국정현안점검조정회의 (제6차 국가관광전략회의)

관광산업 회복 및 재도약 방안

2021. 11. 12.

관 계 부 처  합 동

순    서

Ⅰ. 추진 배경	1

Ⅱ. 현황 진단	2

Ⅲ. 추진 전략	5

Ⅳ. 추진 과제	6

1. 안전한 관광 재개	6

2. 한국 관광 매력 제고	21

3. 미래 관광 기반 구축	29

Ⅴ. 추진 일정	37

요  약

1		추진 배경

ㅇ 우리 관광시장은 ‘19년 역대 최고(방한객 1,750만명, 관광수출액 207억불 등), 관광이 5대 수출산업에 해당*할 정도였으나, 코로나19로 크게 위축

* 수출액(’19년, 억불): ➊반도체(939) ➋자동차(430) ➌석유제품(407) ➍자동차부품(225) 순

- 지난해 방한객 85.6% 감소, 관광지출 28.6% 감소 등 심각한 타격*을 입었고, 경제 전반은 회복국면이나 관광산업 위기는 현재진행형**

* ▴방한객 수(만명): (‘19)1,750→(’20)252 ▴관광레저소비지출액(조원): (‘19)94→(‘20)67

** 업종별 생산지수(’19.4분기→‘21.3분기, 2015년=100): ▴서비스업 전체: 109.2→111.3 ▴여행업: 130.7→16.4 ▴항공여객: 137.4→22.3 ▴유원시설: 103.2→58.3 ▴숙박업: 100.7→76.7

ㅇ 전례 없는 위기는 관광의 가치 재조명, 관광환경 급변 추동

- 여행에 대한 갈증 누적, 관광이 인간의 기본 욕구라는 인식 확인

- 관광행태의 소규모·개별화 확산, 관광서비스 디지털화 가속 및 안전·위생 중시 경향 강화 등 관광환경 급변

ㅇ 이제 ‘회복과 재도약’을 동시에 추진해야 하는 도전 국면 진입

- 최근 주요국 중심으로 일상 회복에 나서 국제관광을 재개하고 있으며, 점차 외래관광객 유치를 위한 국제경쟁은 심화될 전망

- 우수한 K-방역 경험, 뛰어난 ICT 역량, 급부상한 한류 콘텐츠 등 경쟁력 높은 요소를 관광산업의 발판으로 삼아 조기 회복 추진

2		추진 전략

비전		관광시장 빠른 회복과 역대 최고 수준 재도약
목표		관광시장 회복			외래관광객 증대					관광객 지역 확산
		1인당 국민여행일수 ‘22년 13일 (코로나 이전 수준 회복)			외래관광객 수 ‘25년 2,500만 명 (역대 최고 1,750만)					방한외래객 지방 방문율 ‘25년 60% (역대 최고 50.9%)
전략		안전한 관광 재개				추진 과제		관광업계 피해 회복 지원 2. 안전한 국내 관광 활성화 3. 방한 관광 단계적 재개
		한국 관광 매력 제고						차별화된 관광콘텐츠 발굴·육성 2. 지역관광 인프라 혁신
		미래 관광 기반 구축						스마트관광 생태계 조성 관광산업의 지속가능성 제고

3		추진 과제

1. 안전한 관광 재개

□ 관광업계 피해 회복 지원

ㅇ (금융지원) ▴신용보증부 특별융자 1,000억원 포함, 융자 총 6,490억원으로 확대*(‘21년 대비 550억원 증액) ▴원금 상환유예 ▴금융비용 완화 등 추진

* ▴특별융자: (’20) 1,100억원, (‘21) 500억원, ▴일반융자: (’20) 5,300억원, (‘21) 5,440억원

ㅇ (방역지원) ▴관광지 방역인력 3,000명 배치(‘21.9~12월) ▴호텔·콘도 방역물품 지원(~’21년) ▴주요 관광업종 대상 방역물품 추가 지원 검토

ㅇ (부담감면) ▴유원시설 안전검사 수수료 50% 지원(’21년) ▴호텔등급평가 추가 유예(’21.12월→‘22.6월) ▴카지노 관광기금 납부 유예(’21.6월→‘22.6월) ▴여행사 공유사무실 지원(10개 권역) 등 업계 부담 최소화

ㅇ (일자리 등) ▴지역관광기업지원센터 확대(’22년, 4→6개소) ▴관광업 특별취업지원팀 운영(고용센터 13곳) ▴고용보험 적용대상 확대 검토

□ 안전한 국내 관광 활성화

ㅇ (안심 여행 여건 마련) ▴안전여행 캠페인 추진 ▴주요 관광지점 방역관리 강화 등 안전한 여행 분위기 조성, ▴여행콕콕(예보)서비스 활성화 ▴한적한 여행지 선정·추천 등 관광객 분산 유도

ㅇ (치유형 관광환경 조성) 4,500km 코리아둘레길 등 걷기길 구축(~‘22년), 생태·해양·산림 등 치유형 자연 관광지 지속 확대 추진

ㅇ (국내 관광 수요 회복) 소비진작 유도 위해 ’여행가는달‘ 등 관광 할인행사 실시, 관광 관련 박람회, 쇼핑관광축제 개최* 등 추진

* ▴내나라여행박람회(‘21.11.18.~21.) ▴관광산업일자리박람회(오프라인 11.16.~17.) ▴웰니스페스타(11.6.~28.) ▴크루즈박람회(11.11.~13.) ▴관광 이음주간(11.16.~19.) ▴2022 코리아그랜드세일(’22.1.13.~2.28.) ▴관광기념품박람회(‘22년) 등

ㅇ (포용적 관광 향유 확대) 계층별 맞춤형 지원 확대하고, 무장애 관광시장 활성화(‘22년~), 무장애 관광도시 조성(‘22년~) 등 추진

□ 방한 관광 단계적 재개

ㅇ (안심 방한관광) 상호 입국격리면제 국가 확대(‘21.11.15. 한-싱가포르 시행) 및 예방접종 완료자 대상 PCR검사 단계적 축소 등 추진

- 또한, 특별입국절차 간소화, 잠정정지된 사증면제·무비자입국 복원, 국제선 단계적 확대 등 방한관광 기반 정상화 추진

ㅇ (대규모 방한 마케팅) 주요시장별 대규모 방한관광 프로모션, 한국관광 해외광고, 한류팬 대상 홍보 강화 등 통한 방한 수요 창출

ㅇ (방한관광 채널 복원) 유력인사 초청 팸투어(’21.11월~), 한국여행 엑스포(’21.11월~), 세계 100개 도시 로드쇼(‘21.12월~) 등 개최

- 한일관광진흥협의회(’21.11.17.), 한중일 관광장관회의(‘22.上) 등 통한 역내 관광 활성화 및 스페인 등 관광선진국과 협력해 방한시장 재건

2. 한국 관광 매력 제고

□ 차별화된 관광콘텐츠 발굴·육성

ㅇ (국가대표 콘텐츠) ▴세계가 열광하는 한류관광, ▴세계 유일 DMZ 평화·생태관광, ▴세계 일류 K-방역 기반 의료·웰니스관광 및 ▴우리나라만의 고유문화 관광 등 경쟁력 높은 대표 콘텐츠 육성

ㅇ (새로운 트렌드 반영) 워케이션(일+휴가), 생활관광 등 체류형 관광, 반려동물 동반여행, 야간관광, 섬·갯벌·농어촌 관광 활성화, 新숙박환경 조성 등 새로운 여행 트렌드에 발맞춰 신시장 창출 지원

□ 지역관광 인프라 혁신

ㅇ (지역 주도 관광개발) 권역별 관광경쟁력 요소를 비교·분석*해 맞춤형 지원하고, 지역관광 선도모델인 관광거점도시(부산·강릉·전주·목포·안동)의 성과 창출 및 파급효과 제고 추진

* 분석수단: 지역관광발전지수, 한국관광 데이터랩, 불편신고 분석, 외국인모니터링단 등

- 지역관광 혁신조직, 주민 등을 주축으로 지역특화 관광 개발 및 잠재력 높은 남부권(광주·전라, 부·울·경) 관광개발 추진(총 6,858억원)

ㅇ (관광 이동 편의 제고) 방한객이 입국 후 공항→지역→관광지→숙소로 이어지는 모든 동선에 끊김 없이 촘촘한 교통체계 구축

ㅇ (관광서비스 품질 향상) ‘관광통역안내 1330’과 112, 119, 1339 등 안전 관련 긴급전화와 연계 강화하고, 항공사 기내광고, 국제공항 입국장 내 홍보물 비치 등 외래객 입국 시 홍보 강화

- 또한, 다양한 숙박수요 충족할 환경 조성, 품질인증제를 숙박·쇼핑서 음식점까지 확대하고, 통역·해설 활성화 추진

3. 미래 관광 기반 구축

□ 스마트관광 생태계 조성

ㅇ (스마트관광도시) 조성 확대(‘21년 4개소 조성중 → ’22년 10개소)하고, 데이터저장소 구축(’21년), 도시별 플랫폼 연계, 공동마케팅 추진(’22년)

- 관광기업 테스트베드로 활용해 벤처 육성 등 생태계 조성

ㅇ (스마트쇼핑·마케팅) ICT 기술 활용해 예약·주문·결제·배송까지 한 번에 쉽고 빠른 스마트쇼핑 서비스 제공하고, 메타버스 플랫폼에 ‘한국관광 유니버스’ 구축, 해외 인기 게임 활용 관광지 홍보 등 추진

ㅇ (디지털 혁신) 마이스·여행업 등 관광기업의 디지털 전환 지원, 기술 융합형 관광기업 육성, 디지털 관광인재 양성 등 추진

ㅇ (성장단계별 지원) 관광벤처기업을 예비-초기(~3년)-성장(3~7년)으로 단계별로 지원하고, 펀드 및 지원센터 등 지원 인프라 확충

□ 관광산업의 지속가능성 제고

ㅇ (위기대응 역량 제고) 관광 분야 위기관리지침 마련, 연구·분석기능 강화 등 향후 유사 위기 대응역량 강화

ㅇ (관광 녹색전환) 온실가스 인벤토리(통계) 구축, 인증제도 개발·운영, 지속가능관광 정보제공 등 추진(‘22년)하고, 탄소흡수원 지속 확대

ㅇ (제도개선·재원확보) ▴국제회의 지원기준 완화(~‘22.6월), ▴여행업 체계 개편, ▴차박 관련 제도개선, ▴도시민박 제도화 방안 마련, ▴농어촌관광등급제도 개선, ▴관광 안내 자격제도 개선 등 추진

- 적자가 심각한 관광진흥개발기금의 재원 안정화 방안 검토(’22.上)

본  문

Ⅰ. 추진 배경

□ 관광은 성장을 거듭해 온 경제 핵심 분야이나, 코로나19로 크게 위축

ㅇ ‘19년 우리나라 관광산업은 방한관광객 수 1,750만명으로 역대 최고, 관광수출 약 207억불로 5대 수출산업*에 해당할 정도로 성장

* 수출액(’19년, 억불): ➊반도체(939) ➋자동차(430) ➌석유제품(407) ➍자동차부품(225) 순

ㅇ 그러나 지난해 방한객 85.6% 감소, 관광업계 소비지출 대폭 감소(여행업 △84%, 관광숙박업 △45%, 유원시설 △36% 등) 등 심각한 타격

* 방한객 수(만명): (‘19.上) 844 → (’19.下) 906 → (‘20.上) 214 → (’20.下) 38 → (‘21.上) 42
관광레저소비지출액(조원) : (‘19년) 94 → (’20년) 67 → (‘21.上) 33

□ 전례 없는 위기는 관광의 가치를 재조명하고, 관광환경 급변 추동

ㅇ 이동 제한으로 고립 심화, 이동이 본질인 여행에 대한 갈증* 누적 등 관광이 단순 여가를 넘어 인간의 기본 욕구라는 인식 제고

* 코로나19 종식 이후 가장 하고 싶은 여가활동 설문조사 결과(’20.12월, 문광연)
➊여행(69.6%) ➋문화관람(13.3%) ➌모임·종교 등(13.1%) ➍스포츠활동·관람(4.1%) 순

ㅇ 관광산업 침체 속 디지털 전환 가속화, 소규모·개별여행 선호 등 산업환경은 급변했고, 생존을 위한 업계의 대응 압력 증가

□ 이제 회복과 재도약을 동시에 추진해야 하는 도전 국면 진입

ㅇ 최근 주요국 중심으로 일상 회복에 나서 국제관광을 재개*하고 있으며, 점차 외래관광객 유치를 위한 국제경쟁은 심화될 전망

* (예) 한국發 입국자에 대해 스페인, 벨기에 등 4개국은 입국 제한을 전면 해제, 106개국은 일정조건(음성확인서, 접종증명서 등) 하 자가격리 면제(‘21.10.19. 기준)

ㅇ 우리는 뛰어난 ICT 역량*, 우수한 K-방역 경험, 급부상한 한류 콘텐츠 등 경쟁력 높은 요소를 관광산업의 발판으로 삼을 필요

* 한국은 ‘19년 WEF 관광경쟁력 평가 결과 전체 16위, ICT 수준은 7위 기록

⇒ 관광시장의 빠른 회복과 급변한 환경에 대응을 동시에 달성하기 위한 대전환기의 선제적 전략 수립 필요

Ⅱ. 현황 진단

1		코로나19의 관광업계 영향

□ (현황) 대부분 산업은 상당히 회복, 관광업계 위기는 현재진행형

ㅇ 우리 경제 전반은 ’20.2분기 저점 이후 반등해 회복 국면 진입

< ‘20~’21년 분기별 GDP 성장률 추이 (출처: 한국은행, 잠정치) >

GDP 성장률	‘20.1/4	2/4	3/4	4/4	‘21.1/4	2/4	3/4
전기대비(%)	△1.3	△3.2	2.2	1.1	1.7	0.8	0.3
전년동기대비(%)	1.5	△2.6	△1.0	△1.1	1.9	6.0	4.0

ㅇ 제조업은 ‘20.4분기, 서비스업은 ‘21.2분기부터 코로나19 직전(’19.4분기) 생산 수준을 회복했으나, 관광산업은 2조 7,700억원이 넘는 회복 지원(상세내용 ☞ 참고)에도 불구하고 여전히 회복세 미약

< 산업별 분기별 생산지수 (2015년=100, 계절조정) >

구분		‘19.4/4	‘20.1/4	2/4	3/4	4/4	‘21.1/4	2/4	3/4
제조업		108.7	108.0	100.6	107.0	110.3	114.0	112.6	113.0
서비스업		109.2	106.0	104.6	106.7	107.7	108.5	110.3	111.3
관광	여행업	130.7	64.1	12.3	14.2	16.4	15.1	18.3	16.4
	항공여객	137.4	82.6	16.4	19.8	20.8	16.8	22.9	22.3
	유원시설	103.2	72.2	41.5	53.4	53.8	50.5	59.4	58.3
	숙박업	100.7	68.0	57.8	73.0	69.4	62.8	75.3	76.7

* 출처: 통계청 서비스업 동향조사, 광업·제조업 동향조사

□ (전망) 앞으로의 회복 속도도 기대보다 더딜 것으로 전망

ㅇ 코로나19 불확실성 확대로 전문가들의 국제관광시장 회복 예상 시기*도 늦어지는 등 단기간 내 활성화 기대하기 어려운 상황

< 국제관광시장의 ‘19년 수준 회복 시점에 대한 세계 전문가 전망 (UNWTO) >

회복 예상시기	‘21년	‘22년	‘23년	‘24년 이후
‘21.1월 전망 시	1%	15%	43%	41%
‘21.5월 전망 시	1%	14%	36%	49%
‘21.9월 전망 시	1%	11%	43%	45%

ㅇ 국제관광 재개되더라도 상당 기간 ▴방역·안전 우려, ▴PCR 검사, 엄격한 출입국 절차 등 불편 지속, ▴관련 비용 부담 등 상존 예상

[참고] 코로나19 이후 관광업계 지원 현황

(단위: 억원)
구 분	지원내용	‘20년	‘21년
합 계	(‘20~’21년) 2조 7,725억원	1조 3,495억원	1조 4,230억원
금융지원 (1조 7,155억원)	-신용보증부 특별융자	1,100	500
	-일반융자	5,300	5,440
	-관광기금 융자 상환유예	2,000	2,815
재난지원금 (1,243억원)	-새희망자금(‘20.9월, 중기부)	129	-
	-버팀목자금(‘21.1월, 중기부)	-	164
	-버팀목자금 플러스(‘21.3월, 중기부)	-	477
	-희망회복자금(‘21.8월, 중기부)(’21.11.3. 기준)	-	473
고용· 일자리· 역량 강화 (7,095억원)	-고용유지지원금 지원(고용부)(~‘21.10월 기준)	3,245	1,598
	-고용보험료 납부기한 연장(고용부)(‘21.9월 누계)	-	911
	-산재보험료 납부기한 연장(고용부)(‘21.9월 누계)	-	335
	-관광지 방역 일자리 지원	354	252
	-관광업계 IT인력 채용 지원	-	131
	-MICE·공연관광 디지털전문인력 지원	-	72
	-관광숙박업 종사자 교육	-	8
	-여행업계 종사자 역량강화 교육	20	35
	-여행업·MICE 디지털 전환 지원	-	78
	-여행업 정보화 구축지원	10	-
	-여행업체 실태 전수조사	16	-
	-중소여행사 온라인유통플랫폼 사업화 지원	-	30
세제· 부담 감면 등 (701억원)	-지방세 신고·납부기한 연장(행안부)	577	-
	-외국인관광객 숙박용역 부가세 환급(기재부)	8.5	1.2
	-호텔등급평가 한시 유예	4.6	3.9
	-관광기업지원센터 입주기업 임대료 감면	1.6	1.6
	-카지노업자 관광기금 납부기한 연장	-	70
	-유원시설업 안전점검 수수료 감면	4	4
	-여행업계 공유공간 지원	4	20
방역 및 시장활성화 등 (1,531억원)	-관광숙박업 방역물품 지원	-	133
	-유원시설업 방역물품 지원	-	48
	-국제회의 개최 시 방역 등 행사 지원	-	20
	-여행주간 캠페인·이벤트 등	169	81
	-여행·숙박·유원시설 할인 지원	392	418
	-근로자휴가지원	160	110

2		관광 트렌드 변화 양상 및 전망

□ (사회) 단체관광 퇴조 속 소규모·개별화, 밀집 기피 성향 증가

ㅇ 가족여행, 개별여행 등 소규모 관광행태는 점차 증가* 전망

* 여행동반인원(본인포함, 명): (‘18) 4.9 → (’19) 4.3 → (‘20) 3.2 (’21년, 국민여행조사)

ㅇ 관광 활동 시 밀폐공간, 대규모 시설, 혼잡한 관광지, 단체이용 교통수단 등에 대한 기피 경향 확산

□ (기술) 관광서비스 디지털화 가속, 온라인 관광플랫폼 부상

ㅇ 관광산업의 디지털 전환 요구가 증가되고, 대면을 최소화하는 온라인 여행사(OTA) 중심의 온라인 플랫폼 영향력 확대* 전망

- 지난해 국내여행 횟수(△34.7%)·일수(△40.6%) 모두 큰 폭 감소했음에도 불구하고, 국내 주요 OTA 이용경험률은 상승세 지속*

* 국내 주요 OTA 이용경험률(’20.12월, 컨슈머인사이트) (’18 → ’19 → ‘20년, %)
▴(야놀자)12.8→15.2→17.0 ▴(여기어때)9.1→10.5→12.0 ▴(네이버여행상품)6.1→7.8→11.2

ㅇ 관광기업으로서는 시장분석, 사업전략 수립, 서비스 품질 향상 등을 위해 빅데이터, AI 등 첨단기술 수요 증대

□ (환경 등) 안전·위생 중시 경향 강화 및 새로운 관광형태 출현

ㅇ 즐길거리보다 ‘쉴거리’로 관광 중심축 이동, 안전 검증된 관광지, 실외·청정지역 선호 및 건강·치유·케어 목적 관광상품 수요 증가

ㅇ 체류·생활형, 일+여가 병합형, 반려동물 동반, 야간관광 등 새로운 관광형태 출현 및 길·섬·해양·산림·공원 등 자연 관광지 선호 증가

⇒ 안전·방역 전제 국내외 관광 재개하고, 향후 방한객 유치 확대 및 지역확산을 위해 편의제고, 매력발굴, 디지털전환 등 지원 주력 필요

Ⅲ. 추진 전략

비전		“안전 여행으로 되찾는 소중한 일상” 관광시장 빠른 회복과 역대 최고 수준 재도약
목표		관광시장 회복				외래관광객 증대				관광객 지역 확산
		1인당 국민여행일수 ‘22년 13일 (코로나 이전 수준 회복)				외래관광객 수 ‘25년 2,500만명 (역대 최고 1,750만)				외래객 지방 방문 ‘25년 60% (역대 최고* 50.9%)
방향		□ (국내) 국내 관광시장 회복 → 지역 경제활력 제고 □ (방한) 방한시장 단계적 개방 → 코로나19 이후 시장 선점 □ (지역) 편의와 매력 동반 제고 → 국가 균형발전 견인 □ (산업) 디지털 혁신 → 스마트관광 생태계 확산
전략		안전한 관광 재개		추진 과제				관광업계 피해 회복 지원 2. 안전한 국내 관광 활성화 3. 방한 관광 단계적 재개
		한국 관광 매력 제고						1. 차별화된 관광콘텐츠 발굴·육성 2. 지역 관광 인프라 혁신
		미래 관광 기반 구축						스마트관광 생태계 조성 관광산업의 지속가능성 제고

* 지방방문율(%) (‘15)50.9 → (’16)48 → (‘17)49.1 → (’18)49.6 → (‘19)49.1 → (’20)60.1
단, ‘20년은 코로나19로 외래객 장기체류 증가한 특수상황으로서 비교지표에서 제외

Ⅳ. 추진 과제

1	안전한 관광 재개

추진 방향

1-1.		관광업계 피해 회복 지원

◈ 2조 7,700억원이 넘는 금융·재정 지원, 재난지원금, 부담감면 등 지원에도 불구, 수요 회복이 더뎌 업계 존립 위기 지속

□ 회복 자금 유입을 위한 금융지원 확대

ㅇ (관광기금 융자 확대) 내년에도 시장 조기 정상화는 어려운 상황을 감안, 올해 대비 550억원 증액한 6,490억원(’22년 정부안) 융자 지원 추진

* ▴특별융자: (’20) 1,100억원, (‘21) 500억원, ▴일반융자: (’20) 5,300억원, (‘21) 5,440억원

- 특히, 전체 융자 중 공공보증기관 출연을 통해 신용보증을 지원하는 특별융자를 올해 500억원에서 내년 1,000억원 규모로 확대

ㅇ (융자원금 상환유예) 내년 관광기금 융자 원금상환일이 도래하는 관광업체를 대상*으로 일정기간 원금 상환유예

* 상세한 유예 대상 및 규모 등에 대해서는 관계부처 협의 중

ㅇ (금융비용 경감) 융자 확대 및 원금 상환유예 외에 관광업계의 금융비용 부담 완화를 위한 추가 지원방안 마련 추진

□ 관광시설 방역 강화를 위한 지원

ㅇ (방역인력 지원 연장) ’21년 코로나19 상황 지속에 따라 주요 관광지에 방역인력 배치(3,000명) 지원(252억원) 연장(‘21.9~12월)

- 관광객은 안심하고 여행할 수 있고, 실직·휴직한 업계 종사자들에게는 위기 극복할 일자리 제공

ㅇ (방역물품 지원 확대) 호텔, 콘도 등 관광숙박업계 대상 방역물품 지원에 더해, 주요 관광업종 대상 방역물품 추가 지원 검토

□ 관광기업 부담 감면 등 지원

ㅇ (안전검사 수수료 지원) 재정난으로 안전검사 기피 및 안전 악화 우려가 있는 유원시설 대상 안전검사 수수료 50% 지원(4억원) 추진(‘21년)

ㅇ (호텔등급평가 유예) 위기 속 업계 부담 경감을 위해 올해 말까지 유예 중인 호텔업 등급평가를 ’22.6월까지 추가 유예 추진

ㅇ (카지노 부담 감면) 매출액 감소 기준 등을 충족한 카지노사업자 대상 관광기금 납부기한 연기(’21.6월→’22.6월)

ㅇ (여행사 공유사무실) 지역 중소여행사에 업무용 공용공간을 지원(10개 권역)해 임차료, 운영비 절감 등 경영난 완화

- 또한, 업체 간 교류 프로그램 운영해 협업 유도 및 역량 강화

□ 일자리·역량 강화 등 지원

ㅇ (지역관광기업 지원 확대) 관광창업 활성화, 일자리 지원 등 경쟁력 강화 위해 지역관광기업지원센터 6개소로 확대(‘22년, 2개소)

* 현재 부산(’19년~), 인천, 경남, 대전·세종(컨소시엄) (’20년~) 등 4개소 운영 중

ㅇ (디지털 전환 지원) 여행업, 마이스 등 급변하는 환경에 걸맞게 혁신 촉진 및 신사업 개발 등을 위한 디지털 전환 지원 추진

ㅇ (고용유지 지원) 고용·산재보험료 납부기한 연장(~‘22.3월) 및 납부 연장 종료 후 체납 보험료 등은 분할납부 시행

ㅇ (고용보험 확대) 특수형태근로종사자인 관광통역안내사의 고용보험 적용 검토를 위한 실태조사 및 이해관계자 의견수렴 등 실시(~’21.下)

* 전국민 고용보험 로드맵(’20.12)에 따라 보험설계사 등 특고 12개 직종(‘21.7~) → 퀵서비스 등 플랫폼 기반 2개 직종(’22.1~) → 특고·플랫폼 추가 직종(‘22.7~) 적용

ㅇ (관광취업 지원) 관광업계 이·전직자 대상 맞춤형 취업(채용)을 집중 지원하는 관광업 특별 취업지원팀* 운영(’21.7월~, 13개 고용센터)

1-2.		안전한 국내 관광 활성화

➊ 안심 여행 여건 마련   문체부/환경부/국토부/해수부/농식품부

□ 안전한 여행 분위기 조성

ㅇ (안전여행 캠페인) 단계적 일상 회복 초기 안심하고 여행할 수 있는 환경 조성을 위한 안전여행 캠페인* 지속 추진

* 방역수칙 준수 및 소규모 여행·한적한 여행지 권고, 안전여행콘텐츠 확산 등

- 관광객 대상 통합 홍보, 관광업 종사자 교육, 방역물품 등 지원 및 관광지·지자체 방역담당자 지정 통한 방역관리체계 구축

안전여행 캠페인 광고	안전 여행 가이드

ㅇ (방역관리 강화) 숙박·유원시설, 국립공원 등 주요 관광지점에 대해 집중 방역점검, 홍보·계도 등 관리 강화

- 밀집 우려 관광지 방역 조치 및 방역수칙 지도·관리를 위한 방역 인력 3,000명을 배치(’21.9~12월)해 현장 집중관리 추진

- 국립공원 포토존, 경관 명소 등에 현장 근무자 상시배치 및 탐방객 집중 예상 지역*에 임시선별검사소 설치·운영

* 설악산(속초), 내장산(정읍), 무등산(광주) 국립공원 주차장 등

- 전세버스 방역관리 강화*, 철도역 승·하차객 동선분리, 터미널 소독 강화, 열화상카메라 운영, 손소독제 비치 등 교통 방역 강화

* ▴탑승객 명단관리 의무화, ▴운전기사 방역수칙 안내·확인, ▴운행 전후 차량 방역 등

ㅇ (안전여행상품 확산) 안전여행상품 공모전 개최해 우수상품 선정·홍보(‘21.12월, 50개), 단체여행 방역 가이드라인 마련·배포

□ 관광객 분산 유도

ㅇ (한적한 여행지 추천) 안심관광지 100선*(4계절x25곳), 안전 농촌여행지 30선(월 5곳), 어촌안심여행지 24선(월 2곳) 등 선정·홍보

* ▴개별·소규모·가족단위 관광지 ▴야외 중심, ▴입장객수 제한, ▴숨은 관광지 등

- 또한, 2,000개 걷기길을 따라 걸으며 두루누비 앱에 인증하는 ’다시 걷는 대한민국‘ 등 걷기·자전거 여행 분위기 확산(~’21.11월)

ㅇ (테마기행 TV 프로그램) 지역의 매력적인 숨은 관광지를 발굴·소개하고 직접 찾아가는 형식의 프로그램* 제작·방영 추진(EBS, ’22.上~)

* 국내 관광지를 테마별 선정, 현장 체험 등 여행프로그램 제작 및 연속 방영 추진

- 단계적 일상회복 초기 안전을 강조하면서도 국내여행 분위기 회복·확산을 유도해 지역관광 활성화

ㅇ (여행예보) 관광 빅데이터(통신·카드·네비게이션 등) 활용, 관광지 예상 혼잡도, 대안 관광지 추천 등 제공하는 ‘여행콕콕서비스’ 운영

ㅇ (국립공원 등 이용객 분산) ▴산행예보제*(21개소), ▴주요 혼잡지점에 탐방신호등**(6개소) 등 운영

* 산행예보제: 국립공원 탐방객 현황을 온라인 채널에 공유, 혼잡지역 피하도록 유도

** 탐방신호등: 앞 사람 통과 시 빨간불 점등 → 안내 멘트(탐방 중 2m 거리두기를 위해 잠시 멈춰 주세요) 및 5초 경과 → 초록불 점등

< 국립공원 탐방신호등 설치 예시 >

북한산 우이령	경주 석굴암 지킴터	지리산 노고단

➋ 여행과 치유가 함께 하는 관광환경 조성 문체부/행안부/환경부/농식품부/해수부/산림청

□ 우리나라 한 바퀴 ’걷기길‘ 완성 (상세내용 ☞ 참고)

ㅇ (코리아둘레길) 동·서·남해안 및 DMZ·접경지역 등 우리나라 둘레 걷기길을 모두 연결, 약 4,500km 초장거리 여행길 구축(’22년)

- 관계부처 협력체계 구축* 및 숙박 등 편의기능을 포함한 코둘 쉼터(신규, 약 40개소) 운영 등 걷기여행 친화적 환경 조성(‘22년)

* 문체부(운영총괄), 행안부(접경지역 관광), 농식품부·해수부(농어촌 관광), 전국 시장군수구청장 협의회(노선관리)와 공동 업무협약 체결 추진(‘21.11월)

해파랑길(동해안) 50개 코스 750km (‘16년개통)	+	남파랑길(남해안) 90개 코스 1,470km(‘20년개통)	+	서해랑길(서해안) 109개 코스 1,800km(‘22.3월 개통)	+	DMZ 평화의 길 ·(주노선) 524km (‘22.12월 조성) ·(테마노선) 10개 (’22년 재개)

ㅇ (치유순례길) 전통사찰(불교), 성지(천주교·개신교 등) 등 종교자원 활용한 치유 콘텐츠 개발* 및 치유 여행 프로그램 지속 추진

* 각 종교문화자원의 특성에 적합한 성지순례, 체험학습, 명상·성찰, 문화향유 등

□ 치유형 자연 관광지 조성

ㅇ (생태치유) 지역생태관광센터, 에코촌(소규모·친환경 숙소) 등 확충, 국립공원 고품격체류시설(‘21년 127동), 하늘 탐방로·전망대(태백산) 등 조성

- 국립공원(22개소) 활용한 심리백신·갈등관리 프로그램* 운영 및 대표국립공원(6개소) 내 생태관광 체험·교육 강화

* 미션트레킹, 암벽체험, 노르딕워킹, 명상 등 통해 스트레스 감소 및 학교폭력 치유·예방

ㅇ (해양치유) 해역별 특성을 반영한 해양치유센터 4개소 건립(~‘24년) 및 저변 확대 위한 시범프로그램 운영 등 해양치유관광 거점 조성

- 또한, 7개 해역으로 구분, 권역별 해양레저관광 인프라·콘텐츠 개발

* (예) ▴제주권(수중레저), ▴한려수도권(휴양·힐링 체류), ▴동해안권(해양레저스포츠) 등

ㅇ (산림치유) 자연휴양림, 치유의 숲, 생활권·명산 주변 숲길 조성 확대 및 안전시설·산행정보 등 DB 구축·제공해 이용 활성화

- GPS 기반 전국 등산로, 걷기·자전거길 등 무동력 여행길 연결망 구축 및 우울 극복 위한 대면·비대면 숲치유 프로그램 운영 활성화

[참고] 코리아둘레길 활성화 방안 주요내용

□ 통합관리운영체계 확립

ㅇ (운영체계) 관계기관 협력체계 구축* 및 두루누비 시스템(노선·인근 관광지·대표코스·통계 등 정보제공) 개편 등 추진

* 문체·행안·농식품·해수부, 전국시장군수구청장협의회 등 업무협약서 체결(‘21.11월)

ㅇ	(현장협력) 한국관광공사 주관으로 기초 지자체(83개) 및 지역관광 관련 민간단체와 협력체계 구축하여 현장운영 지원 강화

□ 콘텐츠 개발 및 홍보·마케팅 강화

ㅇ (콘텐츠 발굴) 총 285개 코스 중 계절·테마·난이도·세대선호별 대표코스 발굴·홍보하고, 인근 관광자원* 연계 특화상품 개발

* 지역 축제, 산림, 생태, 해양, 생활관광, 향토음식 체험 프로그램, 맛집, 카페 등

ㅇ (대국민 참여 확대) 걷기여행 즐기는 완보자 등 홍보대사 위촉, 걷기동호회·걷기왕 선발대회 등 활용 참여 분위기 확산

ㅇ (대표브랜드 육성) 상생·평화·건강 등 가치를 브랜드로 대표 이미지 구축하여 걷기여행 세계적 명소로 국내외 홍보 강화

총4,544㎞(285개코스)
	750㎞(50개코스) ‘16년 5월 개통	1,470㎞(90개코스) ‘20년 10월 개통	1,800㎞(109개코스) ‘22년 3월 개통 예정	524㎞(36개코스) ‘23년 4월 개통 예정

□ 친화적 걷기여행 환경 조성

ㅇ (여행편의 확대) 갈림길(약 3만개) 안내표지 확충, 외국어 안내체계 구축, 종합정보를 담은 지도 제작·배포(개통된 길별 2만부) 추진

ㅇ (안내센터 구축·지원) 노선 인근 농어촌민박(약 4,300개소), 어촌체험휴양마을(116곳) 등 기존 시설을 활용해 안내센터*로 선정·운영

* 세탁서비스, 구급상자·배낭 등 휴대물품 배송, 교통·관광정보 제공 등 맞춤형 서비스 제공

ㅇ (친환경 걷기문화 조성) 민간단체와 협업으로 노선 내 취사금지, 쓰레기 수거 등 볼런투어리즘* 활동 강화 등 탄소 없는 걷기여행 캠페인 전개

* 자원봉사자(volunteer)와 관광(tourism)의 합성어. 자원봉사를 겸한 관광(‘20년대 유럽에서 시작)

➌ 국내 관광 수요 회복   문체부/해수부/국토부/농식품부

□ ‘여행가는달’ 등 여행 관련 할인 제공

ㅇ (여행가는달) 코로나19 일상회복을 맞아 관광업계 피해 극복 및 국민 여행수요 회복을 위해 약 1개월간 ‘여행가는달’ 시행(‘21.11.8.~11.30.)

- 교통·숙박·체험 할인을 제공하고, 안전여행 광고·홍보, 온라인 이벤트, 지역여행 프로그램, 여행지 추천 등 실시

- 소규모·개별 관광 관련 할인 우선 실시하고, 여행상품 할인은 순차적으로 ’21.11월 중순 실시 추진

* 주요 일정: ▴(11.1.~) 숙박할인권 배포, 근로자휴가지원 재개 ▴(11.8.~) 철도, 고속버스, 유원시설, 야영장 등 할인 판매 개시 ▴(11월 중순) 여행상품 할인권 배포 등

구 분	여행가는달 주요 할인 내용
이동하기	철도 할인 : KTX+관광지 입장권 결합상품 및 관광열차 할인(4만명, 할인율 50% 내외) 고속버스 할인 : 고속버스 프리패스 할인 제공(1만명, 1인당 3.5만원)
머물기	숙박 할인 : 7만원 이하 2만원, 7만원 초과 3만원 할인(193만장) 한국관광 품질인증 숙박업소 할인 : 예약건당 최대 50% 할인(최대 5만원)
즐기기	여행상품 할인 : 여행상품(패키지) 40% 할인 제공(5.5만장, 최대 16만원 할인) 유원시설 할인 : 3만원 이하 1만원, 3만원 초과 1.5만원 할인(10만명) 야영장 할인 : 등록 야영장 이용시 1만원 포인트 환급(1만명) 근로자 휴가지원 : 재개 및 온라인몰 일부상품 50% 할인(1인당 최대 5만원) 걷기여행 : 걷기여행길 완주(보행)자 상품권 제공(1만명, 1인당 최대 1.5만원)

ㅇ (해양관광상품 할인) 여객선 20(주말)~50%(주중) 할인(’21.6~‘22.5월), 연안크루즈체험단*(’22년) 및 요트, 보트 등 해양레저 할인 등 추진

* 체험단 선정 시 자부담 10만원 제외한 비용(크루즈 숙박, 식사, 기항지 버스) 전액 지원

ㅇ (농어촌관광 할인 지원) 농촌체험휴양마을, 농촌융복합산업인증사업자 등 1,600개 농촌관광지 이용 시 50% 할인 지원(`21.11.1~)

- 어촌관광과 연계한 어촌체험휴양마을 가정간편식(밀키트 등) 개발 지원(’21.11월~), 어촌체험관광 및 특산물 할인 지원(’22.下)

ㅇ (근로자 휴가지원) 직장 내 휴가 가는 분위기 조성 및 지자체 연계 관광상품 할인(최대 50%) 등 가족·친구 동반 국내여행 지원

□ 관광박람회, 쇼핑관광축제 등 개최

ㅇ (내나라여행박람회) 국내여행 정보를 종합제공(92개 기관, 200여 개 부스 참여)하는 ’내 나라 여행박람회‘ 개최(aT센터, ‘21.11.18~21.)

- ‘여행백신(100 Scene)’을 주제로 코로나19 이후 변화된 여행 콘텐츠를 다양하게 소개해 국내관광 분위기 확산

ㅇ (관광산업일자리박람회) 공정여행가, 빈집코디네이터 등 관광 新직업 소개 및 채용지원하는 박람회 개최(’21.10.28~11.19., 오프라인 11.16.~17.)

ㅇ (웰니스페스타) 건강·치유 여행 선호 경향을 반영, 37개 웰니스 관광지(9개 지자체)에서 제1회 한국 웰니스관광페스타 개최(’21.11.6.~28.)

ㅇ (크루즈박람회) 코로나19로 크루즈선 입항 제한 상황에서 판로개척 및 관심 제고 위한 ‘크루즈트래블마트’ 개최(‘21.11.11.~13., 속초)

ㅇ (관광이음주간) 관광벤처 판로개척, 소통 강화를 위해 지자체 설명회, 트래블마트 등을 통합한 ’관광 이음주간‘ 최초 개최(’21.11.16.~19.)

* (규모) 국내·외 관광벤처기업 140여개, 해외 바이어 10개, 17개 지자체, 공공기관 등(내용) 바이어-셀러 1:1 비즈니스 상담, 데모데이(B2B, B2G 등), 벤처기업 상품전시 등

ㅇ (쇼핑관광축제) 2021 코리아세일페스타(‘21.11.1.~11.15.) 연계 통한 국민의 국내여행 활성화, 2022 코리아그랜드세일(‘22.1.13.~2.28.) 통한 외국인의 방한관광 심리 회복 등 단계적 저변 확대 추진

- 코리아그랜드세일 온라인플랫폼(’21.10.7.~, 상시) 통해 ▴국내 주요 행사 및 할인혜택 소개, ▴지역·테마별 콘텐츠 발행 등 정보 제공

ㅇ (기념품박람회) 방한객이 우리나라를 추억하고 재방문할 수 있도록 공모전과 연계한 우수기념품 전시·홍보·유통의 장 마련(’22.下)

- 지자체, 협회, 산업계 등과 협업해 우수한 관광기념품, 쇼핑상품 전시 및 무역상담, 판매, 컨퍼런스, 체험프로그램 등 구성

➍ 포용적 관광 향유 확대   문체부/환경부

□ 여행 취약계층 맞춤형 지원 확대

ㅇ (장애인) 여행코스를 스스로 설계할 수 있도록 장애 유형별 맞춤형 무장애 관광 정보 통합 제공 누리집 운영(‘22.1월~)

* ▴관광지 내 무장애 이용□편의 시설 설치 현황 ▴장애 유형별 이동 가능 여부, ▴교통정보 등 제공

- 시각장애인을 위한 ’특별한 관광가이드북‘* 제작·배포(’22년~), 북한산 등에 점자·수어해설, 산악휠체어 도입(’21~‘22년 단계적 운영)

* 대표 열린관광지 5곳을 선정해 촉각, 큰글자, 점자, 음성으로 제작한 가이드북

ㅇ (고령층) 60세 이상 대상 여행정보 수집, 스마트폰 활용, 사진 촬영 등 고령자 특성에 맞는 여행교육 프로그램 운영(‘22년 360명 지원)

- 교육수료자(’18~‘21년, 총 960명) 교류회, 온라인 강연 등 지속 지원

ㅇ (청소년) 특수(장애)학교, 방과 후 아카데미, 학교 밖 청소년, 북한이탈청소년 등을 대상으로 문화관광체험여행 지원*(‘22년, 6,000명)

* 차량, 식사, 체험, 여행경비 등 학생 1인당 최대 10만원 내외

- 또한, 청소년들이 관심 분야와 교과를 연계해 직접 현장학습을 기획하는 소그룹 단위의 여행·교외체험프로그램 운영

* 현장학습 여행상품 개발(’22.下), 참여기관·학교 모집(‘23.1/4) 및 운영(’23.4월~)

ㅇ (의료인력 등) 코로나19 대응인력 및 관광취약계층 대상 웰니스 프로그램, 치유식단 및 숙박 등 체험 지원(’22년, 최대 8,000명)

□ 누구나 제약 없는 여행 여건 조성

ㅇ (무장애 관광시장 활성화) 무장애 여행상품 개발, 투어케어* 전문인력(상품기획자, 여행동행자) 양성 등 관련 시장 조성 추진(‘22.1월~)

* 투어케어(Tour Care): 관광취약계층의 자유로운 관광 위해 정보수집, 이동, 관광편의시설 이용 등 현지 관광활동에 도움을 주는 서비스

ㅇ (무장애 관광도시 조성) 모든 사람들이 지역 내 모든 관광지를 제약 없이 여행할 수 있도록 ’무장애 관광도시‘ 조성(‘22년, 1개소)

- 관광지 간 교통 연계 강화, 무장애 관광정보 및 서비스 구축, 관광지 주변 민간시설(숙박□식음료, 편의시설 등) 개선 등 추진

1-3.		방한 관광 단계적 재개

➊ ’안심 방한관광’ 단계적 이행   문체부/법무부/국토부/외교부/해수부

□ 안전한 방한관광 재개

ㅇ (국제관광 재개) 여행안전권역 및 예방접종증명서 상호인정 병행해 접종완료자 격리 없는 자유 여행 재개(한-싱가포르 11.15. 시행)

ㅇ (격리면제 점진적 확대) 방역상황이 안전한 국가부터 시작해 점차 확대, 코로나19 이전과 유사한 국제관광 여건 조성(’21.12월~)

ㅇ (검역체계 개선) 국내외 예방접종률 확대 추세를 감안, 예방접종완료자 대상 PCR 검사횟수(현재 3회) 단계적 축소(’21.12월~)

□ 출입국 편의 단계적 복원 등 국제관광 기반 정상화

ㅇ (사증면제·무비자입국 복원) 코로나 이후 장기화된 사증면제·무비자 입국 잠정정지(’20.4월~, 91개국*) 조치 단계적 해제 추진(’21.12월~)

* 91개국 중 유럽(EU+쉥겐) 28개국에 대한 사증면제 잠정정지 해제(‘21.9.1.∼)

- 또한, 현재 일부 필수목적에만 허용*된 단기사증 발급도 방역안전국부터 재개 및 단계적 확대 추진

* 현행 발급 허용 사유: 외교‧공무‧협정, 주재‧투자‧무역경영, 전문인력, 인도적 사유 등

ㅇ (국제선 단계적 확대) 국제항공‧항만 수요 증가 전망에 대응, 검역역량 등 고려해 국제노선 단계적 정상화 추진(’21.12월~)

- (항공) 지방공항 국제선 운영재개(11월말김해→12월청주·대구·무안→‘22.1월김포·제주·양양), 방한수요 큰 국가와의 국제선 증편·복원 추진

* 45개국 255개 노선, 주 4,712회(’20.1월) → 31개국 71개 노선, 주 338회(’21.9월)

- (항만) 크루즈 관련 코로나19 방역체계 마련, 국적선원에 대한 격리면제 대상 선종 확대 추진

➋ 방한심리 회복 및 수요 선점을 위한 선제 마케팅   문체부

□ 한국관광 해외광고 및 스마트 마케팅 추진

ㅇ (한국관광 매력 확산) 최근 큰 인기를 끈 ‘서산 머드맥스’ 등 지역 관광지 홍보영상 ‘Feel the Rhythm of Korea’ 시리즈 해외 확산

* ’Feel the Rhythm of Korea(‘20년)’ 성과: ▴ITZY 출연 이미지광고 5.4억 조회수, ▴이날치밴드 및 앰비규어스댄스컴퍼니 출연 화제성 광고 5.9억 조회수

- 화제성 영상 10편으로 한국 관광 인지도 제고 및 시장 선점

서산 머드맥스	서울 레트로서울	강릉·양양 서핑과 캠핑의 도시

ㅇ (글로벌 스타 홍보) 손흥민 선수(한국관광 명예홍보대사, ‘21.7월~)를 모델로 “This is my KOREA, What’s yours?” 방한관광 캠페인 전개

ㅇ (스마트 마케팅) AI·빅데이터, 최신 디지털 광고기법(Ad-Tech) 등 활용, 방한 관광 관심도·성향 등에 따른 맞춤형 광고 실시(’22년)

- 미국시장, 동북아(日·中 등) 여행에 관심 높은 잠재 수요자를 방한관광으로 전환시키는 ‘방한관광 수요전환 적극마케팅*’ 추진

* (예) 일본 관광‧음식 등 일본관련 정보 검색 시 한국관광 정보 및 광고 노출(배너광고) 등

□ 전세계 한류팬 대상 한국관광 홍보 강화

ㅇ (K-박스 마케팅) 세계 한국문화 관심층, 한류 인플루언서 등에게 한국 관광 및 한류 테마 콘텐츠 등으로 구성*된 K-박스 배송(‘21.5~’22.2월)

* 관광지 컬러링 북, 방한 시 공연 관람 바우처, 한식 밀키트, 화장품, 달고나‧구슬 등

ㅇ (한류팬 방한관광 유도) 한류 팬덤‧커뮤니티를 한국관광 서포터즈 ‘K-프렌즈’ 연계, ‘라이브 랜선투어’, ‘모이자 마켓’ 등 이벤트 개최(‘21.5~‘22.6월)

□ 주요 시장별 대규모 특별 마케팅 추진

ㅇ (중화권) 한중 문화교류의 해(’21~‘22) 및 한중 수교 30주년, 베이징 올림픽(‘22년) 등 계기 활용 관광외교로 역내관광 회복 도모

- 잠재수요 확대 마케팅으로 국제관광 재개 시 즉시 회복 기반 마련

ㅇ (동남아‧중동) 高예방접종률 국가(싱가포르, UAE 등)를 시작으로 마케팅 재개, 두바이 엑스포(‘21.10~’22.3) 연계 한국관광 홍보

ㅇ (일본) 한일관광진흥협의회(‘21.11.17.) 등 활용 관광재개 협의, 한류 활성화 및 근거리 안전여행 트렌드 활용 잠재고객 집중 마케팅

ㅇ (구미주) 10대 뉴노멀 방한콘텐츠 선정 등 최근 한류 콘텐츠에 대한 높은 관심을 방한 수요 확대로 유도

- 특히, 한-미 수교 140주년 기념 특별 방한관광 마케팅 전개(‘22년)

< 권역별 세부 추진내용 >

지역	주요 추진내용
중화권	▸한중 문화교류의 해(‘21-’22), 베이징 올림픽(’22) 등 계기 한국관광 집중 프로모션 및 상호 팸투어(전세기) 추진(‘22.上) ▸중국인 고소득자* 모집해 방한관광 재개 시 복수비자 신속 발급(`22.上) * 알리페이 이용자 중 신용도 높은 우수회원 및 유니온페이 발급 프리미엄카드 소지자 ▸감염병 대응력 우수한 중국전담여행사 양성 및 우수상품 지원(‘21.10~’22.6) ▸지방공항 재개 계기 LCC 연계 공동 모객 및 지역특화상품 개발 (`22.上)
동남아 중동	▸한류 콘텐츠 활용 현지 한국 간접체험 마케팅 및 제한적 국제관광 재개 국가 대상 글로벌 OTA 등 공동 특별 프로모션 추진(‘21.11~’22.6월) ▸두바이 엑스포 연계 한국관광 홍보(‘21.10.~‘22.3.) 및 방한상품 판촉
일본	▸“#다카라, 코리아(그러니까, 한국)” 방한관광 회복 캠페인 전개(‘21.下) ▸’코리아페스타 In JAPAN‘(’21.10~11월경) 등 관광 홍보 행사 개최 ▸ 웹툰·소셜네트워크(SNS) 등 뉴미디어 홍보, 현지 유명인사 활용 마케팅
구미주	▸한국 간접여행 K-Box* 마케팅(‘21.3~’22.2) 및 OTA·항공사 공동 방한상품 선판매(‘21.11~’22.6) * K-Box: 한국 식재료, 영화, 책자, 가족놀이 등 구성해 타깃·관심사별 맞춤형 배포 ▸10대 뉴노멀 관광 콘텐츠 선정·마케팅, 재외동포·주한외국인 가족 대상 방한상품(문화유산, 한류 등) 개발‧판촉(‘22. 연중)

❸ 방한관광시장 민관 네트워크 재가동   문체부/외교부

□ 방한관광 유통채널 복원

ㅇ (유력인사 초청 팸투어) 미디어·여행업계·인플루언서 등 초청해 방한관광 안전·매력도 검증 및 유통채널 재건(미·싱·유럽 등, ’21.11~‘22.6월)

ㅇ (한국여행 EXPO) 글로벌 OTA·국적 항공사 등 협업, 특별항공권 출시, 관광상품 선판매 등 다양한 방한상품 특별 판촉(‘21.11~’22.6월)

* 예시: ▴(특별항공권) 2+1 항공권, 특별마일리지 제공 등, ▴(선판매) 숙박권, 체험상품 등

ㅇ (세계 100개 도시 로드쇼) 주요 도시(베이징, 뉴욕, 런던 등)에서 현지 여행·MICE·미디어 등 관계자 초청 한국관광 설명회 개최(’21.12~‘22.4월)

* 현지 방역상황 등 고려해 소비자 홍보행사도 병행 추진 검토

- 주요 박람회(중국 CITM(11월), 미국 IMEX America(11월), 영국 WTM(11월), 스페인 FITUR(1월) 등)에 한국관광 홍보부스 운영 및 B2B 상담 지원

□ 국제협력을 통한 국제관광시장 재건 기반 마련

ㅇ (한중일) ▴한일관광진흥협의회(‘21.11.17.) ▴한중일 관광장관회의(’22.上) 등 개최해 여행안전권역 등 역내관광 회복대책 마련

ㅇ (주요국) ▴`20~`22 한-스페인 상호방문의 해, ▴호주(수교60주년), ▴벨기에(수교120주년) 등 관광 선진국을 관광홍보 거점으로 활용

- 또한, 한국관광 거점 공관(약 50개) 등 재외공관을 활용하여 외래관광객 및 관광 당국·업계 대상 방한 관광외교 활동 강화

- 특히, 관광대국 스페인과 관광교류 강화해 우리 기업 진출, 방한관광객 유치 등 유럽·중남미 방한관광시장 확대 위한 교두보 마련

* 한-스페인 협력사업(안): ▴스마트관광 기술·경험 공유 및 기술 보유기업 진출 지원, ▴산티아고 순례길-제주 올레길 공동마케팅, ▴세계 3대 국제관광박람회 피투르(FITUR) - 한국관광박람회 협력 관계기관 MOU 체결, ▴국립중앙박물관-프라도 미술관 전시 교류 등

2	한국 관광 매력 제고

추진 방향

2-1.		차별화된 관광콘텐츠 발굴·육성

➊ 국가대표 방한 관광콘텐츠 육성   문체부/행안부/복지부/환경부/문화재청

□ 세계가 열광하는 한류 관광

ㅇ (한류 연계 관광) 케이팝(BTS), 드라마(오징어게임), 게임 등 한류 콘텐츠 연계 관광코스 개발·상품화 등 한류관광 콘텐츠 개발

- 대형 한류 행사인 월드케이팝콘서트(’21.11.13~14.), 엔터테인먼트 산업박람회(’21.11.13.~14.) 등 개최, 국내외에 한국관광 재개 신호 제공 및 G-STAR 2021 개최(’21.11.17~21.)해 관광 목적지 위상 강화

ㅇ (한류체험 인프라) 광화문 일대(대한민국역사박물관, 경복궁역 등)에 문화관광콘텐츠와 실감기술을 결합한 상징공간 조성(’21.12월)

- 또한, 한류관광 거점 ‘K스타일허브’를 실감기술을 접목한 한류체험 명소로 리모델링*, 세계 한류 팬 집결지로 조성(‘22.3월)

* ➊ (한류영상관광홍보관) 오징어게임 등 한류콘텐츠 체험 ➋ (한류그라운드) K-pop 체험·교류 ➌ (국내관광멀티체험관) 웰니스·축제 등 체험 등

- 국내 최초 초대형(실내 2만석, 실외 4만명 이상) 아레나이자 케이팝 전용 공연장인 ’CJ라이브시티 아레나‘ 조성(~’24년, 민간 주도) 추진

ㅇ (공연관광 활성화) 수준 높은 국내 인기 공연을 발굴(10개), 외국어 자막 지원(영·중·일) 및 국가별 맞춤형 홍보 이벤트 추진(‘22.上)

- 또한, 지역 공연관광상품 개발(2개소) 통한 체류형 관광 유도(’22.上)

□ 세계 유일 DMZ 평화·생태관광

ㅇ (평화의길 테마노선 개방) 올해 7개 지자체 노선 개방(’21.11~12월)하고, 두루누비 시스템을 통해 체험 예약 실시(‘21.11월~)

- 총 524km의 동서 횡단노선 조성(’22.12월) 및 완주 인증제 도입, 10개 거점센터* 조성, 홍보콘텐츠 제작 등 운영 활성화 추진

* 거점센터: 폐군사시설, 마을회관 등 리모델링해 게스트하우스, 카페, 특산물판매장 등 활용

ㅇ (DMZ 실감체험관) DMZ 생태·한반도 역사문화 유산을 융복합기술(AR, VR 등)로 체험할 수 있는 ’DMZ생생누리‘ 조성(‘21.12월, 파주)

□ 세계 일류 K-방역 기반 의료·웰니스 관광

ㅇ (K-방역 이미지 강화) K-방역 성과와 ’Medical Korea’ 브랜드 활용 온·오프라인 홍보* 병행해 의료 방한관광 시너지 효과 제고

* 인천공항 환승객 및 국내 방문 외국인환자 대상 한국의료 홍보(’21.11~’22.4월)

ㅇ (의료관광 특화상품) 5대 의료관광 상품* 개발, 지역 특화 외국인 환자 유치기반 조성(‘21년 10곳) 및 중증환자 대상 방한상품 시범운영(러·몽골 등) 추진

* 부인과(몽골·중동), 예방접종(중화권), 건강검진(구미주), 안과(러시아), 한방(일본) 등

ㅇ (의료관광 인프라) 의료·웰니스 관광클러스터* 조성, 의료관광안내센터(서울·인천·부산), 메디컬코리아지원센터** 등 운영

* ▴(의료) 대구, 인천, 부산, 광주·전남, ▴(웰니스) 강원, 충북, 경남, ▴(웰니스 예비) 경북

** ▴다국어 상담 ▴메디컬콜(1577-7129) ▴픽업‧샌딩 서비스 등 제공

ㅇ (의료-웰니스 연계) 건강검진+한방 등 융합상품 개발을 위한 팸투어 추진 및 ‘K스타일 허브’ 내 의료·웰니스 체험관 구축(’22.3월)

□ 오직 우리나라만의 고유문화 관광

ㅇ (템플스테이) 국제관광 재개에 대비, 상주 외신 대상 팸투어, 주한 외국인 대상 특별할인 등 홍보·마케팅 강화(’22.上)

- 특히, 템플스테이 20주년(‘22년) 기념, 해외 주요 인사 초청 체험, 온라인박람회 및 재외문화원 연계한 해외 현지 홍보 추진

ㅇ (태권스테이) 태권도원(전북 무주)에서 태권도 기반*의 수련프로그램 ‘태권스테이’ 운영(‘21.11월~)해 종주국 위상 활용한 관광명소 육성

* ▴가족·청소년 태권스테이(11월), ▴태권도 단체·크리스마스 태권스테이(12월)

ㅇ (문화유산 방문 캠페인) 한복, 한글, 세계유산 등 주요 문화유산 방문코스 개발·보급, 문화유산 향유 특별 공연·이벤트 등 추진

* 메타버스 내 문화유산 방문코스 구축(~’21.12월), 2020 두바이엑스포 참가(~‘22.3월)

ㅇ (세계유산축전·궁중문화축전) 세계유산* 및 궁**을 주제로 공연·전시, 체험행사 등 개최(‘22.9~10월)해 권역별 관광거점으로 육성

* 세계유산축전(‘22): ▴수원화성(9월), ▴경상북도(9월), ▴제주 화산섬과 용암동굴(10월)

** 경복궁, 창덕궁, 덕수궁, 창경궁, 종묘, 사직 일원 온-오프라인 개최(‘22년, 반기별 1회)

➋ 트렌드를 반영한 새로운 관광매력 개발 문체부/농식품부/행안부/국토부/해수부/문화재청

□ 일상 공간의 관광자원화

ㅇ (워케이션) ‘일(work)’과 ‘휴가(vacation)’을 병행하는 새로운 형태의 여행문화 확산을 통해 체류형 지방관광 시장 확대 기반 마련

- ‘2021 여행가는 달’과 연계, ‘수목원 수피스(숲+오피스)’(세종·충북), ‘업무보고 바다보고 강원’(강원) 등 시범 추진

ㅇ (생활관광) 지역민과 함께 현지인처럼 체류(3일이상)하며 색다른 삶의 방식 체험하는 ’살아보기형‘ 생활관광 확대(’21년 2개→‘22년 12개 지원)

< 우수 사례 – 강진에서 일주일, 맘 푸소 >

ㅇ 푸소(FUSO): 농가숙박(6박7일), 시골밥상 * Feeling Up–Stress Off의 줄임말, 농가에서 숙박하며 농촌의 정을 경험하는 감성여행 - 지역 관광자원과 체험프로그램을 연계 1주일 단위 생활관광 상품

□ 반려동물 동반 여행 기반 조성

ㅇ (콘텐츠 확충) 반려견과 걷기 좋은 길, 반려동물 친화 관광지·시설 50선 선정·홍보 등 반려동물 동반여행 분위기 확산 추진

* 반려동물 양육 313만 가구(2020 인구주택총조사 표본 집계결과, 통계청)

ㅇ (기반조성) 반려동물 동반여행 실태조사·동반가능 관광지 안내 및 여행지 펫티켓 준수 캠페인 등 관련 시장 성장기반 조성

□ 야간관광 활성화 추진

ㅇ (콘텐츠 발굴) 야간관광 100선 선정, 국민이 밤 여행 명소를 직접 추천하는 야간여행 공모전 개최 등 콘텐츠 발굴 추진(‘22년)

ㅇ (기반조성) 야간관광 특화도시 선정(5개소)해 공연·관람 명소 조성, 지역 음식 등 콘텐츠 지원(개소당 2억원)하는 ’야행주간‘ 운영(’22년)

ㅇ (문화재 야행) 박물관·미술관 야간개장, 문화재 야간 관람, 체험·공연·전시 등 야간 문화향유 프로그램 ‘문화재 야행’ 운영(‘22년)

* 전국 45개소에서 주로 주말(금~일)에 개최해 초기 호응 유도

□ 숙박이 곧 여행인 新 숙박환경 조성

ㅇ (지역특화형 숙박시설) 숙박시설 자체로 지역대표 관광자원이 될 수 있도록 문화예술·사회공헌 등 특화형 숙박시설 조성(~’23년, 4개소)

- 특히, 유휴시설에 재생에너지 설비를 갖춰 친환경 관광자원으로 활용

ㅇ (야영장) 차박·캠핑 수요 증가 추세를 반영, 국·공립 야영장 내 캠핑카 활용 편의시설* 설치 지원 등 시설 내 관광수용태세 개선 * 덤프스테이션(dump station): 캠핑카에 상수도·전기 공급, 오수처리를 쉽게 할 수 있는 시설
	덤프스테이션 예시

ㅇ (농어촌민박) 안전한 숙박환경 조성을 위해 전기·가스·소방 등 분야별 전문가 컨설팅 지원(‘21~), 합법신고업소 검색서비스(’22.上) 등 제공

□ 청정 관광지 ‘섬’과 ’갯벌‘ 관광자원 개발

ㅇ (가고싶은 섬 개발) 섬 관광 관계부처 협의체(문체·행안·해수·국토 등) 정례화해 섬 관광 실태조사, 시범사업 구상 등 발전계획 수립 추진

- 관광코스 개발, 탐방로·전망대 조성 등 매력 발굴, 이동수단 다양화, 접안·편의시설 확충 등 접근성 제고, 민박·캠핑장 확충 등 체류여건 개선 추진

ㅇ (갯벌 생태관광 활성화) 갯벌생태해설사 양성, 갯벌생태관광 인증제, 갯벌생태마을 지정제 도입 등 갯벌의 생태관광 자원화 추진

- 글로벌 MZ세대 겨냥한 홍보영상 제작·확산, 이벤트 개최(예: 갯벌을 주제로 한 영상 공모전) 등 관광지로서 갯벌에 대한 관심 제고

□ 농어촌 소규모 관광체험 확대

ㅇ (농촌) 비대면, 소규모 농촌관광 콘텐츠* 개발·운영 확대(‘22년)

* 치유·힐링, 가족소풍, 차박·캠핑, 트레킹, 동물체험 등 지역특성 반영, 개별고객 중심 콘텐츠

- 어린이, 청소년 등을 대상으로 비대면 농촌체험 꾸러미 보급사업 추진

ㅇ (어촌) 어촌체험휴양마을 실태조사·분석을 통해 마을별 특화* 계획 수립(~’21년) 및 특화마을 시범조성 지원(~’23년)

* (예시) 문화예술 마을, 해양배움 마을, 해양치유 마을, 은퇴자 한달 살기 마을 등

- 단체시설 소규모로 리모델링 및 가족형 시설 구축 지원(’22년 4개소)

2-2.		지역 관광 인프라 혁신

➊ 지역이 주도하는 관광 개발   문체부/중기부/관련 지자체 등

□ 맞춤형 지역관광 발전전략 추진

ㅇ (선택과 집중) 국내외 관광객이 몰리는 3개 권역(수도권·제주·강원)과 비교적 저조한 4개 권역*을 구분, 3+4 맞춤형 발전전략 추진

* ➊ 대전·충청·세종, ➋ 광주·전라, ➌ 대구·경북, ➍ 부산·울산·경남

- 권역별 교통·숙박·편의·매력 등 관광요소의 경쟁력을 과학적*으로 비교·분석해 수치화하고, 미흡한 요소를 집중 지원하는 기반 구축

* ▴관광 빅데이터(관광객 동선, 소비패턴, 체류기간 등 지역별 비교 가능한 데이터), ▴지역관광발전지수, ▴관광불편신고센터에 접수된 불편사항 분석자료 등

ㅇ (남부권 관광개발) 휴양·감성치유·일상여행 등 최근 트렌드에 높은 잠재력이 있는 남부권(광주·전라, 부·울·경) 관광개발 추진(총 6,858억원)

- ‘관광거점-연계확산지역’ 설정해 공통 브랜드 사업 발굴하고, 지역산업 연계로 ‘하루 더 머무는’ 여행기반 구축

ㅇ (지역특화 관광개발) 혁신조직 등 주민*과 지자체가 협력해 지역관광 경쟁력을 높이는 계획공모형 지역 관광개발 지원 추진

* 관광두레, 로컬크리에이터, 지역관광추진조직(DMO), 농촌관광협의체 등 연계·협업

□ 지역관광 선도모델 ’관광거점도시‘ 조성

ㅇ 지역 특색, 새로운 매력이 있는 세계적 관광도시를 육성해 방한 관광객 지역 확산 및 인접 지역 파급효과 창출

ㅇ 도시 인지도 및 방한 관광객 접근성 제고, 매력적인 즐길거리 확충, 편리한 여행환경 조성 등 추진

< 관광거점도시별 관광 개발 기본방향 >

부산	영화와 축제, 여행이 있는 세계인의 해양관광도시
강릉	한국적 풍류와 풍경이 있는 세계적인 관광도시
전주	가장 한국적인 한(韓)문화 관광거점도시
목포	시간을 걷는 도시, 낭만항구
안동	대한민국 대표 유네스코 유산 관광도시
				국제관광도시		지역관광거점도시

➋ 지역 관광지 이동 편의 제고   문체부/국토부

□ 촘촘한 관광교통 인프라 구축

ㅇ (해외→국내 입국) 방한 관광객의 지역 방문 제고를 위해 지방공항 중‧장거리 국제선 신규 개설* 추진

* 김해-헬싱키(지방發 첫 유럽노선, ’22.3월~) 신규취항, 동북‧동남아 등 항공노선 재개·확대 추진

- 단계적 운항 재개해 코로나19 이전 수준 항공노선 복원 추진(’22년~)

ㅇ (공항·수도권→지역) 외국인이 전국 철도·버스·택시 등 대중교통의 운임결제·환승이 가능한 코리아투어카드 구매 편의* 제고

* 온라인 예매 및 공항 수령처(코로나19로 ’20.12월 중단) 운영 재개(‘22.上)

ㅇ (지역 역·터미널→관광지) 관광택시*·순환버스 등 지역 교통거점에서 출발해 관광지를 경유하는 교통수단, 순환노선 등 신설·조정

* 관광택시: 지역 내 관광지 간 이동을 위한 소규모 프라이빗 대중교통 수단으로, 관광지에 대한 음성해설 오디오 가이드 제공

- 관광택시 신뢰도·인지도 제고 위해 전국 통합브랜드 개발 추진(’21.12월)

ㅇ (관광지→관광지·숙소) 스마트관광도시 등을 중심으로 수요응답형 버스, 지능형 합승택시 등 新교통서비스* 지속 확충 추진

* 정해진 노선 없이 실시간 호출하며 이동경로가 비슷한 승객을 합승하는 대중교통으로서, 국가스마트도시위원회 심의를 거쳐 스마트시티 규제샌드박스 실증사업 승인 필요

□ 교통이용 관련 편의 제고

ㅇ (다국어 안내) 외국인 개별관광객이 대중교통으로 지역을 자유롭게 여행할 수 있도록 공항·터미널 등 관광교통 정보·안내 확대* 제공

* ▴QR코드 활용 버스노선도 제공(영·중·일), ▴버스 내 전광판 및 안내방송을 활용한 출·도착 정보제공(영·중·일), ▴버스정보안내기(BIT) 다국어(영·중·일) 서비스 등

ㅇ (모바일 전자지도) 외국인이 휴대전화 하나로 목적지까지 경로와 이동수단을 파악할 수 있도록 외국어 지도 및 대중교통 정보제공(’22년)

* VisitKorea 앱 내 외국어 지도 활용, 대중교통 경로 정보 및 도보 길 찾기 제공

ㅇ (이동 관련 편의) 지역 교통 이용객 대상 다국어 자동음성 관광 해설, 짐보관 서비스, 스마트기기 충전대 확충 등 편의 제공

➌ 관광서비스 품질 향상   문체부/복지부

□ 스마트 통역·안전·안내 활성화

ㅇ (1330 고도화) 연중무휴, 24시간, 8개국어* 서비스하는 ‘관광통역안내 1330’에 문자채팅, 안전콜 연계 및 외래객 대상 홍보 강화

* 1330 서비스 언어: 한, 영, 중, 일, 러시아, 베트남, 태국, 말레이시아/인도네시아어

- (문자채팅 통역안내) 문자채팅(한·영·중·일) 지원(‘22.上) 및 빅데이터 기반 AI 기술 적용 안내서비스 ’관광안내 챗봇‘ 개발 추진(’22년)

- (안전 연계 강화) 외래객이 1330에만 연락하면 의사소통이 어려운 상황에서 통역 지원뿐만 아니라 치안(112), 소방(119), 보건(1339) 등 안전 관련 즉각 조치할 수 있도록 他 콜센터 연계 강화(`22.上)

- (외래객 홍보 강화) 외래관광객이 입국시부터 1330을 인지·활용할 수 있도록 주요 공항·항공사, 관광·교통거점에 홍보* 강화(’22년)

* ▴주요 항공사 기내 광고, ▴국제공항 입국장 내 배너광고․홍보물 비치, ▴주요 교통거점(공항·KTX·SRT·공항철도 등) 내 옥외광고 ▴유튜브, SNS 등 광고 추진

ㅇ (문화관광해설 통합플랫폼) 문화관광해설사* 통합예약·관리 시스템 구축해 관광객에게 예약 편의 제공 및 서비스 이용 활성화(‘22.上)

* 역사, 문화, 자연 등에 대한 해설을 제공하는 인력으로, 연간 활동 인원 약 3천여명

□ 한국관광 품질인증제* 확산

* 관광서비스의 품질을 전문적이고 체계적으로 관리하기 위한 정부 인증 제도(’18년 도입)

ㅇ (인증분야 확대) 인증 분야*별 대표 인증업소 발굴·홍보 및 인증 분야를 음식점까지 확대해 인식 확산 추진(’22.上)

* 숙박(일반·생활숙박업, 한옥체험업, 외국인관광도시민박업), 쇼핑(외국인관광객면세판매장)

ㅇ (참여 유도) 인증업소 관광기금 융자 시 우대금리(최저 1.25%) 적용, 지역 관광안내소 숙박·음식 문의 시 품질인증업소 우선 안내(’22.上)

3	미래 관광기반 구축

추진 방향

3-1.		스마트관광 생태계 조성

➊ 스마트관광 생태계 확산 및 관광 빅데이터·AI 고도화   문체부

□ 스마트관광도시* 조성 확대

* ICT-관광 융복합 관광서비스 제공, 정보 축적·분석해 콘텐츠·인프라를 발전시키는 관광거점

ㅇ (현황) ’인천 월미개항장 일대‘ 최초 스마트관광도시 출범(’21.8월) 및 신규 사업대상지 3개소(대구·여수·수원) 선정해 조성 중(~’22년)

ㅇ (계획) 지역 규모·특성별 모듈화*해 ‘22년까지 10개소로 확대하고, 선정지역 외에도 컨설팅, 우수사례 공유 등 통해 자율 조성 유도

* (예) ▴지방공항거점형, ▲관광명소형, ▲강소형·잠재성장형 등

□ 스마트관광 생태계 확산

ㅇ (표준 가이드라인) 지역 자율 스마트관광 확산 및 전국 균질 서비스 제공을 위해 스마트관광 표준 가이드라인 제작·배포(’21.11월)

ㅇ (데이터 활용체계) 데이터 기반 인프라·콘텐츠 지속 개선을 위해 스마트관광도시에서 발생되는 관광행태 데이터 저장소 구축(‘21.12월)

- 도시별 플랫폼 연계 및 데이터 개방·공유, 공동마케팅 추진(’22년)

ㅇ (생태계 조성) 스마트관광도시를 중심으로 관광벤처 창업·육성* 지원, 지자체-벤처기업 교류 프로그램, 상인 역량교육 등 추진(‘22년~)

* 스마트관광도시를 관광벤처의 신규 서비스 검증 테스트베드로 활용, 사업모델 발굴

□ 관광 빅데이터 및 인공지능 서비스 고도화

ㅇ (한국관광 데이터랩*) 인공지능 기반 관광특화 빅데이터 융합분석 알고리즘 고도화를 통해 여행 행태 분석의 정확도 제고(‘22년)

* 관광행태 관련 빅데이터를 융합 분석해 맞춤형 관광특화 분석서비스 제공하는 플랫폼

ㅇ (여행예보 고도화) 여행콕콕서비스 관광지 확대(’21년 3만 → ‘22년 3.5만개 지점) 및 예측 혼잡도를 넘어 실시간 혼잡도까지 제공(’22년)

- 또한, 여행행태 데이터 축적 통해 개인맞춤형 여행코스 제공(’22년)

➋ 스마트 쇼핑·마케팅 활성화   문체부/중기부

□ 예약·결제·배송까지 한 번에, 스마트쇼핑 활성화

ㅇ (스마트플랫폼) 정보탐색부터 예약·결제까지 되는 다국어 모바일 플랫폼 구축, 계획-방문-구매-평가 등 全 과정 장벽 제거(’21.12월)

* (예) QR코드 활용 다국어 상품정보 안내, 모바일 예약·주문·결제, 상품 가상 착용 등

ㅇ (스마트상점) 스마트 시범상가(113곳), 소상공인 점포 등에 스마트기술* 보급 및 기술자료집, 스마트상점 모델샵** 등 통한 인식제고 추진(’21.12월)

* (예) 가상 스타일링·피팅, 메뉴보드, 키오스크(무인주문), 모바일 주문·예약·결제 등

** 소상공인 사업장에 적용 가능한 스마트기술 및 서비스를 직접 체험·시연할 수 있는 전시관

ㅇ (스마트결제) 제로페이와 해외결제사업자 간 서비스 연동해 국내·외 관광객이 자국 앱으로 외국에서 간편결제할 수 있는 환경 조성

- 위챗페이(중국)* 서비스를 전국으로 확대하고, 프롬프트페이(태국), 일본, 싱가포르, 말련 등 해외결제사와 제휴 확대 추진(‘21.下~)

* ‘20.11.28부터 서울‧부산지역에 서비스 중이며, ‘21.1월부터 전국 확대 중

ㅇ (짐 없는 쇼핑) 구매물품 보관(짐보관소 설치, ’21.12월), 원하는 날짜·장소에서 물품 수령할 수 있는 스마트 배송 서비스 실시(’22년)

□ 한국관광 가상체험 등 스마트 마케팅 추진

ㅇ (한국관광 유니버스) 메타버스 플랫폼(제페토 등) 내 국내 대표 관광지 구현, 간접경험* 제공을 통해 관심 제고 및 방한 유도

* (예시) 가상공간 내 한국관광지에서 버츄얼 팬미팅 및 콘서트, 가상공간 내에서 즐기는 한국관광 체험행사(한복입기, 야시장 체험 등) 개최 등

- 실제 관광지 외에도 인기 있는 한류 콘텐츠를 가상으로 경험할 수 있도록 드라마, 영화 등 촬영지·세트장 등도 구현 추진

ㅇ (게임콘텐츠 연계 홍보) 중국 Z세대 대상 인기 게임 내 한국맵 활용 콘테스트*로 한국관광 간접체험 유도

* 게임(오디션) 속 K-pop 댄스배틀, 한국 관광지 체험공간 구축 등 중국 MZ세대 방한수요 창출

ㅇ (해외 한류실감체험관) 해외 주요국에 BTS, 영화 ‘기생충’, 문화유산 등 활용한 VR 콘텐츠 체험관 구축*해 방한 관심 제고

* 프랑스(유네스코 및 문화원, ‘21.7∼8월) 구축, 러시아·홍콩(문화원, ’21.11월) 예정

➌ 관광기업 디지털 혁신 및 미래 인재 양성 지원   문체부/중기부

□ 관광기업의 디지털 전환 지원

ㅇ (마이스) 마이스 기업 대상(45개) 디지털 분야 신사업 모델 개발* 및 ICT·콘텐츠·게임 기업 등과 협업, 투자유치 등을 위한 자금지원

* 실감콘텐츠, 실시간 드론 촬영·전송, 행사관리 통합 S/W 개발, 빅데이터 관리 등

ㅇ (여행업) 중소여행사에 디지털 혁신지원(220개), 역량교육(14,000명), 온라인유통(500개)* 등 맞춤형 지원 통한 경쟁력 제고 추진(‘21.10월~)

* 중소여행사 온라인유통플랫폼 진출 위한 맞춤형 상품개발, 컨설팅 및 입점 지원

- 또한, 여행사, 관광벤처기업에서 ICT 전문인력 신규채용 시 인건비(업체당 1인 월 200만원씩 최대 4개월, 총 1,445명) 지원(’21년)

□ 기술 융합형 관광기업 육성

ㅇ (관광기업 혁신바우처) 디지털 역량 강화(스마트 기반기술 도입 등) 등 기업혁신에 필요한 활동을 바우처로 지원(’22년 140여개)

ㅇ (기술기업의 관광사업 진출 지원) 첨단기술(VR, AR, AI 등) 보유기업이 관광분야로 사업영역을 확장하도록 육성·지원(‘22년 7개)

ㅇ (해외진출 지원) 혁신적 기술 보유 관광기업의 단계별(전략-진출-후속) 해외 진출 지원(’22년, 30개) 및 관광기업 해외 거점 신설(’22년, 싱가포르)

□ 디지털 관광인재 양성

ㅇ (미래관광인재교육센터) 관광+ICT 융합형 관광 전문인력 육성(연 500명)을 위한 ‘미래관광인재교육센터’ 구축·운영(‘22년)

ㅇ (관광창업자 양성) 혁신기술을 바탕으로 교통‧숙박‧현지 정보 등 서비스를 제공하는 관광분야 예비창업자 발굴‧육성(’22년, 30명)

ㅇ (축제 청년인턴 육성) 청년층 대상 축제 직무교육 및 현장연수운영해 실무 기회 제공 및 지역 관광·축제로 인재 유입 유도

ㅇ (디지털마이스 인력양성) 관련 전공·경력자 대상 회의기술 콘텐츠, 프로그램 기획·개발 등 온·오프라인 교육 제공(’22년, 약 400명)

➍ 관광기업 성장단계별 맞춤형 지원   문체부

□ 창업부터 성장까지 단계별 관광벤처 지원

ㅇ 예비-초기(~3년)-성장(3~7년) 등 성장단계별 맞춤 발굴 및 지원

- 선발 규모 확대(’21, 180개→’22, 200개) 및 기업 맞춤형 육성프로그램 확대 시행(’21, 97억원→’22, 109억원)

<성장단계별 관광벤처 발굴 지원(’22년)>

① 예비관광벤처	② 초기관광벤처	③ 성장관광벤처
창업 역량강화 집중 지원	디지털전환 집중 지원	투자유치 및 판로개척 지원
창업 이전·재창업 30여개 기업	창업 3년 미만 80여개 기업	창업 3년 이상 50여개 기업
업체당 30~70백만원	업체당 30~80백만원	업체당 45~90백만원

* 지역기반 관광기업 등 상생협력기업 40개 별도 발굴 및 지원

□ 관광기업 성장기반 조성

ㅇ (민간연계) 창업촉진자(엑셀러레이터*) 활용 민간주도형 관광기업 성장 및 투자유치 지원(‘22년 30개, 30억원)

* 초기 창업기업을 발굴, 종합보육서비스를 제공하는 창업촉진 전문기관

ㅇ (펀드 확충) 관광기업 육성펀드를 2,000억원 규모로 확대 조성(`19~’22년 누적)하여 창업 초기, 관광벤처기업 집중 지원*

* 관광기업·프로젝트에 약정총액의 65% 이상, 창업초기 중소·벤처기업에 10% 이상, 관광벤처기업에 10% 이상 투자 등 조건

- 그간 펀드를 통한 지원이 미미했던 해외 진출 관광기업도 지원 추진

ㅇ (지원센터 확대) 지역관광기업지원센터(4개소)*와 지역기반 관광기업, 관광공사 지사 등 연계해 지역관광 성장 허브 육성(’22년 74억원)

* 부산(’19년), 대전·세종, 인천, 경남(’20년) / ‘24년까지 14개소 구축(’22년 2개소 추가)

3-2.		관광산업의 지속가능성 제고

➊ 코로나19 등 위기대응 역량 제고   문체부

□ 위기관리지침 마련

ㅇ 코로나19 이후 유사위기 발생 시, 신속하고 효율적으로 정책 대응할 수 있도록 체계적 위기관리 지침 마련(’21년)

* 기존 위기관리지침은 위기종류별 현장대응방안 위주로 제작되어 정책적 대응방안 부족

관광 위기 상황반 구성	⇨	주요현안 사항분석	⇨	위기대응 전략마련	⇨	정책적 대응 및 현장소통
위기인지 (재해, 사건사고, 감염병, 정치외교현안)		위기파급효과분석 (지속기간, 국내외, 지역범위 등) / 문광연		정책투입대안검토 (지속성, 파급범위, 정책효과 등에 따라) <주요대안(예시)> · 국내외관광시장 모두 중단 →업계 직접지원(금융,세제)		정책적효과분석 (현장수혜여부, 제도개선여부 등) 현장소통 통한 정책추가발굴, 대응방향수립
관광위기대응반 구성 (문체부, 지자체, 협단체, 공공기관 등)		분야별 영향력 파악 (각 부처, 지자체, 업종별 협회)

□ 연구·분석 기능 강화

ㅇ 데이터분석센터와 연계하여 각종 위기에 적절한 대응을 위한 예측·분석모델 개발 강화(문광연)

< ’21년 주요 생산/분석 자료 >

▸ 국내, 국제관광 수요 예측치 생산 및 분석 (관광-항공 정기 세미나 개최)

▸ UNWTO, OECD 등 주요 국제기구별 관광분야 최신 동향 분석 및 국제관광 시장 전망

* 국제관광시장 동향, 주요국 정책동향 분석 등

▸ 관광산업 TS-30(30개 기업 주가동향) 및 관광지 입장객 통계 데이터, 카드지출 데이터를 통한 관광분야 지출자료 주기적 생산

▸ 관광산업 경제동향 분석, 관광산업 정책데이터 플랫폼 추진

* 업종별 관광레저소비지출, 부가가치, 취업효과 등

➋ 탄소중립을 위한 관광의 녹색 전환   문체부/환경부/해수부

□ 지속가능한 관광 기반 구축

ㅇ (지속가능 기반조성) 탄소배출 기초조사 통해 관광산업 온실가스 인벤토리* 구축 및 지속가능관광 인증제도 개발·시범운영 추진

* 온실가스 인벤토리: 온실가스 배출원을 규명하고, 각 배출원별 배출량을 조사한 통계

- 관심 제고를 위해 친환경 숙박시설, 음식쓰레기 저감식당 등 지속가능관광 관련 정보를 모아 제공*

* (해외사례: 핀란드) 친환경 호텔, 비건 식당, 중고 상점 등 관련 업체 정보 제공

ㅇ (지속가능한 관광 선언) 관광의 지속가능성을 높이기 위해 관광객·기업·지자체가 협력해 지켜야 할 사항들을 도출해 선언 추진

* 국내 관광 충분히 회복 후 (가칭) ‘지속가능한 관광을 위한 우리의 다짐’ 추진

□ 관광지 녹색 전환

ㅇ (탄소흡수원 확대) 블루카본* 및 자연숲 조성, 상록활엽수림 복원 등 탄소중립형 생태관광 거점 조성(‘22~’25년)

* (블루카본) 해상해양 생태계가 흡수하는 탄소, (그린카본) 육상 산림이 흡수하는 탄소

- 갯벌·연안 가로림만 해양정원(’22~‘26년), 염생식물 군락지 조성 추진

➌ 위기 극복 및 혁신을 위한 제도개선 및 재원확보   문체부/기재부/농식품부

□ 환경변화를 고려한 기준·제도 등 개선

ㅇ (국제회의) 코로나19로 외국인 참가가 어려움에 따라 국제회의 지원기준 완화* 적용(~’22.6월)

* [종전] 외국인 100명 이상 → [개선] 외국인 50명 이상(온라인 참가자 포함)

ㅇ (여행업) 기술·환경변화에 맞춰 자본금·사무실·보험 등 규정을 종합 검토, 여행업 정의 및 분류체계 개선안 마련(22.上)

ㅇ (차박) 차박 과잉으로 인한 지역민 불편해소를 위해 지자체에서 ’특별관리지역으로 지정·관리‘할 수 있도록 제도 개선 추진

* 관련 입법 추진현황: 관광진흥법 일부 개정안(의원 발의, ‘21.4월) 계류 중

ㅇ (도시민박) 민관협의체 구성·운영(‘21.7월~)해 불법 숙박 근절방안, 구체적 제도화 방안(영업일수 등) 등 마련 추진(‘21.7월~)

ㅇ (농어촌관광) 소비자 및 관광 경영체의 의견을 반영해 평가항목을 객관화·단순화하여 농어촌관광 등급제도 개선 추진(`22년)

ㅇ (자격제도 개선) 관광 안내 관련 4개 자격제도* 분석해 개선방안 마련, 관광안내 인력 운용 및 관리체계 등 제도개선 추진(‘22.上)

* 관광통역안내사, 국내여행안내사, 국외여행인솔자, 문화관광해설사

□ 관광진흥개발기금 재원 안정화 방안 마련

ㅇ (기금 현황) 코로나19 영향으로 출국납부금 징수 등 수입은 급감했으나, 업계 회복을 위한 융자, 재정지원 등 지출은 증가

- 이로 인해 관광기금 부채(공자기금 차입규모)는 코로나19 이전인 ’19년말 8,317억원에서 ‘21.11월 현재 1조 7,932억원으로 급증

ㅇ (재원 안정화 방안) 코로나19와 같은 위기 시에도 업계 지원에 공백이 발생하지 않도록 재원 안정화 방안 마련 검토(’22.上)

- 유사 재난·위기 시 적시에 관광기금 활용해 지원 및 대응할 수 있도록 기금운용체계 검토 추진

* 중장기 재원 소요 전망을 토대로 부담금 징수기준(부과대상·요율·기준 등), 부담금 다각화, 지출구조 개선 등 연구용역 추진 중(~’21.12월)

Ⅴ. 추진 일정

세부 과제			소관부처		추진시기
안전한 관광 재개
1.	관광업계 피해 회복 지원				‘21년~
2.	안전한 국내 관광 활성화
	① 안심 여행 여건 마련		문체/환경/국토/해수/농식품		‘21년~
	② 여행과 치유가 함께 하는 관광환경 조성		문체/행안/환경/ 농식품/해수/산림		‘21년~
	③ 국내 관광 수요 회복		문체/해수/국토/농식품		‘21.11월~
	④ 포용적 관광 향유 확대		문체/환경		‘22년
3.	방한 관광 단계적 재개
	① ‘안심 방한관광’ 단계적 이행		문체/법무/외교/국토/해수		‘21.11월~
	② 방한심리 회복 및 수요 선점을 위한 선제 마케팅		문체		‘21~’22년
	③ 방한관광시장 민관 네트워크 재가동		문체/외교		‘21.11월~
2. 지역 관광 매력 제고
1.	차별화된 관광콘텐츠 발굴·육성
	① 국가대표 방한 관광콘텐츠 육성		문체/행안/복지/환경/문화재		‘21년~
	② 트렌드를 반영한 새로운 관광 매력 개발		문체/농식품/행안 국토/해수/문화재		‘21년~
2.	지역 관광 인프라 혁신
	① 지역이 주도하는 관광 개발		문체/중기/지자체 등		‘22년~
	② 지역 관광지 이동 편의 제고		문체/국토		‘21.12월~
	③ 관광서비스 품질 향상		문체/복지		‘22년
3. 미래 관광 기반 구축
1.	스마트관광 생태계 조성
	① 스마트관광 생태계 확산 및 관광 빅데이터·AI 고도화		문체		‘21~’22년
	② 스마트 쇼핑·마케팅 활성화		문체/중기		‘21.下~
	③ 관광기업 디지털 혁신 및 미래 인재 양성 지원		문체/중기		‘21~’22년
	④ 관광기업 성장단계별 맞춤형 지원		문체		‘22년
2.	관광산업의 지속가능성 제고
	① 코로나19 위기대응 역량 제고		문체		‘21년~
	② 탄소중립을 위한 관광의 녹색 전환		문체/환경/해수		‘22년~
	③ 위기 극복 및 혁신을 위한 재원확보 및 제도개선		문체/기재/농식품		‘21년~