개방형 직위 안내자료

(문화체육관광부 디지털소통관)

2023. 9.

문화체육관광부

Ⅰ. 기관 일반현황

□ 조직 및 정원

○ (기구) 일반직 또는 일반임기제(고위공무원 “나”등급)로 임용

○ (조직도) 1실 3국 10과

											국민소통실(112)
	소통정책관(33)																			소통지원관(39)																			디지털소통관(40)
소 통 정 책 과 (13)				소 통 협 력 과 (12)						소 통 지 원 과 (8)									콘 텐 츠 기 획 과 (14)					여 론 과 (9)							분 석 과 (16)						디 지 털 소 통 정 책 과 (11)				디 지 털 소 통 기 획 과 (8)							정 책 포 털 과 (13)						디 지 털 소 통 제 작 과 (8)

○ (정원) 총 112명

구 분	실국장	과 장	4.5급/ 5급	6급	7급이하	전문 경력관	계
□ 국민소통실(A+B+C)	4	10	18	13	23	44	112
ㅇ 소통정책관(A)	2	3	7	5	9	7	33
ㅇ 소통지원관(B)	1	3	4	4	7	20	39
ㅇ 디지털소통관(C)	1	4	7	4	7	16	40
- 디지털소통정책과	1	1	2	3	1	3	11
- 디지털소통기획과	-	1	2	-	2	3	8
- 정책포털과	-	1	2	1	3	6	13
- 디지털소통제작과	-	1	1	-	1	5	8

* 디지털소통관 정원 외 인력 : 15명(전문임기제 13명, 공무직 2명)

□ 소관법령 : 「국정홍보업무운영규정」(대통령령 제24988호)

□ ’23년 디지털소통관 예산 : 11,501백만원(일반회계)

(단위: 백만원)

사업명	‘22예산 (A)	‘23예산 (B)	증 감		비고
			(B-A)	%
합 계	41,514	43,811	2,297	5.5
사업비	41,135	43,425	2,290	5.6
▪정책홍보 및 분석지원	3,582	4,081	499	13.9
홍보기획 지원	1,157	1,139	△18	△1.6
취재활동 지원	1,308	1,307	△1	△0.1
홍보협력 및 분석지원	1,117	1,335	218	19.5
공공소통 국제협력	-	300	300	순증
▪대국민 소통 활성화 지원	6,828	8,618	1,790	26.2
대국민 소통 활성화 지원	4,521	5,839	1,318	29.2
정책홍보지원시스템 운영	265	365	100	37.7
정책포털서비스 지원	1,115	1,306	191	17.1
정책현장 영상콘텐츠 활용 홍보	164	164	-	-
범정부 온라인 정책설명,소통역량제고	599	589	△10	△1.7
국민참여 정책소통 지원	164	355	191	116.5
▪매체활용 정책홍보	27,843	27,843	-	-
국가주요정책광고	22,000	23,010	1,010	4.6
정책간행물 발간	5,843	4,833	△1,010	△17.3
▪정책포털시스템 운영(정보화)	2,882	2,883	1	-
- 정책포털시스템 운영	935	949	14	1.5
- 공직자통합메일 운영	1,947	1,934	△13	△0.7
▪기본경비(총액인건비 대상)	137	137	-	-
▪기본경비	242	249	7	2.9

* 디지털소통관실 예산은 파란색 박스로 표시, 기본경비는 국민소통실 공통예산임

Ⅱ.「디지털소통관」주요 업무 내용

1		주요 정책현안 온라인 여론 모니터링 및 분석

○ 정책 여론 빅데이터 기반 온라인 여론분석 및 각 부처 이슈관리

- 상시(일일/주간/연간) 분석, 수시 분석(정책현안) 등

○ 온라인 정책여론수렴시스템 운영

○ 정책홍보지원시스템(소통나눔방,정책메일서비스) 운영

2		범정부 디지털 정책 소통 기획·협력 총괄

○ 국정과제, 주요 정책 및 현안 관련 범정부 디지털소통전략 기획·수립

○ 온라인대변인회의 운영을 비롯한 범정부 홍보 협력 체계 구축

○ 중앙행정기관의 온라인 부문 정책소통 성과 평가 총괄

○ 컨설팅 및 교육 지원을 통한 정부 디지털 정책소통 역량 제고

3		정부 정책포털 「대한민국 정책브리핑」 운영

○ 정부 유일 정책포털「대한민국 정책브리핑(www.korea.kr)」을 통한 범정부 정책뉴스, 멀티콘텐츠를 종합적으로 제공

○ 주요정책 현장취재, 대국민 소통을 위한「대한민국 정책기자단」운영

○ 정책포털시스템 관리·운영을 통한 범정부 정책정보 DB 구축․관리

○ 공직자통합메일 시스템 운영(중앙부처, 지자체 등 341개 기관 이용)

4		‘대한민국 정부’ 대표 SNS 채널 운영 및 콘텐츠 제작

○ 13개 정부 대표 SNS 채널 운영을 통한 대국민 직접소통 강화

○ 긴급 현안·이슈 발생 시 공신력 있는 정부 콘텐츠 적기 보급을 위한 콘텐츠 자체 제작 유통 지원

○ 주요 국정과제 및 다부처 현안 등 계기 정책수용자 맞춤형 디지털 소통 협력사업 추진

Ⅲ.「디지털소통관」당면 현안과제

1		범부처 디지털 소통 체계화

□ (추진 배경) 범부처 디지털소통 전담조직, 전문인력풀*을 기반으로 정책소통의 질적 성장 견인을 위한 디지털소통 기능 체계화·고도화 추진

* 총리실 및 45개 중앙행정기관 내 디지털콘텐츠 기획·제작 전문인력 배치 완료(’18~’21)

□ (주요 내용)

○ (표준업무 체계화) 정부 디지털소통에 특화된 실무 매뉴얼 개발 등 범부처 직무수행 체계화 지원

○ (평가 고도화) 최신 매체 및 콘텐츠 형식 등 디지털소통 트렌드에 부응한 평가지표 개선·보완(정량, 정성)을 통해 업무 실효성 제고

* (비중) SNS 운영, 온라인 현안대응 등 7개 지표, 정책소통평가 점수의 약 34% 규모

* (평가방법) 학계, 언론계 등 전문가로 구성된 민관합동 정책소통 평가단 운영

○ (교육 지원) 유튜브 채널 운영, 마케팅, 콘텐츠 제작, 데이터 분석 기법 등 역량강화 교육 발굴·확대

2		온라인 빅데이터 여론분석 및 이슈 대응 강화

□ (추진 배경) 디지털 가속화 시대, 온라인을 통한 빠른 여론 형성·확산·소멸이 특징. 여론에 기반한 정책 수립 및 대국민 소통을 위해서 신속한 정책 여론 분석 및 여론 모니터링이 필요

□ (주요 내용)

○ (’당일 이슈‘에 대한 ’당일 여론 분석‘ 강화)

- 여론 형성·소멸의 속도가 높아지고 있는 점을 고려해 당일 이슈 당일 여론 분석 기조로 분석의 속도를 높일 필요

- 온라인 여론이 24시간 형성·소멸하면서 새벽·야간 분석에 대한 수요가 높아지는 바, 근무시간 외 업무에 대한 지원 강화

* 현행 정기 여론 분석 보고서

시간	보고서 명	내용	발송시간	발송처
매일	온라인 일일 주요종합 (새벽 순환 근무)	정책 관련 온라인 관심 이슈 분석	오전8시	전부처
	온라인 일일 주요종합		오후5시
매주	주간 온라인 빅데이터 분석	주간 주요 정책 빅데이터 분석	매주 목요일
수시	현안 관련 온라인 여론 분석 (수시 야간, 주말 근무)	정책 관련 심층 여론 분석	수시	관계부처

○ (온라인 정책 이슈에 대한 모니터링 강화)

- 정책 관련 사실과 다른 내용의 기사, 게시글이 온라인에서 확산하고 사실로 인식되는 사례 빈번. 온라인 정책 이슈에 대한 모니터링을 강화해 사실과 다른 정책 이슈 확산에 효과적으로 대응

- 온라인에서 기사·콘텐츠가 확산하는 주요 채널이 변화한다는 점을 고려해 쇠퇴·부상 채널에 대한 관심 지속

3		‘대한민국 정책브리핑’ 브랜드 홍보 및 정책소통 강화

□ (추진 배경) 정책브리핑 브랜드 정체성 강화 및 디지털 소통환경 변화 반영, 민간매체 활용 브랜드 확산 등 방문자 유입 확대 필요

○ 정보 범람 시대, 가짜뉴스·허위정보 증가추세 속 신뢰성 있는 정부 공식 포털을 통한 정확한 정책정보 전달 강화 필요

□ (주요 내용)

○ (브랜드 홍보 강화) 정부대표 정책 포털*로서의 이미지를 확고히 하고, 정책소통을 유도하는 국민 참여형 이벤트 및 캠페인 진행

- 민간플랫폼 협업 정기·수시 홍보 및 퀴즈 이벤트 시행

* (’23.7월 현재) △일평균 방문자 24만여명 △랭키닷컴 순위 151위/40만개, 공공부문 7위/405개

○ (정책소통 강화) 국정성과와 주요정책의 대국민 확산을 위해 뉴스, 콘텐츠 및 채널 확대를 통한 대국민 인지도 제고 견인

- 전문 홍보대행사를 통한 온·오프라인 광고, 인플루언서 협업 및  민간매체·플랫폼 등 제휴 채널 발굴, 콘텐츠 확산 채널 다양화

- 일반 국민의 삶에 유용한 정책뉴스와 정보를 제공하는 공신력 있는 정부 매체로서 정책브리핑을 알리고 지속적인 방문 유도

○ (콘텐츠 연계·확산) ‘뉴스레터’ 개편, 정부 SNS채널 협업, 공공채널, 민간포털 및 인기 모바일 채널 연계 확산

- 수요자 중심 콘텐츠 배치, 다양한 템플릿 구성으로 뉴스레터 재구성, 디자인 개편 계기 구독이벤트와 부처·민간 협업 등 확산 추진

4		정책정보 콘텐츠 제작 및 확산 강화

□ (추진 배경) 국민의 디지털매체 활용, 특히 SNS 활용 활성화에 따라 주요 정책에 대한 범정부적 차원의 국민과의 실시간 직접소통 필요성 증대

○ 범부처 디지털 콘텐츠 기획,제작 지원 강화 및 국민참여 콘텐츠 제작 등 정책 소통 효율성 제고를 위한 콘텐츠 제작,확산력 강화 필요

□ (주요 내용)

○ 범정부 디지털 콘텐츠 소통 강화

- (부처 콘텐츠 지원) 정부 차원의 정책 마케팅 효과 제고를 위해 부처 디지털 소통콘텐츠 기획, 제작 및 확산 지원 등 소통 효과 제고

- (정부 공용스튜디오 운영) 가상현실 배경 적용이 용이한 확장 현실(XR) 방식의 스튜디오를 조성, 부처의 신속한 콘텐츠 제작 지원

○ 국민과 함께하는 콘텐츠 확산

- (쌍방향소통) 국민 참여 콘텐츠, 국민 궁금증 문답풀이 등 양방향 콘텐츠로 정책 신뢰 확보

- (접근성 개선) 시각·청각장애인 대상 디지털 콘텐츠 접근성 제고를 위해 수어 및 화면해설용 콘텐츠 제작