		보 도 자 료
보도일시	배포 즉시 보도해 주시기 바랍니다.				총 10쪽(붙임 7쪽 포함)
배포일시	2020. 7. 14.(화)		담당부서	관광산업정책관 관광산업정책과
담당과장	정원상(044-203-2861)		담 당 자	사무관 최재환(044-203-2888) 주무관 유준희(044-203-2860)
민관이 함께 안전하고 쾌적한 국내 여행 만든다 - 정부·지자체·협회 등 여름 성수기 대비 관광객맞이 환경 개선 계획 발표 -

문화체육관광부(장관 박양우, 이하 문체부)는 7월 14일(화), 여름 성수기를 대비해 국민들이 안전하고 쾌적한 국내 여행을 즐길 수 있도록 관계 부처, 17개 시도, 관광협회중앙회, 호텔업협회, 한국관광공사와 함께 관광지를 방역하고 안전사고 예방, 물가 안정, 숙박·음식업 관리 등 관광객맞이 환경을 개선할 계획을 발표했다.

물놀이 시설 등 여름철 관련 코로나19 방역 점검 강화

문체부와 해양수산부 등 관계 부처는 여름철을 맞이해 물놀이형 유원시설과 호텔·콘도·펜션 내 수영장 방역 점검을 강화한다.

현재 지자체는 합동으로 물놀이형 유원시설(6. 10.~7. 24. 209개소)에서 ▲ 출입명부 작성, ▲ 일일 입장인원 제한, ▲ 거리두기 곤란 놀이기구 한시적 중단, ▲ 방수 마스크 또는 마스크 보관 방수팩 제공(캐리비안 베이, 블루원 리조트) 등을 준수하고 있는지 점검하고 있다.

관광숙박업(호텔·콘도) 및 관광펜션업 내 수영장(6. 30.~7. 17.)의 경우에는 정부와 지자체가 합동으로 선별한 주요 피서 지역의 시설들이 생활 속 거리두기 세부 지침을 지키고 있는지 조사하고 있다. 해수욕장의 경우에도 혼잡도 신호등 서비스, 예약제, 거리두기 등이 현장에서 실효성을 확보할 수 있도록 계속 점검할 계획이다.

관계 기관 합동점검, 관광불편신고센터 운영, 지자체별 특별 대책 기간 운영

또한 정부와 지자체는 여름 성수기 관광지 요금 게시와 준수 위반 여부, 불법 시설물 설치 여부, 불법숙박 운영 여부 등을 종합적으로 집중 점검한다.

문체부, 농림축산식품부, 보건복지부, 지자체, 관광 경찰 등은 합동으로 불법 숙박을 단속(6. 22.~8. 14.)하고 결과를 취합해 향후 대책을 마련하는 데 활용할 예정이다.

해수욕장 자릿세 등 부당 요금 징수를 단속하기 위해 ‘부당요금 신고센터’를 설치·운영하고 주차장, 구명조끼 등 주요 품목에 대해 전년 대비 이용 요금이 과다하게 상승한 해수욕장을 현장 점검해 부정 수탁, 부정 상행위 등 물가 안정 위반 행위를 단속한다.

지자체는 자체적으로 여름 성수기 물가관리 및 불법 시설물 단속 특별 대책 기간을 운영해 무신고 숙박업소와 불법 시설물, 가격표시제 이행 여부 등을 점검한다. 특히 관광지 물가 안정을 위해 지자체별로 주요 관광지의 가격 정보와 ‘착한 가격업소’ 등을 누리집에 게시하고 관광객들에게 알리고 있다.

(제주도 착한가격업소 정보제공 페이지)	(강원도 시군별 관광불편신고센터 안내 페이지)

관광지에서 불법 행위 등 불편 사항을 겪거나 관광안내, 통역이 필요한 경우에는 한국관광공사에서 운영하는 ‘1330 관광불편신고센터’에 도움을 요청하거나 불편사항을 24시간 신고할 수 있다. 지자체별 신고 창구에서도 불편 사항을 접수하고 있다.

문체부 박양우 장관은 “이번 여름 성수기에는 전 세계적인 코로나19 확산과 항공노선 축소 및 중단, 각국의 출입국 제한 등 때문에 현실적으로 해외여행을 떠나기 어려운 만큼 많은 국민들이 국내로 여름휴가를 떠날 것으로 예상된다. 다만 코로나19의 지역 감염이 장기화되고 있어 그 어느 때보다도 철저한 방역과 안전한 여행을 위한 관광 환경 개선이 필요하다. 이를 위해 정부와 관계 기관들은 최선을 다하겠다. 민간에서도 적극적인 관심과 참여를 부탁드린다.”라고 밝혔다.

붙임 1. 지자체별 주요 대책(요약)

2. 1330 관광불편신고센터 안내 포스터

3. 지자체별 가격정보 게시 및 불법행위 신고 창구

4. 지자체별 우수사례
별첨  여름성수기 대비 지역관광 방역 및 수용태세 개선 추진 계획(안)

	이 자료에 대하여 더욱 자세한 내용을 원하시면 문화체육관광부 관광산업정책과 사무관 최재환(☎ 044-203-2888), 주무관 유준희(☎ 044-203-2860)에게 연락해 주시기 바랍니다.

붙임 1		지자체별 주요 대책(요약)

서울	ㅇ 안전서울 홍보영상 제작 ㅇ 국제회의행사 방역 지원방안 마련
부산	ㅇ 해수욕장 안전운영 준비 ㅇ 주요관광지 불법시설물 점검·단속행락철 중점관리 품목 가격동향 조사
대구	ㅇ 주요관광지점 방역인력 지원 ㅇ 자가진단 앱 개발, 전자출입시스템 확대 ㅇ 방역점검과 연계하여 불법시설물 점검 및 가격표시제 이행점검
인천	ㅇ 시티투어 방역 강화, ㅇ 축제 온라인 중계, 비대면 관광이벤트(‘인천 방구석 챌린지’) 개최
광주	ㅇ 주요 관광지 점검(호텔, 콘도, 유원시설, 야영장 등) ㅇ 관광객 밀집도가 낮은 생태·안전관광지 홍보, 지역명소 발굴 등
대전	ㅇ 관내여행지 정기 방역 및 비대면 관광지 발굴·홍보 등
울산	ㅇ ‘방역의 날’ 운영(매주 수요일) ㅇ 외식업 입식좌석 지원(10억원, 350개소) ㅇ 무신고 숙박시설 단속, 관광시설 안전점검 등
세종	ㅇ 관광시설 방역실태 지도·점검 및 시티투어 방역지침 준수 등
경기	ㅇ 방역 강화 및 비대면관광지 선정 ㅇ 미신고 숙박업소 합동단속(6.22~8.14) ㅇ 바가지요금 근절 홍보 및 협조요청 등
강원	ㅇ 클린강원패스포트 및 클린택시 운영 ㅇ 바가지요금 특별대책기간 운영 * 외식업, 숙박료, 피서용품 이용료 등 집중 관리
충북	ㅇ ‘일제 방역의 날’ 운영(매주 금요일) ㅇ 비대면 및 생활관광지 발굴 ㅇ 바가지요금 및 불법시설물 단속·지도감독 등
충남	ㅇ 방역 합동점검, 해수욕장 검역소 운영 ㅇ 무신고 숙박업소, 불법시설물 및 무허가 계절영업 단속(~8.14) ㅇ 물가안정 대책기간 설정·운영 등
전북	ㅇ 방역지침 점검 및 청정관광지 발굴 등
전남	ㅇ 방역점검 및 안심여행 상품운영·홍보 등
경북	ㅇ 안심경북 캠페인 및 관광시설 개선 지원 * 음식업 입식시설, 숙박업 침구류 등, 100억원
경남	ㅇ 경남형 청정 안심업소 지정(시범사업), ㅇ 안심관광도우미 운영 등
제주	ㅇ 공영관광지 사전예약제 통해 시간당 동시관람객수 제한 ㅇ ‘착한 음식점 캠페인’ 통해 외식가격 할인권 배부 등

붙임 2		1330 관광불편신고센터

붙임 3		지자체별 가격정보 게시 및 불법행위 신고 창구 ※ 별도 창구가 없는 지자체의 경우는 홈페이지/민원창구 활용

	가격정보	불법행위 신고창구
한국관광공사	-	<1330 관광불편신고센터> * 교통, 숙박, 바가지 요금 등 불편사항 365일 24시간 접수 중 ☎ : 1330
서울특별시	<서울시 물가정보> http://tearstop.seoul.go.kr/mulga/	<서울관광불편처리센터> * 서울 관광불편 신고 접수 및 처리, 피해보상업무(명동관광정보센터 내 위치) - 온라인, 전화접수 가능 및 영어, 일어, 중국어 지원 ☎ : 1800-9008
부산광역시	<부산시 및 구·군 홈페이지> * 서비스가격, 구군별 물가정보․ 착한가격업소 등 게재 http://www.busan.go.kr	<해수욕장 부당요금 신고센터> · 기간 : 지역실정에 따라 운영 · 장소 : 관리사무소, 해변 행정봉사실인근 행정기관 등
대구광역시	<대구시 홈페이지> * 분야별정보-산업경제-생활정보-물가동향 http://www.daegu.go.kr	<대구시 두드리소> http://dudeuriso.daegu.go.kr ☎ : 053-120 <대구시 소비생활센터> * 상품 및 서비스 피해신고 및 구제 http://sobi.daegu.go.kr ☎ : 053-803-3224~5
광주광역시	<자치구별 홈페이지 게시> * 착한가격업소 등 안내	<부당요금 신고센터> * 바가지요금, 자릿세징수 등 부당행위 대응 및 민원사항 접수 ☎ : 062-613-3773, 6703(민생경제과)
대전광역시	<시 홈페이지> * 착한가격업소 등 안내	<시 홈페이지-대전시에 바란다> * 교통, 숙박, 음식 등 민원 및 불편사항 365일 24시간 접수 ☎ : 042-120
울산광역시	-	<울산시 민원창구> * 교통, 숙박, 바가지 요금 등 불편사항 365일 24시간 접수 중 ☎ : 052-120
세종특별자치시	<시 홈페이지-행복나들이> * 음식점, 숙박업소 등 위생등급, 착한가격업소 게재	<시 홈페이지-시민의 창> * 교통, 숙박, 음식 등 민원 및 불편사항 365일 24시간 접수 ☎ : 044-120
강원도	<강원물가정보망-착한가격업소 게시> http://cpn.provin.gangwon.kr	<강원관광홈페이지-관광불편신고> https://www.gangwon.to/gwtour/sightseeing_news/inconvenient_report
충청북도	-	<관광불편신고전화 운영> * 교통, 숙박, 바가지 요금 등 관광불편 신고전화 운영 중(평일 18시까지) ☎ : 043-272-0101 <여행불편신고센터 운영> * 통합전자상담창구 운영 http://www.cb21.net/www/mwhjList.do?key=1343&bbsCategoryCode=1
충청남도	<도 홈페이지> * 물가정보, 착한가격업소 정보제공	-
전라북도	-	(시·군별 「2020년 하계 휴가철 피서지 물가안정대책 추진계획」 수립 후 신고센터 구축 예정)
전라남도	<5개 시·군 홈페이지 게시> * 목포시, 여수시, 순천시, 광양시, 나주시, 화순군 물가동향정보 게시	<전라남도 물가대책 종합상황실> ☎ : 061-286-4170
경상북도	<경북 나드리> * 잘거리 가격정보 제공 http:tour.gb.go.kr	<도청 홈페이지-관광불편신문고> * 교통, 숙박, 바가지 요금 등 불편사항 365일 24시간 접수 중 ☎ : 054-880-3184
경상남도	< 도 홈페이지 > * 물가정보, 착한가격업소 등 안내	-
제주특별자치도	<제주특별자치도 소비물가정보> * 도내 물가정보 및 착한가격업소 안내, 소비자 상담 등 www.jeju.go.kr/sobi/index	<관광불편 신고센터> * 교통, 숙박, 바가지 요금 등 불편사항 365일 24시간 접수 중 www.jeju.go.kr/online/hotline/minwon <불법숙박업소 신고센터> * 숙박업소 등록확인 및 무등록 업소 신고 접수 등

붙임 4		지자체별 우수사례

□ (충남-방역) 예산군 보건소 예당호 출렁다리 방역활동 지원

ㅇ (기  간) 2020. 4. 19 ~ 진행 중

ㅇ (내  용)

- 관광객 대상 발열체크 및 마스크 미착용자 출입 제한 조치

- 현수막 게재 및 포스터 배부 통한 예방수칙 홍보

- 출입자 안전거리 준수 스티커 부착

- 소독반 구성을 통한 관광지 내  및 방역소독 지속 실시

ㅇ (결  과) 2020. 4. 19. ~ 6. 15. 까지 예당호 출렁다리 방문객 수는368,529명으로 현재까지 코로나19 확진자 발생 및 동선 관련 사례 없음

▲ 출렁다리 살균소독 장면
▲ 출입 금지 현수막 및 간판
▲방역소독 실시		▲ 안전거리 준수 및 예방수칙 스티커 부착

□ (제주도-방역) 제주공항 특별입도절차 검역 시스템 강화

ㅇ 제주공항 특별입도절차 강화(4.30~)

- 제주공항 검역 시스템 강화를 통한 관문 방어 : 공항 內 검사 및 격리 해결

ㅇ 항공사 주관 탑승 전·중 특별입도절차 관련 사전안내

- (사전안내) 항공사 자체 예약문자 및 카카오톡 메시지 활용

* 특별입도절차 및 특별행정명령, 마스크 착용 등 위생수칙 내용 포함

** 항공사 카톡 메시지 및 문자 활용 도 자체 제작 안전동영상 첨부 요청

- (기내방송) 항공기 기내방송을 통한 탑승객 특별입도절차 사전안내

ㅇ 제주공항 발열데스크 통과절차

- (기능) 37.5°C 이상 여부 체크를 통한 발열 증상자 분류

* 건강기초조사서 작성 및 상주의사 문진 후 필요시 공항 워크스루 검사 인도

- (보완) 한줄서기 및 1m 거리두기를 통한 1:1 발열체크 강화

<발열체크장 일렬 입장을 통한 1:1 발열 감시 현장>

ㅇ 제주공항 워크스루 선별진료소 검사

- (개요) 의심증상자 검체 채취 기능 추가 및 다목적 양압 검체 채취 부스 설치

- (검사) 해외방문자 및 발열 증상자 대상 검체채취

- (다목적 부스) 다목적 양압 검체 채취 부스 설치에 따른 워크스루 진화

* 기존 워크스루 대비 검체 채취 시간 유사, 부스내 소독 불필요

** 레벨D 등 안전장비 착용 불필요에 따른 의료진 부담 경감

*** 여름철 대비 냉방장비 구비로 지속가능한 검체 채취 가능

<다목적 음압,양압 검체 채취부스>	<밤에도 운영중인 워크스루>	<워크스루 전경>

□ (강원도-관광지 물가안정) 피서지 물가안정 및 불공정거래 점검

ㅇ (특별대책기간 운영)‘20. 7 ~ 8월  / 합동회의 개최(6.30)

ㅇ (관리대상지역) 해수욕장, 강, 계곡 등 주요 피서지

ㅇ (중점관리품목) 외식업, 숙박료, 피서용품 이용료 등

ㅇ (추진체계) 유관부서 합동 점검ㆍ계도ㆍ홍보

	《중점 추진계획》
▪ 피서지 물가안정을 위한 홍보ㆍ계도 활동 강화 - 시ㆍ군 소식지 및 홈페이지, 현수막 게첨 등을 통한 물가안정 홍보 - 소비자단체, 직능협회 등이 참여하는 물가안정 캠페인 전개 - 시설야영장 등의 대표, 소비자단체 등이 참여하는 간담회 개최 ▪ 요금 과다인상 등 불공정 거래행위 점검 및 모니터링 강화 - 「민ㆍ관 피서지 물가점검반(경제+관광+식품의약부서)」구성ㆍ운영 ※ 소비자단체, 세무서, 경찰서 등 협조체계 구축 / 물가 취약지역 중점점검 - 소비자단체, 물가모니터단을 활용, 피서지 물가 모니터링 강화 ▪ 민간(음식업, 숙박업 등 직능협회) 중심의 자정운동 전개 - 자율적 현수막 게시, 간담회 등 통해 자율적 물가안정 노력

□ (경기도-불법시설물 단속) 하천 계곡 불법 근절대책 추진

ㅇ (추진배경) 매년 단속에도 불구, 계곡 내 불법시설물(천막, 평상, 방갈로, 식당 등)을 설치하여 자릿세를 요구하는 바가지 영업행위가 수십년 간 계속됨

ㅇ (추진내용)

- 전국 최초 광역지방정부 주도 하천불법 근절대책 수립 추진

* 25개 시군, 184개 하천에서 1,436개 불법행위 업소를 단속하여 이 중 1,383개 업소(96.3%)를 철거 완료(실거주 시설[51곳] 제외 시 99.8%  철거완료. ’20.4.30기준)

- 불법시설이 철거된 계곡을 국민들에게 돌려주기 위한 사업 추진

* 11개 시군 13개 사업 총 620억원(도비 254억, 시군비 366억) 지원

- 청정계곡 복원‧계곡상권 활성화 통합 추진(전담 TF 운영)

* 관련부서 : 하천과, 균형발전담당관, 산림과, 소상공인과, 관광과, 식품안전과, 공동체지원과, 대변인‧평화대변인

ㅇ (기대 효과) 편의시설 설치, 관광 콘텐츠 개발 등 청정 계곡 복원에서 끝나는 것이 아닌 도민들이 찾아올 수 있는 관광지로 개발

경기도 남양주 청학동 계곡, 인공백사장으로 재탄생(‘20.7.2 KBS 보도)