제 안 요 청 서

사 업 명	2022년 문화정보서비스 통합지원체계 강화 운영
주관기관	한국문화정보원

2022년 2월

사업 책임자	한국문화정보원	팀장	권광원	TEL:02-3153-2891	FAX:02-3153-2867
사업 실무자	한국문화정보원	주임	이은규	TEL:02-3153-2994

목   차

I. 사업 개요

1. 사업 일반	1

2. 추진배경 및 필요성	1

3. 사업내용	2

4. 기대효과	2

II. 현황 및 문제점

1. 추진실적	3

2. 정보화현황	4

2. 문제점 및 개선방향	4

III. 사업 추진계획

1. 추진목표	5

2. 추진체계	6

3. 추진일정	7

4. 추진방안	8

Ⅳ. 세부 사업내용

1. 목표시스템 개념도	8

2. 사업추진 내용	9

3. 상세 요구사항	13

[붙 임] 전자정부 웹사이트 품질진단 기준	30

목   차

Ⅴ. 제안서 작성요령	37

Ⅵ. 안내사항

1. 입찰방식	41

2. 제안서 평가 방법	42

3. 기술성 평가기준	44

4. 제출서류	46

5. 제안서 제출 일정 및 방법	46

6. 제안설명회 개최	46

7. 입찰시 유의사항	47

8. 제안서 보상	47

9. 기타 사항	47

[붙임] 소프트웨어 영향평가 검토결과서	49

[입찰 및 제안서 관련 서식] 입찰 및 제안서 관련 서식	52

Ⅰ. 사업개요

1		사업 일반

ㅇ 사업명: 2022년 문화정보서비스 통합지원체계 강화 운영

ㅇ 사업기간: 계약일 ~ 2022년 12월 16일

ㅇ 소요예산: 금177백만원(부가가치세 포함)

ㅇ 사업추진방식: 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

2		추진 배경 및 필요성

□ 추진 배경

ㅇ「지능정보화 기본법」, 「장애인 차별 금지 및 권리 구제 등에 관한 법률」에 따른 공공 웹사이트의 불편함 해소 및 편리성 보장

ㅇ 장애인, 고령자 등 정보 취약계층의 문화정보서비스 접근성 및 사용자 맞춤형 서비스에 대한 요구가 강화됨에 따라, 문화체육관광부 소속·공공기관 웹사이트의 접근성 및 호환성 준수에 대한 통합관리 필요

ㅇ 문화정보 사이트 이용자의 웹 로그 데이터 분석을 활용하여 대국민 맞춤 서비스 및 이용 활성화에 기여

ㅇ 전자정부 웹사이트 품질관리지침 개정·시행(’21.2.27.)에 따른 지원

□ 목적 및 필요성

ㅇ 장애인·고령자의 평등한 정보 접근 보장 및 이용 편의 증진을 위한 공공 웹사이트 통합 품질지원

ㅇ 전자정부 웹사이트 품질관리지침에 따른 종합적인 웹 품질관리 강화 필요

ㅇ 소속·산하 기관 문화정보서비스 이용 활성화를 위한 웹 로그 데이터 분석 역량 강화 지원 및 우수 활용사례 발굴

3		사업내용

□ 웹 접근성 및 호환성 향상을 위한 전문가 진단 강화

ㅇ 웹 접근성 및 호환성 전문가 진단(2회, 60개 사이트)

ㅇ 원 포인트 가이드 발행(1회, 60개 사이트)

ㅇ 웹 접근성 및 호환성 자동 진단(2회, 60개 사이트)

ㅇ 행정안전부 공공 웹사이트 품질관리 수준 진단 대비용 전문 컨설팅

□ 문화정보 웹사이트 통합품질 완성도 향상

ㅇ 웹사이트 신뢰성 유지를 위한 자동 진단 (3회, 약 229개, 60개 사이트)

ㅇ 웹사이트 편의성 개선을 위한 전문가 진단(2회, 30개 사이트)

ㅇ 웹사이트 개방성 확보를 위한 전문가 진단(2회, 60개 사이트)

ㅇ 웹사이트 접속성 향상을 위한 자동 진단(3회, 60개 사이트)

□ 웹사이트 효율성 활용 확대를 위한 지원 강화

ㅇ 웹 로그 담당자 역량 강화 교육 및 우수 활용사례 발굴

ㅇ 웹 로그 솔루션 상시 운영

ㅇ 웹 로그 8대 분야별 통합분석 보고서(2회)

□ 문화정보서비스 통합지원센터 운영

ㅇ 문화정보서비스 통합지원센터(콜센터 및 메일) 운영

ㅇ 문화정보서비스 실무교육 진행(2회)

ㅇ 문화정보서비스 협업 우수자 포상(3개 사이트)

4		기대효과

ㅇ 웹 접근성 및 호환성 전문가 진단 강화에 따른 웹사이트 품질 향상

ㅇ 동해□독도 지도 API 진단 지원 사이트 확대에 따른 문체부 공공 웹사이트 신뢰성 향상

ㅇ 지원 대상 단일화를 통한 웹사이트 통합품질 완성도 향상

ㅇ 데이터 분석 역량 강화에 따른 폭넓은 활용 및 우수 활용사례 발굴

Ⅱ. 현황 및 문제점

1		추진실적(2021년)

□ 웹 접근성 및 호환성 통합 모니터링 체계 운영

ㅇ 웹 접근성 및 호환성 자동진단(매월, 60개 사이트)

ㅇ 웹 접근성 및 호환성 전문가 진단(2회, 60개 사이트)

ㅇ 원 포인트 가이드 배포(1회, 60개 사이트)

ㅇ 행정안전부 품질관리 수준 진단 사전 대비 전문가 지원(2회)

□ 웹 접속성 관리개선을 위한 자동 모니터링 실시

ㅇ ‘웹사이트 품질관리지침’에 따른 자동진단(3회, 60개 사이트)

ㅇ 관리개선 전문가 컨설팅 보고서(1회, 10개 사이트)

□ 웹 신뢰성 관리

ㅇ ‘전자정부 웹사이트 품질관리지침’에 따른 웹 신뢰성 통합관리

- 웹사이트 링크 오류 진단(3회, 60개 사이트)

- 동해·독도 지도 API 점검(3회, 60개 사이트)

- 텍스트 기반 콘텐츠 전문가 진단(1회, 1개 사이트)

□ 웹 개방성 개선 지원

ㅇ ‘웹사이트 품질관리지침’에 따른 웹 개방성 진단(2회, 60개 사이트)

□ 웹 편의성 관리 지원

ㅇ ‘웹사이트 품질관리지침’에 따른 전문가 진단(1회, 30개 사이트)

□ 웹 로그 분석 및 모니터링 체계 운영

ㅇ 분기별 웹 로그 자동분석 보고서(3회, 110개 사이트)

ㅇ 웹 로그 전문가 분석 보고서(1회, 10개 사이트)

ㅇ 8대 분야별 통합분석 보고서(2회)

□ 문화정보서비스 통합지원센터 운영

ㅇ 문화정보서비스 통합지원센터 운영

ㅇ 비대면 실무교육 진행(2회)

ㅇ 문화정보서비스 협업 우수자 포상(3개 사이트)

2		정보화 현황

□ 시스템 장비 현황

ㅇ 웹 서비스 및 앱 운영현황

- 와이즈트래커: http://report.kcisa.kr (웹 로그 분석 사이트)

* H/W는 문정원에서 통합유지 지원, 상용 SW□OS□Tomcat 등은 웹 로그 업체가 관리

3		문제점 및 개선 방향

□ 현황 및 문제점

구분	현황 및 문제점		2022년 개선 방향
문화정보서비스 통합모니터링	◼(웹 접근성 및 호환성) 자동 진단과 전문가 진단의 상이한 기준과 자동 진단의 부정확성		► 정확한 진단 및 개선이 이뤄질 수 있도록 전문가 진단 중요성을 높일 예정 * 2022년 문화 정보화 수준 평가 내 전문가 진단 점수로 기준 변경
	◼(동해□독도지도 API 진단) 공공 웹사이트 내 동해□독도 지도 표기의 중요성 대두		► 동해□독도지도 이슈에 신속하게 대응하기 위하여, 지원 사이트 대폭 확대 * (기존) 60개 사이트 → (변경) 정책정보 확인주간 대상 사이트(약 229개 사이트)
	◼(웹 편의성 진단) 기존 1회 진단으로, 개선의 어려움		► 진단을 추가하여 개선까지 이뤄지도록 지원(총 2회)
	◼(지원 대상 사이트) 항목별 다양한 사이트 지원으로 인한 통합품질의 아쉬움		► 지원 사이트를 단일화하여, 웹사이트의 다각적 통합품질 완성도 향상
	◼(웹 로그) 통계용으로는 유용하게 사용되지만, 데이터 활용까지 이어지지 않음		► ‘웹 로그 심층 활용법’ 교육을 통한 담당자 역량 강화 및 폭넓은 활용범위 제시와 우수 활용사례 발굴

Ⅲ. 사업 추진계획

1		추진목표

□ 문화정보서비스 통합품질 강화

ㅇ 전자정부 공공 웹사이트 품질관리지침 기반 7가지 항목의 통합지원을 통한 문화정보 웹사이트 완성도 향상

ㅇ 중요성이 대두되는 웹 신뢰성(동해□독도 지도 API 점검) 지원 대상 사이트 확대를 통한 문체부 웹사이트 신뢰성 향상

ㅇ 실무 중심의 웹 로그 심층 활용 교육을 통한 우수 활용사례 발굴

□ 성과목표 및 성과지표

ㅇ 성과목표

- 통합지원을 통한 문화정보 웹사이트 완성도 향상 및 실무 중심 교육을 통한 폭넓은 데이터 활용범위 제시

ㅇ 성과지표

성과지표	목표치 및 실적치(최근 3년간)					비고
	구분	2019	2020	2021	2022
웹 접근성· 호환성 점수	목표	99.7/96.33	89/90	89.5/90.5	90.5/91	∑(지원 대상 사이트 웹 접근성·호환성 진단 점수) 평균
	실적	99.6/94.3	99.2/96.9	90/90.6
실무교육 만족도 점수	목표			(신규) 87.5	89	상□하반기 실무교육 만족도 점수 평균
	실적			88.8

* 웹 접근성 및 호환성은 자동, 전문가 진단 보고서의 평균으로 산출

* 실무교육 만족도 점수의 경우, 상□하반기 실무교육 만족도 조사 문항 내 실무교육 만족도 점수 평균으로 산출

2		추진체계

□ 추진체계도

		문화체육관광부 정보화담당관실
조달청	계약 의뢰 및 체결	주관기관
		한국문화정보원
		수행기관			문화정보서비스 통합지원센터
		위탁사업자

□ 추진 주체별 역할

구 분	주요 업무 내용
문화체육관광부 정보화담당관실	ㅇ 사업계획 검토 및 승인 ㅇ 사업의 전체 관리 및 결과 평가(주관기관과 공동)
조달청	ㅇ 용역사업 조달공고 및 계약 체결
한국문화정보원	ㅇ 사업총괄 관리 및 시행 ㅇ 사업계획서 수립 및 제안요청서 작성 ㅇ 위탁사업자 선정 및 계약업무 추진 ㅇ 과제수행 관리 및 검수, 결과 평가
위탁사업자	ㅇ 웹 접근성·호환성 전문가 진단 및 개선 지원 체계 유지 강화 ㅇ 웹 로그 활성화 및 컨설팅 지원 ㅇ 웹 접속성, 신뢰성, 개방성, 편의성 진단 및 보고서 지원 ㅇ 문화정보서비스 실무교육 진행 ㅇ 문화정보서비스 통합지원센터 운영 ㅇ 기타 과제수행에 필요한 사항 등
문화정보서비스 통합지원센터	ㅇ 수행과제 관련 각종 접수 처리 및 문의 지원 ㅇ 웹 로그 분석 관련 문의 지원 ㅇ 실무교육 관련 문의 지원 등 ㅇ 각종 보고서 배포 및 문의 지원

3		추진 일정

세부일정	추진일정
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
◦ 사업계획 수립 및 사업자 선정
- 사업계획 수립 및 입찰공고
- 보안성 검토, 과업 심의, 적정기간 산정, SW영향평가 등
- 제안평가 및 사업자 선정
◦ 웹 접근성 및 호환성 향상을 위한 전문가 진단 강화
- 2022년 지원 사이트 수요조사
- 웹 접근성·호환성 자동 진단
· 소속·공공기관 사이트 자동 진단 결과 보고서 제출
- 웹 접근성·호환성 전문가 진단
· 소속·공공기관 사이트 전문가 진단 결과 보고서 배포
· 원 포인트 가이드 배포
- 행안부 웹사이트 품질관리 수준 진단 대비 지원 컨설팅
◦ 문화정보 웹사이트 통합품질 완성도 향상
- 웹사이트 신뢰성 자동 진단
· 웹사이트 신뢰성 진단보고서 배포
- 웹사이트 편의성 전문가 진단
· 웹사이트 편의성 전문가 진단보고서 배포
- 웹사이트 개방성 전문가 진단
· 웹사이트 개방성 전문가 진단보고서 배포
- 웹사이트 접속성 자동 진단
· 웹사이트 접속성 자동 진단보고서 배포
◦ 웹사이트 효율성 활용 확대를 위한 지원 강화
- 웹 로그 솔루션 상시 운영
· 웹 로그 심층 활용 교육
· 웹 로그 통합분석 보고서 제출
· 웹 로그 활용 우수사례 공모
◦ 문화정보서비스 통합지원센터 운영
- 문화정보서비스 통합지원 콜센터 운영
- 담당자 실무교육 진행
- 협업 우수자 포상

4		추진방안

□ 문화정보서비스 통합지원체계 강화 운영

구분	방식	비고
입찰방식	제한경쟁입찰
사업자선정방식	협상에 의한 계약
평가방식	기술평가(90%) / 가격평가(10%) * 기술평가: 정성(90점), 정량(10점)	*차등점수제
대기업 참여 제한 여부	대기업 참여 제한 사업

Ⅳ. 세부 사업내용

1		목표시스템 개념도

□ 웹 로그 시스템 구성

2		사업추진 내용

□ 웹 접근성 및 호환성 통합 모니터링 체계 운영 강화

□ 웹 접근성 및 호환성 전문가 진단 및 개선 강화

ㅇ 지원 사이트 대상(60개 사이트) 상·하반기 웹 접근성 및 호환성 전문가 진단(총 2회)

- 웹 접근성 및 호환성 전문가 진단 후 오류 결과 및 개선 방안 중심 전문가 보고서 작성

- 콜센터(전화, 이메일)를 활용한 웹 접근성 및 호환성 오류에 대한 전담 컨설턴트의 가이드 지원

ㅇ 전문가 진단 보고서 조치를 위한 핵심 원 포인트 가이드 발행(1회)

- 1차 전문가 진단 보고서 발행 후 한 달 이내 배포 진행

ㅇ 지원 사이트 대상(60개 사이트) 상·하반기 웹 접근성 및 호환성 자동 진단(총 2회)

- 자동 진단 결과보고서 작성 및 제출

* 결과보고서는 내부 참고용으로 별도 배포는 하지 않음.

□ 행정안전부 품질관리 수준진단 사전 대비 전문가 지원

ㅇ 행정안전부 주관 ‘공공□웹사이트 품질관리 수준진단’ 대비를 위한 전문가 통합 컨설팅(2회)

- 진단 일정 전, 후로 사이트별 전문가 보고서 생성 및 배포

- 추후 결과에 따라 이의제기 과정까지 진행 지원

* 대상 사이트 수는 행안부 선정 결과에 따라 확정되며, 문체부 및 산하 공공기관 모두 지원 대상임(3분기 중 발표 예정)

* 주관기관과 협의하여 필요 시 품질관리 수준 진단 사전 설명회 참석하여, 금년도 변동사항 등 대비

□ 문화정보 웹사이트 통합품질 완성도 향상

□ 웹사이트 품질관리지침에 따른 통합품질 지원

ㅇ 공공 웹사이트 신뢰성 유지를 위한 자동진단 대상 확대

- 동해·독도 지도 API 점검 및 보고서 배포(약 229개 사이트, 3회)

* 대상 사이트는 정잭정보 확인주간 사이트이며, 2021년 기준 약 229개

* 2022년 기준으로 대상 사이트는 일부 현행화 될 예정이며, 대상 기관과 상의 하에 지원이 필요하지 않은 일부 사이트는 제외될 수 있음.

- 웹사이트 링크 오류(웹 품질) 진단 및 보고서 배포(60개 사이트, 3회)

ㅇ 웹사이트 접속성 관리 개선을 위한 자동진단

- ‘전자정부 웹사이트 품질관리지침’에 따른 웹 접속성 자동 진단 및 보고서 배포(60개 사이트, 3회)

- 관리개선 전문가 컨설팅 보고서(10개 사이트, 1회)

ㅇ 웹사이트 개방성 확보를 위한 전문가 진단

- ‘전자정부 웹사이트 품질관리지침’에 따른 웹 개방성 전문가 진단 및 보고서 배포(60개 사이트, 2회)

ㅇ 웹사이트 편의성 개선을 위한 전문가 진단

- ‘전자정부 웹사이트 품질관리지침’에 따른 UI·UX 전문가 진단(30개 사이트, 2회)

□ 웹사이트 효율성 활용 확대를 위한 지원 강화

□ 웹 로그 솔루션 상시운영을 통한 웹 효율성 지원

ㅇ 문체부 소속·공공기관 웹사이트에 대한 웹 로그 분석 지원(100개 사이트)

ㅇ 웹 로그 분석 시스템 고급 기능 설정을 통해 급감/급증 알림 지원

* 일 단위 변경사항에 대한 임계치 등을 설정하여 e-mail 안내)

* 일별/주별/월별/연별 이용(통계)현황 상시 확인 가능할 수 있도록 지원 및 데이터 급증·급감 안내

* 웹 로그 분석 솔루션 설치 시, SNS 등 유입경로 분석이 가능하도록 진행

* 문화 8대 분야, 소속 및 공공기관, 전체 사이트 등 구분하여 분석

ㅇ 주, 월 단위 자동 리포트 메일 발송(각 사이트 담당자가 설정 필요)

ㅇ 신규 지원 대상 사이트의 경우 데이터 이관을 통한 분석 지원

ㅇ 지원 사이트 대상(100개 사이트) 웹 로그 통합분석 보고서 작성(2회)

- 통합분석보고서는 시계열ㆍ비교 분석 등을 통해 2022년 웹사이트 운영에 대한 인사이트 등이 도출되어야 함

- 문화 8대분야별 통합분석 및 기간 별 비교분석이 포함되어야 함

□ 웹 로그 분석 역량 강화 및 우수 활용사례 발굴

ㅇ 웹 로그 심층 활용 교육 진행(1회)

- 기본 매뉴얼부터 심층 활용법 교육 진행을 통한 담당자의 폭넓은 활용범위 안내

* 심층 활용교육은 상반기 실무교육 시 1회 진행

* 단순 매뉴얼 교육이 아닌 활용까지 이어지도록 심층 교육 진행되어야 함

ㅇ 웹 로그 우수 활용사례 발굴

- 웹 로그 심층 활용 교육을 통한 활용사례 발굴

* 우수 활용사례 발굴에 따른 양식, 데이터, 타기관 사례 등 지원

* 우수 활용사례는 3분기 이후 문체부 공문 혹은 통합지원센터 메일을 통해 접수 예정, 우수사례 1개를 채택하여, 문화정보화 우수 협업자 포상 및 23년 지원 사이트 최우선 선정 예정

□ 문화정보서비스 통합지원센터 운영 및 효율성 강화

□ 문화정보서비스 통합지원센터 운영

ㅇ 소속 및 공공기관 사이트 담당자와의 효과적인 협력체계 구축을 위한 각 지원 분야별 통합지원체계 운영 실시

- 지원 분야별 전담 담당자 운영으로 전문성 확보

* 지원 분야별 가이드라인 제시 및 문의사항 응대, 보고서 내용 설명

* 보고서 발행을 위한 기관별 담당자 변경관리

* 통합지원센터 콜센터 운영관리 (1544-2866, call@kcisa.kr)

* 문의사항에 대한 답변 지체가 없도록 메일은 매일 확인하여야 함

□ 전문성 강화를 위한 담당자 실무교육 실시

ㅇ 문화정보서비스 사이트 담당자 및 협력업체 직원 대상 역량 강화를 위한 실무 중심의 교육 진행(2회)

교육 주제(안)
상반기	웹 로그 우수 활용사례 발굴을 위한 심층교육	웹사이트 품질관리 지침 전반 안내
하반기	웹 접근성 및 호환성 개선 심층교육	웹사이트 트렌드 등 관련 주제 특강

* 상반기 교육 시 ‘웹 로그 심층 활용 교육’을 반드시 포함하여 진행

* 코로나19를 고려하여 온라인 및 오프라인 교육준비 병행 필요

* 강사 초빙, 모바일 기프티콘 구입, 장소 대관 등 교육 개최를 위한 계획 및 준비 포함(강사 및 장소는 2주 전 확정)

- 통합지원 진단 분석 보고서 자료 활용방안 모색

ㅇ 교육 만족도 조사 시행(2회)

- (대상) 실무교육에 참석한 대상기관 담당자 및 용역업체 직원

- (일정) 실무교육 종료 이후

- (내용) 실무교육 및 배포된 전문가 보고서에 대한 만족도 등

- (결과분석) 조사결과에 대한 원인 분석, 향상방안, 향후 계획수립을 위한 방향, 제언 등 제시

* 2022년 교육 만족도 조사 목표점수: 89점

* 만족도 조사의 경우, 주관기관과 상의 하에 업무 조율 가능

□ 문화정보서비스 협업 우수자 포상

ㅇ 우수기관 담당자 포상을 통해 적극적인 사업 참여와 웹사이트 관리개선 위한 노력 독려

- 웹 접근성 및 호환성 개선 우수 사이트(2개) 및 웹 로그 우수 활용사례 도출 사이트(1개) = 총 3개 사이트 담당자

* 웹 접근성·호환성 전문가 진단 개선 향상도 및 웹 로그 활용의 적절성 고려

* 포상금 각 150,000원, 3개 기관 대상 추진

3		상세 요구사항

□ 요구사항 총괄표

구분	설명	개수
컨설팅 요구사항 (CSR, Consulting Requirement)	ㅇ 적용기술 및 다양한 기능, 사업 추진방안 등 최적의 대안을 제시하도록 하는 요구사항	9
데이터 요구사항 (DAR, Data Requirement)	ㅇ 목표 시스템의 서비스에 필요한 초기자료 구축 및 데이터 변환을 위한 대상, 방법, 보안이 필요한 데이터 등 데이터를 구축하기 위해 필요한 요구사항을 기술함	1
보안 요구사항 (SER, Security Requirement)	ㅇ 정보 자산의 기밀성과 무결성을 확보하기 위해 목표 시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요구사항을 기술함	4
기능 요구사항 (SFR, System Function Requirement)	ㅇ 목표 시스템이 반드시 수행하여야 하거나 목표시스템을 이용하여 사용자가 반드시 수행할 수 있어야 하는 기능(동작)에 대하여 기술함 (단, 개별 기능요구사항은 전체 시스템의 계층적 구조분석을 통해 단위 업무별 기능구조를 도출한 후, 이에 대한 세부 기능별 상세 요구사항을 작성하는 것을 원칙으로 하며, 기능 수행을 위한 데이터 요구사항과 연계를 고려하여 기술함)	2
품질요구사항 (QUR, Quality Requirement)	ㅇ 목표 사업의 원활한 수행 및 운영을 위해 관리가 필요한 품질항목, 품질평가 대상 및 목표에 대한 요구사항을 기술함 ㅇ 신뢰성, 사용성, 유지보수성, 이식성, 보안성으로 구분하여 기술함	3
프로젝트 관리 요구사항 (PMR, Project Management Requirement)	ㅇ 프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리 방법 및 추진 단계별 수행방안에 대한 요구사항을 기술함	4
프로젝트 지원 요구사항 (PSR, Project Support Requirement)	ㅇ 프로젝트의 원활한 수행을 위해 필요한 지원 사항 및 방안에 대한 요구사항을 기술함 ㅇ 시스템/서비스 안정화 및 운영, 교육훈련 및 기술지원, 하자보수 또는 유지관리 요구사항 등을 기술함	6
합계		29

* 웹 로그 업체가 수행해야 할 부분은 별도로 구분하여 기술함.

□ 컨설팅 요구사항

요구사항 고유번호		CSR-001
요구사항 명칭		문화정보 웹사이트 관리 개선을 위한 기초조사
요구사항 분류		컨설팅 요구사항
요구사항 상세설명	정의	공공·산하 기관 웹사이트 관리 개선을 위한 기관별 분석
	세부 내용	ㅇ 문화정보 웹사이트 관리개선 지원을 위한 종합분석 실시 - 전년도 자료를 바탕으로 사업 기간 내 데이터 분석 조사
산출정보		ㅇ 문화정보 웹사이트 관리 개선을 위한 기초조사 계획서(착수계)

요구사항 고유번호

CSR-002

요구사항 명칭

웹사이트 접근성 및 호환성 준수 강화

요구사항 분류

컨설팅 요구사항

요구

사항

상세

설명

정의

웹 접근성 및 호환성 개선을 위한 전문가 및 자동 진단 지원

세부

내용

ㅇ 문화정보 사이트 웹 접근성 및 호환성 전문가 진단

- 웹 접근성 및 호환성 전문가 수동 진단(60개 사이트)

- 웹 접근성 및 호환성 전문가 진단보고서 배포(2회)

- 사이트별 원 포인트 가이드 보고서 배포(1회)

* 1차 전문가 진단보고서 배포 후 1달 이내 배포 예정

ㅇ 문화정보 사이트 웹 접근성 및 호환성 자동 진단

- 웹 접근성 및 호환성 자동 진단(60개 사이트)

* 붙임1-1, 1-2 웹사이트 호환성, 접근성 진단지표 참고

- 자동 진단 결과에 따른 자동 결과보고서 작성 및 제출(2회)

* 내부 참고용으로 각 기관에 배포는 안 함

구분	대상 및 기준	내용	비고
전문가 진단 보고서	60개 사이트/ 2회	오류 및 해결방안 포함	콜센터 안내 병행
원 포인트 가이드	60개 사이트/ 1회	오류 및 해결방안 포함
자동 결과보고서	60개 사이트/ 2회	자동 진단 점수	배포 X

산출정보

ㅇ 웹 접근성 및 호환성 전문가 진단보고서

ㅇ 사이트별 원 포인트 가이드

ㅇ 웹 접근성 및 호환성 자동 진단 결과보고서

요구사항 고유번호		CSR-003
요구사항 명칭		행정안전부 품질관리 수준 진단 사전 대비 전문가 지원
요구사항 분류		컨설팅 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	전문가에 의한 품질관리 수준 진단 사전 대비
	세부 내용	ㅇ 행정안전부 주관 ‘공공기관 웹사이트 품질관리 수준 진단’대비 지원 - 품질관리 수준 진단에 대비하기 위해 진단 가이드 기반의 사전진단 및 사후 관리 진행(대상 사이트 모두) - 진단 결과에 따른 문의 및 이의제기 관련 컨설팅 지원(2회)
산출정보		ㅇ 웹사이트 품질관리 수준 진단 대비 보고서

요구사항 고유번호		CSR-004
요구사항 명칭		웹사이트 신뢰성 상시 관리 및 유지
요구사항 분류		컨설팅 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	공공 웹사이트 신뢰성 유지를 위한 자동 모니터링 점검
	세부 내용	ㅇ 웹사이트 신뢰성(동해□독도 지도 API 진단) 자동 진단 - 동해□독도 지도 API 점검 및 보고서 배포(약 229개 사이트) * 2021년 문체부 정책정보 확인주간 사이트는 약 229개였으며, 금년도 현행되는 대상에 맞춰 전수지원 예정 - 동해□독도 지도 API 점검 진단 보고서 배포(3회) ㅇ 웹사이트 신뢰성(링크 오류) 자동 진단 - 웹사이트 신뢰성(링크 오류) 자동 진단(60개 사이트) - 웹사이트 신뢰성(링크 오류) 자동 진단 보고서 배포(3회)
산출정보		ㅇ 동해□독도 지도 API 자동진단 보고서 ㅇ 웹사이트 품질(링크오류) 진단 보고서

요구사항 고유번호		CSR-005
요구사항 명칭		웹사이트 개방성 확보를 위한 전문가 진단
요구사항 분류		컨설팅 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	웹사이트 개방성 확보를 위한 전문가 진단
	세부 내용	ㅇ 행정안전부 주관 ‘전자정부 웹사이트 품질관리지침’에 따른 진단 실시 * 붙임1-3 웹사이트 개방성 진단지표 참고 - 웹사이트 개방성 관리 진단을 위한 전문가 진단(60개 사이트) - 모니터링 및 성능 분석 결과보고서 배포(2회)
산출정보		ㅇ 웹 개방성 전문가 진단 보고서

요구사항 고유번호		CSR-006
요구사항 명칭		웹사이트 접속성 진단 및 관리개선 지원
요구사항 분류		컨설팅 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	문화정보 사이트 접속성 관리개선을 위한 자동 모니터링 진단
	세부 내용	ㅇ 행정안전부 주관 ‘전자정부 웹사이트 품질관리지침’에 따른 모니터링 실시 * 붙임1-4 웹사이트 접속성 진단지표 참고 - 웹사이트 접속성 관리 진단을 위한 자동 진단(60개 사이트) - 모니터링 및 성능 분석 결과보고서 배포(3회)
산출정보		ㅇ 웹 접속성 자동 진단 보고서

요구사항 고유번호		CSR-007
요구사항 명칭		웹사이트 편의성 진단 및 개선 지원
요구사항 분류		컨설팅 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	웹사이트 편의성 개선을 위한 전문가 진단
	세부 내용	ㅇ 전자정부 웹사이트 품질진단 내 웹사이트 편의성 진단지표에 따른 소속·공공기관 문화정보 사이트 진단 및 전문가 보고서 작성 * 붙임1-5 웹사이트 편의성 진단지표 참고 - 웹사이트 편의성 진단지표 기반의 전문가(30개 사이트) - 모니터링 및 분석 보고서 배포(2회)
산출정보		ㅇ 웹사이트 편의성 진단 전문가 보고서

요구사항 고유번호		CSR-008
요구사항 명칭		웹 로그 분석 지원(웹 로그 업체 수행)
요구사항 분류		컨설팅 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	홈페이지 및 모바일 사이트 웹 로그 분석 지원
	세부 내용	ㅇ 문화체육관광부 소속·공공기관 웹사이트 이용에 대한 현황 분석 지원 - 웹 로그 솔루션을 통하여 기관별 사이트 분석(100개 사이트) * 웹 로그 분석 솔루션 설치 시 SNS 등 유입경로 분석이 가능하도록 설치 - 웹 로그 분석 시스템 고급 기능 설정을 통해 급감/급증 알림 지원 - 각 사이트 담당자가 설정 시, 주□월 단위 자동 리포트 메일 발송 지원 ㅇ 2022년 대상 사이트 웹 로그 통합분석 보고서(100개 사이트, 2회) - 지원기관별 웹 로그 분석 데이터를 통한 문체부 문화정보서비스 통합분석 보고서 및 개선(안) 리포트 작성 - 문화 8대 분야, 소속 및 공공기관, 전체 사이트 등 구분하고, 기간 별 비교분석을 포함하여 분석 및 작성 - SNS 등 유입경로 분석을 기반으로 대상 사이트 활성화 제고를 위한 방안 포함
산출정보		ㅇ 2022년 문화정보 사이트 대상 웹 로그 통합분석 보고서

요구사항 고유번호		CSR-009
요구사항 명칭		웹 로그 우수 활용사례 발굴(웹 로그 업체 및 주 사업자 공동수행)
요구사항 분류		컨설팅 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	웹 로그 분석 역량 강화 및 우수 활용사례 발굴 지원
	세부 내용	ㅇ 문화체육관광부 소속·공공기관 웹사이트 이용에 대한 현황 분석 지원 - 웹 로그 심층 활용 교육 진행(1회) (웹 로그 업체 수행) * 교육을 통해 우수 활용사례 공모까지 이어지도록, 기본 매뉴얼부터 심층 활용법에 초점을 두어 교육 진행 * 웹 로그 교육은 상반기 실무교육 시 진행 ㅇ 2022년 웹 로그 우수 활용사례 발굴(주 사업자 수행) - 3분기 이후 문체부 공문 혹은 통합지원센터 메일을 통해 접수 예정 - 우수 활용사례 1개 채택(2022년 문화정보화 우수 협업자 포상 및 2023년 지원 사이트 최우선 선정 예정)
산출정보		ㅇ 2022년 웹 로그 우수 활용사례 공모 결과보고

요구사항 고유번호		DAR-001
요구사항 명칭		웹 로그 저장(웹 로그 업체 수행)
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	웹 로그 원시 자료(Raw Data) 저장 및 관리 방법
	세부 내용	ㅇ 웹 로그 저장 - 각 사이트에서 수집된 원천데이터 로그 DB를 주관기관의 자체 로그 수집 서버에 저장할 수 있는 관련 절차 및 과정 지원 - 표준 DB 설계 후 정보원에서 보관하는 웹 로그 원천데이터를 분석하여 ETL 실행, 자체 솔루션에 이관 분석 후 구현 ㅇ 웹 로그 데이터 변환 - 신규 추가 기관 혹은 데이터 연속성 확보를 위해 각 사이트에 사용하던 웹로그 솔루션에서 발생한 데이터에 대해 로그 분석 시스템에 맞추어 변환 및 이관

□ 데이터 요구사항

□ 보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-001

요구사항 명칭

개인정보 처리(웹 로그 업체 수행)

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항

상세설명

정의

개인정보 처리 및 암호화

세부

내용

ㅇ 개인을 식별할 수 있는 정보(사용자 인증 정보, 패스워드 등)를 운영 DB에 저장할 경우, 암호화하여 저장하며, 소스 코드에 직접 하드코딩 하지 않음.(패스워드는 단방향 암호화 처리, SHA-256 이상 암호화 알고리즘 사용)

ㅇ 개인정보 취급자가 개인정보처리 시스템에 접속하는 경우 접속 로그를 시스템에 기록 관리해야 함(최소 6개월 보관)

◈ 필수 관리 항목

• ID: 개인정보취급자 식별정보	• 날짜 및 시간: 접속일시

• 접속자 IP 주소: 접속자 정보

• 수행업무: 열람, 수정, 삭제, 인쇄, 입력 등

ㅇ 개인정보 취급자가 개인정보를 처리할 경우, 해당 접근 로그를 시스템에

기록할 것

ㅇ 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리/파기해야 하며 백업데이터 생성 금지

요구사항 고유번호		SER-002
요구사항 명칭		보안정책 및 지침 준수(웹 로그 업체 및 주 사업자 공동수행)
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 상세설명	정의	보안정책 및 지침준수 내용
	세부 내용	ㅇ 문화체육관광부 개인정보보호지침(훈령 제443호, 2021. 4. 15.) ㅇ 국가 정보보안 기본지침(국가정보원, 2021. 11. 1.) ㅇ 국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인(국가정보원, 2020. 10.) ㅇ 소프트웨어 보안약점 진단가이드(행정안전부, 2021. 11.) ㅇ 가명정보 처리 가이드라인(개인정보보호위원회, 2021. 10.) ㅇ 홈페이지 개인정보 노출방지 안내서(개인정보보호위원회, 2020. 12.) ㅇ 자동처리 되는 개인정보 보호 가이드라인(개인정보보호위원회, 2020. 12.) ㅇ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회고시 제2021-2호, 2021.9.) ㅇ 위 지침 외에도 정부가 제정ㆍ공포한 관계 제 법규(지침)을 준수하여야 하며, 사업기간동안 법규가 변경될 경우 해당 법규 준수 ㅇ 용역사업 중 또는 종료 후라도 본 사업과 관련하여 국가정보원 등 관련 기관으로부터 보안에 문제가 있다고 지적될 경우 반드시 해결책을 강구하고 조치하여야 함

요구사항 고유번호

SER-003

요구사항 명칭

사업 수행에 대한 보안대책 수립 및 준수(웹 로그 업체 및 주 사업자 공동수행)

요구사항 분류

보안 요구사항

요구

사항

상세

설명

정의

사업 계약단계부터 완료 단계까지 준수해야 할 보안대책

세부

내용

ㅇ 사업 계약단계 보안대책 수립

- 사업 수행 계획서에 자료‧인원‧장비‧네트워크 등에 대한 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 누출금지 대상정보 관리방안 등 보안관리 세부계획을 우리 기관 보안관리 및 본 사업 보안대책(보안서약서 징구 후 열람 가능)을 반영하여 수립하고 정보시스템의 기술적 보안대책은 반드시 강구하여 조치해야 함

- 사업 수행 중에 알게 되는 내부정보에 대한 보안관리 책임을 부담하기 위해 대표자 명의 보안서약서[별지11] 및 보안확약서[별지12]를 제출

- 누출금지 대상정보 등 자료‧장비 등에 대한 대외보안이 필요한 경우 용역 계약서와 별도로 비밀유지계약[별지13]을 체결하여야 함

	<누출금지 대상정보>
① 기관 소유 정보시스템의 내ㆍ외부 IP주소 현황 ② 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도 ③ 개별사용자의 계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보 ④ 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석ㆍ평가 결과물 ⑤ 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당) ⑥ 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황 ⑦ 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보 ⑧ 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서 ⑨ 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보 ⑩ 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및 「보안업무규정 시행규칙」 제16조제3항에 따른 대외비 ⑪ 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

* 정보누출 적발 시 「국가계약법」 시행령 제76조에 의거 부정당업자로 등록, 입찰참가자격 제한 등 제재 조치

ㅇ 참여인원에 대한 보안관리

- 용역사업 참여인원은 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서 및 개인정보보호법 준수를 위한 개인정보 처리위탁 계약서, 개인정보 위탁 보안서약서 제출

- 용역사업 수행 전 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지 의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육 실시

ㅇ 자료에 대한 보안관리

- ‘누출금지 대상정보’는 반드시 ‘자료관리 대장’에 인계자‧인수자가 직접 서명하여 관리하고 사업완료 시 관련 자료 회수

- 사업 수행에서 생산되는 모든 산출물은 파일서버 또는 보안담당관이 지정한 PC에만 저장‧관리하고 사업담당자가 인가하지 않은 비인가자에게 제공‧대여‧열람 금지

- 발주기관의 보안정책에 P2P, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트 및 상용 메일‧메신저 사용을 금지하고 자료전송이 필요한 경우 자체 전자우편을 이용, 첨부 자료 암호화 후 수‧발신

- 매일 퇴근 시 발주기관이 제공한 비공개 자료는 반납하고 그 외 자료는 사무실 시건장치가 된 보관함에 보관

ㅇ 사무실‧장비에 대한 보안관리

- 용역사업 수행 장소는 CCTV‧시건장치 등 비인가자의 출입통제 대책 마련

- 상주인력에 대해서는 정보보안 S/W(바이러스 백신, 보조기억매체제어 등) 설치를 통해 우리기관 직원과 동일한 수준의 보안 통제를 적용

- PC는 부팅 패스워드, 운영체제 패스워드, 화면보호기 패스워드를 설정해야 하며, 공유폴더 감시, 운영체제 업데이트, 백신 최신패치 등 상시점검 및 악성코드 감염 차단을 위한 저장매체 자동 점검이 될 수 있도록 설정

- PC‧노트북‧휴대용 저장매체 등 관련 장비를 외부에 반출‧입시 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부를 확인하고 관리대장에 반드시 기록

- 인가받지 않은 USB 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하고 산출물 저장을 위해 휴대용 저장매체가 필요한 경우 보안담당관의 승인 후 사용

- 용역사업자는 수행 장소에 대한 보안점검을 정기적으로 실시하여 사업 담당자에게 결과를 보고

ㅇ 사업 완료 시 보안관리

- 최종 산출물 중 대외보안이 요구되는 자료는 대외비 이상으로 작성‧관리하고 불필요한 자료는 반드시 삭제 및 폐기

- 발주기관에서 제공받은 자료, 장비 등 용역 관련 제반자료는 전량 회수하고 용역업체에 복사본 등 별도 보관 절대 금지

- 사업 완료 후 업체 소유 PC, 서버의 하드디스크, 휴대용 저장매체, 노트북 등 전자기록 저장매체는 국가정보원이 안전성을 검증한 삭제 SW로 완전 삭제 후 반출 혹은 한국문화정보원 문화정보자원부 지원 아래 반드시 포맷을 진행하여야 함

- 용역사업 관련 자료 회수 및 삭제조치 후 업체에게 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의 확약서 제출

요구사항 고유번호		SER-004
요구사항 명칭		개인정보보호 준수(웹 로그 업체 및 주 사업자 공동수행)
요구사항 분류		보안 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	용역사업 수행과정에서 준수해야 할 개인정보보호 관련 요건 명시
	세부 내용	ㅇ 개인정보보호 대상 및 관련 지침 준수 - 문정원의 개인정보보호 관리지침에 의거 개인정보 보호 의무 준수 - 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 발주기관의 내부문서 및 회원정보, 회의자료, 인사자료, 입력 데이터 등은 정보보안 및 개인정보보호 대상으로 함 - 사업자는 용역사업 수행과 관련 개인정보 보호 책임자를 지정하여야 함 - 발주기관 보안규정을 포함하여 아래 세부지침을 준수하여야 함 □ 「전자정부법」및 「국가사이버안전관리규정」, 「국가정보보안기본지침」준수 □ 「개인정보보호법」(법률 제16930호) 및 동법 시행령, 시행규칙 □ 「문화체육관광부 개인정보보호지침」(훈령 제443호, 2021. 4. 15.) □ 「표준 개인정보 보호지침」(행정안전부고시) □ 「개인정보의 안전성 확보 조치기준」(행정안전부고시) ㅇ 개인정보 노출방지 필터링 설치 등 개인정보 강화 ㅇ 사용자 패스워드 및 개인정보 처리 - 개인 고유식별정보 및 패스워드 등 인증 정보를 소통□저장할 경우 암호화해야 함 ㅇ 데이터 파기 - 용역사업 수행 중 위탁된 개인정보 및 발주기관 내부문서 등은 외부로 유출할 수 없고, 용역사업에서 구축한 DB 및 관련된 일체의 자료는 발주기관에 인계완료 후 복사본 등은 반드시 폐기하여야 함 ㅇ 개인정보 위탁 계약 체결 및 보안서약서 제출 - 사업자는 계약 시 별도 서식(제안서 양식 첨부1~3)에 의한 표준 개인정보처리위탁 계약서 및 보안서약서를 제출하여야 하며, 용역사업에 대한 보안대책(문서보안, 통신보안, 시스템 보안) 및 개인정보보호대책을 마련 시행하여야 함 - 사업자는 용역사업 수행 관련한 참여인력 및 시스템에 대하여 매월 1회 이상 실태점검 및 개인정보보호 강화교육을 실시하여야 함 - 사업자는 월별 개인정보보호 실태점검 및 개인정보보호 강화교육 실시 이후 관련 실적을 제출해야 함 - 용역사업 참여인력은 업무수행 중 취득한 지식에 대하여 과업수행 중은 물론 과업이 완료된 이후라도 비밀보안을 준수하여야 함 ㅇ 시스템 로그관리 - 비 인가된 자는 로그에 접근할 수 없도록 관리되어야 함 - 로그는 누구도 수정·삭제할 수 없으며, 열람 및 분석도 인가자에 한해 허용 - 개인정보를 처리하는 시스템의 로그는 위ㆍ변조되지 않도록 최소 6개월 이상 별도의 저장장치에 백업/보관해야 함 ㅇ 개인정보 누출 관련 제재 - 사업자는 개인정보처리위탁 계약서 및 서약서의 보안사항을 위반하였을 경우에는 「개인정보보호법」,「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」,「부정경쟁 방지 및 영업비밀보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 의한 민/형사상의 책임 이외에도, 발주기관에 끼친 손해에 대해 지체 없이 변상□복구해야 함 - 「전자정부법」 제76조에 의거하여 사업자가 표준 개인정보위탁계약 및 보안서약서에 명시한 개인정보를 외부로 누출할 경우, 국가계약법 시행령 제76조에 의거 향후 부정당업자로 제재를 받음

□ 기능 요구사항

요구사항 고유번호

ECR-001

요구사항 명칭

웹 로그 분석 시스템 요구사항(웹 로그 업체 및 주 사업자 공동수행)

요구사항 분류

기능 요구사항

요구

사항

상세

설명

정의

와이즈트래커 연간 유지보수 내용 및 수행업무 명시

세부

내용

ㅇ 웹 로그 분석 솔루션 유지보수 내용(주 사업자 수행)

- 기존 사용 중인 와이즈트래커가 금년도부터 연간 유지보수 비용이 발생함에 따라 제안사는 유지보수 계약을 포함해야 함.

* 웹 분석 솔루션 유지보수 및 자동 모니터링 비용: 2,420만원(부가세 포함)

ㅇ 웹 로그 솔루션 업체(와이즈트래커) 수행 업무(아래 내용 중 상황에 따라 와이즈트래커와 수행사 간 협의를 통해 과업 범위 조정이 필요할 수 있음)

- 웹 분석 솔루션 시스템 운영 및 관리(운영/유지보수 전담 엔지니어 지정)

- 소프트웨어 버전 업데이트 및 패치

- 분석 환경키 프로퍼티 업데이트 및 관리

- 데이터 누락 및 오류 감시 및 자동 통보지원

- 분석 대상 사이트별 계정 설정 지원

- 웹 로그 분석 데이터 급증/급감 자동 모니터링

- 분석 스크립트 태깅 관련 기술지원

- 솔루션 장애 복구 처리 및 보고

- 웹 로그 분석시스템은 웹표준 HTML5 포맷을 지원하여야 함

- 수집된 원천데이터 로그는 정보원 로그 시스템에 저장

- W3C 로그포맷 기준에 의하여 반드시 아래 웹 로그 필수항목을 수집해야 함

항목		수집여부
Session ID		○
Referrer		○
날짜		○
시간		○
바이트		○
IP 주소		○
메소드		○
URL		○
HTTP 상태		○
User Agent		○
User Agent	OS	○
	브라우저	○

ㅇ 로그 데이터 산출 방식

- 로그 데이터 산정 시 IP나 쿠키 등과 같은 단일기준이 아니라 IP, 쿠키,  사용자 계정 등을 조합하여 정확한 통계 산출

* 기존 분석 시스템과의 트래픽 편차 최소화 및 정확도 향상을 위한 차별화된 데이터 산출 방안 필수 제시

ㅇ 웹 로그 데이터 실시간 분석 및 통계 산출 기능 제공

- 수집된 원천데이터 분석을 통해 실시간 로그 데이터에 대한 즉각적인 수집, 검색, 저장, 분석 가능

- 웹사이트 주요 운영지표인 페이지뷰, 방문, 방문자, 접속시간, 많이 찾는 페이지, 순 방문자 분석 기능 등 실시간 분석 제공

- 모든 통계는 일, 주, 월, 연도, 임의기간 등 조건의 열람 기능 제공

- 콘텐츠, 카테고리, 메뉴 등에 대한 다양한 유형의 통계결과 제공

- 외부유입의 형태를 유형별(예: 검색엔진, 검색어 직접방문, 외부링크 등)로 구분하여 결과 제공

- 외부유입(검색엔진, 포털, 프로모션 채널 등) 또는 내부 사이트의 특정 페이지(첫 페이지, 이벤트페이지 등) 진입 이후 주요 페이지로의 전환율 측정 가능해야 함

- 웹서버의 에러 페이지에 대한 분석 기능 제공

- 다수의 호스트/도메인에서 발생한 데이터를 필요에 따라 선별 수집, 분석이 가능해야 함

- 방문자의 메뉴 간 이동 경로를 추적 제공

- 회원 ID 별 접속 History 분석 기능 제공 및 회원별, 비회원별 관심 페이지 등 다양한 회원분석 기능 제공

- 로그인 이전 방문자의 방문도 로그인 후 해당 로그인 방문자의 전체 방문에 포함하여 제공

- 특정 콘텐츠나 메뉴를 방문한 회원을 추출하고, 회원 속성별 통계 산출 가능

- 운영DB(회원/콘텐츠/카테고리 DB 등)와 연동하여 통계 산출 가능

- 다양한 모바일 환경 분석을 위한 기능 제공

* 기관에서 직접 등록이 필요한 경우 통합지원센터를 활용한 별도 안내 제공

ㅇ 웹 로그 분석 시스템 주요 사용자 기능

- 웹 인터페이스를 통해 웹 로그 분석 보고서가 조회 가능해야 하며, 주요 리포트 정보를 한 화면에 구성하여 판단할 수 있는 대시보드(Dashboard)를 제공

- 로그 분석 관련 작업 프로세스 일체(로그 수집, 로그 분석, 로그 압축/백업, DB 연동, 암호화/복호화, DB Export 등)를 제어하는 GUI 기반의 전용 작업 관리 툴을 제공

- 보고서 조회, 분석 설정, 보고서 생성 등의 권한에 대해 접근 사용자별로 권한 관리 기능 제공

- 메뉴별 분석 결과를 별도의 상세한 뷰로 제공(리포팅 툴 제공)

- 분석 결과를 별도로 활용할 수 있도록 워드, 엑셀, CSV, HTML 파일 등 다양한 형태로 Export 되어야 함.

- 트래픽 변화 감지를 통한 급증/급감 및 스크립트 누락에 대한 정기(주/월별) 알림 메일 발송 기능

- 평균 이용현황(페이지뷰, 방문, 방문자, 접속 시간 등) 정기 메일 발송 기능

ㅇ 웹 로그 분석 시스템 관리자 기능

- 통합관리자를 위하여 전체 문화정보사이트 기관/소속/분야별 그룹 분석 데이터와 리포팅이 제공될 수 있도록 통합 산출 페이지 제공

* 분야: 문화유산, 문화예술, 문화산업, 관광, 체육, 도서관, 여건 조성, 홍보

- 사이트별 계정별 로그인 관련 통계 제공

관련 요구사항

ㅇ DAR-001

요구사항 고유번호		ECR-002
요구사항 명칭		메뉴 분석(웹 로그 업체 수행)
요구사항 분류		기능 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	메뉴 분석 기능 세팅 지원
	세부 내용	ㅇ 각 사이트 메뉴별 분석이 가능하도록 세팅 지원 - 사이트별 메뉴를 항목별(페이지뷰, 방문자 수, 체류시간 등)로 분석 제공할 수 있도록 사이트별 입력 지원 - 전체 문화정보 사이트 메뉴의 항목별 통합 랭킹 제공 * 과거에 이미 세팅이 되었더라도 지원 당시 개선·구축된 문화정보 사이트 메뉴 구성현황을 반영함 ㅇ 메뉴 분석 기능 활용을 위한 가이드 제공 - 메뉴 분석 세팅 매뉴얼 제공 및 사이트별 안내, 모니터링 - 메뉴 분석 세팅 지원 가능 사이트 수 및 세팅 가능 depth 등 제시 - 사이트별 메뉴 분석을 위한 상세 세팅 지원 방안·방법 제시

□ 품질 요구사항

요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 명칭		품질관리
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 상세설명	정의	품질 보증 요건
	세부 내용	ㅇ 품질 보증의 범위, 품질 보증을 위한 조직, 절차, 점검 방법 등을 제시 ㅇ 제안사는 품질 보증을 보장하기 위한 품질 보증 방안을 제시하여야 함 ㅇ 제안사가 대외적으로 인정받을 만한 품질 보증 관련 인증을 받은 경우, 이를 입증할 수 있는 근거 서류를 제시하여야 함

요구사항 고유번호		QUR-002
요구사항 명칭		원활한 시스템 운용을 위한 장애 복구 방안(웹 로그 및 주 사업자 공동수행)
요구사항 분류		품질 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	장애 대처 및 복구 방안 마련
	세부 내용	ㅇ 시스템(상용SW) 장애 발생 시 주관기관 문화정보자원부와의 긴밀한 협조로 장애 상태를 복구하여야 함 ㅇ 시스템 장애 발생에 따른 응급처리방안 및 사업 기간 중 환경변화에 따른 최적화 작업 수행방안을 제시하여야 함 ㅇ 발생 가능한 장애 요소를 유형별로 구분하고 유형별 대처방안을 제시 - 발생 가능한 장애를 유형별로 분류하고, 각 유형의 발생단계별로 체계적으로 대처 및 복구지침 마련 - S/W 장애에 대한 대책 수립 및 최단 시간 내 복구(최대 4시간) - 자료의 파손, 변질, 분실 등에 대비하기 위하여 체계적이고 효과적인 백업 및 복구 방안제시 * 1일 24시간 상시 운영 가능한 체제로 구현 * 문화정보사이트 웹 로그 분석에 필요한 필수 기능 구현
산출정보		ㅇ 장애발생 보고서/장애 조치 결과보고서

요구사항 고유번호		QUR-003
요구사항 명칭		품질 표준 지침 준수
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 상세설명	정의	시스템 제작 시 공통 지침 사항에 대한 정의
	세부 내용	ㅇ 전자정부 웹사이트 품질관리지침 개정·시행(행정안전부) ㅇ 전자정부 웹 호환성 준수지침(행정안전부) ㅇ 전자정부서비스 호환성 준수지침(행정안전부) ㅇ 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침2.1(한국정보통신기술협회) ㅇ 웹 접근성 향상을 위한 국가표준기술가이드라인(한국정보문화진흥원) ㅇ W3C 권장 및 전자정부 웹 호환성 준수지침에서 명시한 문법 준수 ㅇ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부) ㅇ 행정기관 등 웹사이트 운영 가이드라인(행정안전부) ㅇ 행정기관 웹사이트 평가 기준 및 각종 평가 기준(행정안전부) ㅇ 표준 개인정보보호 지침(행정안전부) ㅇ 공공기관 홈페이지 개인정보 노출 방지 가이드라인 준수(행정안전부) ㅇ 홈페이지 보안관리 메뉴얼 (국가정보원, 국가사이버안전센터) ㅇ 전자정부 웹 서비스 취약점 대응 지침(행정안전부) ㅇ 개인정보 처리단계별 기술적 보호조치 가이드라인(행정안전부) ㅇ 정보기술 아키텍처 도입ㆍ운영지침(행정안전부) ㅇ 정보시스템 구축ㆍ운영 지침(행정안전부) ㅇ 행정기관 홈페이지 구축ㆍ운영 표준 지침(행정안전부) ㅇ 인터넷 저작권 정책 준수(문화체육관광부) ㅇ 기타 중앙부처 및 공공기관의 관련 지침 및 가이드라인 준수

□ 프로젝트 관리 요구사항

요구사항 고유번호

PMR-001

요구사항 명칭

의사소통 관리계획 수립

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

요구

사항

상세

설명

정의

원활한 사업관리를 위한 이해관계자 간 의사소통 관리계획

세부

내용

ㅇ 위탁사업자는 효율적인 업무수행을 위해 제안한 수행 절차에 따라 구체적인 공정 및 진행 상황, 문제점 및 대응 방안 등에 대한 추진 상황을 정기적으로 주관기관에 보고해야 함

< 정기/비정기 보고사항 목록 >

구 분	보고 명	보고 시기	보고사항
정기 보고	주간업무 보고	매주 수요일	- 진도관리(계획대비 실적) - 차주 예정사항 - 문제점 보고/결과
	월간업무 보고	매월 마지막 주 수요일	- 진도관리(계획대비 실적) - 진척율 및 차기 월 예정사항 - 위험관리 현황 및 결과
비정기 보고	착수보고	계약일로부터 14일 이내	- 착수계 및 사업수행계획 보고 (비밀유지계약, 서약서 등 포함)
	중간 보고	계약기간 1/2경과 2/3이전	- 사업 수행의 중간결과 및 현안 보고 - 향후 추진계획 - 문제점 및 해결 계획
	완료 보고	사업 종료 시	- 사업 수행 결과 보고 및 관련 산출물
	수시 보고	상시	- 이슈사항 및 문제점 협의 등 - 긴급변경 및 서면 요구사항

ㅇ 사업관리 일반 산출물

* 기타 사업추진 관련 산출물은 분석단계를 통하여 최종 확정

ㅇ 프로젝트 진행 과정에서 수반되는 모든 산출물, 기자재 및 시설과 유무형 발생품 등에 대해서는 제안요청기관이 소유

ㅇ 사업수행계획서에는 투입인력 업무분장 및 세부 공정표가 포함되어야 함

ㅇ 과업수행 중 사업수행자의 귀책사유로 발생한 모든 손해에 대해서는 손해발생 시점 즉시 주관기관에게 배상

ㅇ 모든 활동에 대한 업무 상세 정의와 일정계획, 수행방안, 기밀 보장방안 등 상세 계획을 제공하여야 함

ㅇ 필요 시 감리기관을 선정하여 제반사항을 종합적으로 점검할 수 있으며 위탁사업자는 감리업체의 감리 수행을 적극 지원해야 하며, 사업 일정에 영향을 미치지 않도록 해야 함

산출정보

ㅇ 착수계 및 사업수행계획서, 과업범위대조표, 요구사항정의서, 요구사항 추적표, 검사기준서, 주간/월간 보고서, 중간/ 완료보고 발표자료. 최종완료 보고서, 기타 주관기관이 요구하는 보고서 등

요구사항 고유번호		PMR-002
요구사항 명칭			위험관리(리스크 관리)
요구사항 분류			프로젝트 관리 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의		용역사업 추진 과정에서 발생 가능한 위험요인에 대한 처리와 대응
	세부 내용		ㅇ 사업 진행검사는 제반 작업 진척 사항 등의 실적을 기준으로 실시하며 검사내용에 대해 주관기관의 시정 요구가 있을 시, 사업자는 성실히 이행하여야 함 ㅇ 보안, 일정 지연, 품질 저하, 장비 변경에 따르는 예산초과 등 리스크 발생을 사전 예방하고 발생 시 사후 대처방안을 제시하여야 함 ㅇ 성능상 문제 등으로 S/W가 변경되는 경우, 사후 대응 방안을 구체적으로 제시 ㅇ 프로젝트 추진과정에서 요구되는 진척/위험/변경사항의 관리방안 및 지속적 으로 문제를 파악 관리할 수 있는 방안제시 ㅇ 데이터 통합 및 이행시 누락 데이터 방지계획을 기술적으로 제시
산출정보			ㅇ 위험관리계획서, 위험관리대장
관련 요구사항			ㅇ PMR-001

요구사항 고유번호		PMR-003
요구사항 명칭			사업수행 조직 및 환경 구성
요구사항 분류			프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의		사업수행 조직 및 환경 구성
	세부 내용		ㅇ 사업수행자는 사업의 안정적 운영에 적합한 인력을 배치하여야 하며, 투입된 인력의 프로필과 단계적 효율적인 인력 투입 운용 방안을 제시 ㅇ 특별한 사유가 없는 한 인력교체는 불가하며, 불가항력 사유로 인력교체 필요 시 사전에 주관기관의 승인을 통해 동급 또는 상위 등급 기술자로 교체하여야 함 - 인력 교체 기간 동안 발생하는 업무의 안정화 및 품질 저하 방지대책 제시 ㅇ 사업수행계획서 제출 시 운용계획 제시

요구사항 고유번호		PMR-004
요구사항 명칭			인수인계 방안제시
요구사항 분류			프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의		원활한 사업 수행을 위해 차년도 위탁사업자에 인수인계 진행
	세부 내용		ㅇ 계약기간 만료 시 원활한 업무 인계를 위하여 인수자료 작성 및 제출 ㅇ 차년도 위탁사업자에게 업무 인계 진행 후 결과 보고 ㅇ 인수 및 인계에 대한 방안 제시 - 인수·인계에 대한 일정계획 제시 - 인수·인계에 필요한 내용 목록화

□ 프로젝트 지원 요구사항

요구사항 고유번호

PSR-001

요구사항 명칭

문화정보서비스 통합지원센터 운영

요구사항 분류

프로젝트 지원 요구사항

요구

사항

상세

설명

정의

문화정보서비스 통합지원센터 운영 계획

세부

내용

ㅇ 문화정보서비스 통합지원센터 기본 운영 방침

- 소속·공공기관 담당자와의 의사소통 및 원활한 협조체제 구축

- 문화정보서비스 통합지원센터를 활용한 운영 효율화

* 1544-2866 / call@kcisa.kr

* 콜센터 비용은 수행업체에서 부담

ㅇ 문화정보서비스 통합지원센터 인력 구성 방안

과업 구분	통합지원센터 전문가의 역할
웹 접근성 및 호환성	· 웹 접근성 및 호환성 개선을 위한 지원 (프로그램 수정 방법 안내 및 직접 개선 지원 포함) · 전문가 진단 결과에 대한 문의 응대 · 행정안전부 공공·웹사이트 품질관리 수준 진단 문의 응대 등
기타 통합지원	· 웹사이트 접속성, 개방성, 신뢰성, 편의성 등 개선을 위한 지원 (프로그램 수정 방법 안내 및 직접 개선 지원 포함) · 자동 모니터링 및 전문가 수동 진단 결과에 대한 문의 응대 등
웹 로그	· 웹 로그 분석 시스템 이용 방법 안내 · 웹 로그 분석기반의 사이트 이용 활성화 안내 등

- 세부 실행과제별 전담 담당자 운영으로 사업 이해도 향상 및 전문성 확보

ㅇ 문화정보서비스 실무교육 만족도 조사

- (대상) 지원 대상 기관 사이트 및 용역업체 담당자

- (일정) 실무교육 진행 이후(2회)

- (내용) 실무교육, 보고서, 통합지원센터 서비스에 대한 만족도, 유용도 등

- (결과분석) 조사 결과에 대한 원인분석 및 향상방안, 향후 정책 수립을 위한 개선 방향, 제언 등 제시

요구사항 고유번호

PSR-002

요구사항 명칭

문화정보 웹사이트 담당자 대상 실무교육

요구사항 분류

프로젝트 지원 요구사항

요구

사항

상세

설명

정의

사이트, 홍보, 용역업체 담당자 대상으로 전문가 초빙 실무교육 실시

세부

내용

ㅇ 문화정보서비스 실무교육(2회)

(정책공유 사항) 홈페이지 총량제 운영현황, 웹사이트 품질관리 방안 등

(실무교육 사항) 웹 접근성 및 호환성 지침, 웹 로그 심층 분석 및 홈페이지 이용 활성화 방안 등

* 코로나로 인하여 온라인 교육 진행 예정(상황에 따라 변경 가능)

* 전문가 초빙을 통한 교육 2회 실시

* 오프라인 개최 시 장소 대관, 강사 초빙, 세미나 진행 인력지원, 기념품 구입 등 세미나 개최를 위한 준비 포함

- 교육 대상자

· 문체부 소속·공공기관 사이트 담당자(관련 유지보수 담당자) 등

- 교육 일정

·연 2회 예정(회당 교육 인원 200명 내외, 변동 가능)

- 교육 기획 및 운영

· 사업 관련 내용을 바탕으로 교육계획 수립, 자료 제작, 결과 보고 시행

· 웹 로그 솔루션 심층 활용법 교육 반드시 포함하여 교육

· 전년도 만족도 조사 결과를 반영하여 만족도를 높일 수 있도록 교육계획 수립

* 장소 임대, 자료 제작, 홍보, 기념품 등 행사 제반 비용은 용역비에 포함

산출정보

ㅇ 교육 자료, 교육 추진 관련 계획서/결과보고서

요구사항 고유번호		PSR-003
요구사항 명칭		문화정보서비스 협업 우수자 선정 및 시상식 개최
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	문화정보 웹사이트 서비스 개선 및 향상 우수기관(담당자) 포상
	세부 내용	ㅇ 우수기관 선정을 위한 제반 계획 수립 및 시상식 개최 - 우수기관 선정을 위한 평가 및 시상식 개최 ㅇ 목적 - 사이트 이용 활성화 및 웹 접근성 및 호환성 개선 인식 확산 - 웹 로그 솔루션을 통한 우수 활용 노력 독려 ㅇ 선정기준 - 웹 접근성 및 호환성 개선 우수기관(전문가 진단 점수 향상도 등) - 웹 로그 솔루션을 통한 우수 활용사례 발굴 담당자 ㅇ 선정 인원 및 상금 - 총 3명 선정하며, 포상금은 용역비에 포함 ㅇ 우수기관 선정 관련 설명회 사전 실시 - 문화정보 사이트 실무교육과 병행 또는 주관기관과 협의 후 추진 * 시상금, 홍보, 행사 진행 등 제반 비용은 용역비에 포함되며, 상금은 45만 원 내외로 책정 * 시상식 홍보계획을 수립하여 기관 담당자의 참여율 확보 방안 마련 * 시상식은 주관기관에서 별도로 시행하는 문화정보화협의회(12월)와 공동추진 할 수 있으며, 이 경우 해당 주관기관과 사업자와의 긴밀한 협조를 통하여 공동추진

요구사항 고유번호		PSR-004
요구사항 명칭		사용자 매뉴얼(웹 로그 업체 수행)
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	사용자 매뉴얼 제작 및 배포
	세부 내용	ㅇ 기관 담당자의 업무 효율화를 위한 사용자 매뉴얼 제공 - 웹 로그 분석 대상 기관별 담당자 및 솔루션 이용 관련 관리자/사용자 매뉴얼 제작 및 배포 - (내용) 솔루션에서 활용 가능한 각 세부 기능 분석 및 활용방안 등 * 매뉴얼 배포 시기: 서비스 안정화 이후 주관기관과 협의
산출정보		ㅇ 사용자 매뉴얼

요구사항 고유번호		PSR-005
요구사항 명칭		하자보수
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	사업 완료 후 하자보수 방안
	세부 내용	ㅇ 하자보수 - 무상 하자 보수기간은 검수완료일로부터 12개월로 함 - 하자보수 지원방안을 구체적으로 제시하여야 함 - 용역수행업체는 하자보수보증금율과 계약금액을 곱하여 산출한 금액(하자보수보증금)을 보증서 또는 증권 등으로 주관기관에 제출하여야 함 - 하자보수 이외의 기능개선, 사업 방법의 개선 등에 대한 유상 유지관리 및 재개발은 별도의 계약체결을 통해 추진함

요구사항 고유번호		PSR-006
요구사항 명칭		지적 재산권 귀속
요구사항 분류		제약사항
요구 사항 상세 설명	정의	용역사업과 관련한 계약목적물의 지적 재산권에 관한 규정
	세부 내용	ㅇ 본 용역사업의 이행 후 발생한 산출물의 소유권 및 지적 재산권은 공동으로 소유하며, 지재권 공유자 일방은 복제, 배포, 개작, 전송 등 사용□수익 행위를 자유롭게 할 수 있음. ㅇ 다만, 계약목적물의 특수성(보안, 영업비밀 등)을 고려하여 계약 당사자 간의 협의를 통해 지식재산권 귀속 주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있음 * <참고> 공공저작물 자유 이용 고려 시 본 과업 수행의 결과로 발생하는 모든 결과물의 지식재산권은 일반용역 계약 특수조건 및 용역계약 일반조건(계약예규)에 의한다. 다만, 그 결과물이 공공저작물로서 자유 이용이 바람직하다고 판단되는 경우, 계약예규 제56조를 준용함. ㅇ 지식재산권을 행사하기 위하여 소프트웨어 산출물의 반출을 요청하는 경우 주관기관은 국가안보에 관한 사항으로서 대통령령으로 정하는사유가 없으면 이를 승인할 수 있음 ㅇ 용역수행과 관련한 지식재산권의 상업적 활용의 경우 사업자는 주관기관과의 별도 협의를 통해 복제, 배포, 개작, 전송 등의 사용·수익을 취할 수 있음 ㅇ 조달청 지침 “일반용역계약특수조건” 제14조(특허권 또는 저작권의 침해)에 따라 본 용역의 수행에 있어 제3자의 특허권 또는 저작권을 침해하였다 하여 손해배상 청구 소송이 제기되면 계약상대자는 배상 및 모든 책임을 진다.

붙임		전자정부 웹사이트 품질진단 기준

□ 웹사이트 접근성

진단 지표			진단 내용
1. 인식의 용이성	1.1 대체텍스트	1.1.1 적절한 대체 텍스트 제공	텍스트 아닌 콘텐츠는 그 의미나 용도를 인식할 수 있도록 대체 텍스트를 제공해야 함
	1.2 멀티미디어 대체 수단	1.2.1 자막 제공	멀티미디어 콘텐츠에는 자막, 대본 또는 수화를 제공해야 함
	1.3 명료성	1.3.1 색에 무관한 콘텐츠 인식	콘텐츠는 색에 관계없이 인식될 수 있어야 함
		1.3.2 명확한 지시사항 제공	지시사항은 모양, 크기, 위치, 방향, 색, 소리 등에 관계없이 인식될 수 있어야 함
		1.3.3 텍스트 콘텐츠의 명도 대비	텍스트 콘텐츠와 배경 간의 명도 대비는 4.5대 1 이상이어야 함
		1.3.4 자동 재생 금지	자동으로 소리가 재생되지 않아야 함
		1.3.5 콘텐츠 간의 구분	이웃한 콘텐츠는 구별될 수 있어야 함
2. 운용의 용이성	2.1 입력장치 접근성	2.1.1 키보드 사용 보장	모든 기능은 키보드만으로도 사용할 수 있어야 함
		2.1.2 초점 이동	키보드에 의한 초점은 논리적으로 이동해야 하며 시각적으로 구별할 수 있어야 함
		2.1.3 조작 가능	사용자 입력 및 컨트롤은 조작 가능하도록 제공되어야 함
	2.2 충분한 시간 제공	2.2.1 응답시간 조절	시간제한이 있는 콘텐츠는 응답시간을 조절할 수 있어야 함
		2.2.2 정지 기능 제공	자동으로 변경되는 콘텐츠는 움직임을 제어할 수 있어야 함
	2.3 광과민성 발작 예방	2.3.1 깜빡임과 번쩍임 사용 제한	초당 3~50회 주기로 깜빡이거나 번쩍이는 콘텐츠를 제공하지 않아야 함
	2.4 쉬운 내비게이션	2.4.1 반복영역 건너뛰기	콘텐츠의 반복되는 영역은 건너뛸 수 있어야 함
		2.4.2 제목 제공	페이지, 프레임, 콘텐츠 블록에는 적절한 제목을 제공해야 함
		2.4.3 적절한 링크 텍스트	링크 텍스트는 용도나 목적을 이해할 수 있도록 제공해야 함
3. 이해의 용이성	3.1 가독성	3.1.1 기본 언어 표시	주로 사용하는 언어를 명시해야 함
	3.2 예측가능성	3.2.1 사용자 요구에 따른 실행	사용자가 의도하지 않은 기능(새창, 초점에 의한 맥락변화 등
	3.3 콘텐츠의 논리성	3.3.1 콘텐츠의 선형 구조	콘텐츠는 논리적인 순서로 제공해야 함
		3.3.2 표의 구성	표는 이해하기 쉽게 구성해야 함
	3.4 입력 도움	3.4.1 레이블 제공	사용자 입력에는 대응하는 레이블을 제공해야 함
		3.4.2 오류 정정	입력 오류를 정정할 수 있는 방법을 제공해야 함
4. 견고성	4.1 문법 준수	4.1.1 마크업 오류 방지	마크업 언어의 요소는 열고 닫음, 중첩 관계 및 속성 선언에 오류가 없어야 함
	4.2 웹 애플리케이션 접근성	4.2.1 웹 애플리케이션 접근성 준수	콘텐츠에 포함된 웹 애플리케이션은 접근성이 있어야 함

□ 웹사이트 호환성

진단 지표		진단 내용
1. 웹 표준 준수	1.1 (X)HTML 표준 준수	웹페이지의 문법은 기술표준((X)HTML)을 준수하고 있는가?
		최신 웹표준(HTML5)을 적용하고 있는가?
	1.2 CSS 표준 준수	웹페이지의 시각적 속성(크기, 색채, 배치, 정렬 및 여백 등)은 기술표준(CSS)을 준수하고 있는가?
	1.3 문자(한글) 부호화 준수	웹 페이지에서 문자를 부호화하는 방식을 UTF-8로 적용하고 있는가?
	1.4 제어 기능의 표준 준수	웹 페이지의 동적으로 구성하고 제어하는 기술표준(DOM, ECMA-262 등)을 적용하고 있는가?
	1.5. 비표준 기술 제거	공공 웹사이트 플러그인 제거 가이드라인 (행정안전부 배포)을 준수하고 있는가? ※ 표준 기술 사용을 위한 비표준 기술 제거 점검 - 웹 표준이 아닌 방식으로 멀티미디어(플래시, 실버라이트, 자바 애플릿, 미디어플레이어 등)를 사용하는 경우 - 개인정보보호, 정보보안을 위해 액티브X, 실행파일(EXE파일) 등을 사용하는 경우
2. 웹 호환성 확보	2.1 기능 호환성 확보	웹페이지를 동적으로 구성하고 제어하는 기능은 모든 브라우저에서 동등하게 동작하는가?
		브라우저 부가기능을 이용하여 해당 페이지에서 사용된 JavaScript 오류나 DOM 경고 발생하고 있는가? ※ Javascript가 의도한 기능의 정상 동작여부 확인
	2.2 화면표시 호환성 확보	웹페이지가 다양한 브라우저에서 동등하게 표현되는가? ※ 웹브라우저별 고유 특성에 의한 차이(폰트, 픽셀 등)는 예외

□ 웹사이트 개방성

진단 지표	진단 내용
1. 특정 검색엔진 접근	웹 방화벽이나 웹 서버 운영정책에 따라 특정 검색엔진의 접속이나 특정 콘텐츠에 대한 접근 및 열람이 차단되지 않았는가?
2. 검색 로봇 접근	트래픽과 보안 관련 정책에 따른 적절한 로봇배제 표준의 적용으로 콘텐츠에 대한 접근권을 향상하고 있는가?
3. 페이지 정보 수집	콘텐츠 노출 범위의 기준 마련 및 웹사이트 소스코드 메타태그 기능의 적절 사용으로 불필요한 검색제한을 방지하고 있는가?
4. 페이지별 URL 검색	링크된 게시물, 검색결과의 URL을 이용한 웹사이트 접근 또는 페이지 변경 시 해당 콘텐츠에 대한 검색이 가능한가?

□ 웹사이트 접속성

진단 지표	진단 내용
1. 웹페이지 응답속도	웹사이트 메인 페이지는 적절한 속도(3초 이내)로 로딩되는가?
2. 웹페이지 용량	웹사이트 메인 페이지의 용량은 적절한 크기(3MB)로 제공되고 있는가?

□ 웹사이트 편의성

진단 지표		진단 내용
1. 브랜드 영역	헤더	핵심적인 정보만을 간결하게 제공하고 있다.
		전자정부 공식 웹사이트 안내 영역을 페이지 최상단에 배치하고 있다.
		로고와 웹사이트 이름을 좌측상단에 배치하고 있다.
		메인 메뉴와 검색은 웹사이트의 목적에 맞도록 배치하고 있다.
	푸터	개인정보처리 방침을 표시하고 있다.
		전자상거래가 포함된 경우, 이용약관을 표시하고 있다.
		웹사이트 내부 링크는 좌측에 외부링크는 우측에 배치하고 있다.
		사용자들이 빈번하게 찾는 링크를 배치하고 있다.
2. 탐색	메인 메뉴	링크를 우선순위에 따라 배치하고 있다.
		링크의 활성화 상태가 명확히 구분되도록 표현하고 있다.
		링크 명에 이해하기 쉬운 용어를 사용하고 있다.
		링크는 최소한으로 사용하고 있다.
		메인 메뉴를 숨기지 않은 상태로 제공하고 있다.
	서브 메뉴	메뉴의 길이를 적절하게 제공하고 있다.
		메뉴의 계층구조를 명확하게 구분하여 표현하고 있다.
	탭	동일한 수준의 탭은 일관성 있게 표현하고 있다.
		선택된 탭의 표현을 강조하고 있다.
		선택되지 않은 탭의 내용도 확인할 수 있도록 표현하고 있다.
		탭 메뉴를 단일행으로 제공하고 있다.
	브래드크럼	각각의 경로를 링크로 제공하고 있다.
		모든 페이지에서 일관된 위치에 배치하고 있다.
		적절한 기호와 이미지를 활용하여 경로 간 관계를 표시하고 있다.
		가장 하위수준의 경로를 명확하게 구분하여 표현하고 있다.
	사이트맵	링크 목록은 사이트 구조에 맞게 계층화하여 표현하고 있다.
		외부 사이트나 새 창으로 연결되는 링크를 분명하게 구분하고 있다.
3. 검색	통합 검색	통합검색 기능은 검색상자와 검색버튼으로 제공하고 있다.
		검색이라는 의미를 보편적으로 인식할 수 있는 레이블과 아이콘을 사용하고 있다.
		통합검색은 웹사이트의 모든 페이지에서 접근 가능하도록 제공하고 있다.
		검색창 내에 검색어에 대한 안내를 제공하고 있다.
	고급 검색	조건검색이 기본 옵션으로 포함되지 않도록 제공하고 있다.
		자동완성 기능을 제공하고 있다.
		개인화 검색기능을 제공하고 있다.
	검색 결과	검색결과 페이지에 검색창이 유지되고 있다.
		검색어와 일치하는 항목을 강조하여 표현하고 있다.
		입력한 검색어와 검색결과 수를 표시하고 있다.
		검색결과가 없는 경우, 결과를 명확하게 알리고 적절한 대안을 제공하고 있다.
4. 콘텐츠	목록 보기	중요한 항목은 목록의 상단에 배치하고 있다.
		항목을 의미 있는 단위로 구분하고 논리적인 순서에 따라 정렬하고 있다.
		강조를 위한 시각적 표현을 적절하게 사용하고 있다.
		긴 목록은 페이지 등으로 단위를 나누어 제공하고 있다.
		규모가 큰 목록에 필터링 또는 검색 기능을 제공하고 있다.
	콘텐츠 작성/업로드	작성방법은 플레이스홀더가 아닌 텍스트로 제공하고 있다.
		버튼을 용도 및 기능을 기준으로 분명하게 구분하고 있다.
		등록 가능한 텍스트 및 파일크기를 표시하고 있다.
		입력 세션 유지시간을 표시하고 있다.
	상세 내용 보기	콘텐츠의 작성자, 작성일, 출처, 저작권을 표시하고 있다.
		제목은 다른 요소들과 분명하게 구분되도록 표현하고 있다.
		콘텐츠 요소들 사이의 계층구조를 명확하게 구분하고 있다.
		문단과 문장은 최대한 간단명료하게 구성하고 있다.
		핵심 주제를 첫 문단, 첫 문장에 제공하고 있다.
		인포그래픽, 사진, 동영상 등의 콘텐츠를 적절하게 활용하고 있다.
	댓글 남기기/읽기	댓글입력에 사용하는 텍스트 입력필드의 크기를 적절하게 제공하고 있다.
		텍스트 입력필드를 콘텐츠 주변에 제공하고 있다.
		댓글을 적절하게 구조화하여 표현하고 있다.
		작성자/관리자가 남긴 댓글을 다른 댓글과 분명하게 구분하고 있다.
		페이징을 적절하게 사용하고 있다.
		관리자가 댓글을 삭제할 경우, 삭제 이유를 명확하게 제공하고 있다.
	공유/ 공감	공유/공감 아이콘은 관련된 대상 주변에 제공하고 있다.
		여러 가지 방식의 공유 기능을 제공하고 있다.
		공감 수 기준의 정렬 기능을 제공하고 있다.
		공감을 표시한 사용자의 정보가 다른 사용자에게 표시되지 않도록 하고 있다.
	관련 콘텐츠	사용자의 목표나 선호와 관련 있는 콘텐츠를 제공하고 있다.
		관련 콘텐츠 목록의 제목을 적절하게 제공하고 있다.
		상세내용 주변에 관련 콘텐츠 목록을 배치하고 있다.
		관련 콘텐츠 목록 주변에 광고배너 또는 시선을 끄는 요소가 배치되지 않도록 하고 있다.
5. 회원	회원 가입	최소한의 정보만 요구하고 있다.
		입력이 필요한 데이터의 용도를 명확하게 설명하고 있다.
		아이디, 비밀번호 입력양식에 대해 사전에 정확하게 안내하고 있다.
		비밀번호 입력필드에 입력한 문자를 확인할 수 있도록 표시하고 있다.
		비밀번호의 보안수준을 적절하게 설정하고 있다.
		오류 메시지는 제출버튼을 누르기 이전에 실시간으로 표시하고 있다.
		회원 가입 이외에 공개인증(OAuth)을 이용한 인증수단을 제공하고 있다.
	약관 동의	제출 버튼의 레이블에 구체적인 행동을 반영하여 제공하고 있다.
		동의하지 않음 옵션을 제공하고 있다.
		동의함/동의하지 않음 옵션은 다른 요소와 명확하게 구분하여 표현하고 있다.
	로그인/인증	로그인은 반드시 필요한 상황에서만 유도하고 있다.
		아이디 형식에 대한 단서를 사전에 제공하고 있다.
		로그인 양식 주변에 아이디/비밀번호 찾기 링크를 제공하고 있다.
		로그인 정보를 저장할 수 있는 옵션을 제공하고 있다.
		로그인 상태로의 전환을 명확하게 표시하고 있다.
		로그아웃할 수 있는 방법을 분명하게 표시하고 있다.
	주소 찾기	주소찾기 팝업버튼의 레이블을 명확하게 제공하고 있다.
		별도의 팝업을 통해 주소를 입력하는 경우, 주소 입력필드의 비활성화 상태를 명확하게 표현하고 있다.
		입력받을 주소체계를 명확하게 표시하고 있다.
6. 신청/ 조회/ 발행	신청서 작성	레이블과 설명은 입력필드 주변에 제공하고 있다.
		입력필드의 크기는 적절하게 제공하고 있다.
		필수입력 요소, 편집 가능한 요소가 명확하게 구분되도록 표현하고 있다.
		입력값의 단위를 표시하고 있다.
		사용자가 잘못 입력/선택한 값을 자동으로 삭제하지 않고 있다.
		초기화 버튼은 다른 버튼과 명확하게 구분하고 있다.
	신청 내역 확인 /취소	내역을 적절하게 구조화하여 제공하고 있다.
		정렬 기능을 제공하고 있다.
		일괄 선택 기능을 제공하고 있다.
		신청취소 버튼을 명확하게 구분할 수 있도록 표현하고 있다.
7. 구매/ 결제	제품 상세 정보 보기	제품의 상세정보를 적절한 양으로 제공하고 있다.
		적절한 품질의 제품 상세 이미지를 제공하고 있다.
		제품의 이용 가능 상태를 사전에 표시하고 있다.
		제품 옵션에 대한 도움말을 제공하고 있다.
		버튼은 서로 명확하게 구분되도록 표현하고 있다.
	장바구니 확인	제품의 중요 정보를 요약하여 제공하고 있다.
		제품 상세 페이지로 이동할 수 있는 링크를 제공하고 있다.
		제품 삭제 버튼을 명확하게 표현하고 있다.
		제품 상세 옵션을 변경할 수 있는 수단을 제공하고 있다.
		전체 제품에 관한 요약된 정보를 제공하고 있다.
		다음 단계로 이동하는 버튼을 분명하게 표현하고 있다.
	주문/ 결제 정보 입력	관련된 정보를 동일한 섹션으로 구분하여 제공하고 있다.
		주문자, 배송, 결제 주소 정보는 동일한 기본값으로 설정하고 있다.
		가격, 배송지 정보 및 구매 버튼 영역을 화면 우측이나 하단에 고정하여 제공하고 있다.
		회원가입이나 로그인 없는 구매 방법을 제공하고 있다.
		다양한 결제 수단을 제공하고 있다.
8. 안내	모달	모달과 주변 영역을 명확하게 구분하고 있다.
		모달에 스크롤이 생성되지 않도록 제공하고 있다.
		모달은 단계적이지 않고, 단순한 정보를 전달하는 데 사용하고 있다.
		하나의 모달이 다른 모달을 실행하지 않도록 제공하고 있다.
		행위 관련 버튼은 최대 2개만 제공하고 있다.
	확인	확인은 심각하거나 취소가 어려운 행동에 사용하고 있다.
		상황에 대한 명확하고 간결한 설명을 제공하고 있다.
		행동을 확정, 취소할 수 있는 버튼을 모두 제공하고 있다.
		버튼의 레이블에 행동을 구체적으로 설명하고 있다.
	오류	빠르게 인지할 수 있도록 표현하고 있다.
		발생한 오류 및 문제를 명확하게 설명하고 있다.
		오류를 수정할 수 있는 방법을 제공하고 있다.
		정중한 문체를 사용하고 있다.
9. 지원/ 기타	직원 검색	직원 목록에 직원의 이름, 부서, 담당업무, 연락처를 표시하고 있다.
		검색 입력폼과 전체 직원 목록을 함께 제공하고 있다.
		담당업무는 쉬운 용어로 간결하게 제공하고 있다.
	기관 위치 확인	모든 정보는 정확하게 제공하고 있다.
		기관의 위치를 표시한 약도나 지도를 제공하고 있다.
		약도는 위치 및 주변 정보를 적절하게 도식화하여 제공하고 있다.
		다양한 접근 방법을 알기 쉽게 구조화하여 표현하고 있다.
		위치 확인에 참고할 수 있는 유용한 링크를 제공하고 있다.
	도움말 찾기	제목은 사용자가 겪는 문제점을 반영하여 제공하고 있다.
		목록을 유형별로 분류하여 제공하고 있다.
		관리자에게 직접 문의할 수 있는 링크를 제공하고 있다.

□ 웹사이트 효율성

진단 지표	진단 내용
1. 월평균 페이지뷰 수	최근 1년간 월평균, 웹페이지를 열어본 횟수 20,000건 이하 (동일 페이지를 반복하여 열어본 횟수도 모두 카운트함)
2. 월평균 방문자 수	최근 1년간 월평균 웹사이트의 방문자 수 5,000명 이하 (동일인 여부와 상관없이 열린 세션(session) 수를 기준으로 함)
3. 연간 자료제공 건수	최근 1년간 게시물 등록 건수 1,000건 미만 (공지사항, 정책홍보, 간행물, 문의에 대한 답글 등)
4. 연간 국민 참여 건수	최근 1년간 국민‧기업‧이해관계자 등의 게시물 등록 건수 1,000건 미만 (동일인 여부와 상관없이 의견, 질의, 민원등록, 신고, 게시글 등)

□ 웹사이트 신뢰성

진단지표	진단 내용
자료 최신화	웹사이트에 게재된 기관, 직원 현황(조직도, 담당자 연락처 등)
지식재산권 보호 및 개인정보보호	웹사이트에서 제공하고 있는 그림, 사진, 저작물 등의 정보를 등재할 때, 지식재산권의 도용, 개인정보 유출, 명예훼손 등 문제가 발생하지 않도록 정보 출처, 활용범위 등 기재
	저작권을 침해하거나 개인정보보호 위반 게시물 등 점검
3. 정보 오류 및 부정확한 정보	외부 기관에서 제공하는 콘텐츠를 웹사이트에 게재할 경우, 해당 정보가 국민 정서에 맞지 않거나 정부 정책을 제대로 반영하고 있는지 확인하고 게시
	지도 서비스 제공 시, 독도와 동해 표기 등 우리나라 영토 표기를 제대로 하고 있는지 확인 후 게시
	외부 기관에서 제공하는 콘텐츠를 링크 방식으로 제공할 경우, 단절(Dead Link)이 발생하는지 확인 후 조치
4. 게시물 관리	웹사이트에 게재되는 모든 정보에 대하여 타인의 명예 손상, 사생활 침해 등 불법정보 점검
	이용자가 게시판 등에 자료를 게재할 수 있는 서비스를 제공하는 경우, 유통금지 정보 등의 점검을 포함한 사용자의 의무, 조치할 사항 등 필요한 내용과 절차 등을 구체적으로 제공
	유해 게시물(음란물, 안마 시술 홍보 등 불건전한 내용) 삭제
	개인 영리 목적의 상업성 광고, 판매 목적의 민간 광고물은 삭제
	동일□유사 내용을 반복하여 게재하는 도배성 글 삭제
	특정 기관(단체, 부서)을 근거 없이 비난하는 경우, 특정인을 비방(비속어, 은어 사용 등 포함)하거나 명예훼손의 우려가 있는 게시글 점검

Ⅴ. 제안서 작성요령

□ 제안서의 효력

ㅇ 제안서는 제출 후 변경할 수 없으며, 계약체결 시 계약조건의 일부로 간주함

ㅇ 주관기관이 필요시 입찰참가자에 대하여 추가제안이나 추가자료를  요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

ㅇ 제안서 내용 중 허위 작성한 사실이 판명될 경우 평가 대상에서 제외됨은 물론, 계약 후라도 계약 파기와 함께 인적, 물적, 기간적 손실에 따른 손해 배상을 청구할 수 있음

□ 제안서 작성지침 및 유의사항

ㅇ 제안서는 본 제안요청서에 명기된 목차, 양식에 의해 작성해야 함

ㅇ 작성 시 아래 사항을 권장함

- 제안서 본문 내용은 300페이지(150장) 이내로 작성

- 목차의 항목 중 해당내용이 없을 시, 해당항목에 「해당사항 없음」으로 간략히 기술

- 번호체계는「Ⅰ」,「1」,「가」,「o」,「」,「ㆍ」 순으로 기입

- 제안서는 A4용지 기준 종 방향 작성을 원칙으로 하되, 부득이한 경우 A4 횡 또는 기타 용지를 일부 사용할 수 있음

- 제안요약서의 경우 A4 횡 사용을 원칙으로 하되 가급적 50페이지 이내로 작성

- 제안 설명 시 홍보용 동영상 활용 금지

ㅇ 제안서 구성은 제안요청서 및 작성지침에 명시된 내용에 근거하여 각각 세분화하여 누락 없이 작성함을 원칙으로 하고, 제안사별 핵심부분을 부각시켜 작성할 수 있으며, 특별히 제시하고자 하는 내용은 참고사항으로 첨부 가능

ㅇ 제안서 앞장에 평가항목에 대한 조견표를 명시(평가항목, 평가요소, 제안서 관련목차, 페이지, 제안 포인트 등)

ㅇ 제안서의 각 페이지는 쉽게 참조할 수 있도록 페이지 하단 중앙에 일련번호를 붙이되, 각 장별로 구분하여 번호를 부여함

ㅇ 제안서에 사용된 영문약어에 대해서는 약어 설명을 함께 제공해야 함

ㅇ 제안서의 모든 내용은 객관적으로 입증할 수 있어야 하며, 그 내용이 허위로 확인되는 항목일 경우 평가 대상에서 제외함

ㅇ 계약 후에도 제안서의 내용이 허위로 작성한 사실이 발견되거나 제안된 내용을 충족시키지 못할 경우 계약을 취소할 수 있으며, 이로 인한 일체의 손해는 제안업체가 배상책임을 져야 함

ㅇ 제안내용을 보충하기 위하여 참고문헌 활용 시 참고문헌 목록을 첨부하고, 그 출처를 정확히 알 수 있도록 표기하여야 함

ㅇ 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용해서 표현하며, ‘~를 제공할 수도 있다’, ‘~ 이 가능하다’, ‘~을 고려하고 있다’ 등과 같은 모호한 표현은 불가능한 것으로 간주함.

ㅇ 기타 제반 사항은 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률, 시행령, 시행규칙, 한국문화정보원 관련 규정에 따름

목차	구성	비고
표지		별지 제1호
I. 제안사 소개	▪ 제안사 일반현황 및 연혁 ▪ 제안사의 조직 및 인원 현황 ▪ 업무분장 및 참여인력 현황 ▪ 사업수행 실적	별지 제2~5호
II. 제안개요	▪ 제안배경 및 목적 ▪ 제안범위 및 사업수행 전략 ▪ 제안의 특징 및 장점 ▪ 기대효과 ▪ 제안사가 특별히 제공하고자 하는 제안사항 등
III. 사업수행	▪ 추진전략 및 방법 ▪ 과업별 제안 세부내용 ▪ 과업별 적용기술 및 방법론 ▪ 사업추진체계
IV. 사업관리	▪ 추진일정계획 ▪ 사업운영관리방안 ▪ 보안관리 방안 ▪ 보고 및 검토 계획
Ⅴ. 사업지원	▪ 품질보증계획 ▪ 하자보수 계획 ▪ 기밀보안 계획 ▪ 비상대책 ▪ 인수인계 계획 ▪ 교육 등 기타 지원계획
Ⅵ. 기타사항	▪ 경영상태(신용평가) ▪ 사회적 책임 평가서 ▪ 보안서약서 등 ▪ 기타사항	별지 제8~15호

□ 제안서 목차

□ 제안서 세부 작성 내용

상위 목차	하위 목차	작성 내용
제안사 소개	제안사 일반현황 및 연혁	제안사의 일반현황 및 주요 연혁 기술
	제안사의 조직 및 인원 현황	제안사의 조직 및 인원 현황을 제시
	업무분장 및 참여 인력 현황	본 사업을 수행할 조직 및 업무분장 내용을 상세히 제시
	사업수행 실적	실적 증명원에 기재한 발주기관을 위주로 최근 3년간 관련 사업에 대한 사업실적을 기술
제안 개요	제안 배경 및 목적	제안요청 내용을 명확하게 이해하고 제안의 배경 및 목적을 기술
	제안범위 및 사업수행 전략	제안사가 제시하는 사업수행 범위 및 목표 달성 지표를 제시 본 사업의 성공적인 수행을 위한 추진전략 제시
	제안의 특징 및 장점	제안사의 제안특징 및 장점에 대해 기술
	기대효과	본 사업을 통해 주관 및 지원기관 담당자 그리고 대국민 이용자들이 얻을 수 있는 효과를 분석하여 기술
	제안사가 특별 제안사항 등	제안사가 제안요청서 내 없는 특별 제안사항을 자유롭게 기술
사업 수행	추진전략 및 방법	본 사업에 대한 제안사의 핵심 추진전략 및 방법에 대해 제시
	과업별 제안 세부내용	본 사업의 목적달성 및 기대효과 극대화할 수 있는 실질적 방안(언제, 어떻게, 무엇을 제공할 것인지)과 구체적인 계획 기술 [아래 내용 반드시 포함하여 작성] □ 웹 로그 우수활용사례 발굴 □ 웹 접근성 및 호환성 전문가 진단 준수율 상승 방안 □ ‘웹사이트 품질관리지침’에 따른 웹 통합품질 개선 방안
	과업별 적용 기술 및 방법론	본 사업 수행을 위한 장비, 주요 적용 기술 및 세부 방법론, 적용 기술의 실현 가능성 등을 제시 과업 수행에 적용할 방법론 절차 및 기법의 활용방안을 제시, 적용방법론의 경험을 기술
	사업추진체계	본 사업을 추진하기 위한 조직구성, 운영체계도, 전담 인력 확보, 추진기관의 네트워크 구성, 등을 도식화하여 기술
사업 관리	추진 일정계획	전체/부분별 사업 추진 일정을 상세히 작성
	사업운영 관리방안	과업별 진단 및 보고서 배포 시기 등을 포함한 사업운영 관리계획 기술
	보안관리 방안	본 사업의 원활한 수행을 보장하기 위한 시스템 및 사업자료, 산출물의 유출 방지 방안 기술 누출금지 대상 정보 관리 방안, 자료·장비·네트워크 보안대책 기술 해킹에 대비한 업체의 물리적/기술적 보안관리·통제 계획 및 대책 등 기술
	보고 및 검토 계획	주간/월간 수시 보고 및 검토계획을 상세히 기술
사업 지원	품질보증계획	본 사업수행 이후, 사후관리 방법 및 계획 기술(유지보수 계획, 조직, 절차, 범위, 기간 등)
	하자보수 계획	하자보수 및 유지관리 계획, 조직, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 등 종합적인 방안을 제시 하자보수 계획, 조직, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 등 종합적인 방안을 제시
	기밀보안 계획	본 사업의 원활한 수행을 보장하기 위하여 시스템 및 사업자료, 산출물의 유출 등 보안 관련 일련의 불순 활동들로부터 기밀을 보호하기 위한 물리적·기술적 보안체계 및 대책, 기타의 활동 등 기밀보안을 위한 종합적인 방안을 제시
	비상대책	안정적인 시스템 운영을 위하여 시스템 점검, 백업/복구 및 장애 대응 대책을 제시
	인수인계 계획	검사 및 인계 등을 위한 인계 전략과 검사 대상/방법, 충족조건 및 인계계획을 구체적으로 제시
	교육 등 기타 지원계획	교육 및 기술지원 방안, 지원이 필요한 사항에 대한 계획 등 제시 · 지원기관 담당자를 위해 필요한 교육훈련 내용, 방법, 기간, 인원 및 횟수 등 · 기술지원 대상서 상 포함되지 않은 지원부문에 대해 자유롭게 제시 범위, 내용 및 수준, 기술매뉴얼 등 기술 상기 항목에서 제시되지 않은 기타 내용을 기술

Ⅵ. 안내사항

1		입찰방식

□ 기본방침

ㅇ 공정한 기준과 절차를 적용하여 경쟁에 의한 우수 사업자 선정

ㅇ 소프트웨어사업의 건전한 발전을 위하여 대기업 및 중견기업인 소프트웨어사업자의 공공 SW사업 참여 금액하한을 적용하여 중소 소프트웨어 사업자의 참여확대 및 공정경쟁을 유도

□ 입찰 참가 자격: 입찰공고서에 의함

ㅇ「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제12조(경쟁입찰의 참가자격) 및 동법 시행규칙 제13조(입찰참가자격 사전심사) 규정에 의한 경쟁입찰 참가자격을 갖추어야 하며, 조달청 입찰참가자격등록증 소지업체이여야 함

ㅇ 입찰 등록 마감일 기준,「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙」제76조의 규정에 의한 부정당업자의 입찰참가자격 제한을 받는 자는 제외

ㅇ 사업자는「소프트웨어 진흥법」에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업: 1468)로 등록되어 있는 업체

* 제안 업체는 「소프트웨어 진흥법」 제24조(소프트웨어기술자의 경력 등 확인)에 따라야 하며, 최근년도 결산신고 된 SW사업자신고확인서를 제출서류에 포함하여야 함

ㅇ 정보시스템유지관리서비스 직접생산확인증명서 소지자

ㅇ 공동수급일 경우, 공동이행방식만 허용

ㅇ 사업자는 중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률에 의한 중소기업자로서「중소기업자간 경쟁제품 직접생산확인기준」(중소기업청고시)에 따라 직접생산확인증명서(운영위탁서비스)를 제출(입찰참가등록 마감일 이전 발행된 것, 유효기간 내)

ㅇ 기타 공고서에 따름

□ 유의사항

ㅇ 본 사업은 하도급을 불허함

ㅇ「소프트웨어 진흥법」제48조 2항(중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원)에 따른「중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침」(과학기술정보통신부고시 제2021-22호, 2021. 3. 26.)을 준수하여야 함

- 본 사업은 총예산 20억 미만 사업으로 소프트웨어 진흥법 제48조 2항(중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원)에 따라 대기업 및 중견기업의 참여가 불가함

[대기업인 소프트웨어사업자가 참여할 수 있는 사업금액의 하한]

구 분	사업금액의 하한
매출액 8천억원 이상인 대기업	80억원 이상
매출액 8천억원 미만인 대기업	40억원 이상
「중소기업기본법」제2조의 중소기업이 「중견기업 성장촉진 및 경쟁력 강화에 관한 특별법」 제2조의 “중견기업”에 해당되는 대기업이 된 경우 그 사유가 발생한 날로부터 5년이 경과되지 않은 대기업	20억원 이상

□ 사업자 선정 방식

ㅇ 경쟁 입찰 후 협상에 의한 계약

-「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제43조(협상에 의한 계약체결) 및 제43조의 2(지식기반사업의 계약방법)

-「협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규 제538호, 2020.12.28.)」

2		제안서 평가 방법

□ 제안서 평가 원칙

ㅇ 평가비율은 기술평가 90%(정성 90점, 정량 10점)와 가격평가 10%로 하며, 기술평가점수와 가격평가점수를 합산하여 종합평가점수를 산출

ㅇ 기술평가항목 및 배점기준은 “3. 기술성 평가기준”에 의함

ㅇ 기술평가 시 제안서 정성점수(각 평가위원의 평가점수 중 최고점수와 최저점수를 제외한 나머지 평균점수)에 차등점수 적용 후 정량점수 합산하여 기술평가점수 결과에 따라 입찰자의 순위를 결정하며, 평가점수 결과는 소수점 다섯째자리에서 반올림함

ㅇ 1순위 자에게 배점한도를 부여하고, 2순위부터는 순차로 선순위 점수에서 순위별 점수 차를(3점) 감한 점수를 부여한다. 다만, 원 점수 기준의 순위별 점수 차가 차등점수 차보다 큰 경우에는 원점수의 점수 차를 감한 점수를 부여함, 기술능력평가 결과 점수가 동일한 제안자가 2인 이상인 경우 동일순위로 평가하여 점수를 산정하고, 그 다음 순위자의 평가점수는 후순위 점수 산정방법에 따라 점수를 부여

[차등점수제 적용 예시] 정성평가 총 배점 90점, 순위별 점수 차 3점

구 분	A업체	B업체	C업체	D업체
원 점수 합계(정성평가)	90점	88점	88점	85점
순위	1위	2위	2위	3위
차등점수제 적용	90점	87점	87점	84점

* 기술평가 점수는 차등점수제 적용한 정성평가 점수에 정량평가 점수(10점) 합산하여 최종 산정함.

[예시] B업체 기술평가 점수: (정성) 87점+ (정량) 10점 = 97점 → (기술평가 90%) 87.3점

3		기술성 평가기준

□ 기술제안서 평가항목 및 배점한도(정성/정량)

구분	평가부문	평가항목	평가기준	배점
정성 (90)	전략 및 방법론 (15)	사업 이해도	사업수행계획이 사업의 목표 및 특성에 부합하게 구체적이고 적절한지 평가	8
		추진전략	사업수행 일정과 위험요소를 고려한 추진전략 수립의 타당성을 평가	5
		추진체계	사업 특성과 제시한 추진전략에 따른 수행조직(전문업체, 기술지원업체, 공동수급체 등) 구성과 참여 조직간 역할, 책임, 품질 확보 및 협력 방안이 구체적이고 적절한지 평가	2
	수행 계획 (15)	운영	하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 등 시스템 운용환경의 안정적ㆍ정상적 운영을 위해 운영 및 유지관리 총괄, 서비스데스크 운영 및 관리, 서비스수준관리 방안 등이 구체적이고 적절한지를 평가	5
		예방 및 점검	시스템의 안정적ㆍ정상적 운영을 위한 예방 및 상시점검의 대상, 기간, 지원 및 체계 등이 구체적이고 적절한지를 평가	5
		장애대응 및 복구	장애 발생 시 원인 분석 및 긴급 복구 계획, 장애대응체계 구성 및 운영 계획, 장애관리 매뉴얼 마련 및 교육훈련 방안 등 장애대응 및 복구를 위한 추진방안이 구체적이고 적절한지를 평가	5
	수행 기반 (10)	수행환경	운영 및 유지관리 과업 수행에 필요한 장비 및 작업장소 등 인프라의 준비 및 대응방안이 제안요청서의 요구사항을 충족할 만큼 구체적이고 적절한지 평가	7
		보안 요구 사항	기술적 보안 구현방안이 제안요청서의 보안요구사항을 충족할 만큼 구체적이고 적절한지 평가	3
	프로 젝트 관리 (20)	일정관리	사업수행에 필요한 수행기간과 세부 일정이 구체적이고 적절한지와 각 활동에 필요한 일정계획이 사업추진방법론에 제시된 단계별 산출물과 연계하여 적절히 수립되었는지를 평가	5
		품질관리	품질관리방안(품질관리의 범위, 절차, 점검방법 등)이 해당 사업의 수행에 적합한지 평가한다. 또한, 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 인증을 받은 경우 이를 입증할 수 있는 근거 서류가 있는지 확인	7
		기밀보안 관리	사업을 추진하는 동안 발생할 수 있는 악영향으로부터 기밀을 보호하고 원활한 사업수행의 보장을 위한 물리적, 관리적 보안 체계 및 대책이 구체적이고 적절한지 평가	3
		위험 및 이슈 관리	사업과 관련한 위험 및 이슈에 대한 식별 및 분석, 위험ㆍ이슈 관리 절차 및 대응방안 등 위험 및 이슈관리계획이 구체적이고 적절한지 평가	5
	프로 젝트 지원 (30)	인수인계	검사 및 인계 등을 위한 인계 전략과 검사 대상ㆍ방법, 충족조건 및 인계계획이 구체적이고 적절한지 평가	5
		교육훈련	시스템 운영 및 관리자, 사용자를 위해 필요한 교육훈련 내용, 방법, 기간, 인원 및 횟수 등을 구체적으로 제시하였는지 평가	3
		유지관리	시스템 공급자가 제시하는 유지관리 계획, 조직, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 및 그 제한사항에 대해 평가	10
		하자보수 계획	시스템 공급자가 제시하는 하자보수 계획, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 및 그 제한사항에 대해 평가	5
		기술지원	기술지원 대상 범위, 내용 및 수준, 기술 매뉴얼 등 기술지원이 필요한 사항에 대한 계획 및 방안이 구체적이고 적절한지 평가	7
정량 (10)	일반	경영상태	기업신용도 평가등급이 적절한지 평가	5
		사회적 책임	최저임금 위반 및 임금체불 감점 등이 없는지 평가	5
계(정성90+정량10)				100

ㅇ 정량적 평가 항목별 배점

* 조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준(제9조제3항 제1, 2, 2의 2호 관련)에 따름

- 경영상태(5점)

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용평가등급
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	배점의 100%
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	배점의 95%
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	배점의 90%
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	배점의 70%

* 등급별 평점이 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림

- 사회적 책임(5점)

평가항목	세부평가항목	평가기준	평점
사회적 책임	①최저임금 위반	▪최근 3년 이내에「최저임금법」위반으로 유죄판결이 확정되어 고용노동부장관으로부터 통보된 자	△2.0
	②임금체불	▪「근로기준법」에 따라 고용노동부장관으로부터 체불사업주로 명단이 공개중인 자	△2.0
	③고용개선 조치 미이행	▪「남녀고용평등과 일ㆍ가정 양립 지원에 관한 법률」에 따라 최근 2년 이내에 고용노동부장관으로부터 적극적 고용개선조치 미이행사업주로 명단이 공표된 자	△1.0

4		제출서류: 입찰공고서 참조

ㅇ 모든 제출서류는 공고서에 의함

- 제안서1부, 발표자료 1부, 기타 기술평가에 입증할 수 있는 서류 및 기타 각종 증명하는 서류

- 그 외 공고서에서 요구하는 서류 일체

ㅇ 문의처

- 제안 관련 문의: 문화정보융합부 이은규 주임

02-3153-2994, ekl1124@kcisa.kr

- 입찰 관련 문의: 경영관리부 윤보람 주임

02-3153-2842, ybr0205@kcisa.kr

5		제안서 제출 일정 및 방법

ㅇ 공고서에 의함

6		제안설명회 개최

ㅇ 「조달청 협상에 의한 계약 제안서평가 세부기준」 제11조 6항 2호에 의하여 온라인 서면평가 진행

7		입찰시 유의사항

ㅇ 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 입찰참가자의 부담으로 함

ㅇ 제안내용에 대한 확인을 위하여 추가자료 요청 또는 현지실사를 할 수 있으며, 입찰참가자는 이에 응하여야 함

ㅇ 낙찰자로 결정된 이후에 컨소시엄 구성원을 변경할 수 없음

ㅇ 제안서 인력은 컨소시엄 구성원의 자사인력으로 구성하여야 함

- 채용예정인력인 경우에는 별도로 이를 명기하고, 계약체결 전까지 채용을 완료하여야 함

ㅇ 계약상의 사업을 수행함에 있어 부실, 조잡 또는 부당하게 하거나, 부정한 행위를 한 사업자는 향후 신규 사업의 참여에 제한을 받을 수 있음

ㅇ 본 사업의 수행에 필요한 모든 비용은 가격입찰금액에 포함시켜야 함

8		제안서 보상

ㅇ “본 사업은 사업예산 20억 미만의 소프트웨어 사업으로 해당사항 없음

9		기타 사항

□ 개발SW의 공동 활용 사전명시

ㅇ 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 용역계약일반조건 제56조 4항에 따라 발주기관이 개발된 소프트웨어를 타 기관과 공동 활용하고자 할 경우 사전에 공고하고, 계약서에 명시해야 함.

□ 과업변경 신청 가능

ㅇ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조, 동법 시행령 제47조 제1항 제2호, 제3호에 따른 과업내용 변경 및 그에 따른 계약금액·계약기간 조정이 필요한 경우, 계약상대자는 국가기관 등의 장에게 소프트웨어사업 과업변경요청서(소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침 별지 9호 서식 참조)를 제출하여야 함.

[붙임] SW영향평가 검토결과서 및 의견서

입찰 및 제안서 관련 서식 목차

	【 서식 목차 】
<계약 전 제출>
[별지 제1호 서식] [별지 제2호 서식] [별지 제3호 서식] [별지 제4호 서식] [별지 제4-1호 서식] [별지 제5호 서식] [별지 제6호 서식] [별지 제7호 서식] [별지 제8호 서식] [별지 제9호 서식] [별지 제10호 서식]		제안서 표지 양식 제안사 일반현황 및 연혁 업무수행 조직 및 인원 현황 업무분장 및 참여인력 현황 핵심인력 이력사항 주요 사업수행 실적 기술적용계획표 공동수급표준협정서(공동이행방식) 공동수급 합의각서 경영상태 확인서 사회적 책임 평가서
<계약 후 제출>
[별지 제11호 서식] [별지 제12호 서식] [별지 제13호 서식] [별첨] [별표1] [별표2] [별표3] [별지 제14호 서식] [별지 제15호 서식]		보안서약서 보안확약서 비밀유지계약서 외주 용역사업 보안특약 조항 사업자 보안위규 처리기준 보안 위약금 부과 기준 누출금지 대상 정보 표준 개인정보처리 위탁 계약서 개인정보 위탁 보안서약서
<사업종료 후 제출>
[별지 제16호 서식] [별지 제17호 서식] [별지 제18호 서식]		사업수행 후 보안서약서 업무 인계인수서(인력변경 시에도 제출) 자료 파기 확인서

[별지 제1호] 제안서 표지 양식

접수번호

"2022년 문화정보서비스 통합지원체계 강화 운영 사업"

제  안  서

2022. 00. 00.

[별지 제2호] 일반현황 및 연혁

일반현황 및 연혁

회 사 명		대 표 자
사 업 분 야
주 소
전 화 번 호
회 사 설 립 년 도	년 월
해당부문 종사기간	년 월 ∼ 년 월 ( 년 개월)
주요연혁

[별지 제3호] 업무수행 조직 및 인원 현황

업무수행 조직 및 인원 현황

1. 제안사의 조직 및 인원현황(00년 00월 기준)

2. 사업수행 조직 및 인원현황

			사 업 책 임 자
			직위, 성명
○○부문			○○부문				○○부문			○○부문
직위, 성명			직위, 성명				직위, 성명			직위, 성명

* 부문별 책임자를 명시하고, 평가 시 참고가 될 수 있도록 직위 순으로 기재

* 본 과업에 참여하는 인원 전부를 기재할 것(증명서류가 첨부되지 않은 경우 인정되지 않음)

[별지 제4호] 업무분장 및 참여인력 현황

업무분장

연구 분과	주요 기능	세부 수행역할	담 당
			인원수	대표자
총괄	◦ 사업수행 책임 총괄	◦
		◦
		◦
		◦
		◦
		◦
		◦

참여인력 현황

2022년  00월  00일  기준

구분	분과별	성명	연령	최종학위	전공	근무경력	현 담당업무
전담 참여	사업총괄책임자
	부문명
	부문명
	부문명
	부문명
	부문명
비전담 참여	부문명
	부문명

* 본 용역에 투입할 전체 인력(채용 예정인력 포함)에 대하여 기재

[별지 제4-1호] 핵심인력 이력사항

핵심인력 이력사항

성 명		소 속		직 책		연 령	세
핵심인력 등급				근무경력 및 기술경력		년 개월
학술연구용역기준 ( ) SW기술자 기준 ( ) 엔지니어링기술자 기준 ( ) 기타 ( )				자 격 증
본사업참여임무						목표투입공수

경 력
사 업 명	참 여 기 간 (년월 ∼ 년월)	담 당 업 무	발 주 처	비 고

* 근무 경력확인서, 기술 경력확인서는 「소프트웨어 진흥법 시행규칙」 제13조(소프트웨어기술자의 경력 등 확인 절차 등)에 근거하여 근무 경력확인서 및 기술 경력확인서를 사용자(대표자) 또는 소프트웨어 사업 발주자 확인을 받아 제출(소프트웨어기술자 경력관리기관의 소프트웨어 기술경력증명서 또는 기타 경력을 증빙할 수 있는 서류도 가능)

* 자격증, 경력 및 수행업무와 관련된 사항을 증명할 수 있는 자료를 붙임으로 첨부하여야 하며, 첨부되지 않은 자료에 대하여는 인정하지 않음

* 핵심인력이 대표사 또는 공동수급업체 인원인 경우에는 재직증명서를 붙임으로 첨부하고, 그 외 인력(채용예정인력등)은 추후 추가 협상과정에서 발주기관의 요청 시 증빙자료를 제출해야 함

[별지 제5호] 주요 사업수행 실적

주요 사업실적 총괄표

■ 실적기간: 입찰공고일 전일 기준 최근 3년 이내

단위: 원(부가세 포함)

번호	사 업 명	사업개요	사업기간	계약금액	발주기관	책임자	비고

* 현재 수행중인 업무도 포함하여 연도순으로 기재하며, 제안 과제와 유사하거나 동일한 업무에 관한 것만 기재함

* 공동도급계약일 경우에는 계약금액란에 제안사의 지분만을 기재함

* 실적을 확인할 수 있는 실적증명서, 계약서 등의 증거서류제출, 확인이 불가능한 실적은 인정하지 않음

* 실적증명자료는 붙임으로 첨부하여야 하며 실적증명첨부서류에 페이지를 명시하여 주요사업실적 비고란에 페이지를 표시하여야 함

[별지 제6호] 기술적용계획표

사업명	2022년 문화정보서비스 통합지원체계 강화 운영
작성일	2022. 02. 14.

□ 법률 및 고시

구분	항 목
법률	ｏ 지능정보화 기본법 ｏ 공공기관의 정보공개에 관한 법률 ｏ 개인정보 보호법 ｏ 소프트웨어 진흥법 ｏ 인터넷주소자원에 관한 법률 ｏ 전자서명법 ｏ 전자정부법 ｏ 정보통신기반 보호법 ｏ 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 ｏ 통신비밀보호법 ｏ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ｏ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ｏ 공공데이터의 제공 및 이용 활성화에 관한 법률
고시 등	ｏ 보안업무규정(대통령령) ｏ 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령) ｏ 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시(과학기술정보통신부고시) ｏ 전자서명인증업무 운영기준(과학기술정보통신부고시) ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부고시) ｏ 정보보호시스템 공통평가기준(미래창조과학부고시) ｏ 정보보호시스템 평가·인증 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 정보시스템 감리기준(행정안전부고시) ｏ 전자정부사업관리 위탁에 관한 규정(행정안전부고시) ｏ 전자정부사업관리 위탁용역계약 특수조건(행정안전부예규) ｏ 행정전자서명 인증업무지침(행정안전부고시) ｏ 행정기관 도메인이름 및 IP주소체계 표준(행정안전부고시) ｏ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회) ｏ 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증 등에 관한 고시(개인정보보호위원회) ｏ 지방자치단체 입찰 및 계약 집행 기준(행정안전부예규) ｏ 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규) ｏ 표준 개인정보 보호지침(개인정보보호위원회) ｏ 엔지니어링사업대가의 기준(산업통상자원부고시) ｏ 소프트웨어 기술성 평가기준 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨사업 계약 및 관리감독에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨어 품질성능 평가시험 운영에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 용역계약일반조건(기획재정부계약예규) ｏ 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) ｏ 경쟁적 대화에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) ｏ 정보보호조치에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준(개인정보보호위원회) ｏ 행정정보 공동이용 지침(행정안전부예규) ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부고시) ｏ 공공데이터 공통표준용어(행정안전부고시) ｏ 공공데이터 관리지침(행정안전부고시) ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침(행정안전부예규) ｏ 행정기관 및 공공기관 정보자원 통합기준(행정안전부고시) ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원)

□ 서비스 접근 및 전달 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템은 사용자가 다양한 브라우저 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 표준기술을 준수하여야 하고, 장애인, 저사양 컴퓨터 사용자 등 서비스 이용 소외계층을 고려한 설계·구현을 검토하여야 한다.			○
세부 기술 지침
관련규정		ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침 ｏ 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1	○
		ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침	○
외부 접근 장치	ｏ 웹브라우저 관련 - HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1		○
	- XHTML 1.0					○
	- XML 1.0, XSL 1.0					○
	- ECMAScript 3rd					○
	ｏ 모바일 관련 - 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0 (KICS.KO-10.0307)		○
서비스 요구사항	서비스관리(KS X ISO/IEC 20000)/ ITIL v3					○
서비스 전달 프로토콜	IPv4		○
	IPv6		○

□ 인터페이스 및 통합 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템간 서비스의 연계 및 통합에는 웹서비스 적용을 검토하고, 개발된 웹서비스 중 타기관과 공유가 가능한 웹서비스는 범정부 차원의 공유·활용이 가능하도록 지원하여야 한다.						○
세부 기술 지침
서비스 통합	ｏ 웹 서비스 - SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0					○
	- UDDI v3					○
	- RESTful					○
	ｏ 비즈니스 프로세스 관리 - UML 2.0/BPMN 1.0					○
	- ebXML/BPEL 2.0/XPDL 2.0					○
데이터 공유	ｏ 데이터 형식 : XML 1.0					○
인터페이스	ｏ 서비스 발견 및 명세 : UDDI v3, WSDL 2.0					○

□ 플랫폼 및 기반구조 분야

구 분		항 목	적용계획/결과					부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용		미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템 운영에 사용되는 통신장비는 IPv4와 IPv6가 동시에 지원되는 장비를 채택하여야 한다.							○
ｏ 하드웨어는 이기종간 연계가 가능하여야 하며, 특정 기능을 수행하는 임베디드 장치 및 주변 장치는 해당 장치가 설치되는 정보시스템과 호환성 및 확장성이 보장되어야 한다.							○
세부 기술 지침
네트워크	ｏ 화상회의 및 멀티미디어 통신 : H.320~H.324, H.310						○
	ｏ 부가통신: VoIP - H.323						○
	- SIP						○
	- Megaco(H.248)						○
운영체제 및 기반 환경	ｏ 서버용(개방형) 운영 체제 및 기반환경 : - POSIX.0						○
	- UNIX						○
	- Windows Server		○
	- Linux		○
	ｏ 모바일용 운영 체계 및 기반환경 - android		○
	- IOS		○
	- Windows Phone						○
데이터베이스	ｏ DBMS - RDBMS		○
	- ORDBMS						○
	- OODBMS						○
	- MMDBMS						○
시스템 관리	ｏ ITIL v3 / ISO20000						○
소프트웨어 공학	ｏ 개발프레임워크 : 전자정부 표준프레임워크		○

□ 요소기술 분야

구 분	항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 응용서비스는 컴포넌트화하여 개발하는 것을 원칙으로 한다.		○
ｏ 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 한다.		○
ｏ 행정정보의 공동활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수하여야 하며 그렇지 못한 경우에는 행정기관등의 장이 그 사유를 행정안전부장관에게 보고하고 행정안전부의“행정기관의 코드표준화 추진지침”에 따라 코드체계 및 코드를 생성하여 행정안전부장관에게 표준 등록을 요청하여야 한다.		○
ｏ 패키지소프트웨어는 타 패키지소프트웨어 또는 타 정보시스템과의 연계를 위해 데이터베이스 사용이 투명해야 하며 다양한 유형의 인터페이스를 지원하여야 한다.		○
세부 기술 지침
관련규정	ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침 ｏ 공공데이터 공통표준용어 ｏ 공공데이터 관리지침	○
데이터 표현	ｏ 정적표현 : HTML 4.01	○
	ｏ 동적표현 - JSP 2.1	○
	- ASP.net				○
	- PHP				○
	- 기타 ( )
프로그래밍	ｏ 프로그래밍 - C				○
	- C++				○
	- Java	○
	- C#				○
	- 기타 ( )
데이터 교환	ｏ 교환프로토콜: - XMI 2.0				○
	- SOAP 1.2				○
	ｏ 문자셋 - EUC-KR	○
	- UTF-8(단, 신규시스템은 UTF-8 우선 적용)	○

□ 보안 분야

구 분	항 목	적용계획/결과							부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용			미 적용		해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템의 보안을 위하여 위험분석을 통한 보안 계획을 수립하고 이를 적용하여야 한다. 이는 정보시스템의 구축 운영과 관련된 “서비스 접근 및 전달”,“플랫폼 및 기반구조”,“요소기술” 및 “인터페이스 및 통합” 분야를 모두 포함하여야 한다.		○
ｏ 보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 한다.							○
ｏ 네트워크 장비 및 네트워크 보안장비에 임의 접속이 가능한 악의적인 기능 등 설치된 백도어가 없도록 하여야 하고 보안기능 취약점 발견시 개선․조치하여야 한다.		○
세부 기술 지침
관련 규정	ｏ 전자정부법	○
	ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원) - 국가 사이버안전 매뉴얼	○
	ｏ 네트워크 장비 구축·운영사업 추가특수조건(조달청 지침)						○
제품별 도입 요건 및 보안 기준 준수	ｏ 국정원 검증필 암호모듈 탑재ㆍ사용 대상(암호가 주기능인 정보보호제품) - PKI제품						○
	- SSO제품						○
	- 디스크ㆍ파일 암호화 제품						○
	- 문서 암호화 제품(DRM)등						○
	- 메일 암호화 제품						○
	- 구간 암호화 제품						○
	- 키보드 암호화 제품						○
	- 하드웨어 보안 토큰						○
	- DB암호화 제품						○
	- 상기제품(9종)이외 중요정보 보호를 위해 암호기능이 내장된 제품						○
	- 암호모듈 검증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부						○
	ｏ CC인증 필수제품 유형군(국제 CC인 경우 보안적합성 검증 필요) - (네트워크)침입차단						○
	- (네트워크)침입방지(침입탐지 포함)						○
	- 통합보안관리						○
	- 웹 응용프로그램 침입차단						○
	- DDos 대응						○
	- 인터넷 전화 보안						○
	- 무선침입방지						○
	- 무선랜 인증						○
	- 가상사설망(검증필 암호모듈 탑재 필수)						○
	- 네트워크 접근통제						○
	- 네트워크 자료유출방지						○
	- 망간 자료전송						○
	- 안티 바이러스						○
	- 가상화(PC 또는 서버)						○
	- 패치관리						○
	- 호스트 자료유출 방지(매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)						○
	- 스팸메일 차단						○
	- 서버 접근통제						○
	- DB접근 통제						○
	- 스마트카드						○
	- 소프트웨어기반 보안USB(검증필 암호모듈 탑재 필수)						○
	- 디지털 복합기 (비휘발성 저장매체 장착 제품에 대한 완전삭제 혹은 암호화 기능)						○
	- 소스코드 보안약점 분석도구						○
	- 스마트폰 보안관리						○
	- CC인증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부						○
	ｏ 모바일 서비스(앱·웹) 등 - 보안취약점 및 보안약점 점검·조치 (모바일 전자정부 서비스 관리 지침)						○
	ｏ 민간 클라우드 활용 - 클라우드 서비스 보안인증(CSAP)을 받은 서비스 - 행정·공공기관 민간 클라우드 이용 가이드라인						○
백도어 방지 기술적 확인 사항	ｏ 보안기능 준수 - 식별 및 인증						○
	- 암호지원						○
	- 정보 흐름 통제						○
	- 보안 관리						○
	- 자체 시험						○
	- 접근 통제						○
	- 전송데이터 보호						○
	- 감사 기록						○
	- 기타 제품별 특화기능						○
	ｏ 보안기능 확인 및 취약점 제거 - 보안기능별 명령어 등 시험 및 운영방법 제공						○
	- 취약점 개선(취약점이 없는 펌웨어 및 패치 적용)						○
	- 백도어 제거(비공개 원격 관리 및 접속 기능)						○
	- 오픈소스 적용 기능 및 리스트 제공						○

* 최신 기준은 ‘국가정보원 홈페이지’ 참조

[별지 제7호] 공동수급표준협정서(공동이행방식)

공동수급표준협정서(공동이행방식)

제1조(목적) 이 협정서는 아래 계약을 공동수급체의 구성원이 재정, 경영 및 기술능력과 인원 및 기자재를 동원하여 공사ㆍ물품 또는 용역에 대한 계획ㆍ입찰ㆍ시공 등을 위하여 일정 출자비율에 따라 공동연대하여 계약을 이행할 것을 약속하는 협약을 정함에 있다.

1. 계약건명 :

2. 계약금액 :

3. 발주자명 :

제2조(공동수급체) 공동수급체의 명칭, 사업소의 소재지, 대표자는 다음과 같다.

1. 명          칭 : ㅇㅇㅇ

2. 주사무소소재지 :

3. 대 표 자 성 명 :

제3조(공동수급체의 구성원) ①공동수급체의 구성원은 다음과 같다.

1. ㅇㅇㅇ회사(대표자 :   )

2. ㅇㅇㅇ회사(대표자 :   )

②공동수급체의 대표자는 ㅇㅇㅇ로 한다.

③대표자는 발주자 및 제3자에 대하여 공동수급체를 대표하며, 공동수급체의 재산의 관리 및 대금청구 등의 권한을 가진다.

제4조(효력기간) 본 협정서는 당사자간의 서명과 동시에 발효하며, 해당계약의 이행으로 종결된다. 다만, 발주자 또는 제3자에 대하여 공사와 관련한 권리ㆍ의무관계가 남아있는 한 본 협정서의 효력은 존속된다.

제5조(의무) 공동수급체구성원은 제1조에서 규정한 목적을 수행하기 위하여 성실ㆍ근면 및 신의를 바탕으로 하여 필요한 모든 지식과 기술을 활용할 것을 약속한다.

제6조(책임) 공동수급체의 구성원은 발주기관에 대한 계약상의 의무이행에 대하여 연대하여 책임을 진다. 다만, 공사이행보증서가 제출된 공사로서 계약이행요건을 충족하지 못하는 업체는 출자비율에 따라 책임을 진다. <단서신설 2014.1.10.>

제7조(하도급) 공동수급체 구성원 중 일부 구성원이 단독으로 하도급계약을 체결하고자 하는 경우에는 다른 구성원의 동의를 받아야 한다.

제8조(거래계좌) 계약예규 「공동계약운용요령」제11조에 정한 바에 의한 선금, 기성대가 등은 다음계좌로 지급받는다.

1. ㅇㅇㅇ회사(공동수급체대표자) : ㅇㅇ은행, 계좌번호 ㅇㅇㅇ, 예금주 ㅇㅇㅇ

2. ㅇㅇㅇ회사 : ㅇㅇ은행, 계좌번호 ㅇㅇㅇ, 예금주 ㅇㅇㅇ

제9조(구성원의 출자비율) ①당 공동수급체의 출자비율은 다음과 같이 정한다.

1. ㅇㅇㅇ :    %

2. ㅇㅇㅇ :    %

②제1항의 비율은 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우에 변경할 수 있다. 다만, 출자비율을 변경하는 경우에는 공동수급체 일부구성원의 출자비율 전부를 다른 구성원에게 이전할 수 없다.

1. 발주기관과의 계약내용 변경에 따라 계약금액이 증감되었을 경우

2. 공동수급체 구성원중 파산, 해산, 부도, 법정관리, 워크아웃(기업구조조정촉진법에 따라 채권단이 구조조정 대상으로 결정하여 구조조정중인 업체), 중도탈퇴의 사유로 인하여 당초 협정서의 내용대로 계약이행이 곤란한 구성원이 발생하여 공동수급체구성원 연명으로 출자비율의 변경을 요청한 경우

③현금이외의 출자는 시가를 고려, 구성원이 협의 평가하는 것으로 한다.

제10조(손익의 배분) 계약을 이행한 후에 이익 또는 손실이 발생하였을 경우에는 제9조에서 정한 비율에 따라 배당하거나 분담한다.

제10조의2(비용의 분담) ①본 계약이행을 위하여 발생한 하도급대금, 재료비, 노무비, 경비 등에 대하여 출자비율에 따라 각 구성원이 분담한다.

②공동수급체 구성원은 각 구성원이 분담할 비용의 납부시기, 납부방법 등을 상호 협의하여 별도로 정할 수 있다.

③공동수급체 구성원이 제1항에 따른 비용을 미납할 경우에 출자비율을 고려하여 산정한, 미납금에 상응하는 기성대가는 공동수급체 구성원 공동명의의 계좌에 보관하며, 납부를 완료하는 경우에는 해당 구성원에게 지급한다.

④분담금을 3회 이상 미납한 경우에 나머지 구성원은 발주기관의 동의를 얻어 해당 구성원을 탈퇴시킬 수 있다. 다만, 탈퇴시킬 수 있는 미납 횟수에 대해서는 분담금 납부주기 등에 따라 발주기관의 동의를 얻어 다르게 정할 수 있다.

제11조(권리ㆍ의무의 양도제한) 구성원은 이 협정서에 의한 권리ㆍ의무를 제3자에게 양도할 수 없다.

제12조(중도탈퇴에 대한 조치) ①공동수급체의 구성원은 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우 외에는 입찰 및 해당계약의 이행을 완료하는 날까지 탈퇴할 수 없다. 다만, 제3호에 해당하는 경우에는 다른 구성원이 반드시 탈퇴조치를 하여야 한다.

1. 발주자 및 구성원 전원이 동의하는 경우

2. 파산, 해산, 부도 기타 정당한 이유없이 해당 계약을 이행하지 아니하거나 제10조의2에 따른 비용을 미납하여 해당구성원 외의 공동수급체의 구성원이 발주자의 동의를 얻어 탈퇴조치를 하는 경우 <신설 2012.4.2.>

3. 공동수급체 구성원중 파산, 해산, 부도 기타 정당한 이유없이 해당 계약을 이행하지 아니하여 시행령 제76조제1항제6호에 따라 입찰참가자격제한조치를 받은 경우

②제1항에 의하여 구성원중 일부가 탈퇴한 경우에는 잔존 구성원이 공동연대하여 해당계약을 이행한다. 다만, 잔존구성원만으로 면허, 실적, 시공능력공시액 등 잔여계약이행에 필요한 요건을 갖추지 못할 경우에는 잔존구성원이 발주기관의 승인을 얻어 새로운 구성원을 추가하는 등의 방법으로 해당 요건을 충족하여야 한다.

③제2항 본문의 경우에 출자비율은 탈퇴자의 출자비율을 잔존구성원의 출자비율에 따라 분할하여 제9조의 비율에 가산한다.

④탈퇴하는 자의 출자금은 계약이행 완료 후에 제10조의 손실을 공제한 잔액을 반환한다.

제13조(하자담보책임) 공동수급체는 공동수급체가 해산한 후 해당공사에 관하여 하자가 발생하였을 경우에는 연대하여 책임을 진다. 다만, 공사이행보증서가 제출된 공사로서 계약이행요건을 충족하지 못하는 업체는 출자비율에 따라 책임을 진다. <단서신설 2014.1.10.>

제14조(운영위원회) ①공동수급체는 공동수급체구성원을 위원으로 하는 운영위원회를 설치하여 계약이행에 관한 제반사항을 협의한다.

②이 협정서에 규정되지 아니한 사항은 운영위원회에서 정한다.

위와 같이 공동수급협정을 체결하고 그 증거로서 협정서 ㅇ통을 작성하여 각 통에 공동수급체 구성원이 기명날인하여 각자 보관한다.

2022년 월 일
	(인)
	(인)

한국문화정보원장 귀하

[별지 제8호] 공동수급 합의각서

합 의 각 서

입찰공고번호		입 찰 일 자	년 월 일
입 찰 건 명

우리는 위의 입찰에 공동수급체를 결성하여 입찰에 참가하고자 귀 기관에서 정한 각종 조건, 유의서 및 입찰공고사항을 전적으로 승낙하며 또한 대표자는 각 구성원이 합의한 금액으로 입찰하겠으며, 낙찰시 모든 구성원은 대표자가 투찰한 입찰금액으로 이의 없이 계약 체결 및 이행을 성실히 수행하겠음을 이에 합의각서를 제출합니다.

2022년     월      일

공동수급체 대표자

주사무소 소재지

상           호

성           명                       (인)

사업자등록번호

공동수급체 구성원

주사무소 소재지

상           호

성           명                       (인)

사업자등록번호

공동수급체 구성원

주사무소 소재지

상           호

성           명                       (인)

사업자등록번호

한국문화정보원장 귀하

[별지 제9호] 경영상태 확인서

경영상태 확인서

회사명:

신용정보업자가 평가한 회사채에 대한 신용평가등급 확인서 “신용정보업자의 소정양식”

* 신용평가 등급, 등급평가일, 등급유효기간 등이 명시되어야 함

[별지 제10호] 사회적 책임 평가서

사회적 책임 평가서

구 분	처분 사유 (관련법령)	처분 일시	처분기간	비 고
①최저임금 위반
②임금체불
□고용개선 조치 미이행

* 제안사가 관계법령에 의해 입찰참가 제한 또는 영업정지 처분된 사실을 기재

* 해당사항이 없으면 “해당 없음” 표기

[별지 제11호] 보안서약서

보  안  서  약  서

본인은   년   월  일부로 2022년 문화정보서비스 통합지원체계 강화 운영 사업과 관련한 업무를 수행함에 있어 다음 사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 나는 문화정보서비스 통합지원체계 강화 운영 사업(정보시스템 포함)과 관련된 소관업무가 기밀 사항임을 인정하고 제반 보안관계규정 및 지침을 성실히 준수한다.

2. 나는 이 기밀을 누설함이 국가이익을 침해할 수도 있음을 인식하고 재직 중은 물론 퇴직 후에도 알게 된 모든 기밀사항을 일체 타인에게 누설하지 아니한다.

3. 나는 기밀을 누설한 때에는 아래의 관계법규에 따라 엄중한 처벌을 받을 것을 서약한다.

가. 전자정부법 제35조(금지행위) 및 제76조(벌칙)

년     월     일

서약자    소속        직급      생년월일

직위      성    명              인

서  약    소속        직급

집행자                직위      성    명              인

[별지 제12호] 보안 확약서

보 안 확 약 서

본인은 귀 기관과 계약한 2022년 문화정보서비스 통합지원체계 강화 운영 사업의 수행을 완료함에 있어, 다음 각 호의 보안사항에 대한 준수 책임이 있음을 서약하며, 이에 확약서를 제출합니다.

1. 본 업체는 업체 및 사업 참여자가 사업수행 중 취득한 모든 자료를 반납 및 파기하여 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하지 않으며, 취득한 정보에 대한 유출을 절대 금지하겠습니다.

2. 본 업체는 하도급업체에 대해 상기 항과 동일한 보안사항 준수 책임을 확인하고 보안확약서를 징구하였으며, 하도급업체가 위의 보안사항을 위반할 경우에 주사업자로서 이에 동일한 법적 책임을 지겠습니다.

3. 본 업체는 상기 보안사항을 위반할 경우에 귀 기관의 사업에 참여 제한 또는 기타 관련 법규에 따른 책임과 손해배상을 감수하겠습니다.

년     월      일

서약업체 대표

소    속 :

직    급 :

성    명 :                         (서명)

한국문화정보원장 귀하

[별지 제13호] 비밀유지계약서

비밀유지계약서

한국문화정보원(이하 “발주자”)와 ○○○○○(이하 “계약상대자”)는 다음과 같이 비밀유지계약을 체결한다.

제1조(계약의 목적)

발주자는 “2022년 문화정보서비스 통합지원체계 강화 운영 사업” (이하 “본 용역”)사업과 관련하여 자료·장비 등에 대한 내용(신규 포함)을 계약상대자에게 제공하는바, 발주자가 제공한 자료·장비 등에 대한 대외보안이 필요함에 계약상대자에게 비밀유지 의무를 부과하고자 본 계약을 체결한다.

제2조(정의)

1. “발주자”라 함은 한국문화정보원을 말한다.

2. “계약상대자”라 함은 발주자와 본 용역계약을 체결한 업체를 말한다.

3. “본 용역”이라 함은 본 용역계약에 해당하는 사업을 말한다.

4. “비밀정보”란 발주자가 비밀 및 대외비로 분류된 자료와 본 계약에 표기된 중요한 자료·장비를 말한다.

5. “정보시스템”은 발주자의 업무처리 및 의사결정을 지원하기 위한 정보를 수집·검색·처리·저장하는 관련 요소들의 집합을 말한다.

제3조(비밀정보의 범위)

① 발주자의 본 용역 사업을 위한 비밀정보의 범위는 다음과 같다.

1. 해당 기관의 정보시스템 내ㆍ외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석ㆍ평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8.「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9.「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10.「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및 「보안업무규정 시행규칙」제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

② 전항의 비밀정보의 소유권은 발주자가 계속 보유한다.

제4조(비밀정보의 사용용도 제한)

계약상대자는 본 용역 사업을 수행하기 위해 발주자가 제공하거나 생성된 비밀정보에 대하여 발주자의 본 사업을 위해서만 사용되어야 한다.

제5조(비밀정보의 제공)

본 용역 사업 수행을 위해 계약상대자가 발주자로부터 제공받은 비밀정보를 제3자에게 제공해야 할 경우 반드시 발주자의 사전 서면 동의를 얻어야 한다.

제6조(비밀정보의 비밀유지 의무)

계약상대자는 당해 계약을 통하여 얻은 비밀정보를 계약 이행의 전후를 막론하고 계약 종료 후에도 제3자에게 공개, 제공 또는 누출(누설)할 수 없다. 단 발주자의 사전 서면 동의를 받은 경우는 제외한다.

제7조(손해배상의 책임)

① 계약상대자는 본 계약상 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반함으로써 발주자에게 손해를 가한 경우에는 발주자는 손해금액 및 법정 비용을 계약상대자에게 손해배상을 청구할 수 있다.

② 계약상대자의 임직원이 한 행위에 대해서도 전항을 적용한다.

③ 하도급 및 재하도급의 경우 하수급인 및 재하수급인의 비밀정보의 비밀유지 의무 위반에 대해서도 계약상대자는 동일한 책임을 부담한다. 단 불가항력의 사유로 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반한 경우 계약상대자는 불가항력의 사유를 증명함으로써 발주자의 손해배상 청구에 대한 책임을 면할 수 있다.

제8조(정보의 지적재산권)

① 본 용역 사업의 이행에 의해 발생한 산출물 및 결과물(개발된 SW 모듈 포함)의 소유권 및 지적재산권은 공동으로 소유하며, 지재권 공유자 일방은 복제, 배포, 개작, 전송 등 사용‧수익 행위를 자유롭게 할 수 있음

제9조(정보의 회수)

발주자가 제공한 자료·장비·서류·기타 당해 계약과 관련된 정보의 반환을 요청하는 경우 계약상대자는 정보의 원본 및 사본(수정물도 포함)을 남기지 않고 모두 발주자에게 반환하여야 한다. 반환에 발생하는 비용은 계약상대자가 부담하기로 한다.

제10조(계약기간)

① 본 계약의 기간은 본 용역(사업)의 계약기간과 동일하며, 양 당사자의 합의에 따라 단축 또는 연장될 수 있다.

② 전항의 계약기간에도 불구하고 비밀유지의무는 제6조에 따른다.

제11조(양도 등의 금지)

계약상대자는 본 계약의 권리 및 의무의 일부 또는 전부를 제3자에게 양도, 하도급, 담보제공 등 일체의 처분행위를 할 수 없다.

제12조(계약의 변경)

본 계약의 내용은 발주자와 계약상대자 간의 서면 합의에 의해서만 유효하게 변경 또는 수정될 수 있다.

제13조(준용규칙)

본 계약서에 명시되지 아니하거나 해석상 이견이 있는 사항은 발주자와 계약상대자의 본 용역 사업 관련 계약서 및 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법령, 기획재정부 회계예규 등 관련 법령 및 규정을 준용한다.

제14조(계약의 효력)

본 계약은 당사자가 계약서에 적법하게 서명 또는 기명, 날인하여 계약을 체결한 날로부터 발효된다. 다만, 본 비밀유지계약서를 체결한 일자와 용역계약을 체결한 일자가 다를 경우 용역계약을 체결한 일자에 발효되기로 한다.

20  년    월     일

[별 첨] 외주 용역사업 보안특약 조항

(발주자) 한국문화정보원

주 소: 서울시 마포구 월드컵북로 400, 6층ㆍ8층

대 표:  홍 희 경   (인)

(계약상대자) ○○○○○

주 소:

대 표:

[별첨] 외주 용역사업 보안특약 조항

① 사업자는 보안정책을 위반하였을 경우 [별표1]의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [별표2]의 보안 위약금을 납부한다.

② 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별표3]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리 계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 국가계약법 시행령 제76조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록한다.

③ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업종료 시 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

④ 전자기록 저장매체는 국가정보원장이 안전성을 검증한 삭제 S/W로 완전 삭제 후 반출하여야 한다.

⑤ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

⑥ 사업자는 용역사업 참여인원에 대해 용역업체 임의로 교체할 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생시 용역사업 발주기관에 즉시 보고해야 한다.

[별표 1] 사업자 보안위규 처리기준

[별표 2] 보안 위약금 부과 기준

[별표 3] 누출금지 대상 정보

[별표1] 사업자 보안위규 처리기준

사업자 보안위규 처리기준

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
심각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	◦사업참여 제한 ◦위규자 및 직속 감독자 교체 ◦재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦위규자 대상 특별보안교육 실시
중대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보ㆍ신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가. 통제구혁 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	◦위규자 및 직속 감독자 교체 ◦재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦위규자 대상 특별보안교육 실시

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
보통	1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상 위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상 위 등에 방치 3. 보호구역 출입 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 불순응 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터 옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	◦위규자 및 직속 감독자 등 경징계 ◦위규자 및 직속 감독자 사유서/ 경위서 징구 ◦위규자 대상 특별보안교육 실시
경미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행 중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	◦위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ◦위규자 사유서/ 경위서 징구

* 사업자 보안위규 처리 절차

경위 확인	▶	보안위규 처리기준에 따라 조치	▶	재발방지 대책	▶	보안조치 이행여부 점검

[별표 2] 보안위약금 부과 기준

보안 위약금 부과 기준

1. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과

구 분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규 처리기준	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당업자 등록	계약금의 3%	계약금의 1%	계약금의 0.5%

* 사업자 보안위규 처리 기준은 [별표1] 참고

2. 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄, 삭감 되지 않도록 부과

* 보안사고는 1회의 사고만으로도 그 파급력이 큰 것을 감안하여 타 항목과  별도 부과

3. 사업종료 시 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

* 사업완료 후 위규사항 위반 시에도 『보안 위약금 부과 기준』 동일 적용

[별표 3] 누출금지 대상 정보

	< 누출금지 대상 정보 >
① 해당 기관의 정보시스템 내ㆍ외부 IP주소 현황 ② 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도 ③ 개별사용자의 계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보 ④ 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석ㆍ평가 결과물 ⑤ 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당) ⑥ 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황 ⑦ 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보 ⑧ 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서 ⑨ 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보 ⑩ 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및 「보안업무규정 시행규칙」 제16조제3항에 따른 대외비 ⑪ 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

[별지 제14호] 표준 개인정보처리위탁 계약서

표준 개인정보처리 위탁 계약서

OOO(이하 “갑”이라 한다)과 △△△(이하 “을”이라 한다)는 “갑”의 개인정보 처리업무를 “을”에게 위탁함에 있어 다음과 같은 내용으로 본 업무위탁계약을 체결한다.

제1조 (목적) 이 계약은 “갑”이 개인정보처리업무를 “을”에게 위탁하고, “을”은 이를 승낙하여 “을”의 책임아래 성실하게 업무를 완성하도록 하는데 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조 (용어의 정의) 본 계약에서 별도로 정의되지 아니한 용어는「개인정보 보호법」, 같은 법 시행령 및 시행규칙,「개인정보의 안전성 확보조치 기준」개인정보보호위원회 고시 제2020-2호 및「표준 개인정보 보호지침」(개인정보보호위원회 고시 제2020-1호)에서 정의된 바에 따른다.

제3조 (위탁업무의 목적 및 범위) “을”은 계약이 정하는 바에 따라 (          ) 목적으로 다음과 같은 개인정보 처리 업무를 수행한다.

각호의 업무 예시 : 고객만족도 조사 업무, 회원가입 및 운영 업무, 사은품 배송을 위한 이름, 주소, 연락처 처리 등

1.

2. 필요시 하위 번호 계속 생성 또는 불필요시 삭제

제4조 (위탁업무 기간) 이 계약서에 의한 개인정보 처리업무의 기간은 다음과 같다.

위탁계약 기간 : 20oo년 o월 o일 ~ 20oo년 o월 o일

제5조 (재위탁 제한) ① “을”은 “갑”의 사전 승낙을 얻은 경우를 제외하고 “갑”과의 계약상의 권리와 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 재위탁할 수 없다.

② “을”이 다른 제3의 회사와 수탁계약을 할 경우에는 “을”은 해당 사실을 계약 체결 7일 이전에  “갑”에게 통보하고 협의하여야 한다.

제6조 (개인정보의 안전성 확보조치) “을”은「개인정보 보호법」제23조제2항 및 제24조 제3항 및 제29조, 같은 법 시행령 제21조 및 제30조, 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호에 따라 개인정보의 안전성 확보에 필요한 기술적ㆍ관리적 조치를 취하여야 한다.

제7조 (개인정보의 처리제한) ① “을”은 계약기간은 물론 계약 종료 후에도 위탁업무 수행 목적 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 이를 제3자에게 제공 또는 누설하여서는 안 된다.

② “을”은 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보를 「개인정보 보호법 시행령」 제16조 및「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호)에 따라 즉시 파기하거나 “갑”에게 반납하여야 한다.

③ 제2항에 따라 “을”이 개인정보를 파기한 경우 지체없이 “갑”에게 그 결과를 통보하여야 한다.

제8조 (수탁자에 대한 관리·감독 등) ① “갑”은 “을”에 대하여 다음 각 호의 사항을 감독할 수 있으며, “을”은 특별한 사유가 없는 한 이에 응하여야 한다.

1. 개인정보의 처리 현황

2. 개인정보의 접근 또는 접속기록

3. 개인정보 접근 또는 접속 대상자

4. 목적외 이용․제공 및 재위탁 금지 준수여부
5. 암호화 등 안전성 확보조치 이행여부
6. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항

② “갑”은 “을”에 대하여 제1항 각 호의 사항에 대한 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, “을”은 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다.

③ “갑”은 처리위탁으로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실·도난·유출·변조 또는 훼손되지 아니하도록 1년에 (  )회 “을”을 교육할 수 있으며, “을”은 이에 응하여야 한다

「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시 제2020-2호) 및 「개인정보 보호법」 제28조 제2항에 따라 개인정보처리자 및 취급자는 개인정보보호에 관한 교육을 의무적으로 시행하여야 한다.

④ 제1항에 따른 교육의 시기와 방법 등에 대해서는 “갑”은 “을”과 협의하여 시행한다.

제9조 (정보주체 권리보장) “을”은 정보주체의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지 요청 등에 대응하기 위한 연락처 등 민원 창구를 마련해야 한다.

제10조 (개인정보의 파기) “을”은 제4항의 위탁업무기간이 종료되면 특별한 사유가 없는 한 지체 없이 개인정보를 파기하고 이를 “갑”에게 확인받아야 한다.

제11조 (손해배상) ① “을” 또는 “을”의 임직원 기타 “을”의 수탁자가 이 계약에 의하여 위탁 또는 재위탁 받은 업무를 수행함에 있어 이 계약에 따른 의무를 위반하거나 “을” 또는 “을”의 임직원 기타 “을”의 수탁자의 귀책사유로 인하여 이 계약이 해지되어 “갑” 또는 개인정보주체 기타 제3자에게 손해가 발생한 경우 “을”은 그 손해를 배상하여야 한다.

② 제1항과 관련하여 개인정보주체 기타 제3자에게 발생한 손해에 대하여 “갑”이 전부 또는 일부를 배상한 때에는 “갑”은 이를 “을”에게 구상할 수 있다.

본 계약의 내용을 증명하기 위하여 계약서 2부를 작성하고, “갑”과 “을”이 서명 또는 날인한 후 각 1부씩 보관한다.

2022.  .  .

갑 서울특별시 마포구 월드컵북로 400 문화콘텐츠센터 6층·8층 한국문화정보원 성 명: 홍 희 경 (인)	을 ○○시 ○○구 ○○동 ○○번지 성 명: ○ ○ ○ (인)

[별지 제15호] 개인정보 위탁 보안서약서

개인정보 위탁 보안서약서

① 수탁업체 대표용

개인정보취급 위탁(제공) 계약 보안 서약서

㈜ㅇㅇㅇ (이하 “을”이라 한다)는 한국문화정보원(이하 “갑”이라 한다)의 개인정보 취급 위탁 업무수행에 따른 정보 및 개인정보취급시스템(DBMS)의 안전한 보호를 위해 아래 각 호의 사항을 준수한다.

1. 을은 갑의 정보보호 규정을 준수하며 갑이 취급위탁한 개인정보(정보 및 정보시스템)를 안전하게 사용ㆍ관리하며, 개인정보의 보호를 위해 다음의 사항을 준수한다.

1) 갑의 정보보호 규정 및 개인정보보호 관련 법규의 준수

2) 업무상 알게 된 개인정보에 관한 비밀 유지

3) 제공받은 목적 외 제공 금지

4) 제공받거나 허가받은 개인정보 취급 업무 및 취급권한의 제3자 공유 금지

5) 취급업무의 종료 시의 파기 등 의무사항의 이행

6) 갑의 규정 및 관련 법규의 미준수 또는 관리소홀로 인해 발생한 개인정보 사고에 대한 책임 부담

2. 을은 갑의 업무 수행을 위해 담당하는 직원에 대하여 책임을 진다.

3. 을은 갑의 사전 승인을 받지 못한 프로그램 및 정보기기는 갑의 업무와 관련하여 사용하지 않는다.

4. 을은 갑의 정보보호 정책과 반하는 행위로 야기되는 문제에 대해 민ㆍ형사상 책임을 진다.

이를 상기 숙지하고 성실히 준수할 것을 서약함

년 월 일
수탁업체 대표:	(인)

② 수탁업체 직원용

개인정보 수탁 사업자 서약서

본인은 ㈜00000(이하 “회사”)의 (외주용역, 시스템 개발, 홍보담당 등) 직원으로 개인정보취급자로써, 금번 사업(용역, 프로젝트 등)을 수행함에 있어, 본 서약서가 근무기간 뿐 아니라 퇴직 후에도 적용될 수 있음을 인식하고 있으며 회사규정을 준수하고 업무와 관련하여 지득한 모든 사항에 대하여 일체 누설하지 않을 것이며, 이로 인한 문제 발생 시 책임을 다할 것임을 서약합니다.

1. 나는 회사로부터 취득한 모든 개인정보를 위탁업무에 한해 이용할 것이며, 타 기업의 보호대상 정보를 회사 내 보관치 않겠다.

2. 나는 상대가 누구이건 간에 알 필요가 없는 자에게 직무상 알게 된 회사 혹은 제3자의 개인정보를 누설하지 않을 것이다.

3. 나는 명백히 허가 받지 않은 정보나 시설에 접근하지 않으며, 회사관련 업무를 수행할 때에는 사내에서 지정되고 허가된 데이터 처리시설 및 설비만을 이용할 것이다.

4. 나는 업무와 관련한 개인정보의 수집, 생성, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기 및 그 밖에 이와 유사한 일체의 행위에 대하여 회사의 규정과 통제절차를 준수할 것이다.

5. 나는 나에게 할당된 사용자 ID, 패스워드, 출입증, 개인정보 처리시스템을 타인과 공동 사용하거나 관련정보를 누설하지 않겠다.

6. 나는 회사로부터 제공받은 개인정보자산(서류, 사진, 영상, 전자파일, 저장매체 등)을 무단변조, 복사, 훼손, 분실 등으로 부터 안전하게 관리하겠으며 승인 받지 않은 프로그램 정보저장 매체를 회사 내에서 사용하지 않겠다.

7. 나는 퇴직 시 회사에서 제공받은 회사소유 모든 정보자산을 반드시 반납할 것이며, 퇴직 후에도 퇴직전의 모든 고객 정보는 물론이고 영업비밀 등 기타 누설됨으로 인하여 회사에 손해가 될 수 있는 각종 정보에 대하여는 일체 누설하지 않겠다.

상기 사항을 숙지하고 이를 성실히 준수할 것을 동의하며 서약서의 보안사항을 위반하였을 경우에는 “개인정보보호법”, “정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “부정경쟁 방지 및 영업비밀보호에 관한 법률” 등 관련법령에 의한 민/형사상의 책임 이외에도, 회사의 사규나 관련 규정에 따른 징계조치 등 어떠한 불이익도 감수할 것이며 회사에 끼친 손해에 대해 지체 없이 변상/복구할 것을 서약합니다.

년   월  일

소 속 :

직 위 :

성 명 :             (인)

[별지 제16호] 사업수행 후 보안서약서

사업수행 후 보안서약서 (사업 종료인원용)

보 안 서 약 서

▣ 소 속 : ㈜00000000                   ▣ 업무 및 직급 : 시스템 개발 / 과장

▣ 성 명 : 0 0 0                         ▣ 생년월일 : 00.00.00

본인은 0000년 0월 0일부로 「2022년 문화정보서비스 통합지원체계 강화 운영」 사업 참여를 종료함에 있어 다음 사항을 이행 또는 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 본 사업의 수행을 종료함에 있어 본인이 보유하고 있는 기밀사항을 포함한 관련 자료 반납 및 업무용 노트북(또는 PC)는 파기(포맷) 조치를 완료하였습니다.

2. 본 사업을 수행하는 과정에서 비밀유지 의무를 성실히 준수하였으며 회사 재직 중은 물론 퇴직 후에도 알게 된 모든 기밀사항을 일체 누설하지 않겠습니다.

3. 상기 보안 서약 미 준수시 관계법규에 따라 엄중한 처벌을 받을 것을 서약합니다.

가. 국가보안법 제4조 제1항 제2호 및 5호(국가기밀누설 등)

나. 형법 제98조, 제99조, 제113조 및 제127조 등 보안 관련 법규

0000년 00월 00일

서약인   0 0 0  (인)

한국문화정보원장 귀중

개인정보의 수집 및 이용목적에 동의하십니까?   동의함(  서명  ),  동의하지 않음(  서명  )

* 보안서약을 위해 개인정보(소속, 직책 및 직급, 성명, 생년월일)를 수집하며, 수집된 정보는 서약과 관련된 이외에는 어떠한 용도로도 사용되지 않습니다. * 비동의시 인계인수 승인 불가

* 귀하의 개인정보는 위 내용과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 지체없이 파기됩니다.

* 다만, 관련 법령상의 보유 목적에 따라 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유 할 수 있습니다.

[별지 제17호] 업무 인계인수서

업무 인계인수서 예시 (인력변경 시, 단 기능점수 방식 사업은 제외)

1. 업무현황

가. 담당업무: 0000 시스템 관련 개발 및 운영

나. 주요업무계획 및 진행사항

1) 0000 관리자 페이지 기능 개선 70% 완료

2) ......

3) ......

다. 주요 미결 현안사항 및 문제점

1) 000 관리자 페이지 기능 개선 미결사항(30%) 작업 필요

2) ......

3) ......

2. 주요물품 등 인계·인수 완료

1) 업무용 노트북 및 관련 자료 파일(노트북 내 C 드라이브 > 0000 폴더)

2) ......

3) ......

3. 기타

- 업무용 노트북 및 관련 자료 인수인계 증빙 사진

위와 같이 인계·인수를 확인합니다.

년    월    일

인계자  0 0 0  (서명) [사업종료 인력]

인수자  0 0 0  (서명) [신규 투입 인력]

확인자  0 0 0  (서명) [본 사업 PM]

승인자  0 0 0  (서명) [본 사업 정보보안담당자(사업담당자)]

[별지 제18호] 자료 파기 확인서

자료 파기 확인서 예시 (사업종료 시 사용한 전체PC 대상)

1. 파기내역 : 0000 시스템 관련 개발 및 운영용 PC

2. 주요물품 등 사업완료에 따른 한국문화정보원 사업담당자에게 인계·인수를 완료함에 따라 해당 PC 데이터 파기 진행

※ 인계인수서 사업담당자 제출 및 확인 완료

3. 기타

- 업무용 PC 자료 파기 증빙 사진

위와 같이 파기를 확인합니다.

년    월    일

사용자  0 0 0  (서명) [사업종료 인력]

승인자  0 0 0  (서명) [본 사업 정보보안담당자(사업담당자)]