	보도자료
	2011년 6월 29일 배포		2011년 6월 29일 보도
	총 6쪽, 첨부 5쪽		담당 : 온라인홍보협력과 최재원 사무관, 이건순 주무관
	전화 : 02)3704-9794, 9793 / 팩스 : 3704-9599 / 이메일 : woini04@korea.kr
공무원이라면 소셜 네트워크 서비스 사용은 이렇게
-‘공직자를 위한 에스엔에스(SNS) 사용 원칙과 요령’ 세미나 7월 1일 개최

공무원은 최근 급부상하고 있는 소셜 네트워크 서비스(SNS: Social Network Service)를 어떻게 활용해야 할까?

문화체육관광부는 연세대학교 커뮤니케이션연구소와 공동으로 ‘공직자 에스엔에스(SNS) 사용 원칙과 요령’ 마련을 위한 세미나를 7월 1일(금) 오후 2시 연세대 빌링슬리관에서 개최한다.

이번 세미나는 장차관을 비롯하여, 공무원이 최근 소셜 네트워크 서비스를 활발히 이용함에 따라 소셜 네트워크 서비스 이용 시 정보 보안과 리스크 관리 등을 위한 구체적인 활용 기준을 마련하기 위한 것이다.

세미나는 한정호 연세대 커뮤니케이션연구소장의 사회로 진행되며, 한정호․조창환 교수(연세대)와 이윤경 박사(한국문화관광연구원)가 주제발표를 한다.

발제자들은 주제 발표에서 △소셜 네트워크 서비스의 특성과 대민 커뮤니케이션 변화 △소셜 네트워크 서비스와 궁중 관계성의 중요성 △포커스 그룹 인터뷰(FGI) 및 해외 사례 △소셜 네트워크 서비스 사용 원칙 △소셜 네트워크 서비스 플랫폼별 특성 및 세부 지침 △소셜 네트워크 서비스 위기 관리 원칙 등을 공개할 예정이다.

주제 발표에 이어 김은미 교수(서울대학교), 박노일 교수(서울디지털대학교), 조주환 매니저(KT), 강학주 소장(이스토리랩), 김영우 팀장(환경부)이 토론에 나선다.

문화부는 이날 세미나에서 논의된 의견을 종합적으로 검토해 공직자 소셜 네트워크 서비스 사용 원칙을 담은 자료집을 제작․배포할 계획이다.

한편 국무총리실을 비롯하여, 모든 정부 부처가 트위터, 페이스북 등 1개 이상의 소셜 네트워크 서비스를 운영하며 국민과의 소통에 적극적으로 나서고 있다.

이 보도자료와 관련하여 보다 자세한 내용이나 취재를 원하시면

온라인홍보협력과 최재원 사무관, 이건순 주무관(☎ 02-3704-9794, 9793)에게 연락주시기 바랍니다.

[붙임 1] ‘공직사회 SNS 사용원칙과 요령’ 세미나 개최계획

1		개 요

❍ 세미나명 : ‘공직자 SNS 사용원칙과 요령’ 마련을 위한 세미나

❍ 일시․장소 : 7. 1.(금) 14:00-17:00, 연세대 빌링슬리관 202호

❍ 주최․후원 : 연세대 커뮤니케이션 연구소, 문화체육관광부

2		진행순서

시 간	주요 내용	비 고
14:00 ～ 14:10	개회사 및 참석자 소개	한정호 연세대 커뮤니케이션 연구소장
14:10 ～ 14:15	인사말	송수근 문화부 홍보지원국장
14:15 ～ 15:00	<주제발표 1> ․SNS 특성과 대민 커뮤니케이션 변화 ․SNS와 궁중관계성의 중요성 ․포커스그룹인터뷰(FGI) 및 해외사례	이윤경 박사 한정호 교수 이윤경 박사
15:00 ～ 15:10	휴식시간
15:10 ～ 16:10	<주제발표 2> ․SNS 사용원칙*(붙임 2) ․SNS 플랫폼별 특성 및 세부지침*(붙임 3) ․SNS 위기관리원칙 및 결론	조창환 교수 조창환 교수 한정호 교수
16:10 ～ 17:00	<종합토론> ․서울대학교 김은미 교수 ․서울디지털대학교 박노일 교수 ․이스토리랩 강학주 소장 ․환경부 김영우 뉴미디어홍보팀장 ․KT 조주환 매니저
	폐 회

[붙임 2] 공직자 ‘SNS 사용원칙’

※ 본 내용은 세미나 주제발표를 위해 작성된 ‘초안’으로 수정․변경될 수 있음

❍ 공직자 및 정부 관계자들이 SNS를 적절히 사용 할 때 명심해야 할 기본적 원칙.

ㅇ 원칙1: 책임감을 가져라

공직자는 온라인을 통해 하는 모든 활동에 대한 책임이 있다. 만약, 당신의 행동이 적절한가에 대한 의문이 든다면, 해당 메시지를 포스팅하기 전에 관련 부서의 소셜미디어 전문가나 직속상관, 동료, 또는 온라인 홍보팀으로부터 조언을 구하라.

ㅇ 원칙2: 공론화 가능성을 항시 염두에 두어라

SNS에서 생성 소비 공유된 모든 콘텐츠는 공론화 될 수 있으며 모든 형태의 매체에 기사화 및 토론화될 수 있다는 것을 항시 명심하라. 또한 SNS에서 친구나 가족과 같은 밀접한 지인들과의 소통 내용이 일반 국민들에게도 전달 될 수 있다는 것을 항상 명심하라. 만약 본인의 신분을 밝힐 경우 본인이 개인적으로 생산한 콘텐츠는 자신의 공직과는 무관함을 분명히 밝히고 관련 기관의 정책이나 의견과는 완전히 무관함을 명시하라.

ㅇ 원칙3: 기밀을 유지하고 사생활 보호를 명심하라

공직자는 공공기관과 관련된 어떠한 기밀도 유포해서는 안 되며, 기관 관계자 및 기관이 공식적인 관계를 맺고 있는 관계자의 개인적 정보를 누설해서는 안된다. SNS의 부적절한 사용은 당신과 기관의 다른 관계자의 사생활 침해를 불러일으킬 수 있으며, 중요한 정책 기밀 또는 지적 공적 재산의 손실을 가져 올 수도 있다. 이로 인한 손실 및 피해는 정부 및 공공기관의 명성에 부정적인 영향을 미칠 수 있다는 것을 명심하라.

ㅇ 원칙4: 투명하라

공직자가 SNS를 공공적 목적으로 사용하고 있다면 자신이 누구인지 명확히 밝혀라. 자신의 이름과 현재 정부 및 공공기관에서 일하고 있다는 사실 등을 명확히 밝혀라. 당신이 정부 및 공공기관의 입장을 대변할 명확한 권위를 부여 받지 않았다면, 당신의 생각이나 의견을 회사의 공식적인 입장인 양, 표명해서는 안 된다.

ㅇ 원칙5: 수용자를 존중하라

인종 차별 발언이나, 개인적 모욕, 욕설을 사용하지 말라. 모욕적이고 무례하며, 공공기관 내에서 받아들일 수 없는 어떠한 활동도 하지 마라. 당신과 정부 및 공공기관 모두 관련 기관의 정책과 관련법에 따른 책임을 물어야 할 것이다.

ㅇ 원칙6: 정부 및 관계기관의 정책 및 미션과의 일치성을 고려하라

정부 및 공공기관의 행동강령과 관련된 정책 및 미션에 대해 숙지하라. 그리고 SNS에서 공식적인 콘텐츠를 생성, 소비, 공유할 때는 그 내용이 정부 및 관련기관의 기본 정책 방향 및 전반적인 미션과의 일치성을 염두에 두어라. 정책과 미션과 일관성이 없는 콘텐츠는 수용자로부터 혼동을 야기 하고 기관의 정체성과 본질을 훼손 할 수 있음을 명심하라.

[붙임 3] SNS 플랫폼별 특성 및 세부지침(Dos & Don'ts)

※ 본 내용은 세미나 주제발표를 위해 작성된 ‘초안’으로 수정․변경될 수 있음

❍ SNS플랫폼별 권장사항(Dos)와 제한사항(Don'ts)은 다음과 같음.

1. 정보지향성 SNS(트위터, 미투데이, 플러커, 유튜브)

<Dos>

ㅇ 정확한 정보를 제공하라.

ㅇ 부서 관련 주제 및 정부 주요 정책 이슈에 대한 정보 및 시각을 제공하라.

ㅇ 당신의 주장에 대한 합리적 근거와 맥락을 함께 제공하라.

ㅇ 명쾌하고 분명한 어투를 사용하라.

ㅇ 인간적인 말투를 사용하라.

ㅇ 다른 이들의 질문, 불만 사항에 대해 답하라.

ㅇ 위기 발생시, 부서가 제공할 수 있는 가이드라인 및 대처방안을 즉각적으로 제공하라

ㅇ 정보지향적 SNS 활용을 위한 본인만의 노하우를 개발하라.

ㅇ 스마트폰과 연동하라

<Don’ts>

ㅇ 부서 관련 기밀 사항이나 민감한 이슈, 개인적 정보에 대해 누설하지 마라.

ㅇ 개인적 의견을 정부 및 부서의 공식적 입장으로 제시하지 마라.

ㅇ 로비활동, 정치적 견해에 대한 홍보, 상품에 대한 광고 수단으로 SNS를 사용하지 마라.   ㅇ 다른 이들과의 논쟁을 피하라.

2. 관계지향성 SNS (페이스북, 요즘, 싸이월드, 링크드인)

<Dos>

ㅇ 계정 설정 시 관계 기관의 명칭을 효과적으로 활용하라.

ㅇ 검색이 잘 되도록 관련 기관의 정체성을 잘 반영할 수 있는 키워드를 넣어라.

ㅇ 방문자들과 지속적으로 상호작용하라.

ㅇ 스마트폰과 연동하라.

ㅇ 관계 지향적 SNS운영을 위한 개인 전략을 개발하라.

ㅇ 주기적으로 포스팅을 하고, 평어체로 작성하라.

ㅇ 방문자를 격려하라.

ㅇ 개인적(personal)인 것과 사적(private)인 것을 구분하라.

ㅇ 동일한 정체성을 유지하도록 노력하라.

<Don'ts>

ㅇ 불특정 다수와 일방적인 관계를 맺지 마라.

ㅇ 고민이 될 때는 일단 게시하지 마라.

ㅇ 방문자의 댓글이나 게시글을 절대 일방적으로 삭제하지 마라.

ㅇ 관계지향적 SNS 환경 설정에서 방문자가 글을 쓰는 것을 금지하지 마라.

[붙임 4] 정부부처 SNS 개설 현황

(’11.6월 현재)

기관명	블로그명	블로그	트위터	페이스북	미투데이
국무총리실	희망필하모닉	http://blog.naver.com/pmo_1, http://blog.daum.net/pmo_1	@PrimeMinisterKR	/PrimeMinisterKR
기획재정부	몬이의 블루마블	http://bluemarbles.tistory.com	@mosfkorea	/mosfkorea	mosfkorea
교육과학기술부	아이디어 팩토리	http://if-blog.tistory.com	@mest4u	/mest4u
외교통상부	외교나래	http://blog.naver.com/ilovemofat http://blog.daum.net/ilovemofat	@mofatkr @mofatkr_eng	/mofatkr /mofatkr.eng(영)	mofatkr
통일부	통일미래의 꿈	http://blog.daum.net/mounification	@uni_kr	/unikorea	mouni
법무부	행복해지는 법	http://blog.naver.com/mojjustice http://blog.daum.net/mojjustice http://kr.blog.yahoo.kr/mojjustice1	@happymoj	/mojkorea	happymoj
국방부	동고동락 군화신꼬 열혈국방	http://mnd9090.tistory.com http://captainpark.tistory.com/ http://mnd-policy.tistory.com/	@ROK_MND	/MNDKOR	rok_mnd(국방부) mndspokesman roknavy(해군)
행정안전부	즐겨찾기 꿀맛!대한민국 행복이	http://mopasblog.net http://blog.naver.com/happymopas http://blog.daum.net/happymopas	@happymopas	/HappyMopas
문화체육관광부	도란도란 문화놀이터	http://culturenori.tistory.com	@mcstkorea	/mcstkorea	culturebu
	정부대표블로그정책공감	http://blog.daum.net/hellopolicy http://blog.naver.com/hellopolicy http://kr.blog.yahoo.com/hello_policy	@hellopolicy	/hipolicy
농림수산식품부	새농이의 농수산식품이야기	http://blog.daum.net/maf2006	@mifaff	/mifaff	mifaff2010
지식경제부	경제다반사	http://blog.naver.com/mocienews http://blog.daum.net/mocie	@mke_news	/dabansa
보건복지부	따스아리	http://blog.daum.net/mohwpr	@mohwpr	/mohwpr
환경부	초록나래	http://blog.daum.net/mepr_greenwing	@mevpr	/mevpr	mepr
고용노동부	무대리의 내일을 위한 수다	http://blog.naver.com/molab_suda	@molab_suda	/moel.tomorrow	molab_suda
여성가족부	여행상자	http://blog.daum.net/moge-family	@mogef	/mogef	moge-family
국토해양부	국토지킴이 〃 행복4강 〃	http://blog.naver.com/mltm2008 http://blog.daum.net/mltm2008 http://blog.daum.net/4kang42 http://blog.naver.com/badailki	@Korea_Land @HappyTraffic @save4rivers @happynewplus	/landkorea	happytraffic korea_land sejongleader
법제처	세령이와 함께하는 법제처 이야기 생활법령정보	http://blog.daum.net/moleglaw http://moleg.tistory.com http://blog.naver.com/oneclicklaw	@Molegtwit	/Moleg.Korea
국가보훈처	훈터 보훈스쿨	http://mpva.tistory.com http://blog.daum.net/hunhun-story	@hun2day	/mpvakr	lovempva
공정거래위원회	시장경제지킴이	http://kftc.tistory.com/	@kftcnews	/kftcnews	kftcnews
금융위원회	금상첨화	http://blog.naver.com/blogfsc http://blog.daum.net/blogfsc	@fsckorea	/fstkorea	fsc_korea
국민권익위원회	국민권익	http://blog.daum.net/loveacrc	@loveacrc	/loveacrc	loveacrc
방송통신위원회	두루누리	http://blog.naver.com/kcc1335 http://blog.daum.net/kcc1335	@withkcc	/withkcc	kccto
국세청	아름다운 세상	http://blog.naver.com/ntscafe	@ntskorea
관세청	행복한관문	http://ecustoms.tistory.com	@koreacustoms	/ftacustoms
조달청	나라살림 가치창조 희망샘터	http://blog.naver.com/ppspr http://blog.daum.net/ppspr	@ppspr	/ppspr
통계청	통하는 세상	http://blog.naver.com/hi_nso	@KOSTATIN	/StatisticsKorea
대검찰청	검토리가 본 검찰이야기	http://blog.naver.com/spogood http://blog.daum.net/spogood
병무청	청춘예찬	http://blog.daum.net/mma9090 http://kr.blog.yahoo.com/mma9090	@mma9090	/mma9090
소방방재청	네마의 안전생활	http://blog.nema.go.kr http://blog.naver.com/nemablog http://blog.yahoo.com/nemablog	@Nema_SafeKorea	/nemasafekorea	nema_korea
경찰청	폴 인 러브	http://polinlove.tistory.com	@polinlove	/polinlove1	e-podori
방위사업청	밀리터리 마트	http://blog.naver.com/dapapr http://blog.daum.net/dapapr	@dapapr	/dapa.korea	dapapr
문화재청	대한민국의힘	http://blog.daum.net/munhwajaecheong	@chlove_u	/chloveu
농촌진흥청	농업은 생명 농촌은 미래	http://blog.daum.net/rda2448 http://blog.naver.com/rda2448	@love_rda	/rdakorea	rda2448
산림청	푸르미의 산림 이야기	http://blog.daum.net/kfs4079	@forest_news	/forestkorea	forest_news
중소기업청	중소기업인의 가슴으로	http://blog.naver.com/bizinfo1357	@bizinfo1357	/bizinfo1357
특허청	아이디어로 여는 세상	http://blog.daum.net/kipoworld	@kipoworld	/kipoworld	kipoworld
식품의약품안전청	식약지킴이	http://blog.naver.com/kfdazzang http://blog.daum.net/kfdazzang	@TheKFDA		thekfda
기상청	기상이의 날씨이야기	http://blog.daum.net/kma_skylove	@kma_skylove @kma_Weather	/kmaskylove	kma_skylove kma_weather
해양경찰청	해양경찰의 바다이야기	http://blog.daum.net/kcgpr	@kcgpr122	/kcgpr	kcgpr
행정중심복합 도시건설청	세종시대	http://blog.daum.net/happycity2030	@HappycitySejong