		보 도 자 료
보도일시	배포 즉시 보도해주시기 바랍니다.				총7쪽(붙임 5쪽 포함)
배포일시	2015. 2. 12.(목)		담당부서	관광정책관실 국제관광과
담당과장	박병우(044-203-2851)		담 당 자	사무관 왕기영(044-203-2852)
외국인 관광객에게 먼저 미소 짓는 ‘안녕하세요 캠페인’ 전개 - 춘절 맞아 문체부 및 경찰청 등 유관기관 공동으로 관광객 환대캠페인 및 수용태세 점검 추진 -

문화체육관광부(장관 김종덕, 이하 문체부)는 중국의 최대 명절인 춘절 연휴기간(2월 18일 ~ 2월 24일) 동안 전년 대비 약 30% 증가한 12만 6천여 명의 중국인 관광객이 한국을 찾을 것으로 예측했다. 이에 이 기간 중에 한국을 방문하는 외국인 관광객을 위한 환대 캠페인을 전개하고, 수용태세를 점검하는 등, 손님맞이 준비에 만전을 기할 예정이다.

‘춘절맞이 친절한 대한민국’ 캠페인 및 관광객 환대 캠페인 전개

문체부는 중국인 관광객이 본격적으로 입국하는 2월 16일(월) ~ 23일(월) 기간 동안, 인천·양양·김해공항에서 관광객 환영행사를 연다.

2월 17일(화) 오후에는 중국인 관광객이 가장 많이 찾는 명동지역에서 문체부, 한국관광공사, 경찰청(관광경찰대), 관광협회중앙회, 한국방문위원회 등이 공동으로 참여하는 ‘춘절맞이 친절한 대한민국’ 캠페인을 전개한다. 그리고 이에 앞서, ‘외국인을 만나면 우리가 먼저 안녕하세요’라는 메시지를 담은 홍보물을 제작해 인천공항 및 공항철도, 서울역 등에 게시하며 국민들의 친절캠페인 참여를 유도할 계획이다.

외국인 관광객의 만족도를 높일 다양한 쇼핑·홍보 행사도 준비되어 있다. 2월 22일(일)까지 한국 최대의 쇼핑관광축제인 ‘코리아그랜드세일’이 서울, 부산 등 7개 지역에서 열려, 쇼핑, 관광, 숙박, 엔터테인먼트 등 폭넓은 분야의 한국 우수상품을 소개한다. 또한, 중국 개별 관광객을 대상으로 하는 ‘쿠폰북 스탬프 이벤트’ 및 ‘비시(BC)-은련카드 춘절 사은 프로모션’도 함께 진행한다.

정확한 우리 역사문화 정보 제공, 불편해소 센터 운영 및 수용태세 점검

중국인 관광객에게 우리 역사와 문화에 대한 정확한 정보를 제공하기 위해 2월 16일(월) 오전, 경복궁 등지에서 중국어 관광통역안내사, 중국인 관광객을 대상으로 ‘경복궁 소개 리플릿’ 7만 부를 배포한다. 또한, 외국인관광객에게 통역서비스 등의 편의를 제공하기 위해, 서울 홍대 및 남대문 지역에서 ‘찾아가는 관광객 서비스 센터(Tourist Service Center)’를 운영한다.

이밖에도 수용태세 개선을 위해 관광경찰이 서울과 부산, 인천의 외국인 관광객 밀집지역에서 무자격가이드 및 불법 관광버스를 단속하고, 게스트 하우스 점검도 시행할 계획이다. 이와 별도로, 한국관광공사에서는 중국 현지에서 판매되는 방한상품의 품질 점검을 위한 암행 모니터링도 실시할 예정이다.

문체부 김종덕 장관은 “한국을 방문하는 중국인 관광객이 매년 증가함에 따라, 이들이 한국을 여행하는 동안 불편이 없도록 지속적으로 수용태세를 개선해 나갈 것이다.”라며, “외래관광객 2천만 명 유치라는 목표를 달성하기 위해서는 무엇보다 국민들의 친절의식이 중요한 만큼, 이번 춘절기간에는 외국인 관광객에게 먼저 ‘안녕하세요’라는 인사말을 건네 달라.”라고 당부했다.

작년에 방한한 중국인은 612만 명으로, 전체 방한 외래객 1,420만 명의 43.1%를 차지하며, 중국은 2013년에 이어 방한 최대 인바운드 시장으로의 위치를 공고히 했다. 올 1월에도 전년 동기 대비 20% 이상 성장세를 유지하는 등, 방한 최대 인바운드 시장으로서의 중국의 성장세는 올해도 지속될 것으로 전망된다.

붙임: 춘절맞이 환대 캠페인 계획 1부

	이 자료에 대하여 더욱 자세한 내용을 원하시면 문화체육관광부 국제관광과 왕기영 사무관 (☎044-203-2852)에게 연락주시기 바랍니다.

참고1		『춘절맞이 친절한 대한민국』 캠페인 계획

□ 배경

ㅇ 중국 최대 명절인 춘절을 맞아 한국을 방문하는 중국관광객 등 외래관광객 친절맞이 관광업계 분위기 확산

ㅇ 관광객 환대 분위기 조성을 통한 관광객 만족도 제고

□ 행사개요

ㅇ 일 시 : 2015. 2. 17(화) 14:00 - 15:00

ㅇ 장 소 : 명동 일대(명동 예술극장 앞)

ㅇ 내 용 : 명동 일대 외래관광객 대상 홍보물 및 기념품 배포

ㅇ 참 석 : 관광협회중앙회, 한국방문위원회, 명동관광특구협의회, 서울시 중구청, 관광업계 종사자 등

□ 세부내용

ㅇ 캠페인 부스 운영 : 포토월 운영, 홍보물 및 기념품 배포

ㅇ 캠페인 참가자 어깨띠 착용

참고2		한국관광공사 주관 2015 춘절 방한 중화권 관광객 환대프로모션 “快乐春节, 韩国欢迎您”

□ 중국 관광객 대상 춘절 공항 환대행사 실시

ㅇ 기   간 : 2. 16(월) ~ 2. 23(월), 8일간

ㅇ 장   소

- 공항환영행사 : 인천국제공항, 양양국제공항, 김해국제공항 입국장

- 환대 현수막 게시 : 김포, 제주 2개 공항

ㅇ 주요내용

- 국제공항 입국 관광객 대상 기념촬영 및 기념품, 브로슈어 배포

- 초롱이·색동이, 미소국가대표 등 한복 착용 환영 분위기 조성

구 분	내 용
한복도우미	한복착용(색동한복 착용) / 기념촬영 및 선물 증정
캐릭터인형	기념촬영 및 환대분위기 조성
진행 요원	기념품배포(홍삼비타, 손지갑 등), 사진촬영, 공항/여행 정보 안내
이벤트	즉석사진 촬영 이벤트, 플래쉬 몹(공항 허가 시)

□ 개별관광객 쿠폰북 이벤트(스탬프투어 이벤트)

ㅇ 기간/장소 : 2. 16(월) ~ 2. 24(화), 인천·양양 공항

ㅇ 대 상 : 중화권 관광객 10,000~12,000명/ 일일 약 1,200매 선착순 배포

ㅇ 내 용 : 관광객 대상 주요 관광지 할인쿠폰 브로슈어(스탬프 투어 포함) 배포

- 주요 관광지 방문 후 스탬프 찍기, 출국 전 인천공항 코레일공항철도 트래블 센터에서 브로슈어 제출, 찍은 스탬프 개수에 따라 경품 제공

코레일공항철도 트레블센터	스탬프 3개 이상 경품 (씽얼 파우치)	스탬프 8개 이상 (화장품세트)

□ KTIS Tax Refund 프로모션

ㅇ 기간 : 2. 16 ~ 2. 23(8일간)

ㅇ 주최 : KTIS

ㅇ 장소

- 환급 영수증 지참 이벤트 : 명동 은련카드 행사 부스

- 도심 환급 서비스 이벤트 : 명동 은련 VIP 라운지

ㅇ 내용

이벤트	내용
환급영수증 지참이벤트	- 대 상 : 쇼핑 후 발행된 환급영수증 지참 고객 - 내 용 : 명동 부스 방문 시 100% 사은품 증정 - 사 은 품 : 마스크팩, 클렌징폼, 핸드크림 등 - 참여업체 : 미샤, 이니스프리, 아리따움, 에뛰드 등 - 기대효과 : 중국 관광객의 소비지출 증대 및 만족도 제고
도심환급 서비스 이벤트	- 대 상 : 도심환급서비스 이용 고객 - 내 용 : 도심환급서비스 이용 시 100% 사은품 증정 - 사 은 품 : 화장품 등 - 기대효과 : 쇼핑 편의 증진 및 추가 쇼핑 지출 확대

□ BC은련카드 춘절 사은 프로모션

ㅇ 행사명 : BC은련카드 사은행사 ‘UNION PAY YOUR WAY’

ㅇ 기간 : 2015. 2. 16 ~ 2015. 2. 23(8일간)

ㅇ 행사장소 : 서울(명동, 동대문, 강남), 부산, 제주

ㅇ 행사내용 : 은련카드 사용액에 따른 사은 행사, 캐쉬백 이벤트,

명동. 동대문 은련카드 VIP라운지 및 포토존 운영 등

동대문 롯데피트인 VIP라운지	관광공사 캐릭터 형상 포토존 활용

참고3		한국방문위원회 주관 춘절 연계 환대 사업계획

□ 캠페인 광고콘텐츠 게시

ㅇ 기    간 : 2015. 2. 14(토) ~ 3. 31(화)

ㅇ 장    소 : 인천공항 입국장 수하물 인도장 및 공항철도, 서울역 등

ㅇ 주요내용(안)

- 외국인 관광객 환영 및 내국인 환대실천 참여 메시지를 담은 광고안 제작

* 인천공항입국장 수하물 인도장 멀티큐브 23곳, 공항철도 열차 내 모서리형 광고 및 유리칸막이 4편성 176매, 서울역사(1호선) 상단광고 및 벽면광고 각 1식 설치

□ “코리아그랜드세일” 쇼핑관광 프로모션

ㅇ 기간 : 2014. 12. 1 ~ 2015. 2. 22(84일간)

ㅇ 주최 : (재)한국방문위원회

ㅇ 규모 : 서울, 부산, 경기, 강원, 충북, 경북, 제주 등의 지자체 및 주요 백화점과 면세점, 호텔, 대형마트, 쇼핑몰, 공연사 등 135개 업체 28,000여개 업소가 참여

ㅇ 내용 : 쇼핑 할인, 기념품 제공 및 스페셜테마위크, 온오프라인 이벤트

□ 찾아가는 Tourist Service Center 운영

ㅇ 기간 : 2015. 2. 16(월) ~ 2.22(일)

ㅇ 장소 : 홍대 인근 및 남대문 신세계 백화점

ㅇ 주요내용(안)

- 다국어 통역 및 관광안내 등 기본 편의서비스 중심 운영

- 호텔, 면세점, 놀이동산 등 민간기업 연계 현장이벤트 및 기념품 제공 등

※ '찾아가는 Tourist Service Center' 개요

- 외래객 대상 관광편의 및 만족도 제고를 위한 이동형 관광서비스 부스(5톤 트럭 개조차량 운영)

- 기본 편의서비스 : 어권별 관광안내원 배치를 통한 통역서비스 제공, LED 홍보영상 상영, 키오   스크 활용 지역 관광정보 제공, 주요 이벤트 관련 홍보물 비치, 인터넷/와이   파이/충전/출력/포토/음료서비스 등 제공

□ 웰컴이벤트 부스 설치 및 운영

ㅇ 운영기간 : 2015. 2. 15(일) ~ 2. 17(화), 3일간

ㅇ 장소 : 명동 또는 홍대   * 관광경찰 연계

ㅇ 주요내용

- 통역자원봉사단 친절대사 참여, 관광안내 및 통역서비스 지원

- 관광안내브로셔 및 기념품 제공, 외국인 관광객 참여이벤트 진행