제 안 요 청 서

사 업 명	2022년 정보시스템 운영
주관기관	해외문화홍보원

2021년 10월

사업 책임자	해외문화홍보콘텐츠과	과장	박병규	TEL:044-203-3334	FAX:044-203-3595
사업 실무자	해외문화홍보콘텐츠과	사무관	권태욱	TEL:044-203-3349
	해외문화홍보콘텐츠과	주무관	강옥희	TEL:044-203-3344

목   차

I. 사업 개요

1. 사업 일반	1

2. 추진배경 및 필요성	1

3. 사업내용	1

4. 기대효과	2

II. 업무 및 정보화 현황

1. 업무현황	2

2. 정보화 현황	6

III. 사업 추진계획

1. 추진목표	8

2. 추진전략	8

3. 추진체계	8

4. 추진일정	10

5. 추진방안	10

IV. 제안 요청내용

1. 상세 요구사항	11

V. 제안서 작성요령	38

목   차

Ⅵ. 안내사항

1. 입찰방식	42

2. 제안서 평가 방법	45

3. 기술성 평가기준	46

4. 제출서류	51

5. 제안서 제출 일정 및 방법	51

6. 제안요청 설명회	51

7. 제안설명회 개최	51

8. 입찰 유의사항	52

9. 기타 사항	53

[붙임1] 소프트웨어사업 영향평가 검토결과서	54

[붙임2] 용역대가(운영비) 지급 기준 및 서비스수준 협약서 반영사항	56

[입찰 및 제안서 관련 서식 1호~15호]	57

Ⅰ. 사업개요

1		사업일반

□ 사 업 명 : 2022년 정보시스템 운영

□ 사업기간 : 2022. 1. 1. ~ 2022. 12. 31

※ 2022. 1. 1. 이후 계약이 체결될 경우 대가는 일할 계산하여 지급

□ 소요예산 : 금1,056,000,000원(부가세 포함)

□ 사업추진방식 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

※ 본 문서의 모든 법령, 예규, 지침 등은 최신 법령 적용

2		추진배경 및 필요성

□ 추진배경

ㅇ 국가 홍보 콘텐츠를 온라인 플랫폼에서 적시 제공하기 위한 콘텐츠 관리 및 서비스의 안정적인 운영 체계 구축

□ 목적 및 필요성

ㅇ 기관·재외문화원 홈페이지 관련 정보시스템 및 원내 전산자원의 안정적 운영 및 유지관리

3		사업내용

□ 해외문화홍보원 정보시스템 운영

ㅇ 해외문화홍보원·재외 한국문화원 홈페이지 운영·유지관리

- 기관홈페이지(한글) 반응형웹으로 운영

ㅇ 기관·재외 한국문화원 홈페이지 관련 상용소프트웨어(국가정보자원관리원) 유지관리 업무 지원

ㅇ 원내 전산자원(PC, 프린터, 네트워크 장비, SW 등) 운영·유지관리

ㅇ 영상자료의 체계적인 관리를 위한 아카이빙 시스템 운영·유지관리

ㅇ 공공데이터 개방, 개인정보관리, 정보보안관리 등 지원

4		기대효과

ㅇ 정부 주요정책 및 현안사항, 한국문화에 대한 해외 이용자의 정보 접근성 향상으로 해외 홍보 강화

ㅇ 고품질의 해외홍보 관련 콘텐츠를 적시에 제공함으로써 한국문화에 대한 이해도 향상으로 국가 이미지 제고

Ⅱ. 업무 및 정보화 현황

1		업무 현황

□ 업무흐름도

□ 메뉴구조도

구분		서비스 개요
기관홈페이지 (kocis.go.kr)	알림뉴스	- 공지사항, 보도자료, 기관뉴스, 코리아넷뉴스, 세계속의 한국
	문화원·문화홍보관	- 한국문화원안내, 한국문화원활동, 해외정책동향
	외신지원센터	- 센터소개, 외신취재 지원, 외신 기자증 신청 안내, 외신 자료실, 외신취재 소식, 청와대 및 각 부처, 코로나19 관련공지
	자료실	홍보동영상, 해외홍보콘텐츠, 간행물, 뉴스레터
	정보공개	정보공개제도 안내, 정보공개목록, 사전정보공표, 정보공개청구, 재정․정책, 공공데이터개방, 국민신문고
	기관소개	인사말, 50주년 기고문, KOCIS 로고소개, 연혁, 비전 및 미션, 정책방향, 조직, 오시는 길
	콘텐츠관리시스템	콘텐츠 관리, 서비스 관리, 관련 통계
	기타서비스	RSS 서비스 제공 각 부처의 이벤트 배너 제공 등
모바일 (m.kocis.go.kr)		웹 버전과 동일
통계분석	웹 로그 분석	웹 로그 수집/분석 시스템 관리 및 운영 웹 로그를 분석하여 보고(주간, 월간)

※ 영문홈페이지 별도 서비스(홈페이지 참고)

(2) 재외한국문화원 홈페이지

□ 업무흐름도

□ 메뉴구조도

구분		서비스 개요
재외한국 문화원 (*.korean- culture.org) *반응형 웹	문화원소개	원장소개, 직원 및 담당업무, 시설소개, 연락처 및 주소
	문화원활동	공지사항, 문화원행사, 행사갤러리
	한국소개	- 생활, 사회, 문화, 관광, 스포츠, 역사, 정부, 경제, 남북관계, 한국소식 - 한국어, 지역별 언어로 제공
	도서관	- 이용안내, 소장자료소개, 문화원새영화
	참여마당	- FAQ, 시설이용 및 견학신청
	기타서비스	RSS, 뉴스레터 서비스 제공 각 부처의 이벤트 배너 제공 등
종합통계 시스템	(공통) 웹 로그 분석	웹로그 수집/분석 시스템 관리 및 운영 웹로그를 분석하여 보고(주간, 월간)

※ 각 문화원 메뉴 구성 상이함

□ 재외문화원 홈페이지 현황

구분	문화원명		URL
국가정보 자원관리원 서버	1	주나이지리아 한국문화원	ngr.korean-culture.org
	2	주러시아 한국문화원	russia.korean-culture.org
	3	주멕시코 한국문화원	mexico.korean-culture.org
	4	주베트남 한국문화원	vietnam.korean-culture.org
	5	주벨기에 한국문화원	brussels.korean-culture.org
	6	주스페인 한국문화원	spain.korean-culture.org
	7	주아르헨티나 한국문화원	argentina.korean-culture.org
	8	주태국 한국문화원	thailand.korean-culture.org
	9	주이집트 한국문화원	egypt.korean-culture.org
	10	주인도한국문화원	india.korean-culture.org
	11	주인도네시아 한국문화원	id.korean-culture.org
	12	주카자흐스탄 한국문화원	kaz.korean-culture.org
	13	주터키 한국문화원	tr.korean-culture.org
	14	주폴란드 한국문화원	pl.korean-culture.org
	15	주필리핀 한국문화원	phill.korean-culture.org
	16	주브라질 한국문화원	brazil.korean-culture.org
	17	주아랍에미리트 한국문화원	uae.korean-culture.org
	18	주캐나다 한국문화원	canada.korean-culture.org
	19	주이탈리아 한국문화원	italia.korean-culture.org
	20	주홍콩 한국문화원	hk.korean-culture.org
	21	주워싱턴 한국문화원	washingtondc.korean-culture.org
	22	주헝가리 한국문화원	hungary.korean-culture.org
	23	주남아공 한국문화원	sa.korean-culture.org
현지서버 (문화원 개별 관리운영)	1	주프랑스 한국문화원	www.coree-culture.org
	2	주북경 한국문화원	c.kocenter.cn
	3	주상해 한국문화원	s.kocenter.cn
	4	주오사카 한국문화원	www.k-culutre.jp
	5	주동경 한국문화원	www.koreanculture.jp
	6	주호주 한국문화원	www.koreanculture.org.au
	7	주영국 한국문화원	kccuk.org.uk/ko/
	8	주독일 한국문화원	www.kulturkorea.org
	9	주LA 한국문화원	www.kccla.org
	10	주뉴욕 한국문화원	www.koreanculture.org

(3) 영상 자료 디지털 아카이브 시스템

□ 시스템 현황

품목	제품명
NLE 편집 장비	MAM솔루션, 제머나이소프트

(4) SNS 운영 현황

구분	유형
기관	facebook, instagram

2		정보화 현황

□ 국가정보자원관리원 소재 정보자원 현황

분류	품목	제품명	제조사	수량(식)
HW	서버	G-Cloud 서버 (대전 국가정보자원관리원)		14
	스토리지	G-Cloud 스토리지 (대전 국가정보자원관리원)		2
SW	OS	RHEL / WINDOW2012	Redhat / MS	14(13/1)
	WEB	Jboss EWS	Redhat	10
	WAS	Jboss EAP	Redhat	8
	DBMS	Cubrid	CUBRID	6
	로그분석*	WiseLog v5	와이즈로그	1
	대량메일발송기*	썬더메일	앤드와이즈	1
	검색엔진	Konan Search	코난테크놀로지	6
	웹에디터	Synap Editor v2.0	사이냅소프트	35user
	e-book	아이북	㈜아이비엘	4
	OTP	IRUKEY	㈜코리아엑스퍼트	1

□ 원내 정보자원 현황

분류		품목	제품명 및 상세내용	제조사/개발사	수량(식)
정보 시스템운영	HW	방화벽*	**	**	1
		방화벽*	**	**	1
		방화벽*	**	**	7
		네트워크 스위치*	**	**	2
		서버*	DL360 G7	HP	1
		스토리지*	D2600	HP	1
		네트워크 스위치*	**	**	10
		네트워크 스위치*	**	**	1
		네트워크 스위치*	**	**	4
		네트워크 스위치*	**	**	2
		유해차단*	**	**	1
		네트워크 접근 제어*	**	**	7
		내PC지키미*	**	**	2
	SW	자산관리*	iMon Server&Agent	계영TNI	1
영상 아카이빙 시스템	HW	스토리지(디스크어레이)	**	**	2
		서버(미디어자산관리)	**	**	1
		서버(포맷변환)	**	**	1
		영상편집WS	**	**	2
		네트워크스위치	**	**	1
		네트워크스위치	**	**	1
		이더넷어답터	**	**	2
		무정전전원장치	**	**	1
	SW	영상파일 전송	**	**	1
		편집지원	**	**	1
		영상콘텐츠관리솔루션	**	**	1
사무용 기기 및 SW		PC	세종 : 143대, 서울 : 170대		313
		모니터	세종 : 88대, 서울 : 117대		205
		프린터	세종 : 35대, 서울 : 26대		61
		기타(노트북 등)	세종 : 13대, 서울 : 13대		26
		사무용 SW	Windows OS, 한글 및 MS Office 등		35종

분류		품목	제품명 및 상세내용	제조사/개발사	수량(식)
정보 시스템운영	HW	방화벽*	**	**	1
		방화벽*	**	**	1
		방화벽*	**	**	7
		네트워크 스위치*	**	**	2
		서버*	DL360 G7	HP	1
		스토리지*	D2600	HP	1
		네트워크 스위치*	**	**	10
		네트워크 스위치*	**	**	1
		네트워크 스위치*	**	**	4
		네트워크 스위치*	**	**	2
		유해차단*	**	**	1
		네트워크 접근 제어*	**	**	7
		내PC지키미*	**	**	2
	SW	자산관리*	iMon Server&Agent	계영TNI	1
영상 아카이빙 시스템	HW	스토리지(디스크어레이)	**	**	2
		서버(미디어자산관리)	**	**	1
		서버(포맷변환)	**	**	1
		영상편집WS	**	**	2
		네트워크스위치	**	**	1
		네트워크스위치	**	**	1
		이더넷어답터	**	**	2
		무정전전원장치	**	**	1
	SW	정보검색	**	**	6
		영상파일 전송	**	**	1
		편집지원	**	**	1
		영상콘텐츠관리솔루션	**	**	1
사무용 기기 및 SW		PC	세종 : 143대, 서울 : 170대		313
		모니터	세종 : 88대, 서울 : 117대		205
		프린터	세종 : 35대, 서울 : 26대		61
		기타(노트북 등)	세종 : 13대, 서울 : 13대		26
		사무용 SW	Windows OS, 한글 및 MS Office 등		35종

* 본 사업범위 내 운영 및 유지관리 대상 자원임

** 개정된 국가 정보보안 기본지침(2019.3.22.) 제13조 제2항에 의거한 누출금지 대상 정보임

Ⅲ. 사업 추진계획

1		추진목표

ㅇ 수요자에게 고품질의 정보를 적시에 제공하기 위한 콘텐츠 관리 및 서비스의 안정적인 제공 관리․유지운영 체계 구축

ㅇ 안정적인 운영 및 지속적인 성능 개선을 통한 서비스 품질 제고

ㅇ 전문적인 운영을 통해 정책 환경 변화 및 사용자 요구사항에 대해 즉시 반영 체계 마련

2		추진전략

ㅇ 콘텐츠의 신속한 확산 및 홍보 강화를 위한 체계 개선 및 관리

ㅇ 양질의 정책정보를 적시에 제공하기 위한 콘텐츠 관리 체계 마련

ㅇ 국가정보자원관리원과의 유기적인 협력 체제 유지

ㅇ 서비스 수준 협약(SLA: Service Level Agreement) 기반의 정량적·정성적 서비스 수준 관리

3		추진체계

□ 추진체계도

			문화체육관광부 해외문화홍보원
						정부기관/민간
				콘텐츠	연계 협조
기획운영과			해외문화홍보콘텐츠과			국가정보자원관리원
		계약 협조			업무 협조
조달청
		계약 의뢰	및 체결
			주관사업자

□ 추진 주체별 역할

구 분	역 할
해외문화홍보원 해외문화홍보콘텐츠과	ㅇ 사업총괄 관리 ㅇ 사업계획 수립 및 제안 요청서 작성 ㅇ 사업수행 관리, 검수(매월) ㅇ 각종 산출물, 사업완료보고서 및 결과 평가 ㅇ 사업 추진과 관련한 주요 의사 결정 ㅇ 예산 확보․집행 등 운영 환경 조성 및 행정 처리
국가정보자원관리원	ㅇ H/W 시스템 및 상용 S/W 운영․관리 및 유지보수
조달청	ㅇ 정보화사업 조달공고 ㅇ 조달입찰 사업자 제안서 접수 ㅇ 사업자 선정 및 계약체결
해외문화홍보원 기획운영과	ㅇ 조달 관련업무 협조 ㅇ 납품 및 검수에 따른 예산집행
주관사업자	ㅇ 사업 관리, 위험관리, 인력관리 등 정보화사업 관리 ㅇ 시스템 분석 및 운영지식 습득 ㅇ 시스템 개선, 모니터링, 운영․관리 업무 수행 ㅇ 콘텐츠 운영 모니터링 ㅇ 정보보안 및 개인정보보호 관리 ㅇ 정기 및 비정기보고 ㅇ 산출물 작성 및 제출 ㅇ 정보화 업무 지원 ㅇ 기타 과제수행에 필요한 사항 등
정부기관 및 민간업체	ㅇ 콘텐츠 운영, 연계정보 제공 및 협조

4		추진일정

구 분	2021.10.				2021.11.				2021.12.				2022.1.~2022.12.
◦2022년 정보 시스템 운영
- 입찰 공고 및 제안 평가
- 사업자 선정 및 계약 체결
- 인수인계
- 사업 수행

5		추진방안

□ 시스템 구축 사업 추진 방안

구분	방식	비고
입찰방식	제한경쟁입찰
사업자선정방식	협상에 의한 계약	기술능력 평가 : 발주기관 가격 평가 : 조달청
평가방식	기술평가(90%) / 가격평가(10%)
대기업참여제한여부	대기업 참여 제한 사업

Ⅳ. 제안요청내용

1		상세 요구사항

□ 요구사항 총괄표

구분	설명	개수
유지관리 수행 요구사항 (MAR, Maintenance Requirement)	◦대상 업무 별 유지관리 필요 내역으로 장애관리, 변경관리, 성능관리, 백업/복구, 운영 상황 모니터링 등이 해당	20
유지관리 인력 요구사항 (MHR, Maintenance HR Requirement)	◦요구사항을 충족하기 위한 운영인력 체계, 담당자별 역할 및 책임을 포함한 효율적인 유지관리 운영인력 체계, 관리방안, 적정인원, 투입인력 자격조건	4
보안 요구사항 (SER, Security Requirement)	◦정보 자산의 기밀성과 무결성을 확보하기 위해 목표 시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요구사항을 기술	9
품질요구사항 (QUR, Quality Requirement)	◦목표시스템 설계, 구축, 운영과 관련하여 사전에 파악된 기술·표준·업무·법제도 등 제약조건 등을 파악하여 기술	3
제약사항 (COR, Constraint Requirement)	◦목표 시스템의 서비스에 필요한 초기자료 구축 및 데이터 변환을 위한 대상, 방법, 보안이 필요한 데이터 등 데이터를 구축하기 위해 필요한 요구사항을 기술함	1
프로젝트 관리 요구사항 (PMR, Project Management Requirement)	◦프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리 방법 및 추진단계별 수행방안에 대한 요구사항을 기술	7
프로젝트 지원 요구사항 (PSR, Project Support Requirement)	◦프로젝트의 원활한 수행을 위해 필요한 지원 사항 및 방안에 대한 요구사항을 기술함 · 시스템/서비스 안정화 및 운영, 교육훈련 및 기술지원, 하자보수 또는 유지관리 요구사항 등을 기술	2
합계		46

※ 제안서 작성 시 제안 요청서 요구사항에 명시되지 않았으나, 제안사 판단으로 추가되어야 할 요구사항을 추가 제안할 수 있음

※ 제안업체는 제안 요청서에 기술된 요구사항을 기반으로 제안하되, 업무 분석단계에서 보다 창의적인 방법으로 요구사항을 해석하고, 정제하여 사업에 반영하여야 함

□ 유지관리 수행 요구사항

요구사항 고유번호		MAR-001
요구사항 명칭		정보시스템의 안정적인 운영
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	시스템이 어떠한 장애와 오류 없이 정상적으로 동작
	세부 내용	ㅇ 정상적 운영에 필요한 업무 수행 ㅇ 시스템 자원별 성능·장애 모니터링 - CPU, 메모리, 서버 상태, DBMS, WEB/WAS 등 ㅇ 시스템 운영 상태 관리 기록 작성, 분석 및 보고 ㅇ 시스템이 최적의 상태로 운영될 수 있도록 국가정보자원관리원과 유기적으로 협조하여 시스템 운영 ㅇ 국가정보자원관리원에서 인프라 관련 작업 시, 해당 작업을 지원하고 작업 이후 서비스 정상화 여부를 확인 ㅇ 원내 전산장비, 사무기기(PC, 프린터, 노트북 등), 소프트웨어 운영 및 이용 지원
산출정보		일일모니터링 보고서, 주간보고서(운영내용 포함), 월간보고서, 정기점검 내역서, 장애내역서

요구사항 고유번호		MAR-002
요구사항 명칭		정보시스템 구성 및 변경 관리
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	정보시스템(원내 전산장비 포함)의 구성을 안정적으로 유지하며 변경 시 해당 응용 프로그램도 변경하며 정보시스템의 구성도와 형상관리 등을 항상 최신으로 현행화
	세부 내용	ㅇ H/W, S/W 등 정보자원의 목록 작성․유지(현행화) ㅇ 정보자원의 운영 및 변경에 대한 기록 및 형상 관리 ㅇ 장비 증설․교체 지원
산출정보		자원 목록, 시스템 구성도, 형상 관리, 어플리케이션 변경내역 관리, 작업계획서/보고서(주·월간보고서에 내용 포함)

요구사항 고유번호		MAR-003
요구사항 명칭		서비스 운영 및 기존 기능 개선
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	사용자의 업무 환경, 프로세스 변화 등에 따라 기능 및 응용프로그램 변경, 시의성을 확보하기 위한 서비스 개선
	세부 내용	ㅇ 웹서비스 정상 여부 점검 - 재외문화원 홈페이지 전체, 기관홈페이지, 재외문화원․기관홈페이지 CMS 등 ㅇ 정기적인 사용자 의견 및 요구사항 수렴(분기 1회 이상) 실시 - 의견 및 요구사항 수렴 회의 보고 - 서비스 향상 계획 수립 및 이행 결과 보고 ㅇ 만족도 조사 결과를 반영한 운영 개선 계획 수립 ㅇ 사용자의 업무 변화에 따른 기능 및 프로그램 변경 ㅇ 화면의 시의성을 확보하기 위한 개선 ㅇ 사용자의 업무 효율성 향상을 위한 기존 기능 개선
산출정보		일일보고, 회의 보고서, 개선 계획 수립 및 결과 보고

요구사항 고유번호		MAR-004
요구사항 명칭		콘텐츠 관리
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	효율적인 콘텐츠 편집 및 관리
	세부 내용	ㅇ 콘텐츠 편집 및 관리를 위한 관리자시스템 운영 및 관리 ㅇ 효율적인 콘텐츠 관리를 위한 데이터베이스 최적화
산출정보		관리자시스템 사용자 매뉴얼

요구사항 고유번호		MAR-005
요구사항 명칭		검색시스템 관리
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	빠르고 정확한 검색기능 보장
	세부 내용	ㅇ 검색 솔루션 유지운영․기존 기능 개선 ㅇ 검색을 위한 관리자 페이지 유지운영 ㅇ 신규 서비스 페이지 구축 및 응용프로그램 수정 시 검색시스템에 반영 ※ 단, 현재 도입된 솔루션을 발주기관의 사전승인을 얻어 기능적으로 같거나 더 우수한 솔루션으로 대체할 수 있음 (Winback 허용)
산출정보		검색시스템 매뉴얼

요구사항 고유번호		MAR-006
요구사항 명칭		통계관리
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	통계관리 및 웹 로그 분석 시스템 운영
	세부 내용	ㅇ 방문 수 및 콘텐츠 통계 보고 ㅇ 웹 로그 수집/분석 서버 운영 관리(CDN 서비스와 연계) ㅇ 웹 로그 솔루션 관리 ㅇ 랭키닷컴 사이트 등 정기적인 공공기관 랭킹 자료 수집/분석 ㅇ 정기․비정기 웹 로그 분석 수행 및 통계 관리 등
산출정보		일일 웹로그 분석 통계 자료, 월간 통계 분석 자료

요구사항 고유번호		MAR-007
요구사항 명칭		성능관리
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	안정적인 서비스를 위해 최적의 성능을 유지 및 개선
	세부 내용	ㅇ 최적의 성능 유지를 위한 모니터링 실시 ㅇ 성능 개선 방안 수립 및 실행 ㅇ 사용자, 데이터 증가, 신규 서비스 추가 시 서비스 영향도 분석 및 관련 응용프로그램 개선하여 성능 유지
산출정보		해당사항 없음

요구사항 고유번호		MAR-008
요구사항 명칭		장애관리
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	서비스 중단의 최소화를 위한 장애관리
	세부 내용	ㅇ 장애 발생에 대한 모니터링(장애 감시) ㅇ 야간 및 공휴일의 장애에 대비한 비상 대응 체계를 마련 ㅇ 장애감시를 통해 이상 징후 발견 시 보고 및 조치 ㅇ 장애 발생 시, 발생원인 파악 및 복구 - 관련 유지보수 업체와 협조하여 상시 복구 체계 마련 - 긴급 장애 시 응급조치 후 복구 준비 및 실행 ㅇ 장애 발생 시, 투입인력 외 분야별(네트워크, 시스템 등) 전문 기술자를 즉각 투입하여 신속히 원인을 파악 및 장애 조치 ㅇ 복구 대책에 따른 복구 수행, 조치 결과 기록 및 보고 ㅇ 장애 복구 내용 기록 관리 및 향후 방지대책 마련
산출정보		장애대응 매뉴얼, 장애보고서(향후 방지대책 포함), 조치계획서

요구사항 고유번호		MAR-009
요구사항 명칭		성과관리
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	성과관리로 안정적인 서비스 운영을 분석하고 이를 개선
	세부 내용	ㅇ SLA(Service Level Agreement: 서비스수준협약)로 성과 관리 실시 ㅇ 서비스수준협약은 기존 서비스수준 측정 성과를 기초로 하고, 착수계 제출 시 제출하여야 함 - 서비스수준종합평가는 매월 운영성과 측정 및 운영비 산정기준이 됨 - 수행사의 귀책사유로 인한 계약 포기 등 계약을 정상적으로 수행할 수 없을 때에는 최하등급 부여 ㅇ 주기적인 운영 성과를 분석하고 평가함 ㅇ 분석결과에 따른 개선방안을 도출하여 실행 ㅇ 일일, 주간, 월간에 따른 운영과 성과관리 계획을 수립하여 시행
산출정보		SLA 협약서, SLA 보고서(월간), 성과계획 수립서, 주간보고서(성과관리 내용 포함)

요구사항 고유번호		MAR-010
요구사항 명칭		외부연계 관리
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	외부연계로 주고받는 데이터 관리
	세부 내용	ㅇ 데이터 실시간 수집 및 확산 모니터링 ㅇ 외부 기관 연계 기능 및 콘텐츠 관리 ㅇ 변경 데이터에 대한 버전 관리 필요 ㅇ 콘텐츠 수시 모니터링을 통한 연계 정상 여부 확인 및 일간보고 ㅇ 연계 데이터 유실에 대한 원인 분석 등 ㅇ RSS 서비스 관리
산출정보		일일 외부연계 통계, 외부연계 오류보고서(오류 발생 시)

요구사항 고유번호		MAR-011
요구사항 명칭		외부연계 확산
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	외부연계 사이트 확산
	세부 내용	ㅇ 콘텐츠 유통 활성화를 위한 외부연계 사이트 확산 계획 수립․적용 ㅇ 공공데이터 표준에 맞춘 데이터 및 API 정비, 데이터 개방 계획 수립 및 이행
산출정보		외부연계현황 관련 문서 현행화

요구사항 고유번호		MAR-012
요구사항 명칭		웹사이트 기존 기능 개선
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	기관 국·영문 홈페이지, 재외문화원 홈페이지 기존 기능 개선
	세부 내용	ㅇ 이용자 환경 변화, 정책 홍보 흐름 변화에 따른 사이트 개선 실시 - 웹사이트 디자인 등을 디자인 시안에 따라 웹 페이지 개선 - 사이트 개선시 주관기관에서 전문기획자 요청시 지원 - 해당 서비스를 위한 변경 내용 테스트 및 시스템 적용 - 개선 사이트에 콘텐츠 적용을 위한 CMS 개선 및 적용 - 발주기관의 사정에 따라 연 1회 이상 개선을 실시할 수 있음 - 개선 횟수와 범위는 발주기관과 협의하여 정함 ㅇ 사용자 만족도를 높이기 위한 주기적인 기존 기능 개선 계획 수립․시행 ㅇ 웹사이트 기존 기능 개선 시 웹 표준을 준수하고, 웹 취약점 제거 및 웹 브라우저 호환성 확보 ㅇ 웹사이트 기존 기능 개선 시 모바일 웹도 동시 추진
산출정보		웹페이지 디자인 시안, 테스트 계획서, 시스템 형상 관리 등 시스템 관련 문서 및 매뉴얼 현행화, 웹 접근성·웹 취약점 점검 결과 보고서

요구사항 고유번호		MAR-013
요구사항 명칭		기관 홈페이지 콘텐츠 관리 및 운영
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	기관 홈페이지 콘텐츠 운영 관리(영문콘텐츠, SNS강화)
	세부 내용	ㅇ 기관 홈페이지의 메인 콘텐츠 제작 - 사진, 일러스트 등을 활용하여 메인 콘텐츠 관리를 위한 이미지 제작 주 5회 이상 실시 ㅇ 기관 뉴스레터의 디자인 제작 및 변경 - 매월 뉴스레터 제작 작업 1회 이상 실시 ㅇ 배너, 팝업 제작 - 필요 시 배너와 다양한 종류의 팝업 등을 제작 ㅇ sns용 콘텐츠 제작 - 기관 sns용 콘텐츠(이미지 포함)를 주 3회 이상 제작 - 발주기관의 사정에 따라 이벤트를 기획, 지원할 수 있음 ㅇ 기관 영문홈페이지 콘텐츠에 대한 번역 및 감수 수행 - 업무 내용 변경 및 추가된 콘텐츠에 대해 전문가를 통한 영문 번역 및 감수 - 감수는 최소 2회 이상 추진하며, 제반 활동에 수반되는 비용은 운영사업비에 모두 포함 ㅇ 기관 영문홈페이지 메인 디자인 변경을 위한 콘텐츠 제작 - 메인 디자인 변경을 위한 이미지 제작 연 4회 이상 실시 ㅇ 모니터링 실시 - 홈페이지, SNS 컨텐츠 점검 등 주기적 모니터링을 통해 품질 지속 유지 개선
산출정보		이미지 파일, 관련 각종 산출물

요구사항 고유번호		MAR-014
요구사항 명칭		웹 접근성 품질마크 획득 및 웹보안 인증서(SSL) 관리
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	웹 접근성 평가 및 웹보안 인증서 운영관리에 관한 사항
	세부 내용	ㅇ 장애인, 고령자 등이 홈페이지에서 제공하는 정보에 일반인과 동등하게 접근하고 이용할 수 있도록 보장하는 웹 접근성을 준수 - 웹 접근성은 「장애인․고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진 고시」(과학기술정보통신부 고시) 준수 - 웹 접근성 평가도구(K-WAH 자동점검툴 : 한국정보화진흥원 제공 최신버전 사용)를 통과해야 하며, 자동 점검툴에서 진단되지 않는 주관적 진단항목도 준수 - 홈페이지 개선 및 수정 시, 점검 결과를 제출 ․ 객관적 체크리스트 : K-WAH 툴에 의한 점검 결과 [점검결과(오류수 0, 준수율 100%) 캡쳐하여 제출] ․ 주관적 체크리스트 : 웹 접근성 진단 체크리스트 결과서 등 ㅇ 웹 접근성(WA) 품질마크 획득을 위한 제반 활동을 수행 ㅇ 운영 대상 시스템 관리자 페이지에 적용되어 있는 민간SSL의 기간 만료 시, 이용기간 연장비용은 운영사업비에 모두 포함됨 ㅇ 웹 접근성 획득 및 인증서 교체 시 발생하는 비용은 운영사업비에 모두 포함됨
산출정보		웹 접근성 점검결과 및 인증서 적용 결과 등

요구사항 고유번호		MAR-015
요구사항 명칭		재외문화원 홈페이지 모니터링 및 점검 체계 구축
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	홈페이지 모니터링 운영 내용에 관한 사항
	세부 내용	ㅇ 재외문화원 홈페이지 오류사항을 점검하고, 홈페이지 콘텐츠의 효과적인 홍보를 위한 재외문화원 홈페이지 모니터링 체계 운영 - 점검대상 : 32개 기관, 68개 사이트, 17개 언어 ※ 점검대상은 향후 발주기관 사정에 따라서 변동 가능함 - 오류사항(번역오류, 내용 현행화, 독도/동해표기 오류 등) 점검 - 문화원별 조치결과 확인 및 점검 - 기능 개선 및 수정사항 의견 제안 등 - 점검은 월별 수시 실시 및 월별 보고서 작성 ※ 보고서 품질 수준 미달 시 SLA평가에 반영 ㅇ 모니터링 업무 게시판 등 자동화 처리 시스템을 운영 ㅇ 주관사업자는 발주기관과 협의하여 모니터링단 운영계획 및 운영지침을 수립해야 하며, 발생되는 비용은 운영사업비에 모두 포함
산출정보		모니터링 운영 계획 및 운영지침, 점검결과 등

요구사항 고유번호		MAR-016
요구사항 명칭		재외문화원 시스템 운영 전담 조직 구성
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	재외문화원 시스템의 전담운영 및 CMS 개선
	세부 내용	ㅇ 재외문화원 시스템 전담운영 조직 구성․운영 - 기능 개선, 콘텐츠 관리, 요구사항 대응 등 담당업무별 수행 조직 구성 - 해외 사용자를 위한 교육 방안 수립 - 전화, 이메일 통한 요구사항 및 문의사항에 대한 처리방안 수립 - 콘텐츠(이미지 포함) 관리 방안 및 시스템 운영 계획 수립 등
산출정보		시스템 운영 관련 각종 산출물(사용자 매뉴얼 포함)

요구사항 고유번호		MAR-017
요구사항 명칭		콘텐츠관리시스템(CMS) 기존 기능 개선
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	CMS 기존 기능 개선
	세부 내용	ㅇ 재외문화원 CMS 기존 기능 개선 추진 - 전자정부 프레임워크 기반 - 사용자 요구사항 등에 따른 기존 기능 개선 - 비전문가도 손쉽게 사용 가능하도록 기존 기능 개선 - 문화원별 고유 관리지원 기존 기능 개선 - 모니터링 개선 의견 반영 등 ㅇ 웹사이트 기존 기능 개선에 따른 CMS 기존 기능 개선 ㅇ 사용자 인터페이스(UI) 개선 - 전산지식이 없는 업무담당자도 HTML 등의 콘텐츠를 직접 편집하여 운영에 반영할 수 있도록 직관적인 UI 제공 ㅇ 사용자(관리자) 및 사용자 그룹관리 기존 기능 개선 - 사용자 등록, 사용자의 권한, 사용자 부서(그룹) 지정의 권한 부여 - 사용자별 접속 IP 할당 기능을 부여하여 해당 사용자는 해당 IP 로만 접속하게 설정 가능 ㅇ 콘텐츠 편집 에디터 기능 개선 - 웹 표준 및 웹 접근성을 준수하는 에디터로 교체하여야 하며, 신규 웹 에디터 적용(관련 저작권은 발주기관 모두 귀속) ㅇ 배너, 팝업 관리 기능 개선 - 웹사이트 메인화면에 메인 배너, 스페셜 배너, 이벤트 배너, 연관조직 배너 등 배너와 다양한 종류의 팝업을 등록, 배치, 삭제, 수정, 삭제하는 기능 ㅇ 관련 사이트를 관리하는 기존 기능 개선 - 관련 사이트 화면 노출, 삭제, 수정, 링크설정 기능 등 ㅇ 접근 제한 기존 기능 개선 - 허용 IP, 차단 IP 설정 기능 - 허용 IP인 경우에만 접속 가능, 허용되지 않은 IP인 경우 접근 자체를 차단 - 비밀번호 변경일 만료 시 접근 제한 기능 ㅇ 엑셀 다운로드 기존 기능 개선 - 모든 항목에 엑셀 다운로드 기능 개선 등
산출정보		시스템 운영 관련 각종 산출물(사용자 매뉴얼 포함)

요구사항 고유번호		MAR-018
요구사항 명칭		원내 전산자원 운영 및 유지관리
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	원내 전산자원 운영 및 유지관리 요구사항(영상 아카이브 시스템 포함)
	세부 내용	ㅇ 해외문화홍보원 전산자원 운영 및 유지관리 업무 수행 ㅇ 코리아넷 영상아카이빙 시스템 운영 및 유지관리 업무 수행 ㅇ 해외문화홍보원 본청, 서울 사무소(광화문, 외신지원센터) 각각 1명씩 상주 ㅇ 운영 및 유지관리 대상 자원 목록 : 원내 정보자원 현황 참조 - 제안사가 해당 품목의 제조사 또는 전문 유지관리 업체가 아닌 경우, ‘기술지원 및 유지관리 확약서’(관리원 소재 품목은 필수)를 제안서에 포함하여 제출하는 것을 원칙으로 하며, 전산자원 유지 운영관리에 대한 운영계획 수립 - 원내 정보자원은 상위 제품으로 교체 제안(winback) 허용 - 사무기기(PC, 노트북, 프린터 등) 이용 지원, 유지관리, 각종 통계작성, 자료 현행화, 사무용 SW유지운영, 소모품 관리 등 수행 - 네트워크(IP관리 등) 및 보안시스템 운영 관리 및 보안 활동 수행 등 ㅇ 착수계 제출 시, 유지관리 대상 자원 전 품목 유지보수 계약서 제출 ㅇ 월1회 PC보안 및 개인정보보안 활동 점검지원
산출정보		계약서, 자원 목록 현행화

요구사항 고유번호		MAR-019
요구사항 명칭		웹사이트 가속 서비스 적용
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	웹사이트 가속 서비스 적용
	세부 내용	ㅇ 대상 사이트의 웹서버에의 각종 콘텐츠를 글로벌 분산 네트워크 서비스를 통하여 국내외 사용자들의 요청에 대한 응답 속도 개선 ※ 대상사이트 - 코리아넷 : 주 도메인, 언어별 서브도메인, 모바일 사이트 (글로벌 콘텐츠 이벤트 등 단기간 운영하는 사이트 포함) - 기관 홈페이지 : 주 도메인, 모바일 - 재외문화원 홈페이지: 주도메인, 서브도메인(문화원별 홈페이지) - 기타 : 신설 문화원 홈페이지 등 신규 홈페이지 추가 포함 ㅇ 글로벌 응답속도 보장을 위해 해외 주요국가에 분산 네트워크 노드 보유 ㅇ 인터넷 서비스를 중앙 통제하는 국가에서도 원활한 서비스 제공 ㅇ 서비스 운영은 24시간 정상 운영을 원칙으로 하며, 야간․공휴일에 대비한 비상대응 체계 수립 ㅇ 제안사는 반드시 전문 CDN 서비스를 이용하여야 하며 제안서 제출 시 기술지원확약서를 제출해야 함 ㅇ 기존 CDN 서비스를 교체할 경우, 장애 발생 및 rollback 등을 고려하여 교체 시작 시점으로부터 최소 1개월 이상 기존 CDN 서비스를 공동 적용할 수 있도록 조치(착수계 제출 시 기술지원협약서, 계약서 등 증빙서류 제출) ㅇ 저가 서비스 도입 또는 빈번한 교체를 방지하기 위해 서비스 교체 시에는, 발주기관의 사전 승인을 득해야 하며, 서비스 교체 종료(완전 전환) 후로부터 1개월 이내 반드시 공인인증기관의 BMT 결과보고서(이전 서비스와의 성능 비교 분석)를 제출해야 하는데, 결과보고서 미제출 또는 성능 향상을 객관적으로 검증할 수 없을 경우, 발주기관은 원상복구 등을 요구할 수 있으며, 제안사는 이에 응해야 함 - 결과보고서 제출 지연 시, 교체 시작 월부터 보고서 제출 및 발주기관의 확인 검토 종료월까지 SLA 평가 시 최하등급 자동 책정 등 패널티가 부과
산출정보		CDN 기술지원확약서, 협약서, 계약서, 월간운영보고서, BMT/성능 비교 분석 결과보고서 등

요구사항 고유번호		MAR-020
요구사항 명칭		CDN 서비스 대상 콘텐츠 형식
요구사항 분류		유지관리 수행 요구사항
요구사항 상세설명	정의	가속화 서비스 대상 콘텐츠의 형식 및 동기화 방법
	세부 내용	ㅇ JPG, GIF 등 정적 콘텐츠의 가속이 가능하고 모든 정적 콘텐츠는 해당 국가에 캐시하여 처리 ㅇ 캐시 불가능한 콘텐츠나 게시판 등 동적 콘텐츠는 가속하여 서비스할 수 있어야 함 ㅇ 사이트의 콘텐츠 변경 시 분산 네트워크에 반영할 수 있는 동기화 기능 제공
산출정보		가속화 서비스 대상 콘텐츠의 형식 및 동기화 방법

□ 유지관리 인련 요구사항

요구사항 고유번호

MHR-001

요구사항 명칭

투입 인력 구성 요건

요구사항 분류

유지관리 인력 요구사항

요구사항

상세설명

정의

안정적 서비스 운영을 위한 유지관리 투입인력의 자격요건, 업무

세부

내용

ㅇ 제안사는 아래의 [표1] 인원을 전담 상주인력으로, 제시된 기술등급과 동등하거나 그 이상으로 제시해야 함

ㅇ 기술 등급은 ‘ITSQF 직무체계 및 정의’의 기술자격자 또는 학력․경력자임

[표1] 상주 인력표

분야	담당 업무	등급	인원
PM(IT PM)	ㅇ 사업 총괄, 현장 관리자	특급	1
웹 기획(IT기획자)*	ㅇ 해외문화홍보원 웹사이트 기획 전체 총괄` ㅇ 웹문서, 디지털 콘텐츠 제작 기획	고급	1
디자이너/퍼블리셔 (UI/UX 개발자)	ㅇ 디자인, HTML퍼블리싱	고급	1
재외문화원 (응용SW 개발자)	ㅇ 재외문화원 홈페이지 운영 ㅇ 시스템 운영, 관리, 개선 및 최적화	고급	1
	ㅇ 콘텐츠 관리, 모니터링, 통계 분석	중급	1
기관 홈페이지 (응용SW 개발자)	ㅇ 기관 홈페이지 운영 ㅇ 시스템 운영, 관리, 개선 및 최적화	고급	1
전산장비 운영 (IT 지원 기술자)	ㅇ 원내 전산장비 관리(세종, 서울)	초급	2
합 계			8

* 정기개선 등 외부 전문 기획자 지원 가능 시, 발주기관과 별도 상주 협의 가능

산출정보

사업수행계획서(인력투입계획), 자격요건 증빙서류 일체

관련 요구사항

MHR-002, MHR-003

요구사항 고유번호		MHR-002
요구사항 명칭		핵심 인력 자격 및 운용 요건
요구사항 분류		유지관리 인력 요구사항
요구사항 상세설명	정의	전담 상주 투입인력 중 핵심인력(고급 이상 기술자)의 세부 요건
	세부 내용	ㅇ 고급 이상의 전담 상주 인력(이하 ‘핵심인력’)은 다음 요건을 모두 충족하여야 함 1) 핵심인력은 주관사업자(컨소시엄) 소속의 자사인력이어야 함 2) 입찰 전에 주관사업자에 입사한 자여야 함 - 재직증명서, 4대 보험 가입현황 제출 ㅇ 웹 기획자, 디자이너/퍼블리셔는 다음 요건을 충족하여야 함 1) 자신의 포트폴리오(최근 3년치)를 발주기관에 제출하여야 함 2) 발주기관에서 포트폴리오를 검토 후 사업 투입 여부 승인
산출정보		수행조직도, 참여인력 이력사항, 재직증명서, 4대 보험 가입현황 등 증빙서류
관련 요구사항		MHR-001, MHR-003

요구사항 고유번호		MHR-003
요구사항 명칭		전담 상주 투입 인력 요건 및 운용 방안
요구사항 분류		유지관리 인력 요구사항
요구사항 상세설명	정의	전담 상주 투입 인력의 세부 요건 및 운용 방안
	세부 내용	ㅇ 제안사는 본 사업을 수행할 추진 조직, 인력 구성 및 경력 사항과 인력투입계획 및 역할, 투입률을 제시해야 하며 이 사업을 효율적으로 수행하기 위한 전문 조직 구성 및 운영 방안을 제시해야 함 ㅇ 제안사는 투입 인력을 자사인력으로 구성하여야 하며(적법한 파견근로자는 원 소속사를 명기), 채용예정인력인 경우 별도로 이를 명기, 계약일 전일까지 채용을 완료하여야 하며, 계약일 전일까지 채용이 완료되지 않을 경우 해당 인력에 대해 해당 기간만큼 운영비에서 삭감(사업비가 인력을 근거로 산출되므로 주의할 것) - 자사 소속 외의 인력은 하도급으로 간주하며, 발주기관의 승인을 반드시 얻어야 함 ㅇ 담당자 부재 시 업무 중단 및 공백이 발생하지 않도록 반드시 백업체계를 유지하여야 함 ㅇ 분야별 전담인력은 본 사업 수행기간 동안 퇴직 등의 특별한 사정이 없는 한 변경할 수 없으며 변경을 하더라도 주관기관의 사전승인(최소 7일 전)을 받아야 함(인력교체 시, 등급은 변경 전과 동급 또는 그 이상의 등급으로만 가능) ㅇ 투입인력의 자질·역량 부족, 담당자와의 빈번한 마찰, 업무 비협조 등으로 인해 발주기관에서 인력교체 요청 시에는 수행업체는 지체 없이 교체하여야 함(기술 등급과 동등하거나 그 이상의 인력) ㅇ 투입인력은 사업 시작시점에 100% 투입을 원칙으로 하며, 원활한 업무 인수인계를 위해 사업 시작 이전에 필수 운영인력의 투입이 가능하도록 하여야 함 ㅇ 인력교체를 하게 되는 경우 해당 인력에 대한 공백이 발생하는 경우 해당 기간만큼 운영비에서 삭감 ※ 운영비 삭감 기준은 「2021년 적용 SW기술자 평균임금 공표」(2020.12.1. 한국소프트웨어산업협회 공표) 준용
산출정보		수행조직도, 참여인력 이력사항 등
관련 요구사항		MHR-001, MHR-003

요구사항 고유번호		MHR-004
요구사항 명칭		인력 교체
요구사항 분류		유지관리 인력 요구사항
요구사항 상세설명	정의	인력 교체 시 요건
	세부 내용	ㅇ 제안서에 기재된 핵심인력의 교체는 원천 불허하며, 발주기관에서 인정한 정당한 사유*가 없이 교체할 경우, 교체된 당월부터 6개월간 SLA 종합평가점수는 자동 하향 책정됨** * 정당한 사유 1) 퇴사한 경우 : 6개월 간 국민연금 가입현황 제출 2) 병가 : 6개월 이상 진단서 제출 3) 육아휴직, 출산 : 입․퇴원확인서 등 증빙서류 제출 4) 수행능력 결여, 업무조정 등에 따라 발주기관에서 인력 교체 요구 ** SLA 종합평가점수 하향 기준 매월 측정한 최종 종합평가점수에서 아래와 같이 자동 하향 책정 1) PM, 특급 교체 시 : F등급 2) 고급 교체 시 : E등급~F등급 3) 한 달 이상 인력 미충원 시 : E등급~F등급 [예] 발주기관에서 인정한 정당한 사유 없이 2020년 1월 특급 2명, 2020년 3월 고급 1명을 교체, 2020년 10월에 특급 1명·고급 1명을 교체한 경우 : 2020년 1월~6월은 F등급, 2020년 7월~9월은 E~F등급, 2020년 10월~2021년 4월은 F등급 적용
산출정보		투입인력 이력서 및 증빙서류, 인력교체 사전 승인 신청서
관련 요구사항		MHR-001

□ 보안 요구사항

요구사항 고유번호

SER-001

요구사항 명칭

보안 대책

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항

상세설명

정의

용역사업자가 준수해야 할 보안

세부

내용

ㅇ 사업자는 ‘[별첨] 외주 용역사업 보안 특약 조항’을 준수해야 함

ㅇ 사업자는 반드시 본 사업의 ‘자체 보안대책 강구사항’을 준수하고 따라야 함(본 사업의 ‘자체 보안대책 강구사항’은 사업자 선정 후, 선정된 사업자에 한하여 보안서약서 징구 후 청사 내 보안담당자 공무원의 입회 하 열람 가능)

ㅇ 용역 책임자는 다음 각 호의 사항을 준수해야 함

1. 용역사업 계약 시 계약서에 참가직원의 보안준수 사항과 위반 시 손해배상 책임 등 명시

2. 용역사업 수행 관련 보안교육․점검 및 용역 기간 중 참여인력 임의 교체 금지

3. 정보통신도․IP 현황 등 용역업체에 제공할 자료는 자료 인수인계대장을 비치, 보안조치 후 인계․인수하고 무단 복사 및 외부반출 금지

4. 사업 종료 시 외부업체의 노트북․휴대용 저장매체 등을 통해 비공개 자료가 유출되는 것을 방지하기 위하여 복구가 불가능하도록 완전 삭제

5. 용역업체로부터 용역 결과물을 전량 회수하고 비인가자에게 제공․열람 금지

6. 용역업체의 노트북 등 관련 장비를 반출․반입 시마다 악성코드 감염여부, 자료 무단 반출 여부를 확인

ㅇ 아래 누출금지대상정보가 유출 시, 사업자는 입찰 참가자격 제한을 위한 부정당업자로 등록됨

<누출금지대상정보>

1. 해당 기관의 정보시스템 내․외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정․비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석․평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재 및 정보보호시스템 도입․운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 『공공기관의 정보공개에 관한 법률』 제9조1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서

9. 『개인정보보호법』 제2조제1호에 따른 개인정보

10. 『보안업무규정』 제4조에 따른 비밀 및 동규정 시행규칙 제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

ㅇ 용역사업자는 투입되는 자료․장비 등에 대한 대외보안이 필요한 경우 보안의 범위․책임을 명확히 하기 위해서 사업수행계획서와 별도로 비밀유지계약서를 체결해야 함

ㅇ 용역사업 전반에 대한 보안관리 계획 및 보안대책을 사업수행계획서에 명시하여야 함

ㅇ 용역사업 참여인원은 용역업체 임의로 교체할 수 없으며 반드시 발주기관의 사전 승인을 득한 후 교체하여야 한다.

ㅇ 용역사업 참여 인원의 신상 변동(해외여행 포함) 사항이 발생 시 발주기관에 반드시 즉시 보고하여야 함

ㅇ 용역업체가 사업에 대한 하도급 계약을 체결할 경우 원래 사업계약 수준의 비밀유지조항을 포함시켜야 함

산출정보

비밀유지계약서, 보안서약서 등

요구사항 고유번호		SER-002
요구사항 명칭		인력 보안
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 상세설명	정의	참여 인력에 대한 보안관리
	세부 내용	ㅇ 사업 참여 인력은 사업투입 전 “보안서약서” 제출 ㅇ 사업수행업체는 사업 착수 전 참여인원에 대해 법률 또는 발주기관의 규정에 의한 비밀 유지 의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육을 실시 ㅇ 사업 종료 시, 발주기관으로부터 제공받는 장비, 서류 및 중간․최종산출물 등 모든 자료를 전량 반납하고 삭제 ㅇ 사업과 관련하여 취득한 모든 자료를 대외비로 취급하며 발주기관의 승인 없이는 절대로 외부에 유출 또는 다른 용도로 사용할 수 없음 ㅇ 개인정보의 안전성 확보를 위해 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」등 관련법령을 준수 ㅇ 사업수행업체는 정보시스템 사용자 계정(ID) 이용 시, 부여된 권한 이외의 접근을 해서는 안 되고 부여된 패스워드는 임의 변경 및 타인에게 알리는 행위를 금지
산출정보		보안서약서, 교육계획서, 교육 참석자 명단

요구사항 고유번호		SER-003
요구사항 명칭		자료 보안
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 상세설명	정의	자료에 관한 보안 관리
	세부 내용	ㅇ 정보통신망 구성도, 정보시스템 구성도, 사업 산출물 및 개인정보 등은 비공개 자료로 분류하여 관리 ㅇ 사업수행업체는 비공개자료 중 출력물 형태로 제공받는 자료는 “자료관리대장”을 작성하여 인계자와 인수자가 직접 서명한 후 인계․인수 ㅇ 사업수행업체는 비공개자료 출력 시에는 출력물에 출력자, 출력일시 등 표시 ㅇ 발주기관이 제공한 사무실에서 용역사업을 수행할 경우 제공한 비공개 자료는 매일 퇴근 시 반납토록하며 비밀문서를 제외한 일반문서는 사무실에 잠금장치가 된 보관함이 있을 경우 이에 보관 가능 ㅇ 사업수행업체는 캐비닛에 보관․관리되는 비공개 자료의 목록을 현행화하여 관리 ㅇ 사업수행 관련자료 및 사업과정에서 생산된 모든 산출물은 발주기관의 파일서버에 저장하거나 본부 보안담당관이 지정한 PC에 저장 및 관리하여야 하고 개인 PC에는 보관하지 못함 ㅇ 사업수행업체는 인터넷 이용 시 접속이 제한된 사이트 및 인터넷 파일공유사이트 등에 접속을 시도하여서는 아니 되며, 사업수행 관련 자료는 인터넷, 웹하드, P2P 등 인터넷 자료공유사이트 및 개인 메일함에 저장 금지 ㅇ 발주기관과 용역업체 간 전자우편을 이용해 자료 전송이 필요한 경우에는 자체 전자우편을 이용, 첨부자료 암호화 후 수발신하여야 하며 대외비 이상의 자료는 전자우편 송수신 금지 ㅇ 용역사업 수행으로 생산되는 산출물 및 기록은 보안담당관이 인가하지 않은 비인가자에게 제공․대여․열람을 금지함 ㅇ 용역업체에 제공한 자료, 장비와 중간․최종 산출물 등 용역과 관련된 제반자료는 전량 제출하여야 하며 복사본 등 별도보관을 금함 ㅇ 용역사업 관련 자료 회수 및 삭제 조치 후(저장매체완전삭제 참조) 복사본 등 용역사업관련 자료를 보유하고 있지 않다는 대표 명의 확약서를 제출하여야 함 ㅇ 용역사업 수행을 종료할 때에는 투입인력에 대한 외부인원 보안점검표를 작성하여 제출하여야 함
산출정보		자료관리대장, 보안확약서, 외부인원 보안점검표

요구사항 고유번호		SER-004
요구사항 명칭		사무실․장비 보안
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 상세설명	정의	사무실․장비에 관한 보안 관리
	세부 내용	ㅇ 사업수행업체는 사무실 또는 사업을 수행하는 공간에 대해 보안점검을 월 1회 이상 적극적으로 실시하여야 하며, 결과 내용에 대해 사업담당 공무원의 확인 및 개선조치 요구에 따라야 함 ㅇ 발주기관 내부에서 용역사업을 수행할 경우 사업수행업체 직원이 PC, 노트북 등 관련 장비를 반출입하는 경우, 다음 사항을 사전 확인․조치해야 함 - 백신 등의 PC보안프로그램의 설치 여부 - 악성코드 감염여부 및 자료 무단반출 여부 ㅇ 인가받지 않은 USB 메모리 등의 유대용 저장매체 사용을 금지하며, 산출물 저장 등 이동식 보조기억매체가 필요한 경우는 발주기관에서 제공하는 보안USB에 한함 ㅇ 사업수행업체는 노트북 및 PC에 전원기동(CMOS) 패스워드, 윈도우 로그인 패스워드, 화면보호기(10분 간격) 패스워드를 영문자, 숫자, 특수기호가 조합된 9글자 이상으로 설정하여야 함 ㅇ 용역사업 수행은 발주기관 내 잠금장치와 통제가 가능한 공간을 사용하거나, CCTV․잠금장치 등 비인가자 출입통제 대책이 마련된 외부 사무실을 사용하여야 함 ㅇ 사업 완료 후 업체 소유 PC․서버의 하드디스크 등 전자기록저장매체는 국가정보원장이 안전성을 검증한 S/W로 완전 삭제 후 반출해야 함
산출정보		장비 반출입 대장, 월별 보안점검대장, 전자기록저장매체 완전 삭제 증거 기록 등

요구사항 고유번호		SER-005
요구사항 명칭		정보시스템 보안성 강화
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 상세설명	정의	시스템 보안성 강화 활동 수행
	세부 내용	ㅇ 정보 보안 관련 법령, 규정, 지침을 준수하고 이를 시스템에 반영해야 함 ㅇ 보안관련 소프트웨어의 주기적 업데이트를 실시하고 보안 취약점이 없도록 조치 ㅇ 보안 침해 사고 예방을 위한 정기․비정기 점검 계획을 수립하고, 이를 이행해야 함 ㅇ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침(행정안전부 예규 제100호, 2020.1.3.)에 따른 아래의 보안 관련 가이드 준수해야 함 - 모바일 활용 업무에 대한 보안 가이드라인 - 모바일 대민서비스 보안취약점 점검가이드 - 모바일 전자정부 서비스 앱 소스코드 검증가이드라인 - 스마트폰 앱 접근권한 개인정보보호안내서
산출정보		보안 점검 계획/조치서

요구사항 고유번호		SER-006
요구사항 명칭		응용시스템 보안성 강화
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 상세설명	정의	응용시스템 보안성 강화 활동 수행
	세부 내용	ㅇ 정보 보안 관련 법령, 규정, 지침을 준수하고 이를 응용시스템에 반영해야 함 ㅇ 보안 침해 사고 예방을 위한 정기․비정기 점검 계획을 수립하고, 이를 이행해야 함 ※ 취약점 관련 문서는 대외비로서 암호를 적용하여 관리 1) 정기 점검 - 국가정보자원관리원, 사이버안전센터 주관 웹 취약점 점검 등 정기점검 실시(연 2회 이상) - 사이버안전센터 등 시큐어코딩 점검 실시(연 2회 이상) - 상용 툴/SW를 활용하여 매월 자체 취약점 점검을 실시한 후 점검 및 조치보고서를 운영보고서에 포함하여 제출하여야 함 (외부기관 의뢰 가능) 2) 비정기 점검 - 전면 개선, 소규모 개선 등 실시할 경우, 웹 취약점 점검 및 조치 이후 사이트를 오픈해야 함
산출정보		보안성 강화 방안, 작업계획서·결과서, 취약점 점검 결과서, 취약점 조치계획서 및 조치내역서

요구사항 고유번호		SER-007
요구사항 명칭		개인정보 관리
요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항 상세설명	정의	개인정보 보안 및 관리
	세부 내용	ㅇ 개인정보 처리를 위한 표준 개인정보처리위탁 계약을 해야 함 ㅇ 개인정보 처리와 관련한 1년 교육계획을 작성하고 시행해야 함 ㅇ 개인정보보호 실태 조사를 실시해야 함(월 1회 이상)
산출정보		표준 개인정보처리위탁 계약서, 개인정보 취급위탁(제공) 계약 보안 서약서, 개인정보 위탁 사업자 서약서, 개인정보 실태점검 체크리스트(월별), 개인정보보호 교육 계획서 및 참석자 명단(서명 필)

요구사항 고유번호

SER-008

요구사항 명칭

데이터 보안

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항

상세설명

정의

개인정보 처리 및 암호화

세부

내용

ㅇ 개인을 식별할 수 있는 정보(사용자 인증 정보, 패스워드 등)를 운영DB 또는 개발DB에 저장할 경우, 암호화하여 저장하며, 소스코드에 직접 하드코딩하지 않음

ㅇ 개인정보 취급자가 개인정보처리 시스템에 접속하는 경우 접속 로그를 문화체육관광부 정보화담당관에서 운영하는 시스템에 기록 관리해야 함(최소 1년 이상 보관)

<필수 관리 항목>

• ID : 개인정보취급자 식별정보

• 날짜 및 시간 : 접속일시

• 접속자IP 주소 : 접속자 정보

• 수행업무 : 열람, 수정, 삭제, 인쇄, 입력 등

ㅇ 개인정보 취급자가 개인정보를 처리할 경우 해당 접근 로그를 시스템(문화체육관광부 정보화담당관 운영)에 기록

ㅇ 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리/파기해야 하며 백업데이터 생성 금지

산출정보

해당사항 없음

요구사항 고유번호

SER-009

요구사항 명칭

시큐어 코딩 준수 및 웹 취약점 제거

요구사항 분류

보안 요구사항

요구사항

상세설명

정의

응용SW 시큐어 코딩 준수, 웹 취약점 제거

세부

내용

ㅇ 행정안전부의 “소프트웨어 개발보안(시큐어코딩) 관련 가이드”를 준용함

<주요 보안약점>

• 프로그램 입력 값에 대한 부적절한 검증(SQL삽입 등)

• 인증, 접근제어, 권한 관리 등을 적절하지 않게 구현 시 발생(중요정보 평문저장, 하드코드된 패스워드 등)

• 불충분한 에러 처리(오류 메시지를 통한 정보노출 등)

• 코드 오류(널 포인터 역참조, 부적절한 자원 해제 등)

• 불충분한 캡슐화(제거되지 않고 남은 디버거 코드, 시스템 데이터 정보노출 등)

• 부적절하거나 보안에 취약한 API 사용으로 발생할 수 있는 보안약점

ㅇ 응용S/W 대상 행정안전부 “소프트웨어 보안약점 진단가이드” 에 의거, 보안취약점을 분석하고 약점이 있을 경우 조치

ㅇ 아래의 웹 취약점 점검 및 보완 조치

• 사용자 인증 취약점

• 관리자 페이지 노출 취약점

• SQL Injection 취약점

• XSS 취약점

• 악성스크립트 취약점

• 유해파일 업로드 취약점

• 불필요한 파일 및 정보노출 취약점

• 파일목록 및 파일내용 노출 취약점

ㅇ 취약점 조치 검증은 정보서비스 개발 보안대책의 개발보안 및 문화체육관광 사이버안전센터에서 기술적 보안대책과 관련한 보안권고(기관 보안담당자 확인 必)들을 준용하여 처리하고 반드시 검사를 통해 취약점이 제거될 수 있도록 해야 함

- (사업) 개발 및 납품업체 대표이사급 명의로 취약점 점검결과(이상 없음 또는 조치결과) 확인서 징구(취약점 결과 및 조치결과서 사업 종료 후, 발주기관으로 제출)

- (운영) 최신 악성코드 대응을 위한 주기적인 취약점 점검계획 수립, 점검(조치)결과 내부결재(문서보고) 및 보안패치 등 운영관리 철저

- 취약점 점검결과는 대외비로 관리

- 보안취약점 점검결과와 조치결과서를 기관 보안담당자에게 반드시 확인받아야 함

ㅇ 웹서버에 악성코드 등 웹쉘(WebShell)이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안약점 및 취약점 조치와 주기적인 모니터링 방안 및 웹쉘이 업로드되어 침해사고가 발생하지 않도록 보안조치를 강구해야 함

산출정보

해당사항 없음

□ 품질 요구사항

요구사항 고유번호		QUR-001
요구사항 명칭		소스코드의 작성 및 제공
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 상세설명	정의	소스코드에 대한 제공 및 관리 방안 수립
	세부 내용	ㅇ 어플리케이션 오류 수정, 유지관리 등을 위해 수정한 소스코드를 제공하여야 함(상용S/W제외) ㅇ 프로젝트 착수 시점에 주석에 대한 규정 등을 포함한 코딩 가이드를 수립하고, 해당 가이드를 준수한 소스코드를 작성하여 제공하여야 함 ㅇ 소스코드진단을 통해 오류 소스에 대한 수정 조치를 하여야 함 ※ 한국인터넷진흥원 등 전문기관에서 소스코드진단 점검 실시(연 1회 이상)
산출정보		소스코드진단 결과 조치서

요구사항 고유번호		QUR-002
요구사항 명칭		시스템 가용성
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 상세설명	정의	시스템 무중단
	세부 내용	ㅇ 대상 시스템은 정상상태(점검기간 제외)에서 1일 24시간, 365일 상시 운영 가용성을 보장하여야 함
산출정보		해당사항 없음

요구사항 고유번호		QUR-003
요구사항 명칭		장애 예방 및 복구 등
요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 상세설명	정의	장애 예방책 및 장애 대응방안 등
	세부 내용	ㅇ 대상 시스템은 정상상태(점검기간 제외)에서 1일 24시간, 365일 상시 운영 가용성을 보장하여야 함 ㅇ 특정 노드 장애 시 우회 경로 및 서비스 제공을 통한 무중단 처리를 보장해야 함(CDN 서비스에 적용) ㅇ 운영 서버의 이전 없이 DDoS 공격에 대한 실시간 대처가 가능해야 함(CDN 서비스에 적용) ㅇ 분산 네트워크 서비스관리를 위한 24시간 모니터링 체계, 헬프데스크 운영 등의 방안을 제시하고 전담 엔지니어를 배정하여야 함(CDN 서비스에 적용) ㅇ 긴급 상황에 즉시 조치가 가능토록 시스템을 구축하고 응급조치 결과는 문서로 통보․관리해야 함(CDN 서비스도 포함)
산출정보		해당사항 없음

□ 제약사항

요구사항 고유번호		COR-001
요구사항 명칭		규정 및 지침 준수
요구사항 분류		제약사항
요구사항 상세설명	정의	운영 사업 추진 시 준수해야 할 규정 및 지침 등 제약사항
	세부 내용	ㅇ 행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축․운영 지침(행정안전부 고시) ㅇ 국가정보보안기본지침, 국가사이버안전관리규정, 국가사이버안전매뉴얼, 홈페이지 보안관리 매뉴얼(국가정보원) ㅇ 개인정보보호법, 표준개인정보보안지침 등에 따른 지침 ㅇ 문화체육관광부 보안업무규정시행세칙, 문화정보화 업무운영 및 이용에 관한 지침 및 보안업무 세부추진계획 ㅇ 전자정부 웹 접근성, 웹 호환성 등 웹 표준 지침 ㅇ 개발프레임워크(전자정부 표준프레임워크) 준수 ㅇ 행정 공공기관 대국민 웹사이트 최적화 관리 방안
산출정보		점검 보고서 등

□ 프로젝트 요구사항

요구사항 고유번호		PMR-001
요구사항 명칭		프로젝트 관리 일반
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	프로젝트 관리에 관한 일반사항 정의
	세부 내용	ㅇ 계약 체결 후 10일 이내 착수계 제출. 단, 사업수행계획서는 업무인수인계 기간을 고려하여 계약 체결 후 1개월 이내 수정․보완 제출 ㅇ 하도급 승인이 필요한 경우 하도급 승인 요청서 제출 ㅇ 사업수행계획서에는 ‘정보시스템 구축·운영 기술적용계획표’가 포함되어야 하며 이에 따라 운영 사업을 추진하여야 함. 다만, 상호 협의하여 사업수행계획서 내 기술적용계획표를 수정할 수 있음 ㅇ 사업 공정 과정과 산출물은 발주기관과 협의하여 반영 ㅇ 착수계 제출 시, 본 사업 업무에 적합한 서비스수준 기준 수립 및 ‘[붙임2] 용역대가(운영비) 지급 기준 및 서비스수준협약 반영 사항’의 내용을 적용하여 서비스수준협약(SLA)를 체결하여야 하며 이에 따라 운영비를 지급 받음 ㅇ 계약 체결일이 지연될 경우 용역대금은 실제 용역 개시일부터 정산하여 지급. 다만, 용역개시일은 상호 합의 하에 조정 가능 ㅇ 계약기간 종료 후 차년도 사업자 선정이 지연될 경우 지연 기간 동안 기존 조건과 동일한 조건으로 계약 기간을 월 단위로 자동 연장하여 서비스 중단을 예방하도록 함 ㅇ 금년 예산액 변경, 감액 시 대상 업무와 계약 금액을 변경할 수 있음(현재 사업비는 예산안을 기준으로 편성됨) ㅇ 투입인력의 근무조건은 근로기준법 등 관계 법령을 따르되, 운영 시스템의 개선, 배포, 이전 등 잔무처리로 소요되는 휴일․주말․야근 수당에 대해서는 수행업체가 부담
산출내역		사업수행계획서, 착수계, SLA 협약서, 업무인수인계 계획서, 인수인계 확인서 등

요구사항 고유번호		PMR-002
요구사항 명칭		작업 환경
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	투입 인력 작업 장소, 환경 등
	세부 내용	ㅇ 사업자는 발주기관과 협의하여 과업 수행 장소 결정(세종시 해외문화홍보원 인근 또는 서울 사무소 인근 권고)하며, 협의 결과 근무지 인근에 별도의 장소를 운영할 경우 장소 및 유지관리 운영 비용은 사업자가 부담 ㅇ 사업자는 본 사업수행에 필요한 개발장비(테스트베드 장비)를 확보하여 개발환경 별도 구축 ㅇ 사업자는 작업 장소 상호협의 시 제안요청서 내 명시된 보안요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 발주기관에서는 제시된 작업 장소에 관하여 우선 검토. 다만, 발주기관에서는 공급자가 제시한 작업 장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있음 ㅇ 원격지 개발 장소 보안 요구사항을 준수하여야 함 - 사업자는 원격지 개발에 따른 보안사고 등 위험요인을 식별하여 이에 대한 대응방안을 제안하여야 함 - 사업자는 제안요청서에 명시한 보안 요구사항 등을 준수하여 원격지 개발에 따른 구체적인 원격지 보안 관리 대책(참여 인원, 원격지 개발 장소 및 장비, 원격지 개발 장소의 노트북·USB 등 휴대용 저장매체, 네트워크, 자료 등)을 제시하여야 함 ㅇ 업무용 PC, 프린터(토너 포함), 팩스, S/W 등은 용역업체가 확보해야 함(상용SW 사용의 경우 라이선스 사본을 발주기관에 제출) ※ 업무 특성 상 디자인 시안을 위한 컬러 프린터기 반입 필수임
산출내역		해당사항 없음

요구사항 고유번호		PMR-003
요구사항 명칭		업무 보고
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	프로젝트 진척 현황에 대한 업무 협의 보고 체계를 정립하여 제시하여야 함
	세부 내용	ㅇ 정기 보고는 착수보고, 월간보고, 주간보고, 완료보고임 ㅇ 착수보고는 사업수행계획서를 포함한 착수계 제출로 갈음 가능 ㅇ 정기보고의 일정 및 방법은 발주기관과 협의 후 결정하며, 발주기관은 필요사항 발생 시 비정기회의 개최를 요청할 수 있으며, 수행업체는 이를 수용해야 함
산출내역		정기보고서(착수, 완료, 주간, 월간보고 등), 비정기(수시) 보고서

요구사항 고유번호		PMR-004
요구사항 명칭		인수․인계 방안
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	기존 위탁운영 사업자와 업무 인수 방안, 차년도 위탁운영사업자에게 업무 인계 방안, 사업 수행 중 인력교체로 인한 업무 인수․인계 방안
	세부 내용	ㅇ 사업수행업체로 선정 시 기존 운영 업체와의 원활한 업무 인수를 위한 구체적인 업무인수 수행 방안을 제시하여야 함 ㅇ 인수 사항 발생 시 품질 유지 방안을 제시하여야 하며, 사업 수행 중 인력 교체 시는 인수자가 정상적으로 업무를 수행할 수 있도록 발주기관의 승인을 받아 인수․인계를 수행하여야 함 ㅇ 안정적 운영 추구 및 신속하고 정확한 인수를 위하여 사업 기간 내 수행 업무에 대한 문서화 등 인수방안 제시 ㅇ 본 사업 계약업체는 기존 위탁운영 업체와 원활한 업무 인수․인계를 위하여 계약 체결 후 업무 인수를 받아야 함 ㅇ 운영 공백이 발생하지 않도록 하기 위해, 사업 종료 후 1개월 동안 2명 이상의 인력을 현장 배치, 차년도 사업자와 공동 운영 및 업무 인수․인계를 수행하고, 인수인계계획서 및 확인서를 반드시 제출하여야 함 ㅇ 사업 수행 중 인력교체로 인한 업무 인수․인계가 발생할 경우 정상적으로 업무를 수행할 수 있도록 15일 이상 인수․인계 기간을 갖도록 함(개인 인수인계도 계획서와 확인서 제출)
산출내역		인수인계계획서, 인수인계확인서 등

요구사항 고유번호		PMR-005
요구사항 명칭		형상 및 자원관리
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	국가정보자원관리원 nTops 시스템 및 범정부 EA 기반의 정보화 사업 및 자원 관리 수행
	세부 내용	ㅇ 국가정보자원관리원 통합운영관리시스템(nTops)에 등록된 구성현황 정보가 실제 운영·관리하고 있는 정보와 동일한지 수시로 관리 ㅇ 범정부 EA포털(geap.go.kr)을 기반으로 현행 아키텍쳐, 목표 아키텍쳐, 이행전략 등의 신규 및 변경 정보를 수시로 관리하며, 그 관리 대상으로는 기관의 업무, 현행정보시스템, 서비스전달채널, 응용기능, DB, 데이터, 연계정보시스템, 하드웨어, 소프트웨어, 통신장비, 목표정보시스템, 정보화사업, 성과지표 및 평가결과, 예산 등임
산출내역		해당사항 없음

요구사항 고유번호		PMR-006
요구사항 명칭		정보의 지적재산권 관리
요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 상세설명	정의	본 용역 사업의 이행에 의해 발생한 산출물 및 결과물(개발된 SW 모듈 포함)의 소유권 및 지적재산권 관리
	세부 내용	ㅇ 본 용역사업과 관련한 계약 목적물의 지식재산권은 주관기관과 사업자가 공동으로 소유하며, 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 함 ㅇ 다만, 개발의 기여도 및 계약목적물의 특수성(보안, 영업비밀 등)을 고려하여 계약당사자간의 협의를 통해 지식재산권 귀속주체 등에 대해 공동 소유와 달리 정할 수 있음 * <참고: 공공저작물 자유이용 고려 시> 본 과업 수행의 결과로 발생하는 모든 결과물의 지식재산권은 일반용역 계약특수조건 및 용역계약일반조건(계약예규)에 의한다. 다만, 그 결과물이 공공저작물로서 자유이용이 바람직하다고 판단되는 경우, 계약예규 제56조 단서에 따라 추후 협의를 통해(저작재산권 양도계약서)를 체결하여 공동 소유로 달리 정할 수 있다. ㅇ 용역수행과 관련한 지식재산권의 사업적 활용의 경우 사업자는 주관기관과의 별도 협의를 통해 복제, 배포, 개작, 전송 등의 사용/수익을 취할 수 있음 ㅇ 조달청 지침 ‘일반용역계약특수조건’ 제14조(특허권 또는 저작권의 침해)에 따라 본 용역의 수행에 있어 제3자의 특허권 또는 저작권을 침해하였다하여 손해 배상 청구 소송이 제기되면 계약상대자는 배상 및 모든 책임을 짐 ㅇ 사업자는 지식재산권의 활용을 위해 SW산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관에서는 ‘보안업무규정’ 제4조 및 제안요청서에 명시된 누출금지정보에 해당하지 않을 경우 SW산출물을 제공함(단, 공급자는 아래 내용을 준수해야 함) - 공급자는 공급받는 SW산출물에 대하여 제안요청서, 계약서 등에 누출금지정보로 명시한 정보를 삭제하고 활용하여야 하며, 이를 확인하는 공급자 대표명의의 확약서를 발주기관에 제출해야 함 - 공급자는 반출된 SW산출물을 제3자에게 제공하라는 경우 반드시 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함 - 발주기관은 공급자가 제공하는 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우와 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우 국가계약법 제76조 제1항 제3호에 따라 입찰참가자격을 제한함 ㅇ 위의 조항에도 불구하고 보안 관련 산출물 및 결과물의 소유권, 지적재산권 및 2차적 저작물 작성권은 발주기관이 소유함
산출내역		해당사항 없음

요구사항 고유번호

PMR-007

요구사항 명칭

의사소통 관리 및 보고

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

요구사항

상세설명

정의

사업 수행에 따른 상호 의사소통 방안 마련

세부

내용

ㅇ 아래의 내용을 포함하는 업무 보고 수행 방안의 제시 및 이행

- 업무 보고 종류, 대상, 주기, 절차, 방법, 내용 등

주기	업무내용	보고시기
일간	ㅇ 운영 인력 근무 현황 - 일간 출․퇴근 현황	매일
	ㅇ 일일 작업 현황 - 기술지원, 디자인 지원 등 작업 내용	매일
	ㅇ 정보시스템 및 사이트 모니터링 - 정보시스템 서비스 상태, 사이트 정상 여부, 콘텐츠 정상 여부 점검 등 일일 모니터링 결과보고 제출	매일
월간	ㅇ 월간 운영 보고서 - 서비스수준지표 별 측정 및 종합평가 결과 - 월간 작업 내역(장애 및 복구 내용 포함) · 기술 지원, 디자인 지원, 교육지원 등 작업 내용 · 시스템 장애 및 복구 작업 내용 · 서비스 수준 측정 결과 - 정보시스템별 서비스 상태 점검 내역 - 취약점 점검 및 조치 내역 - 상용SW, HW 정기점검 내역 - 보안 점검, 교육 실시 결과 등 ㅇ 월간 인력 근무 현황(출․퇴근), 복무현황 및 계획/실적	매월 말
	ㅇ 월간 근무 계획 - 야간, 공휴일 작업자 명단 및 연락처	매월 초
비정기	ㅇ 착수보고서 - 착수계 - 사업수행계획서 - 서비스수준협약서 - 보안서약서 투입인력 - 비밀유지계약서 - 기타 협조 사항	계약 후 10일 이내
	ㅇ 운영 매뉴얼 등 각종 문서 ㅇ 시스템 변동 사항 ㅇ 사용자 매뉴얼 ㅇ 비상연락망 ㅇ 투입인력 변경 사전승인신청서 - 이력서, 자격요건 증빙서류, 보안서약서 등	변경 사항 발생 시

산출내역

해당사항 없음

□ 프로젝트 지원 요구사항

요구사항 고유번호		PSR-001
요구사항 명칭		교육지원
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 상세설명	정의	프로젝트 전반에 대한 교육계획 수립과 교육실시
	세부 내용	ㅇ 교육훈련의 목적, 내용, 교육대상, 일정 등에 대한 계획 제시 ㅇ 대상자별 교육과정 수립 및 운영으로 전문기술 이전 방안과 연계를 추진하여야 함 ㅇ 교육대상자별로 교육 과정 수립 - 시스템 운영자 : 응용시스템 운영․변경을 위한 교육 및 장애 대처 방법 - 시스템 관리자 : 시스템 운영 및 관리, 장애 대처 및 복구, 시스템 보안 등 - CMS 사용자 : 서비스 내용 및 시스템 사용 방법
산출정보		교육계획서, 시스템 운영자 매뉴얼, 시스템 관리자 매뉴얼, CMS 사용자 매뉴얼

요구사항 고유번호		PSR-002
요구사항 명칭		솔루션 유지보수 지원
요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 상세설명	정의	프로젝트 진행에 필요하여 도입한 솔루션 유지보수 지원
	세부 내용	ㅇ 제안사는 자체 유지보수·운영 솔루션(2. 정보화 현황 참조)에 대해 제조사, 공급사 또는 유지보수 전문 업체와의 협력방안을 포함한 유지보수 관리방안 및 지원체계를 제시하여야 함 ※ 단, 현재 적용된 솔루션을 발주기관의 사전승인을 얻어 기능적으로 같거나 더 우수한 솔루션으로 대체할 수 있음(Winback 제안 가능)
산출정보		솔루션 유지보수 지원 확약서 또는 유지보수 하도급 계약서

Ⅴ. 제안서 작성요령

□ 제안서의 효력

ㅇ 제안서는 제출 후 변경할 수 없으며, 계약체결 시 계약조건의 일부로 간주함

ㅇ 주관기관이 필요시 입찰참가자에 대하여 추가제안이나 추가자료를  요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

ㅇ 제안서 내용 중 허위 작성한 사실이 판명될 경우 평가 대상에서 제외됨은 물론, 계약 후라도 계약 파기와 함께 인적, 물적, 기간적 손실에 따른 손해 배상을 청구할 수 있음

□ 제안서 작성지침 및 유의사항

ㅇ 제시한 제안서 목차 및 세부작성지침을 준용하여 제안서를 작성하여야 함

ㅇ 작성 시 아래 사항을 권장함

- 제안서 본문 내용은 300페이지(150장) 이내로 작성

- 제안서는 A4용지 기준 종 방향 작성을 원칙으로 하되, 부득이한 경우 A4 횡 또는 기타 용지를 일부 사용할 수 있음

- 제안요약서의 경우 A4 횡 사용을 원칙으로 하되 가급적 50페이지 이내로 작성

- 제안 설명 시 홍보용 동영상 활용 금지

ㅇ 제안서 구성은 제안요청서 및 작성지침에 명시된 내용에 근거하여 각각 세분화하여 누락 없이 작성함을 원칙으로 하고, 제안사별 핵심부분을 부각시켜 작성할 수 있으며, 특별히 제시하고자 하는 내용은 참고사항으로 첨부 가능

ㅇ 제안서 앞장에 평가항목에 대한 조견표를 명시(평가항목, 평가요소, 제안서 관련목차, 페이지, 제안포인트 등)

ㅇ 제안서의 각 페이지는 쉽게 참조할 수 있도록 페이지 하단 중앙에 일련번호를 붙이되, 각 장별로 구분하여 번호를 부여함

ㅇ 제안서는 한글, MS워드, 파워포인트로 작성하고, 사용된 영문약어에 대해서는 약어 설명을 함께 제공해야 함

ㅇ 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서의 별첨으로 제출하여야 함. 만약, 그 내용이 허위로 확인되거나 입증 요구에도 불구하고 입증하지 못하는 경우는 평가 대상에서 제외함

ㅇ 제안내용을 보충하기 위하여 참고문헌 활용 시 참고문헌 목록을 첨부하고, 그 출처를 정확히 알 수 있도록 표기하여야 함

ㅇ 제안서의 내용은 “~를 한다”, “~를 하겠다” 등의 명확한 용어를   사용하여 표현하여야 함. 예를 들어, 사용가능하다, 할 수 있다,   고려하고 있다 등과 같이 모호한 표현은 평가 시 불가능한 것으로 간주하게 되며, 계량화가 가능한 것은 계량화하여 표현하여야 함

ㅇ 표지에는 원본과 사본을 구분하여야 하며, 원본과 사본이 상이한 경우가 발견될 시에는 원본의 내용을 적용함(사본 제안서에 포함된 각종 서류 및 증명서 사본은 “사실과 상위 없음”을 날인 후 제출)

ㅇ 기타 공고서 및 조달청 제안평가 관련 규정에 따름

□ 제안서 목차

Ⅰ. 일반현황

1. 제안사 일반현황

2. 제안사의 조직 및 인원

3. 주요사업 내용 및 실적

Ⅱ. 전략 및 방법론

1. 사업 이해도

2. 추진전략

3. 정보시스템 운영

4. 기능 개선 및 보강

Ⅲ. 사업관리 부문

1. 수행조직 및 업무분장

2. 조직운영 및 인력투입 계획

3. 형상 및 산출물 관리 방안

4. 품질보증방안

5. 서비스수준 관리방안

6. 위험 및 이슈관리 방안

7. 추진일정계획

8. 보고 및 검토 계획

9. 기타 관리사항

Ⅳ. 지원부문

1. 교육훈련계획

2. 운영지원계획

3. 기술이전계획

4. 정보보안 및 개인정보보호 계획

5. 비상대책 계획

6. 기타 지원사항

Ⅴ. 하도급계획의 적정성 및 기타 사항(해당 시)

1. 하도급 계획의 적정성

2. 기타사항

□ 세부 작성지침

ㅇ 정량적 제안서

항 목	작 성 방 법
Ⅰ. 경영상태
1. 자가 진단 점수	‘Ⅵ. 안내사항’의 ‘3. 기술성 평가기준’을 참고하여 자가 진단 점수를 기재한다.
2. 증빙서류	신용등급 평가 확인서

ㅇ 정성적 제안서

항 목	작 성 방 법
Ⅰ. 일반현황
1. 제안사 일반현황	제안사의 일반현황 및 주요 연력, 최근 3년간의 자본금 및 부문별(컨설팅, 개발 등) 매출액, 유사사업실적 등을 명료하게 제시해야 한다. [별지 1, 2호 서식] - 본 사업과 관련이 있는 3년 이내의 유사사업실적(BPR/ISP, 개발) 제시
2. 제안사의 조직 및 인원	제안사(컨소시엄 포함)의 조직 및 인원현황을 제시해야 한다.
3. 주요사업 내용 및 실적	제안사의 주요 사업내용을 분야별로 구분하여 제시하고, 해당 사업과 관련이 있는 분야 주요 사업실적을 제시한다.
4. 수행조직 및 업무분장	본 사업을 수행할 조직 및 업무분장 내용을 상세히 제시해야 한다. - 용역책임자는 임원급으로 제시 - 제안사가 하도급 의사가 있는 경우, 해당 업무 및 (예상)하도급 업체를 제시 - 컨소시엄 업체가 있는 경우 업무분장 내역에 공동수급업체별 참여비율을 명시
Ⅱ. 전략 및 방법론
1. 사업 이해도	제안사는 해당 사업의 제안요청 내용을 명확하게 이해하고 본 제안의 목적, 범위, 전제조건 및 제안의 특징 및 장점을 요약하여 기술해야 한다.
2. 추진전략	제안사는 효과적이고 원활하게 사업을 수행하기 위한 추진전략(위험요소를 고려하여 창의적이고 타당한 대안)을 제시해야 한다.
3. 정보시스템 운영	운영관리 정책을 적용한 시스템 운영, 운영관리 정책지원, 통계 및 분석자료 제공․보고, 인증․등록기관으로서의 역할 수행 및 업무 지원, 통합 서비스데스크 운영, 교육, 기술지원, 장애대응 등 정보시스템 운영지원 방안을 구체적으로 제시해야 한다.
4. 기능 개선 및 보강	과업별 추진 전략, 방법론, 목표 결과 등을 구체적으로 제시해야 한다.
Ⅲ. 사업관리 부문
1. 수행조직 및 업무분장	본 용역을 수행할 조직 및 업무분장 내용을 정리한다. 단, 용역책임자는 컨소시엄사의 지분율이 가장 높은 회사의 직원이어야 한다.
2. 조직운영 및 인력투입계획	사업수행에 적합한 기술력을 가진 투입인력을 제안하고, 투입인력 이력사항을 작성한다. ※ 상용SW, 패키지 등의 서비스 지원이력, 외부 자문인력 등 통상적인 개발인력이 아닌 경우는 제시하지 말 것
3. 형상 및 산출물 관리방안	사업 수행과정의 형상 및 산출물 관리방안을 기술한다.
4. 품질보증방안	사업수행을 위한 방법론을 제안하고 품질 보증방안을 방법론에 의거하여 기술한다.
5. 서비스수준 관리방안	SLA지표를 선정하고 적용․운영방안을 기술한다.
6. 위험 및 이슈관리방안	사업 수행과정의 위험/이슈관리 방안을 기술한다.
7. 추진일정계획	사업의 단계별 추진일정을 기술한다.
8. 보고 및 검토계획	사업 수행과정의 보고 회의, 검토계획을 기술한다.
9. 기타 관리사항	전자적 사업진척관리 방안, EA관리방안 등 기타 사업수행을 위한 관리방안을 기술한다.
Ⅳ. 지원부문
1. 교육훈련계획	사용자, 관리자 등 시스템의 이용대상자별로 구분하여 교육훈련 방법, 내용, 교육일정, 교육훈련 조직 등을 상세히 제시해야 한다.
2. 운영지원계획	운영 유지관리 계획, 조직, 절차, 범위 및 기간과 이와 관련된 기타의 활동 등을 종합적으로 제시해야 한다.
3. 기술이전계획	시스템 운영 노하우에 대해 발주기관 관리자에게 기술이전 계획을 기술해야 한다.
4. 정보보안․개인 정보보호 계획	정보보안 및 개인정보보호 체계 및 대책, 저작권 존중여부 명시, 시스템 보안성 확보방안과 개인정보보호 대책을 제시해야 한다.
5. 비상대책계획	안정적인 시스템 운영을 위하여 백업/복구 및 장애대응 대책을 제시해야 한다.
6. 기타 지원사항	기타 제안사에서 시스템 운영을 위한 RFP에 포함되지 않은 사항에 관해 제안하는 내용을 기술한다.
Ⅴ. 하도급계획의 적정성 및 기타사항(해당 시)
1. 하도급 계획 적정성	하도급에 참가하는 전문기업의 보유기술과 기술요구사항의 일치성, 보유기술의 실현 가능성, 입찰참가자(공동수급일 경우에는 공동수급체 전부)의 하도급 대금지급 방식의 적정성을 제시한다. 제안에 참여한 전문업체의 기술 및 자질, 활용방안 등을 제시해야 한다. ※ 최근 3년 이내의 국내외에서 유사사업 수행실적이 있는 경우에는 실적증빙자료 제출 ※ 제안사는 [별지 6호 서식]을 작성하여 제출
2. 기타사항	원활한 사업수행을 위해 지원할 수 있는 기타 사항을 기술한다.

Ⅵ. 안내사항

1		입찰방식

□ 기본방침

ㅇ 객관적이고 공정한 기준과 절차를 적용하여 경쟁에 의한 우수 사업자 선정

□ 입찰 참가 자격

ㅇ「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제12조(경쟁입찰의 참가자격) 및 동법 시행규칙 제14조(입찰참가자격요건의 증명) 규정에 의한 경쟁입찰 참가자격을 갖추어야 하며, 조달청 입찰참가자격등록증 소지업체이여야 함

ㅇ 입찰 등록 마감일 기준,「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률  시행규칙」제76조의 규정에 의한 부정당업자의 입찰참가자격 제한을 받는 자는 제외

ㅇ 사업자는 「소프트웨어산업진흥법」에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)로 등록되어 있는 업체

※ 제안 업체는 「소프트웨어산업진흥법」 제24조(소프트웨어사업자의 신고)와 동법 시행령 제14조(소프트웨어사업자의 활용)에 따라야 하며, 최근년도 결산신고 된 SW사업자신고확인서를 제출서류에 포함하여야 함

ㅇ ｢중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률｣에 의한 중소기업자로서 직접생산증명서[세부품명: 정보시스템유지관리서비스]를 소지하고, 중소기업확인서를 보유한 자

(입찰서 제출 마감일 이전 발행된 것, 유효기간 내)

ㅇ 기타 공고서에 따름

□ 유의사항

ㅇ ｢소프트웨어 진흥법｣ 제48조(중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원)에 따른 ｢중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침｣을 준수해야 함

- 본 사업은 총예산 20억 미만 사업으로 ｢소프트웨어 진흥법｣ 제48조(중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원)에 따라 대기업 및 중견기업의 참여가 불가함

<대기업인 소프트웨어사업자의 참여가능 사업금액의 하한>

대상업체	사업금액의 하한
매출액 8천억원 이상인 대기업	80억원 이상
매출액 8천억원 미만인 대기업	40억원 이상
｢중소기업기본법｣ 제2조의 중소기업이 ｢중견기업 성장촉진 및 경쟁력 강화에 관한 특별법｣ 제2조의 “중견기업”에 해당되는 대기업이 된 경우 그 사유가 발생한 날로부터 5년이 경과되지 않은 대기업	20억원 이상

※ 중소기업이 대기업이 된지 5년 이내의 기업, 상호출자제한기업집단에 속하지 않는 중견기업 (증빙서류 : 한국소프트웨어산업협회 소프트웨어사업자 일반 현황 관리확인서)

※ 상호출자제한기업집단에 속하는 회사는 사업금액에 관계없이 입찰 참여 제한(｢소프트웨어 진흥법｣ 제48조 제4항)

ㅇ 하도급을 포함한 경우 다음 사항을 준수하여야 함

- 하도급 사전승인

․ 본 사업 하도급의 경우 ｢소프트웨어 진흥법｣ 제51조 및 ｢소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리 지침｣의 규정에 의하여 반드시 하도급 계약 전에 발주기관으로부터 사전승인을 받아야 함

- 하도급 비율제한 및 재하도급 금지

․ 본 사업 과업의 일부를 하도급하려는 경우 ｢소프트웨어 진흥법｣ 제51조제1항에 따라 사업금액의 100분의 50을 초과할 수 없으며, 제3항에 따라 재하도급은 원칙적으로 불허함. 다만, 같은 법 제51조제3항 각 호에 해당하는 경우 그러하지 아니함

- 하도급 계획서 제출 요청

․ 본 사업 과업의 일부를 하도급하려는 경우 입찰 시 및 계약   체결 시 ｢SW사업의 하도급 승인 및 관리 지침｣의 별지 서식 제2호 및 제3호의 소프트웨어사업 하도급 계획서를 제출하여야 함

- 하도급 계획의 적정성 판단 세부기준 명시

․ 하도급 계약의 승인을 신청하는 경우,  ｢SW사업의 하도급 승인 및 관리 지침｣에 따른 [하도급계획의 적정성 판단 세부 기준]에 따라 적정성 여부를 판단하며, 평가점수가 85점 이상인 경우에 한하여 하도급계약을 승인함. 다만, 85점 이상인 경우라 하더라도 하도급 계약의 세부조건 등으로 인하여 사업의 원활한 수행이 불가능하다고 인정되는 경우 그 사유를 기재하여 하도급 승인거절을 통보할 수 있음

- 공동수급체 구성

․ 본 사업에서 전체 소프트웨어사업금액 대비 100분의 10을 초과하여 하도급하려는 경우, ｢소프트웨어 진흥법｣ 제51조(하도급 제한 등)의 제6항에 따라 하수급인과 공동수급체를 구성하여 참여해야 하며, 공동수급체를 구성하지 못하는 불가피한 사정이 있는 경우 그 사유를 제시하여야 함

ㅇ 발주기관의 승인 없이 하도급을 하거나 승인을 얻은 하도급 조건을 변경한 경우, ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령｣ 제76조(부정당업자의 입찰참가자격 제한)에 의거하여 부정당업자로 입찰참가자격을 제한함

ㅇ 공동수급인 경우 다음 사항을 준수하여야 함

- 공동수급업체 구성원은 ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령｣ 제12조(경쟁입찰의 참가자격) 및 동법 시행규칙 제14조(입찰참가자격요건의 증명) 규정에 저촉되지 않아야 함

- ｢공동계약운용요령｣ 제9조제5항에 의거하여 공동수급체는 5개 이하로 구성하여야 하며, 구성원별 계약참여 최소지분율은 10% 이상으로 하여야 함

- 공동수급일 경우, 공동이행방식만 허용함

ㅇ 정부기관 등에서 부정당제재중인 업체와 공동수급 및 하도급 구성을 금함

ㅇ 본 사업은 ｢소프트웨어 진흥법｣ 제50조(소프트웨어사업 과업심의위원회)에 따라 계약당사자가 과업변경심의위원회 개최를 요청할 수 있음

□ 사업자 선정 방식

ㅇ 경쟁 입찰 후 협상에 의한 계약

- ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령｣ 제43조(협상에 의한 계약체결) 및 제43조의2(지식기반사업의 계약방법)

- ｢협상에 의한 계약체결기준｣(기획재정부계약예규)

2		제안서 평가 방법

□ 제안서 평가 원칙

ㅇ ｢행정기관 및 공공기관 정보시스템 구축․운영 지침｣ 제18조(평가배점)에 의거, 평가배점은 기술평가 90점, 가격평가 10점으로 하고 기술평가점수와 가격평가점수를 합산하여 종합평가점수를 산출함

ㅇ 기술평가항목 및 배점기준은 “3. 기술성평가기준”에 의함

ㅇ 기술평가 시 각 평가위원의 평가점수 중 최고점수와 최저점수를 제외한 나머지 점수를 산술평균한 점수를 90점 만점으로 환산하며, 기술능력평가 분야 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정

ㅇ 평가점수 결과는 소수점 다섯째자리에서 반올림

ㅇ 기타 평가의 방법과 결과공개 등 제반 사항은 협상에 의한 계약체결 기준 규정(계약예규) 등에 따름

□ 평가 기관 : 수요기관

□ 우선협상대상자 선정 및 계약체결

ㅇ 협상대상자 중 기술평가점수와 가격평가점수를 합한 점수가 1위인 우선협상대상자로 선정하여 기타 지원조건 등을 협상함

ㅇ 협상 순서는 협상적격자 중 기술능력평가 점수와 입찰가격평가 점수의 합산점수 고득점 순서에 따르되, 합산점수가 동일한 제안자가 2인 이상일 경우에는 기술능력 평가점수가 높은 자, 기술능력의 세부평가항목 중 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 자 순으로 우선순위자를 결정함

ㅇ 협상이 성립된 때에는 다른 협상적격자와의 협상은 실시하지 않고 협상대상자와 협상이 모두 결렬되면 재공고하여 입찰을 추진할 수 있음

ㅇ 협상 범위는 협상 대상자로 선정된 모든 업체가 제안한 과업 내용, 이행 일정 및 기술평가위원회에서 권유한 사항 등을 협상 대상으로 하며 협상 대상자와 협상 등을 통해 그 내용의 일부를 조정할 수 있음

3		기술성 평가기준

□ 제안서 전체 평가항목 및 배점한도(100점)

구분		평가부문	평가항목	배점 한도	비 고
기술능력평가 (90)	정량적 평가 (5)	경영상태	∙신용 등급에 의한 경영상태	5	발주기관 평가
	정성적 평가 (85)	전략 및 방법론	∙사업 이해도 ∙추진전략 ∙추진체계 ∙사업추진 방법론	20
		수행계획	∙기능 개선 ∙운영 ∙예방 및 점검 ∙장애 대응 및 점검	30
		수행기반	∙수행환경 ∙보안 요구사항 ∙제약사항	10
		프로젝트 관리	∙일정관리 ∙품질관리 ∙기밀 보안 ∙위험 및 이슈 관리	10
		프로젝트 지원	∙인수인계 ∙교육훈련 ∙기술지원 ∙하자보수 계획	10
		하도급	∙하도급 계획의 적정성	5
입찰가격평가(10)		∙가격평가 평점산식 적용		10	조달청 평가
합 계				100	-

□ 기술능력평가 평가항목 및 배점한도(90점)

ㅇ 정량적 평가(5점)

평가부문	평가항목	평가방법	배점한도
경영상태	신용등급에 의한 경영상태	절대평가제	5
합 계			5

- ‘경영상태’ 평가기준(5점)

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용평가등급
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	배점의 100%(5.0)
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	배점의 95%(4.75)
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	배점의 90%(4.5)
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	배점의 70%(3.5)

* 등급별 평점이 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림함

[주]

1. ｢신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률｣ 제4조제1항제1호 또는 ｢자본시장과 금융투자업에 관한 법률｣ 제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용조회사 또는 신용평가사가 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 국가종합전자조달시스템에 조회된 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.

2. 국가종합전자조달시스템에서 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 시작일 또는 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다. 다만, 입찰공고일 다음날 이후에 발생 또는 수정된 자료는 평가에서 제외한다.

3. 주 1에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다.

4. 추정가격이 고시금액 미만인 입찰에서 입찰공고일을 기준으로 최근 7년 이내에 사업을 개시한 창업기업에 대해서는 신용평가등급 점수상의 배점 한도를 부여한다. 이 경우 창업기업에 대한 기간계산은 법인인 경우에는 법인등기부상 법인설립등기일을, 개인사업자인 경우에는 사업자등록증명서상 사업자등록일을 기준으로 한다.(이하 창업기업에 대한 기간계산은 같다)

5. 공동수급체의 경우 구성원별 해당 점수에 지분율을 곱한 후 그 점수들을 합산하여 최종 평가하고, 평가 결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 다섯째자리에서 반올림 한다.    (예) (A사 점수×A사 지분율)+(B사 점수×B사 지분율)…

6. 중소기업협동조합이 입찰에 참여하는 경우 중소기업협동조합의 신용평가등급으로 평가한다.

ㅇ 정성적 평가(85점)

평가 부문	평가 항목	평가기준	평가요소	배점한도
전략 및 방법론 (20)	사업 이해도	사업수행계획이 사업의 목표 및 특성에 부합하게 구체적이고 적절한지 평가한다.	∙운영목표 및 내용의 이해도 ∙문제파악의 정확성 ∙업무분석체계의 명확성 ∙목표시스템 구성의 적정성 ∙제안요청서와의 부합성	6
	추진전략	사업수행 일정과 위험요소를 고려한 추진 전략 수립의 타당성을 평가한다.	∙추진전략의 창의성 ∙추진전략의 타당성	6
	추진체계	사업 특성과 제시한 추진전략에 따른 수행조직(전문업체, 기술지원업체, 공동수급체 등) 구성과 참여 조직 간 역할, 책임, 품질 확보 및 협력 방안이 구체적이고 적절한지 평가한다.	∙조직 간 협력방안의 구체성 ∙조직 간 협력방안의 적절성	4
	사업추진 방법론	사업추진방법이 구체적이고 적절한지와 그 실제 적용 사례 및 경험에 따른 단계별 산출물을 제시하였는지 평가한다.	∙개발절차의 타당성 ∙도구와 기법의 적정성과 경험 ∙적용 방법론의 경험	4
수행 계획 (30)	기능 개선	수행방안이 기능개선 요구 범위 및 제약사항에 비추어 구체적이고 적절한지와 그 실현가능성을 평가한다.	∙기능 개선 수행방안의 구체성 ∙기능 개선 수행방안의 실현가능성	10
	운영	하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 등 시스템 운용환경의 안정적ㆍ정상적 운영을 위해 운영 및 유지관리 총괄, 서비스데스크 운영 및 관리, 서비스수준관리 방안 등이 구체적이고 적절한지를 평가한다.	∙하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 등 시스템의 안정적 운영방안 제시 ∙운영․유지관리 총괄 방안의 적절성 ∙서비스수준관리 방안의 구체성	10
	예방 및 점검	시스템의 안정적ㆍ정상적 운영을 위한 예방 및 상시점검의 대상, 기간, 지원 및 체계 등이 구체적이고 적절한지를 평가한다.	∙예방 및 상시점검의 대상, 기간, 지원 및 체계 등의 구체성 및 적절성	5
	장애 대응 및 점검	장애 발생 시 원인 분석 및 긴급 복구 계획, 장애대응체계 구성 및 운영 계획, 장애관리 매뉴얼 마련 및 교육훈련 방안 등 장애대응 및 복구를 위한 추진방안이 구체적이고 적절한지를 평가한다.	∙장애대응체계 구성 및 운영 계획 제시 ∙장애대응 및 복구를 위한 추진방안의 구체성 및 적절성	5
수행기반 (10)	수행환경	운영 및 유지관리 과업 수행에 필요한 장비 및 작업장소 등 인프라의 준비 및 대응방안이 제안요청서의 요구사항을 충족할 만큼 구체적이고 적절한지 평가한다.	∙사업자의 참여 준비성 ∙개발도구 보유현황 및 확보 방안 ∙인프라 준비 및 대응방안 구체성	3
	보안 요구사항	기술적 보안 구현방안이 제안요청서의 보안요구사항을 충족할 만큼 구체적이고 적절한지 평가한다. 또한 구현방안이 설계단계부터 구현 및 검증단계까지 고려하고 있는지 평가한다.	∙보안 요구사항 분석 방안의 타당성 ∙보안 요구사항 분석의 적정성	4
	제약사항	제안요청서의 기술, 표준, 업무, 법제도 및 안전관리 등의 제약조건 내에서 사업을 수행하기 위해 제시한 수행 및 검증방안이 구체적이고 적절한지 평가한다.	∙제약사항 문제파악의 정확성 ∙제약사항의 충족도 ∙제약사항 대응 방안의 적정성	3
프로 젝트 관리 (10)	일정관리	사업수행에 필요한 수행기간과 세부 일정이 구체적이고 적절한지와 각 활동에 필요한 일정계획이 사업추진방법론에 제시된 단계별 산출물과 연계하여 적절히 수립되었는지를 평가한다.	∙세부활동 도출 및 기간의 타당성 ∙세부활동 배열의 합리성 ∙자원배분의 합리성	3
	품질관리	품질관리방안(품질관리의 범위, 절차, 점검방법 등)이 해당 사업의 수행에 적합한지 평가한다. 또한, 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 인증을 받은 경우 이를 입증할 수 있는 근거 서류가 있는지 확인한다.	∙품질보증계획의 적정성 ∙품질보증인력의 자질 ∙사업자 보증 능력 ∙국제 소프트웨어 개발 프로세스 품질인증 획득 여부	3
	기밀보안 관리	사업을 추진하는 동안 발생할 수 있는 악영향으로부터 기밀을 보호하고 원활한 사업수행의 보장을 위한 물리적, 관리적 보안 체계 및 대책이 구체적이고 적절한지 평가한다.	∙기밀보안 체계의 적정성 ∙기밀보안 대책의 확신성	2
	위험 및 이슈관리	사업과 관련한 위험 및 이슈에 대한 식별 및 분석, 위험ㆍ이슈 관리 절차 및 대응방안 등 위험 및 이슈관리계획이 구체적이고 적절한지 평가한다.	∙위험 및 이슈 관리방안의 적정성 ∙위험 및 이슈 관리방안의 구체성	2
프로 젝트 지원 (10)	인수인계	검사 및 인계 등을 위한 인계 전략과 검사 대상․방법, 충족조건 및 인계계획이 구체적이고 적절한지 평가한다.	∙검사 및 인계 등을 위한 인계 전략의 적정성 ∙검사 대상․방법, 충족조건 및 인계계획의 구체성 및 적정성	3
	교육훈련	시스템 운영 및 관리자, 사용자를 위해 필요한 교육훈련 내용, 방법, 기간, 인원 및 횟수 등을 구체적으로 제시하였는지 평가한다.	∙교육훈련 방법의 적정성 ∙교육훈련 내용의 적정성 ∙교육훈련 일정의 적정성 ∙교육훈련 조직의 적정성	4
	기술지원	기술지원 대상 범위, 내용 및 수준, 기술 매뉴얼 등 기술지원이 필요한 사항에 대한 계획 및 방안이 구체적이고 적절한지 평가한다.	∙기술지원 계획 및 방안의 구체성 ∙기술지원 계획 및 방안의 적정성	3
하도급 (5)	하도급 계획의 적정성	소프트웨어사업 하도급 계획서 상의 하도급에 참가하는 자의 전체 하도급 금액 비율(100분의 50미만), 재하도급 여부, 개별 하도급 금액 비율(100분의 10이하) 등을 고려하여 ｢소프트웨어 진흥법｣에 따라 적정하게 계획하였는지를 평가한다. 다만, 하도급을 하지 않는 경우 최고등급을 부여할 수 있다.	∙하도급 계획의 적정성	5
합 계				85

4		제출서류

ㅇ 공고서에 의함

ㅇ 유의사항

- 제안서류는 조달청 시스템을 통하여 전자적으로 제출

- 조달청 제출 자료가 사본일 경우 ‘사실과 상위 없음’ 기재 후 조달청에 등록한 사용인감으로 날인 후 제출

5		제안서 제출 일정 및 방법

ㅇ 공고서에 의함

6		제안요청 설명회

ㅇ 별도 제안요청 설명회는 개최하지 않음

ㅇ 문의처 : 강옥희 주무관(044-203-3344, ohkang@korea.kr)

7		제안설명회 개최

ㅇ 발주기관 일정에 따름

ㅇ 유의사항

- 제안설명회에서 제안 설명은 제안사의 사업관리자(PM)가 직접 PPT를 통해서 발표해야 하며, PM이 발표하지 않을 경우 발표 없이 제안서에 대한 서면평가로만 진행함

- 발표내용이 제안서와 상이한 사항이 있는 경우 이를 별도로 명기해야 함

8		입찰 유의사항

ㅇ 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 입찰참가자의 부담으로 함

ㅇ 제안내용에 대한 확인을 위하여 추가자료 요청 또는 현지실사를 할 수 있으며, 입찰참가자는 이에 응하여야 함

ㅇ 낙찰자로 결정된 이후에 컨소시엄 구성원을 변경할 수 없음

ㅇ 제안서 인력은 컨소시엄 구성원의 자사인력으로 구성하여야 함

- 채용예정인력인 경우에는 별도로 이를 명기하고, 계약체결 전까지 채용을 완료하여야 함

- 적법한 파견근로자는 자사인력으로 간주하나, 원 소속사를 반드시 명기하여야 함

- 컨소시엄 소속 외의 인력은 하도급으로 간주하며, 주관기관의 승인을 얻지 못할 경우에는 컨소시엄 구성원의 자사인력으로 대체하여야 함

※ 단, 상용S/W, 패키지 등의 서비스 지원인력, 외부 자문인력 등 통상적인 개발인력이 아닌 경우는 제안서에 명기하지 말 것 (참여인력에서 제외)

ㅇ 계약상의 사업을 수행함에 있어 부실, 조잡 또는 부당하게 하거나, 부정한 행위를 한 사업자는 향후 신규 사업의 참여에 제한을 받을 수 있음

ㅇ 본 사업의 수행에 필요한 모든 비용은 가격입찰금액에 포함시켜야 함

9		기타 사항

□ 개발SW의 공동 활용 계획

ㅇ 본 사업을 통해 개발되는 소프트웨어는 ｢(계약예규) 용역계약일반조건｣ 제56조(계약목적물의 지식재산권 귀속 등)에 따라 타 기관과 공동 활용 계획이 없음

□ 소프트웨어사업 영향평가 결과서

ㅇ 본 사업은 ｢소프트웨어 진흥법｣ 제14조의 2에 의거, 소프트웨어사업 영향평가를 실시하였음

ㅇ 소프트웨어사업 영향평가 검토결과서 붙임1. 첨부

[붙임1] 소프트웨어사업 영향평가 검토결과서

【붙임2】 용역대가(운영비) 지급 기준 및 서비스수준 협약서 반영사항

1. 주관사업자는 계약 후 10일 이내에 서비스수준 협약서(SLA)를 제출하여야 한다. 컨소시엄의 경우, 각 사업자별로 SLA를 체결한다.

2. 서비스수준 협약서의 평가 지표는 원칙적으로 정량평가 70%, 정성평가 30%로 구성하되, 협의에 의하여 평가 지표 비율을 조정할 수 있다.

- 정량지표 평가자는 사업 PM으로 함. 단, 지표 검증을 위한 제반 서류 등 제출하여야 하고, 발주기관 담당자 입회하에 평가 결과를 검증하여야 한다.

- 정성지표 평가자는 발주기관의 업무담당자 등 지정평가자 3~5인으로 구성하며, 서비스수준 협약 시 발주기관과 사업자간 합의하여 지정한다.

3. 서비스수준의 종합평가점수 기준표는 다음과 같다.

종합평가 점수	90점 이상	85~90점 미만	80~85점 미만	75~80점 미만	70~75점 미만	70점 미만
평가등급	A	B	C	D	E	F
운영비 지급 비율	100%	100%	100%	95%	85%	75%

※ 컨소시엄이 아닌 경우는 “월 운영비 기준액 * 운영비 지급 비율”로 정산한다.

※ 컨소시엄의 경우 예를 들어 A사의 종합평가점수가 88점이고, B사가 74점인 경우,

A사는 월 운영비 기준액 * 컨소시엄 비율 * 100%(B등급)를 지급받고

B사는 월 운영비 기준액 * 컨소시엄 비율 * 85%(E등급)를 지급받게 된다.

4. 주관사업자는 서비스수준협약서에 따라 매월 각 평가 지표의 서비스수준 측정 및 검증, 월간보고(대면) 실시, 월간보고 결과에 따른 종합운영보고서 보완, 최종 보고서 제출을 이행하여야 한다.

5. 발주기관은 사업자에게 해당 월에 부과된 서비스수준종합평가점수, 종합평가등급 및 운영비 지급 비율을 통지하고, 이 후 사업자는 해당 월의 운영비를 발주기관에 청구할 수 있다.

입찰 및 제안서 관련 서식

1. 제안사 일반현황 및 연혁

2. 자본금 및 매출액 현황, 주요 사업실적

3. 소프트웨어 하도급 계획서(입찰 시)

4. 소프트웨어 하도급 계획서(계약체결 시)

5. 하도급 대금지급 비율 명세서

6. 소프트웨어 하도급 계약승인신청서

7. 하도급 적정성 판단 자기평가표

8. 보안서약서(개인용)

9. 보안서약서(업체대표용)

10. 비밀유지계약서

11. 보안확약서

12. 자료 미보유 확약서

13. 공동수급표준협정서

14. 합의각서

15. 증빙 서류 제출 확약서

[별지 제1호 서식] 제안사 일반현황 및 연혁

제안사 일반현황 및 연혁

회 사 명		대 표 자
사 업 분 야
주 소
전 화 번 호			FAX
회 사 설 립 년 도	년 월
해당부문 종사기간	년 월 ～ 년 월 ( 년 개월)
□ 주요연혁 □ 인원현황 □ 조직도

[별지 제2호 서식] 자본금 및 매출액 (최근 3년), 주요 사업실적

자본금 및 매출액 (최근 3년)

(단위 : 백만원)

구 분		M-2년도	M-1년도	M년도
총 자 산
자 기 자 본
유 동 부 채
고 정 부 채
유 동 자 산
당기 순이익
매출액	⃝⃝부문
	⃝⃝부문
	⃝⃝부문
	⃝⃝부문
	계
자기자본비율 [당기순이익/자기자본]
자기자본순이익율
유 동 비 율

※ 결산 공고된 대차대조표 및 손익계산서 제안서에 첨부

주요 사업실적

사 업 명	사 업 기 간	계 약 금 액	발 주 처	비 고

※ 연도순으로 기재하며, 제안과제와 유사하거나 동일한 업무영역이나 사업형태에 관한 것만 기재한다. 단, 현재수행중인 사업은  비고란에 현재수행중임을 명시한다.

※ 하도급은 발주처가 승인한 경우에 한하여 작성하며 비고란에 원도급회사를 기재한다.

※ 공동도급계약일 경우에는 계약금액란에 제안사의 지분만을 기재한다.

※ 사업별 사용 개발방법론을 비고에 기재한다.

※ 한국소프트웨어산업협회에서 발급하는 이행실적확인서를 가능한 활용.

※ 실적을 확인할 수 있는 실적증명서, 계약서 등의 증거서류제출, 확인이 불가능한 실적은 인정하지 않음

※ 실적증명자료는 붙임으로 첨부하여야 하며 실적증명첨부서류에 페이지를 명시하여 주요사업실적 비고란에 페이지를 표시하여야 함

[별지 제3호 서식] 소프트웨어사업 하도급 계획서(입찰 시)

소프트웨어사업 하도급 계획서(입찰 시)
사업명								사업기간		개월
입찰자 (공동수급체 대표)				상호									대표자
				사업자등록번호									소재지
하도급 예정 계획
번호	입찰자		하수급인 상호			하도급 계약명						하도급 기간		입찰금액 대비 하도급예정액 비율
1												개월		%
2												개월		%
3												개월		%
합계												개월		%
직접 물품 구매 예정 계획
번호	구분 (HW․설비․상용SW)		물품명				제조사 (개발사)		수량		구매시기			물품 구매 예정액
1														원
2														원
합계														원
- 입찰자가 공동수급체인 경우 공동수급체 구성원(대표 포함)의 하도급 예정 계획 명시 - 단순 물품의 구매․설치 용역 등, 신기술 또는 전문기술 등을 하도급에 포함하여 작성 - 직접 물품 구매 예정 계획은 입찰자가 직접 구매하는 물품에 한함 - 하도급 예정액 비율 합계 50% 초과 예외사유 : _______________________________________ - 입찰금액 대비 하도급 예정액 비율 = 하도급 예정액/(입찰금액-물품 구매 예정액) X 100
‘소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리 지침’ 제3조 및 제8조에 따라 소프트웨어사업 하도급 계획서를 제출합니다. 년 월 일
공동수급체 대 표 상 호 : 대표자 : (서명 또는 인) 공동수급체 구성원 상 호 : 대표자 : (서명 또는 인) 공동수급체 구성원 상 호 : 대표자 : (서명 또는 인)
발주기관의 장 귀하
제출서류		- 물품 공급확약서 각 1부
※ 유의사항 - 입찰자의 입찰 금액 대비 하도급 예정금액 합계의 비율은 「소프트웨어 진흥법」 제51조제1항에 따라 입찰 금액의 50%를 초과할 수 없습니다. 단, 같은 법 제51제2항의 각 호에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 이 경우 예외사유를 기재합니다. - 수급인은 직접 물품 구매 예정 계획에 기재한 사항에 대해 이를 증명할 수 있는 물품 공급 확약서 등을 국가기관 등의 장에게 제출하여야 합니다. 제출한 서류가 미비한 경우 국가기관 등의 장은 해당 서류의 보완을 요청할 수 있으며, 해당 서류를 제출하지 않거나 제출한 서류를 검토한 결과 직접 구매하지 않은 경우 해당 금액은 하도급 제한 비율로 산정됩니다. - 소프트웨어사업자는 입찰 금액 대비 하도급 예정금액 비율이 「소프트웨어 진흥법」 제51조제6항 및 같은 법 시행령 제48조에 따라 10%를 초과할 경우, 공동수급체 구성원으로 참여할 수 있습니다. - 하도급 예정 계획이 많아 지면이 부족할 경우 별도 서식을 첨부할 수 있습니다.
210㎜×297㎜(백상지 80g/㎡)

[별지 제4호 서식] 소프트웨어사업 하도급 계획서(계약체결 시)

소프트웨어사업 하도급 계획서(계약체결 시)
사업명
계약금액(C)					원					사업기간		년 월 일 ∼ 년 월 일
수급인 (공동수급체 대표)					상호									대표자
					사업자등록번호									소재지
하도급 예정 계획
번호	수급인		하수급인 상호			하도급 계약명			하도급 계약기간				하도급예정액(A)				계약금액 대비 하도급예정액 비율
1									. . . ∼ . . .				원				%
2									. . . ∼ . . .				원				%
3									. . . ∼ . . .				원				%
합계									. . . ∼ . . .				원				%
직접 물품 구매 예정 계획
번호	구분 (HW․설비․상용SW)			물품명				제조사 (개발사)			수량				구매시기		물품 구매 예정액(B)
1																	원
2																	원
합계																	원
- 수급인이 공동수급체인 경우 공동수급체 구성원(대표 포함)의 하도급 예정 계획 명시 - 단순 물품의 구매․설치 용역 등, 신기술 또는 전문기술 등을 하도급에 포함하여 작성 - 직접 물품 구매 예정 계획은 수급인(계약상대자)이 직접 구매하는 물품에 한함 - 하도급 예정액 비율 합계 50% 초과 예외사유 : _______________________________________ - 계약금액(C) = 하도급 예정액(A) + 물품 구매 예정액(B) + 수급인 자체 수행액 - 계약금액 대비 하도급 예정액 비율 = 하도급 예정액(A)/(계약금액(C)-물품구매 예정액(B)) X 100
‘소프트웨어사업의 하도급 승인 및 관리 지침’ 제3조 및 제8조에 따라 소프트웨어사업 하도급 계획서를 제출합니다. 년 월 일
공동수급체 대 표 상 호 : 대표자 : (서명 또는 인) 공동수급체 구성원 상 호 : 대표자 : (서명 또는 인) 공동수급체 구성원 상 호 : 대표자 : (서명 또는 인)
발주기관의 장 귀하
제출서류		- 하도급 사업수행 계획서(하도급 금액 산출내역서 및 사업추진 일정표 포함) 각 1부 - 물품 공급확약서 각 1부
※ 유의사항 - 수급인의 계약 금액 대비 하도급 예정금액 합계의 비율은 「소프트웨어 진흥법」 제51조제1항에 따라 총 계약 금액의 50%를 초과할 수 없습니다. 단, 같은 법 제51조제2항의 각 호에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다. 이 경우 예외사유를 기재합니다. - 수급인은 직접 물품 구매 예정 계획에 기재한 사항에 대해 이를 증명할 수 있는 물품 공급 확약서 등을 국가기관 등의 장에게 제출하여야 합니다. 제출한 서류가 미비한 경우 국가기관 등의 장은 해당 서류의 보완을 요청할 수 있으며, 해당 서류를 제출하지 않거나 제출한 서류를 검토한 결과 직접 구매하지 않은 경우 해당 금액은 하도급 제한 비율로 산정됩니다. - 하도급 예정 계획이 많아 지면이 부족할 경우 별도 서식을 첨부할 수 있습니다.
210㎜×297㎜(백상지 80g/㎡)

[별지 제5호 서식] 하도급 대금지급 비율 명세서

하도급 대금지급 비율 명세서
원도급자				하도급자
사 업 명				하 도 급 사 업 명
회 사 명				회 사 명
사업기간				하 도 급 기 간
				하도급 지급대금		원
하도급 지급 대금 세부내역	①구 분	②SW 월 노임단가	③투입인력 (MM)		④MM당 하도급 대가		⑤지급금액 (③×④)	⑥지급비율
	합 계
상기와 같이 합의하였음을 확인합니다. 년 월 일 (원도급자) 직인 (하도급자) 직인
첨부서류 : 하도급 부문 산출 내역서

① 구분 : 소프트웨어산업진흥법 제2조 5항에서 정한 소프트웨어 기술자

② SW 월노임단가 : 한국SW산업협회에서 공표하는 일노임단가 × 근무일수

④ MM당 하도급 대가 : 원도급자가 하도급자에게 지급하는 직접인건비 + 제경비 + 기술료

⑥ 지급비율 : ∑지급급액 ÷ ∑(SW 월노임단가 × 투입인력)

[별지 제6호 서식] 소프트웨어사업 하도급 계약승인 신청서

■ 소프트웨어 진흥법 시행규칙 [별지 제21호서식]
소프트웨어사업	[ ] 하도급	계약 승인신청서
[ ] 재하도급
※ 소프트웨어산업정보종합관리체계(www.swit.or.kr)에서도 신청할 수 있습니다. ※ [ ]에는 해당되는 곳에 √표를 합니다.	(앞쪽)
접수번호		접수일자			처리기간	10일
하도급 거 래 계 약 당사자	수급인 (공동수급체 구성원)	상호	대표자
사업자등록번호	소재지
하수급인	상호	대표자
사업자등록번호	소재지
재하수급인	상호	대표자
사업자등록번호	소재지
사업 내용	계약명		계약번호		계약금액(A)
계약일	년 월 일	계약기간	. . .부터 . . .까지
하도급 내용	계약명		하도급액(B)	([비율 B/A]%)
계약 예정일	년 월 일	계약기간	. . .부터 . . .까지
하도급 내역 및 사유	( ※ 필요한 경우 별지 사용 )
재하도급 내용	계약명		재하도급액(C)	([비율 C/B] %)
계약예정일	년 월 일	계약기간	. . .부터 . . .까지
재하도급 내역 및 사유	( ※ 필요한 경우 별지 사용 )
「소프트웨어 진흥법」 제51조제5항 및 같은 법 시행규칙 제14조제1항에 따라 위와 같이 신청합니다.
년 월 일
신청인	(서명 또는 인)
발주기관의 장	귀하
첨부서류	1. 하도급 또는 재하도급 계약서안 사본 1부 2. 하도급 또는 재하도급 사업수행 계획서(하도급 금액 산출내역서 및 사업추진 일정표 포함) 1부 3. 하도급계약 적정성 판단 자기평가표	수수료 없 음
210mm×297mm(백상지 80g/㎡)

[별지 제7호 서식] 하도급 적정성 판단 자기평가표

하도급 적정성 판단 자기평가표

1. 계약 내용

수급인 관련 사항		하수급인 관련 사항
사 업 명		하 도 급 사 업 명
수 급 인	(전화)	하수급인	(전화)
하도급예정액 (A)	원	하도급계약 금액(B)	원
계약기간		하 도 급 기 간
하자담보 책임기간		하자담보 책임기간
국가기관등과의 낙찰방식,낙찰률	방식, %	부분하도급률 (B/A)	%

※ 부분하도급률(%) = (하도급계약금액(B) / 하도급예정액(A)) × 100

2. 자기평가결과

판 단 항 목			자체 평가점수	사유
1. (재)하수급인의 자격 (부정당업자로 지정되어 입찰참가제한 중인지 여부)
2. (재)하수급인의 사업수행능력	가. 사업수행실적	①
	나. 고용안정 및 적법근로	②
	소 계
3. (재)하도급 계약방식	가. 하도급대금 지급방식의 적정성	①
	나. 하도급 금액의 적정성	②
	소 계
4. 기타	가점	①		(가점사유)
		②		(가점사유)
	소 계
합 계

[별지 제8호 서식] 보안서약서(개인용)

<참여인력용>

보안서약서

본인은   년   월   일부로                 사업(정보시스템 포함)과 관련한 업무(연구, 개발, 제작, 입찰, 기타)를 수행함에 있어 다음 사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 나는              사업(정보시스템 포함)과 관련된 소관업무가 기밀 사항임을 인정하고 제반 보안관계규정 및 지침을 성실히 수행한다.

2. 나는 이 기밀을 누설함이 국가이익을 침해할 수도 있음을 인식하고 재직 중은 물론 퇴직 후에도 알게 된 모든 기밀사항을 일체 타인에게 누설하지 아니한다.

3. 나는 기밀을 누설한 때에는 아래의 관계법규에 따라 엄중한 처벌을 받을 것을 서약한다.

가. 전자정부법 제35조(금지행위) 및 제76조(벌칙)

년     월     일

서약자            소속          직급

직위          성명              (서명)

서약집행자        소속          직급

직위          성명              (서명)

[별지 제9호 서식] 보안서약서(업체대표용)

<대표자용>

보안서약서

본인은   년   월   일부로                 사업(정보시스템 포함)과 관련한 업무(연구, 개발, 제작, 입찰, 기타)를 수행함에 있어 다음 사항을 준수할 것을 엄숙히 서약합니다.

1. 나는              사업(정보시스템 포함)과 관련된 소관업무가 기밀 사항임을 인정하고 제반 보안관계규정 및 지침을 성실히 수행한다.

2. 나는 이 기밀을 누설함이 국가이익을 침해할 수도 있음을 인식하고 재직 중은 물론 퇴직 후에도 알게 된 모든 기밀사항을 일체 타인에게 누설하지 아니한다.

3. 나는 기밀을 누설한 때에는 아래의 관계법규에 따라 엄중한 처벌을 받을 것을 서약한다.

가. 전자정부법 제35조(금지행위) 및 제76조(벌칙)

4. 나는 본인은 사업 수행시 본사 및 하도급업체로 인해 발생하는 위반사항에 대하여 모든 책임을 부담한다.

년     월     일

서약자(업체대표)   소속          직급

직위          성명              인

서약집행자        소속          직급

직위          성명              인

[별지 제10호 서식] 비밀유지계약서

비밀유지계약서

○○○○○(이하 “발주자”)와 ○○○○○(이하 “계약상대자”)는 다음과 같이 비밀유지계약을 체결한다.

제1조(계약의 목적)

발주자는 “○○○○○ 용역” (이하 “본 용역”)사업과 관련하여 자료·장비 등에 대한 내용(신규 포함)을 계약상대자에게 제공하는바, 발주자가 제공한 자료·장비 등에 대한 대외보안이 필요함에 계약상대자에게 비밀유지 의무를 부과하고자 본 계약을 체결한다.

제2조(정의)

1. “발주자”라 함은 ○○○○○ 기관을 말한다.

2. “계약상대자”라 함은 발주자와 본 용역계약을 체결한 업체를 말한다.

3. “본 용역”이라 함은 본 용역계약에 해당하는 사업을 말한다.

4. “비밀정보”란 발주자가 비밀 및 대외비로 분류된 자료와 본 계약에 표기된 중요한 자료·장비를 말한다.

5. “정보시스템”은 발주자의 업무처리 및 의사결정을 지원하기 위한 정보를 수집·검색·처리·저장하는 관련 요소들의 집합을 말한다.

제3조(비밀정보의 범위)

① 발주자의 본 용역 사업을 위한 비밀정보의 범위는 다음과 같다.

1. 해당 기관의 정보시스템 내ㆍ외부 IP주소 현황

2. 정보시스템 구성 현황 및 정보통신망 구성도

3. 개별사용자의 계정ㆍ비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보

4. 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석ㆍ평가 결과물

5. 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드(외부에 유출될 경우 국가안보 및 국익에 피해가 우려되는 중요 용역사업에 해당)

6. 암호자재 및 정보보호시스템 도입ㆍ운용 현황

7. 정보보호시스템 및 네트워크장비 설정 정보

8. 「공공기관의 정보공개에 관한 법률」제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 기관의 내부문서

9. 「개인정보보호법」제2조제1호에 따른 개인정보

10. 「보안업무규정」제4조에 따른 비밀 및 동규정 시행규칙 제16조제3항에 따른 대외비

11. 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

② 전항의 비밀정보의 소유권은 발주자가 계속 보유한다.

제4조(비밀정보의 사용용도 제한)

계약상대자는 본 용역 사업을 수행하기 위해 발주자가 제공하거나 생성된 비밀정보에 대하여 발주자의 본 사업을 위해서만 사용되어야 한다.

제5조(비밀정보의 제공)

본 용역 사업 수행을 위해 계약상대자가 발주자로부터 제공받은 비밀정보를 제3자에게 제공해야 할 경우 반드시 발주자의 사전 서면 동의를 얻어야 한다.

제6조(비밀정보의 비밀유지 의무)

계약상대자는 당해 계약을 통하여 얻은 비밀정보를 계약 이행의 전후를 막론하고 계약 종료 후에도 제3자에게 공개, 제공 또는 누출(누설)할 수 없다. 단 발주자의 사전 서면 동의를 받은 경우는 제외한다.

제7조(손해배상의 책임)

① 계약상대자는 본 계약상 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반함으로써 발주자에게 손해를 가한 경우에는 발주자는 손해금액 및 법정 비용을 계약상대자에게 손해배상을 청구할 수 있다.

② 계약상대자의 임직원이 한 행위에 대해서도 전항을 적용한다.

③ 하도급 및 재하도급의 경우 하수급인 및 재하수급인의 비밀정보의 비밀유지 의무 위반에 대해서도 계약상대자는 동일한 책임을 부담한다. 단 불가항력의 사유로 비밀정보의 비밀유지 의무를 위반한 경우 계약상대자는 불가항력의 사유를 증명함으로써 발주자의 손해배상 청구에 대한 책임을 면할 수 있다.

제8조(정보의 지적재산권)

① 본 용역 사업의 이행에 의해 발생한 산출물 및 결과물(개발된 SW 모듈 포함)의 소유권 및 지적재산권은 공동으로 소유한다.

② 제1항에도 불구하고 보안관련 산출물 및 결과물의 소유권, 지적재산권 및 2차적저작물작성권은 발주가 소유한다.

제9조(정보의 회수)

발주자가 제공한 자료·장비·서류·기타 당해 계약과 관련된 정보의 반환을 요청하는 경우 계약상대자는 정보의 원본 및 사본(수정물도 포함)을 남기지 않고 모두 발주자에게 반환하여야 한다. 반환에 발생하는 비용은 계약상대자가 부담하기로 한다.

제10조(계약기간)

① 본 계약의 기간은 본 용역(사업)의 계약기간과 동일하며, 양 당사자의 합의에 따라 단축 또는 연장될 수 있다.

② 전항의 계약기간에도 불구하고 비밀유지의무는 제6조에 따른다.

제11조(양도 등의 금지)

계약상대자는 본 계약의 권리 및 의무의 일부 또는 전부를 제3자에게 양도, 하도급, 담보제공 등 일체의 처분행위를 할 수 없다.

제12조(계약의 변경)

본 계약의 내용은 발주자와 계약상대자 간의 서면 합의에 의해서만 유효하게 변경 또는 수정될 수 있다.

제13조(준용규칙)

본 계약서에 명시되지 아니하거나 해석상 이견이 있는 사항은 발주자와 계약상대자의 본 용역 사업 관련 계약서 및 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법령, 기획재정부 회계예규 등 관련 법령 및 규정을 준용한다.

제14조(계약의 효력)

본 계약은 당사자가 계약서에 적법하게 서명 또는 기명, 날인하여 계약을 체결한 날로부터 발효된다. 다만, 본 비밀유지계약서를 체결한 일자와 용역계약을 체결한 일자가 다를 경우 용역계약을 체결한 일자에 발효되기로 한다.

년    월    일

[별 첨] 외주 용역사업 보안특약 조항

(발주자) ○○○○○

주  소 :

대  표 :            (인)

(계약상대자) ○○○○○

주  소 :

대  표 :            (인)

OOOOOOOO장 귀하

[별첨] 외주 용역사업 보안특약 조항

① 사업자는 보안정책을 위반하였을 경우 [별표1]의 위규처리 기준에 따라 위규자 및 관리자를 행정조치하고 [별표2]의 보안 위약금을 납부한다.

② 사업자는 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별표3]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리 계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 국가계약법 시행령 제76조에 따라 사업자를 부정당업체로 등록한다.

③ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업종료 시 기관 정보보안담당관의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 한다.

④ 전자기록 저장매체는 국가정보원장이 안전성을 검증한 삭제 S/W로 완전 삭제 후 반출하여야 한다.

⑤ 사업자는 사업 최종 산출물에 대해 정보보안전문가 또는 전문보안 점검도구를 활용하여 보안 취약점을 점검, 도출된 취약점에 대한 개선을 완료하고 그 결과를 제출해야 한다.

⑥ 사업자는 용역사업 참여인원에 대해 용역업체 임의로 교체할 수 없으며, 신상변동(해외여행 포함) 발생 시 용역사업 발주기관에 즉시 보고해야 한다.

[별지 제11호 서식] 보안확약서

<대표자용>

보안확약서

본인은 귀 기관과 계약한                 사업의 수행을 완료함에 있어, 다음 각 호의 보안사항에 대한 준수 책임이 있음을 서약하며, 이에 확약서를 제출합니다.

1. 본 업체는 업체 및 사업 참여자가 사업수행 중 취득한 모든 자료를 반납 및 파기하여 복사본 등 용역사업 관련 자료를 보유하지 않으며, 취득한 정보에 대한 유출을 절대 금지하겠습니다.

2. 본 업체는 하도급업체에 대해 상기 항과 동일한 보안사항 준수 책임을 확인하고 보안확약서를 징구하였으며, 하도급업체가 위의 보안사항을 위반할 경우에 주사업자로서 이에 동일한 법적 책임을 지겠습니다.

3. 본 업체는 상기 보안사항을 위반할 경우에 귀 기관의 사업에 참여 제한 또는 기타 관련 법규에 따른 책임과 손해배상을 감수하겠습니다.

년     월      일

서약업체 대표

소속

직급

성명                 인

해외문화홍보원장   귀하

[별지 제12호 서식] 자료 미보유 확약서

자료 미보유 확약서
사 업 명
사업수행기간	년 월 일 ~ 년 월 일
위의 사업 수행과 관련하여 제공받거나, 생산된 일체의 자료에 대하여 완전 삭제하였으며, 사업 완료 후 사업과 관련한 자료를 일절 보유하지 않을 것을 서약합니다. 년 월 일 소속 직급 성명 (서명) 해외문화홍보원장 귀하

[별지 제13호 서식] 공동수급표준협정서

공동수급표준협정서(공동이행방식)

제1조(목적) 이 협정서는 아래 계약을 공동수급체의 구성원이 재정, 경영 및 기술능력과 인원 및 기자재를 동원하여 공사․물품 또는 용역에 대한 계획․입찰․시공 등을 위하여 일정 출자비율에 따라 공동연대하여 계약을 이행할 것을 약속하는 협약을 정함에 있다.

1. 계약건명 :

2. 계약금액 :

3. 발주자명 :

제2조(공동수급체) 공동수급체의 명칭, 사업소의 소재지, 대표자는 다음과 같다.

1. 명          칭 : OOO

2. 주사무소소재지 :

3. 대 표 자 성 명 :

제3조(공동수급체의 구성원) ①공동수급체의 구성원은 다음과 같다.

1. OOO 회사(대표자 :   )

2. OOO 회사(대표자 :   )

②공동수급체의 대표자는 OOO 로 한다.

③대표자는 발주자 및 제3자에 대하여 공동수급체를 대표하며, 공동수급체의 재산의 관리 및 대금청구 등의 권한을 가진다.

제4조(효력기간) 본 협정서는 당사자 간의 서명과 동시에 발효하며, 해당계약의 이행으로 종결된다. 다만, 발주자 또는 제3자에 대하여 공사와 관련한 권리․의무관계가 남아있는 한 본 협정서의 효력은 존속된다.

제5조(의무) 공동수급체구성원은 제1조에서 규정한 목적을 수행하기 위하여 성실․근면 및 신의를 바탕으로 하여 필요한 모든 지식과 기술을 활용할 것을 약속한다.

제6조(책임) 공동수급체의 구성원은 발주기관에 대한 계약상의 의무이행에 대하여 연대하여 책임을 진다. 다만, 공사이행보증서가 제출된 공사로서 계약이행요건을 충족하지 못하는 업체는 출자비율에 따라 책임을 진다.

제7조(하도급) 공동수급체 구성원 중 일부 구성원이 단독으로 하도급계약을 체결하고자 하는 경우에는 다른 구성원의 동의를 받아야 한다.

제8조(거래계좌) 계약예규 「공동계약운용요령」제11조에 정한 바에 의한 선금, 기성대가 등은 다음 계좌로 지급받는다.

1. ㅇㅇㅇ회사(공동수급체대표자) : ㅇㅇ은행, 계좌번호 ㅇㅇㅇ, 예금주 ㅇㅇㅇ

2. ㅇㅇㅇ회사 : ㅇㅇ은행, 계좌번호 ㅇㅇㅇ, 예금주 ㅇㅇㅇ

제9조(구성원의 출자비율) ① 당 공동수급체의 출자비율은 다음과 같이 정한다.

1. ㅇㅇㅇ :    %

2. ㅇㅇㅇ :    %

② 제1항의 비율은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에 변경할 수 있다. 다만, 출자비율을 변경하는 경우에는 공동수급체 일부구성원의 출자비율 전부를 다른 구성원에게 이전할 수 없다.

1. 발주기관과의 계약내용 변경에 따라 계약금액이 증감되었을 경우

2. 공동수급체 구성원 중 파산, 해산, 부도, 법정관리, 워크아웃(기업구조조정촉진법에 따라 채권단이 구조조정 대상으로 결정하여 구조조정중인 업체), 중도탈퇴의 사유로 인하여 당초 협정서의 내용대로 계약이행이 곤란한 구성원이 발생하여 공동수급체구성원 연명으로 출자비율의 변경을 요청한 경우

③ 현금이외의 출자는 시가를 고려, 구성원이 협의 평가하는 것으로 한다.

제10조(손익의 배분) 계약을 이행한 후에 이익 또는 손실이 발생하였을 경우에는 제9조에서 정한 비율에 따라 배당하거나 분담한다.

제10조의2(비용의 분담) ①본 계약이행을 위하여 발생한 하도급대금, 재료비, 노무비, 경비 등에 대하여 출자비율에 따라 각 구성원이 분담한다.

②공동수급체 구성원은 각 구성원이 분담할 비용의 납부시기, 납부방법 등을 상호 협의하여 별도로 정할 수 있다.

③공동수급체 구성원이 제1항에 따른 비용을 미납할 경우에 출자비율을 고려하여 산정한, 미납금에 상응하는 기성대가는 공동수급체 구성원 공동명의의 계좌에 보관하며, 납부를 완료하는 경우에는 해당 구성원에게 지급한다.

④분담금을 3회 이상 미납한 경우에 나머지 구성원은 발주기관의 동의를 얻어 해당 구성원을 탈퇴시킬 수 있다. 다만, 탈퇴시킬 수 있는 미납 횟수에 대해서는 분담금 납부주기 등에 따라 발주기관의 동의를 얻어 다르게 정할 수 있다.

제11조(권리․의무의 양도제한) 구성원은 이 협정서에 의한 권리․의무를 제3자에게 양도할 수 없다.

제12조(중도탈퇴에 대한 조치) ①공동수급체의 구성원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 외에는 입찰 및 해당계약의 이행을 완료하는 날까지 탈퇴할 수 없다. 다만, 제3호에 해당하는 경우에는 다른 구성원이 반드시 탈퇴조치를 하여야 한다.

1. 발주자 및 구성원 전원이 동의하는 경우

2. 파산, 해산, 부도 기타 정당한 이유없이 해당 계약을 이행하지 아니하거나 제10조의2에 따른 비용을 미납하여 해당구성원 외의 공동수급체의 구성원이 발주자의 동의를 얻어 탈퇴조치를 하는 경우

3. 공동수급체 구성원 중 파산, 해산, 부도 기타 정당한 이유 없이 해당 계약을 이행하지 아니하여 시행령 제76조제1항제6호에 따라 입찰참가자격제한조치를 받은 경우

②제1항에 의하여 구성원중 일부가 탈퇴한 경우에는 잔존 구성원이 공동연대하여 해당계약을 이행한다. 다만, 잔존구성원만으로 면허, 실적, 시공능력공시액 등 잔여계약이행에 필요한 요건을 갖추지 못할 경우에는 잔존구성원이 발주기관의 승인을 얻어 새로운 구성원을 추가하는 등의 방법으로 해당 요건을 충족하여야 한다. <개정 2010.9.8.>

③제2항 본문의 경우에 출자비율은 탈퇴자의 출자비율을 잔존구성원의 출자비율에 따라 분할하여 제9조의 비율에 가산한다.

④탈퇴하는 자의 출자금은 계약이행 완료 후에 제10조의 손실을 공제한 잔액을 반환한다.

제13조(하자담보책임) 공동수급체는 공동수급체가 해산한 후 해당공사에 관하여 하자가 발생하였을 경우에는 연대하여 책임을 진다. 다만, 공사이행보증서가 제출된 공사로서 계약이행요건을 충족하지 못하는 업체는 출자비율에 따라 책임을 진다.

제14조(운영위원회) ①공동수급체는 공동수급체구성원을 위원으로 하는 운영위원회를 설치하여 계약이행에 관한 제반사항을 협의한다.

②이 협정서에 규정되지 아니한 사항은 운영위원회에서 정한다.

위와 같이 공동수급협정을 체결하고 그 증거로서 협정서 ㅇ통을 작성하여 각 통에 공동수급체 구성원이 기명날인하여 각자 보관한다.

년    월    일

(주) OOOO    대 표   OOO  (인)

(주) OOOO    대 표   OOO  (인)

(주) OOOO    대 표   OOO  (인)

[별지 제14호 서식] 합의각서

합 의 각 서

입찰공고번호	입찰공고 제 호	입 찰 일 자	년 월 일
입 찰 건 명

우리는 위의 입찰에 공동수급체를 결성 입찰에 참가하고자 귀 기관에서 정한 각종 조건, 유의서 및 입찰공고사항을 전적으로 승낙하며 또한 대표자는 각 구성원이 합의한 금액으로 입찰하겠으며, 낙찰시 모든 구성원은 대표자가 투찰한 입찰금액으로 이의 없이 계약 체결 및 이행을 성실히 수행하는 것에 합의하였기에 이에 합의각서를 제출합니다.

년    월    일

공동수급체 대표자

주사무소 소재지

상           호

성           명                       (인)

사업자등록번호

생  년   월  일

공동수급체 구성원

주사무소 소재지

상           호

성           명                       (인)

사업자등록번호

생  년   월  일

공동수급체 구성원

주사무소 소재지

상           호

성           명                       (인)

사업자등록번호

생  년   월  일

[별지 제15호 서식] 증빙 서류 제출 확약서

증빙 서류 제출 확약서

○ 공고번호 :

○ 사 업 명 :

○ 사업기간 :

상기 사업을 위한 입찰 공고문 및 제안요청서 내용을 충분히 이해하고 숙지한 후 정성·정량 제안서 및 각종 입증 서류를 완비하여 입찰하였으며, 입찰 마감일 이후 기술 평가(정성·정량 평가)를 위해 추가적으로 제출할 서류가 일체 없습니다.

만일 (1) 입증 서류 미비로 인해 실적을 제대로 인정받지 못하거나 (2) 입증 서류 미제출 또는 미비, 허위 기재 사항 적발로 기술 평가 대상에서 제외된 경우, 이는 전적으로 제안사의 책임이므로 평가 결과에 대해서 어떠한 이의도 제기하지 않을 것임을 확약합니다.

년     월     일

제안사(업체명)  :

사업자등록번호 :

주          소 :

연    락    처 :

대  표  이  사 :                   (인)  *반드시 법인인감 날인

문화체육관광부 해외문화홍보원장 귀하

[별표 1] 사업자 보안위규 처리기준

사업자 보안위규 처리기준

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
심각	1. 비밀 및 대외비 급 정보 유출 및 유출시도 가. 정보시스템에 대한 구조, 데이터베이스 등의 정보 유출 나. 개인정보·신상정보 목록 유출 다. 비공개 항공사진·공간정보 등 비공개 정보 유출 2. 정보시스템에 대한 불법적 행위 가. 관련 시스템에 대한 해킹 및 해킹시도 나. 시스템 구축 결과물에 대한 외부 유출 다. 시스템 내 인위적인 악성코드 유포	◦사업참여 제한 ◦위규자 및 직속 감독자 교체 ◦재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦위규자 대상 특별보안교육 실시
중대	1. 비공개 정보 관리 소홀 가. 비공개 정보를 책상 위 등에 방치 나. 비공개 정보를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 다. 개인정보ㆍ신상정보 목록을 책상 위 등에 방치 라. 기타 비공개 정보에 대한 관리소홀 2. 사무실ㆍ보호구역 보안관리 허술 가. 통제구혁 출입문을 개방한 채 퇴근 등 나. 인가되지 않은 작업자의 내부 시스템 접근 다. 통제구역 내 장비·시설 등 무단 사진촬영 3. 전산정보 보호대책 부실 가. 업무망 인터넷망 혼용사용, USB 사용규정 위반 나. 웹하드·P2P 등 인터넷 자료공유사이트를 활용하여 용역사업 관련 자료 수발신 다. 개발·유지보수 시 원격작업 사용 라. 저장된 비공개 정보 패스워드 미부여 마. 인터넷망 연결 PC 하드디스크에 비공개 정보를 저장 바. 외부용 PC를 업무망에 무단 연결 사용 사. 보안관련 프로그램 강제 삭제 아. 사용자 계정관리 미흡 및 오남용(시스템 불법접근 시도 등)	◦위규자 및 직속 감독자 교체 ◦재발 방지를 위한 조치계획 제출 ◦위규자 대상 특별보안교육 실시

구 분	위 규 사 항	처 리 기 준
보통	1. 기관 제공 중요정책ㆍ민감 자료 관리 소홀 가. 주요 현안ㆍ보고자료를 책상위 등에 방치 나. 정책ㆍ현안자료를 휴지통ㆍ폐지함 등에 유기 또는 이면지 활용 2. 사무실 보안관리 부실 가. 캐비넷ㆍ서류함ㆍ책상 등을 개방한 채 퇴근 나. 출입키를 책상위 등에 방치 3. 보호구역 출입 소홀 가. 통제ㆍ제한구역 출입문을 개방한 채 근무 나. 보호구역내 비인가자 출입허용 등 통제 불순응 4. 전산정보 보호대책 부실 가. 휴대용저장매체를 서랍ㆍ책상 위 등에 방치한 채 퇴근 나. 네이트온 등 비인가 메신저 무단 사용 다. PC를 켜 놓거나 보조기억 매체(CD, USB 등)를 꽂아 놓고 퇴근 라. 부팅ㆍ화면보호 패스워드 미부여 또는 "1111" 등 단순숫자 부여 마. PC 비밀번호를 모니터옆 등 외부에 노출 바. 비인가 보조기억매체 무단 사용	◦위규자 및 직속 감독자 사유서 /경위서 징구 ◦위규자 대상 특별보안교육 실시
경미	1. 업무 관련서류 관리 소홀 가. 진행중인 업무자료를 책상 등에 방치, 퇴근 나. 복사기ㆍ인쇄기 위에 서류 방치 2. 근무자 근무상태 불량 가. 각종 보안장비 운용 미숙 나. 경보ㆍ보안장치 작동 불량 3. 전산정보 보호대책 부실 가. PC내 보안성이 검증되지 않은 프로그램 사용 나. 보안관련 소프트웨어의 주기적 점검 위반	◦위규자 서면ㆍ구두 경고 등 문책 ◦위규자 사유서 / 경위서 징구

※ 사업자 보안위규 처리 절차

경위 확인	▶	보안위규 처리기준에 따라 조치	▶	재발방지 대책	▶	보안조치 이행여부 점검

[별표 2] 보안위약금 부과 기준

보안 위약금 부과 기준

1. 위규 수준별로 A~D 등급으로 차등 부과

구분	위규 수준
	A급	B급	C급	D급
위규	심각 1건	중대 1건	보통 2건 이상	경미 3건 이상
위약금 비중	부정당업자 등록	계약금액의 2% 이내	계약금액의 1% 이내	계약금액의 0.5% 이내

* 사업자 보안위규 처리 기준은 [별표1] 참고

2. 보안 위약금은 다른 요인에 의해 상쇄, 삭감이 되지 않음

3. 사업 완료시 또는 매월 계약금액 지출시, 지출금액 조정을 통해 위약금 정산

[별표 3] 누출금지 대상정보의 범위

누출금지 대상정보

「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령(대통령령 제30423호, 2020.2.18.)」제76조(부정당업자의 입찰참가자격제한)제1항제18호에 따라 사업 수행자는 사업수행과정에서 알게 된 정보 중 아래에 해당하는 정보를 무단으로 유출하는 경우

「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙(기획재정부령 제751호, 2019.9.17.)」 별표2 제20호 부정당업자의 입찰참가자격 제한기준을 따라 입찰참가자격을 제한 함

	< 누출금지 정보 >
① 해당 기관의 정보시스템 내·외부 IP주소 현황 ② 정보시스템 구성 현황 및 정보시스템 구성도 ③ 개별사용자의 계정·비밀번호 등 정보시스템 접근권한 정보 ④ 정보통신망 또는 정보시스템 취약점 분석·평가 결과물 ⑤ 정보화사업 용역 결과물 및 관련 프로그램 소스코드 ⑥ 암호자재 및 정보보호시스템 도입·운용 현황 ⑦ 정보시스템 및 네트워크장비 설정 정보 ⑧ ｢공공기관의 정보공개에 관한 법률｣ 제9조제1항에 따라 비공개 대상 정보로 분류된 해당 기관의 내부문서 ⑨ ｢개인정보 보호법｣ 제2조제1호에 따른 개인정보 ⑩ ｢보안업무규정｣ 제4조에 따른 비밀 및 ｢보안업무규정 시행규칙｣ 제16조제3항에 따른 대외비 ⑪ 그 밖에 해당 기관의 장이 공개가 불가하다고 판단한 자료

[별표 4] 기술적용계획표

[ O ] 기술적용계획표, [  ] 기술적용결과표

사업명	2022년 정보 시스템 운영
작성일	2021. 10.

□ 법률 및 고시

구분	항 목
법률	ｏ 지능정보화 기본법 ｏ 공공기관의 정보공개에 관한 법률 ｏ 개인정보 보호법 ｏ 소프트웨어 진흥법 ｏ 인터넷주소자원에 관한 법률 ｏ 전자서명법 ｏ 전자정부법 ｏ 정보통신기반 보호법 ｏ 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 ｏ 통신비밀보호법 ｏ 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ｏ 하도급거래 공정화에 관한 법률 ｏ 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 ｏ 공공데이터의 제공 및 이용 활성화에 관한 법률
고시 등	ｏ 보안업무규정(대통령령) ｏ 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령) ｏ 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 고시(과학기술정보통신부고시) ｏ 전자서명인증업무 운영기준(과학기술정보통신부고시) ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침(행정안전부고시) ｏ 정보보호시스템 공통평가기준(미래창조과학부고시) ｏ 정보보호시스템 평가·인증 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 정보시스템 감리기준(행정안전부고시) ｏ 전자정부사업관리 위탁에 관한 규정(행정안전부고시) ｏ 전자정부사업관리 위탁용역계약 특수조건(행정안전부예규) ｏ 행정전자서명 인증업무지침(행정안전부고시) ｏ 행정기관 도메인이름 및 IP주소체계 표준(행정안전부고시) ｏ 개인정보의 안전성 확보조치 기준(개인정보보호위원회) ｏ 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증 등에 관한 고시(개인정보보호위원회) ｏ 지방자치단체 입찰 및 계약 집행 기준(행정안전부예규) ｏ 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부예규) ｏ 표준 개인정보 보호지침(개인정보보호위원회) ｏ 엔지니어링사업대가의 기준(산업통상자원부고시) ｏ 소프트웨어 기술성 평가기준 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨사업 계약 및 관리감독에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 소프트웨어 품질성능 평가시험 운영에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 용역계약일반조건(기획재정부계약예규) ｏ 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) ｏ 경쟁적 대화에 의한 계약체결기준(기획재정부계약예규) ｏ 하도급거래공정화지침(공정거래위원회예규) ｏ 정보보호조치에 관한 지침(과학기술정보통신부고시) ｏ 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준(개인정보보호위원회) ｏ 행정정보 공동이용 지침(행정안전부예규) ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침(행정안전부고시) ｏ 공공데이터 공통표준용어(행정안전부고시) ｏ 공공데이터 관리지침(행정안전부고시) ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침(행정안전부예규) ｏ 행정기관 및 공공기관 정보자원 통합기준(행정안전부고시) ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원)

□ 서비스 접근 및 전달 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템은 사용자가 다양한 브라우저 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 표준기술을 준수하여야 하고, 장애인, 저사양 컴퓨터 사용자 등 서비스 이용 소외계층을 고려한 설계·구현을 검토하여야 한다.			O
세부 기술 지침
관련규정		ｏ 전자정부 웹사이트 품질관리 지침 ｏ 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.1	O
		ｏ 모바일 전자정부 서비스 관리 지침	O
외부 접근 장치	ｏ 웹브라우저 관련 - HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1		O
	- XHTML 1.0					O
	- XML 1.0, XSL 1.0		O
	- ECMAScript 3rd		O
	ｏ 모바일 관련 - 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0 (KICS.KO-10.0307)		O
서비스 요구사항	서비스관리(KS X ISO/IEC 20000)/ ITIL v3					O
서비스 전달 프로토콜	IPv4		O
	IPv6					O

□ 인터페이스 및 통합 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템간 서비스의 연계 및 통합에는 웹서비스 적용을 검토하고, 개발된 웹서비스 중 타기관과 공유가 가능한 웹서비스는 범정부 차원의 공유·활용이 가능하도록 지원하여야 한다.			O
세부 기술 지침
서비스 통합	ｏ 웹 서비스 - SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0		O
	- UDDI v3					O
	- RESTful		O
	ｏ 비즈니스 프로세스 관리 - UML 2.0/BPMN 1.0					O
	- ebXML/BPEL 2.0/XPDL 2.0					O
데이터 공유	ｏ 데이터 형식 : XML 1.0		O
인터페이스	ｏ 서비스 발견 및 명세 : UDDI v3, WSDL 2.0					O

□ 플랫폼 및 기반구조 분야

구 분		항 목	적용계획/결과					부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용		미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템 운영에 사용되는 통신장비는 IPv4와 IPv6가 동시에 지원되는 장비를 채택하여야 한다.			O
ｏ 하드웨어는 이기종간 연계가 가능하여야 하며, 특정 기능을 수행하는 임베디드 장치 및 주변 장치는 해당 장치가 설치되는 정보시스템과 호환성 및 확장성이 보장되어야 한다.							O
세부 기술 지침
네트워크	ｏ 화상회의 및 멀티미디어 통신 : H.320~H.324, H.310						O
	ｏ 부가통신: VoIP - H.323						O
	- SIP						O
	- Megaco(H.248)						O
운영체제 및 기반 환경	ｏ 서버용(개방형) 운영 체제 및 기반환경 : - POSIX.0						O
	- UNIX						O
	- Windows Server						O
	- Linux		O
	ｏ 모바일용 운영 체계 및 기반환경 - android		O
	- IOS		O
	- Windows Phone		O
데이터베이스	ｏ DBMS - RDBMS		O
	- ORDBMS						O
	- OODBMS						O
	- MMDBMS						O
시스템 관리	ｏ ITIL v3 / ISO20000						O
소프트웨어 공학	ｏ 개발프레임워크 : 전자정부 표준프레임워크		O

□ 요소기술 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 응용서비스는 컴포넌트화하여 개발하는 것을 원칙으로 한다.			O
ｏ 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 한다.			O
ｏ 행정정보의 공동활용에 필요한 행정코드는 행정표준코드를 준수하여야 하며 그렇지 못한 경우에는 행정기관등의 장이 그 사유를 행정안전부장관에게 보고하고 행정안전부의“행정기관의 코드표준화 추진지침”에 따라 코드체계 및 코드를 생성하여 행정안전부장관에게 표준 등록을 요청하여야 한다.			O
ｏ 패키지소프트웨어는 타 패키지소프트웨어 또는 타 정보시스템과의 연계를 위해 데이터베이스 사용이 투명해야 하며 다양한 유형의 인터페이스를 지원하여야 한다.			O
세부 기술 지침
관련규정	ｏ 공공기관의 데이터베이스 표준화 지침 ｏ 공공데이터 공통표준용어 ｏ 공공데이터 관리지침		O
데이터 표현	ｏ 정적표현 : HTML 4.01		O
	ｏ 동적표현 - JSP 2.1		O
	- ASP.net					O
	- PHP					O
	- 기타 ( )					O
프로그래밍	ｏ 프로그래밍 - C					O
	- C++					O
	- Java		O
	- C#					O
	- 기타 ( )
데이터 교환	ｏ 교환프로토콜: - XMI 2.0					O
	- SOAP 1.2					O
	ｏ 문자셋 - EUC-KR					O
	- UTF-8(단, 신규시스템은 UTF-8 우선 적용)		O

□ 보안 분야

구 분	항 목	적용계획/결과						부분적용/ 미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용			미 적용	해당없음
기본 지침
ｏ 정보시스템의 보안을 위하여 위험분석을 통한 보안 계획을 수립하고 이를 적용하여야 한다. 이는 정보시스템의 구축 운영과 관련된 “서비스 접근 및 전달”,“플랫폼 및 기반구조”,“요소기술” 및 “인터페이스 및 통합” 분야를 모두 포함하여야 한다.							O
ｏ 보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 한다.		O
ｏ 네트워크 장비 및 네트워크 보안장비에 임의 접속이 가능한 악의적인 기능 등 설치된 백도어가 없도록 하여야 하고 보안기능 취약점 발견시 개선․조치하여야 한다.							O
세부 기술 지침
관련 규정	ｏ 전자정부법	O
	ｏ 국가정보보안기본지침(국가정보원) - 국가 사이버안전 매뉴얼	O
	ｏ 네트워크 장비 구축·운영사업 추가특수조건(조달청 지침)	O
제품별 도입 요건 및 보안 기준 준수	ｏ 국정원 검증필 암호모듈 탑재ㆍ사용 대상(암호가 주기능인 정보보호제품) - PKI제품	O
	- SSO제품	O
	- 디스크ㆍ파일 암호화 제품						O
	- 문서 암호화 제품(DRM)등						O
	- 메일 암호화 제품						O
	- 구간 암호화 제품						O
	- 키보드 암호화 제품						O
	- 하드웨어 보안 토큰						O
	- DB암호화 제품	O
	- 상기제품(9종)이외 중요정보 보호를 위해 암호기능이 내장된 제품						O
	- 암호모듈 검증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부						O
	ｏ CC인증 필수제품 유형군(국제 CC인 경우 보안적합성 검증 필요) - (네트워크)침입차단						O
	- (네트워크)침입방지(침입탐지 포함)						O
	- 통합보안관리						O
	- 웹 응용프로그램 침입차단						O
	- DDos 대응						O
	- 인터넷 전화 보안						O
	- 무선침입방지						O
	- 무선랜 인증						O
	- 가상사설망(검증필 암호모듈 탑재 필수)						O
	- 네트워크 접근통제						O
	- 네트워크 자료유출방지						O
	- 망간 자료전송						O
	- 안티 바이러스						O
	- 가상화(PC 또는 서버)						O
	- 패치관리						O
	- 호스트 자료유출 방지(매체제어제품 포함, 자료저장 기능이 있는 경우 국정원 검증필 암호모듈 탑재 필수)						O
	- 스팸메일 차단						O
	- 서버 접근통제						O
	- DB접근 통제						O
	- 스마트카드						O
	- 소프트웨어기반 보안USB(검증필 암호모듈 탑재 필수)						O
	- 디지털 복합기 (비휘발성 저장매체 장착 제품에 대한 완전삭제 혹은 암호화 기능)						O
	- 소스코드 보안약점 분석도구						O
	- 스마트폰 보안관리						O
	- CC인증서에 명시된 제품과 동일 제품 여부						O
	ｏ 모바일 서비스(앱·웹) 등 - 보안취약점 및 보안약점 점검·조치 (모바일 전자정부 서비스 관리 지침)	O
	ｏ 민간 클라우드 활용 - 클라우드 서비스 보안인증(CSAP)을 받은 서비스 - 행정·공공기관 민간 클라우드 이용 가이드라인						O
백도어 방지 기술적 확인 사항	ｏ 보안기능 준수 - 식별 및 인증	O
	- 암호지원	O
	- 정보 흐름 통제	O
	- 보안 관리	O
	- 자체 시험	O
	- 접근 통제	O
	- 전송데이터 보호	O
	- 감사 기록	O
	- 기타 제품별 특화기능						O
	ｏ 보안기능 확인 및 취약점 제거 - 보안기능별 명령어 등 시험 및 운영방법 제공	O
	- 취약점 개선(취약점이 없는 펌웨어 및 패치 적용)	O
	- 백도어 제거(비공개 원격 관리 및 접속 기능)	O
	- 오픈소스 적용 기능 및 리스트 제공	O

※ 최신 기준은 ‘국가정보원 홈페이지 참조