		보 도 자 료
보도일시	배포 즉시 보도해 주시기 바랍니다.				총 8쪽(붙임 3쪽 포함)
배포일시	2020. 12. 23.(수)		담당부서	문화예술정책실 국어정책과 국립국어원 공공언어과
담당과장	김지희(044-203-2531) 김선철(02-2669-9721)		담 당 자	사무관 김철(044-203-2534) 연구사 박주화(02-2669-9722)
국민이 뽑은 다듬은 말 1위 ‘비대면 서비스’ - 2020년 국립국어원 ‘새말모임’, 145개 용어 다듬어 -

2020년 한 해 동안 문화체육관광부(장관 박양우, 이하 문체부)와 국립국어원(원장 소강춘, 이하 국어원)이 선정한 다듬은 말 중 국민이 가장 적절하다고 평가한 말로 ‘비대면 서비스’가 꼽혔다. ‘비대면 서비스’는 사람과 사람이 직접 만나지 않고 이루어지는 서비스로, ‘언택트 서비스’를 알기 쉽게 대체한 말이다.

올해 1월부터 문체부는 ‘쉬운 우리말 쓰기 사업’의 하나로 국어원과 함께 새로 유입된 외국 용어를 대체할 다듬은 말을 제공해 왔다. 먼저 언론사 및 공공기관에서 배포한 기사와 보도 자료를 매일 검토해 새로 유입된 외국 용어를 발굴하고, 이들 중 공공성이 높은 외국 용어를 새말모임*에서 쉬운 우리말로 다듬어 매주 발표했다. 1월부터 12월까지 다듬어진 말은 모두 145개다.

* 새말모임: 어려운 외국어 신어가 널리 퍼지기 전에 일반 국민이 이해하기 쉬운 우리말 대체어를 제공하기 위해 국어 전문가 외에 외국어, 교육, 홍보‧출판, 정보통신, 언론 등 다양한 분야 사람들로 구성된 위원회로서, 누리소통망(SNS)을 통해 진행됨.

아울러 문체부와 국어원은 지난 일 년 동안 ‘어려운 외국어에 대한 우리말 대체어 국민 수용도 조사’를 매주 실시해 국민 600여 명을 대상으로 외국 용어를 다듬을 필요가 있는지, 대체어가 적절한지 등을 조사했다. 조사 결과는 다듬은 말을 최종 선정하는 데 반영했다. 한 해간 다듬은 어려운 외국 용어 145개 중, 가장 많은 국민이 쉽게 바꾸어야 한다고 응답한 용어는 ‘메가 리전’(76.7%)이었다. ‘메가 리전’은 교통-물류 등 사회 기반 시설을 공유하고 경제･산업적 연계가 긴밀한 인구 1천만 명 이상의 도시 연결 권역을 뜻하는데, 문체부와 국어원은 이 용어를 ‘초거대 도시 연결권’으로 다듬어 발표했다. 이 외에도 응답자의 74% 이상이 ‘프롭테크(부동산 산업 분야에서 사용하는 정보산업기술)’와 ‘애자일 조직(부서 간의 경계를 허물고 필요에 맞게 소규모 팀을 구성해 업무를 수행하는 조직 문화)’을 바꾸어야 할 외국 용어로 꼽았다. 이 용어들은 각각 ‘부동산 정보 기술’과 ‘탄력 조직’으로 다듬었다.

<2020년 다듬은 외국 용어 중 쉬운 우리말로 바꾸어야 할 말>

또한 올해 선정한 다듬은 말의 적절성을 묻는 질문에 ‘비대면 서비스’(←  언택트 서비스)와 ‘새 기준, 새 일상’(← 뉴 노멀), ‘긴 영상, 긴 형식’(← 롱 폼)이 각각 99.4%로 높은 평가를 받았다. 특히 ‘언택트 서비스’의 다듬은 말인 ‘비대면 서비스’는 ‘비대면 소비’, ‘비대면 방식’, ‘비대면 채용’처럼 다양하게 활용할 수 있다.

<2020년 다듬은 말 중 적절하다는 평가를 받은 말>

한편 2020년 새말모임에서 다룬 외국 용어의 분야를 정리한 결과, ‘단건 집중 회의’(← 원포인트 회의), ‘동물 수집꾼’(← 애니멀 호더)과 같은 사회일반 분야의 용어(29건)를 가장 많이 다듬은 것으로 나타났다. 사회일반 분야 용어에는 사회학과 관련된 용어, 사회 현상을 가리키는 용어, 사회 여러 분야에 두루 걸치는 용어가 포함된다. 또한 ‘1인 경제’(← 1코노미), ‘공황 매도’(← 패닉 셀링)와 같은 경제 분야 용어는 16건, 정보통신 분야와 보건 분야 용어는 각각 13건을 다듬어 사회일반 분야의 뒤를 이었다.

<2020년 다듬은 외국 용어의 분야별 분포>

어려운 외국 용어를 이해하기 쉬운 말로 바꾸려는 정부의 노력에 대해 응답자들은 부정적 평가보다 긍정적 평가를 더 많이 한 것으로 나타났다. 언론에서도 다듬은 말 사용에 함께했는데 54개 언론매체를 대상으로 언론에서 많이 사용한 다듬은 말을 조사**(’20. 1. 1.~‘20. 12. 7.)한 결과, ‘첫 확진자’(← 지표 환자, 보건 분야), ‘비접촉’(← 태그리스, 정보통신 분야), 비대면 서비스(← 언택트 서비스, 정보통신 분야) 순으로 사용 빈도가 높게 나타났다.

** 자료 출처: 빅카인즈(www.bigkinds.or.kr/ 뉴스분석서비스)

<2020년 외국 용어를 쉬운 말로 바꾸려는 정부의 노력에 대한 평가>

문체부와 국립국어원은 새말모임을 거쳐 선정된 다듬은 말뿐만 아니라 일반 국민이 이해하기 쉬운 다른 대체어가 있다면 얼마든지 사용할 수 있도록 안내함으로써 사회 전반에서 적극적으로 알기 쉬운 말을 사용하도록 노력하고 있다. 특히 다듬은 말에 대한 국민적 공감대를 확산하고자 12월 24일(목)부터 31일(목)까지 문체부 누리소통망(www.facebook.com/mcstkorea)에서 낱말 찾기 방식으로 ‘이런 다듬은 말 어때?’라는 홍보 행사도 진행한다.

2021년에는 분야별 용어 분포를 파악하고 ‘새말모임’을 더욱 체계적으로 구성해 운영할 예정이다. 이와 함께 ‘어려운 외국어에 대한 우리말 대체어 국민 수용도 조사’ 대상을 1,000명으로 늘려 국민과의 소통을 토대로 누구나 공감할 수 있는 다듬은 말을 마련할 계획이다.

붙임  2020년 새말모임 선정, 다듬은 말 목록

	이 자료에 대하여 더욱 자세한 내용을 원하시면 문화체육관광부 국어정책과 사무관 김철(☎ 044-203-2534) 또는 국립국어원 공공언어과 학예연구사 박주화(☎ 02-2669-9722), 연구원 김나영(☎ 02-2669-9683)에게 연락해 주시기 바랍니다.

붙임		2020년 새말모임 선정, 다듬은 말 목록

연번	대상용어	원어	다듬은 말	발표
1	원포인트 회의	one-point 會議	단건 (집중) 회의	200105
2	콤팩트 시티	compact city	기능 집약 도시	200102
3	1코노미	1conomy	1인 경제	200105
4	다크패턴	dark pattern	눈속임 설계	200120
5	애니멀 호더	animal hoarder	동물 수집꾼	200120
6	하프 오픈 톱	half open top	부분 개방형	200128
7	리커버	recover	새표지	200128
8	신파일러	thin filer	금융 이력 부족자	200128
9	슬로푸드	slow food	정성 음식	200128
10	스피어 피싱	spear phishing	표적 온라인 사기	200128
11	리브랜딩	rebranding	상표 새 단장	200203
12	체크슈머	checksumer	꼼꼼 소비자	200203
13	유니콘 기업	unicorn 企業	거대 신생 기업	200203
14	테마주	thema 株	화제주	200211
15	펫팸족	petfam族	반려동물 돌봄족	200211
16	라이브 커머스	live commerce	실시간 방송 판매	200211
17	미러 시트	mirror sheet	안심 거울	200218
18	코드 인사	code 人事	편향 인사, 성향 인사	200218
19	멀티페르소나	multi-persona	다면(적) 자아	200218
20	빅텐트	big tent	초당파 연합, 포괄 정당	200225
21	폴리널리스트	polinalist	정치 참여 언론인	200225
22	인포데믹(스)	Infodemics	악성 정보 확산	200225
23	코호트 격리	cohort 隔離	동일 집단 격리	200302
24	아트버스터	artbuster	흥행 예술작	200302
25	가스라이팅	gaslighting	심리(적) 지배	200302
26	팬데믹	pandemic	(감염병) 세계적 유행	200310
27	에피데믹	epidemic	(감염병) 유행	200310
28	스윙보터	swing voter	유동 투표층	200310
29	로고젝터	logojector	알림 조명	200310
30	브이로그	vlog	영상 일기	200317
31	블라인드 펀드	blind fund	투자처 미특정 기금	200317
32	패닉 셀링	panic selling	공황 매도	200317
33	게리맨더링	gerrymandering	자의적 선거구 (획정)	200318
34	바이오시밀러	biosimilar	동등 생물 의약품	200318
35	스카이라인	skyline	하늘지붕선	200318
36	워킹 스루	walking through	도보 이동형, 도보형	200331
37	퍼펙트 스톰	perfect storm	초대형 경제 위기	200331
38	리테일 테크	retail tech	첨단 소매 유통 기술	200331
39	글로브 월	glove-wall	의료용 분리벽	200406
40	다크 웹	dark web	지하웹	200406
41	모션 그래픽(스)	motion graphics	동작 그래픽	200406
42	언택트 서비스	untact service	비대면 서비스	200414
43	유니크 베뉴	unique venue	이색 지역 명소	200414
44	다크 넛지, 다크 너지	dark nudge	함정 상술	200421
45	월 패드	wall pad	통합 주택 제어판	200421
46	뉴 노멀	new normal	새 기준, 새 일상	200428
47	웨비나	(webinar	화상 토론회	200428
48	애자일 조직	agile 組織	탄력 조직	200428
49	액티브 시니어	active senior	활동적 장년	200504
50	그래픽 노블	graphic novel	만화형 소설	200504
51	킹메이커	kingmaker	대권 인도자, 핵심 조력자	200504
52	밀레니얼 세대	millennial 世代	새천년 세대	200511
53	소셜 미디어	social media	누리 소통 매체	200511
54	소셜 믹스	social mix	어울 단지 (조성)	200511
55	소프트 파워	soft power	문화적 영향력	200519
56	하드 파워	hard power	물리적 영향력	200519
57	쇼트폼	short-form	짧은 영상, 짧은 형식	200519
58	롱폼	long-form	긴 영상, 긴 형식	200519
59	언박싱	unboxing	개봉(기)	200519
60	플랫폼 노동	platform 勞動	(온라인) 매개노동	200526
61	페티켓	petiquette	반려동물 공공 예절	200526
62	갭 이어	gap year	채움 기간	200526
63	엔데믹	endemic	(감염병) 주기적 유행	200601
64	라스트 마일	last mile	최종 구간	200601
65	풀링 검사	pooling 檢査	취합 (선별) 검사	200609
66	윈도 스루 검진	window through 檢診	투명창 검진	200609
67	해커톤 대회	hackathon 대회	끝장 개발 대회	200616
68	해커톤 토론	hackathon 토론	끝장 토론	200616
69	헬스테크1	health tech	(노후) 건강 투자	200623
70	헬스테크2	health tech	건강 기술	200623
71	마스터 리스	master lease	재임대	200623
72	미닝 아웃	meaning out	소신 소비	200629
73	페이스 실드	face shield	얼굴 가림막	200629
74	코리빙 하우스	co-living house	공간 나눔 주택	200629
75	안심 스크린	安心 screen	안심 가림판	200707
76	키 비주얼	key visual	핵심 그림, 핵심 장면	200707
77	스마트 셸터	smart shelter	복합 기능 쉼터	200707
78	로 푸드	low food	저자극식	200713
79	지표 환자	指標患者	첫 확진자	200713
80	그린테일	greentail	친환경 유통	200713
81	스토리노믹스	storinomics	이야기 산업	200720
82	패닉 바잉	panic buying	공황 구매	200720
83	로컬 페어 트레이드	local fair trade	지역형 공정 무역	200727
84	임팩트 투자	impact 投資	사회 가치 투자	200727
85	바이 소셜	buy social	상생 소비	200727
86	네트 런처	net launcher	그물총	200803
87	데이터 레이블링	data labeling	데이터 주석	200803
88	데이터 레이블러	data labeler	데이터 주석자	200803
89	챌린지	challenge	참여잇기, 도전잇기	200803
90	코로나 블루	corona blue	코로나 우울	200810
91	오픈 액세스	open access	개방형 정보 열람 (서비스)	200810
92	라이프 라인	life line	생활 기반망	200810
93	원루프 서비스	one-roof service	한 지붕 서비스	200818
94	케어 팜	care farm	치유 농장	200818
95	라키비움	larchiveum	복합 문화 공간	200818
96	위드 코로나 시대	with corona 時代	코로나 일상	200824
97	스카이워크	skywalk	하늘 산책로	200824
98	멀티 커리어리즘	multi-careerism	겸업 현상	200824
99	커뮤니티 매핑	community mapping	참여형 지도 제작	200831
100	에이징 테크	aging tech, ageing tech	고령 맞춤 기술	200831
101	디지털 에이징	digital aging, digital ageing	고령층 정보화	200831
102	그린 모빌리티	green mobility	친환경 이동 수단, 친환경 교통수단	200907
103	쿨 루프	cool roof	시원지붕	200907
104	오픈 캠퍼스	open campus	기관-대학 협력 교육	200907
105	네트 제로	net zero	순 배출 영점화	200914
106	온택트	ontact	영상 대면, 화상 대면	200914
107	홈 팜	home farm	가내 텃밭	200914
108	바이오 월	bio wall	수직 정원	200921
109	트윈데믹	twindemic	감염병 동시 유행	200921
110	엔(n)차 감염	n次 感染	연쇄 감염, 연속 감염	200921
111	블라인드 티켓	blind ticket	출연진 미공개 할인표	200928
112	클린 로드	clean road	도로 살수 장치	200928
113	스니즈 가드	sneeze guard	침방울 가림막	200928
114	스몰 라이선스	small license	소규모 인허가	201012
115	아쿠아포닉스	aquaponics	물고기 농법	201012
116	브레인 포그	brain fog	뇌 흐림	201012
117	로컬택트	localtact	지역 울타리 활동	201019
118	스마트 폴	smart pole	지능형 기둥	201019
119	버블 맵	bubble map	주제 그물	201019
120	프롭테크	proptech	부동산 정보 기술	201026
121	메가 리전	mega region	초거대 도시 연결권	201026
122	코드 커팅	cord cutting	유선 해지	201102
123	드라이빙 가이드	driving guide	자가 운행 여행 안내(자)	201102
124	퍼네이션	funation	놀이형 기부	201102
125	보어 아웃	bore out	권태 증후군	201109
126	하드 스킬	hard skill	직무 기술	201109
127	소프트 스킬	soft skill	대인 관계 기술	201109
128	에어 샤워	air shower	바람 세척	201116
129	태그리스	tagless	비접촉식, 비접촉	201116
130	에코티어링	ecoteering	생태 탐험	201116
131	소셜 섹터	social sector	사회 기여 부문, 사회 기여 공동체	201123
132	맥시멀리즘	maximalism	최대주의	201123
133	맥시멀리스트	maximalist	최대주의자	201123
134	매직 넘버	magic number	승리 수	201123
135	트래직 넘버	tragic number	패배 수	201123
136	빅 블러	big blur	탈경계	201130
137	온보딩	onboarding	적응 지원	201130
138	라이프 로그	life log	일상 정보	201130
139	리미티드 런	limited run	기간 한정 공연	201207
140	오픈 런 1	open run	상시 공연	201207
141	오픈 런 2	open run	개장 질주, 개점 질주	201207
142	웰컴 키트	welcome kit	환영 꾸러미	201207
143	베이퍼웨어	vaporware	신기루 상품	201214
144	엘리베이터 피치	elevator pitch	요점 전달	201214
145	텔레 케어	tele care	원격 돌봄	201214