국립중앙박물관 디지털실감영상관 운영

인력 파견 용역

제 안 요 청 서

2024. 05.

담당	소 속	문의전화	e-mail
	국립박물관문화재단 협력사업팀 (윤이영 과장)	02-2077-2993	nikky@nmf.or.kr

	차 례
Ⅰ. 사업 및 제안개요 1 1. 사업내용 1 2. 과업내용 3 3. 인력구성 및 근무내용 6 4. 제안지침 8 Ⅱ. 사업자 선정방법 10 1. 선정개요 10 2. 추진일정 11 3. 입찰참가 및 제안서 접수 11 4. 제안서 평가 12 Ⅲ. 제안서 작성지침 15 1. 공통사항 15 2. 제안서 제출 안내 15 3. 제안서 작성 방법 15 4. 관련 서식 18 Ⅳ. 계약 특수조건 32

Ⅰ. 사업 및 제안개요

1. 사업내용

사업 목적

○ 박물관 내 실감영상관(전시시설)에 대한 인력 파견 등 운영 전반

○ 실감영상관 방문 관람객들에게 친절하고 전문적인 서비스 제공

사업 개요

○ 사 업 명 : 2024년 국립중앙박물관 실감영상관 운영 인력 파견 용역

○ 주요업무 : 영상관 안내 및 영상관 운영·관리, 관람객 기기 사용 협조, 관람객 안전관리 등 영상관 인력 운영 전반에 관한 사항

○ 사업수행기간 : 계약체결일로부터 ~ 2024. 12. 31.

- 사전 인수인계기간 3~5일 소요될 수 있음

- 협상이 지연될 시 사업 수행 착수 일정 변동될 수 있음

○ 사업현장 : 국립중앙박물관(서울특별시 용산구 서빙고로, 137)

○ 입찰방법 : 제한경쟁입찰

○ 계약방법 : 협상에 의한 계약체결

- 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제 43조 및

협상에 의한 계약 체결 기준(기획재정부 계약예규 제 247호)

○ 사업예산 : 총 190,000천원 이내(VAT 포함)

주요 과업

○ 영상관 운영인력에 대한 노무사항 준수 등 효율적 관리·지원

○ 영상관 관람객 응대 및 안내

○ 영상 관리 및 태블릿PC관리, AR기기 작동·운영

○ 상설전시실 내 실감영상관 안내 리플렛 보충

○ 대형 전광판(열린마당, 으뜸홀, 광개토대왕릉비) 정상 작동 여부 점검

○ VR체험 관람객 예약 및 입장 관리, 기기사용 안내 및 응대

○ 경천사탑 미디어 파사드 운영

○ 고객만족도 제고 활동

상설전시실 실감영상관 현황

구 분	현 황
1관 (파노라마)		▪ 위 치 : 상설전시관 1층 중근세관 ▪ 면 적 : 484.28㎡ ▪ 소 개 - 실감1관은 반응형 영상관과 파노라마 영상관, 두 개의 방으로 이루어져 있다. 반응형 영상관은 일종의 전이 공간으로 전시관영상관을 이어주는 역할을 한다. 전실 휴게 의자 양쪽에는 태블릿 PC를 비치하여 관람객은 프로젝션 영상에 참여 할 수 있다.
2관		▪ 위 치 : 상설전시관 2층(동측) ▪ 면 적 : 215.44㎡ ▪ 소 개 - 실감2관은 가상현실(VR)체험실과 미디어월로 이루어져 있다. 가상현실 체험실은 시간과 공간의 경계를 넘어 새로운 경험을 선사하며 고해상도 미디어는 원작의 감동을 오롯이 전달하고 재미를 더한다.
3관		▪ 위 치 : 상설전시관 1층 선사고대관 고구려실 ▪ 면 적 : 55.76㎡ ▪ 소 개 - 기존 영상실을 개선하여 고구려 벽화무덤으로 재현, 프로젝터 4대를 사용하여 현장감을 더했으며 디지털영상기술은 유적과 박물관을 연결하는 고리가 된다.
경천사탑 미디어 파사드		▪ 위 치 : 상설전시관 1층(중앙) ▪ 매주 수요일, 토요일 ▪ 소 개 - 경천사 심층석탑에 석가모니불의 열반, 손오공의 모험 등 석탑에 새겨진 부조와 관련된 이야기들을 화려한 빛으로 수놓는 미디어파사드 영상

2. 과업 내용

영상관 1관 주요 업무

○ 1관 내 파노라마관 및 책가도 영상 관리, 태블릿PC관리

○ 상설전시실 1층 내 전시안내로봇 On/Off, 이상 증상 및 오류 발생 시 임시 복구

○ 상설전시실 내 실감영상관 안내 리플렛 보충

○ 대형 전광판(열린마당, 으뜸홀, 광개토대왕릉비) 정상 작동 여부 점검 및 상태 전달

○ 비상상황 발생 시 안내·대피 유도

○ 안전사고 발생 시 초동조치 및 관내 응급대기실 안내

○ 민원 발생 시 즉각적인 대응조치 및 보고

○ 관람객 문의에 대한 전반적인 안내

○ 기타 쾌적한 관람환경 조성을 위해 필요한 사항

○ 전시실 운영 인력에 대한 효율적 관리, 지원

○ 기타 부가 업무 : 3관 영상 관리

- 고구려실 내 고구려 고분 벽화 영상 운영·관리

영상관 2관 주요 업무

○ VR체험 관람객 예약 및 입장 관리, 기기 사용 안내 및 응대

- 예약자 취소여부 확인 및 현장 체험 관람객 모집

- 미디어월 및 AR 프로그램 이용 안내

○ 전시실 2층 ‘명품실감’ 영상 확인 및 점검

○ 기증관 전시 안내 로봇(큐아이) On/Off, 이상 증상 및 오류 발생 시 임시 복구

○ 운영실적(일일·월간)보고(민원 사항, 관람객 통계 자료 작성·관리) 등

○ 기타 경천사탑 미디어파사드 운영 관리

- 박물관 야간개장(매주 수·토)에 미디어파사드 진행

- 운영시간 중 전시실 2~3층 소등 시 관람객이 안전하게 이동할 수 있도록 안내

세부 업무 내용 및 역할

○ 1관

구분	근무 위치	업무
스탭A 또는 매니저	데스크	* 문의 관람객 응대 및 유선(내선)전화 응대 * 1관 내 관람객 안전 확인 * 영상 정상 작동 여부 확인(파노라마, 책가도, 태블릿 등) * 관람객 카운터(외국인)
스탭B	영상관	* 1관 - ‘영혼의 여정’ 내용 안내 ・시작 전 : 영상관 내・입장 관람객 / 상영 중 : 입장 관람객) * 3관・로봇・영상기기 2개(열린마당, 으뜸홀) : 1시간 단위로 확인 및 점검 * 리플렛 보충(상설전시실 내 3개소)

○ 2관

구분	근무 위치	업무
스탭A 또는 매니저	데스크	* 문의 관람객 응대 및 유선(내선)전화 응대 * VR 예약자 확인, 노쇼 확인 및 현장 체험 추가 안내 * 관람객 카운터(외국인) * 통계 및 운영일지 작성 등 - 지정 양식에 따라 작성, 담당자에 전자우편으로 발송
스탭B	미디어월	* 미디어월 및 AR 활용 안내 * VR 현장 추가 희망 관람객 안내 * 명품실감 정상 작동 여부 확인(1시간 단위)
스탭C~F	VR룸	* 체험 관람객 응대 * 현장 추가 관람객 안내 * 기기 이상 여부 확인
경천사탑 미디어 파사드		* 2관 근무자 공통 로테이션 진행 - 수, 토 개관 전 정상 작동여부 점검 - 영상 작동 전 마이크로 미디어 파사드 시작 알림

○ (공통) 1,2관

영상관		출근	퇴근
1관	파노라마관	・서버 부팅 및 영상 재생 확인 ・옆문(환기) 닫기 ・카펫 및 벽면 오염 부분 확인 ・소파 위치 정렬	・서버 정상 종료 확인 ・옆문(환기) 열기 (*상황실_9003) ・카펫 및 벽면 오염 부분 확인 ・소파 위치 정렬
	책가도	・서버 부팅 및 태블릿 작동 여부, 충전 상태 확인 ・데이터 전송 확인 (천장 공유기) ・파노라마 키오스크 켜기 (외부는 자동)	・서버 및 태블릿 정상 종료 확인 ・파노라마 키오스크 끄기 (외부는 자동)
	데스크	・타이틀 프로젝터 ON ・상영작 일정표 교체 ・리플렛 채우기 ・계수기/노트북 (업무일지 확인) ・월·금 ‘영혼의 여정’ 안내판 설치	・타이틀 프로젝터 OFF ・리플렛 정리 ・계수기/노트북 정리 ・외국인 입장객 수 전달(17:25/20:25)
	3관	・서버 부팅 및 영상 재생 확인 ・타이틀 프로젝터 ON ・영상 틀어짐 또는 이상 현상 확인 ・카페트 및 벽면 오염 부분 확인 ・소파 위치 및 파손 여부 확인	・서버 정상 종료 확인 ・타이틀 프로젝터 OFF ・카페트 및 벽면 오염 부분 확인 ・소파 위치 및 파손 여부 확인
2관	공통	・안내판 정리 ・전체 서버 전원 켜기 ・(하절기) 선풍기 및 에어컨 관리 ・VR기기 세팅 ・미디어월 닦기/외부모니터 영상 ON (9:40)	・서버실 정리 - 서버, 간접등 등 전원 관리 ・기기 정리 확인 ・창문 개폐 확인
	데스크	・노트북/QR기 세팅 ・예약자 명단 확인(네트워크 접속 확인) ・명품실감 ON ・미디어월 스케줄 서버·태블릿 ON	・통계 파일 작성·확인 및 메일 송부 ・댐즈 입력(박물관 관람객 입력 프로그램) ・노트북 정리 ・미디어월 스케줄 서버·태블릿 OFF ・명품실감 OFF
공통		・전시실 주기적 소독(소독제 뿌리기, 태블릿 닦기 등) ・관람객 안전 관리 및 영상관 내 적정 인원 관리 ・분실물 확인 및 물품보관소 전달 ・실내 온도 체크 및 청결 관리

운영인력(근무자) 자격요건

○ 공통사항

- 지정된 근무시간에 근무가 가능한 자

- 유사업무는 박물관, 전시관, 홍보관 등 전시 관련 시설 근무 또는 기획, 서비스 관련 업무 경력을 말함

- 자격요건을 충족한 자를 채용하여야 함. 단, 기존 근로자의 고용승계 등 필요한 경우 상호 협의하여 일부 변경 가능

- 기존 근로자(현, 아르바이트 근무자)에 대한 고용승계는 상호 협의할 수 있음

○ 구분별 자격요건(다음 각 호 중 1개 이상에 해당하여야 함)

구 분	자 격 요 건
매 니 저	· 고객 관리, 응대 등 유사 업무 경력 2년 이상인 자 · 인사·노무, CS 경력자 우대 · 전시관련, 예술 전공자 우대 · 외국어(영어 등) 가능자 우대
스 태 프	· 기타 직무와 관련 있는 서비스직 유경험자 우대 · 전시관련, 예술, CS 전공자 우대 · 외국어(영어 등) 가능자 우대

※ 외국어(영어) 가능자 1명이상 필수 채용

※ 용역원의 정년은 「고용상 연령차별 금지 및 고령자 고용촉진에 관한 법률」제19조를 따름

직원 교육 및 사업 관리

○ 분야별 교육 및 필수 법정교육 등 일정 수립 및 시행

- 직무교육, 안전교육, 서비스 교육 등

○ 고객만족 서비스 품질관리 및 제고

○ 관람객 안전사고 예방관리를 위한 조치

○ 교육자료(운영요원 매뉴얼) 작성

○ 운영실적(일일·월간) 작성

근무 기간 : 계약체결일로부터 ~ 2024.12.31.

- 계약기간 동안의 휴관일을 제외한 전일 근무

근무 장소 : 국립중앙박물관 내

근무 시간

요 일	근 무 시 간	휴 무 일
월~일 (야간개장 수·토)	10:00 ~ 18:00 (수·토 ~21:00)	- 1월1일, 설·추석 당일 - 시설 점검으로 인한 휴관일(연 2~3회) - 상기 외 주2일 자율 휴무

○ 1일 8시간 근무, 근무시간 중 휴게시간 1시간(중식시간 포함)

○ 근무시간 10분전까지 출근하여 근무일지에 서명 후 일정 및 근무복장, 준비물을 점검하고 정해진 위치에서 업무 시작

○ 박물관 운영정책에 의한 휴관, 행사 등 특별한 상황이 발생될 경우  근무시간·일수가 변경될 수 있으며 증감사유 발생 시 예산범위 내에서 상호 협의 하에 조정할 수 있음

근무 내용

○ 인력구성(안)

구 분		인 원	근 무 내 용	근무위치
총 근무 인원		10명	총 인원, 근무내용 등은 근무여건에 따라 변동가능	실감영상관
매 니 저		1명	· 전시실 운영 업무 및 인력관리 총괄 · 고객응대 및 현장민원 상담 총괄 · 오전 조회, 운영실적 작성·보고(일일·월간) 등
스태프	1관	4명	· 서버 부팅 및 태블릿PC, 영상 재생 확인 · 파노라마 키오스크 켜기 · 관람객 응대 등
	2관	5명	· 전체 서버 전원 켜기, VR기기 셋팅 · 미디어 월 청소, 외부 모니터 영상ON · 관람객 VR기기 안내 및 조작 응대 · 경천사탑 미디어파사드 관리
	* 박물관 야간개장일인 수요일, 주말은 기본인원보다 1~2명 추가배치

※ 상기 인력구성은 발주처 제안요청안으로 상호 협의하여 조정할 수 있으며, 발주처 상황 및 영상관 운영 상황에 따라 변경 가능함

결과 보고

○ 매일 근무 종료 후 관람객 통계 및 민원내용 등 일일 보고서 제출

○ 매월 초마다 전월에 대한 월간 보고서 제출

○ 사업종료 후 개선사항을 포함한 최종 결과 보고서 제출

공통 및 기타 요구사항

○ 용역직원의 채용, 교육, 자격 등 인적 관리

- 일일/월간보고 시, 채용, 오전 조회 및 근태 관련 내용 기재 필수

○ 업무 수행 계획 및 결과 보고

○ CS교육 및 연간 법정 필수 교육 계획 수립

3. 제안 지침

일반지침

○ 제안서는 과업의 의도와 특수성을 충분히 검토하여 작성한다.

○ 작성항목 중 해당사항이 없는 경우에는 작성항목 목차는 그대로 유지하고 내용 작성 부분에 “해당사항 없음”으로 기술한다.

○ 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현해야 함. “~를 제공할 수도 있다”, “~이 가능하다”, “~을 고려하고 있다” 등의 모호한 표현은 제안 심사 시 업체의 수행능력 불가로 처리한다.

○ 제출된 제안서의 기재내용은 수정, 삭제 및 대체할 수 없으며  제출된 서류의 누락과 기재내용의 상이함에 따른 불이익은 입찰 참가자가 감수한다.

○ 국가를 대상으로 하는 계약에 관한 법률, 회계예규 등 관련법규와 제반 계약내용을 준수하여 과업을 수행하여야 한다.

○ 과업수행계획서에서 참여하기로 한 당초 과업책임자 및 참여자는 본 과업이 완료될 때까지 원칙적으로 변경할 수 없다. 다만, 변경이 불가피한 경우에는 당초 과업책임자 및 참여자와 자격, 경력 등이 동등하거나 그 이상인 자로서 발주처와 사전 협의하여 승인을 득하여야 한다.

특이사항

○ 과업내용은 국립박물관문화재단 사업방향에 따라 변경될 수 있다.

○ 제안서에 대한 해석상 문제가 있을 경우, 발주처와 제안사가 상호 협의하여 조정한다.

○ 본 공고 중 불확실한 사항은 제안서 제출 마감일 이전에 현장방문 또는 전화로 질의한 후 제안서를 제출하여야 하며, 발주처는 일반사항 이외의 질의에 대해서는 형평성을 고려하여 답변하지 않을 수 있다.

○ 계약상대자로 선정된 업체는 사업 진행과정에 있어서 발주처의 관리를 받아야 하며 필요할 경우 발주처의 지시에 따라 담당자와 협의하여야 한다.

○ 과업수행에 필요한 경우 관계전문가의 자문 및 관계기관의 협의를 받아 수행할 수 있으며, 이 경우 사전에 발주처의 승인을 얻어야 한다.

○ 제안사는 제안서에 인력운영계획을 제시하여야 하며, 사업 추진과정에서 발주처와 협의를 통해 인원을 조정할 수 있다.

○ 기타 명시되지 아니한 사항은 발주처와 계약상대자가 협의하여 정함

계약에 관한 특이사항

○ 산출내역서는 공고금액과 계약금액의 차액을 일반관리비와 이윤에서 우선 차감하여 작성하고 용역직원의 임금을 보장하도록 한다.

○ 퇴직금, 4대 사회보험료 등 법정부담금을 지급하고 결산 시 정산서를 제출한다.

○ 산출내역 및 예정가격 산정, 정산 내역 등은 발주처에서 요청한 내역 기준으로 엑셀 파일로 제출하는 것을 원칙으로 한다.

○ 사업자로 선정된 제안자는 적절한 인건비 기준을 근거로 한 임금지급 및 포괄적인 재하청 금지, 근로기준법을 준수 하여야 한다.

○ 발주처는 다음사항에 대하여 계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 계약상대자는 어떠한 보상도 받을 수 없다.

- 계약상대자의 부도 및 기타 경영상의 중대한 사유로 과업수행이 불가능한 점이 명백히 인정되었을 경우

- 계약상대자가 과업을 수행함에 있어 고의 과실 또는 무성의로 과업이 지연되거나 시정요구 사항이 이행되지 않아 과업의 정상수행이 어렵다고 발주처가 인정하였을 경우

○ 본 용역에 대해 제3자에게 재용역은 불가함

Ⅱ. 사업자 선정 방법

1. 선정개요

입찰방법 : 제한경쟁입찰

계약방법 : 협상에 의한 계약 체결

입찰 참가자격 : 공고문에 정한 바에 따름

○ 입찰서 접수 마감일 전일 18:00까지 국가종합전자조달시스템 이용자 등록을 필한자

- 전자입찰 미등록업체인 경우에는 국가종합전자시스템 가입 및 공인인증기관의 인증서를 받은 후 입찰서접수 마감일 전일 18:00까지 국가종합전자조달시스템 이용자 등록

○ ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령｣ 제12조 및 동법 시행 규칙 제14조에 의한 경쟁입찰의 참가자격을 구비한 자

○ ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣ 제27조 및 동법 시행령 제76조의 규정에 따라 부정당 업체에 해당하지 않는 자

○ ｢중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률｣ 제4조 및 동법 시행령 제2조의 2에 따른 중·소기업자 또는「소상공인 보호 및 지원에 관한 법률」제2조에 따른 소상공인으로서「중소기업 범위 및 확인에 관한 규정」에 따라 발급된 중·소기업·소상공인확인서(전자입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 것으로 유효기간 내에 있어야 함)를 소지한 자

○ 국가계약법시행령 제12조 및 동법 시행규칙 제14조의 규`정에 의한 요건을 갖춘 업체로서 ‘파견근로자보호 등에 관한 법률’ 제7조에 의거 근로자용역사업 허가를 받은 업체

○ 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정(조달청 고시)에

의하여 전자입찰서 제출 마감일 전일까지 나라장터에 ‘근로자파견

사업(업종코드:1172)’으로 입찰참가자격을 등록한 업체

○ 본 입찰은 공동수급 및 재용역은 허용하지 아니함

2. 입찰참가 및 제안서접수

입찰참가 등록 및 가격투찰(전자입찰)

○ 일    시 : 공고문에 따름

○ 장    소 : 나라장터(G2B)

제안서 접수

○ 제출일시 : 공고문 참조

○ 제출방법 : 온라인 E-발주시스템

3. 제안서 평가

평가일정 및 장소 : 발주처 일정에 따름(제안서 접수마감 후 별도 통지)

제안서 평가위원회 구성

○ 해당 분야 전문기관·단체 임직원 및 전문가 등 5인 이상으로 구성

평가방법

○ 제출기한 내 접수된 제안서에 한하여 관련 법령에 근거, 객관적이고 공정한 기준과 절차에 따라 점수화하고 협상 우선순위 결정

○ 정량평가(10)+정성평가(70)+가격평가(20) 총합 100점으로 내부직원 및 외부위원으로 구성된 평가위원회에서 평가

- 평가비중은 기술능력평가(정량, 정성) 80%, 가격평가 20%로 함

- 항목별 심사위원 평점 중 최고 및 최저 점수를 제외한 나머지 평점 합산

- 기술능력평가 점수가 85% 이상인 업체를 협상적격자로 선정하고, 그 평가점수의 고득점 순으로 우선 협상권 부여

○ 제안업체는 프레젠테이션을 통해 발제하고, 필요한 시간은 각 업체당 설명 10분 이내 및 질의응답 10분 내외로 함

○ 제안서 발표순서는 제안서 접수 시 추첨에 의하여 결정함

○ 이 상세내역에 규정되지 아니한 사항과 이 기준시행에 필요한 사항에 대하여는 세부사항을 따로 정하여 시행할 수 있음

○ 심사결과 적정한 자격요건을 구비한 사업자를 선정하지 못한 경우, 사업자 선정을 아니 할 수 있으며 제안서 작성 내용이 허위인 경우 정부 입찰 계약 집행기준 제98조에 따라 처리함

평가항목 및 배점기준(100점)

○ 평가항목 및 배점

구 분		평 가 항 목	배점한도	비 고
기술 능력 평가	정량적 평 가 (20점)	1. 경영상태(업체 신용평가 등급)	10	자체평가
	정성적 평 가 (60점)	2. 영상관 운영계획의 적합성 - 효과적인 인력배치 - 휴일 및 주말근무를 고려한 효율적인 전시실 운영 - 민원 대응, 긴급상황 및 안전관리 방안 제시	20	제 안 서 평가위원 평 가
		3. 운영인력의 전문성 향상 및 방안 - 전문 인력 확보 - 연간 직원 교육계획	15
		4. 과업내용 분석 및 이해의 충실도 - 실감영상관 운영 전반에 대한 내용 - 실감영상관 기기 체험 안내 관련 기본 지식	15
		5. 서비스 품질관리 및 제고 방안 - 고객만족도 향상을 위한 노력 - 관람객 재방문을 위한 제안	10
		6. 직원 복리후생 등 지원계획 - 우수직원, 친절직원 선정을 위한 노력 - 직원 업무 향상을 위한 제반 구성 방안	10
가격평가	입찰가격 평가 (20점)	7. 입찰가격 (※ 협상에 의한 계약체결 기준 평점산식에 의함)	20	가 격 제안서 평 가

※ 기획재정부 계약예규 제471호(2019.12.18.) 「협상에 의한 계약체결기준」에 따라 가격평가를 실시함

○ 정량적평가 배점기준(증빙자료가 첨부된 자료만 인정)

- 경영상태 : 배점한도 10점

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용평가등급
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	10.00
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	9.5
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	9.0
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	7.0

* 등급별 평점이 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 함

[주]

1.「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제2조 제8의3에 해당하는 신용조회사  또는「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 국가종합전자조달시스템에 조회된 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.

2. 국가종합전자조달시스템에서 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 시작일 또는 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다. 다만, 입찰공고일 다음날 이후에 발생 또는 수정된 자료는 평가에서 제외한다.

3. 주 1에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다.

4. 추정가격이 고시금액 미만인 입찰에서 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 신용평가등급 점수상의 배점 한도를 부여한다. 이 경우 창업기업에 대한 확인은 「중소기업제품공공구매 종합정보망」에 등재된 자료로 확인하며, 창업기업확인서의 유효기간 내에 있어야 한다. 다만, 제안서 평가일 전일까지 발급된 자료도 심사에 포함하며, 이 경우 입찰공고일 이전 창업을 확인 할 수 있는 자료(법인인 경우 법인등기부상 법인설립등기일, 개인사업자인 경우에는 사업자등록증명서 상 사업자등록일)를 제출하여야 한다.(이하 창업기업에 대한 확인방법은 같다)

유의 사항

○ 발주처는 평가결과에 대한 질의에 응답하지 않으며, 제안업체는 심사위원 구성, 심사기준, 심사결과에 대하여 일체 이의를 제기할 수 없음

○ 모든 증빙자료는 발행자격이 있는 기관에서 발행하는 서류로 제출해야 함

Ⅲ. 제안서 작성 및 제출

1. 제안서 제출 안내

○ 일    시 : 입찰 공고문 참조

○ 장    소 : 입찰 공고문 참조

○ 방    법 : 전자접수

- 제안서는 온라인 e-발주시스템으로 제출하여야 하며, e-발주시스템 이용 시 제안서를 임시저장 한 이후 반드시 시스템에 저장된 제안서를 다운로드하여 파일 이상 여부 확인 후 최종 제출하여 주시기 바랍니다.

2. 제안서 작성

제안서 작성방법(권장사항)

○ 제안서의 인쇄, 제본은 다음을 기준으로 작성하여야 함

- 용지크기 : A4크기(210×297mm), 한글 작성을 원칙으로 하며, 종방향 작성   단면 인쇄 및 좌철 제본 권장, 쪽수 기재

○ 분량은 A4용지 30쪽 이내로 작성(첨부물은 분량 제한 없음)

○ 제안의 개요, 특징 등을 포함한 2쪽 이내의 요약서를 앞부분에 제본

제안서 목차 (예시 양식이며, 권장사항으로 참고할 것)

작 성 항 목	작 성 내 용
Ⅰ. 제안업체 현황
1. 일반현황	- 제안사의 일반현황 및 주요연혁
2. 조직 및 인원	- 제안사의 조직 및 인원 현황 제시
3. 주요 사업 현황	- 제안사의 사업경험과 주요 내용을 제시
Ⅱ. 사업수행능력
1. 경영상태	- 재무현황 제시(최근 신용평가 등급표)
2. 제안사 운영역량	- 본 사업을 수행할 수 있는 제안사만의 경쟁력을 구체적으로 제시
Ⅲ. 사업운영
1. 수행목표 및 전략	- 사업수행 목표 및 사업목표 달성을 위한 추진 전략
2. 영상관 운영	- 영상관 운영 및 관람객 체험 유도 등 매뉴얼 수립 계획
Ⅳ. 사업관리
1. 서비스 품질 제고방안	- 서비스 품질관리 및 고객만족도 제고 방안
2. 운영인력 전문성 향상 방안	- 서비스 안내 및 관람객 민원 대응 능력 강화 방안 - CS교육 및 법정 의무 교육훈련 체계 및 추진방안
3. 인력운영계획	- 영상관 운영 조직 체계 및 배치계획 - 채용관리계획 및 결원 보충계획 - 인사 및 복무관리 계획
4. 직원 복리후생 등 지원계획	- 임금체계 현실화 등 처우개선 - 직원복지 향상 추진계획
5. 사업추진일정 및 관리	- 사업전반에 대한 추진 일정 및 관리 방안

2. 관련서식

제출기한	입찰공고서에 따름 ※ 마감시간 이후에 제출불가
제출방법	전자접수
제출서류	입찰공고문 참조

제안서 효력

○ 제출된 제안서의 내용은 발주기관이 요청하지 않는 한 변경할 수 없으며, 계약체결 시 계약조건의 일부로 간주하고 계약서의 용과 다를 경우 계약서의 내용이 우선함

유의사항

○ 제출된 서류는 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 입찰참가자의 부담임

○ 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서의 별첨으로 제출하여야 함

○ 제안서는 허위나 단순예상으로 작성하여서는 아니 되며, 모든 기재사항을 객관적으로 입증할 수 있어야 함

○ 제안서에 대한 해석상 문제 발생 시 쌍방이 협의하여 조정함

3. 제안서 발표

○ 일시 및 장소 : 제안업체별 추후 통보

○ 발표순서 : 발표 당일 추첨에 의함

○ 발 표 자 : 본 사업을 수행할 사업 관리자

○ 발표요령(발주처의 사정에 의해 변경될 수 있음)

- 제안사 별 단독 프리젠테이션 실시

- 참석자는 발표자를 포함한 2인 이내로 제한함

- 발표시간: 각 업체당 20분 이내(제안내용 10분, 질의응답 10분)

○ 기  타 : 발표에 필요한 장비는 발주처가 제공

4. 기타사항

○ 기타 협의가 필요한 사항은 유선으로 문의

- 문의처 : 국립박물관문화재단 협력사업팀

Tel 02-2077-2993, Fax 02-2077-9748

- 주  소 : 서울특별시 용산구 서빙고로 137, 교육관 2층

[붙임] 관련 서식

관  련  서  식

1. 입찰 참가 신청서	서식 제 1호
2. 제안서 표지 제작기준	서식 제 2호
3. 제안사 일반현황	서식 제 3호
4. 제안사 경영 실태	서식 제 4호
5. 조직 및 인력현황	서식 제 5호
6. 사업이행 실적증명서	서식 제 6호
7. 청렴계약이행서약서(표준안)	서식 제 7호
8. 근로자권리보호이행서약서	서식 제 8호
9. 서약서	서식 제 9호
10. 개인정보 제공 동의서	서식 제 10호

<서식 제1호>

입찰 참가 신청서

입 찰 명			‘2024년 국립중앙박물관 실감영상관 운영 인력파견 용역’
공고번호						참가신청 마감일시
대 리 인 및 사용인감			본 입찰(계약포함)에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다.			본 입찰(계약포함)에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다.
			- 성 명 : - 주민등록번호 :			사용인감
본인은 참가하고자 귀관에서 정한 입찰 및 계약 조건을 모두 승낙하고 별첨서류를 첨부하여 입찰 참가신청을 합니다. 구비서류 : 1. 입찰 참가 신청서 1부<양식1> 2. 사업자등록증 사본 1부 3. 법인(개인) 인감 증명서, 법인(개인) 등기부 등본 각 1부 4. 기타 공고로 정한 서류 2024년 월 일
입찰참가	신청자	상호(법인명)					주 소
		법인등록번호			연		전 화
		사업자등록번호			락		팩 스
		대 표 자		(인)	처		핸드폰
		주민등록번호					이메일
* 대표자 (인)에는 반드시 법인인감을 날인 하여야 함 국립박물관문화재단 귀하

<서식 제2호>

제안서 표지 제작기준

접수번호

←휴먼명조 16

2024년 국립중앙박물관

디지털실감영상관 운영 인력파견 용역

제 안 서

2024년   월    일

업  체  명

※ 글자크기 : 제목제목(HY헤드라인M)  25P, 35P, 날짜 18P

※ 원본은 제안사 명칭을 표기할 수 있습니다.

<서식 제3호>

제안사 일반현황

업체명		대 표 자
법인등록번호		사업자등록번호
사업분야
주 소
전화번호		FAX 번호
홈페이지 주소		E-mail
업체설립연도	년 월
해당부문 종사기간	년 월 ～ 년 월 ( 년 개월)
주요연혁

<서식 제4호>

제안사 경영 실태 (     년)

구 분		최근년도( 년)
총 자 산
자 기 자 본
유 동 부 채
고 정 부 채
유 동 자 산
당기 순이익
관련사업매출액	( )부문
	( )부문
	( )부문
	( )부문
	기 타
	계
자기자본비율
자기자본순이익율
유 동 비 율

1. 결산 공고된 대차대조표 및 손익계산서 사본을 관할 세무서 또는 공인회계사의 확인을 받아 첨부

2. 공인된 신용정보회사에서 발급한 신용평가등급확인서 첨부

<서식 제5호>

조직 및 인력현황

1. 조직 및 인력현황(제안사 전체 직원)

2. 본 사업수행 조직 및 인원현황

		사 업 책 임 자
		성명, 직위, 경력
00분야				00분야				00분야
․책임자 : ․참여자 : 성명, 직위, 경력				․책임자 : ․참여자 : 성명, 직위, 경력				․책임자 : ․참여자 : 성명, 직위, 경력

1. 사업책임자와 분야별 책임자를 명시해야 한다.

2. 사업책임자와 분야별 책임자는 중복하여 배치할 수 없다.

3. 경력은 해당분야 재직경력을 합산한다.(관련 재직증명서 첨부)

※ 필요시 조직도 수정하여 제시할 것.

<서식 제6호>

사업이행 실적증명서

신청인	업 체 명 (기관명)					대표자
	영업장소재지					담당자
	사업자번호					전화번호
	증명서용도					제출처
	사업범위기준 (면적,금액등)
최근3년간 사업이행 실적내용	사 업 명
	사업개요
	계약번호	계약일자	계약기간		규 모			이행실적
								비율(%)		실적(천원)
					천원			%		천원
증 명 서 발급기관	위 사실을 증명함. 2024년 월 일 기관명 : (직인) (전화번호 : - )
	주 소
	발급부서			담당자			직 성명 (인)

1. 사업이행실적은 입찰공고시에 제시한 사업범위 및 기준 등의 조건에 부합되는 실적에 한하며, 공동계약으로 이행하였을 경우 비율과 이행실적을 기재하여야 함.

2. 이행실적 내용란에는 증명날인을 받아야 함.

<서식 제7호>

청렴계약이행서약서(표준안)

당사는 부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD뇌물방지 협약이 발효되고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되는 추세에 맞추어 청렴계약제 시행 취지에 적극 호응하여 국립박물관문화재단에서 시행하는 “2024년 국립중앙박물관 실감영상관 운영 인력파견 용역” 입찰에 참여함에 있어 당사 및 하도급업체(하도급업체와 직․간접적으로 업무를 수행한 자 포함)의 임직원과 대리인은

1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

이를 위반하여 경쟁입찰에 있어서 입찰가격을 서로 상의하여 미리 입찰가격협정을 주도하여 낙찰을 받은 자는 국립박물관문화재단에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날부터 2년 동안 참가하지 않겠으며, 경쟁입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 자는 국립박물관문화재단에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날부터 11개월 이상 1년 1개월 미만 동안 참가하지 않고, 입찰자간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합하는 자는 국립박물관문화재단에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날부터 5개월 이상 7개월 미만 동안 참가하지 않으며, 위와 같이 담합 등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정거래에 관한 법률에 따라 공정거래위원회에 발주관서가 고발하여 과징금 등을 부과토록 하는데 이의를 제기하지 않겠습니다.

2. 입찰․낙찰 또는 계약체결․계약이행 과정(준공 이후도 포함)에서 관계공무원 또는 심의위원 등에게 직․간접적으로 금품․향응 등의 뇌물이나 부당한 이익을 제공하지 않겠으며, 이를 위반하였을 때에는 다음 각 호 각 목의 1에 해당하는 기간 동안 국립박물관문화재단에서 시행하는 입찰에 참가하지 않겠습니다.

1) 2억 원 이상의 뇌물이나 부당한 이익을 제공 : 2년

2) 1억 원 이상 2억 원 미만의 뇌물이나 부당한 이익을 제공 : 1년

3) 1천만 원 이상 1억 원 미만의 뇌물이나 부당한 이익을 제공 : 6개월

4) 1천만 원 미만의 뇌물이나 부당한 이익을 제공 : 3개월

3. 입찰, 계약체결, 계약이행과 관련하여 관계공무원 또는 심의위원 등에게 뇌물을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자결정 취소, 공사착공전에는 계약취소, 공사착공이후에는 발주처에서 전체 또는 일부 계약을 해지하여도 감수하고 민․형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

4. 회사 임․직원이 관계 공무원 또는 심의위원 등에게 뇌물을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 회사윤리강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하고 업체의 임․직원(하도급업체나 하도급업체와 직․간접적으로 업무수행하는 자를 포함)과 대리인이 관계공무원 또는 심의위원 등에게 뇌물을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 업체윤리강령과 내부비리 제보자에 대하여도 일체의 불이익 처분을 하지 않는 사규를 제정하도록 적극 노력하고, 제보된 위반사항에 대하여 뇌물을 제공하거나 담합 등 불공정한 행위가 있는 것으로 판명된 경우 뇌물제공한 업체는 입찰에 참가하지 않겠습니다.

5. 본건 관련 하도급 계약체결 및 이행에 있어서 법령에 위반되는 하도급(일괄 하도급, 무면허 하도급, 재하도급)을 하지 않겠으며, 하도급자로부터 금품을 수수하거나 부당 또는 불공정한 행위를 하지 아니하겠습니다.

6. 경쟁입찰과 관련한 담합으로 인하여 발주처에 손해를 가했을 경우 다음 각 호의 금액을 배상토록 하겠습니다.

1) 담합에 따라 결정된 낙찰가격과 담합이 없었을 경우 형성되었으리라고 인정되는 가격의 차액

2) 담합으로 인하여 입찰이 유찰된 경우 입찰공고 및 현장설명회 개최 등 재입찰 절차에 따라 소요되는 각종 행정비용

3) 담합으로 인하여 당해 발주사업 기간의 연장이나 지연에 따라 발주처에 주는 직․간접적인 손해

4) 기타 발주처가 입증하는 담합으로 인한 유․무형의 손해

5) 위 내용에도 불구하고 구체적인 손해액 산정이 곤란하거나 불가능한 경우에는 계약금액의 10%를 배상토록 하겠습니다.

위 청렴계약이행서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로써 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격제한, 계약해지 등 국립박물관문화재단의 조치와 관련하여 당사가 국립박물관문화재단을 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민․형사상 이의를 제기하지 않을 것을 서약합니다.

2024.   .    .

서 약 자 : ○○○회사   대표 ○○○ (서명 또는 날인)

<서식 제8호>

근로자 권리보호 이행 서약서

당사는 국립박물관문화재단에서 시행하는 ○○공사(용역, 물품) 계약업체로서 근로자의 인권보호․고용안정․노동환경 등의 권리보호를 위해 다음사항을 이행할 것을 서약합니다.

1.  당사는 근로자가 인간으로서의 존엄과 가치 및 자유와 권리를 누릴 수 있도록 인권보호를 위한 경영정책(관련 법령에 의거 취업규칙 작성·신고 등)을 확립하도록 노력하겠습니다.

2.  근로자에 대하여 인종 ․ 종교 ․ 신체적 결함 ․ 성별 ․ 출생지 ․ 노동조합 가입여부 등의 이유로 고용·보상·훈련의 기회, 승진, 이직, 퇴직 등에 차별을 하거나 차별을 조장하지 않겠습니다.

3. 산업에 대한 효과적인 지식을 소유하고 안전시설, 휴게시설 등을 설치하여  근로자의 노동환경을 개선하고, 작업과 관련한 사고나 질병을 예방하기 위해 적절한 조치를 취하며 특히, 근로자가 건강과 안전이 위험하다고 판단하여 작업을 거부한 경우 즉시 현장의 문제를 조사하여 조치를 취하도록 하겠습니다.

4. 근로자에게 노동력 착취적인 언어 ․ 신체적 접촉과 성적 강압 등과 같은 행위, 정신적 강압이나 언어폭력 등은 허용하지 않고, 근로자의 개인정보나 사생활에 대한 권리를 존중하겠습니다.

5. 근로자에게 관련 규정에 부합한 노동시간 준수 및 휴일 제공으로 근로자    자신과 가족이 건강한 생활수준을 누릴 수 있게 하며, 여성근로자의 모성   은 특별한 도움을 받을 권리를 보장하겠습니다.

6. 당사는 근로 중 근로자에게 발생한 문제에 대하여「근로기준법」,「산업재해보상보험법」,「국민건강보험법」등 관련 법령을 준수하여 필요한 조치를 취하며 이를 위반할 시에는 관계법령에 따라 책임지겠습니다.

2024.  .   .

서약자 : ooo 회사 대표 ooo (서명 또는 날인)

<서식 제9호>

서    약    서

1. 공고번호 :

2. 사 업 명 :

‘2024년 국립중앙박물관 실감영상관 운영 인력파견용역’ 입찰에 참여함에 있어 모든 서류와 증빙자료는 신의와 성실의 원칙에 입각하여 작성, 제출하였으며 만일 제출한 서류 및 증빙자료가 부정한 방법으로 작성되었거나 허위로 기재한 사항 등이 확인될 경우 참가자격에서 제외하여도 아무런 이의를 제기하지 않을 것이며, 사업제안서 평가를 위해 구성된 평가위원회의 구체적 평가방법과 평가기준, 대상자 선정결과에 대해서도 일체의 이의를 제기하지 않으며, 협상대상자로 선정 시에는 본 제안서가 계약서의 일부가 될 것이며, 또한 성실하게 계약을 이행할 것임을 확약하고 이에 서약서를 제출합니다.

2024년   월   일

단체(또는 법인) 명 :

주    소 :

대 표 자 :                   (인)

국립박물관문화재단 귀하

<서식 제10호>

개인정보 제공 동의서

본인은 국립박물관문화재단에 본인의 개인정보 중 일부(또는 전부)를 제공하는 것에 동의합니다.

□ 개인정보 제공 범위

- 성명, 연락처, 주민등록번호, 계좌번호, 신분증, 각 증명서 등

□ 개인정보 활용 목적

- 국립중앙박물관 실감영상관 인력파견 용역 사업자선정 관련 입찰 서류

※ 국립박물관문화재단은 『개인정보처리방침』제7조에 의거 개인정보 활용목적이 달성되면 동의하신 귀하의 개인정보는 지체 없이 파기합니다.

2024년     월     일

동의자 :            (서명)

국립박물관문화재단 귀하

Ⅳ. 인력파견 용역 계약 특수조건

국립박물관문화재단(이하 “재단”이라 함)의 “실감영상관 운영 인력파견 용역” 계약을 체결함에 있어 “재단”과 본 용역을 수행하는 업체(이하 “계약상대자”) 간에 다음과 같이 특약한다.

제1조(목적) 본 계약특수조건은 국립중앙박물관의 안정적인 실감영상관(이하 영상관) 운영과 질 높은 관람서비스 제공을 위하여 “재단”과 “계약상대자” 간의 권리와 의무에 관한 계약조항을 보완함을 목적으로 하며 계약 조항의 일부가 된다.

제2조(용역의 범위) ① 이 계약에 의한 용역의 범위는 다음과 같다.

1. 위치 및 규모 : 서울특별시 용산구 서빙고로, 137 국립중앙박물관 내 영상관 3개관

2. 용역의 범위 : 입찰 제안요청서 및 제안서 세부 업무범위와 같음

② “계약상대자”는 제 1항의 용역 수행을 위해 자격을 갖춘 인력(이하 “용역직원”이라 함)을 영상관 현장에 배치하여야 하며, 본 계약서상의 각 조항과 「실감영상관 운영 인력파견 용역 과업 내용」에 따라 용역을 수행한다.

제3조(계약기간) 용역 계약기간은 계약체결일로부터(또는 용역 착수일로부터) 2024년 12월 31일까지로 하며, “재단”과 박물관과의 실감영상관 운영계약 상황에 따라 계약 연장 및 계약기간을 축소할 수 있다.

제4조(정산 및 지급) 대금은 월 단위로 청구·지급하며, “계약상대자”는 “재단”에 익월 5일까지 산출내역과 함께 대금을 청구하고 “재단”은 익월 20일 안으로 지정된 은행계좌로 지급한다. 박물관의 휴관 등 발생되는 상황으로 인하여 운영시간 변동 및 운영인력의 증감이 발생된 경우, 실제 운영인력 및 운영시간을 기준으로 대금을 청구한다.

제5조(용역범위 및 계약조건의 변경) 용역의 범위, 기간, 계약금액 및 기타 조건을 변경하고자 할 때에는 “재단”과 “계약상대자” 상호협의 하에 서면합의에 의해 변경할 수 있다.

제6조(용역의 착수) ① “계약상대자”는 계약체결 후 10일 이내에 다음 각 호의 서류를 작성하여 “재단”의 협력사업팀에 제출하고 승인을 받아야 한다.

1. 착수계

2. 인건비 포함 산출내역서(공내역서)

3. 영상관 운영계획서

4. 용역책임자 및 본사투입인력 선임계

5. 참여인력보안각서

6. 청렴계약이행각서

7. 근로조건 이행확약서

② 제1항3호에 따른 영상관 운영계획서에는 다음 각 호의 사항이 포함되어야 한다.

1. 사업수행 목표 및 수행전략

2. 영상관 운영계획(제반사항, 인력배치 등)

3. 서비스 품질관리 제고 방안

4. 운영직원 전문성 향상 방안(교육훈련계획 포함)

5. 인력운영 계획

6. 직원복지 계획

③ “재단”은 제출된 착수계가 본 용역 업무를 원활하게 수행할 수 없다고 판단되거나, 제출 서류의 미비, 근로기준법, 최저임금법 기타 관련법규를 위반한 경우에는 착수계의 수정을 요구할 수 있으며, “계약상대자”는 착수계를 보완하여 제출하고 승인을 얻어야 한다.

④ 제1항제2호의 산출내역서는 정부예산의 지원변동에 따라 용역착수일 전에 “재단”의 요청에 의해 수정·보완 될 수 있으며 “계약상대자”는 특별한 사정이 없는 한 이에 응하여야 한다.

제7조(산출내역서의 작성 등) ① “계약상대자”가 “재단”에게 제출하는 제6조제1항제2호에 따른 산출내역서 작성 시 공고한 추정금액과 계약금액의 차액을 일반관리비와 이윤에서 우선 감하고, 용역직원의 임금은 최대한 보장하여야한다.

② “계약상대자”는 근로자의 법정보험료에 대하여 관계법령이 정한 금액을 별도로 책정하여야 한다.

③ 용역직원의 급여는 업무의 난이도, 중요도, 경력 등에 따라 차등을 두어 “재단”과 협의하여 정한다.

제8조(용역수행의 원칙) ① “계약상대자”는 관련 법규와 규정, 계약서, 과업내용서, 제안요청서 및 산출내역서 등에 의거 용역을 수행하여야 하며 과업내용서, 산출내역서, 계약서 상 업무에 대한 이견발생 시 상호 협의하여 처리하는 것을 원칙으로 한다.

② 관련 법규 및 과업내용서에 명시되지 않는 사항은 “재단”과 사전 협의하여 결정함을 원칙으로 한다.

③ 과업내용서는 용역업무 전반에 대한 개략적인 내용을 나타내고 있으므로 비록 과업내용서에 기재되어 있지 않은 사항이라도 “계약상대자”는 신의와 성실에 입각하여 영상관 운영에 지장이 없도록 적극 협력함을 원칙으로 한다.

제9조(권리 및 의무) ① “재단”은 본 계약의 원활한 수행을 위해 필요하다고 인정될 경우 용역수행과정이나 계약이행 상황을 감독할 수 있다.  “재단”은 “계약상대자”의 용역 수행 전반에 관하여 수시로 점검하고 구두지시 또는 업무지시서를 발부하여 시정을 요구 할 수 있으며, “계약상대자”는 “재단”의 시정요구에 즉시 응해야 하며 조치 결과를 “재단”에게 보고하여야 한다.

② “재단”은 “계약상대자”가 제출한 용역근로자 근로조건 보호와 관련된 확약내용의 이행 여부를 수시로 확인·지도할 수 있다.

③ “계약상대자”는 “재단”이 계획하여 요청하는 업무 방침에 따라 합의된 인원 및 방법으로 용역 업무를 성실히 이행할 의무를 가진다.

④ “계약상대자”는 실감영상관 인력파견 용역수행에 있어 선량한 관리자로서의 주의와 의무를 다하여야 한다.

⑤ “계약상대자”는 용역업무를 이행함에 있어서 “계약상대자”를 대리한 현장대리인(책임자)을 선임하여 용역업무를 직접 총괄 지휘·감독 및 수행하도록 하여야 한다.

제10조(제반규정의 준수) ① “계약상대자”는 본 용역을 수행함에 있어 “재단”이 시행하는 제반규정을 준수하여야 한다. ② 계약체결 후 본 용역수행과 관련된 법령이 제정·개정 또는 변경되었을 경우 “계약상대자”는 이에 따른다.

제11조(인력의 운영) ①“계약상대자”는 계약인원을 상시 확보하여야 하며, 박물관 운영 특성을 반영하여 부득이한 경우에는 “재단”과 “계약상대자”가 협의한 후 “재단”의 승인에 의해 용역인원을 재조정 할 수 있다.

②“계약상대자”는 영상관 운영 인력파견 용역 및 운영을 박물관의 개관일에 수행하여야 하며 용역직원의 근무시간은 월,화,목,금 오전 10시부터 오후 6시 / 수,토(야간개장) 오전 10시부터 저녁 9시까지를 원칙으로 한다. 다만, 박물관의 정책 등에 운영상황이 변동될 경우 “재단”은 근무시간을 변경하여 조정할 수 있다.

③“재단”의 행사준비·진행 및 연장 개관 등 특별한 상황이 발생될 경우 “계약상대자”에게 연장 및 특별근무를 요청할 수 있으며, “재단”의 필요 인원에 대하여 “계약상대자”는 용역직원이 정상적으로 근무할 수 있도록 조치를 취하여야 한다.

제12조(휴무 등) ①주 5일 근무제 실시에 따른 용역직원의 휴무일은 월요일부터 일요일 중 2일을 분산하여 휴무하는 것을 원칙으로 하며, “재단”과 협의한 사전 근무편성표에 따른다.

②제1항의 경우 “계약상대자”는 용역직원 휴무계획표를 월 단위로 작성하여 “재단”에게 사전 통지한 후 시행하되, 일일 휴무인원은 운영에 차질이 없는 수준으로 분산하여야 한다.

③“계약상대자”는 관람객이 집중되는 주말과 방학기간 중에는 휴가자 또는 결원자가 발생하지 않도록 유의하여 용역직원을 관리하여야 한다

④용역직원의 휴무일, 연차 등은 “재단”과 “계약상대자”의 상호협의 하에 비수기 등 특정시기를 택하여 일괄적으로 사용할 수 있다.

⑤용역직원이 질병으로 정상적으로 근무할 수 없는 경우에는 연차휴가를 우선 사용하여야 한다. 만약, 잔여 연차휴가가 없을 경우에는 무급병가로 처리하며 1주일 이상 병가를 사용할 경우 “재단”과 상호 협의 하에 결정하여야 한다.

⑥용역직원의 경조사별 유급휴가는 “계약상대자”의 규정을 따른다.

제13조(용역직원의 신분) ①“계약상대자”는 소속 근로자의 처우에 대하여 근로기준법 등 노동관계법령을 준수하여야 하며 무단해고 또는 불이익을 주어서는 안 된다.

②“계약상대자”는 특별한 사정이 없는 한 계약기간 동안 소속근로자의 고용을 유지하여야 한다.

제14조(용역직원의 채용 및 해직 등) ①“계약상대자”는 용역직원의 신규채용 및 해직 시 발생하는 사항에 대하여 사용자로서의 의무와 사업주로서의 모든 책임을 져야 한다(근로기준법 등 제반 노동관계법령 준수) ②“계약상대자”는 용역직원을 채용하고자 할 때에는 “재단”이 요구하는 자격조건을 준수하여야하며, 경력(자격)이 있는 자를 채용 하고자 할 경우 반드시 경력증명서(내용)를 첨부하여야한다.

③“계약상대자”는 용역직원을 채용함에 있어 신규임용일로부터 7일 이내 인사기록 관련서류를 사무실에 비치하여 “재단”의 요청이 있을 경우 항상 열람 가능하도록 조치하여야 한다. ④“재단”은 “계약상대자”의 용역직원 중 부적격자가 있을 경우에는 “계약상대자”에게 그 사유를 통보하고 교체 등을 요구할 수 있으며, “계약상대자”는 정당한 사유가 없는 한 이에 따라야 한다. ⑤“계약상대자”는 근무인원에 대하여 결원이 발생하였을 경우 업무에 지장이 없도록 즉시 충원하여야 한다. ⑥용역직원이 해직할 경우에는 발급된 출입증 등 기타 필요한 것을 회수 또는 인수 후 “재단”에게 제출·보고하여야한다.

제15조(용역직원의 배치 등) “계약상대자”는 영상관 운영 인력파견 용역의 성실한 이행을 위하여 적정인원의 근무배치계획서를 사전에 “재단”에게 제출한 후 이에 따라 인원을 배치하고 관리하여야한다. 그 배치를 변경하는 경우 또한 같다.

제16(복장) “계약상대자”는 “재단”과 상호협의 하에 용역직원의 복장을 정하고 그 복장을 착용케 하여야하며, 직무수행에 적합하고 항상 단정한 복장을 착용하고 근무하도록 하여야 한다.

제17조(용역직원에 대한 교육) ①“계약상대자”는 용역직원의 업무능력 향상, 고객서비스, 안전마인드 고취를 위하여 연간교육 훈련 계획(법정의무교육 포함)을 수립하여 정기적으로 교육을 실시하여야 한다. ②제1항의 교육훈련 세부계획수립 시 다음 각 호의 사항들을 기본적으로 실시하여야 하며 교육비는 “계약상대자”가 부담한다.

1. 법정의무 교육 등

2. 직무상 기술(영상관 기기 작동 등)에 관한 교육

3. 안전교육 및 훈련

4. 고객서비스 교육

5. “계약상대자”가 필요로 하는 교육내용

③“재단”은 전항의 교육 실적과 계획을 평가하고 미흡하다고 판단되면 “계약상대자”에게 재교육을 요구할 수 있으며 “계약상대자”는 “재단”의 요구를 충분히 반영하여 재교육을 시행한다.

제18조(보고서의 작성·제출) “계약상대자”는 용역수행과 관련하여 발생하는 기한이 정해진 근무보고서를 “재단”이 정하는 서식에 의하여 담당부서에 제출하여야 하며, 보고서 제출의 범위와 방법은 다음 각 호와 같다.

1. 제출서류는 계약제반서류(제안서, 과업내용서, 제안요청서 등)에 기한이 정해진 보고자료(일·주·월·분기 등)와 기타 업무관련 자료 등

2. 제출방법은 문서나 이메일로 할 수 있으며, “재단”의 담당자와 협의하여 세부방법을 정한다.

제19조(업무의 책임) ①“계약상대자”는 박물관 관람객에게 최상의 고객서비스를 제공하기 위하여 항상 최선의 노력을 다하며, 용역직원에 대한 복무관리, 교육, 채용, 복지, 안전관리 등 영상관 운영 전반에 소홀함이 없어야 한다. 영상관 운영에 최선을 다하지 않아 안전사고, 고객 불만족, 현저한 기기의 훼손 및 수명단축 등의 손실 또는 피해가 발생된 경우 “계약상대자”는 그 책임을 진다. ②“계약상대자”가 영상관 운영 인력파견 용역 과업을 수행하면서 필요하다고 판단되는 사항에 대해서는 사전에 “재단”의 승인을 받아야 하며, 승인되지 않은 사항을 수행하다 박물관 또는 관람객에게 손해가 발생되는 “계약상대자”는 모든 책임을 진다. ③“계약상대자”는 예방조치 등 관리소홀로 인한 화재, 장비도난 등의 사고가 발생했을 시 모든 책임을 지고 즉시 피해복구를 실시하거나 피해보상을 해야 한다. ④“계약상대자”는 용역 업무와 관계된 장비 등을 “재단”의 사전 승인 없이 임의로 박물관 밖으로 반출할 수 없다. ⑤“계약상대자”는 용역 업무에 필요한 물품을 “재단”으로부터 수령하여 사용하되 그 일일 사용내역을 기록․유지하여야 하며, 물품사용 전반에 대해 “재단”의 담당자에게 확인을 받아야 한다.

제20조(용역직원에 대한 책임) ①“계약상대자”는 용역직원의 신원, 품위, 위생, 풍기, 안전관리, 작업규율 및 건강유지에 책임을 져야하며, 또한 모든 법률상 민·형사상의 문제 등에 대해 전적으로 책임을 진다. ② 전항의 책임에는 다음 각 호의 사항을 포함한다.

1. 박물관의 내부정보를 누설하거나 업무처리에 지장을 초래하는 행위에 대한 책임

2. 근로기준법 등 관계법령상 사용자의 책임

3. 산업재해 및 각종 사회보장보험법령의 사용자의 책임

4. 용역직원의 복리후생에 대한 책임

5. 근로자에 대한 점검 등 업무감독과 관련된 사항

6. 본 용역수행에 따른 근로자에 대한 민·형사상 등의 책임

7. 기타 본 용역수행과 관련된 제반사항

제21조(행위의 금지) “계약상대자” 또는 “계약상대자”에 소속된 직원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 된다.

1. 직무상 취득한 박물관 관련 업무 및 사실에 대해 외부에 누설하는 행위

2. 박물관 내 근무자의 업무진행에 지장이나 불편을 초래하는 행위

3. 담당 아닌 업무분야에 간섭하는 행위

4. “재단”의 사전 허가 없이 출입금지구역에 출입하는 행위

5. 박물관 내에서 습득한 문서 또는 물품을 임의로 처분하는 행위

6. 근무를 태만히 하거나 풍기문란 등 품행이 단정치 못한 행위

7. 기타 “재단”이 금지하는 행위

제22조(재용역의 금지) “계약상대자”는 본 계약에 따라 행할 일체의 용역을 타인에게 위탁하거나 하도급 할 수 없다.

제23조(계약의 해지) ①“재단”과 “계약상대자” 중 어느 일방이 이 계약을 해지하고자 할 때에는 적어도 1개월 전에 상대방에게 그 사유를 통지하여야 한다. 이 경우 계약해지로 인하여 손해를 입는 자가 있을 때에는 “재단”과 “계약상대자” 중 귀책사유 있는 자가 배상책임을 진다. ②“계약상대자” 또는 그 용역직원이 다음 각 호에 해당되는 때에는 “재단”은 계약의 전부 또는 일부를 즉시 해지 할 수 있으며, “계약상대자”에 대하여는 어떠한 경우에도 배상 책임을 지지 아니하고 이로 인하여 “재단”에게 손해가 발생한 때에는 “계약상대자”는 이를 배상하여야 한다.

1. 국가기밀을 누설하거나 공무처리를 방해 또는 지연케 하는 행위

2. “재단”의 명예와 위상을 심각하게 훼손하는 모든 행위

3. 박물관 내의 문서 또는 물품을 “재단”의 승인 없이 반출 또는 훼손하였을 경우

4. 고의 또는 과실로 관리자로서의 주의 의무를 태만히 하여 박물관 시설을 손괴하였거나 중대한 사고를 야기하였을 경우

5. 노사분규로 인하여 용역업무에 상당한 지장을 초래하였을 경우

6. 계약에 따른 적정한 근무인원을 확보하지 못하였거나, “재단”으로부터 시정요구를 받았음에도 불구하고 이를 시정하지 않았을 경우

7. “계약상대자”가 계약조항을 위반 또는 불이행하였거나 영상관 운영업무에 부적당하다고 “재단”이 인정할만한 상당한 사유가 발생하였을 경우

8. “계약상대자”가 제출한 근로조건 이행확약서의 내용을 이행치 않을 때

9. “재단”이 용역계약 이행과 관련하여 지시한 사항을 정당한 이유 없이 이행하지 않은 경우

③ 계약이 해지되었을 때 “계약상대자”는 “재단”으로부터 지급받은 운영관련 모든 물품을 반납하여야 하며, “재단”은 “계약상대자”의 소유물에 대한 반출을 제한할 수 있다.

④“재단”은 정부의 정책변경 또는 조직변경 등으로 계속적인 용역제공이 불필요하다고 판단될 경우 “계약상대자”에게 1개월 전에 서면 통보로써 본 계약을 해지할 수 있으며 “계약상대자”는 이에 대하여 이의를 제기할 수 없다.

제24조(손해배상 책임) ①“계약상대자”는 “재단”의 용역업무 구역 내에서 용역직원의 고의 또는 과실로 인한 “재단”의 재산상 손실이 발생한 경우 “계약상대자”의 면책사유를 입증하지 못하는 한 “재단”의 피해손실액을 배상하여야 한다. ②“계약상대자”는 본 계약 이행 중 용역직원이 박물관 내에 근무하는 직원 및 제3자에게 손해를 끼친 때에는 “계약상대자”의 단독으로 책임을 지며, “재단”에게 손실이 없도록 조치하여야 한다. ③“계약상대자”는 “재단”의 업무에 차질을 가져올 때에는 그로 인하여 발생한 “재단”의 모든 손해를 배상하여야 한다. ④“재단”은 제3항에서 발생된 손해배상금 상당액을 용역비에서 우선 공제하여 환수할 수 있다.

제25조(정보공개 및 자료제출) ①“계약상대자”가 본 계약에 의한 영상관 운영 인력파견 용역수행을 위하여 작성한 문서 등 일체의 문건은 “재단”에게 귀속된다. ②“재단”은 “계약상대자”와 체결한 계약내용을 공개할 수 있다. ③“계약상대자”는 분기별로 임금지급대장을 “재단”에 제출하여야 한다.

제26조(계약조항의 해석) ①계약에 있어 해석의 우선순위는 계약특수조건, 과업내용서, 제안요청서 순으로 정한다. 다만, 계약 서류에 명시적으로 정함이 없거나 회계규정 등  관계법령상 강행규정에 저촉되는 사항에 대하여는 관계법령을 적용한다. ②본 계약의 각 조항에 해석상 의문이 있을 때에는 “재단”과 “계약상대자” 쌍방 간의 협의에 따라 정한다.

제27조(관할법원) 본 계약상의 분쟁으로 인한 소송의 경우 관할법원 “재단”의 소재지 관할법원으로 한다.

제28조(계약서의 보관) 본 계약을 증명하기 위하여 계약서 2통을 작성하여 “재단”과“계약상대자”가 서명 날인하고 각 1통씩 보관한다.(나라장터를 통한 계약이 성립되는 경우 별도의 서명날인을 생략한다.)

제29조(경과조치) 본 계약 만료일까지 차기업체 선정 및 계약이 지연되는 경우에는 새로운 계약이 체결 될 때 까지 본 계약이 존속하는 것으로 본다. 다만, 계약이 연장되는 기간 동안의 용역금액은 본 계약과 동일한 조건으로 지급한다.