제 안 요 청 서

사 업 명	2022년~2023년 지역기반 문화정보제공 무인키오스크 운영
주관기관	한국문화정보원

2022년 2월

사업 책임자	문화정보진흥부	부장	김소연	TEL: 02-3153-2837	FAX:02-3153-2859
사업 실무자	문화정보진흥부	주임	이무진	TEL:02-3153-2992

Ⅰ. 사업개요

목   차

I. 사업 개요

1. 사업 일반	1

2. 추진배경 및 필요성	1

3. 사업내용	2

4. 기대효과	3

II. 현황 및 문제점

1. 업무현황	4

2. 시스템 현황	5

3. 문제점 및 개선방향	5

III. 사업 추진계획

1. 추진목표	7

2. 성과목표 및 성과지표	7

3. 추진전략	7

4. 추진체계	8

5. 추진일정	9

5. 추진방안	9

Ⅳ. 제안요청내용

1. 목표시스템 개념도	10

2. 사업 추진내용	11

3. 상세 요구사항	12

Ⅴ. 제안서 작성요령	44

Ⅵ. 안내사항

1. 입찰방식	49

2. 제안서 평가 방법	51

3. 기술성 평가기준	53

4. 제출서류	56

5. 제안서 제출 일정 및 방법	56

6. 입찰시 유의사항	57

7. 제안서 보상	57

8. 기타 사항	57

[입찰 및 제안서 관련 서식 1호~9호]	62

1		사업일반

□ 사업명 : 2022년~2023년 지역기반 문화정보제공 무인키오스크 운영

□ 사업기간 : 계약일 ~ 2023년 12월 31일

□ 사업추진방식 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

□ 사업예산 : 412,000,000원(부가세 포함)

구분	대상기간	용역 금액	비고
1년차	‘22.3.15. ~ ‘22.12.31.	262,000,000원	확정금액
2년차	‘23.1.1.∼‘23.12.31.	150,000,000원	추정금액
합계	총 21개월	412,000,000원	부가가치세 포함

* 2년차 사업예산의 경우, 국회의 예산 심의과정에서 예산안이 삭감되거나 조정될 수 있으며, 이 경우 발주처와 계약자는 제안요청서의 과업내용 및 계약자의 투입인력 등을 협의하여 당해 연도 예산의 범위에서 사업예산을 조정할 수 있음

* 투찰 시에는 사업기간을 총 21개월(’22.3.15~’23.12.31)로 산정하고, 계약 체결이 지연될 경우 사업대금은 실제 사업 개시일 부터 정산하여 지급함

* 계약기간 종료(‘23.12.31)후 ’24년 위탁운영 사업자 선정이 지연되는 경우, 한국문화정보원과 협의하여 ‘24년 동일한 조건으로 계약기간을 연장할 수 있음

2		추진배경 및 필요성

□ 추진배경

ㅇ 티켓예매시장 변화(판매수수료 인하 및 무료플랫폼 등장)에 따라 기존 티켓 판매·발권 중심의 무인키오스크 기기 서비스 방향 전환 필요

ㅇ 지역민들이 오프라인 현장에서도 손쉽게 문화정보를 취득할 수 있는, 문화정보 습득 창구의 다변화 필요

ㅇ 무인 키오스크를 체계적으로 관리할 수 있는 관리시스템 부재

□ 목적 및 필요성

ㅇ 지역단체홍보 및 지역문화정보 제공창구로 ‘무인키오스크’서비스 활용

- 티켓 판매·발권 중심의 상품홍보가 아닌, 문화포털과의 연계를 통한 ‘위치기반 지역문화정보’ 제공 및 무인서비스

- 설치지역 주변 문화시설 지도맵, 공간안내 등의 정보제공

ㅇ 무인키오스크 전문업체 위탁을 통한 전국단위 무인키오스크의 효율적인 관리체계마련

- 현장 티켓 출력을 통한 예매 티켓 출력 등 업무 지원

- 단체별 시설안내(층별 안내, 좌석도 등) 정보제공 역할

ㅇ 전국에 위치한 무인 키오스크의 효율적인 관리를 위한 체계 마련

3		사업내용

□ 무인 키오스크 기능 지속 운영 유지

ㅇ 위치 기반 문화정보 서비스 및 공연 홍보 운영

- 지역의 문화 관람시설에서 진행하는 공연, 행사 정보 등을 홍보할 수 있는 공연 포스터, 홍보 동영상 위치 기반 서비스 기능

- 문화포털의 문화체험 정보(공연, 전시, 행사 등)와 문화시설 정보(공연장, 박물관, 미술관 등) 연계를 통한 문화정보 제공

ㅇ 무인 키오스크 화면 재구성

- 문화 홍보 콘텐츠., 주변문화공간정보, 공연 정보, 문화정보출력 등 무인 키오스크 메인화면 UX/UI 재구성

ㅇ 민간 예매처 티켓 API 연동

- 민간 예매처에서 예매 후 무인 키오스크를 통한 티켓 출력 서비스

- 무인 키오스크를 통한 티켓 출력 시 민간 예매처별 통계 기능 제공

ㅇ 공연단체 건물 안내도 등록 시스템 운영

- 각 참여단체가 건물 안내도(층별 공연장, 편의시설)를 등록, 수정할 수 있도록 관리자 기능

- 참여단체별 관리자 계정 부여 및 관리자페이지 운영 유지

- 각 참여단체 관리자별 홍보 콘텐츠 자율 등록·관리할 수 있는 CMS 운영

□ 무인 키오스크 운영 유지 및 기기 관리

ㅇ 무인 키오스크 설치 및 회수 지원

- 참여단체에서 설치 요청을 받아 현장 설치를 지원

- 회수 절차에 따라 회수 진행 후 무인 키오스크 점검 절차 마련

- 관리자페이지를 통한 무인 키오스크 관리(현황 파악, 현행화) 절차 마련

ㅇ 노후된 부품교체 및 무인 키오스크 고장 수리 등 지속적 기기 관리

- 무인 키오스크 고장 수리, 노후된 부품교체 등 지속적 기기 관리(월 1회 현장 정기점검)

- 미납품 무인 키오스크를 보관할 수 있는 보관 장소 운영

- 보관하는 무인 키오스크에 대한 유지보수 및 지속적 관리

ㅇ 사용법, 유지보수 등 사용자 지원

- 참여단체 관리자 HW 및 SW 관련 교육 진행

- 참여단체 요청 시 원격 또는 현장 지원 등 민원 대응

- 시스템 관리자 유지관리 시스템 관련 교육 진행

4		기대효과

□ 지역문화예술 참여단체 종사자

ㅇ 공연 포스터, 홍보 동영상 등 지역문화예술 문화정보제공 및 홍보를 통해 지역문화활성화 기여

ㅇ 예산과 인력이 부족한 문화단체를 위한 무인기기 제공으로 공연안내, 공연홍보, 민간티켓 정보 출력 등 참여단체 업무부담 경감

ㅇ 홍보콘텐츠 자율 등록·관리를 위한 개별 CMS 구성을 통해 효율적인 무인키오스크 이용환경 제공

□ 일반 이용자(대국민, 관광객 등)

ㅇ 다양한 문화 공연, 행사 등 종합적인 문화정보 서비스를 웹서비스(문화포털) 외 현장 무인키오스크를 통해 다양한 정보습득창구를 통해 문화정보이용 편의성 증가

Ⅱ. 현황 및 문제점

1		업무현황

□ 무인키오스크 운영현황

(추진경과)

ㅇ 2018년  1월 : 무인키오스크 5대 시범설치 운영(서울 홍대지역)

ㅇ 2019년  2월 : 무인키오스크(키오스크) 75대 설치 운영

ㅇ 2021년 12월 : 문화포털, 문화N티켓 서비스 통합 (문화N티켓 서비스 종료)

* 문화N티켓 플랫폼(웹사이트, 모바일, 앱, 무인키오스크) 중 무인키오스크를 제외한 나머지 플랫폼은 ‘21년 12월에 서비스를 종료하며 문화포털과 통합

(서비스현황)

ㅇ 무인 키오스크 현황

항목	사양	비고
PC	Windows 10 Pro, RAM : 8GBytes, SSD : 256GB
모니터	42" 모니터 Full HD
영수증 프린터	해상도 : 200DPI 이상, 감열인쇄, 롤페이퍼/티켓 형식 등
키오스크 규격	규격 : H:1,800, W:820, D:650

ㅇ 무인키오스크 메뉴 구성

현장예매	예매티켓출력	주변문화시설	주변공연, 행사	관광안내	ENGLISH
내공연장	모바일 페이		공연
기초단체	일반 신용카드		전시
광역단체	휴대폰번호 조회		행사/축제
	예매번호 조회
	바코드 조회

ㅇ 현재 설치된 지역 및 H/W 정보

지역	강원	경기	경상	광주	대구	충청
대수	1	3	3	5	1	4
대전	부산	서울	인천	전라	보관 중	총합
7	6	9	2	12	22	75

구성	실제 디자인

2		시스템 현황

□ 무인키오스크 시스템 현황

ㅇ 운영 웹 서비스 및 앱

연번	사이트명	사이트주소	비고
1	문화포털	www.culture.go.kr	통합운영
2	문화릴레이티켓 전자스탬프 (12cm)		포탈모바일
3	OPENAPI 관련	WAS

* 한국문화정보원 제공 H/W 및 S/W는 문화정보자원부(IDC)에서 통합유지보수 대행 진행. 장애 발생 시 유기적인 대응은 운영사업에서 진행하되 발주처와의 협의를 통해 무인키오스크만의 별도 HW/SW 구성 가능

* 상용 SW의 OS, tomcat 등의 운영 및 관리는 운영사업에서 관리하여야 함

3		문제점 및 개선방향

□ 문제점

ㅇ 티켓 예매시장 변화(티켓 판매 수수료 인하 및 무료티켓 예매플랫폼 등장)로 인한 공공 티켓 예매플랫폼의 사업 방향 변경 필요

ㅇ 오프라인 기반의 공연, 전시, 행사, 축제 등 홍보 채널 부족 및 지역 문화 홍보를 위한 문화 데이터 기반 정보서비스 체계 부재

ㅇ 지역에서 이루어지는 문화행사, 축제 등 문화 이벤트에 대해 사전 홍보, 정보제공 서비스 체계 부재

ㅇ 문화행사에 대한 사전 수요 및 이용현황 파악, 집계의 어려움 발생

ㅇ 무인 키오스크 설치, 회수 등 체계적으로 관리할 수 있는 시스템 부재

□ 개선 방향

ㅇ 발권 서비스 외에 위치 기반으로 지역의 문화정보를 제공하여 지역의 문화를 편리하게 누릴 수 있는 정보 서비스 제공

ㅇ 무인 키오스크의 통합관리체계를 마련하여 안정적이고 효율적인 운영 및 서비스체계 확보

Ⅲ. 사업 추진계획

1		추진목표

□  참여단체 등 수요자 중심의 의견과 이용자 편의성을 고려한 무인 키오스크 정보제공 서비스체계 구축

□ 공공성을 강화한 공연 홍보 플랫폼 제공으로 문화예술 생태계 기반 조성

□ 무인 키오스크의 효율적인 관리 및 운영을 위한 통합관리체계 및 서비스 구축

2		성과목표 및 성과지표

□ 지역기반 문화정보제공 무인 키오스크 운영

ㅇ 성과목표 : 참여단체 지원을 위한 무인 키오스크 운영

ㅇ 성과지표 : 무인키오스크 운영(대수) 및 콘텐츠 등록 수

성과지표	목표치 및 실적치			비고
	구분	무인 키오스크 운영(대수)	콘텐츠 등록 수
무인키오스크 운영(대수) 및 콘텐츠 등록 수	목표	75	500
	실적

3		추진전략

□ 수요조사 및 참여단체 의견 수렴을 기반으로 무인 키오스크 보급 및 운영

ㅇ 참여단체 지속적 의견 수렴 및 시스템 반영

ㅇ 효율적인 시스템 운영으로 무인 키오스크 이용에 대한 편의성 제공

4		추진체계

□ 추진체계도

					문화체육관광부 정보화담당관실
지원기관					주관기관/주관부서						민간 협력기관
문체부 소속ㆍ공공기관					한국문화정보원						민간 티켓 예매처
											지역 문화공연예술단체 및 문화예술 등
사업감리					주관사업자
검수 및 감리					ㅇ 무인키오스크 운영 및 유지

□ 추진 주체별 역할

구 분	주요 업무 내용
문화체육관광부 (정보화담당관실)	ㅇ 기본계획수립 및 사업계획서 검토·승인 ㅇ 사업관리 및 감독
주관기관 (한국문화정보원)	ㅇ 사업총괄 관리 및 시행 ㅇ 사업계획서 수립 및 제안요청서 작성 ㅇ 주관사업자 선정 및 계약업무 추진 ㅇ 사업단계별 결과 및 추진상황 보고 ㅇ 과제수행 관리 및 검사, 결과 평가
지원기관 (문체부 소속·공공기관)	ㅇ 공공문화정보 데이터 구축 및 제공 등
민간 협력기관	ㅇ 민간참여단체의 홍보 요청 및 자료 제공
	ㅇ 티켓 예매 API 제공
주관사업자	ㅇ 사업이행 추진 ㅇ 사업 진도 및 인력 관리 ㅇ 기술이전 및 운영·유지관리 ㅇ 기타 과제수행에 필요한 사항 등

5		추진일정

세부일정	22년												23년
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
- 사업계획 수립 및 입찰공고
- 제안평가 및 사업자 선정
- 참여단체 수요조사
- 사용자 요구사항 분석
- 서비스 기능 개선
- 테스트 운영 및 수정사항 반영
- 참여단체 섭외
- 무인키오스크 배포
- 무인키오스크 설치, 시스템 운영관리

6		추진방안

□ 시스템 구축 사업 추진 방안

구분	방식	비고
입찰방식	제한경쟁입찰
사업자선정방식	협상에 의한 계약
평가방식	기술평가(90%) / 가격평가(10%)	*차등점수제
대기업참여제한여부	대기업 참여 제한 사업

Ⅳ. 제안요청내용

1		목표시스템 개념도

□ 시스템 개념도

□ 서비스 개념도

2		사업추진 내용

□ 무인 키오스크 기능 지속 운영

ㅇ 위치 기반 문화정보 서비스 및 공연 홍보 운영

- 무인 키오스크가 설치된 지역의 문화 관람시설에서 진행하는 공연, 행사 정보 등을 보여줄 수 있는 공연 포스터, 홍보 동영상 서비스

- 문화포털의 문화체험 정보와 문화시설 정보 연계를 통한 정보 제공

- 문화포털의 카드뉴스(공연홍보) 연동 서비스

- 문화포털의 공연, 전시 등 오픈API 연계를 통한 서비스

ㅇ 민간 예매처 티켓 API 연동

- 인터파크티켓, 네이버, 예스24 등 민간 예매처에서 예매 후 무인 키오스크를 통한 티켓 출력 서비스 제공

- 민간 예매처 티켓 예약번호, 휴대폰 번호, 비밀번호 등을 통한 인증 후 티켓 출력

- 연동 서비스에 따른 개인정보보호 및 정보보안 기술 등 관련 업무 지원

ㅇ 참여단체 건물 안내도, 소개 등 등록 시스템 운영

- 각 참여단체 관리자가 건물 안내도, 공연장 좌석도를 관리할 수 있는 CMS 운영

- 참여단체 또는 공연을 소개하는 콘텐츠를 관리할 수 있는 기능

ㅇ 무인 키오스크 관리시스템 기능 운영 유지

- 전체 참여단체의 공연, 홍보 현황을 확인할 수 있는 메인 관리자페이지 운영

- 무인 키오스크 상태정보를 중앙에서 관리할 수 있는 시스템 운영

- 무인 키오스크 사용 통계(이용자 수, 홍보 콘텐츠 수, 티켓 출력 수 등)를 확인하고 출력할 수 있는 관리자페이지 운영

□ 무인 키오스크 운영 유지 및 기기 관리

ㅇ 무인 키오스크 설치 및 회수 지원

- 무인 키오스크 SW 설치 및 현장 정기 점검(월 1회) 지원

- 참여단체에서 요청 시 무인 키오스크 설치 및 회수 지원

ㅇ 노후된 부품교체 및 고장 수리 등 지속적 무인 키오스크 관리

- 고장 발생 시 현장 수리 또는 회수 수리 후 재설치 지원

- 안정적인 부품 공급으로 원활한 고장 수리 지원

- 회수되거나 고장 수리를 위한 무인 키오스크 보관장소 운영

- 미납품 무인 키오스크에 대한 지속적인 관리

- 분기별 무인 키오스크 현장 전수조사 및 관련 문서 작성

ㅇ 무인 키오스크 사용법 교육 및 사용자 지원

- 무인 키오스크 사용법 메뉴얼 제작 및 교육

- 참여단체 관리자 HW 및 SW 교육 지원

- 오류 조치 메뉴얼 제작 및 원격지원

- 시스템 관리자 무인 키오스크 유지관리 시스템 관련 교육 지원

3		상세 요구사항

□ 요구사항 총괄표

구분	설명	개수
시스템 장비 구성요구사항 (ECR, Equipment Composition Requirement)	◦ 목표사업수행을 위해 필요한 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 등의 도입 장비 내역 등 시스템 장비 구성에 대한 요구사항을 기술함	4
유지관리 요구사항 (MAR, Maintenance Activity Requirement)	◦ 대상 업무 별 유지관리 수행활동에 대한 요구사항 및 장애관리, 변경관리, 성능관리, 백업/복구, 운영 상황 모니터링 등에 대한 요구사항을 상세하고 명확하게 도출하여 기술함	8
유지관리인력 요구사항 (MHR, Maintenence HR Requirement)	◦ 투입인력의 운영 및 관리체계에 대한 요구사항을 도출하고, 투입인력 별 담당업무와 역할과 책임을 제시하고, 인력의 교체, 근무조건, 투입인력 근무를 위한 집기 및 비품에 대한 지원 사항 등에 요구사항을 기술함	1
성능 요구사항 (PER, Performance Requirement)	◦ 목표 시스템의 처리속도 및 시간, 처리량, 동적ㆍ정적 용량, 가용성 등 성능에 대한 요구사항을 기술함	5
인터페이스 요구사항 (SIR, System Interface Requirement)	◦ 목표시스템과 외부를 연결하는 시스템 인터페이스와 사용자 인터페이스에 대한 요구사항을 기술한 것으로 타 소프트웨어, 하드웨어 및 통신 인터페이스, 타 시스템들과의 정보교환에 이용되는 프로토콜과의 연계도 포함하여 기술함(단, 인터페이스 요구사항의 경우 사용자 편의성, 사용자 경험 등의 사용자 중심의 요구사항을 기술함)	3
데이터 요구사항 (DAR, Data Requirement)	◦ 목표 시스템의 서비스에 필요한 초기자료 구축 및 데이터 변환을 위한 대상, 방법, 보안이 필요한 데이터 등 데이터를 구축하기 위해 필요한 요구사항을 기술함	5
테스트 요구사항 (TER, Test Requirement)	◦ 도입되는 장비의 성능 테스트(BMT) 또는 구축된 시스템이 목표 대비 제대로 운영되는가를 테스트하고, 점검하기 위한 테스트 요구사항을 기술함	3
보안 요구사항 (SER, Security Requirement)	◦ 정보 자산의 기밀성과 무결성을 확보하기 위해 목표 시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요구사항을 기술함	4
품질요구사항 (QUR, Quality Requirement)	◦ 목표 사업의 원활한 수행 및 운영을 위해 관리가 필요한 품질 항목, 품질 평가 대상 및 목표에 대한 요구사항을 기술함 ◦ 신뢰성, 사용성, 유지관리성, 이식성, 보안성으로 구분하여 기술함	5
제약사항 (COR, Constraint Requirement)	◦목표시스템 설계, 구축, 운영과 관련하여 사전에 파악된 기술·표준·업무·법제도 등 제약조건 등을 파악하여 기술함	5
프로젝트 관리 요구사항 (PMR, Project Management Requirement)	◦ 프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리 방법 및 추진 단계별 수행방안에 대한 요구사항을 기술함	7
프로젝트 지원 요구사항 (PSR, Project Support Requirement)	◦ 프로젝트의 원활한 수행을 위해 필요한 지원 사항 및 방안에 대한 요구사항을 기술함 ◦ 시스템/서비스 안정화 및 운영, 교육훈련 및 기술지원 또는 유지관리 요구사항 등을 기술함	5
합계		55

□ 요구사항 상세표

구분	번호	요구사항 명	비고
시스템 장비 구성요구사항 (Equipment Composition Requirement)	ECR-001	무인키오스크 시스템 구성 요건
	ECR-002	테스트 환경 구축
	ECR-003	무인 키오스크 관리자 환경 구축
	ECR-004	무인 키오스크 HW장비 구성요건
유지관리 수행 요구사항 (Maintenance Activity Requirement)	MAR-001	유지관리 일반사항
	MAR-002	무인키오스크 메뉴, 서비스, 기능 디자인 변경
	MAR-003	무인키오스크 설치 및 운영
	MAR-004	문화포털 및 민간 예매처 티켓 API 연계 운영
	MAR-005	참여단체 관리자(CMS) 기능 운영 유지
	MAR-006	무인키오스크 관리자 기능 운영 유지
	MAR-007	기타사항(운영 및 확장 용이성 확보)
	MAR-008	기타사항(변경추적 기능 공통사항)
유지관리인력 요구사항 (Maintenence Human Requirement)	MHR-001	투입인력 관리
성능 요구사항 (PER, Performance Requirement)	PER-001	성능 관련 공통적으로 요구되는 사항
	PER-002	평균 처리/응답 시간
	PER-003	오류 응답 처리
	PER-004	느린 작업에 대한 사전 경고
	PER-005	응용시스템 튜닝, 호환 및 안정성 보장
인터페이스 요구사항 (SIR, System Interface Requirement)	SIR-001	커스터마이징 용이성
	SIR-002	사용자 친화 UI 지원
	SIR-003	오류메시지
데이터 요구사항 (DAR, Data Requirement)	DAR-001	데이터 표준 준수
	DAR-002	데이터 품질 및 정합성 확보
	DAR-003	데이터베이스 설계(구현) 및 내역서 제출
	DAR-004	데이터 백업 및 복구
	DAR-005	초기 데이터 구축 및 이관
테스트 요구사항 (Test Requirement)	TER-001	단위테스트
	TER-002	통합테스트
	TER-003	인수테스트
보안 요구사항 (Security Requirement)	SER-001	보안지침준수
	SER-002	데이터보안
	SER-003	시큐어 코딩 준수 및 웹 취약점 제거
	SER-004	사업 수행에 대한 보안정책 지침 준수
품질요구사항 (Quality Requirement)	QUR-001	품질관리
	QUR-002	기능 구현의 정확성
	QUR-003	설치 및 제거 용이성
	QUR-004	시스템 이행의 용이성
	QUR-005	시스템 가용성 확보
제약사항 (COR, Constraint Requirement)	COR-001	시스템 개발 제약사항
	COR-002	시스템 구조 설계
	COR-003	기술 표준 적용방안
	COR-004	감리 대응
	COR-005	개인정보보호법 준수
프로젝트 관리 요구사항 (Project Management Requirement)	PMR-001	프로젝트 관리 방법론 적용
	PMR-002	프로젝트 수행조직 인력 구성요건 및 관리
	PMR-003	보고 관리
	PMR-004	리스크 관리
	PMR-005	기타 관리
	PMR-006	인수·인계에 관한 사항
	PMR-007	산출물 관리
프로젝트 지원 요구사항 (Project Support Requirement)	PSR-001	교육지원 및 기술지원
	PSR-002	시스템 산출물 지적재산권 소유
	PSR-003	장애 관리
	PSR-004	문화체육관광부<문화 공공데이터 통합활용시스템>과 정보 연계 추진
	PSR-005	문화체육관광부<공공저작물 등록·연계 활용>와 정보 연계 추진
합계	100

□ 시스템 장비구성 요구사항

요구사항 고유번호		ECR-001
요구사항 명칭		무인키오스크 시스템 구성 요건
요구사항 분류		시스템 장비 구성 요구사항
요구사항 상세설명	정의	시스템 구성
	세부 내용	ㅇ 하드웨어의 안정성이 보장되어야 하고, 향후 사용자의 증가와 업무추가에 따라 시스템의 구성이 변경 없이 확장이 가능한 환경으로 구축되어야 함 ㅇ 무인키오스크의 설치 및 테스트 시 속도 저하, 장애 발생, 보안취약점 발견, 기능 미비 등으로 사용에 중대한 결함이 있는 것으로 판단될 때에는 장비의 교체 또는 대체, 보완을 요구할 수 있으며 사업자는 이에 응해야 함 ㅇ 무인키오스크 관리시스템은 대국민 서비스로 365일 운영이 되어야 하며, 사업자는 공휴일 등에 대한 운영 방안 및 장애 지원 방안을 제시해야 함 ㅇ 무인 키오스크 관리 페이지, 참여단체 관리자페이지를 운영하기 위한 서버는 외부에 구성해야 함 ※ 필요시 주관기관과 협의하여 내부 서버를 활용할 수 있으며 관련하여 기관 협의하여 결정

요구사항 고유번호		ECR-002
요구사항 명칭		테스트 환경 구축
요구사항 분류		시스템 장비 구성 요구사항
요구사항 상세설명	정의	실서버와 동일한 환경의 테스트 서버 구성 및 운영
	세부 내용	ㅇ 현재 운영 중인 실서버와 동일한 환경의 테스트 서버를 구성하여야 함 ㅇ 수정 요구, 오류 사항 등 변경이 필요한 작업 수행 시 테스트 서버에 사전 테스트 완료 후 실제 운영환경에 적용하여야 함

요구사항 고유번호		ECR-003
요구사항 명칭		무인 키오스크 관리자 환경 구축
요구사항 분류		시스템 장비 구성 요구사항
요구사항 상세설명	정의	메인 관리자, 서브 관리자 기능을 위한 환경 구축
	세부 내용	ㅇ 관리자 기능을 제공하기 위한 환경(실서버, 테스트서버 등) 구성 ㅇ 웹 환경에서 접속 가능한 관리자페이지 구성

요구사항 고유번호

ECR-004

요구사항 명칭

무인 키오스크 HW장비 구성요건

요구사항 분류

시스템 장비 구성 요구사항

요구사항

상세설명

정의

무인 키오스크 HW장비 구성요소별 요구사항

세부

내용

ㅇ 관리 대수 : 75대

ㅇ 무인 키오스크 교체 또는 수리 시 사양은 아래 내용을 만족하여야 함

번호	구분	세부내용	비고
1	PC	OS : Window 10 이상
		CPU : 인텔 i5 이상
		메모리 : 8GBytes, SSD : 256GB
		기타 : 스피커
2	디스플레이장치	43인치 모니터 이상, Full HD, 1920 x 1080 터치스크린
3	정보출력 프린터 (영수증 출력겸용)	해상도 : 300 DPI 이상 인쇄방식 : 감열인쇄 인쇄속도 : 200mm/sec 이상 용지형식 : 롤페이퍼 형식
4	카드리더	IC DIP타입, 스마트폰 간편 결제
5	바코드스캐너	2D 이미지 스캐너
6	키오스크 규격	규격 : 높이 : 1,800~2,000, 폭 : 650 ~ 900, 깊이 : 500 ~ 650

ㅇ 현재 보관중인 무인 키오스크(22대)는 거점지역 설치장소가 선정된 후 일정을 협의하여 제안사가 설치를 완료해야 하며, 개별 참여단체 요청 시 2주 이내 설치하고 운영이 가능하도록 하여야 함

ㅇ 무인 키오스크 HW 외관 변경 필요시 ‘문화N티켓’ 로고 등 부분 랩핑, 부분 스티커 등 방법으로 외관 변경

※ 필요 시, 정보출력 프린터를 교체하고 그에 따른 무인키오스크 하드웨어가 변경이 가능하도록 구성

□ 유지관리 요구사항

요구사항 고유번호		MAR-001
요구사항 명칭		유지관리 일반사항
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	안정적인 무인키오스크 서비스 운영을 위하여 법, 제도 변경사항 및 서비스 요청에 대한 지속적인 유지관리 수행으로 유지관리가 용이하게 하여야 함
	세부 내용	ㅇ 특정 운영체제에 종속되지 않고 이용이 가능하도록 운영 ㅇ 시스템 특성상 ActiveX 등 특정 OS 및 브라우저에 종속이 필요할 경우 주관기관과 협의 후 결정 ㅇ 정보의 접근성, 호환성, 가독성, 편리성을 최대한 고려한 메뉴 구성 ㅇ 시큐어코딩 적용(시스템에 저장된 개인정보보호와 결제정보 유출 방지를 위해 시큐어 코딩 적용) ㅇ 안정적인 대국민 서비스에 대한 무인키오스크 운영 - 365일 무중단 서비스를 위한 안정적인 운영 - 장애 및 오류 발생 시 발주 기관과 유기적으로 협조하여 신속히 처리 - 법, 제도, 기술 환경변화, 사용자 요구사항에 대한 SW의 효율적인 수정 및 개선, 배포 수행 - 원활한 서비스를 위한 SW의 지속적인 개선 및 버전 관리 - OS 및 소프트웨어의 상태 및 로그를 정기/수시 점검 (파일시스템 등 관리 대상 시스템 주기 점검) ㅇ 사용자 요청, 원활한 유지관리를 위한 긴급 또는 중대한 SW 변경사항 반영 - SW 변경에 따른 관리자 환경 변경 ㅇ 연계 시스템 관리, 연계 데이터 관리 및 모니터링 수행 ㅇ 동일 또는 유사한 장애가 발생하지 않도록 점검을 통한 예방 활동 수행 - 점검 방안 및 예방적 조치계획 수립 - 동일 또는 유사한 장애 발생 시 재발 방지대책 수립 및 조치 ㅇ 월 1회 정기 현장점검, H/W 및 상용 SW 패치 시 기술지원 수행 ㅇ 무인키오스크 고장, 오류 발생 시 365일 장애 대응 지원 ㅇ 참여단체 민원 발생 시 신속한 기술지원 및 민원 대응 지원
산출정보		장애 접수 처리 대장, 서비스요청서 등 관련 보고서

요구사항 고유번호		MAR-002
요구사항 명칭		무인키오스크 메뉴, 서비스, 기능 디자인 변경
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	기존 무인키오스크 메뉴, 서비스, 기능 등 디자인 변경
	세부 내용	ㅇ 이용자의 편의성을 고려하여 디자인 및 UI/UX 적용 변경 - 메인 화면 및 서브 화면 디자인 변경 - 레이아웃, 컬러, 서체 등 디자인 요소와 일관성 유지 - 쉽고 직관적인 정보 제공을 위한 화면 구성 - 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 콘텐츠 성격, 목적에 맞게 메뉴 구성 ㅇ 무인키오스크 미사용 시, 홍보 이미지, 동영상 등 자동 표출 - 무인키오스크 터치 시 메인화면으로 자동 변경 - 홍보 이미지 노출 시간 설정 기능 - 홍보 이미지 노출 지역별 설정 기능 ㅇ 메인화면과 서브화면 구성 시 언어 변환(한국어↔영어)이 가능하도록 구성 ※ 1차년도 계약 체결 후 3개월 이내 요구사항을 반영하여 원활하게 운영하도록 해야함

요구사항 고유번호		MAR-003
요구사항 명칭		무인키오스크 설치 및 운영
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	참여단체 요청에 의한 설치, 무인키오스크 운영에 대한 사항
	세부 내용	ㅇ 무인키오스크 유지괸리 및 고장 발생 시 수리 진행 - 소모품(티켓 용지 등) 구매 및 교체 - 안정적인 부품 수급으로 원활한 수리 지원 - 키오스크 고장발생시 고장수리 (필요시 부품교체 포함) - 가용성 확보를 위한 노후 부품 선 교체 (키오스크 SW 및 HW, 기기부품 등 키오스크 관련 모든 부품 수리 및 교체 포함) - 고장 접수 후 영업일 기준 5일 이내 초기 조치(원인 파악 등) ※ 장시간의 수리가 필요한 경우 기기 교체를 통한 지원 ㅇ 미납품 무인키오스크를 보관하기 위한 장소 운영 - 장기간 보관 시 고장 발생을 최소화하는 환경 ㅇ 미납품 무인키오스크에 대한 고장 여부 조사 및 테스트 등 지속적 관리 ㅇ 설치 요청 시 운반, 설치, 회수 등 지원 - 설치는 주관기관에서 지정한 장소와 조율된 일정에 맞춰 설치 및 지원 - 점검 체크리스트를 통한 HW 및 SW 점검 ㅇ 무인키오스크 원격지원 솔루션 지원 - 신규 단체 및 기존 단체 원격지원 솔루션 배포 및 연결 ㅇ 주관기관 요청 시 무인키오스크가 설치된 참여단체를 현장 방문하여 기기, 콘텐츠, 시스템 등 상태를 점검하고 그에 따른 점검 결과보고서를 제출 ㅇ 무인키오스크별 고유번호(관리번호) 부여 후, 무인키오스크 내 고유번호(관리번호)를 부착하여 무인키오스크별 이력 관리 ㅇ 키오스크 사용현황 상시 모니터링(기능오류, 문제점 파악 등) 및 월별 진단보고서 발행 ㅇ 무인키오스크 보관 및 설치, 회수, 고장 수리, 소모품 관리 등 시스템뿐만 아니라 무인키오스크 전체 기기에 대한 유지관리 수행 ※ 정책에 따른 전체 회수 및 처리·관리·보관 진행을 할 수 있음 ㅇ 참여단체에서 무인 키오스크 사용법 문의 등 참여단체 민원 대응 ㅇ 참여단체에서 무인 키오스크 점검 또는 부품, 소모품 교체 요청 시 대응
산출정보		관련 보고서

요구사항 고유번호		MAR-004
요구사항 명칭		문화포털 및 민간 예매처 티켓 API 연계 운영
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	무인키오스크 시스템과 문화포털, 민간 예매처 API 연계 운영
	세부 내용	ㅇ 문화포털 API 연계 운영 - 무인 키오스크가 설치된 지역을 기반으로 문화포털 API를 연계하여 해당 지역의 문화관람 정보 표출 기능 - 문화포털에서 제공하는 문화체험 및 시설 정보 연계를 통한 정보 제공 - 지역별로 지역 문화시설에서 제공하는 문화관람 정보 조회 기능 ㅇ 민간 예매처 티켓 API 연계 운영 - 민간 예매처에서 예매한 티켓을 예매번호, 휴대폰번호 등 예매정보를 통한 티켓 조회 - 민간 예매처에서 예매한 티켓을 무인키오스크에서 출력 - 예매한 티켓의 안내 정보(공연명, 공연 시작시간, 총 공연시간, 티켓 등급, 좌석안내, 기타 안내사항 등) 출력 - 홍보 포스터(이미지), 동영상 표출 시 이미지, 동영상에 QR코드를 삽입 및 링크 연결을 통해 민간 예매처의 모바일, 웹 페이지 연결 제공 ※ API 연계 시 개인정보보호법을 준수하여야 함 ※ 추후 민간 예매처의 API 제공 여부에 따라 주관기관과 협의를 통해 기능변경 및 축소 가능 ※ 1차년도 계약 체결 후 3개월 이내 요구사항을 반영하여 원활하게 운영하도록 해야함

요구사항 고유번호		MAR-005
요구사항 명칭		참여단체 관리자(CMS) 기능 운영 유지
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	무인키오스크 콘텐츠를 관리할 수 있는 서브 관리자 기능 운영 유지
	세부 내용	ㅇ 참여단체별로 관리자 계정 부여(3개월마다 패스워드 변경) ㅇ 참여단체별로 설치된 무인 키오스크를 관리할 수 있는 관리자페이지 운영 ㅇ 공연, 전시, 행사, 축제 등 홍보 가능한 상태로 등록 ㅇ 건물 층별 안내도, 좌석도를 수정할 수 있는 기능 운영 ㅇ 참여단체, 공연을 소개할 수 있는 이미지, 동영상 업로드 기능 운영 ㅇ 무인 키오스크 대기시간을 활용한 이미지, 동영상 등 홍보콘텐츠 표출 ㅇ 참여단체 관리자 주요 기능 소개 및 사용 방법에 대한 안내 ㅇ 무인키오스크 오류 등 장애 발생 시 문의처 및 절차 안내 ㅇ 실시간 홍보 현황을 확인할 수 있는 관리자페이지 운영

요구사항 고유번호		MAR-006
요구사항 명칭		무인키오스크 관리자 기능 운영 유지
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	전체 무인키오스크를 관리할 수 있는 관리자 기능 운영 유지
	세부 내용	ㅇ 전국에 설치된 무인키오스크의 운영상태를 종합적으로 파악하고 관리할 수 있는 관리자페이지 운영 ㅇ 참여단체별 홍보 이미지, 동영상 등록 시 무인키오스크 관리자가 홍보 콘텐츠를 승인 또는 반려할 수 있는 기능 운영 ㅇ 투입인력 중 무인키오스크 시스템 운영(SW)관리자는 참여단체에서 등록한 홍보콘텐츠(이미지, 동영상)를 검수하고 승인 처리시 무인키오스크에 표출되도록 해야함 ㅇ 무인키오스크의 상태정보(전원 상태, SW 버전 정보, 카드리더기, 프린트, 인터넷 연결, 소모품 교체, 등록 일시, 연속 사용시간, 최근 사용 시간, 키오스크 설치지역, 고유번호(관리번호) 등) 확인 ㅇ 소모품(티켓 용지 등) 교체 대상 무인키오스크 파악 ㅇ 실시간으로 무인키오스크의 상태 데이터를 송수신 ㅇ 무인키오스크에 고유번호를 부여하여 관리 ㅇ 무인키오스크 참여단체 담당자 성함 및 연락처, 설치일시, 고유 명칭, 설치단체명, 설치지역, 최근 연결 시간 정보를 관리 ㅇ 무인키오스크 사용 통계(이용자 수, 콘텐츠 수, 티켓 출력, 민간티켓예매처 연결 수 등)를 확인 ㅇ 통계 현황 출력, 파일 다운로드 기능 운영

요구사항 고유번호		MAR-007
요구사항 명칭		기타사항(운영 및 확장 용이성 확보)
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	운영 및 확장 용이성 확보
	세부 내용	ㅇ 향후 시스템 확대적용에 유연하도록 하여야함 ㅇ 프로그램 작성 표준매뉴얼을 수립하고 이에 따라 변경하여야 함 ㅇ 프로그램은 기능별 모듈화 및 단위업무 간 모듈의 상호 연동 및 재사용성을 고려하여 변경하여야 함 ㅇ 프로그램은 유지관리가 용이하도록 소스 내에 변경이력, 주요기능 등 주석처리해야 함 ㅇ 문화예술 환경변화에 유연한 설계가 가능해야 함

요구사항 고유번호		MAR-008
요구사항 명칭		기타사항(변경추적 기능 공통사항)
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	변경추적 기능 공통사항
	세부 내용	ㅇ 시스템관리 내용 변경 시, 수정내역과 최종확인자, 수정날짜를 조회할 수 있도록 로그기록이 남아야 함 ㅇ 각 시스템별 정책 변경 시, 수정내역과 최종확인자, 수정날짜를 조회할 수 있도록 로그기록이 남아야 함

□ 유지관리 인력 요구사항

요구사항 고유번호

MHR-001

요구사항 명칭

투입인력 관리

요구사항 분류

유지관리인력 요구사항

요구사항

상세설명

정의

안정적 무인키오스크 서비스 운영을 위한 유지관리 투입인력과 그 인력의 자격 요건 및 업무에 대한 사항

세부

내용

◦ 무인키오스크 시스템 유지관리 인력(권장 사항)

분야	자격요건
프로젝트관리(PM) (1인) / 비상주	- 전체사업을 총괄할 수 있는 지식과 경험을 보유한 관리자 선별 - 사업관리자(PM)는 입찰공고일 전부터 제안서 평가일까지 계속 재직하여야 함
UI/UX 디자인 (1인) / 비상주	- 무인키오스크 메인화면 및 서브화면 구성, 디자인할 수 있는 지식과 경험을 보유한 기술자로 선별
무인키오스크 시스템 운영(SW) (1인) / 비상주	- 무인키오스크 시스템을 관리할 수 있는 지식과 경험을 보유한 기술자로 선별 - 무인키오스크 시스템을 운영하기 위한 프로그래밍언어(C, JAVA 등) 지식을 보유 - 무인키오스크 유지관리 사업 또는 유사 사업 경험 보유
무인키오스크 운영(HW) 및 참여단체 민원 대응 (1인) / 비상주	- 무인키오스크를 점검하고 유지 관리할 수 있는 지식과 경험을 보유한 기술자로 선별 - 무인키오스크의 고장 원인을 파악하고 부품수리 및 소모품 교체 등 해결이 가능한 기술 보유 - 무인키오스크 사업 취지에 부합하는 홍보 콘텐츠를 선별하고 관리할 수 있는 지식 보유 - 무인키오스크 유지관리 사업 또는 유사 사업 경험 보유
4명

ㅇ 제안사는 본 사업을 수행할 추진 조직, 인력 구성 및 경력 사항과 인력투입계획 및 역할, 투입률을 제시하여야 하며 이 사업을 효율적으로 수행하기 위한 전문 조직 구성 및 운영 방안을 제시하여야 함

- 투입 인력은 정보시스템의 안정적 업무수행에 적절한 인력 수준이어야 하며, 객관적으로 평가 가능한 구체적인 자료 또는 경력을 제시하여야 함

* 투입인력은 특별한 경우를 제외하고 수행사 정규 직원이어야 하며 이를 증명할 수 있는 관련 서류(4대보험가입증명서, 재직증명서 등, 한국소프트웨어산업협회 기술경력증명서)를 사업수행계획서에 첨부

* 사업수행 인력 참여제한 : 개인(프리랜서) 자격으로 주관사업자 등에 소속되지 아니한 자

- 발주기관은 과업 참여인력이 본 과업 수행에 부적합하다고 판단되거나 자격 미달인 경우, 수행업체에게 인력교체 요구를 할 수 있음

ㅇ 사업관리자(PM)는 반드시 주관사업자 소속으로 100% 투입 가능한 자이어야 하고, 전체사업을 총괄하여 운영할 수 있는 자이어야 함

* PM은 공고일 이전 자사 정규직으로, 실질적인 사업 수행 PM이 발표를 해야 함. (총괄 PM 및 임시 투입 인력 금지)

* 사업발표 PM과 투입 인력이 다를 경우는 우선 협상 대상 제외함

ㅇ 운영 및 유지관리 투입 인력은 필요한 장소 및 설비, 기타 작업 환경을 상호 협의하여 정함

ㅇ 투입인력은 한국문화정보원의 일반적인 업무수행(근무형태 등) 규칙을 준수하여 근무한다.

- 단, 전국적인 행정구역 변경이나 재난재해 등 비상상황, 업무순기별 필요하다고 판단되거나 현안이 발생하는 경우 정규 근무시간 이외 관련업무 수행 등을 통해 적극 협조 및 지원하여야 하며, 이에 대해 상시 연락 가능한 비상연락체계가 강구되어야 함

ㅇ 분야별 전담인력은 본 사업 수행기간 동안 퇴직 등의 특별한 사정이 없는 한 변경할 수 없으며, 불가피한 사유로 투입인력 변경사항 발생 시 동급 이상의 인력으로 교체하고, 발주기관의 사전 승인하에 업무 인수인계 후 교체 가능 함(인력 교체 시, 등급은 변경 전과 동급 또는 그 이상의 등급으로만 가능)

- 투입인력을 부득이하게 변경‧교체 투입하기 위해서는 최소 2주 이상의 병행 근무를 통해 업무인수인계 기간을 두어야 하며, 인수인계 기간 동안 교체 인력에 대한 인건비는 별도로 지급하지 아니함

ㅇ 투입인력이 본 사업에 투입하기 부적절하다고 판단 될 경우 발주관기관은 투입인력에 대한 변경을 요구할 수 있으며, 수행업체는 지체 없이 교체하여야함(기술 등급과 동등하거나 그 이상의 인력)

- 인력교체에 따른 인수인계 기간은 사업투입기간에 산입하지 않음

ㅇ 투입인력은 사업 원활한 업무 인수인계를 위해 사업 시작 이전에 필수 운영인력의 투입이 가능하도록 하여야 함

ㅇ 운영 및 유지관리 인력은 담당자 부재 시 업무공백이 발생하지 않도록 업무별 담당을 정/부로 관리해야 하며 해당 업무의 정/부가 동시에 부재되지 않도록 해야 함

ㅇ 사용자와 협의된 개발 및 유지관리 일정이 투입인력의 기술부족 등에 따라 지연 혹은 불편이 가중된 사실이 명백한 경우, 발주기관은 이를 만회하기 위한 추가인원의 투입을 추가 비용 없이 요청할 수 있으며, 용역사업자는 요청 접수일로부터 15일내에 요청사항에 대한 해명 및 추가인원 투입을 통해 유지관리 일정에 차질이 없도록 지원해야 함

□ 성능요구사항

요구사항 고유번호		PER-001
요구사항 명칭		성능 관련 공통적으로 요구되는 사항
요구사항 분류		성능 공통사항
요구사항 상세설명	정의	성능 관련 공통적으로 요구되는 사항
	세부 내용	ㅇ 사업대상 시스템의 성능을 고려한 개발 방안을 제시하여야 함 ㅇ 대상시스템에 대하여 안정적 운영지원 및 사용자 지원 방안을 제시하여야 함 ㅇ 데이터베이스 튜닝 등 처리 속도 향상을 위한 성능 튜닝을 실시하여야 하며, 성능측정 전‧후 보고서를 작성‧제출하여야 함 ㅇ 시스템 개발 중 로그 또는 툴(도구)을 이용하여 시스템 성능상태를 모니터링 하도록 하여, 성능 상 문제를 미리 파악하여 조치한 후 시스템을 오픈하여야 함

요구사항 고유번호		PER-002
요구사항 명칭		평균 처리/응답 시간
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	평균 처리/응답 시간
	세부 내용	ㅇ 평균 처리시간 - 시스템은 정상상태에서 요청 건별 데이터 처리를 평균 3초 이내에 완료하여야 함 ㅇ 평균 응답시간 - 시스템은 정상상태에서 평균 3초 이내에 이용자의 질의요청에 대한 결과를 화면에 출력하여야 함

요구사항 고유번호		PER-003
요구사항 명칭		오류 응답 처리
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	오류에 대한 응답 처리 시간
	세부 내용	ㅇ 사용자의 입력오류나 시스템의 오류 발생시 2초 이내에 적당한 오류(보안에 문제 되지 않는) 메시지를 사용자에게 제시하여야 함

요구사항 고유번호		PER-004
요구사항 명칭		느린 작업에 대한 사전 경고
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	통계 및 다량의 정보조회 시 사전경고
	세부 내용	ㅇ 통계 및 다량의 정보 조회 시 결과 도출 이전에 사용자에게 느린 결과 예상에 대한 적절한 메시지를 알림

요구사항 고유번호		PER-005
요구사항 명칭		응용시스템 튜닝, 호환 및 안정성 보장
요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항 상세설명	정의	응용시스템 튜닝 및 안정성 보장
	세부 내용	ㅇ 데이터양의 증가나 홈페이지 접속량이 증가하여 시스템 성능저하가 발생할 경우 이에 대한 개선책(튜닝)을 마련하여 튜닝을 실시하여야 함 ㅇ 기존 인프라 및 SW와의 완벽한 호환 및 안정성을 보장하여야 함

□ 인터페이스 요구사항

요구사항 고유번호		SIR-001
요구사항 명칭		커스터마이징 용이성
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 상세설명	정의	향후 확장 및 변경에 대한 용이성 확보
	세부 내용	ㅇ 향후 변동에 대한 대응을 위해 관리자가 기능을 커스터마이징할 경우, 확장 및 변경이 용이하게 설계되도록 함 (ex. 입력, 출력 데이터의 변동 가능성, 화면의 추가 및 변동 가능성)

요구사항 고유번호		SIR-002
요구사항 명칭		사용자 친화 UI 지원
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 상세설명	정의	사용자 친화적 UI에 필요한 요건
	세부 내용	ㅇ 사용자 경험(UX)을 반영한 UI를 지원하도록 하여야 함 (실용성, 사용성, 가용성, 심미성, 친화성 적용) ㅇ 신규 구축되는 기능은 시스템 간 통일성, 사용자 편의성, 유지관리 편의성 강화를 위한 UI 표준 수립 및 적용 ㅇ 사용자 정보 접근성 향상을 위한 UI를 지원 ㅇ 이미지, 동영상 등 콘텐츠의 특성에 맞는 웹 UI 제공

요구사항 고유번호		SIR-003
요구사항 명칭		오류메시지
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구사항 상세설명	정의	오류메시지 개념 정의
	세부 내용	ㅇ 화면 오류가 발생 시 오류 메시지 기능을 제공하여야 함 ㅇ 오류메세지는 보안성에 위배된 내용을 표출하지 않는 범위에서 명확히 해당 내역을 알 수 있어야 함

□ 데이터 요구사항

요구사항 고유번호		DAR-001
요구사항 명칭		데이터 표준 준수
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 상세설명	정의	데이터 표준 준수에 대한 요구사항
	세부 내용	ㅇ 데이터관리 지침을 수용할 수 있도록 DB설계 및 운영이 되어야함 ㅇ 본 사업의 DB설계는 표준화되어야 하며, 행정정보 데이터베이스 표준화지침 준수

요구사항 고유번호		DAR-002
요구사항 명칭		데이터 품질 및 정합성 확보
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 상세설명	정의	안전한 사업수행을 위해 데이터베이스 품질관리 체계 및 방안 마련
	세부 내용	ㅇ 데이터베이스의 안정적인 성능유지를 위한 품질 관리 방안 제시 ㅇ DB구조 최적화, SQL 튜닝 등을 통해 안정성과 성능 개선 ㅇ 변경되는 DB의 품질 확보 방안 (표준용어사용, 정규화 등) ㅇ 변경 후 DB의 성능 유지 방안 (인덱스 조정 등) ㅇ 변경 후 우려되는 성능 저하 등의 부작용 해소 방안 (문제되는 쿼리 사전 발견 및 튜닝 방안 제시)
산출정보		관계모형 설계서, 데이터베이스 설계서 등

요구사항 고유번호		DAR-003
요구사항 명칭		데이터베이스 설계(구현) 및 내역서 제출
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 상세설명	정의	데이터베이스 설계 요건 및 제출 목록
	세부 내용	ㅇ 행정정보 데이터베이스 표준화 지침을 고려하여 테이블 및 필드 등 설계 ㅇ 기존 구조를 고려(이관)하여 설계하고, 데이터베이스 설계는 개발방향에 맞는 형태로 설계 ㅇ 사업 완료 시 테이블 목록, 관계도(ERD), 엔티티 정의서 등 데이터베이스 상세설계 내역을 제출(버전 표시)하여야 함

요구사항 고유번호		DAR-004
요구사항 명칭		데이터 백업 및 복구
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 상세설명	정의	최적화된 데이터 백업방식 마련
	세부 내용	ㅇ 시스템은 자료의 파손, 변질, 분실 등에 대비하기 위하여 백업 기능을 제공해야 함 - 백업대상, 백업주기, 백업방식을 구체적으로 제시해야 함 ※ 첨부파일 및 연계되는 데이터에 대한 백업을 포함 ㅇ 위변조, 장애 등으로 데이터가 손실될 경우 24시간 이내 복구가 가능하도록 구체적인 방법을 제시해야 함
산출정보		백업 및 복구 계획서

요구사항 고유번호		DAR-005
요구사항 명칭		초기 데이터 구축 및 이관
요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항 상세설명	정의	시스템 초기 데이터 구축 및 이관 관련
	세부 내용	ㅇ 초기 데이터는 기존 무인 키오스크 관리자페이지 자료를 토대로 사업 수행 시 요구되는 데이터는 직접 수집, 가공하여야 함 ㅇ 시스템 테스트, 사용자 교육, 시험 운영 등 일련의 과정을 수행하기 위해 필수적인 초기 데이터 구축 ㅇ 시스템 업무의 연속성이 필요한 서비스에 대해서는 기존과 동일한 기능을 제공하여야 하며, 불가능한 부분은 주관기관과 협의하여 조정 ㅇ 연계 시스템과 데이터 연계 시 데이터 무결성 보장 ㅇ 데이터 이관 및 통합 범위는 시스템별 업무담당자와 협의 후 결정
산출정보

□ 테스트 요구사항

요구사항 고유번호		TER-001
요구사항 명칭		단위테스트
요구사항 분류		테스트 요구사항
요구사항 상세설명	정의	단위테스트 개념 정의
	세부 내용	ㅇ 단위시험의 범위, 수행 절차, 조직, 일정, 시험환경 및 평가 기준을 구체적으로 수립하여야 함 ㅇ 단위시험 시나리오별, 처리 절차, 수행데이터, 예상결과 등을 사전에 정의하여야 함 ㅇ 단위시험 시에 다음이 내용이 점검되어야 함 - 결함 유형 분석(결함발생건 수, 결함 비율) - 결함 심각도 분석(치명적 결함, 주요 결함, 단순 결함, 사소한 결함, 개선사항별 발생결함 건수) - 결함발견 추세분석(시험일시, 발견결함 수) - 시험 커버리지 * 유스케이스(use case) 기준의 경우 = (시험대상 유스케이스 / 전체 유스케이스)*100
산출물		단위테스트 계획서 및 결과서

요구사항 고유번호		TER-002
요구사항 명칭		통합테스트
요구사항 분류		테스트 요구사항
요구사항 상세설명	정의	통합테스트 개념 정의
	세부 내용	ㅇ 통합테스트 시나리오에 따라 단위테스트가 완료된 프로그램들을 대상으로 다음 사항을 검증하여야 함 - 기능, 성능 등의 요구사항 및 설계 사양 충족 여부 검증 - 기능의 정상적 수행 여부 검증 등 - 기능 수행 후의 결과가 사전에 예측된 결과와 일치하는지 검증 - 시스템의 접근권한 및 업무 권한에 대한 적절성 검증 - 대내 시스템 간, 영역 간 연계 및 이를 포함하는 업무 흐름 검증 ㅇ 결함을 파악하고 원인을 추적하여 결함을 제거하여야 함
산출물		통합테스트 계획서 및 결과서

요구사항 고유번호		TER-003
요구사항 명칭		인수테스트
요구사항 분류		테스트 요구사항
요구사항 상세설명	정의	인수테스트 개념 정의
	세부 내용	ㅇ 사용자 승인을 위한 검사 및 테스트 수행방법, 절차, 참여 조직 및 역할, 점검사항, 최종 검수 기준, 점검 후 조치 방안 등을 세부적으로 기술하여 계획을 수립하여야 함 ㅇ 요구사항별 적합/부적합 판정을 할 수 있도록 요구사항별 테스트를 수행할 수 있어야 하며, 이에 따른 테스트 데이터를 준비해야 함 ㅇ 발주자와 협의하여 승인 검사/테스트를 계획하고, 발주자가 승인 검사/테스트를 이행하기 위하여 필요한 모든 조력을 제공하여야 함 ㅇ 개발 완료 후 최종 산출물 및 테스트 결과물을 첨부하여 발주자에게 승인 검사 및 테스트를 요청하여야 하며, 승인 검사 및 테스트 과정에서 발견된 하자 사항은 만족한 결과를 얻을 때까지 보완·테스트를 반복적으로 실시해야 함 ㅇ 최종 승인 처리는 별도의 문서에 의하여 발주자의 승인을 받은 일자에 완료 된 것으로 함
산출물		인수 테스트 계획서 & 결과서

□ 보안 요구사항

요구사항 고유번호		SER-001
요구사항 명칭		보안지침 준수
요구사항 분류		보안 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	소프트웨어 개발시 보안지침을 준수하여 개발함
	세부 내용	ㅇ 국가 정보보안 기본지침(국가정보원, 2021.11.1.) ㅇ 국가·공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인(국가정보원, 2020.10.) ㅇ 소프트웨어 개발보안 가이드(행정안전부, 2021.11.) ㅇ 소프트웨어 보안약점 진단가이드(행정안전부, 2021. 11.) ㅇ 공개SW를 활용한 소프트웨어 개발보안 점검가이드(행안부, 2019.6.) ㅇ 가명정보 처리 가이드라인(개인정보보호위원회, 2021.10.) ㅇ 홈페이지 개인정보 노출방지 안내서(개인정보보호위원회, 2020.12.) ㅇ 자동처리 되는 개인정보 보호 가이드라인(개인정보보호위원회, 2020.12.) ㅇ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회 고시 제2021-2호, 2021. 9. 15.) ㅇ 문화체육관광부 개인정보 보호지침(문체부 훈령 제443호, 2021.4.15.) ㅇ 본 사업은 위 지침 외에도 정부가 제정ㆍ공포한 관계 제 법규(지침)을 준수하여야 하며, 사업기간동안 법규가 변경될 경우 해당 법규 준수 ㅇ 용역사업 중 또는 종료 후라도 본 사업과 관련하여 국가정보원 등 관련 기관으로부터 보안에 문제가 있다고 지적될 경우 반드시 해결책을 강구하고 조치하여야 함
산출정보		소프트웨어 개발보안 절차서 및 적용내역(진단도구 결과 출력물 등)

요구사항 고유번호

SER-002

요구사항 명칭

데이터 보안

요구사항 분류

보안 요구사항

요구

사항

상세

설명

정의

개인정보 처리 및 암호화

세부

내용

ㅇ 개인을 식별할 수 있는 정보(사용자 인증 정보, 패스워드 등)를 운영DB 또는 개발DB에 저장할 경우, 암호화하여 저장하며, 소스코드에 직접 하드코딩하지 않음(패스워드는 단방향 암호화 처리, SHA-256 이상 암호화 알고리즘 사용)

ㅇ 개인정보 취급자가 개인정보처리 시스템에 접속하는 경우 접속 로그를 시스템에 기록 관리해야 함(최소 1년 보관, 다만 5만명 이상의 정보주체에 관하여 개인정보를 처리하거나, 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 개인정보처리시스템의 경우에는 2년 이상 보관)

<필수 관리 항목>

• ID : 개인정보취급자 정보     • 날짜 및 시간 : 접속일시

• 접속자IP 주소 : 접속자 정보

• 처리한 정보주체 정보 : 정보주체 식별정보(계정, 회원번호 등)

• 수행업무 : 열람, 수정, 삭제, 인쇄, 입력, 다운로드 등

ㅇ 개인정보 취급자가 개인정보를 처리할 경우 해당 접근 로그를 시스템에 기록할 것

ㅇ 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리/파기해야 하며 백업데이터 생성 금지

산출정보

요구사항 고유번호

SER-003

요구사항 명칭

시큐어 코딩 준수 및 웹 취약점 제거

요구사항 분류

보안 요구사항

요구

사항

상세

설명

정의

개발 및 수정되는 소스에 대한 시큐어 코딩 준수 및 웹 취약점 제거

세부

내용

ㅇ 행정안전부의 “소프트웨어 개발보안(시큐어코딩) 가이드”를 준용 함

	<주요 보안약점>
• 프로그램 입력 값에 대한 부적절한 검증(SQL삽입 등) • 인증, 접근제어, 권한 관리 등을 적절하지 않게 구현시 발생(중요정보 평문저장, 하드코드된 비밀번호 등) • 불충분한 에러처리(오류 메시지를 통한 정보 노출 등) • 코드 오류(널 포인터 역참조, 부적절한 자원 해제 등) • 불충분한 캡슐화(제거되지 않고 남은 디버거 코드, 시스템 데이터 정보노출 등) • 부적절하거나 보안에 취약한 API 사용 등

ㅇ 응용소프트웨어 대상 행정안전부 “소프트웨어 보안약점 진단가이드”에 의거 취약점을 분석하고 약점이 있을 경우 조치

ㅇ 취약점조치 검증은 정보서비스 개발 보안대책의 개발보안 및 문화체육관광 사이버안전센터에서 기술적 보안대책과 관련한 보안권고(기관 보안담당자 확인 必)들을 준용하여 처리하고 반드시 검사를 통해 취약점이 제거될 수 있도록 해야 함

- (사업)개발 및 납품업체 대표이사급 명의로 취약점 점검결과(이상없음 또는 조치결과) 확인서 징구(취약점 결과 및 조치결과서 사업 종료 후, 정보화담당관으로 제출)

- (운영)최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리 철저

- 취약점 점검결과는 대외비로 관리

- 보안취약점 점검결과와 조치결과서를 기관 보안담당자에게 반드시 확인받아야 함

ㅇ 웹서버에 악성코드 등 웹쉘(WebShell)이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안약점 및 취약점 조치와 주기적인 모니터링 방안 및 웹쉘이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안조치를 강구해야 함

ㅇ 웹 취약점 진단 및 조치는 년 1회 이상 반드시 진행하여야 함

- 웹 취약점 점검결과와 조치결과서를 반드시 제출 하여야 함

ㅇ 소스코드 진단 및 조치는 년 1회 이상 반드시 진행하여야 함

- 소스코드 진단 점검결과와 조치결과서를 반드시 제출 하여야 함

산출정보

요구사항 고윺번호

SER-004

요구사항 명칭

사업 수행에 대한 보안정책 및 지침준수

요구사항 분류

보안 요구사항

요구

사항

상세

설명

정의

사업 계약단계부터 완료 단계까지 준수해야 할 보안대책

세부

내용

ㅇ 사업 수행 중 정보유출 등 보안사고 발생 시 책임을 져야 함

ㅇ 사업 계약단계 보안대책 수립

- 사업 수행 계획서에 자료‧장비‧네트워크 보안대책 및 누출금지 대상정보 관리 방안 등 보안관리 세부 계획 작성

- 사업 수행 중에 알게 되는 내부정보에 대한 보안관리 책임을 부담하기 위해 대표자 명의 보안서약서 제출

- 사업수행사는 사업 착수 시 용역 계약과 별도로 비밀정보의 범위, 보안 준수사항, 위반시 손해배상 책임, 지적재산권 문제, 자료의 반환 등의 내용이 포함된 비밀유지계약을 체결해야 하며 비밀유지 의무를 지님.([붙임] 비밀유지계약서 양식 이용)

	<누출금지 대상정보>
① 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황 ② 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도 ③ 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보 ④ 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물 ⑤ 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당) ⑥ 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입·운용 현황 ⑦ 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보 ⑧ 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」 제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서 ⑨ 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보 ⑩ 「보안업무규정」 제4조에 따른 비밀 및 「보안업무규정 시행규칙」 제16조제3항에 따른 대외비 ⑪ 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

※ 정보누출 적발시 「국가계약법」 시행령 제76조에 의거 부정당업자로 등록, 입찰 참자자격 제한 등 제재 조치

ㅇ 참여인원에 대한 보안관리

- 용역사업 참여인원은 개인의 친필 서명이 들어간 보안서약서 및 개인정보보호법 준수를 위한 개인정보 처리위탁 계약서, 개인정보 위탁 보안서약서 제출

- 용역사업 수행 전 참여인원에 대해 법적 또는 발주기관 규정에 따른 비밀유지 의무 준수 및 위반시 처벌내용, 누출금지 대상정보 및 정보누출 시 부정당업자 제재조치 등에 대한 보안교육 실시

- 사업수행 중 주관기관의 정기적인 보안점검에 성실히 응하여야 함

ㅇ 자료에 대한 보안관리

- ‘누출금지 대상정보’는 반드시 ‘자료관리 대장’에 인계자‧인수자가 직접 서명하여 관리하고 사업완료시 관련 자료 회수

- 사업수행에서 생산되는 모든 산출물은 파일서버 또는 보안담당관이 지정한 PC에만 저장‧관리하고 사업담당자가 인가하지 않은 비인가자에게 제공‧대여‧열람 금지

- 발주기관의 보안정책에 P2P, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트 및 상용 메일‧메신저 사용을 금지하고 자료전송이 필요한 경우 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수‧발신(다만, 대외비 이상의 비밀은 전자우편 송수신 금지)

- 매일 퇴근시 발주기관이 제공한 비공개 자료는 반납하고 그 외 자료는 사무실 시건 장치가 된 보관함에 보관

ㅇ 사무실‧장비에 대한 보안관리

- 용역사업 수행 장소는 CCTV‧시건장치 등 비인가자의 출입통제 대책 마련

- 투입인력에 대해서는 정보보안 S/W(바이러스 백신, 보조기억매체제어 등) 설치를 통해 우리기관 직원과 동일한 수준의 보안 통제를 적용

- PC는 부팅 패스워드, 운영체제 패스워드, 화면보호기 패스워드를 설정해야 하며, 공유폴더 감시, 운영체제 업데이트, 백신 최신패치 등 상시점검 및 악성코드 감염 차단을 위한 저장매체 자동 점검이 될 수 있도록 설정

- 노트북 등 관련 장비를 외부에 반출‧입시 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부를 확인하고 관리대장에 반드시 기록

- 인가받지 않은 USB 등의 휴대용 저장매체 사용을 금지하고 산출물 저장을 위해 휴대용 저장매체가 필요한 경우 보안담당관의 승인 하에 사용

- 용역사업자는 수행 장소에 대한 보안점검을 정기적으로 실시하여 사업  담당자에게 결과를 보고

ㅇ 내ㆍ외부 망 접근 보안관리

- 용역업체 사용 전산망은 방화벽 등을 활용, 주관기관 업무 망과 분리구성하며, 업무상 필요시 제한적 접근 허용

- 용역사업 수행 시 내부 전산망 이용이 필요한 경우

‣ 사업 참여인원에 대한 사용자계정은 하나의 그룹으로 등록하고 계정별로  정보시스템 접근권한을 차등 부여하되 기관 내부문서 접근 금지

‣ 계정별로 부여된 접속권한은 불 필요시 곧바로 권한을 해지하거나 계정을 폐기

‣ 참여인원에게 부여한 패스워드는 보안담당관이 별도로 기록 관리하고 수시로 해당 계정에 접속하여 저장된 자료와 작업이력 확인

‣ 보안담당관은 서버 및 장비 운영자로 하여금 내부서버 및 네트워크 장비에 대한 접근기록을 매일 확인하여 이상 유무 보고

- 용역업체에서 사용하는 PC는 인터넷 연결을 금지하되, 사업 수행 상 연결이 필요한 경우에는 주관기관의 보안 통제 하에 제한적 허용

- 주관기관 및 용역업체 전산망에서 P2P, 웹하드 등 인터넷 자료공유사이트로의 접속을 방화벽, 유해사이트 접속 차단시스템 등을 이용해 원천 차단

ㅇ 응용프로그램 보안관리

- 모든 어플리케이션에 사용자 계정/패스워드 설정

- 최신버전으로 업그레이드 및 보안패치 실시

- 개발서버에서 개발 및 전체 테스트 후 운영시스템 적용

- 권한을 주기적으로 확인하여 불필요한 권한 삭제

- 사업결과물은 취약점 진단프로그램으로 검증

ㅇ 원격지 개발 및 유지보수 사업에 대한 보안관리

- 지정된 단말기에서만 접속 및 해당 단말기에 대한 접근인원 통제

- 지정 단말기는 온라인 용역 통제시스템 접속 전용으로 운용하고, 다른 목적의 인터넷 접속은 차단

- 발주기관내 온라인 용역통제시스템을 경유하여 개발 및 유지보수에 필요한 정보시스템에 접속하는 등 소통구간 보호ㆍ통제

- 기타 국가정보원장이 배포한 「국가ㆍ공공기관 용역업체 보안관리 가이드라인」에서 제시된 온라인 개발에 관련된 보안대책의 준수

ㅇ 사업 완료시 보안관리

- 최종 산출물 중 대외보안이 요구되는 자료는 대외비 이상으로 작성‧관리하고 불필요한 자료는 반드시 삭제 및 폐기

- 발주기관에서 제공받은 자료, 장비, 산출물 등 용역 관련 제반자료는 전량 회수하고 용역업체에 복사본 등 별도 보관 절대 금지

- 사업 완료 후 업체 소유 PC, 서버의 하드디스크, 휴대용 저장매체, 노트북 등 전자기록 저장매체는 반드시 한국문화정보원 IDC(문화정보자원부)에서 DISK 또는 해당 PC 포맷을 진행하여야한다.

- 사업 완료 후 업체 소유 PC, 서버의 하드디스크, 휴대용 저장매체, 노트북 등 전자기록 매체는 국가정보원이 안전성을 검증한 삭제 SW로 완전 삭제 후 반출하여야 한다.

- 용역사업 관련 자료 회수 및 삭제조치 후 업체에게 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표자 명의 확약서 제출

ㅇ 본 사업의 “자체 보안대책 강구사항”(보안서약 후 열람)을 준수하여 사업 수행 및 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치해야 함

ㅇ 재난재해 대비 백업체계 및 운영계획을 수립하여 운영하고 문화정보 백업센터로 소산백업의 구체적 협의ㆍ추진

산출정보

□ 품질 요구사항

요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 명칭		품질관리
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 상세설명	정의	품질 보증 요건
	세부 내용	ㅇ 품질보증의 범위, 품질보증을 위한 조직, 절차, 점검방법 등을 제시하여야 함 ㅇ 제안사는 품질보증을 보장하기 위한 품질보증방안을 제시하여야 함 ㅇ 제안사가 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 인증을 받은 경우 이를 입증할 수 있는 근거 서류를 제시하여야 함

요구사항 고유번호		QUR-002
요구사항 명칭		기능 구현의 정확성
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 상세설명	정의	기능 구현 정확성
	세부 내용	ㅇ 동 사업을 개발, 제공되는 모든 결과물은 제공되기로 한 요구사항을 모두 제공하여야 하며, 초기 협의한 요구사항에서 변경관리 절차를 통해 승인을 획득한 것만 인정 ㅇ 제공되기로 한 요구사항을 제공하는지 여부는 각 기능 요구사항의 검증(테스트) 활동을 통해 예상된 결과가 도출되었을 경우 요구사항을 제공한 것으로 평가 ㅇ 바운더리 테스트, 비즈니스로직 테스트, 통합테스트, 시스템 테스트를 위한 구체적인 툴 및 적용방안을 제안하여 기능의 오류를 줄일 수 있는 방안을 제시 ㅇ 기능 구현 정확성은 사용자가 직접 테스트를 수행함으로써 평가

요구사항 고유번호		QUR-003
요구사항 명칭		설치 및 제거 용이성
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 상세설명	정의	설치 및 제거 용이성
	세부 내용	ㅇ 사용자매뉴얼 또는 관리자매뉴얼에 시스템 또는 프로그램의 설치나 제거를 위한 정보를 문서로 제공 ㅇ 시스템 및 프로그램의 설치 및 제거 용이성을 평가하기 위해 매뉴얼을 따라서 사용자 및 관리자가 설치 및 제거해야 함

요구사항 고유번호		QUR-004
요구사항 명칭		시스템 이해의 용의성
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 상세설명	정의	시스템 이해 용이성
	세부 내용	ㅇ 사용자 및 관리자가 신규 시스템을 쉽고 편하게 사용할 수 있도록 하기 위해 [기능, 인터페이스]에 다음과 같은 정보가 제공되어야 함 - 기능 이해도 : 시스템에서 제공하는 모든 기능에 대해 사용자 매뉴얼에서 정보를 제공 - 인터페이스 이해도 : 시스템에서 제공하는 인터페이스 기능과 방법을 관리자 매뉴얼에 포함 ㅇ 향후 유지관리 시 시스템 이해 및 유지관리의 용이성 확보를 위해 개발 및 개선 시 수정 내역을 주석 형태로 기록하고, 기능 개선 된 내용을 형상관리 서버에 등록하여 버전 관리 수행 ㅇ 정기점검, 장애복구, 시스템 개/보수 등을 위한 시스템 운영매뉴얼을 제공해야 함 ㅇ 시스템 운영조직에 대한 시스템 교육을 실시하여야 함

요구사항 고유번호		QUR-005
요구사항 명칭		시스템 가용성 확보
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 상세설명	정의	시스템 성능관리 및 가용성 확보
	세부 내용	ㅇ 시스템은 통상적인 업무시간 동안 가용성을 보장하여야 하며, 시스템 조건이 무엇이든지 간에 모든 채널에 동일한 자료 및 결과를 생성하고 인도해야함 ㅇ 시스템 펌웨어(firmware) 패치 및 업그레이드 - 최신 시스템 펌웨어 정보 및 기술정보 제공 - 시스템 펌웨어 패치 적용 및 업그레이드 지원 ㅇ OS 환경 설정 점검 및 튜닝 - 시스템 구성환경에 대한 기술점검 및 시스템 자원 사용 툴 분석/최적화 적용 ㅇ 시스템은 정상상태에서 매일 24시간 동안 무중단으로 운영되어야 함 ㅇ 시스템 운영의 저해요소에 대해 분석 및 개선방안을 마련하여 해결해야 함 ㅇ 시스템의 취약점에 대한 대체방안을 마련하여 해결해야 함

□ 제약사항

요구사항 고유번호		COR-001
요구사항 명칭		시스템 개발 제약사항
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	시스템 개발 및 유지관리 시 제약사항
	세부 내용	ㅇ 시스템은 제시된 방법론의 절차와 과정(개발 표준, 기술표준 문서화)에 따라 개발되어야 함 ㅇ 본 사업 추진에 필요한 소프트웨어는 제안업체가 준비하는 것으로 함 ㅇ 시스템은 기존의 국가표준 및 정보화 기술지원 기관에서 확정한 표준화·보안 관련 법 규정 및 지침 등을 준수해야 함 - 국가정보보안 기본지침, 국가사이버안전관리규정, 국가사이버안전매뉴얼(국가정보원) - 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영 지침(행정안전부 고시, 제2021-3호, 2021. 1. 19.) - 문화체육관광부 정보화업무규정(훈령 제433호, 2021. 1. 4.) - 문화체육관광부 보안업무규정시행세칙(훈령 제424호, 2020. 6. 25.) - 문화정보화 업무운영 및 이용에 관한 지침(2018. 3. 5.) - 문화체육관광부 개인정보보호 지침(훈령 제342호, 2018. 6. 11) - 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부 고시, 2019-20호) - 공공데이터 공통표준용어(행정안전부고시 제2020-66호) - 전자정부 SW 개발·운영자를 위한 소프트웨어 개발보안 가이드(행정안전부, 2019. 11. 29.)

요구사항 고유번호		COR-002
요구사항 명칭		시스템 구조 설계
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	시스템 구조 설계 요건
	세부 내용	ㅇ 기존 구축되어 있는 현행 시스템 구조 및 전체 표준과 호환성, 시스템 분산 설계, 데이터 유형, 프로세스 환경유형, 사용자 유형, 시스템 토폴로지가 고려되어 구조 설계가 이루어져야 함

요구사항 고유번호		COR-003
요구사항 명칭		기술 표준 적용방안
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	시스템 개발 시 준수해야할 기술 표준 요건
	세부 내용	ㅇ 업계 표준의 기술을 사용함으로써 개발/유지관리가 용이해야 하며, 특정 OS에 종속적이지 않아야 함 ㅇ 모든 응용프로그램 유연성, 확장성, 재사용성을 확보할 수 있도록 모듈화 전략을 반영하여 개발함 ㅇ 주관기관에서 현재 보유하여 활용 가능한 H/W, S/W를 활용하거나, 타사의 솔루션으로 교체할 수 있음. 단, 솔루션 교체 시, 기존 시스템과의 호환성이 유지되어야 하며, 추가 도입이 필요한 솔루션의 경우 본 용역에 포함하여 수행하여야 함

요구사항 고유번호		COR-004
요구사항 명칭		감리 대응
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	감리 대응 개념 정의
	세부 내용	ㅇ 감리계획에 따른 실행에 대응하여야 함 - 본 사업은 정보시스템 감리 대상으로 한국지능정보사회진흥원의 ‘정보화사업 감리수행 가이드’에 기재된 사항을 점검할 수 있도록 감리법인이 점검하기 위한 산출물을 작성하여 제출하여야 함 - 감리업체의 감리 수행을 적극 지원해야 하며, 감리 준비 및 인터뷰 등의 대응으로 인하여 소요되는 공수가 사업 진행에 영향을 미치지 않도록 유의하여야 함

요구사항 고유번호		COR-005
요구사항 명칭		개인정보보호법 준수
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	개인정보보호법 준수
	세부 내용	ㅇ 개인정보보호 관련 모든 법규를 충실히 이행할 수 있는 개발 표준안을 마련하여 이를 개발에 반영하여야 함 ※ 필요시 개인정보영향평가 수행

□ 프로젝트 관리 요구사항

요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 명칭		프로젝트 관리 방법론 적용
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	프로젝트 관리 방법
	세부 내용	ㅇ 위험관리, 품질관리, 일정관리, 자원관리, 형상관리 등 프로젝트 관리 방법론을 통한 체계적인 사업 관리 방안 제시 ㅇ 개발의 완성도를 높이기 위해서 프로젝트 착수에서 종료까지 체계적으로 프로젝트를 관리(관리도구 이용)해야 함 ㅇ 단계별로 진행 상황을 보고하고 프로젝트 관련 산출물을 제출하여야 함 ㅇ 사업자는 과업 수행 내용을 기록 유지하여야 하며, 발주기관의 요구가 있을 경우 이를 제출하여야 한다.

요구사항 고유번호

PMR-002

요구사항 명칭

프로젝트 수행조직 인력 구성요건 및 관리

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

요구사항

상세설명

정의

프로젝트 수행조직 인력 구성요건 및 관리 방안에 대한 정의

세부

내용

o 본 사업은 과학기술정보통신부 고시 □소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침□ 제11조(제안요청서 작성)의 단서 조항에 따라 제안사의 투입인력 계획을 핵심인력에 한하여 제안 요청하는 사업임

- 본 사업을 위해 제안해야 할 핵심인력의 대상은 아래와 같다.

대 상	자격요건(권장 사항)
프로젝트 관리자(PM)	-전체사업을 총괄할 수 있는 지식과 경험을 보유한 관리자 선별
사업수행 기술인력	-사업 경력, 정보기술 등을 보유하여 당해 사업을 수행할 수 있는 자격을 가진 기술자 중심으로 선발

ㅇ인력 투입 조건

- 제안서에서 제시한 참여 인력은 반드시 본 사업에 투입되어야 하며, 부득이한 사정으로 교체될 경우 그에 준하는 인력으로 대체 하여야 함

- 주관기관은 정보시스템 운영 중 품질저하 현상이 발생하는 경우, 운영인력 교체 또는 품질 제고를 위한 추가인력 투입을 요구할 수 있음

- 투입 인력의 자질이 부족하여 주관기관이 교체를 요구 할 때는 즉시 교체할 수 있어야 하며, 투입인력이 사고․이직․입원 등 업무수행이 불가한 경우에만 계약업체의 인력교체 요청을 허용하는 것으로 하되, 업무인수인계의 철저를 기하기 위해 교체 1개월 전에 동급 이상 인력으로 문서 요청해야 함

- 본 사업에 투입할 핵심 인력에 대해서는 증빙서류(경력증명서, 자격증 사본 등)를 첨부해야 한다.

산출정보

사업수행계획서

요구사항 고유번호

PMR-003

요구사항 명칭

보고관리

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

요구사항

상세설명

정의

정기 및 비정기 보고

세부

내용

ㅇ 주/월간 보고는 수행 시 주관기관과 일정 협의에 의하여 변경 가능 하고, 원활한 과업추진을 위해 필요시 비정기적인 보고를 요청할 수 있음

- 정기 업무 보고는 주간·월간보고를 하며 사업 진행 과정에 대하여 매주 1회 PM이 방문하여 주간·월간보고를 함

- 비정기 업무보고는 착수보고, 완료보고를 하며, 용역사업 착수 10일 이내 착수보고, 사업의 완료 시점에 최종 완료보고를 실시하며 각각의 정확한 일정은 추후 협의 함

구분	보고명	보고내용	시 기	산출물
정기 보고	주간보고	- 진도관리(계획대비 실적) - 문제점 보고 및 특이사항 주차별 업무협의 사항 - 차주계획	필요 시	주간보고서
	월간보고	- 진도관리(계획대비 실적) - 무인 키오스크 운영 현황 - 문제점 보고 및 특이사항 - 진척률 및 다음달 계획 - 각 공정단계별 주관기관 승인	익월 10일 이내	월간보고서
비정기 보고	착수보고	- 착수계 및 사업수행계획 보고 · 제안서 인쇄본 2부 포함 · 비밀유지계약, 서약서 등 포함	착수 후 10일 이내	착수계 및 수행계획서
	완료보고	- 개발완료 보고 및 관련 산출물 · 보안 확약서 등 포함	완료 시	완료보고서
	수시보고	- 이슈사항 및 문제점 협의 등 - 긴급변경 및 서면 요구사항	수시	수시 현황보고서
	회의자료	각종 자료 및 회의록	수시	회의록
※ 제출되는 모든 자료는 파일 또는 이미지 문서로 USB(또는 외장하드)에 저장하여 제출

ㅇ 제안요청서, 제안서, 협상결과, 계약서, 사업수행계획서 등과 일치하지 않을 경우 지체 없이 보안 후 재검수를 받아야 함

ㅇ 어플리케이션 유지관리 및 개/보수를 위하여 상용S/W를 제외한 소스코드를 제공하여야 하며, 개발 시 형상 관리서버에 등록·관리하여야 함

ㅇ 프로젝트 착수시점에 주석에 대한 규정 등을 포함한 코딩 가이드를 수립하고, 해당 가이드를 준수한 소스코드를 작성하여 제공하여야 함

요구사항 고유번호		PMR-004
요구사항 명칭		리스크 관리
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	프로젝트 위험관리 요건
	세부 내용	ㅇ 보안, 일정지연, 품질저하, 장비 변경에 따르는 예산초과 등 리스크 발생을 사전 예방하고 발생 시 사후 대처방안을 제시하여야 함 ㅇ 성능 상 문제 등으로 H/W 또는 S/W가 변경되는 경우에 대한 사후 대응방안을 구체적으로 제시 ㅇ 프로젝트 추진과정에서 요구되는 진척/위험/변경사항의 관리방안 및 지속적으로 문제를 파악 관리할 수 있는 방안 제시 ㅇ 데이터 통합 및 이행시 누락데이터 방지계획을 기술적으로 제시

요구사항 고유번호		PMR-005
요구사항 명칭		기타 관리
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	감리 등 기타관리 요건
	세부 내용	ㅇ 본 사업은 전자정부법 시행령 제71조 제1항에 의거, 정보시스템 감리를 수행할 예정이니, 계약업체는 감리 수행에 성실히 협조하여야 함. ㅇ 계약업체는 감리결과 지적사항에 대하여 지체 없이 과업내용을 수정 및 보완하여 조치하여야 함 - 정보시스템 감리기준(행정안전부 고시 제2021-4호) 적용 ㅇ 본 사업은 2년간 진행되는 사업으로, 2년차 사업예산의 경우, 국회의 예산 심의과정에서 예산안이 삭감되거나 조정될 수 있으며, 이 경우 발주처와 계약자는 제안요청서의 과업내용 및 계약자의 투입인력 등을 협의하여 당해 연도 예산의 범위에서 사업예산을 조정할 수 있음

요구사항 고유번호		PMR-006
요구사항 명칭		인수·인계에 관한 사항
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	기존 위탁운영 사업자와 업무 인수 방안 차년도 위탁운영 사업자에게 업무 인계 방안 사업 수행 중 인력교체로 인한 업무 인수·인계 방안
	세부 내용	ㅇ 사업수행업체로 선정 시 기존 운영 업체와의 원활한 업무 인수를 위한 구체적인 업무인수 수행 방안을 제시하여야 함 ㅇ 본 사업 계약업체는 기존 위탁운영 업체와 원활한 업무 인수․인계를 위하여 계약 체결 후 즉시 관련 인원을 투입하여 업무인수를 받아야 함 ㅇ 안정적 운영 추구 및 신속하고 정확한 인수를 위하여 사업 기간 내 수행 업무에 대한 문서화 등 인수방안 제시 * 인계‧인수 계획서는 계약 종료시까지 항상 현행화된 상태로 유지하여야 함 ㅇ 인수 사항 발생 시 품질 유지 방안을 제시하여야 하며, 사업 수행 중 인력 교체 시는 인수자가 정상적으로 업무를 수행할 수 있도록 발주기관의 승인을 받아 인수․인계를 수행하여야 함 ㅇ 사업자는 사업 종료 시점에 맞춰 차기 사업자에게 인계할 자료를 정리하여 발주기관의 사전 검토를 거쳐야 함 * 인수인계서에는 사업 개요, 수행조직 구성체계, 업무 분야, 세부 업무별 수행과제, 관리 시스템 현황 및 운영상 특성(중점 점검분야, 주의사항 등), 업무처리 절차, 상세 산출물 등을 상세히 기재해야 함 ㅇ 사업자는 여하한 경우로 사업자 변경이 발생하는 경우 용역수행에 공백이 발생되지 않도록 신규사업자에게 업무 인계를 성실히 수행하여야 함 ㅇ 사업 수행 중 인력교체로 인한 업무 인수․인계가 발생할 경우 정상적으로 업무를 수행할 수 있도록 15일 이상의 인수․인계 기간을 갖도록 함(개인 인수인계도 계획서와 확인서 제출) ㅇ 사업자는 계약 후 2개월 이내에 인계대상 산출물 선정, 인계 방법‧절차 등이 포함된 인계‧인수 계획을 수립하여 발주기관에 제출하여야 함

요구사항 고유번호

PMR-007

요구사항 명칭

산출물 관리

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

요구사항

상세설명

정의

산출물 관리 기본 요건

세부

내용

ㅇ 과업 수행 중 발생된 모든 관련 자료는 일목요연하게 정리하여 보고서와 함께 제출

ㅇ 기본 산출물 목록 및 제출시기(예시)

산출물	제출부수	제출시기
착수계	1부	계약체결 후10일 이내
사업수행계획서	1부	계약체결 후10일 이내
주간 및 월간 보고서	1부	매주, 매월
사용자화면정의서	1부	완료 후 7일이내
요구사항 분석서	1부	완료 후 7일이내
장애처리접수대장, 서비스요청서 관련 보고서 등	1부	완료 후 7일이내
성능시험 계획서 및 결과서, 개선 방안	1부	완료 후 7일이내
관계모형 설계서, 데이터베이스 설계서 등	1부	완료 후 7일이내
단위테스트 계획서 및 결과서	1부	완료 후 7일이내
통합테스트 계획서 및 결과서	1부	완료 후 7일이내
인수테스트 계획서 및 결과서	1부	완료 후 7일이내
운영자 및 사용자 매뉴얼	3부	완료 후 7일이내

ㅇ 사업자는 사업수행과정에서 필수 사업산출물 등을 포함한 사업 성과물을 EA시스템에 등록 지원 활동을 수행하여야 함

※ EA 현행화 운영·관리 지침, EA 관리시스템 운영자 매뉴얼 참조

ㅇ 사업자는 공공데이터 개방 관련한 자료 확인 및 자료 제출, 등록 지원 활동을 수행하여야 함

ㅇ 사업수행계획서 작성 시에는 사업수행 조직표 및 세부공정표 포함

ㅇ 기타 사업 수행 중 필요에 따라 발생하는 산출물(분석서, 보고서 등)은 추가로 정의 하여 제출함

ㅇ 모든 활동에 대한 업무 상세정의와 일정계획, 수행방안, 기밀 보장방안 등 상세 계획을 제공하여야 함

ㅇ 과업수행 중 사업수행자의 귀책사유로 발생한 모든 손해에 대해서는 손해발생 시점 즉시 주관기관에게 배상

□ 프로젝트 지원 요구사항

요구사항 고유번호		PSR-001
요구사항 명칭		교육지원 및 기술지원
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 상세설명	정의	관리자/사용자 교육 및 기술지원
	세부 내용	ㅇ 계약상대자는 원활한 운영을 위해 소정의 교육을 제공 - 시스템 관리자 : SW 관련 교육, 시스템 메뉴얼 등 - 참여단체 담당자 : 무인 키오스크 사용법, 오류 발생 시 조치 절차 ㅇ 계약상대자는 각종 작업 완료와 함께 시험 운영을 실시하고, 그 과정에 주관기관 업무 담당자를 참여시켜 실무교육을 병행해야 함(시스템 운영 및 감시, 백업, 비상복구, 정보관리 등) ㅇ 시스템 운영자에 대한 교육계획 및 일정을 항목별로 제시 ㅇ 주관기관의 필요에 따라 요구할 경우 계약대상자는 On-Site 교육을 실시 ㅇ 주관기관에서 도입 시스템의 운영 등에 대한 기술 이전 재교육을 요청할 경우 계약상대자는 이에 응하여야 하며, 소요 비용은 계약상대자가 부담 ㅇ 구축 시 도입되는 신기술에 대하여 개발 작업 인력 및 시스템 운영자를 대상으로 적절한 교육을 실시 ㅇ 과업 수행 및 시스템 구축에 필요한 기술이전 대상과 기술이전 방법 등에 대한 계획 제시

요구사항 고유번호		PSR-002
요구사항 명칭		시스템 산출물 지적재산권 소유
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 상세설명	정의	시스템 산출물에 대한 지적재산권 요건
	세부 내용	ㅇ본 용역사업과 관련한 계약목적물의 지식재산권은 주관기관과 사업자가 공동으로 소유하며, 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 함 ㅇ다만, 개발의 기여도 및 계약목적물의 특수성(보안, 영업비밀 등)을 고려하여 계약당사자간의 협의를 통해 지식재산권 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있음 ※ <참고: 공공저작물 자유이용 고려 시> 본 과업수행의 결과로 발생하는 모든 결과물의 지식재산권은 일반용역 계약특수조건 및 용역계약일반조건(계약예규)에 의한다. 다만, 그 결과물이 공공저작물로서 자유이용이 바람직하다고 판단되는 경우, 계약예규 제56조 단서에 따라 추후 협의를 통해「저작재산권 양도계약서」를 체결하여 공동소유와 달리 정할 수 있다. ㅇ 용역수행과 관련한 지식재산권의 상업적 활용의 경우 사업자는 주관기관과의 별도 협의를 통해 복제, 배포, 개작, 전송 등의 사용·수익을 취할 수 있음 ㅇ 「일반용역계약특수조건」 제14조(특허권 또는 저작권의 침해)에 따라 본 용역의 수행에 있어 제3자의 특허권 또는 저작권을 침해하였다하여 손해배상 청구 소송이 제기되면 계약상대자는 배상 및 모든 책임을 진다. ㅇ 공급자는 지식재산권의 활용을 위해 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 「보안업무규정」제4조(비밀의 구분) 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함(단, 공급자는 아래 내용 준수해야 함) - 공급자는 공급받은 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대표명의의 확약서를 발주기관에 제출하여야 함 - 공급자가 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하려는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함 - 발주기관은 공급자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제76조 제2항 제3호 및「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제76조 제2항 제3호에 따라 입찰참가자격을 제한함

요구사항 고유번호		PSR-003
요구사항 명칭		장애관리
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 상세설명	정의	무인 키오스크 시스템 개선, 운영 시 위험에 대한 대책
	세부 내용	ㅇ 장애발생 시 원인분석 및 복구 등 즉각 조치가 가능하도록 기술지원 부서 및 전문인력 투입, 유지보수 업체와의 비상연락망 가동 등 장애대응 방안을 제시 ㅇ 장애조치 완료 후에 처리사항에 대한 철저한 기록관리를 수행 ㅇ 시스템은 장애복구 시간 중에 장애상황을 공지하도록 구현

요구사항 고유번호

PSR-004

요구사항 명칭

문화체육관광부 <문화 공공데이터 통합활용시스템>과 정보 연계 추진

요구사항 분류

프로젝트 지원 요구사항

요구사항

상세설명

정의

구축·운영 시, 공공문화정보를 문화체육관광부 <문화 공공데이터 통합활용시스템>과 연계

세부

내용

ㅇ 본 사업의 수행을 통해 구축·운영되는 데이터를 문화체육관광부 <문화 공공데이터 통합활용시스템>과 메타데이터 형태로 연계 함

- 문화체육관광부 데이터 관리 규정(훈령430호) 준수

제15조(데이터 등의 관리)

① 데이터관리부서의 장은 데이터총괄책임관이 데이터통합관리시스템 운용 등에 필요한 데이터 등을 확보하기 위해 자료를 요청한 경우 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 이에 응하여야 한다.

② 데이터관리부서의 장은 제1항에도 불구하고 정책적인 판단 또는 기술적인 제한 등으로 인해 자료를 제공할 수 없는 경우에는 그 사유를 서면으로 데이터총괄책임관에게 통보하여야 한다.

③ 데이터관리부서의 장은 데이터통합관리시스템에 연계ㆍ제공하는 데이터 등의 최신성, 정확성 및 상호연계성이 유지되도록 하여야 한다.

④ 데이터총괄책임관은 데이터관리부서 등에게 제공받은 데이터 등에 포함된 개인정보를 보호하여야 하며, 「저작권법」에 저촉되지 않는 범위 내에서 활용하여야 한다.

- 문화 공공데이터 통합활용시스템(https://big.kcisa.kr/) 관리기관(한국문화정보원)과의 원활한 데이터 연계 협력 지원

□ 연계대상 DB 테이블 스키마 및 DB 코드 값, 데이터 수집 query 설정 등 제반사항 안내 및 기술지원

※ 자세한 정보 연계 세부 조치사항은 주관기관과 협의 후 진행함

요구사항 고유번호

PSR-005

요구사항 명칭

문화체육관광부 <공공저작물 등록·연계 활용>와 정보 연계 추진

요구사항 분류

프로젝트 지원 요구사항

요구사항

상세설명

정의

구축·운영 시, 공공문화정보를 <공공저작물 등록·연계 활용> 활성화 협력 추진

세부

내용

ㅇ 본 사업의 수행을 통해 구축·운영 시, 산출되는 다양한 콘텐츠를 문화체육관광부 <공공저작물 등록·연계 활용>과 <공공누리사이트>에 연계 함

- 저작권법 제24조의2 (공공저작물의 자유이용)

제24조의2(공공저작물의 자유이용) ① 국가 또는 지방자치단체가 업무상 작성하여 공표한 저작물이나 계약에 따라 저작재산권의 전부를 보유한 저작물은 허락 없이 이용할 수 있다. 다만, 저작물이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그러하지 아니하다.

1. 국가안전보장에 관련되는 정보를 포함하는 경우

2. 개인의 사생활 또는 사업상 비밀에 해당하는 경우

3. 다른 법률에 따라 공개가 제한되는 정보를 포함하는 경우

4. 제112조에 따른 한국저작권위원회에 등록된 저작물로서 「국유재산법」에 따른 국유재산 또는 「공유재산 및 물품 관리법」에 따른 공유재산으로 관리되는 경우

② 국가는 「공공기관의 운영에 관한 법률」 제4조에 따른 공공기관이 업무상 작성하여 공표한 저작물이나 계약에 따라 저작재산권의 전부를 보유한 저작물의 이용을 활성화하기 위하여 대통령령으로 정하는 바에 따라 공공저작물 이용활성화 시책을 수립ㆍ시행할 수 있다.

- 공공저작물 저작권 관리 및 이용 지침(문화체육관광부고시 제 2019-6호, 2019.1.31) 준수

제4조(기본원칙) ① 공공기관 등은 공공저작물이 민간에서 널리 신속하고 편리하게 활용될 수 있도록 관리하여야 하며, 궁극적으로 문화 및 관련 산업 발전에 이바지할 수 있도록 하여야 한다.

② 공공기관 등은 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 공공저작물을 국민이 자유이용할 수 있도록 제공하여야 한다.

제11조(공공누리의 적용) ① 공공기관 등은 공표한 공공저작물이 자유이용대상인지 알 수 있도록 공공누리를 적용하여야 한다.

② 국가 및 지방자치단체는 공공저작물이 법 제24조의2 제1항 각호의 어느 하나에 해당하거나 저작재산권의 일부를 가지고 있는 제3자가 동의하지 않는 경우에는 공공누리를 적용할 수 없다.

③ 공공기관은 본래의 업무수행에 상당한 지장을 초래할 우려가 있거나 이용료 징수가 불가피한 경우 공공누리를 적용하지 않을 수 있다. 단, 이 경우 한국저작권위원회에 저작권 등록을 하여야 한다.

제16조(공공저작물 개방지원센터 운영) ① 문화체육관광부장관은 공공저작물의 체계적인 관리 및 개방을 지원하기 위하여 공공저작물개방지원센터를 설치▪운영할 수 있다.

- 공공저작물 이용 활성화 시책(사회관계장관회의, 2015.9.21.) 추진과제에 공공저작물 확보 및 수집강화 추진

- 공공누리사이트 관리기관(한국문화정보원)과의 원활한 데이터 연계 협력 지원

□ 연계대상 데이터 및 콘텐츠의 공공저작권, 공공누리 마크 부착 등 제반사항 안내

※ 자세한 정보 연계 세부 조치사항은 관리기관과 협의 후 진행함

Ⅴ. 제안서 작성요령

□ 제안서의 효력

ㅇ 제안서는 제출 후 변경할 수 없으며, 계약체결 시 계약조건의 일부로 간주함

ㅇ 주관기관이 필요시 입찰참가자에 대하여 추가제안이나 추가자료를  요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

ㅇ 제안서 내용 중 허위 작성한 사실이 판명될 경우 평가 대상에서 제외됨은 물론, 계약 후라도 계약 파기와 함께 인적, 물적, 기간적 손실에 따른 손해 배상을 청구할 수 있음

□ 제안서 작성지침 및 유의사항

- 동등사업 관련 유사 경험 및 수행실적 세부적으로 작성

※ 동등사업이란 무인 키오스크 설치 운영을 수행한 실적을 의미 하며, 계약일자와 납품기한에 관계없이 이행 완료된 시점을 기준으로 평가함.

※ 수행실적 증명은 아래와 같이 처리함.

가. 국내 소재업체의 수행실적 중 공공기관 이외의 수행 실적은 원본이 확인된 해당용역의 계약서, 세금계산서, 거래명세표 등을 첨부한 경우에 평가하고, 특히 필요한 경우 공급받는 자의 인감증명 (법인 또는 개인)을 첨부한 거래사실 확인서를 제출하게 할 수 있다.

나. 국외 소재업체의 수행실적도 국내 소재업체에 준하되, 공공기관 이외의 납품실적은 이를 공증하거나 해당국가의 상공회의소 또는 해당국가에 주재하는 대한민국 공관의 확인을 받은 경우에는 세금계산서 등 증빙자료 첨부를 생략할 수 있다.

다. 이행실적에 대한 입증책임은 입찰참가업체가 부담하며 의무를 다하지 아니하여 실적확인이 어려운 경우에는 실적을 인정하지 아니한다.

ㅇ 제시한 제안서 목차 및 세부작성지침을 준용하여 제안서를 작성하여야 함

ㅇ 작성 시 아래 사항을 권장함

- 제안서는 A4용지 기준 종 방향 작성을 원칙으로 하되, 부득이한 경우 A4 횡 또는 기타 용지를 일부 사용할 수 있음

- 제안요약서의 경우 A4 횡 사용을 원칙

ㅇ 제안서 구성은 제안요청서 및 작성지침에 명시된 내용에 근거하여 각각 세분화하여 누락 없이 작성함을 원칙으로 하고, 제안사별 핵심부분을 부각시켜 작성할 수 있으며, 특별히 제시하고자 하는 내용은 참고사항으로 첨부 가능

ㅇ 제안서 앞장에 평가항목에 대한 조건표를 명시(평가항목, 평가요소, 제안서 관련목차, 페이지, 제안포인트 등)

ㅇ 제안서의 각 페이지는 쉽게 참조할 수 있도록 페이지 하단 중앙에 일련번호를 붙이되, 각 장별로 구분하여 번호를 부여함

ㅇ 제안서는 한글, MS워드, 파워포인트로 작성하고, 사용된 영문약어에 대해서는 약어 설명을 함께 제공해야 함

ㅇ 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서의 별첨으로 제출하여야 함. 만약, 그 내용이 허위로 확인되거나 입증 요구에도 불구하고 입증하지 못하는 경우는 평가 대상에서 제외함

ㅇ 제안내용을 보충하기 위하여 참고문헌 활용 시 참고문헌 목록을 첨부하고, 그 출처를 정확히 알 수 있도록 표기하여야 함

ㅇ 제안서의 내용은 “~를 한다”, “~를 하겠다” 등의 명확한 용어를   사용하여 표현하여야 함. 예를 들어, 사용가능하다, 할 수 있다,   고려하고 있다 등과 같이 모호한 표현은 평가 시 불가능한 것으로 간주하게 되며, 계량화가 가능한 것은 계량화하여 표현하여야 함

ㅇ 표지에는 원본과 사본을 구분하여야 하며, 원본과 사본이 상이한 경우가 발견될 시에는 원본의 내용을 적용함(사본 제안서에 포함된 각종 서류 및 증명서 사본은 “원본대조필”을 날인 후 제출)

ㅇ 기타 공고서 및 조달청 제안평가 관련 규정에 따름

□ 제안서 목차

Ⅰ. 일반현황

1. 제안사 일반현황

2. 제안사의 조직 및 인원

3. 수행조직 및 업무 분장

Ⅱ. 전략 및 방법론

1. 사업 이해도

2. 추진전략

3. 적용기술

Ⅲ. 기술 및 기능

1. 무인 키오스크 시스템 장비구성 요구사항

2. 무인 키오스크 시스템 유지관리 요구사항

3. 무인 키오스크 시스템 보안 요구사항

4. 무인 키오스크 시스템 설치 요구사항

5. 무인 키오스크 시스템 운영 요구사항

6. 제약사항

Ⅳ. 성능 및 품질

1. 성능 요구사항

2. 품질 요구사항

3. 인터페이스 요구사항

4. 테스트 요구사항

Ⅴ. 프로젝트 관리

1. 관리방법론

2. 관리역량

3. 일정계획

4. 개발장비

Ⅵ. 프로젝트지원

1. 품질보증

2. 시험운영

3. 교육훈련

4. 유지관리

5. 기밀보안

6. 비상대책

Ⅶ. 기타사항

□ 세부 작성지침

항 목	작 성 방 법
Ⅰ. 일반현황
1. 제안사 일반현황	제안사의 일반현황 및 주요 연력, 최근 3년간의 자본금 및 부문별(컨설팅, 개발 등) 매출액, 유사사업실적 등을 명료하게 제시하여야 한다. [별지 1, 2호 서식] - 본 사업과 관련이 있는 3년 이내의 유사사업실적(BPR/ISP, 개발) 제시
2. 제안사의 조직 및 인원	제안사의 조직 및 인원현황을 제시하여야 한다.
3. 수행조직 및 업무분장	본 사업을 수행할 조직 및 업무분장 내용을 상세히 제시하여야 한다. - 용역책임자는 임원급으로 제시
Ⅱ. 전략 및 방법론
1. 사업 이해도	제안사는 해당사업의 제안요청 내용을 명확하게 이해하고 본 제안의 목적, 범위, 전제조건 및 제안의 특징 및 장점을 요약하여 기술하여야 한다. 목표시스템 구성도 및 구성체계를 제시하여야 한다.
2. 추진전략	제안사는 사업을 효과적으로 수행하기 위한 추진전략(위험요소를 고려하여 창의적이고 타당한 대안)을 제시하여야 한다. - 동등사업 관련 유사 경험 및 수행 실적 세부적으로 작성
3. 적용기술	제안사는 사업수행을 위한 주요 적용기술 및 세부 개발방법론, 적용기술의 실현가능성 등을 제시하여야 한다. 대상업무별 개발방안(통합/연계 범위 관련 적절한 방안 제시 등), Prototype 구현 등 개발에 대한 전반적인 방안을 제시한다. ※ 제안사는 [별표 4호 서식]을 작성하여 기술적용계획 제시
Ⅲ. 기술 및 기능
1.무인 키오스크 시스템 장비구성 요구사항	시스템을 하드웨어부문, 소프트웨어 부문, 기타부문 등으로 구분하여 각 구분별 구성장치의 사양 ,기능, 등을 제시하고 도입장비의 설치 및 공급계획, 도입 장비의 유지관리 방안을 기술하여야 한다.(특히, 장비의 최대사양 중 제안 사양을 명확히 제시)
2.무인 키오스크 시스템 유지관리 요구사항	방법론 및 분석 도구를 통하여 구체적인 내용으로 분석되고 구현 방안이 구체적인 기술, 제안한 방안 및 기술의 적용방안을 제시하여야 한다. 무인키오스크 서비스시스템의 구성요소별 유지관리 요구사항
3.무인 키오스크 시스템 보안 요구사항	자체 보안대책 강구사항(보안서약 후 열람 가능)의 정보시스템에 대한 기술적 보안대책을 강구하고 조치하여야 하며, 보안요구사항 및 시스템과의 관련성을 분석하고 적용할 보안기술, 표준, 제안방안 등을 구체적으로 제시하여야 한다.
4.무인 키오스크 시스템 설치 요구사항	거점 지역에 지정된 장소에 무인키오스크서비스시스템 설치를 위한 구체적인 방안 및 내용을 제시하여야 한다.
5.무인 키오스크 시스템 운영 요구사항	시스템 운영과 관련된 필요사항, 경험, 고려사항 및 유사시 대응책 등을 제시하여야 한다.
6. 제약사항	기능 및 품질 등 요구사항 구현 시 관련 제약사항과 대응방안을 구체적으로 기술 하여야 한다.
Ⅳ. 성능 및 품질
1. 성능 요구사항	구현하고자 하는 기능을 통해 요구 성능이 충족되도록 방법론 및 분석 도구, 구현 및 테스트 방안을 구체적으로 제시하여야 한다.
2. 품질 요구사항	분석·설계 등 각 단계별 품질 요구사항의 점검 및 검토 방안을 구체적으로 제시하여야 한다.
3. 인터페이스 요구사항	내·외부 연계를 포함하여 시스템 및 이용자 인터페이스 요구사항에 대해 구체적인 제안내용을 제시하여야 한다.
4. 테스트 요구사항	도입되는 장비의 성능 테스트(BMT) 또는 구축된 시스템이 목표 대비 제대로 운영 되는가를 테스트하고, 점검하기 위한 테스트 요구사항을 기술한다. 목표시스템의 테스트 유형(단위 테스트, 통합 테스트, 시스템 테스트, 성능 테스트 등) 테스트 환경, 방법, 절차 등 요구사항을 기술한다.
Ⅴ. 프로젝트 관리
1. 관리방법론	사업위험, 사업진도, 사업수행시 보안을 관리하는 방법, 사업수행 성과물이나 산출물의 형상 및 문서를 관리하는 방법 등을 구체적으로 제시하여야 한다. ※ 분리발주 사업이 있는 경우, 분리발주사업자와의 구체적인 협력방안 제시
2. 관리역량	프로젝트 관리자(PM)의 타 프로젝트 사업관리 실적, 유사 프로젝트 관리 경험, 의사소통 능력 등 프로젝트 관리 역량을 제시하여야 한다.
3. 일정계획	사업수행에 필요한 활동을 도출하여 정확한 활동 기간, 자원, 인력, 조직 등을 제시 하여야 한다.
4. 개발장비	사업자의 참여 의지 및 조직적 대응 정도, 사업참여의 준비성과 관련하여 개발환경의 구성여부와 해결방안을 명확히 제시하여야 한다.
Ⅵ. 프로젝트 지원
1. 품질보증	조직, 인원, 방법, 절차 등 해당 사업의 수행을 위한 품질보증 방안을 제시하여야 한다. ※ 국제 소프트웨어 개발 프로세스 품질인증 획득 여부 등 사업자 품질보증 능력을 기술
2. 시험운영	대상 업무별 단위시험, 통합시험 등에 대한 전반적인 방안을 제시하여야 하고, 개발완료 후의 시스템의 이용 및 관리운영에 관한 전반적인 방안을 제시한다.
3. 교육훈련	이용자, 관리자 등 시스템의 이용대상자별로 구분하여 교육훈련 방법, 내용, 교육일정, 교육훈련 조직 등을 상세히 제시하여야 한다.
4. 유지관리	유지관리 계획, 조직, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 등을 종합적으로 제시하여야 한다.
5. 하자보수	하자보수 계획, 조직, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 등을 종합적으로 제시하여야 한다.
6. 기밀보안	기밀보안 체계 및 대책, 저작권 존중여부 명시, 시스템 보안성 확보방안과 개인정보보호 대책을 제시하여야 한다.
7. 비상대책	안정적인 시스템 운영을 위하여 백업/복구 및 장애대응 대책을 제시하여야 한다.
Ⅶ. 기타
기타	원활한 사업수행을 위해 지원할 수 있는 기타 사항을 기술한다.

Ⅵ. 안내사항

1		입찰방식

□ 기본방침

ㅇ 객관적이고 공정한 기준과 절차를 적용하여 경쟁에 의한 우수 사업자 선정

□ 입찰 참가 자격

ㅇ「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제12조(경쟁입찰의 참가자격) 및 동법 시행규칙 제14조(입찰참가자격요건의 증명) 규정에 의한 경쟁입찰 참가자격을 갖추어야 하며, 조달청 입찰참가자격등록증 소지업체이여야 함

ㅇ 입찰 등록 마감일 기준,「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙」제76조의 규정에 의한 부정당업자의 입찰참가자격 ㅐ제한을 받는 자는 제외

ㅇ 사업자는 「소프트웨어진흥법」에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업, 업종코드 : 1468)로 등록되어 있는 업체

※ 제안 업체는 「소프트웨어진흥법」 제58조(소프트웨어사업자 실적 등 관리)와 동법 시행규칙 제17조(소프트웨어사업자의 실적 등 관리)에 따라야 하며, 최근년도 결산신고된 SW사업자 일반현황 관리 확인서를 제출서류에 포함하여야 함

ㅇ 사업자는 중소기업자간 경쟁일 경우, 「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률, 법률 제17799호, 시행 2021. 12. 30.」에 의한 중소기업자로서「중소기업자간 경쟁제품 직접생산 확인기준, 중소벤처기업부고시 제2021-31호, 시행 2021. 5. 11.」에 따라 직접생산확인증명서「정보시스템유지관리서비스」를 제출(제안서 제출 마감일 전일까지 발급된 것, 유효기간 내)

□ 유의사항

ㅇ「소프트웨어진흥법」제 48조(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원)에 따른 「중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침」(과학기술정보통신부고시)을 준수하여야함

- 본 사업은 총예산 20억 미만 사업으로 소프트웨어 진흥법 제48조(중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원)에 따라 대기업 및 중견기업의 참여가 불가함

※ 상호 출자제한 기업집단 소속기업은 사업금액에 관계없이 원칙적으로 공공SW사업 참여제한(「소프트웨어진흥법」 제48조 제4항)

ㅇ 본 사업은 공동수급 및 하도급을 불허하며 단독 입찰만 허용

※ 무인키오스크 운영 사업 특성상 무인키오스크 기기(HW)와 시스템(SW)의 유지보수가 동시에 운영되어야 하는 특성으로 인해 공동계약 및 하도급 불허

ㅇ 발주기관의 승인없이 하도급을 하는 경우,『국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령』제76조(부정당업자의 입찰참가자격제한)에 의거하여 부정당업자로 입찰참가자격을 제한함

ㅇ 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축·운영지침(행정안전부 고시) 제41조, 용역계약일반조건 제52조 등에 따라 SW 사업수행을 위한 작업장소 등 상호협의하여 정하며, SW사업 수행을 위하여 필요한 설비 및 기타 작업환경은 사업자가 구비하여야 함. 또한 작업장소 상호협의시 제안요청서 내 명시된 보안요구사항을 준수한 작업장소를 선정해야 하며, 사업자는 원격지 개발에 따른 보안사고 등 위험요인을 식별하여 이에 대한 대응방안을 해야 함.

ㅇ 본 사업은 2년간 진행되는 운영유지사업으로 2년차 사업예산의 경우, 국회의 예산 심의과정에서 예산안이 삭감되거나 조정될 수 있으며, 이 경우 발주처와 계약자는 제안요청서의 과업내용 및 계약자의 투입인력 등을 협의하여 당해 연도 예산의 범위에서 사업예산을 조정할 수 있음. 투찰 시에는 사업기간을 총 21개월(‘22.3.15 ~’23.12.31)로 산정하고, 계약 체결이 지연될 경우 사업대금은 실제 사업 개시일 부터 정산하여 지급함

□ 사업자 선정 방식

ㅇ 경쟁입찰 후 협상에 의한 계약

-「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제43조(협상에 의한 계약체결) 및 제43조의2(지식기반사업의 계약방법)

-「협상에 의한 계약체결기준(기획재정부 계약예규 제538호, 2020. 12. 28.)」

2		제안서 평가 방법

□ 제안서 평가 원칙

ㅇ 평가비율은 기술평가 90%(정성 90점, 정량 10점)와 가격평가 10%로 하며, 기술평가점수와 가격평가점수를 합산하여 종합평가점수를 산출

※ 경영평가(정량평가)는 제안사가 제출한 자료를 토대로 평가함

ㅇ 기술평가항목 및 배점기준은 “3. 기술성 평가기준”에 의함

ㅇ 기술평가 시 제안서 정성점수(각 평가위원의 평가점수 중 최고점수와 최저점수를 제외한 나머지 평균점수)에 정량점수를 합산하고 차등점수 적용 후 기술평가점수 결과에 따라 입찰자의 순위를 결정하며, 평가점수 결과는 소수점 다섯째자리에서 반올림함

ㅇ 1순위 자에게 배점한도를 부여하고, 2순위부터는 순차로 선순위 점수에서 순위별 점수 차를(3점) 감한 점수를 부여한다. 다만, 원 점수 기준의 순위별 점수 차가 차등점수 차보다 큰 경우에는 원점수의 점수 차를 감한 점수를 부여함, 기술능력평가 결과 점수가 동일한 제안자가 2인 이상인 경우 동일순위로 평가하여 점수를 산정하고, 그 다음 순위자의 평가점수는 후순위 점수 산정방법에 따라 점수를 부여

[차등점수제 적용 예시] 기술평가(정성, 정량평가) 총 배점 90점, 순위별 점수 차 3점

구 분	A업체	B업체	C업체	D업체
원 점수 합계(기술평가)	90점	88점	88점	85점
순위	1위	2위	2위	3위
차등점수제 적용	90점	87점	87점	84점

[예시] B업체 기술평가 점수: (기술평가) 87점+ (가격점수) 10점 = 97점 → 총점 97점

ㅇ 계약체결기준을 근거로 접수된 제안서에 대한 평가를 위해 평가위원회를 구성하고, 기 제출 서류를 토대로 사업관리자(PM)가 제안(PT형태) 발표 및 질의응답

- 평가일시 : 추후공지

- 평가방법 : 제안자가 제출한 제안서에 대해 한국문화정보원에서 기술평가 실시

※ 사업 총괄책임자는 입찰마감 후 7일 이내에 한국문화정보원 내에서 개최되는 기술평가회의에 참석하여 발표하여야하며, 해당 평가회의는 계약 담당자가 별도로 안내할 예정. 사업 총괄 책임자는 제안서 상에 반드시 PM으로 명시되어 있어야 함.(문의: 02-3153-2842)

ㅇ 기타 평가의 방법과 결과공개 등 제반 사항은 조달청 규정에 따름

□ 우선협상대상자 선정 및 계약체결

ㅇ 제안서평가 결과 기술평가 원 점수가 기술평가 분야 배점한도의 85%이상인 자를 협상적격자로 선정

ㅇ 협상대상자 중 기술평가점수와 가격평가점수를 합한 점수가 1위인 우선협상대상자로 선정하여 기타 지원조건 등을 협상

ㅇ 협상대상자와 협상이 모두 결렬되면 재공고하여 재입찰 추진

3		기술성 평가기준

□ 기술제안서 평가항목 및 배점한도

	평가항목	세부평가항목	평가기준	배점
정량평가 (10점)	경영상태 (5점)	경영상태	‘신용평가등급에 의한 경영상태 평가기준’ 의거하여 경영상태를 평가한다.	5
	사업수행 실적(5점)	사업수행실적	최근 3년간 관련 사업(무인키오스크 운영사업) 수행 실적을 평가한다	5
정성평가(90점)	전략 및 방법론	사업이해도	사업수행계획이 사업의 목표 및 특성에 부합하게 구체적이고 적절한지 평가한다.	3
		추진전략	사업수행 일정과 위험요소를 고려한 추진전략 수립의 타당성을 평가한다.	3
		추진체계	사업 특성과 제시한 추진전략에 따른 수행조직 구성과 참여 조직간 역할, 책임, 품질 확보 및 협력 방안이 구체적이고 적절한지 평가한다.	2
		사업추진 방법론	사업추진방법이 구체적이고 적절한지와 그 실제 적용 사례 및 경험에 따른 단계별 산출물을 제시하였는지 평가한다.	2
	수행계획	기능개선	수행방안이 기능개선 요구 범위 및 제약사항에 비추어 구체적이고 적절한지와 그 실현가능성을 평가한다.	5
		운영	하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 등 시스템 운용환경의 안정적ㆍ정상적 운영을 위해 운영 및 유지관리 총괄, 서비스데스크 운영 및 관리, 서비스수준관리 방안 등이 구체적이고 적절한지를 평가한다.	5
		예방 및 점검	시스템의 안정적ㆍ정상적 운영을 위한 예방 및 상시점검의 대상, 기간, 지원 및 체계 등이 구체적이고 적절한지를 평가한다.	5
		장애대응 및 복구	장애 발생 시 원인 분석 및 긴급 복구 계획, 장애대응체계 구성 및 운영 계획, 장애관리 매뉴얼 마련 및 교육훈련 방안 등 장애대응 및 복구를 위한 추진방안이 구체적이고 적절한지를 평가한다.	5
	수행기반	수행환경	운영 및 유지관리 과업 수행에 필요한 장비 및 작업장소 등 인프라의 준비 및 대응방안이 제안요청서의 요구사항을 충족할 만큼 구체적이고 적절한지 평가한다.	3
		보안 요구사항	기술적 보안 구현방안이 제안요청서의 보안요구사항을 충족할 만큼 구체적이고 적절한지 평가한다. 또한, 구현방안이 설계단계부터 구현 및 검증단계까지 고려하고 있는지 평가한다.	4
		제약사항	제안요청서의 기술, 표준, 업무, 법제도 및 안전관리 등의 제약조건 내에서 목표사업을 수행하기 위해 제시한 수행 및 검증방안이 구체적이고 적절한지 평가한다.	3
	프로젝트 관리	일정관리	사업수행에 필요한 수행기간과 세부 일정이 구체적이고 적절한지와 각 활동에 필요한 일정계획이 사업추진방법론에 제시된 단계별 산출물과 연계하여 적절히 수립되었는지를 평가한다.	5
		품질관리	품질관리방안(품질관리의 범위, 절차, 점검방법 등)이 해당 사업의 수행에 적합한지 평가한다. 또한, 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 인증을 받은 경우 이를 입증할 수 있는 근거 서류가 있는지 확인한다.	5
		기밀보안 관리	사업을 추진하는 동안 발생할 수 있는 악영향으로부터 기밀을 보호하고 원활한 사업수행의 보장을 위한 물리적, 관리적 보안 체계 및 대책이 구체적이고 적절한지 평가한다.	5
		위험 및 이슈 관리	사업과 관련한 위험 및 이슈에 대한 식별 및 분석, 위험ㆍ이슈 관리 절차 및 대응방안 등 위험 및 이슈관리계획이 구체적이고 적절한지 평가한다.	5
	프로젝트 지원	인수인계	검사 및 인계 등을 위한 인계 전략과 검사 대상ㆍ방법, 충족조건 및 인계계획이 구체적이고 적절한지 평가한다.	3
		교육훈련	시스템 운영 및 관리자, 사용자를 위해 필요한 교육훈련 내용, 방법, 기간, 인원 및 횟수 등을 구체적으로 제시하였는지 평가한다.	4
		기술지원	기술지원 대상 범위, 내용 및 수준, 기술 매뉴얼 등 기술지원이 필요한 사항에 대한 계획 및 방안이 구체적이고 적절한지 평가한다.	3
	사용성	입출력 데이터 이해도	데이터 입출력 방법 및 절차가 편리하고 제안요청서의 요구내용에 적합한지 여부를 평가한다.	2
		사용자 인터페이스 조정가능성	사용자의 요구조건에 맞게 화면구조(메뉴, 화면배치 등)를 구현할 수 있는지 여부를 평가한다.	3
		사용자 인터페이스 일관성	동일하거나 유사한 기능 수행을 위해 일관된 또는 통합된 인터페이스를 제공하는지 여부를 평가한다.	3
		진행상태 파악 용이성	사용자가 수행하는 작업의 진행 상태를 쉽게 파악할 수 있는 화면 제공 여부를 평가한다.	2
	유지 보수성	문제진단/ 해결 지원	오류가 발생했을 경우 오류를 해결할 수 있는 진단 기능이 제공되는지 여부를 평가한다.	4
		환경설정변경 가능성	시스템 확장 또는 효율적 운영을 위한 환경설정 변경이 가능하고 변경이 용이한지 여부를 평가한다.	3
		업데이트 용이성	제품의 기능 또는 성능 향상을 위한 업데이트가 용이한지 여부를 평가한다.	3
	합계			100

수행실적 평가기준(5점)

평가등급	평점
100% 이상	배점의 100%
70% 이상～100% 미만	배점의 90%
40% 이상～70% 미만	배점의 80%
40% 미만	배점의 70%

* 해당 사업규모 대비 입찰공고일 기준 최근 3년간 사업수행실적(금액 기준)을 합산 적용. 단, 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 최근 7년간 사업수행실적을 합산 적용

[주]

1. 수행실적은 입찰공고 또는 제안요청서 등 입찰 관계서류에 따로 정한 경우를 제외하고는 계약일자 및 납품기한에 관계없이 이행이 완료된 시점을 기준으로 평가한다.  이 경우 입찰공고일에 이행완료 된 실적도 평가에 포함하나, 입찰공고일 다음날부터 이행완료된 자료는 평가에서 제외한다.

2. 등급구간별 평점은 제9조제8항제1호에 따라 부여한다.

3. 등급구간 및 구간별 평점은 위 표에 의하며, 필요하다고 인정되는 경우 입찰공고에 달리 정할 수 있다.

4. 실적 인정 범위와 제9조제8항제3호 나목 및 다목에 따라 실적평가를 제외하는 경우 실적평가 제외기준은 제안요청서에 정하되, 제안요청서에 정하되, 수행실적은 제5호에 따라 제출된 실적을 기준으로 평가한다.

5. 입찰자는 수행실적 평가를 위하여 별지 제15호서식의 수행실적 총괄표와 다음 각 목에 따른 별지 제16호서식 또는 그에 준한 수행실적증명서 등을 제출하여야 한다.

가. 국가기관, 지방자치단체, 기획재정부장관이 지정한 공공기관 또는 지방공기업법령 적용 기관이 발급한 수행실적증명서

나. 위 가목에서 정한 이외의 기관 또는 민간이 발주한 경우 발주자가 발급한  수행실적증명서, 계약서, 세금계산서(필요시 거래명세표 포함) 등을 첨부하여야 함

다. 위 가목과 나목에도 불구하고 한국소프트웨어산업협회장이 발급하는 소프트웨어사업 수행실적 확인서

라. 국외의 공공기관, 민간기업 등이 발주한 경우 가목 및 나목을 준용하되, 공공기관 이외의 납품실적은 이를 공증하거나 해당국가의 상공회의소 또는 해당국가에 주재하는 대한민국 공관의 확인을 받은 경우에는 세금계산서 등 증명자료 첨부를 생략할 수 있음

마. 이행실적에 대한 입증책임은 입찰자가 부담하며 의무를 다하지 아니하여 실적확인이 어려운 경우에는 실적으로 인정하지 않는다.

6. 공동수급체의 경우 구성원별 실적에 지분율을 곱한 후 그 실적들을 합산한 실적으로 최종 평가하고, 평가 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 한다.

(예) {(A사 실적×A사 지분율)+(B사 실적×B사 지분율)…}에 대한 점수

7. 중소기업협동조합이 입찰에 참여하는 경우 해당계약을 이행할 출자 또는 분담업체의 실적으로 평가하며 6호의 평가방법에 따라 평가한다.

8. 합병, 분할, 사업양수도가 있는 경우 다음 각 호에 따라 실적을 평가한다. 이 경우 입찰자는 합병 전ㆍ분할 전ㆍ사업양도 업체의 실적증빙서류를 제출하여야 한다.

가. 합병 : 소멸 업체의 실적을 존속 또는 신설 업체의 실적에 합산하여 평가

나. 분할 : 분할 전 업체의 실적을 권리ㆍ의무를 승계한 업체의 실적에 포함하여 평가. 다만, 시설, 기술자 등 요건이 필요할 때에는 이를 갖춘 경우에만 실적으로 인정한다.

다. 사업양수도 : 사업양도인의 실적을 사업양수인의 실적으로 포함하여 평가. 다만, 시설, 기술자 등 요건이 필요할 때에는 이를 갖춘 경우에만 실적으로 인정한다.

□ 경영상태(정량평가) 평가항목 및 기준

경영상태 평가기준(5점)

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용평가등급
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	배점의 100%
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	배점의 95%
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	배점의 90%
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	배점의 70%

* 등급별 평점이 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 함

[주]

1.「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제2조 제8의3에 해당하는 신용조회사  또는「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.

2. 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 시작일 또는 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다. 다만, 입찰공고일 다음날 이후에 발생 또는 수정된 자료는 평가에서 제외한다.

3. 주 1에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다.

4. 추정가격이 고시금액 미만인 입찰에서 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 신용평가등급 점수상의 배점 한도를 부여한다. 이 경우 창업기업에 대한 확인은 「중소기업제품공공구매 종합정보망」에 등재된 자료로 확인하며, 창업기업확인서의 유효기간 내에 있어야 한다. 다만, 제안서 평가일 전일까지 발급된 자료도 심사에 포함하며, 이 경우 입찰공고일 이전 창업을 확인 할 수 있는 자료(법인인 경우 법인등기부상 법인설립등기일, 개인사업자인 경우에는 사업자등록증명서 상 사업자등록일)를 제출하여야 한다.(이하 창업기업에 대한 확인방법은 같다)

5. 공동수급체의 경우 구성원별 해당 점수에 지분율을 곱한 후 그 점수들을 합산하여 최종 평가하고, 평가 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 한다.

(예) (A사 점수×A사 지분율)+(B사 점수×B사 지분율)…

6. 중소기업협동조합이 입찰에 참여하는 경우 중소기업협동조합의 신용평가등급으로 평가한다.

4		제출서류

ㅇ 공고서에 의함

ㅇ 유의사항

- 제안내용 관련 문의 : 문화정보진흥부 이무진 주임

02-3153-2992, lmj@kcisa.kr

- 입찰 관련 문의 : 경영관리부 윤보람 주임

02-3153-2842, ybr0205@kcisa.kr

5		제안서 제출 일정 및 방법

ㅇ 공고서에 의함

6		입찰시 유의사항

ㅇ 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 입찰참가자의 부담으로 함

ㅇ 제안내용에 대한 확인을 위하여 추가자료 요청 또는 현지실사를 할 수 있으며, 입찰참가자는 이에 응하여야 함

ㅇ 제안서 인력은 수행사 구성원의 자사인력으로 구성하여야 함

- 적법한 파견근로자는 자사인력으로 간주하나, 원 소속사를 반드시 명기하여야 함

ㅇ 계약상의 사업을 수행함에 있어 부실, 조잡 또는 부당하게 하거나, 부정한 행위를 한 사업자는 향후 신규 사업의 참여에 제한을 받을 수 있음

ㅇ 본 사업의 수행에 필요한 모든 비용은 가격입찰금액에 포함시켜야 함

7		제안서 보상

□ 제안서 보상 안내

ㅇ “본 사업은 총사업예산 20억 미만의 소프트웨어 사업으로, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침, 과학기술정보통신부 고시 제2021-100호, 제16조, 제17」에 따라 제안서 보상은 실시하지 않음”

8		기타 사항

□ 개발SW의 공동활용 사전명시

※ 공동활용 계획이 없는 경우

ㅇ 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 「(계약예규) 용역계약일반조건 기획재정부계약예규 제582호, 시행 2021. 12. 1.」제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따라 타 기관과 공동 활용 계획 없음

□ 소프트웨어사업 영향평가 결과서

ㅇ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법 법률 제17799호, 시행 2021. 12. 30.」 제43조에 의거 소프트웨어사업 영향평가를 실시하였음

ㅇ 소프트웨어사업 영향평가 검토결과서 붙임1. 첨부

□ 소프트웨어사업 과업심의위원회 심의결과서

ㅇ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법 법률 제17799호, 시행 2021. 12. 30.」 제50조에 의거 소프트웨어사업 과업심의위원회 심의를 실시하였음

ㅇ 소프트웨어사업 과업심의위원회 심의결과서 붙임2. 첨부

[붙임1] 소프트웨어사업 영향평가 검토결과서

[붙임2] 소프트웨어사업 과업심의위원회 심의결과서

입찰 및 제안서 관련 서식

1. 일반현황 및 연혁

2. 자본금 및 매출액 현황

3. 사업수행 조직

4. 보안서약서(개인용)

5. 보안서약서(업체대표용)

6. 비밀유지계약서

7. 소프트웨어 과업변경요청서

8. 소프트웨어사업 과업내용변경 관리내역서

9. 소프트웨어 과업내용 심의결과서

10. 소프트웨어 과업내용변경 의결결과 통지서

[별지 제1호 서식] 제안사 일반현황 및 연혁

제안사 일반현황 및 연혁

회 사 명		대 표 자
사 업 분 야
주 소
전 화 번 호			FAX
회 사 설 립 년 도	년 월
해당부문 종사기간	년 월 ～ 년 월 ( 년 개월)
□ 주요연혁 □ 인원현황 □ 조직도

[별지 제2호 서식] 자본금 및 매출액 (최근 3년), 주요 사업실적

자본금 및 매출액 (최근 3년)

(단위 : 백만원)

구 분		M-2년도	M-1년도	M년도
총 자 산
자 기 자 본
유 동 부 채
고 정 부 채
유 동 자 산
당기 순이익
매출액	⃝⃝부문
	⃝⃝부문
	⃝⃝부문
	⃝⃝부문
	계
자기자본비율 [당기순이익/자기자본]
자기자본순이익율
유 동 비 율

※ 결산 공고된 대차대조표 및 손익계산서 제안서에 첨부

주요 사업실적

사 업 명	사 업 기 간	계 약 금 액	발 주 처	비 고

※ 연도순으로 기재하며, 제안과제와 유사하거나 동일한 업무영역이나 사업형태에 관한 것만 기재한다. 단, 현재수행중인 사업은  비고란에 현재수행중임을 명시한다.

※ 사업별 사용 개발방법론을 비고에 기재한다.

※ 한국소프트웨어산업협회에서 발급하는 이행실적확인서를 가능한 활용.

※ 실적을 확인할 수 있는 실적증명서, 계약서 등의 증거서류제출, 확인이 불가능한 실적은 인정하지 않음

※ 실적증명자료는 붙임으로 첨부하여야 하며 실적증명첨부서류에 페이지를 명시하여 주요사업실적 비고란에 페이지를 표시하여야 함

[별지 제3호 서식]  사업수행 조직 및 인원현황

사업수행 조직 및 인원현황

			사업총괄책임
00 부문			00 부문				00 부문			00 부문

※ 개별 인력이 아닌 사업수행을 위해서 구성된 팀이나 조직을 명시한다.

※ 공동 수행의 경우 소속회사의 회사명을 기재해야 한다.

[별지 제4호 서식]  보안서약서(개인용)(계약 후 착수계 제출시)

보안 서약서(개인용)

본인은 20**년 0월 0일부로 ‘20**년 00000 사업’(연구, 개발, 제작, 업무지원, 기타)을 수행함에 있어 다음 사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인은 ‘20**년 000000 사업’ 관련 소관업무가 기밀 사항임을 인정하고 제반 보안관계규정 및 지침을 성실히 준수한다.

2. 나는 이 기밀을 누설함이 국가이익을 침해할 수도 있음을 인식하고 재직 중은 물론 퇴직 후에도 알게 된 모든 기밀사항을 일체 타인에게 누설하지 아니한다.

3. 나는 기밀을 누설한 때에는 아래의 관계법규에 따라 엄중한 처벌을 받을 것을 서약한다.

가. 전자정부법 제35조(금지행위) 및 제76조(벌칙)

년    월    일

서 약 자	업체명 : 000000㈜ 직 위 : 대 리 성 명 : 0 0 0 (인)
서약집행자 (업무담당자)	소 속 : 정보자원지원부 직 위 : 주 임 성 명 : 0 0 0 (인)

[별지 제5호 서식] 보안서약서(업체대표용))(계약 후 착수계 제출시)

대표명의 보안서약서

본인은 20**년 00월 00일부로              사업(정보시스템 포함)과 관련한 업무(연구, 개발, 제작, 입찰, 기타)를 수행함에 있어 다음사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 본인은             사업(정보시스템 포함)과 관련된 소관업무가 기밀 사항임을 인정하고 제반 보안관계규정 및 지침을 성실히 수행한다.

2. 본인은 기밀을 누설함이 국가이익을 침해할 수도 있음을 인식하고 재직 중은 물론 퇴직 후에도 알게 된 모든 기밀사항을 일체 타인에게 누설하지 아니한다.

3. 본인은 기밀을 누설한 때에는 아래의 관계법규에 따라 엄중한 처벌을 받을 것을 서약한다.
가. 전자정부법 제35조(금지행위) 및 제76조(벌칙)

4. 본인은 하도급업체를 통한 사업 수행 시 하도급업체로 인해 발생하는 위반사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.

년    월    일

서 약 자 (대 표)	업체명 : ㈜000000 직 위 : 성 명 : (인)
서약집행자 (업무담당관)	소 속 : 00000부 직 위 : 부 장 성 명 : (인)

[별지 제6호 서식]  비밀유지계약서(계약 후 제출)

비밀유지계약서

한국문화정보원(이하 “발주자”)와 ○○○○○(이하 “계약상대자”)는 다음과 같이 비밀유지계약을 체결한다.

제1조(계약의 목적)

발주자는 “○○○○○ 용역” (이하 “본 용역”)사업과 관련하여 자료·장비 등에 대한 내용(신규 포함)을 계약상대자에게 제공하는바, 발주자가 제공한 자료·장비 등에 대한 대외보안이 필요함에 계약상대자에게 비밀유지 의무를 부과하고자 본 계약을 체결한다.

제2조(정의)

1. “발주자”라 함은 한국문화정보원을 말한다.

2. “계약상대자”라 함은 발주자와 본 용역계약을 체결한 업체를 말한다.

3. “본 용역”이라 함은 본 용역계약에 해당하는 사업을 말한다.

4. “비밀정보”란 발주자가 비밀 및 대외비로 분류된 자료와 본 계약에 표기된 중요한 자료·장비를 말한다.

5. “정보시스템”은 발주자의 업무처리 및 의사결정을 지원하기 위한 정보를 수집·검색·처리·저장하는 관련 요소들의 집합을 말한다.

제3조(비밀정보의 범위)

① 발주자의 본 용역 사업을 위한 비밀정보의 범위는 다음과 같다.

1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입·운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8.「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9.「개인정보보호법」제2조제1호의 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및 「보안업무규정 시행규칙」제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

② 전항의 비밀정보의 소유권은 발주자가 계속 보유한다.

제4조(비밀정보의 사용용도 제한)

계약상대자는 본 용역 사업을 수행하기 위해 발주자가 제공하거나 생성된 비밀정보에 대하여 발주자의 본 사업을 위해서만 사용되어야 한다.

제5조(비밀정보의 제공)

본 용역 사업 수행을 위해 계약상대자가 발주자로부터 제공받은 비밀정보를 제3자에게 제공해야 할 경우 반드시 발주자의 사전 동의를 얻어야 한다.

제6조(비밀정보의 비밀유지 의무)

계약상대자는 당해 계약을 통하여 얻은 비밀정보를 계약 이행의 전후를 막론하고 계약 종료후에도 제3자에게 공개, 제공 또는 누출(누설)할 수 없다. 단 발주자의 사전 서면 동의를 받은 경우는 제외한다.

제7조(손해배상의 책임)

① 계약상대자는 본 계약상 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반함으로써 발주자에게 손해를 가한 경우에는 발주자는 손해금액 및 법정 비용을 계약상대자에게 손해배상을 청구할 수 있다.

② 계약상대자의 임직원이 한 행위에 대해서도 전항을 적용한다.

③ 하도급 및 재하도급의 경우 하수급인 및 재하수급인의 비밀정보의 비밀유지 의무 위반에 대해서도 계약상대자는 동일한 책임을 부담한다. 단 불가항력의 사유로 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반한 경우 계약상대자는 불가항력의 사유를 증명함으로써 발주자의 손해배상 청구에 대한 책임을 면할 수 있다.

제8조(정보의 지적재산권)

① 본 용역 사업의 이행에 의해 발생한 산출물 및 결과물(개발된 SW 모듈 포함)의 소유권 및 지적재산권은 공동으로 소유한다.

② 제1항에도 불구하고 보안 관련 산출물 및 결과물의 소유권, 지적재산권 등 권리전부(복제권, 공연권, 공중송신권, 전시권, 배포권, 대여권, 장래 개발되는 새로운 방법이나 매체를 포함한 2차적저작물작성권) 발주자가 소유한다.

제9조(정보의 회수)

발주자가 제공한 자료·장비·서류·기타 당해 계약과 관련된 정보의 반환을 요청하는 경우 계약상대자는 정보의 원본 및 사본(수정물도 포함)을 남기지 않고 모두 발주자에게 반환하여야 한다. 반환에 발생하는 비용은 계약상대자가 부담하기로 한다.

제10조(계약기간)

① 본 계약의 기간은 본 용역(사업)의 계약기간과 동일하며, 양 당사자의 합의에 따라 단축 또는 연장될 수 있다.

② 전항의 계약기간에도 불구하고 비밀유지의무는 제6조에 따른다.

제11조(양도 등의 금지)

계약상대자는 본 계약의 권리 및 의무의 일부 또는 전부를 제3자에게 양도, 하도급, 담보제공 등 일체의 처분행위를 할 수 없다.

제12조(계약의 변경)

본 계약의 내용은 발주자와 계약상대자 간의 서면 합의에 의해서만 유효하게 변경 또는 수정될 수 있다.

제13조(준용규칙)

본 계약서에 명시되지 아니하거나 해석상 이견이 있는 사항은 발주자와 계약상대자의 본 용역 사업 관련 계약서 및 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법령, 기획재정부 회계예규 등 관련 법령 및 규정을 준용한다.

제14조(계약의 효력)

본 계약은 당사자가 계약서에 적법하게 서명 또는 기명, 날인하여 계약을 체결한 날로부터 발효된다. 다만, 본 비밀유지계약서를 체결한 일자와 용역계약을 체결한 일자가 다를 경우 용역계약을 체결한 일자에 발효되기로 한다.

년     월     일

[별 첨] 외주 용역사업 보안특약 조항

(발주자) 한국문화정보원

주  소 : 서울 마포구 월드컵북로 400 6층(상암동, DMC 문화콘텐츠센터)

대  표 :            (인)

(계약상대자) ○○○○○

주  소 :

대  표 :

한국문화정보원장 귀하

[별첨] 외주 용역사업 보안특약 조항

① 사업자는 보안정책을 위반하였을 경우 [별표1]의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [별표2]의 보안 위약금을 납부한다.

② 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별표3]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리 계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 국가계약법 시행령 제76조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록한다.

③ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업종료 시 기관 정보보안담당관의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

④ 전자기록 저장매체는 국가정보원장이 안전성을 검증한 삭제 S/W로 완전 삭제 후 반출하여야 한다.

⑤ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

⑥ 사업자는 용역사업 참여인원에 대해 용역업체 임의로 교체할 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생시 용역사업 발주기관에 즉시 보고해야 한다.

[별표 1] 사업자 보안위규 처리기준

[별표 2] 보안 위약금 부과 기준

[별표 3] 누출금지 대상 정보

[별지 제7호 서식]  소프트웨어과업내용 변경요청서

소프트웨어 과업변경요청서(제26조 관련)
※ [ ]에는 해당되는 곳에 √표를 합니다.
접수번호		접수일	처리기간	14일
변경요청 번호
사 업 명
계약번호
변경요청 유형	[ ] 과업내용 변경	[ ] 과업내용변경 및 계약금액 조정
과업내용서 관련사항	기 존	변 경
변경요청 내용	( ※ 필요한 경우 별지 사용 )
변경요청 사유	( ※ 필요한 경우 별지 사용 )
변경 영향평가	( ※ 필요한 경우 별지 사용 )
변경 소요 비용	소요비용		변경규모
산출근거	( ※ 필요한 경우 별지 사용 )
「소프트웨어 진흥법」제50조제3항에 따라 위와 같이 소프트웨어사업 과업 내용변경을 요청합니다.
년 월 일
신청인	(서명 또는 인)
발주기관의 장	귀하
처 리 절 차
신청서 작성	□	접 수	□	과업심의위원회 개최	□	심의ㆍ의결	□	심의결과 및 조치계획 통보
신청인	처 리 기 관: 발 주 기 관
210mm×297mm[백상지 80g/㎡]

[별지 제8호 서식]  소프트웨어사업 과업내용변경 관리내역서

소프트웨어사업 과업내용변경 관리내역서(제28조 관련)
사업명					계약번호
요청 번호	추진 단계	변경 요청자	요구 사항유형	변경규모	소요비용	변경 요청일자	처리기한	처리일
210mm×297mm(백상지 80g/㎡)

[별지 제9호 서식]  소프트웨어 과업내용 심의결과서

과업내용 (확정/변경) 심의결과서

사업명				발주부서
추진단계명	[ ] 발주 전 [ ] 계약 전			확정요청번호
	[ ] 분석 [ ] 설계 [ ] 구현 [ ] 시험			변경요청번호
제 목
심 의 일 자	년 월 일			심 의 장 소
심 의 결 과	[ ] 승인 [ ] 불가 [ ] 조건부 승인
[검토의견] ※ 심의대상 소프트웨어사업 수에 따라 검토의견 등 심의결과는 별지 작성 가능함
위원		(서명)	위원			(서명)
위원		(서명)	위원			(서명)
위원		(서명)	위원			(서명)
위원		(서명)	위원			(서명)
위원		(서명)	위원장			(서명)

[별지 제10호 서식]  소프트웨어 과업내용변경 의결결과 통지서

과업내용변경 의결결과 통지서

사 업 명		발주담당자
계약번호		신 청 인
추진단계명	[ ] 분석 [ ] 설계 [ ] 구현 [ ] 시험	변경요청번호
변경요청 유형	[ ] 과업내용 변경 [ ] 과업내용변경 및 계약금액 조정
변경요청일	년 월 일	통보일	년 월 일
심 의 결 과	[ ] 승인 [ ] 불가 [ ] 조건부 승인
[주요 요청내용]
[심의결과]
[조치계획]
[비 고] ※근거자료 첨부 등

[별표 1] 사업자 보안위규 처리기준

사업자 보안위규 처리기준

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
심각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	◦사업참여 제한 ◦위규자 및 직속 감독자 교체 ◦재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦위규자 대상 특별보안교육 실시
중대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보ㆍ신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가. 통제구혁 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	◦위규자 및 직속 감독자 교체 ◦재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦위규자 대상 특별보안교육 실시

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
보통	1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상위 등에 방치 3. 보호구역 출입 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 불순응 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	◦위규자 및 직속 감독자 사유서 /경위서 징구 ◦위규자 대상 특별보안교육 실시
경미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	◦위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ◦위규자 사유서 / 경위서 징구

※ 사업자 보안위규 처리 절차

경위 확인	▶	보안위규 처리기준에 따라 조치	▶	재발방지 대책	▶	보안조치 이행여부 점검

[별표 2] 보안위약금 부과 기준

보안 위약금 부과 기준

1. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당업자 등록	계약금액의 2% 이내	계약금액의 1% 이내	계약금액의 0.5% 이내

* 사업자 보안위규 처리 기준은 [별표1] 참고

2. 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄, 삭감이 되지 않음

3. 사업 완료시 또는 매월 계약금액 지출시, 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

[별표 3] 누출금지 대상 정보

누출금지 대상정보

1. 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재, 암호가 주 기능인 제품 및 정보보호시스템 도입·운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8.「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9.「개인정보보호법」제2조제1호의 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및 「보안업무규정 시행규칙」제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

[별표 4] 기술적용계획표

[ ∨ ] 기술적용계획표, [  ] 기술적용결과표

사업명	2022년~2023년 지역기반 문화정보제공 무인키오스크 운영
작성일	2022. 01. 27

□ 법률 및 고시

구분	항 목
법률	ｏ 지능정보화 기본법 ｏ 공공기관의 정보공개에 관한 법률 ｏ 개인정보 보호법 ｏ 소프트웨어 진흥법 ｏ 인터넷주소자원에 관한 법률 ｏ 전자서명법 ｏ 전자정부법 ｏ 정보통신기반 보호법 ｏ 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 ｏ 통신비밀보호법 ｏ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ｏ 하도급거래 공정화에 관한 법률 ｏ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ｏ 공공데이터의 제공 및 이용 활성화에 관한 법률
고시 등	ｏ 보안업무규정(대통령령) ｏ 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령) ｏ 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시(과학기술정보통신부고시) ｏ 전자서명인증업무 운영기준(과학기술정보통신부고시) ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부고시) ｏ 정보보호시스템 공통평가기준(미래창조과학부고시) ｏ 정보보호시스템 평가·인증 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 정보시스템 감리기준(행정안전부고시) ｏ 전자정부사업관리 위탁에 관한 규정(행정안전부고시) ｏ 전자정부사업관리 위탁용역계약 특수조건(행정안전부예규) ｏ 행정전자서명 인증업무지침(행정안전부고시) ｏ 행정기관 도메인이름 및 IP주소체계 표준(행정안전부고시) ｏ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회) ｏ 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증 등에 관한 고시(개인정보보호위원회) ｏ 지방자치단체 입찰 및 계약 집행 기준(행정안전부예규) ｏ 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규) ｏ 표준 개인정보 보호지침(개인정보보호위원회) ｏ 엔지니어링사업대가의 기준(산업통상자원부고시) ｏ 소프트웨어 기술성 평가기준 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨사업 계약 및 관리감독에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨어 품질성능 평가시험 운영에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 용역계약일반조건(기획재정부계약예규) ｏ 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) ｏ 경쟁적 대화에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) ｏ 하도급거래공정화지침(공정거래위원회예규) ｏ 정보보호조치에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준(개인정보보호위원회) ｏ 행정정보 공동이용 지침(행정안전부예규) ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부고시) ｏ 공공데이터 공통표준용어(행정안전부고시) ｏ 공공데이터 관리지침(행정안전부고시) ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침(행정안전부예규) ｏ 행정기관 및 공공기관 정보자원 통합기준(행정안전부고시) ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원)

□ 서비스 접근 및 전달 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템은 사용자가 다양한 브라우저 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 표준기술을 준수하여야 하고, 장애인, 저사양 컴퓨터 사용자 등 서비스 이용 소외계층을 고려한 설계·구현을 검토하여야 한다.			O
세부 기술 지침
관련규정		ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침 ｏ 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1				O
		ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침				O
외부 접근 장치	ｏ 웹브라우저 관련 - HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1		O
	- XHTML 1.0					O
	- XML 1.0, XSL 1.0					O
	- ECMAScript 3rd					O
	ｏ 모바일 관련 - 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0 (KICS.KO-10.0307)					O
서비스 요구사항	서비스관리(KS X ISO/IEC 20000)/ ITIL v3					O
서비스 전달 프로토콜	IPv4		O
	IPv6					O

□ 인터페이스 및 통합 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템간 서비스의 연계 및 통합에는 웹서비스 적용을 검토하고, 개발된 웹서비스 중 타기관과 공유가 가능한 웹서비스는 범정부 차원의 공유·활용이 가능하도록 지원하여야 한다.			O
세부 기술 지침
서비스 통합	ｏ 웹 서비스 - SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0		O
	- UDDI v3					O
	- RESTful		O			O
	ｏ 비즈니스 프로세스 관리 - UML 2.0/BPMN 1.0					O
	- ebXML/BPEL 2.0/XPDL 2.0					O
데이터 공유	ｏ 데이터 형식 : XML 1.0					O
인터페이스	ｏ 서비스 발견 및 명세 : UDDI v3, WSDL 2.0					O

□ 플랫폼 및 기반구조 분야

구 분		항 목	적용계획/결과					부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용		미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템 운영에 사용되는 통신장비는 IPv4와 IPv6가 동시에 지원되는 장비를 채택하여야 한다.			O
ｏ 하드웨어는 이기종간 연계가 가능하여야 하며, 특정 기능을 수행하는 임베디드 장치 및 주변 장치는 해당 장치가 설치되는 정보시스템과 호환성 및 확장성이 보장되어야 한다.							O
세부 기술 지침
네트워크	ｏ 화상회의 및 멀티미디어 통신 : H.320~H.324, H.310						O
	ｏ 부가통신: VoIP - H.323						O
	- SIP						O
	- Megaco(H.248)						O
운영체제 및 기반 환경	ｏ 서버용(개방형) 운영 체제 및 기반환경 : - POSIX.0						O
	- UNIX						O
	- Windows Server		O
	- Linux		O
	ｏ 모바일용 운영 체계 및 기반환경 - android						O
	- IOS						O
	- Windows Phone						O
데이터베이스	ｏ DBMS - RDBMS		O
	- ORDBMS						O
	- OODBMS						O
	- MMDBMS						O
시스템 관리	ｏ ITIL v3 / ISO20000						O
소프트웨어 공학	ｏ 개발프레임워크 : 전자정부 표준프레임워크		O

□ 요소기술 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 응용서비스는 컴포넌트화하여 개발하는 것을 원칙으로 한다.			O
ｏ 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 한다.			O
ｏ 행정정보의 공동활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수하여야 하며 그렇지 못한 경우에는 행정기관등의 장이 그 사유를 행정안전부장관에게 보고하고 행정안전부의“행정기관의 코드표준화 추진지침”에 따라 코드체계 및 코드를 생성하여 행정안전부장관에게 표준 등록을 요청하여야 한다.			O
ｏ 패키지소프트웨어는 타 패키지소프트웨어 또는 타 정보시스템과의 연계를 위해 데이터베이스 사용이 투명해야 하며 다양한 유형의 인터페이스를 지원하여야 한다.			O
세부 기술 지침
관련규정	ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침 ｏ 공공데이터 공통표준용어 ｏ 공공데이터 관리지침		O
데이터 표현	ｏ 정적표현 : HTML 4.01		O
	ｏ 동적표현 - JSP 2.1		O
	- ASP.net					O
	- PHP					O
	- 기타 ( )					O
프로그래밍	ｏ 프로그래밍 - C		O
	- C++					O
	- Java		O
	- C#		O
	- 기타 ( )					O
데이터 교환	ｏ 교환프로토콜: - XMI 2.0					O
	- SOAP 1.2					O
	ｏ 문자셋 - EUC-KR		O
	- UTF-8(단, 신규시스템은 UTF-8 우선 적용)		O

□ 보안 분야

구 분	항 목	적용계획/결과							부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용			미 적용		해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템의 보안을 위하여 위험분석을 통한 보안 계획을 수립하고 이를 적용하여야 한다. 이는 정보시스템의 구축 운영과 관련된 “서비스 접근 및 전달”,“플랫폼 및 기반구조”,“요소기술” 및 “인터페이스 및 통합” 분야를 모두 포함하여야 한다.		O
ｏ 보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 한다.							O
ｏ 네트워크 장비 및 네트워크 보안장비에 임의 접속이 가능한 악의적인 기능 등 설치된 백도어가 없도록 하여야 하고 보안기능 취약점 발견시 개선․조치하여야 한다.		O
세부 기술 지침
관련 규정	ｏ 전자정부법	O
	ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원) - 국가 사이버안전 매뉴얼	O
	ｏ 네트워크 장비 구축·운영사업 추가특수조건(조달청 지침)						O
제품별 도입 요건 및 보안 기준 준수	ｏ 국정원 검증필 암호모듈 탑재ㆍ사용 대상(암호가 주기능인 정보보호제품) - PKI제품						O
	- SSO제품	O
	- 디스크ㆍ파일 암호화 제품						O
	- 문서 암호화 제품(DRM)등						O
	- 메일 암호화 제품						O
	- 구간 암호화 제품						O
	- 키보드 암호화 제품						O
	- 하드웨어 보안 토큰						O
	- DB암호화 제품	O
	- 상기제품(9종)이외 중요정보 보호를 위해 암호기능이 내장된 제품						O
	- 암호모듈 검증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부						O
	ｏ CC인증 필수제품 유형군(국제 CC인 경우 보안적합성 검증 필요) - (네트워크)침입차단						O
	- (네트워크)침입방지(침입탐지 포함)						O
	- 통합보안관리						O
	- 웹 응용프로그램 침입차단						O
	- DDos 대응						O
	- 인터넷 전화 보안						O
	- 무선침입방지						O
	- 무선랜 인증						O
	- 가상사설망(검증필 암호모듈 탑재 필수)						O
	- 네트워크 접근통제						O
	- 네트워크 자료유출방지						O
	- 망간 자료전송						O
	- 안티 바이러스						O
	- 가상화(PC 또는 서버)						O
	- 패치관리						O
	- 호스트 자료유출 방지(매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)						O
	- 스팸메일 차단						O
	- 서버 접근통제						O
	- DB접근 통제						O
	- 스마트카드						O
	- 소프트웨어기반 보안USB(검증필 암호모듈 탑재 필수)						O
	- 디지털 복합기 (비휘발성 저장매체 장착 제품에 대한 완전삭제 혹은 암호화 기능)						O
	- 소스코드 보안약점 분석도구						O
	- 스마트폰 보안관리						O
	- CC인증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부						O
	ｏ 모바일 서비스(앱·웹) 등 - 보안취약점 및 보안약점 점검·조치 (모바일 전자정부 서비스 관리 지침)						O
	ｏ 민간 클라우드 활용 - 클라우드 서비스 보안인증(CSAP)을 받은 서비스 - 행정·공공기관 민간 클라우드 이용 가이드라인						O
백도어 방지 기술적 확인 사항	ｏ 보안기능 준수 - 식별 및 인증						O
	- 암호지원	O
	- 정보 흐름 통제						O
	- 보안 관리	O
	- 자체 시험						O
	- 접근 통제						O
	- 전송데이터 보호	O
	- 감사 기록						O
	- 기타 제품별 특화기능						O
	ｏ 보안기능 확인 및 취약점 제거 - 보안기능별 명령어 등 시험 및 운영방법 제공						O
	- 취약점 개선(취약점이 없는 펌웨어 및 패치 적용)						O
	- 백도어 제거(비공개 원격 관리 및 접속 기능)						O
	- 오픈소스 적용 기능 및 리스트 제공						O

※ 최신 기준은 ‘국가정보원 홈페이지 참조