널 콘텐츠 제작 업무에 작문 능력이 우수한 인력 투입

요구사항 고유번호		MHR-002
요구사항 명칭		투입인력 변경관리
요구사항 분류		유지관리인력 요구사항
요구사항 상세설명	정의	투입인력 교체 시 준수하여야 하는 사항을 명시
	세부 내용	○ 과업진행과정에서 과업 참여 인력의 변동이 있을 경우 수행 업체는 사전에 변동사유와 교체 참여인력에 대하여 최소 2주 전에 발주기관과 협의하여 승인을 득한 후 투입 ※ 투입인력이 본 사업에 투입하기 부적절하다고 판단될 경우 발주기관은 투입인력에 대한 변경을 요구할 수 있으며, 사업자는 대체인력을 투입해야 함 ○ 인력교체에 따른 인수인계 기간은 사업투입기간에 산입하지 않음 ○ 투입인력을 부득이하게 변경‧교체 투입하기 위해서는 최소 2주 이상의 병행 근무를 통해 업무인수인계 기간을 두어야 하며, 인수인계 기간 동안 교체 인력에 대한 인건비는 별도로 지급하지 아니함 - 퇴사 등 불가피한 경우를 제외하고 투입인력 변경 불가 - 인력변경 시 후속 인력을 확보하기 전에 교체 불가 - 신규 투입인력의 인수인계기간은 투입기간 산정에서 제외 - 교체 투입인력은 기존 인력과 동급 이상이어야 함

요구사항 고유번호		MHR-003
요구사항 명칭		투입인력 관리
요구사항 분류		유지관리인력 요구사항
요구사항 상세설명	정의	투입인력 관리사항을 명시
	세부 내용	○ 사업자는 출·퇴근 등 근무상태(휴가, 휴무 포함)에 대하여 자체적으로 관리·감독 진행 - 단, 전국적인 행정구역 변경이나 재난재해 등 비상상황, 업무순기별 필요하다고 판단되거나 현안이 발생하는 경우 정규 근무시간 이외 관련업무 수행 등을 통해 적극 협조 및 지원하여야 하며, 이에 대해 상시 연락 가능한 비상연락 체계가 강구되어야 함 ○ 운영 및 유지관리 인력은 담당자 부재 시 업무공백이 발생하지 않도록 업무별 담당을 정/부로 관리해야 하며 해당 업무의 정/부가 동시에 부재되지 않도록 해야 함 ○ 고객 대응 및 투입인력 업무 능력 향상을 위한 관련 교육 실시 - 전화응대 교육 및 운영시스템 별 서비스 지원을 위한 업무 및 시스템 관련 교육 - 개인정보취급자로서의 개인정보 보호 및 관리 교육 - 민감한 정보를 포함한 정보시스템 담당자로서 보안교육 - 매월 자체 서비스 교육 및 연 2회(상/하반기) 서비스 전문 강사 교육 실시 ○ 제안사는 본 사업을 성공적으로 수행할 수 있도록 지원 또는 자문조직의 구성을 제안할 수 있음

□ 프로젝트관리 요구사항

요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 명칭		정보시스템 관련 지침 준수
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	정보시스템 관련 지침 준수
	세부 내용	◦ 발주기관과 발주기관의 위탁기관 보안 정책 및 관련 법․제도를 준수하여 수행 ◦ 누리소통망(SNS) 보안 및 해킹 점검 - 문화체육관광부 사이버 안전센터의 보안 점검에 따른 증빙 및 보고서를 요구할 수 있음

요구사항 고유번호		PMR-002
요구사항 명칭		사업장 운영방안 및 유지관리 업무환경 마련
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	유지관리에 필요한 업무환경에 대한 사항 명시
	세부 내용	◦ 원활한 사업수행을 위해 아래의 사항이 포함된 사업장 운영방안 제시 - 사업수행이 가능한 별도의 사업장 확보 - 용역 사업을 위해 필요한 장비‧기자재‧회선 확보방안 ※ 발주기관과 상호 협의하여 최종 확정함

요구사항 고유번호		PMR-003
요구사항 명칭		하도급 관리(선택사항, 하도급 포함한 경우)
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	하도급 승인 및 준수실태에 관한 사항을 명시
	세부 내용	◦ 주사업자(공동수급으로 구성하는 경우 공동수급 구성원 포함) 소속 이외의 인력은 하도급으로 간주하며, 하도급 계약 시 관계 법률에 의하여 사전 승인을 받아야 함 ※ 승인 전 투입된 인력에 대해서는 투입 기간으로 인정되지 않음 ◦ 주사업자와 하도급자간에 계약을 체결하기 전에 발주기관으로부터 하도급자의 사업수행능력과 계약방식 등의 적정성 평가를 위해 하도급 계획서를 제출하고 적정성 판단기준 [붙임4]를 확인하여야 함 ◦ 사업자는 하도급 계약을 하고자 할 경우에는 본 계약 체결 후 7일 이내에 하도급 승인신청을 하여야 하며, 하도급 계획의 적정성 여부를 발주기관에서 판단함 ◦ “하도급 준수실태 보고서”에 의하여 발주기관에 보고하여야 함 - 월별 하도급 업체별 대금지급 사실을 확인할 수 있는 증빙자료 제출(통장사본) ※ 효율적인 하도급 관리를 위해 조달청 “하도급 지킴이”를 사용할 수 있으며, 이때 하도급 계약의 준수여부 확인 절차는 별도로 정함 ◦ 「하도급거래 공정화에 관한 법률」14조(하도급대금의 직접 지급) 에 의거 발주자, 원사업자 및 수급사업자 모두 하도급 대금 직접 지급에 합의 시 발주기관에서 하도급 업체에 직접 대금지급을 할 수도 있음 ◦ 본 용역수행과 관련하여 재하도급은 금지하며, 사업금액의 50% 초과하여 하도급 금지(단순 구매설치사업 제외)하며, 사업금액의 10% 초과 시 공동수급 권고 함 ◦ 하도급 업체 투입 인력에 대한 관리방안을 제시하여야 하며, 투입인력은 국민연금 가입증명서 등을 제출하여야 함

요구사항 고유번호		PMR-004
요구사항 명칭		계약문서의 우선순위
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	계약문서 해석의 우선순위를 정의
	세부 내용	◦ 과업범위는 다음 각호의 계약서류에 의하며, 해석의 우선순위는 각 호의 순서에 따름 1. 계약서 2. 일반용역계약특수조건 3. 용역계약일반조건 4. 과업내용서 5. 제안요청서 6. 제안서 ◦ 과업수행과정에 있어 다음 사항에 대하여 발주기관과 협의하여 처리 - 과업내용서에 명시된 과업내용 및 범위를 변경하여야 할 사항 - 과업내용서에 명시되지 않은 내용 중 추가로 수행되어야 할 사항 - 사업자가 단독 결정이 곤란한 사항 ◦ 당초 계약서류에 의한 과업범위 변경 등 계약사항에 대한 변경은 변경요청서의 신청 및 승인에 의함

요구사항 고유번호

PMR-005

요구사항 명칭

산출물 및 형상관리

요구사항 분류

프로젝트관리 요구사항

요구사항

상세설명

정의

유지관리 수행에 필요한 산출물 작성 및 형상관리 사항 명시

세부

내용

◦ 각종 산출물에 대한 형상관리 방안 제시 및 운영

- 각종 산출물은 발주기관이 지정하는 장소에 주기적으로 백업하여 보관

- 유지관리 수행에 따른 산출물 현행화(버전관리) 등 형상통제

◦ 제출 산출물 종류 및 제출시기

- 제출 산출물과 작성방법, 제출시기 등을 제안하고 발주기관과 협의하여 제출 대상 산출물을 확정

- 공통산출물

단계	산출물 종류	제출 기한	비고
착수	착수계 및 수행계획서 등	계약체결 후 20일 이내
공통	표준 및 절차 매뉴얼	연 1회 요청 시
	월간보고서, 실적보고서	매월 1회
중간	중간보고서	연 1회
유지관리	유지관리 산출물	연 1회 및 요청시 제출
결과물	사업 결과물(카드뉴스, 영상 등)0	계약 완료 시점
완료	완료보고서	계약 완료 시점

요구사항 고유번호		PMR-006
요구사항 명칭		일정관리 및 추진상황 보고
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	세부 업무를 구분하여 일정을 관리하고, 주기적인 보고 등을 통해 이해관계자와 원활한 의사소통 수행
	세부 내용	◦ 세부적으로 과업을 구분하고 작업 단위별 산출물에 대한 작업 일정계획 및 산출물의 종류, 주요내용, 작성 및 제출시기 등을 제시하여 체계적인 일정 관리 ◦ 사업수행 관련 위험관리 대상 식별 및 위험관리 ◦ 사업수행 진행상황에 대한 보고활동 수행 - 사업추진상황 공유를 위한 착수, 완료 보고회 - 사업추진실적 및 계획 점검을 위한 주, 월간보고 - 기타 현안 발생 시 수시보고 ◦ 추진상황 보고를 위한 분야, 시기, 내용, 보고서작성 등 보고 계획 ◦ 과업과 관련된 문화체육관광부, 발주기관, 유관기관 등과 원활한 의사소통 관리 ◦ 세부 과업 수행일정 및 보고활동 등에 대해서는 사업추진상황에 따라 발주기관과 협의하여 조정할 수 있음

요구사항 고유번호		PMR-007
요구사항 명칭		변경관리
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	주요 변경사항에 대한 표준화된 절차 및 승인
	세부 내용	◦ 업무수행 변경 절차 수립 시행 - 당초 계약서류에 의한 과업범위 변경 등 계약사항에 대한 변경은 변경요청서의 신청 및 승인에 의함 - 과업수행 기간 중 당초 계획 대비 정책, 설계, 전체 일정 변경 등 여건상 변동이 발생한 경우 발주기관에게 변경신청서를 제출, 발주기관의 승인을 얻어 변경할 수 있음 ◦ 발주기관과 위탁기관간의 위탁계약 내용 변경 등 변경이 발생한 경우 또는 과업범위 및 계약사항의 변경이 불가피한 경우 계약을 변경 체결함 - 이 경우에도 발주기관에게 변경신청서를 제출, 발주기관의 승인을 얻어 변경할 수 있음 ◦ 과업수행과정에서 발주기관의 승인을 득해야 하는 경우 - 과업내용서에 명시된 과업내용, 범위 등을 변경해야 하는 경우 - 과업내용서에 명시되지 않은 내용 중 추가로 수행하는 과업 중 명시된 과업에 영향을 주는 경우, 기타 사업자의 단독 결정이 곤란한 사항

요구사항 고유번호		PMR-008
요구사항 명칭		용역수행자에 대한 관리․감독
요구사항 분류		프로젝트관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	사업추진에 따른 관리․감독사항을 명시
	세부 내용	◦ 발주기관은 계약 이행 상황을 감독, 확인 또는 점검할 수 있으며, 운영에 필요한 자료를 작성․제출하게 할 수 있음 ◦ 사업자는 출․퇴근 등 근무상태에 대하여 발주기관으로부터 관리․감독을 받으며 휴가․휴무 등에 대하여도 사전 협의․승인을 받아야 함

□ 프로젝트지원 요구사항

요구사항 고유번호		PSR-001
요구사항 명칭		유지관리 업무 인수인계 시 품질 유지
요구사항 분류		프로젝트지원 요구사항
요구사항 상세설명	정의	유지관리 업무 및 사업수행 인력 교체 시 수행업무에 대한 문서화, 기술이전 방안을 마련하여야 함
	세부 내용	◦ 인수 사항 발생 시 품질 유지 방안을 제시하여야 하며, 사업수행 중 인력 교체 시 인수자가 정상적으로 업무를 수행할 수 있도록 발주자의 승인을 받아 인수․인계 수행 ◦ 안정적인 운영 및 신속하고 정확한 인계를 위하여 수행업무에 대한 문서화 등 정리

요구사항 고유번호		PSR-002
요구사항 명칭		관련기관 간 원활한 협조체계 유지 및 운영방안
요구사항 분류		프로젝트지원 요구사항
요구사항 상세설명	정의	효율적인 사업 수행 체계 구축으로 사업수행 중 관련기관과 유기적인 협조 체계 마련하여야 함
	세부 내용	◦ 사업기간 동안 추진체계별 역할 정의와 업무수행 및 관리범위 명확화 ◦ 문화체육관광부, 발주기관 및 유관(연계·이용)기관과 유기적 협조 체계 구축을 통한 현안사항 및 법․제도 개선 등에 관한 협의 ◦ 업무분야별 조직의 유연한 관리․운영 및 역할 분담 체계 구축으로 효율적인 사업 수행

요구사항 고유번호

PSR-003

요구사항 명칭

문화체육관광부 <공공저작물 등록·연계 활용>와 정보 연계 추진

요구사항 분류

프로젝트 지원 요구사항

요구사항

상세설명

정의

공공문화정보를 <공공저작물 등록·연계 활용> 활성화 협력 추진

세부

내용

ㅇ 본 사업의 수행을 통해 산출되는 다양한 콘텐츠를 문화체육관광부 <공공저작물 등록·연계 활용>과 <공공누리사이트>에 연계 함

- 문화체육관광부 정보화업무 규정(훈령405호) 준수

- 공공저작물 저작권 관리 및 이용 지침(문화체육관광부고시 제 2019-6호, 2019.1.31) 준수

제4조(기본원칙) ① 공공기관 등은 공공저작물이 민간에서 널리 신속하고 편리하게 활용될 수 있도록 관리하여야 하며, 궁극적으로 문화 및 관련 산업 발전에 이바지할 수 있도록 하여야 한다.

② 공공기관 등은 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 공공저작물을 국민이 자유이용할 수 있도록 제공하여야 한다.

③ 공공기관 등은 본 지침의 내용에 따른 공공저작물의 효율적인 관리와 이용활성화를 위하여 자체 기준을 수립하여 운영할 수 있다.

④ 공공저작물을 이용하려는 자는 법령이나 이용조건 등에 따른 의무를 준수하여야 하며 신의에 따라 성실하게 이용하여야 한다.

제11조(공공누리의 적용) ① 공공기관 등은 공표한 공공저작물이 자유이용대상인지 알 수 있도록 공공누리를 적용하여야 한다.

② 국가 및 지방자치단체는 공공저작물이 법 제24조의2 제1항 각호의 어느 하나에 해당하거나 저작재산권의 일부를 가지고 있는 제3자가 동의하지 않는 경우에는 공공누리를 적용할 수 없다.

③ 공공기관은 본래의 업무수행에 상당한 지장을 초래할 우려가 있거나 이용료 징수가 불가피한 경우 공공누리를 적용하지 않을 수 있다. 단, 이 경우 한국저작권위원회에 저작권 등록을 하여야 한다.

- 공공누리사이트 관리기관(한국문화정보원)과의 원활한 데이터 연계 협력 지원

□ 연계대상 데이터 및 콘텐츠의 공공저작권, 공공누리 마크 부착 등 제반사항 안내

※ 자세한 정보 연계 세부 조치사항은 주관기관과 협의 후 진행함

□ 품질 요구사항

요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 명칭		만족도 조사 실시
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 상세설명	정의	만족도 조사를 수행하고, 결과로 도출된 요구사항에 대한 즉각적인 대응으로 서비스 품질을 개선
	세부 내용	ㅇ 발주기관의 만족도 조사계획에 의거 조사지원 수행 - 유지관리 홈페이지 등에 대한 안내, 반영‧취합 * 만족도조사 대상, 시기, 수행방식(외부리서치 업체 활용 등), 횟수 등은 발주기관과 협의하여 추진 ㅇ 만족도 조사결과에 따른 개선사항 결과보고 및 기능개선 반영 ㅇ 만족도 조사 참여안내, 경품발송 등 기타 제반사항에 대한 지원

요구사항 고유번호		QUR-002
요구사항 명칭		사용자 만족도 개선 및 이용 활성화 촉진
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 상세설명	정의	종합적인 운영실태 확인 및 점검을 통해 개선방향을 도출하고 서비스 만족도 개선과 이용활성화 촉진
	세부 내용	ㅇ 연 1회 이상 5개 채널 대상 만족도 조사를 실시하여 서비스 품질향상 및 개선에 활용 ㅇ 각 채널별 만족도 조사 실시 결과 후 만족도 실시 결과 보고서 제출 필요 ㅇ 연계 기관 요구사항에 대한 반영결과를 지속적으로 모니터링 실시 ㅇ 수시로 이용기관을 통한 문제점, 애로사항, 현안사항 등 의견을 수렴 및 의사소통 채널 확보‧운영

□ 제약사항

요구사항 고유번호		COR-001
요구사항 명칭		계약목적물의 지적재산권 귀속
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	지적재산권의 책임에 대한 사항을 명시
	세부 내용	ㅇ 본 용역사업과 관련한 계약목적물의 지식재산권은 주관기관과 사업자가 공동으로 소유하며, 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 함 ㅇ 다만, 개발의 기여도 및 계약목적물의 특수성(보안, 영업비밀 등)을 고려하여 계약당사자간의 협의를 통해 지식재산권 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있음 ※ <참고: 공공저작물 자유이용 고려 시> 본 과업수행의 결과로 발생하는 모든 결과물의 지식재산권은 일반용역 계약특수조건 및 용역계약일반조건(계약예규)에 의한다. 다만, 그 결과물이 공공저작물로서 자유이용이 바람직하다고 판단되는 경우, 계약예규 제56조 단서에 따라 추후 협의를 통해「저작재산권 양도계약서」를 체결하여 공동소유와 달리 정할 수 있다. ㅇ 주관사업자는 계약에 의거 제공한 S/W, 폰트, 이미지 등이 국내외의 특허권 및 저작권을 침해하고 있다는 이유로 주관기관을 상대로 한 소송이 제기되었을 경우 계약자의 비용으로 이를 변호하고, 주관기관에 발생된 손해 및 비용에 대하여 배상하여야 함 ㅇ 「일반용역계약특수조건」 제14조(특허권 또는 저작권의 침해)에 따라 본 용역의 수행에 있어 제3자의 특허권 또는 저작권을 침해하였다 하여 손해배상 청구 소송이 제기되면 계약상대자는 이에 대한 대응 및 배상 등 모든 책임을 진다.

요구사항 고유번호		COR-002
요구사항 명칭		인수인계
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	인수인계 등에 대한 사항 명시
	세부 내용	ㅇ 본 계약 만료 후 다른 업체와 계약이 체결될 경우, 업무 인수·인계를 위하여 4주 이상 발주기관이 지정하는 인력(최종 투입인력의 10% 규모)을 상주시켜 별도의 용역비 없이 인수인계하여야 하며, 어떠한 경우라도 용역에 공백이 발생하지 않도록 필요한 조치를 취해야 함 ㅇ 과업수행 시 함께 참여하는 발주기관 사업담당자에게 과업수행 과정상 수반되는 전문기술과 관련사항의 이전 및 교육에 최선을 다해야 함 ㅇ 잔류인력 활용 - 잔류인력 및 기간은 발주기관(개발원)․기존사업자․신규사업자 간 협의 후 확정 - 잔류인력 지원에 따른 소요비용은 신규사업자가 부담 - 과업수행 시 함께 참여하는 발주기관 사업담당자에게 과업수행 과정상 수반되는 전문기술과 관련사항의 이전 및 교육에 최선을 다해야 함

요구사항 고유번호		COR-003
요구사항 명칭		손해배상에 관한 사항
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	손해배상에 대한 사항을 명시
	세부 내용	ㅇ 계약상대자는 당해 과업수행하는 과정에서 용역목적물 및 제3자에 대한 손해를 발생시킨 경우, 그 손해를 부담하여야 함 ㅇ 발생한 손해의 최소화, 손실의 선조치를 위해 SW배상보험 등에 가입하고, 이를 이행함(대민 업무 등 실질적 손해 사례가 있거나 주사업자의 신용 등 경영상태가 열악한 경우 과업 추가 권장)

요구사항 고유번호		COR-004
요구사항 명칭		계약변경 조건
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	계약변경 조건에 대하여 준수하여야 함
	세부 내용	ㅇ 과업기간 등 계약 변경 조건 - 본 사업은 문화체육관광부로부터 위․수탁 계(협)약에 의해 수행하는 사업으로 위․수탁 계(협)약 변경 또는 해지에 따라 더 이상 과업을 수행할 수 없을 때 - 법 개정 지연 등 사업추진에 영향을 주는 요인이 발생한 경우 - 천재지변으로 과업수행에 차질이 생겼을 때 - 기타 과업수행과 관련하여 사회적 통념상 인정되는 부득이한 사유가 발생되었을 때

요구사항 고유번호		COR-005
요구사항 명칭		계약대가의 지급
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	계약대가의 지급
	세부 내용	○ 사업자는 해당 월의 사업수행 실적을 익월에 발주기관에 제출하고 발주기관은 사업자의 월간 실적을 확인한 후 사업자의 청구에 의해 청구일로부터 5일 이내에 지급함. 단 12월의 경우에는 그러하지 아니함 * 행정 처리 소요의 사유로 지급이 5일 보다 늦어질 시 재단과 사업자의 협의가 완료된 경우 5일보다 늦어질 수 있음. 단, 지급일이 20일을 넘기지 아니함. ○ 계약 체결일이 1월 1일보다 늦어질 경우 콘텐츠 업로드 횟수에 따른 정산을 다시 할 수 있음

요구사항 고유번호		COR-006
요구사항 명칭		인계․인수에 관한 사항
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	사업자 변경 시 인수인계 등에 관한 사항을 명시
	세부 내용	ㅇ 사업자는 계약 후 2개월 이내에 인계대상 산출물 선정, 인계 방법‧절차 등이 포함된 인계‧인수 계획을 수립하여 발주기관에 제출하여야 함 * 인계‧인수 계획서는 계약 종료시까지 항상 현행화된 상태로 유지하여야 함 ㅇ 사업자는 사업 종료 30일 전까지 차기 사업자에게 인계할 자료를 정리하여 발주기관의 사전 검토를 거쳐야 함 * 인수인계서에는 사업 개요, 수행조직 구성체계, 업무 분야, 세부 업무별 수행과제, 관리 시스템 현황 및 운영상 특성(중점 점검분야, 주의사항 등), 업무처리 절차, 상세 산출물 등을 상세히 기재해야 함 ㅇ 사업자는 여하한 경우로 사업자 변경이 발생하는 경우 용역수행에 공백이 발생되지 않도록 신규사업자에게 업무 인계를 성실히 수행하여야 함 ㅇ 사업자는 신규사업자가 인계‧인수 기간이 필요하다고 판단하는 경우 해당기간 동안 신규사업자와 공동용역을 수행하여야 하며, 어떠한 경우라도 용역수행에 공백이 발생하지 않도록 적절한 조치를 취하여야 함 ㅇ 기존사업자의 운영(시험) 장비를 사업자가 인수할 필요가 있는 경우 장비의 잔존가는 공공기준(조달청)의 120%를 초과할 수 없음 ㅇ 사업자는 본 사업의 업무 연속성 확보를 위해 ‘신․구 사업자 간 인수인계’ 및 ‘사업기간 중 교체인력 간 인수인계’ 방안을 제시하여야 함 ㅇ 사업자는 기존 사업자와의 원활한 업무 인수․인계를 위하여 계약체결 후 즉시 관련 인원을 투입하여 업무인수를 받아야 함 * 사업 종료 이전에 차기 사업자가 조기 선정될 경우, 차기사업 계약 체결 즉시 업무 인수․인계가 이뤄질 수 있도록 조치해야 함

요구사항 고유번호		COR-007
요구사항 명칭		원격지 근무
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	원격지 근무에 관한 사항
	세부 내용	○ 계약당사자는 제안요청서에 명시한 원격지 보안요구사항 등을 준수하여 원격지(또는 재택) 근무에 따른 재단의 보안 관리 대책을 동일하게 준수 해야함(원격지 장소의 노트북·USB 등 보안 등)

□ 기능 요구사항

요구사항 고유번호		SFR-001
요구사항 명칭		검색 최적화 작업 진행
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	플랫폼 별 검색 엔진 최적화(SEO) 작업 진행
	세부 내용	ㅇ 검색 최적화 작업을 통한 기능 개선 - 각 검색 플랫폼별 검색 엔진 최적화 작업을 진행하여 접속자 수 등 확대 - 블로그, 유튜브 게시물 제목 및 썸네일 개선 작업 진행 ㅇ 검색 엔진 최적화 - 구글, 네이버 등 대형 검색포털 상위 노출을 위한 신규 등재 콘텐츠 관리 - 유입 제고를 위한 키워드 선정

요구사항 고유번호		SFR-02
요구사항 명칭		기타 요구사항
요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	기타 기능 구현 및 하자보수 관련
	세부 내용	ㅇ 그 외 SNS 플랫폼 운영 개선에 필요하다고 판단되는 기능의 개선을 세종학당재단과 업무협의를 통하여 진행 ㅇ (계약예규) 용역계약일반조건」 제58조 제2항과 제3항에 따라, 정한 기한내에 하자가 발생하여 발주기관이 하자보수를 계약상대자에게 요청한 경우 하자를 조치하여야 함

6. 사업 수행 요건

1. 참가자격(입찰공고문에 의함)

ㅇ “국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령” 제12조 및 “동법 시행규칙” 제14조, 제15조 규정에 의한 경쟁 입찰 참가자격을 갖춘 자

ㅇ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제76조 규정(부정당업자의 입찰자격 제한)에 의거 제한을 받지 않는 자

ㅇ 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정에 따라 업종명이 「기타 자유업」(업종코드 9999)으로 입찰일 전일까지 등록한 업체

ㅇ 단독 또는 공동수급(공동이행방식)의 형태로 입찰에 참여할 수 있으며, 공동수급(공동이행방식)의 경우 아래 사항을 충족하여야 함

- 공동수급체 구성원은 모두 상기의 입찰 참가자격을 구비하여야 함

※ 공동수급의 경우 “(계약예규) 공동계약운용요령[시행 2023. 6. 30.] [기획재정부예규 제651호, 2023. 6. 16., 일부개정]”을 적용하여야 함

2. 사업자 선정 및 평가 방식

가. 기본방침 및 적용규정 등

ㅇ 기본방침

- 객관적이고 공정한 기준과 절차를 적용하여 경쟁에 의한 우수사업자 선정

- 공모를 통하여 많은 사업자에게 참여기회 부여

ㅇ 입찰방식: 일반경쟁에 의한 방식

ㅇ 계약방법: 협상에 의한 계약

※ 적용규정

- 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 및 동 시행령․시행규칙

- (계약예규) 협상에 의한 계약체결기준[시행 2023.6.30.][기획재정부계약예규 제656호, 2023.6.16., 일부개정]

ㅇ 경쟁 입찰에 있어서의 사업자 선정절차

- 해당 입찰에 응찰하고자 하는 자는 제안서를 작성하여 공고서에 따라 기일 내에 제출

- 주관기관은 접수된 제안서에 대한 기술평가를 위해 평가위원회를 구성하며, 본 사업의 특성을 고려한 평가기준에 의거하여 평가 실시

- 심사위원회 결정에 따라 필요시 일부 또는 전체 제안사업자에 대해 보완자료 요청 또는 제출한 제안요청서에 대한 프레젠테이션을 요청할 수 있음

- 조달청은 낙찰자를 결정하여 주관사업자를 확정하고 그 결과를 공지

나. 평가기준

ㅇ 평가방법: 평가위원회에서 제안내용을 종합 검토 후 기술능력 평가기준에 따라 심사

ㅇ 평가기준: 기술평가(90%) 및 가격평가(10%)

ㅇ 제안서 평가

구분	평가 부문		평가항목	평가요소	배점
기 술 능 력 평 가 (90)	정량적 평가 (5점)		경영상태	신용평가등급에 의한 경영상태 평가	5점
	정성적 평가 (85점)	사업 전략	사업이해도	재단 및 과업 내용에 대한 이해도	10점
			추진전략	운영 전략의 전문성 및 타당성	15점
		사업 수행	추진방안	세부 실행방법의 적절성, 효과성	15점
			기획능력	사업 기획의 참신성, 효과성, 타당성	15점
		사업 관리	참여인력	참여인력의 적정성과 과업 수행 능력	15점
			사업관리	일정, 예산 등 사업 관리 방안의 적절성	10점
		기타	추가제안	사업 관련 추가 지원 과업의 적절성	5점
가격평가(10)			조달청 기준에 따름		10점
총계					100점

ㅇ 정량평가 기준

- 경영상태(재무구조 건실도): 5점(신용평가등급에 따라 평가)

회사채에 대한 신용평가등급	기업어음에대한 신용평가등급	기업신용평가 등급	배점
A-	A2-이상	A-이상 (회사채에 대한 신용평가등급 A-에 준하는 등급)	5.0
BBB+	A3+	BBB+ (회사채에 대한 신용평가등급 BBB＋에 준하는 등급)	4.6
BBB0	A30	BBB0 (회사채에 대한 신용평가등급 BBB0에 준하는 등급)
BBB-	A3-	BBB- (회사채에 대한 신용평가등급 BBB-에 준하는 등급)
BB+, BB0	B+	BB+, BB0 (회사채에 대한 신용평가등급 BB＋, BB0에 준하는 등급)	4.2
BB-	B0	BB- (회사채에 대한 신용평가등급 BB-에 준하는 등급)
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B- (회사채에 대한 신용평가등급 B＋, B0, B-에 준하는 등급)	3.8
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하 (회사채에 대한 신용평가등급 CCC＋에 준하는 등급)	2.5
※ 공공입찰용 신용평가 지정기관(한국신용평가정보, 한국기업데이터, 나이스디앤비, MG신용정보 한국신용정보, 한국기업평가, 서울신용평가정보) 에서 발급한 ‘신용평가등급확인서’만 인정 1. 「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제4조제1항 제1호 또는 제4호의 업무를 영위하는 신용정보업자가 입찰공고일 이전에 평가한 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음, 기업신용평가등급을 기준으로 평가하되 가장 최근의 신용평가등급으로 평가 2.‘신용평가등급 확인서’가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가 3. 합병한 업체에 대하여는 합병 후 새로운 신용평가등급으로 심사하여야 하며 합병후의 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 합병대상업체 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 업체의 신용평가등급으로 심사한다. 4. 공동수급체의 경우 구성원별 해당 점수에 지분율을 곱한 후 그 점수들을 합산하여 최종 평가 [예] (A사 점수×A사 지분율)+(B사 점수×B사 지분율)… 5. 3개의 평가 등급이 평점기준과 각기 다를 경우 가장 낮은 등급을 받은 항목을 기준으로 평점을 부여

다. 우선협상대상자 선정 및 협상의 범위

ㅇ 우선협상대상자 선정 및 계약방법 등은 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률시행령」 제43조 및 「협상에 의한 계약체결기준」에 의거하여 진행

ㅇ 제안서 평가결과 기술평가 점수가 기술평가분야 90점 배점한도의 85% (76.5점) 이상인 자를 협상적격자로 선정

ㅇ 합산점수가 동일한 제안자가 2인 이상일 시, 기술능력 평가점수가 높은 제안자를 선순위자로 하고, 기술능력 평가점수도 동일한 경우에는 기술능력의 세부 평가항목 중 배점이 큰 항목에서 높은 점수(큰 항목 4개시 합산점수)를 얻은 자를 선순위자로 함

ㅇ 우선협상대상자와의 협상이 결렬되면 동일한 기준과 절차에 따라 다음순위 협상대상자와 협상을 실시, 모든 협상적격자와 협상 결렬시 재공고 입찰에 부칠 수 있음

ㅇ 협상의 범위는 우선협상대상자로 선정된 업체가 제안한 과업내용, 이행일정, 제시가격 및 평가위원회에서 권유한 사항 등을 협상대상으로 하며, 기술협상을 통해 그 내용의 일부 조정가능

3. 제안서 평가

가. 일반사항

ㅇ 제안사가 제출한 제안서를 바탕으로 기술능력에 대해 전문위원이 평가

ㅇ 기술평가 대상 업체에 한하여 일정 등 추후 개별 통보

※ 구두발표(프레젠테이션) 평가는 입찰 참가자격이 유효한 입찰업체 전체를 대상으로 진행되며 평가관련 일시 및 장소는 접수 마감 후 개별 연락 예정임. 프레젠테이션은 제출한 제안서를 기초로 발표하여야 함. 단, 코로나19 상황에 따라 서면평가로 대체될 수 있음

나. 평가결과 공개여부

ㅇ 제안업체는 제안서 평가방법 또는 평가결과에 대해 이의를 제기할 수 있으며, 공정성 확보를 위해 제안서 평가 결과는 공개하되 평가위원은 공개하지 아니함

ㅇ 제안내용에 대한 평가는 기술평가위원회에서 평가하고, 제안서에 기재되지 않은 사항은 평가하지 아니함

7. 제출서류 및 입찰일정

1. 제출서류 및 제출방법

ㅇ 정성 제안서 1부, 정량 제안서 1부, 발표자료 1부

ㅇ 기타 서류(제안서 평가 시 필요한 서류는 제안서에 첨부)

* 기타 자세한 사항은 입찰 공고서 참조

2. 제안서의 효력

ㅇ 제출된 제안서의 내용은 발주 기관이 요청하지 않으면 변경할 수 없으며, 계약을 체결할 때 계약 조건의 일부로 간주한다.

ㅇ 발주 기관은 필요한 경우 입찰 참가자에 대하여 추가 제안이나 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가진다.

3. 입찰일정 및 서류제출

ㅇ 서류접수

- 마   감: 입찰 공고서 참조

ㅇ 평가방법: 수요기관(제안서 서면평가 및 프리젠테이션 평가)

※ 프리젠테이션 평가는 입찰 참가자격이 유효한 입찰업체 전체를 대상으로 진행되며 평가관련 일시 및 장소는 접수 마감 후 개별 연락 예정임. 프리젠테이션은 제출한 제안서를 기초로 발표하여야 함. 단, 코로나19 상황에 따라 서면평가로 대체될 수 있음

※  상기 일정 중 제안서 평가 및 선정통보 일정은 사정에 따라 변동될 수 있음

4. 유의 사항

ㅇ 제안서는 나라장터 e발주시스템(http://rfp.g2b.go.kr)을 통해 온라인으로 제출함

ㅇ 제안 내용에 대한 확인을 위하여 추가 자료를 요청하거나 현지 실사를 할 수 있고 제안자는 이에 따라야 함.

ㅇ 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 이 제안과 관련된 모든 소요 비용은 제안자가 부담함

ㅇ 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서에 포함하여 제출해야 함

* 관련 자료의 원본 확인 요청이 있을 경우 제안 발표 시 제출

ㅇ 사업 결과에 따른 평가 관련 산출물의 소유권은 발주 기관에 있음

ㅇ 제안서에 기재된 참여 인력은 낙찰 시 반드시 본 사업에 참여해야 하며 변경이 필요한 경우 반드시 발주 기관의 승인을 얻어야 함

8. 제안서 작성 요령

1. 제안서 목차

- 목   차 -

Ⅰ. 제안기관 일반

1. 일반현황 및 연혁

2. 조직 및 인원현황

Ⅱ. 제안 개요

1. 제안목적

2. 주요내용

3. 제안의 특징 및 차별성

4. 기대효과

※ 참고사항

- 과업의 제안요청 내용을 명확하게 이해하고 제안의 목적, 배경, 특징 등을 요약하여 기술

- 과업내용별 구체적 세부추진계획, 내용 등 기술

- 제안을 통해 본 사업 참여자들이 얻을 수 있는 효과를 기술

Ⅲ. 수행 계획

1. 수행 방법 및 계획

2. 수행 인력 및 역할 분담

3. 추진 일정

※ 상기 목차를 기본 항목으로 작성하되 제안내용에 따라 추가, 변경 가능함

2. 제안서 작성방법

ㅇ 제안서는 요구사항이 최대한 반영되도록 작성하며, 제안서 본문 내용은 제한이 없음

ㅇ 제안서 항목별 작성 방법(참고사항)

작성 항목	작성 내용	비고
I. 제안 업체 일반
1. 일반 현황	- 제안사의 일반 현황 및 연혁	별지서식 제2호
2. 조직 및 인원	- 제안사의 조직 및 인원 현황 제시	별지서식 제3호
3. 주요 사업 실적	- SNS 운영(콘텐츠 기획 등) 관련 사업 참여 실적 및 최근 3년간 사업과 관련한 수행 실적 제시	별지서식 제4호
Ⅱ. 사업 개요
1. 제안 목적 2. 주요 내용	- 해당 사업의 제안 내용을 명확하게 이해하고 본 제안의 목적, 범위, 주요내용, 전제조건 및 제안의 특징 및 장점 등을 요약하여 기술
3. 제안의 특징 및 차별성	- 본 사업을 수행함에 있어서의 전략 및 차별성을 구체적으로 기술
4. 기대효과	- 제안을 통해 본 사업 참여자들이 얻을 수 있는 효과를 기술
Ⅲ. 수행 계획
1. 수행 방법 및 계획	- 과업내용별 수행 방법, 계획, 추진전략을 구체적으로 기술
2.수행인력 및 역할분담	- 조직 및 업무 분장 내용을 상세히 제시 ※ (해당 시) 협력업체 이력 및 실적을 상세히 기술	별지서식 제5호
3. 추진 일정	- 행사 일정 관리 및 세부 일정 계획 수립 - 과업수행 일정은 최소 주단위로 가능한 상세히 기술
Ⅳ. 기타	- 기타 제안 사항 - 기존 유사사업 수행 경험 등을 토대로 동 과업 수행 시 적절한 세부 과업 제안 가능
※ 별첨자료	- 제안서에 포함되지 않는 제 증빙 자료 별첨 (유사 프로젝트 수행․참여 인력․운영 관련 증빙 자료 등)

3. 제안서 작성 지침

ㅇ 제출하는 제안서는 별첨 양식을 참조하여 자유로이 작성하되 내용은 임의로 삭제할 수는 없으며, 업체가 판단하여 추가할 내용은 추가할 수 있음

ㅇ 회사는 필요시 입찰참가자에 대하여 추가제안이나 추가자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

- 사업목적과 관련없는 HW, SW, 워크숍은 추가 제안 불가

4. 유의사항

ㅇ 제안서는 조달청 나라장터 e발주시스템(http://rfp.g2b.go.kr)을 통해 온라인으로 제출만 가능하며, 기타 접수의 경우 그 도달의 책임은 제안업체에게 있음

ㅇ 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 입찰참가자의 부담으로 함

ㅇ 제안서의 구성은 “Ⅳ. 제안서 작성”의 “1. 제안서 목차”에 명시된 순서에 따라 각각 세분하여 누락 없이 작성하고 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서의 별첨으로 제출하여야 함

ㅇ 제출기한 내에 접수하지 않은 서류는 인정하지 않으며 제출된 일체서류 및 관련 자료는 회사의 소유로 하며 반환되지 않음

ㅇ 제안서 내용은 명확한 용어를 사용하며, ‘～를 제공할 수도 있다’, ‘～이 가능하다’, ‘～를 고려하고 있다’ 등과 같이 모호한 표현은 제안서 작성 시 되도록 사용하지 아니하도록 함

ㅇ 제안내용에 대한 확인을 위하여 추가자료 요청 또는 현지 실사를 할 수 있으며, 이의 경우 입찰참가자는 이에 응하여야 함

ㅇ 제안서의 내용은 선정된 후 계약서에 별도 명시되지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 가지므로 실현가능한 범위 내에서 구체적이고 명확하게 작성하여야 함

ㅇ 제출된 서류 중 내용이 허위로 발견되거나 서류의 작성이 현저히 부실하여 객관적인 평가가 어렵다고 판단되는 경우에는 실격처리 할 수 있음

ㅇ 조직 및 인원구성은 실제로 과업수행에 참여할 인력을 필히 기재하여야 함. 부득이한 사유로 참여인력 변경 시에는 회사의 사전승인을 받은 후 당초 기재된 인력의 자격, 학력, 경력 이상의 자를 배치하여야 함

ㅇ 제안서의 평가과정에서 필요 시 추가 자료를 요청할 수 있고, 제안사는 제안요청자의 질문에 대하여 설명을 담당할 자의 이름과 직위, 전화번호, 이메일 및 주소를 명시해야 함

5. 제안참여 업체 준수사항

ㅇ 배포된 제안요청서는 제안서 작성 이외의 목적 사용을 금함

ㅇ 본 용역과 관련하여 취득한 지식, 자료, 문서 등은 당사의 승인 없이 외부에 공개하거나 제공할 수 없음. 또한 제출된 제안서류는 제안서 검토 및 평가목적으로만 사용될 것임

ㅇ 제출된 제안서 내용을 허위로 작성한 사실이 발견되거나 제안내용을 충족시키지 못할 경우 제안사에 손해배상을 청구할 수 있음

ㅇ 제안서의 내용과 관련하여 증빙서류를 추가적으로 요청할 경우 제안사는 이에 협조하여야 함

ㅇ 본 자료의 내용상 해석에 차이가 있을 경우 제안업체는 발주처의 해석에 따라야 함

별지서식

[별지서식 제1호]

제안서 표지

접수번호

누리소통망(SNS) 기반 콘텐츠 보급 및 운영 활성화 사업

제  안  서

20  .  .

기관명

접수번호

사 업 제 안 서
과 업 명
수행기관명
총괄책임자	성 명	직위	전화	이메일
상기 과제를 관계규정과 제반 지시사항을 준수하여 성실히 수행고자 붙임과 같이 사업제안서를 제출합니다. 20 년 월 일 총괄책임자 : (인) 수행 기관 : (인) 세종학당재단 이사장 귀하
붙임 : 사업제안서 및 기타 제출 서류

[별지서식 제2호] (별도 제출하지 않음 - 제안서 첨부)

일반현황 및 연혁
회 사 명				대 표 자
사 업 분 야
주 소
연 락 처	Tel. Fax.
회 사 설 립 년 도	년 월
인 력 현 황
참 여 인 력	전담 명					비전담 명
‘23년도 재무현황 (단위: 백만 원)	자산					부채
	자본					매출액
	자기자본비율	%
담 당 자 (부서명, 직급)			연락처		이메일 휴대폰
주요연혁

[별지서식 제3호] (별도 제출하지 않음 - 제안서첨부)

조직도(20  년 00월 기준)

1. 제안사의 조직 및 인원현황(’00년 00월 기준)

2. 사업수행 조직 및 인원현황

			사 업 책 임 자
			직위, 성명
○○부문			○○부문				○○부문			○○부문
직위, 성명			직위, 성명				직위, 성명			직위, 성명

※ 부문별 책임자를 명시하고, 평가 시 참고가 될 수 있도록 직위 순으로 기재

※ 본 과업에 참여하는 인원 전부를 기재할 것(증명서류가 첨부되지 않은 경우 인정되지 않음)

※ 본 프로젝트 수행과 관련된 부서는 음영 표시

※ 업체 본사 외 동 용역 수행에 협력기관이 있을 시, 조직도와 별도로 기재(별지 사용 가능)

[별지서식 제4호]

주요사업실적(최근 3년간)

(※ 본 용역 주제와 관련한 사업 위주로 기재)

사 업 명	사업기간	계약금액	발 주 처	비 고

[별지서식 제5호]

수행 인력 및 역할 분담

□ 수행인력 현황

구분	분과별	성명	연령	최종 학위	전공	근무경력	현 담당업무
전담 참여	총괄책임자
비전담 참여

※ 작성방법

- 투입인력 전원에 대하여 기재하여야 함

- 근무경력은 주로 관련분야 수행경력(명) 위주로 간략히 기술

- 현 담당업무는 현재의 주요 담당업무(예 : 행사 기획 및 운영 등) 간략 기술

- 계약 및 사업진행 시 사업관리자(PM) 및 각 분과별 책임자 등의 임의 교체는 불가능하며, 불가피한 경우 제안 요청기관(세종학당재단)과 협의를 통해서만 가능

- 제안 요청기관에서 인력의 교체를 요구할 경우, 제안사는 반드시 성실히 협의하여 동급 이상의 인력으로 교체해야 함

□ 투입인력 현황

구분	주요 기능	세부 수행역할	담 당
			인원수	대표자
총괄	ㅇ사업수행 책임 총괄	ㅇ
		ㅇ
		ㅇ
		ㅇ
		ㅇ

[별지서식 제6호]

수행인력 개별 이력사항(개별 인력 모두 작성)
성 명			성 별		생년월일			연 령	만 세
소 속					직 책
주 소							전 화
학 력	대학교 전공					해당분야근무경력		년 개월
	대학원 전공					자 격 증
본 용역수행 시 역할				본 용역수행 시 참여기간				참여율	%

경 력
사 업 명	참여기간 (년월∼년월)	담당업무	발주처	비고

[별지서식 제7호]

보 안 각 서

용 역 명 :

세종학당재단의 공개경쟁입찰에 참가함에 있어 제안서 등에 기록된 제반 사항을 인지한 것에 대하여 보안을 유지하고 귀 기관의 승인 없이는 외부에 누설하지 않겠으며, 만약 과제내용을 외부에 누설시켜 귀 기관에 중대한 손실을 입히게 될 경우에는 관계 법령에 의거 어떠한 처벌도 감수하겠습니다.

20  년   월   일

위 서약인 업 체 명 :

주    소 :

대    표 :                 (인)

세종학당재단 이사장 귀하

[별지서식 제8호]

서   약   서

업체명:

주  소:

세종학당재단이 추진하는 「누리소통망(SNS) 기반 콘텐츠 보급 및 운영 활성화」 용역사업자 선정과 관련 다음과 같이 제반 사항을 준수할 것을 서약합니다.

1. 제출된 모든 관련 증빙서류는 성실하게 작성 제출하며, 만일 허위 기재사항이 확인될 경우에는 참가자격에서 제외되어도 아무런 이의를 제기하지 않겠습니다.

2. 제안서 평가를 위해 구성된 심사위원단의 평가방법 및 평가기준, 평가결과에 어떠한 이의 제기도 하지 않겠습니다.

20  년    월    일

대표자                (인)

세종학당재단 이사장 귀하

[별지서식 제9호]

표준 개인정보처리위탁 계약서
[2부 제출]

세종학당재단(이하 ‘갑’이라 한다)과 ___________________(이하 ‘을’이라 한다)은/는 재단의 개인정보 처리업무를 ‘을’에게 위탁함에 있어 다음과 같은 내용으로 본 업무 위탁계약을 체결한다.

제1조 (목적) 이 계약은 ‘갑’이 개인정보처리업무를 ‘을’에게 위탁하고, ‘을’은 이를 승낙하여 성실하게 업무를 완성하도록 하는데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조 (용어의 정의) 본 계약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는 개인정보보호법, 동법 시행령 및 시행규칙, 「표준 개인정보 보호지침」(행정안전부 예규 제45호)에서 정의된 바에 따른다.

제3조 (위탁업무의 목적 및 범위) ‘을’은 계약이 정하는 바에 따라 ‘                  ’을/를 목적으로 다음과 같은 개인정보 처리 업무를 수행한다.

1. 모의평가 시행 시 응시자 개인정보

2. 요구조사 시 설문, 인터뷰 참여자 개인정보

3. 자문위원, 채점자, 출제자 관련 개인정보

제4조 (재위탁 제한) ① ‘을’은 ‘갑’의 사전 승낙을 얻은 경우를 제외하고 ‘갑’과의 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁할 수 없다.

② ‘을’이 재위탁받은 수탁회사를 선임한 경우 ‘을’은 당해 재위탁계약서와 함께 그 사실을 즉시 ‘갑’에게 통보하여야 한다.

제5조 (개인정보의 안전성 확보조치) ‘을’은 개인정보보호법 제29조, 동법 시행령 제30조 및 개인정보의 안전성 확보조치 기준 고시(행정안전부 고시 제2011-43호)에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 관리적․기술적 조치를 취하여야 한다.

제6조 (개인정보의 처리제한) ① ‘을’은 계약기간은 물론 계약 종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.

② ‘을’은 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 「개인정보보호법」시행령 제16조에 따라 즉시 파기하거나 ‘갑’에게 반납하여야 한다.

③ 제2항에 따라 ‘을’이 개인정보를 파기한 경우 지체 없이 ‘갑’에게 그 결과를 통보하여야 한다.

제7조 (수탁자에 대한 관리·감독 등) ① ‘갑’은 ‘을’에 대하여 다음 각 호의 사항을 관리하도록 요구할 수 있으며, ‘을’은 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

1. 개인정보의 처리 현황

2. 개인정보의 접근 또는 접속현황

3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자

4. 목적외 이용․제공 및 재위탁 금지 준수여부

5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행여부

6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항

② ‘갑’은 ‘을’에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, ‘을’은 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다.

③ ‘갑’은 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 ‘을’을 교육할 수 있으며, ‘을’은 이에 응하여야 한다.

④ 제1항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 ‘갑’과 ‘을’이 협의하여 시행한다.

제8조 (손해배상) ① ‘을’ 또는 ‘을’의 임직원 기타 업체의 수탁자가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 ‘을’ 또는 ‘을’의 임직원 기타 업체의 수탁자의 귀책사유로 인하여 이 계약이 해지되어 ‘갑’ 또는 개인정보주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 ‘을’은 그 손해를 배상하여야 한다.

② 제1항과 관련하여 개인정보주체 기타 제3자에게 발생한 손해에 대하여 ‘갑’이 전부 또는 일부를 배상한 때에는 ‘갑’은 이를 ‘을’에게 구상할 수 있다.

본 계약의 내용을 증명하기 위하여 계약서 2부를 작성하고, ‘갑’과 ‘을’이 서명 또는 날인한 후 각 1부씩 보관한다.

년       월       일

기관명 : 세종학당재단 주 소 : 서울특별시 서초구 반포대로 22 서초평화빌딩 7, 11, 12층 성 명 : 이 해 영 (인)	업체명 : 주 소 : 성 명 : (인)

[별지서식 제10호]

청렴계약 이행각서

당사는 「부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정」이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD뇌물방지 협약이 발효되었고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되는 추세에 맞추어 청렴계약 취지에 적극 호응하여 세종학당재단에서 발주하는                      입찰에 참여함에 있어 당사 임직원과 대리인은

1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

ㅇ 이를 위반하여 경쟁 입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 것이 사실로 드러날 경우 세종학당재단에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 1년 이상 2년 이하 동안 참가하지 않겠으며

ㅇ 경쟁 입찰에 있어서 입찰자간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정 하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 한 사실이 드러날 경우 세종학당재단이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 6월 이상 1년 미만 동안 참여하지 않고

ㅇ 위와 같이 담합 등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정거래에 관한 법률에 따라 공정거래위원회에 고발하여 과징금 등을 부과토록 하는데 일체의 이의를 제기하지 않겠습니다.

2. 입찰․계약체결 및 계약이행 과정에서 관계 임․직원에게 직․간접적으로 금품․향응 등의 부당한 이익을 제공하지 않겠으며, 이를 위반하여 입찰, 낙찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계 임․직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 세종학당재단 이 시행하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 1년 이상 2년 이하의 기간 동안 입찰에 참가하지 않겠습니다.

3. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계 임․직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자 결정 취소, 계약이행 전에는 계약취소, 계약이행 이후에는 당해 계약의 전부 또는 일부계약을 해제 또는 해지하여도 감수하겠으며, 민․형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

4. 회사 임․직원이 관계 임․직원에게 금품, 향응 등을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 회사윤리강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

위 청렴계약 서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격 제한, 계약해지 등 세종학당재단의 조치와 관련하여 당사가 세종학당재단을 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민․형사상 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 서약합니다.

20  년   월   일

서 약 자 :                 대표              (인)

세종학당재단 이사장 귀하