’22년「무장애 관광도시 조성」

사업 공모 안내서

2022. 1. 26

	목 차

Ⅰ. 사업개요	1

1. 추진 배경	1

2. 무장애 관광도시 사업 추진 계획	2

1) 무장애 관광도시의 정의	2

2) 무장애 관광도시 4대 핵심 요소	2

3) 무장애 관광도시 비전 및 목표	3

4) 사업 추진 체계	4

3. 무장애 관광도시 세부 사업내용	6

1) 사업 방향	6

2) 사업 특징	6

3) 사업 내용	7

Ⅱ. 무장애 관광도시 선정	8

1. 공모 계획	9

1) 공모개요	9

2) 예산 지원 규모 및 절차	9

3) 선정 절차 및 기본 구성	11

4) 접수방법 및 문의	12

2. 평가절차 및 기준	13

3. 주의 및 참고사항	16

Ⅲ. 지자체 사업계획 가이드라인	20

1. 무장애 관광도시 조성 기본 지침	21

2. 무장애 관광도시 전담조직 구성	23

3. 연도별 사업 추진계획 및 예산	24

4. 무장애 관광도시 세부 사업내용	25

1) 무장애 관광교통 개선	25

2) 무장애 관광인프라 개선	29

3) 무장애 관광정보 안내	31

4) 무장애 관광서비스 강화	33

1. 추진 배경

2. 무장애 관광도시 사업 추진계획

3. 무장애 관광도시 세부 사업내용

Ⅰ 사업개요

1. 추진 배경

향훙

∙ 관광약자의 여행향유권 확대로 보편적 인권 보장

ㅇ 세계관광기구(UNWTO)에서는 누구에게나 평등한 관광활동과 취약계층의 권리 증진을 촉구하며, 포용적인 관광환경 조성의 필요성을 강조

ㅇ 우리나라 국민의 여행 보편화에도 불구하고 장애인, 고령자, 영유아 동반가족, 임산부 등 관광약자의 여행 향유권은 제한적인 상황

관광약자란 장애인, 고령자, 임산부, 영유아를 동반한 사람, 일시적 이동약자 등 이동이나 시설이용 및 정보접근에 대한 제약으로 관광활동이 어려운 모든 사람을 포함한다.

ㅇ 관광진흥법 신설(’14.5)로 무장애 관광정책이 추진될 수 있는 법적 근거가 마련됨에 따라 관광영역 내 복지, 평등, 차별금지 등 보장 강화

▶ 「관광진흥법」 제47조의3(장애인 관광 활동의 지원)

국가 및 지방자치단체는 장애인의 여행 기회를 확대하고 장애인의 관광활동을 장려□지원하기 위하여 관련 시설을 설치하는 등 필요한 시책을 강구하여야 한다.

▶ 동법 제47조의4(관광취약계층의 관광복지 증진 시책 강구)

국가 및 지방자치단체는 경제적□사회적 여건 등으로 관광활동에 제약을 받고 있는 관광취약계층의 여행 기회를 확대하고 관광 활동을 장려하기 위하여 필요한 시책을 강구하여야 한다.

∙ 무장애 관광수요 증가에 따른 무장애 관광환경 정비 필요

ㅇ 2025년 한국은 초고령 사회로 진입이 예상됨에 따라 장애인뿐만 아니라 고령층 등을 포괄하는 무장애 관광환경 조성에 대한 대비 요구

* 우리나라 전체 인구의 약 30%가 무장애 관광시장의 잠재적 대상으로 파악

ㅇ 무장애 관광시장에 대한 산업적 접근이 논의되는 바, 민□관 협력 네트워크 구축 및 전반적인 무장애 수용태세 개선을 위한 종합적□체계적 지원 필요

ㅇ 지역별 열린관광지* 및 도시 내 숙박, 식음료, 관광자원, 쇼핑, 교통 등 여행사슬 구조에 따른 접근가능한 통합적□단계적 사업 추진 필요

* 열린관광 환경 조성 사업 : BF 기준에 맞게 관광지 내 물리적 환경 개선, 무장애 관광정보 제공, 장애인 인식 개선 교육 등 수용태세 강화(‘22년까지 누적 112개소 선정)

2. 무장애 관광도시 사업 추진계획

향훙

1		무장애 관광도시의 정의

장애인, 고령자, 임산부, 영유아를 동반한 사람, 일시적 이동 약자 등

모든 관광객들이 이동이나 시설이용 및 정보 접근에 제약 없이 관광활동을 영위할 수 있는 관광도시

2		무장애 관광도시 4대 핵심 요소

홈페이지, 모바일 정보 개선

관광정보

버스, 택시 등 관광교통 개선

관광교통

숙박□식음료 등 민간부문 개선

관광인프라

상품개발 및 인식개선 교육

교육 및 서비스 지원

ㅇ 모두가 쉽고 편하게 접할 수 있는 통합 관광정보 제공

∙ 도시 내 무장애 관광에 대한 정보 수집 및 제공

∙ 온□오프라인 무장애 관광정보 제공 서비스 개선

ㅇ 도시 내 관광인프라 접근성 보장

∙ 관광구역 내 숙박시설, 식음시설, 쇼핑시설 등의 접근성 개선

∙ 민간업체 인식 개선 및 자발적 개□보수 참여 유도

ㅇ 무장애 관광서비스 및 인력 양성 강화

∙ 도시 내 핵심 관광자원 연계 무장애 관광 여행상품 개발

∙ 무장애 관광안내센터 구축 및 서비스 제공을 위한 전문인력 양성

ㅇ 모두에게 평등한 이동권 보장

∙ 휠체어 리프트 장착 특장버스, 미니밴 등 무장애 관광교통수단 도입

∙ 대중교통 연계 및 지자체 협력 강화

3		무장애 관광도시 비전 및 목표

ㅇ 무장애 관광도시 조성 추진에 있어 기본바탕이 되는 정책 비전 및 3대 목표를 설정하고, 이에 근거하여 정책과 세부 사업을 추진함

ㅇ 무장애 관광도시 조성의 정책 비전은 ‘무장애 관광도시 조성을 통한 관광약자의 관광향유권 확대 및 지역관광경쟁력 제고’로 정함

ㅇ 정책비전에 부합하기 위한 3대 정책목표를 설정하여 사업을 추진

[ 무장애 관광도시 비전 및 목표 구성 ]

비전

무장애 관광도시 조성을 통한 관광약자의 관광향유권 확대 및 지역관광 경쟁력 제고

3대

목표

관광약자의 수요를 최우선으로 고려한 관광 수용태세 개선

1

관광목적지 경쟁력 강화 및 지역경제 활성화

2

여행가치사슬 연계성 강화를 통한 무장애 관광산업 확산

3

4		사업 추진 체계

□ 기관별 역할

ㅇ 무장애 관광도시 조성의 기관별 역할로는 총괄기관 문화체육관광부, 사업 전담기관 한국관광공사, 사업자인 자치단체로 나누어 추진

	문체부(총괄기관)
	ㅇ 사업추진전략 및 기본계획 수립 ㅇ 정책발굴 및 법□제도화 지원
□ □
한국관광공사(전담기관)		➜ 지원	광역 및 지방 자치단체(사업자)
ㅇ 세부계획 수립 및 추진 - 공모 및 선정, 가이드라인 제공, 컨설팅, 사업관리, 정산, 평가 등 ㅇ 선정 도시의 사업 추진 지원 - 무장애 관광도시 홍보마케팅 - 무장애 통합 플랫폼 연계 도시의 무장애 관광정보 발굴 및 제공 ㅇ 민□관 전문가 협력체계 구축·운영			ㅇ 무장애 관광도시 전담 조직 설치 ㅇ 3년에 걸친 무장애 관광도시 조성 - 사업계획서 및 컨설팅 내용 준수 - 국고보조금 적정 집행(보조금법 준수) - 월1회 진행상황 공유 및 실무협의회 ㅇ 무장애 관광도시 운영 및 사후 관리 - 이용□편의시설 관리 및 운영 - 관광약자 방문객 데이터 축적 및 관리 - 연 1회 사업 추진 성과보고서 제출 * 조성 완료 이후 3년 이상 운영관리 확약

□ 지원 예산

ㅇ 도시별 3년에 걸쳐 국비 최대 40억 원 지원(1차□2차 15억원 / 3차 10억원)하며, 국비 50%, 지방비 50% 매칭하여 사업 추진

* 1차년도 국비 15억원 지원하며, 2-3년차 국비 지원 규모는 재정당국과 협의

연 도	A 도시	B 도시	C 도시	합 계
2022	15억(1차 년도)	-	-	15억
2023	15억(2차 년도)	15억(1차 년도)	-	30억
2024	10억(3차 년도)	15억(2차 년도)	15억(1차 년도)	40억
2025	-	10억(3차 년도)	15억(2차 년도)	25억
2026	-	-	10억(3차 년도)	10억
합계	40억	40억	40억	120억

□ 연도별 추진 절차 및 일정

1차년도	2차년도	3차년도
관광교통 연계성 강화	관광인프라(민간포함) 조성	종합 관광서비스 구축

[ 무장애 관광도시 연도별 추진 절차 및 일정 ]

추진 일정			추진 절차		주요 세부 내용
1차년도 (’22년)		1.26~3월	사업설명회 및 지자체 공고		- 사업계획 작성 가이드라인 제공 - 사업 추진 일정 설명 등
		1.26~3월	서류 접수		- 무장애 관광도시 신청 및 접수 지자체별 세부사업계획 제출 포함
		3월	서면□현장 평가		서면평가(현장평가 대상 도시 선정) 심의위원회 개최 및 현장 평가
		4월초	무장애 관광도시 선정		무장애 관광도시 선정 전담조직, 민□관 전문가 협력체계 구축
		5월	1차 컨설팅 (무장애 관광교통)		관광교통 전문컨설팅 지원 도시 내 교통 연계성 강화
		5월~12월	사업 추진		조성계획에 따른 사업 추진
2차년도 (’23년)		1월~ 3월	도시 내 관광인프라 현황 조사		- 숙박, 식음료, 쇼핑 등 개보수가 필요한 관광활동 수반 이용□편의시설 현황 조사 시설 개□보수 희망 민간사업자 선정
		4월~ 5월	2차 컨설팅 (관광인프라)		- 도시 내 관광인프라 강화를 위한 전문 컨설팅 지원(민간시설 포함)
		5월~ 12월	사업 추진		조성 계획에 따른 사업 추진
3차년도 (’24년)		1월~3월	3차 컨설팅 (관광서비스)		무장애 관광거점 안내센터 운영 여행상품개발 및 통합관광정보 제공 교육 및 콘텐츠 개발 등 종합 컨설팅 지원
		4월~12월	무장애 관광거점 안내센터 구축		- 무장애 관광거점 안내센터 구축을 통한 도시 내 관광서비스 개선 - 안전한 관광환경 제공
			도시 통합정보 및 관광서비스 구축		- 무장애 관광 통합정보 발굴 및 제공 수요자 맞춤형 관광콘텐츠 개발 및 제공 - 무장애 인식개선 교육 및 시스템 구축

3. 무장애 관광도시 세부 사업내용

향훙

1		사업 방향

모두를 위한 관광도시 조성

수요자 관점	핵심관광경험	도시 내 연계성	협력 네트워크	정보 접근성

2		사업 특징

3		사업 내용

□ 관광교통 환경 및 관광인프라 개선

ㅇ (교통환경 개선) 관광약자의 주요 관광거점 간 자유로운 이동을 위한 전반적인 무장애 관광 교통 환경 개선

<사업유형 예시>             * 지자체 실정에 맞게 세부적인 사업계획 내용은 변경 가능

- (무장애 관광교통 수단 구축) 휠체어 탑승이 가능한 특장버스, 미니밴 등을 활용한 시티투어 프로그램 및 자유여행 지원 등 ‘관광약자 여행 지원 교통수단’ 도입

- (관광약자 차량 탑승을 위한 편의시설 정비) 주요 관광지에 관광약자 이용 교통수단 승하차 시설(Drop zone) 설치 및 시각장애인을 위한 유도 안내시설 정비

- (보조교통수단 도입) 전동휠체어 대여 서비스, 대중교통 및 차량통행 불가능 지역에 보조교통 수단 도입

ㅇ (관광인프라 개선) 관광활동에 수반되는 숙박·식음료·쇼핑 등 구성요소가 유기적으로 연결될 수 있도록 접근가능성 및 서비스의 연계체계 강화(민간시설의 물리적 접근성* 및 인식 개선 교육 등 지원)

* 단, ‘장애인·노인·임산부 등의 편의증진 보장에 관한 법률’상 의무사항을 개선하기 위한 시설 개보수는 지원 대상에서 제외

□ 관광서비스 개선

ㅇ (관광정보 제공) 안내센터 구축을 통한 관광약자별 맞춤형 관광안내 및 관광활동에 필요한 활동보조기기 보관·대여 서비스 등 제공

- 관광지 및 숙박·식음료 등 무장애 관광정보를 ‘무장애 관광정보 플랫폼(관광공사, ’22.2월~)’과 연계해 수집·제공

ㅇ (관광 상품 활성화) 도시 내 관광자원 연계한 관광약자 유형별 맞춤형 무장애 여행상품 개발 및 운영 지원

ㅇ (전문 인력 양성 등) 관광약자의 관광활동을 지원하기 위한 전문 인력(무장애관광 코디네이터, 트레블 헬퍼 등) 양성 및 교육 등

1. 공모 계획

2. 평가절차 및 기준

3. 주의 및 참고사항

Ⅱ 무장애 관광도시 선정

1. 공모 계획

향훙

1		공모개요

ㅇ (공모대상) 관광시설이 집약된 ’관광권역(도시 및 단지)‘

ㅇ (대상공간) 무장애 관광환경을 조성할 수 있는 특정 구역

* 여행과정에 수반되는 시설이 집약되어 있으며, 관광활동을 할 수 있는 구역

ㅇ (신청자격) 기초 지자체(시, 군, 자치구) 또는 기초-광역 지자체 연계

- 광역 지자체(시·도)가 그에 속한 2~3개의 기초 지자체와 함께 신청하는 경우 광역지자체를 대표로 하여 신청 가능

ㅇ (신청제한)

◾ 제주도는「제주특별법」 제246조(관광진흥개발기금 등에 관한 특례)에 따라 별도의

관광진흥개발기금을 설치하고 있어 본 사업 신청대상에서 제외함

◾ 기타 무장애관광도시 사업 관련 국가 보조금을 지원받은 곳은 본 사업 신청대상에서 제외함

2		예산 지원 규모 및 절차

ㅇ (지원금액) 선정된 도시에 3년간 최대 40억 원 지원(총사업비 기준)

- 총사업비는 국비 총액의 의미이며, 1차년도 국비 15억원 지원, 2-3년차 국비 지원 규모는 재정당국과 협의 필요

ㅇ (지원조건) 선정된 도시는 100% 이상의 지방비를 매칭 해야함

- 지방비는 각 사업 연도 내 확보해야 하며, 국비는 국고보조금 운영관리 지침 제11조(보조금 교부방법)에 따라 2차례 나누어 교부

ㅇ (예산비목) 민간경상보조(문체부 → 한국관광공사 → 지자체 교부)

ㅇ (지급기간 및 방식) ‘22년 3월 ~ ‘24년 12월(사업추진 기간 총 33개월)

구분		2022년	2023년	2024년
교부 시기	1차	최종사업계획 승인 시 (관광교통 포함 3년간 사업계획)	2차년도 사업 컨설팅 (관광인프라) 이후	3차년도 사업 컨설팅 (관광서비스) 이후
	2차	보조금이 목적대로 사용되고 있는지 점검 후

- 한국관광공사가 국고보조금 통합관리시스템(e나라도움)을 통해 교부

ㅇ (연차별 예산투입 계획) 사업 예산투입구조는 각 연도별 사업 목적과 용도에 맞게 국비, 지방비를 매칭하는 구조로 투입됨

사업 연차	투입예산(백만원)		예산 투입 계획
	국비	지방비
1차년도	1,500	1,500	- 전반적인 무장애 관광교통 환경 개선 - 예산교부 ․기본 사업비 중심으로 1차 예산 교부 ․잔여 사업비는 2차로 예산 교부
2차년도	1,500	1,500	- 관광활동에 수반되는 관광인프라 개선 (민간□공공시설 포함) - 예산교부 ․기본 사업비 중심으로 1차 예산 교부 ․잔여 사업비는 2차로 예산 교부
3차년도	1,000	1,000	- 무장애 관광거점 안내센터 구축, 여행상품 개발 및 콘텐츠 개발, 전문인력 양성 등 - 예산교부 ․기본 사업비 중심으로 1차 예산 교부 ․잔여 사업비는 2차로 예산 교부
사업 종료 이후			지자체 자체 예산으로 전환하여 사업 운영□관리

* 2∼3차년도 예산 투입 계획은 사업시행 단계에서 일부 조정될 수 있음

3		선정 절차 및 기본 구성

ㅇ (선정개수) 공모를 통해 1개 도시 선정

ㅇ (선정기준) 매력도가 높은 관광자원을 보유하고 있으며, 전문인력과 전담조직 구성 등 사업추진 능력과 지속가능성을 갖춘 관광도시 선정

ㅇ (선정절차) 무장애 관광도시 선정 절차는 총 5단계로 구성됨

- (1단계 공모 신청) 광역 지자체(시□도) 및 기초 지자체(시·군·자치구)에서 무장애 관광도시 조성 3개년 계획을 수립하고 공모 신청

- (2단계 자격확인) 접수된 지자체의 신청자격 및 제한사항 확인

- (3단계 1차□2차 심사) 문화체육관광부는 외부 전문가 등으로 구성된 평가위원회를 구성하여 1차 서류평가 및 2차 현장평가 진행 후 최종점수 도출

- (4단계 최종선정) 문화체육관광부 장관이 무장애 관광도시로 선정

[ 무장애 관광도시 선정 절차 ]

1	무장애 관광도시 3개년 계획 수립 / 무장애 관광도시 신청	⇨	2	광역 및 기초 지자체 신청자격 확인	⇨	3	평가위원회 구성 / 1차 서류평가 및 2차 현장평가 진행
		▼
		무장애 관광도시 선정
		▼
		지자체 사업 추진

4		접수방법 및 문의

ㅇ (접수기간) 2022. 1. 26.(수) ~ 2022. 3. 11.(금)

ㅇ (신청방법) 전자공문 발송 + 우편 제출(두 가지 모두 필요)

* 접수기간 내 도착한 공문과 우편에 한하여 접수 처리하며, 제출 자료는 반환하지 않음

ㅇ (접 수 처) 한국관광공사 관광복지센터

- 우편접수처: 강원도 원주시 세계로 10, 한국관광공사 관광복지센터

* 기초자치단체가 신청하는 경우, 소속 광역자치단체에도 함께 발송(수신처에 포함)

ㅇ (제출자료) 양식은 한국관광공사 누리집 열린관광지 정보교류 게시판(한국관광공사 기관누리집(kto.visitkorea.or.kr)>알림>소식>열린관광지 정보교류)에 게시

- ① 참가신청서 10부(양식 1) * 컬러 출력

- ② 제출자료 일체(문서, 사진 등)가 수록된 USB 1매

ㅇ (기타문의) 한국관광공사 관광복지센터 전성민 전문위원

* 이메일 : jeon8312@knto.or.kr

* 전  화 : 033-738-3428

2. 평가절차 및 기준

향훙

가		평가절차 및 세부평가 기준

□ 평가개요

ㅇ (평가대상) 공모 신청 지자체

ㅇ (평가내용) 무장애 관광도시 조성 사업계획

ㅇ (평가절차) ❶ 자격확인, ❷ 사업계획 서면평가, ❸ 발표, 현장평가

결과를 종합 평가

* 신청자격 확인을 통해 신청자격을 갖춘 모든 지자체를 대상으로 서면평가를   실시해 1차 서면평가에서 5배수 선정 후, 2차 발표 및 현장평가를 통하여      총 1개소 선정(서면평가 40% + 발표 및 현장평가 60% 합산 고득점 순)

- (신청자격 확인) ☞ 서면평가 대상 지자체 선정

․ 확인내용 : 신청자격 및 제출자료 확인

신청자격 확인	ㅇ 제출자료 확인 ㅇ 최소 매칭액 편성여부 ㅇ 기타 신청자격 확인 (누락된 항목 없이 사업계획서의 모든 필수항목 기재 여부)

․ 확인대상 : 신청서를 제출한 모든 지자체

- (서면평가) ☞ 발표 및 현장평가 대상 지자체 선정(5배)

․ 심사내용 : 사업계획서에 대한 정량 정성평가

․ 심사대상 : 신청 자격이 확인된 모든 지자체

서면평가	정량평가	ㅇ 무장애관광 관련 조례 제정 여부
	정성평가	ㅇ 무장애 관광 관련 제도 사업 및 예산 현황 ㅇ 사업계획의 적정성

- (발표 및 현장평가) ☞ 최종 선정

․ 심사내용 : 사업계획서에 발표평가 및 현장심사

․ 심사대상 : 서면평가를 통과한 모든 지자체

․ 심사방법 : 제출된 계획서를 기준으로 발표 및 질의응답 60분  내외(30분 발표, 30분 질의응답 실시)

* 발표자료 제출은 서류평가 통과 지자체를 대상으로 하며, 발표자료 제출        일정 및 현장평가 일정은 서류평가 대상 지자체에 별도 공지

** 발표는 해당 지자체 사업 담당자가 직접 발표

발표 및 현장평가	정성평가	ㅇ 대상지의 관광매력도 ㅇ 사업계획상 관광인프라 개선 계획 ㅇ 사업추진 여건 및 기대효과

□ 평가 방법

ㅇ 평가의 전문성과 공정성을 확보하기 위하여 7인(위원장 포함)내외의 외부전문가로 평가위원회 구성

- 평가위원회는 관광전문가, 장애인 복지전문가, UD전문가, 교통계획 전문가, 관광약자 대표 등으로 구성

ㅇ 무장애 관광도시 사업 종료 후 3년간 운영, 관리 계획 필수 포함

ㅇ 평가점수 산출은 평가 항목별 최고점수 및 최저점수를 제외한 나머지 평가점수를 산술 평균하며 소수점 셋째 자리에서 반올림하여 소수점 둘째 자리까지 산정

ㅇ 평가결과 100점 만점을 기준으로 70점 미만인 경우 선정 대상자에서 제외

ㅇ 평가점수가 동점인 경우 : ① 발표평가 및 현장실시가 우선 ② 발표평가점수가 동점인 경우 기준 배점이 높은 항목에서 점수가 높은 지자체를 우선순위로 인정

□ 평가 항목 및 기준, 배점 ․ 가점 사항

평가 구분

평가항목

배점

주요 세부 평가항목

서면

평가

(40%)

정량평가

제도수립 여부(10)

10

· 지자체 무장애 관광관련 조례제정 여부

정성평가

무장애관광 관련 현황(10)

10

· 무장애 관광 관련 기본계획 수립여부

· 기 시행중인 무장애 관광 관련 사업 및 예산 수립 여부

지자체 관광역량(10)

10

· 해당 사업지의 관광매력도 및 관광수용력

· 해당 사업지의 공간범위의 적정성(집중도, 연계성)

사업계획

적정성

(70)

10

· 사업의 비전과 목표 및 전략의 적합성

10

· 도시계획, 지역 관광계획, 교통, 복지 등 통합적  관점에서의 사업계획 수립 여부

20

· 사업계획의 구체성 및 실현 가능성

15

· 지역 이해관계자 참여계획의 적합성

· 지자체의 사업추진 전담조직 구성계획의 적합성

15

· 사업의 지속가능성 확보(예산 및 인력 운영) 방안

· 지역 무장애관광 활성화를 위한 노력도

소계

100

발표

및

현장

평가

(60%)

정성평가

관광매력도(10)

10

· 지역 핵심 관광자원의 경쟁력

· 관광약자를 위한 핵심 관광콘텐츠 제공 여부

관광인프라

개선계획

(50)

50

· 광역교통(항공, 기차, 고속버스, 선박 등)과의 연계  방안 및 실현가능성

· 도시 내 주요 관광지 간 연계 방안(도시 내 관광  약자를 위한 이동 수단 제공 계획) 구체성

· 무장애 관광정보 수집 및 제공 계획의 적절성

· 관광약자 이용가능 관광인프라 시설(숙박, 음식,  쇼핑, 관광지 등)의 개선계획

· 지역 핵심 관광요소의 접근성 및 관광약자를  위한 특화 관광콘텐츠 제공 여부

· 무장애관광 상품 및 서비스 제공 방안 및 전문  인력 양성계획

사업추진

여건 및

기대효과

(40)

40

· 지자체 여건 및 역량 우수성, 지속적 사업추진의지

· 전담조직 및 추진체계의 적절성

· 조성 완료 후 운영관리 계획의 적절성

· 관광약자, 지역관광 및 무장애 관광생태계 조성에  미치는 효과성

소계

100

합계

100

가점

(10점)

열린관광지 개소 수

7점

· 지자체내 열린관광지 개소 수

(개소 당 1점 최대 7점)

지역관광 발전지수

3점

· 2021 지역관광발전지수

등급	1	2	3	4	5	6
배점	3	2.4	1.8	1.2	0.6	0

10점 만점 그대로 합계 값에 반영

- 열린관광지 개소 수는 2021년도 까지 선정된 열린관광지를 기준

- 탈락처리 : 평가와 관련하여 비리행위* 또는 부정행위**를 하거나, 평가위원 사전접촉 및 사전 설명을 한 곳은 탈락 처리

* 비리행위 : 법률 등 규정에 어긋난 행위(뇌물, 금품수수 등)

** 부정행위 : 해당 지자체의 이익이나 상대편 지자체의 불이익을 목적 등으로 행하는 부도덕한 행위(담합, 청탁, 의도적 심의방해 등)

3. 주의 및 참고사항

향훙

∙ 보조사업자 주의사항

ㅇ 해당 사업은 국가보조사업으로, 선정된 보조사업자는 「보조금 관리에 관한 법률」, 「보조금 관리에 관한 법률 시행령」, 「국고보조금 통합관리지침」등 관련 규정을 준수하여야 함

ㅇ 특히, 「보조금 관리에 관한 법률」제30조 및 제33조에 따라 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 보조금의 교부 결정의 전부 또는 일부를 취소할 수 있으며, 이 경우 보조사업자는 보조금을 반환하여야 함

ㅇ 보조사업자는 교부결정 취소에 의의가 있을 때에는 그 통지를 받은 날부터 20일 이내에 서면으로 해당 중앙관서의 장에게 이의를 신청할 수 있음

ㅇ 보조금을 부정수급한 보조사업자 또는 간접보조사업자의 경우 중앙관서의 장이 정하는 기간 동안 보조금을 제한하도록 명할 수 있음

[보조사업자] (법 30조①)

1. 보조금을 다른 용도에 사용한 경우

2. 법령, 보조금 교부 결정의 내용 또는 법령에 따른 중앙관서의 장의 처분을 위반한 경우

3. 거짓 신청이나 그 밖의 부정한 방법으로 보조금을 교부받은 경우

[간접보조사업자] (법 30조②)

1. 간접보조금을 다른 용도에 사용한 경우

2. 법령을 위반한 경우

3. 거짓 신청이나 그 밖의 부정한 방법으로 간접보조금을 교부받은 경우

ㅇ 「보조금 관리에 관한 법률」제26조에 따라 지방자치단체가 법령, 보조금 교부 결정의 내용에 따라 보조사업을 수행하지 않을 경우, 중앙관서의 장은 보조사업 수행에 필요한 명령을 할 수 있으며, 명령을 위반하였을 때는 그 보조사업의 수행을 일시 정지시킬 수 있음

ㅇ 5천만원을 초과하는 물품 및 용역 구매나 2억원을 초과하는 시설공사 계약을 보조사업자 등이 직접 집행하는 사업은 「전자조달의 이용 및 촉진에 관한 법률」제2조 제4호에 따른 국가종합전자조달시스템을 이용하여 공고‧입찰계약 등을 시행하여야 함

ㅇ 보조금을 받은 지방자치단체는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 해당 중앙관서의 장의 승인을 얻어야 함

1. 사정의 변경으로 보조사업의 내용을 변경하거나 보조사업에 소요되는 경비의 배분을 변경하고자 하는 경우

2. 보조사업을 다른 사업자에게 인계하거나 중단 또는 폐지하고자 하는 경우

ㅇ 사업의 원활한 추진을 위해 자부담분 확보 이전에 교부된 국비를 우선 사용할 수 있으나, 추후 2차 교부 이전 또는 연내 지방비를 확보하지 못하는 경우 기 교부액을 포함한 보조금 전액을 반납하여야 함

ㅇ 중앙관서의 장은 보조사업의 수행상황 점검 등을 위하여 지방자치단체의 보조사업 또는 간접보조사업의 수행상황을 점검하고 필요한 경우 현장조사를 할 수 있음

ㅇ 원칙적으로 보조금의 이월은 허용되지 않으나 중앙관서의 장이 인정한 경우에만 이월할 수 있음

1. 연도 내에 지출원인행위를 하고 불가피한 사유로 연도 내에 지출하지 못한 경비와 지출원인행위를 하지 아니한 그 부대경비

2. 인건비 등 정상적 경비, 재해복구 경비, 입찰공고 후 장기간이 소요되거나 협상에 의한 계약 등으로 장기간이 소요되는 경비

3. 그 밖에 이월이 불가피하다고 주관부서의 장이 인정하는 경우

ㅇ 「장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률」,「장애인․노인․임산부 등의 편의증진 보장에 관한 법률」상 사업자에게 부담되는 법률적 의무를 이행하기 위해 소요되는 비용은 별도 예산으로 부담하여야 함

∙ 참고사항

ㅇ (공모단계)

- 제출한 자료는 선정 여부와 관계없이 반환하지 않으며, 신청에 따른 일체의 비용은 신청자가 부담함

- 신청서의 모든 필수항목을 기재해야 하며, 증빙이 필요한 사항은 객관적인 입증이 가능한 증빙자료를 첨부해야 함

- 제출한 자료에 일부라도 허위가 있는 경우 선정 단계에서는 심사 대상에서 제외되며, 선정 이후에도 교부결정 취소 및 반환과 더불어 인적‧물적‧기관의 손실에 따른 손해배상을 청구할 수 있음

- 사업자 선정에 대한 세부사항은 공개하지 않음

ㅇ (진행단계)

- 한국관광공사는 원활한 보조사업 추진을 위해 공모 및 선정, 가이드라인 제공, 컨설팅, 사업관리, 정산, 전문가 자문 등 각종 지원과 더불어 자료요구, 현장점검, 시정요구 등을 할 수 있음

- 선정된 보조사업자는 한국관광공사에서 제공하는 컨설팅 결과를 반영한 최종사업계획서와 보조금 교부신청서를 제출하여야 함

ㅇ (정산단계)

- 사업 수행과정에서 문화체육관광부가 제공한 자료는 다른 목적으로 사용할 수 없으며, 취득한 내용에 대한 비밀유지 및 정보유출 등에 대한 모든 책임은 보조사업자에게 있음

- 보조금은 사업비로만 사용하여야 하며, 인건비 등 경상적 경비에 사용할 수 없고 일반 운영비는 최소한으로 책정하여야 함

- 간접보조사업자나 용역 등의 형태로 민간사업자가 참여하는 경우, 보조사업자인 자치단체는 참여기관이 사용하는 금액을 사업진행에 차질이 없도록 배분해야 하며, 해당 권역에 대한 정산 의무는 보조사업자인 자치단체에 있음

ㅇ (관리단계)

- 선정된 광역 및 기초 자치단체는 무장애 관광도시 조성 완료 이후 3년 이상 운영□관리하고, 도시 전반에 걸쳐 지속적인 무장애 관광환경을 개선하기 위해 노력하여야 함

- 선정된 지자체는 문화체육관광부, 한국관광공사가 사업계획과 관련된 내용을 요청할 시 적극 협조하고 관련 자료를 제출하여야 함

- 선정된 지자체는 무장애 관광도시 조성을 위해 추진하는 모든 세부사업에 대하여 적극적으로 협조하여야 함

1. 무장애 관광도시 조성 기본지침

2. 무장애 관광도시 전담조직 구성

3. 연도별 사업 추진계획 및 예산

4. 무장애 관광도시 조성사업 세부 사업내용

Ⅲ 지자체 사업계획 가이드라인

1. 무장애 관광도시 조성 기본지침

향훙

∙ 무장애 관광도시 조성사업 기본계획의 수립

ㅇ 무장애 관광도시의 조성 사업 및 운영을 위해 지자체는 ‘무장애   관광도시 조성사업 기본계획’을 수립하여 함

ㅇ 기본계획 수립 시에는 도시계획, 지역 관광계획, 교통, 복지 등의  분야와 연계한 통합적 계획 수립이 필요함

ㅇ 기본계획에는 무장애 관광도시 조성을 위한 물리적 환경 개선 및 관광약자의 이동편의 증진, 관광약자의 관광활동 참여 활성화 방안, 무장애관광 상품 및 콘텐츠 개발과 전문인력 양성, 무장애관광 정보 안내에 필요한 사항을 포함하여 구체적인 실행방안을 제시하여야 함

∙ 관련 조례 제·개정

ㅇ 무장애 관광도시로 선정된 지자체는 사업의 수행에 있어서, ‘장애인복지법’, ‘교통약자의 이동편의 증진법’, ‘장애인․노인․임산부 등의 편의증진 보장에 관한 법률’, ‘관광진흥법’, ‘장애인차별금지 및 권리구제’ 등 관련 법률을 준수하여야 함

ㅇ 무장애 관광도시로 선정된 지자체는 관광약자의 관광활동 참여와 무장애 관광환경 조성 및 지원에 관한 사항을 담은 조례 제․개정을 위해 노력하여야 함

∙ 성과관리 및 무장애 관광도시의 지속성 확보

ㅇ 무장애 관광도시로 선정된 지자체는 사업의 추진성과를 체계적으로 평가․관리하기 위하여 기초통계 자료를 수집하고, 방문객 만족도 조사를 정기적으로 실시하여야 함 또한 성과 측정에 필요한 통계 및 관련자료를 한국관광공사와 문화체육관광부에 제공하여야 함

ㅇ 무장애 관광도시 조성 후 최소 3년간의 운영 및 관리계획(예산 포함)을 한국관광공사와 문화체육관광부에 제출하여야 함

∙ 정보관리 및 홍보강화

ㅇ 선정 지자체는 한국관광공사에서 관리하는 무장애관광 홈페이지에 기초통계 자료 및 무장애 관광에 관한 정보(교통, 이동동선, 관광지 및 민간시설의 접근가능 성 등)를 지속적으로 제공 및 업데이트하고 모니터링 하여야 함

ㅇ 관광약자 유형별로 쉽고 편리하게 관광정보를 습득할 수 있도록 인쇄물(브로셔, 팜플렛, 가이드북 등), 이정표, 지도 등을 개발하여 제공하여야 함

ㅇ 무장애 관광 거점 안내센터를 구축하여 관광약자에게 관광정보의 제공 및 긴급상황에 대응하는 등 서비스를 구축하여야 함

ㅇ 무장애 관광에 관한 산업육성 및 홍보를 위해 무장애 관광도시 브랜드 마케팅 전략을 마련하고 적극적으로 홍보하여야 함

2. 무장애 관광도시 전담조직 구성

향

∙ 사업 추진 전담조직 및 운영계획

ㅇ 무장애 관광도시 조성 사업의 효율적인 추진 및 사업의 지속성 확보를 위해 ‘무장애 관광도시 추진 전담기구’ 및 조성 완료 후 무장애 관광도시의 운영을 담당할 ‘무장애 관광도시 운영 기구’를 설립하고 운영 하여야 함

ㅇ ‘무장애 관광도시 추진 전담기구’의 주요 역할은 무장애 관광도시 조성사업의 수행이며, ‘무장애 관광도시 운영 기구’의 주요 역할은 무장애 관광도시 거점 안내센터 운영을 통한 정보제공, 홍보, 전문인력 양성 및 교육 등 무장애 관광 관련 서비스 제공임

ㅇ ‘무장애 관광도시 추진 전담기구’는 사업추진 단계에서 별도의 T/F를 구성하여 조성사업을 추진할 수 있으며, ‘무장애 관광도시 운영 기구’는 조성 완료 후 지자체에서 직접 운영하거나 별도의 기관에 위탁운영 할 수 있음

ㅇ ‘무장애 관광도시 운영기구’는 국비지원이 종료된 이후에도 지속적으로 운영 관리될 수 있게, 국비 지원 이후 최소 3년간의 인력 및 예산 확보 방안이 마련되어야 함

무장애 관광도시 추진 전담조직 및 운영조직의 주요업무

구분	역할	주요 업무	조직 구성	예산
무장애 관광도시 추진기구	무장애 관광도시 조성 사업의 추진	무장애 관광교통 환경개선	지자체내 TF등 팀 구성	선정 후 3년간의 조성비용
		관광인프라 개선 (민간시설 포함)
		무장애 거점 안내센터 구축
무장애 관광도시 운영기구	무장애 관광도시 운영	무장애 관광교통 운영	지자체 직접운영 또는 민간기구 위탁운영	선정 후 3년간 운영 비용 + 사업종료 후 별도 운영 예산 편성(3년)
		무장애 관광 거점 안내센터 운영
		무장애 관광 서비스 제공 (상품개발 및 인력양성)

3. 연도별 사업추진 계획 및 예산

향

ㅇ 선정 지자체는 무장애 관광도시의 조성 사업 및 운영에 관한 연차별 사업추진계획 및 예산계획을 수립하여야 함

ㅇ 무장애 관광도시의 조성사업은 1차 년도에 무장애 관광교통을 구축하고 2차 년도에 무장애 관광인프라 개선, 3차 년도에 무장애 관광거점안내센터 구축 및 무장애 관광서비스(무장애 여행상품 및 전문인력 양성)를 확충하여야 함

무장애 관광도시 연도별 조성사업 추진 및 운영계획(예)

		2022년			2023년			2024년			2025-2027년
조성 계획 * 무장애 관광도시 전담 추진 기구		무장애 관광교통 구축			무장애 관광 인프라 개선			무장애 관광거점 안내센터 구축 + 무장애 관광 서비스 확충
		예산			예산			예산
		국비	지방비		국비	지방비		국비	지방비
운영 계획 * 무장애 관광도시 운영 기구		무장애 관광교통운영			무장애 관광교통운영, 무장애 관광정보 수집 및 제공			무장애 관광교통, 관광정보, 전문인력 상품 등 통합적 서비스제공			무장애 관광거점 안내센터 운영 (무장애 관광서비스 전반)
		예산			예산			예산			예산
		국비	지방비		국비	지방비		국비	지방비		지방비

4. 무장애 관광도시 조성사업 세부 사업내용

향훙

1		무장애 관광교통 개선 (1차년도)

◾ 무장애 관광교통 환경개선은 고속버스, 노선버스 등 대중교통 및 교통약자 특별교통수단(장애인콜택시 등)을 제외한 순수 관광목적으로 사용되는, 휠체어 리프트 장착 특장버스, 미니밴, 기타 도시 내 보조교통수단을 지원 대상으로 함

◾ 단 계획한 무장애 관광교통 수단은, 도시 내 기존 대중교통(항공, 선박, 기차, 버스 등)과 연계성을 고려하여 운영되어야 함

◾ 기존 지역 내에서 운행 중인 타부처 진행사업과(교통소외지역 대상 공공형 교통수단 도입지원 사업)의 연계 가능

◾ 1차년도에는 무장애 관광교통의 개선 및 운영에 대한 계획이 포함되어야 함

□ 무장애 관광버스 도입 및 운영(필수사항)

ㅇ 기존 지자체에서 운영 중인 순환형 시티투어버스의 저상형태 전환

* 기존 순환형(또는 테마형) 시티투어버스 차량을 저상형 차량으로 신규 도입하거나 휠체어 탑승을 위한 리프트 설비도 지원 가능 함. 단, 차량의 소유가 지자체일 경우로 한정하며, 저상형 차량 구입의 경우 일반 차량에서 저상형 차량으로 변경에 소요되는 차액만 국비지원 가능

ㅇ 휠체어 리프트가 장착된 특장버스를 도입하여 관광약자용 시티투어 및 복지관 등 기관대여용으로 활용

- 지역 무장애 관광지 기본으로 관광약자 맞춤형 여행코스 수립 및 운영

- 관광약자 여행 활동 지원 전문 인력 서비스 활용한 프로그램 운영

ㅇ 특장버스의 소유 및 구체적인 운영방식에 관한 상세계획 제출 필요

관광약자용 시티투어버스 운영방식 및 이용대상(예시)

프로그램 운영	관광약자 전용 시티투어	ㅇ 이용 목적 : 지역내 주요 관광지를 대상으로 관광약자 대상 시티투어버스 운영 ㅇ 이용 범위 : 지역 내 주요 관광지
	기관 대여용 관광버스	ㅇ 이용 목적 : 무장애 관광을 목적으로 하는 기관 및 단체에 대여 ㅇ 이용 범위 : 동일 광역 내 인접 공항, KTX역 등 교통 결절점부터 지역 내까지의 이동 및 지역 내 관광지 이동에 한해 이용 가능
소유 및 운영	소유	ㅇ 지자체 소유
	운영	ㅇ 민간 위탁 운영
예산부담	차량 구입비	ㅇ 국비지원
	차량 운영비	ㅇ 지자체 자체 부담
	코스개발 및 홍보 등	ㅇ 국비지원
이용요금	관광약자 전용 시티투어	ㅇ 각 프로그램별 이용요금은 조성 사업 완료 후 운영을 고려하여 지자체 자율 설정
	기관 대여용 관광버스

□ 무장애 미니밴 도입 및 운영(필수사항)

ㅇ 휠체어, 유아차 등을 사용하는 관광약자 특성에 맞는 리프트 장착 미니밴을 운영하여 개별·소규모 여행활동 지원

- 관광약자 자유여행 지원 위한 리프트 장착 미니밴 대여 서비스

- 관광약자를 위한 이동편의 제공 및 관광안내 기능을 병행

- 순수 관광목적으로 이용될 수 있게 사전예약제로 운영

- 무장애 미니밴은 지자체에서 운영 중인 교통약자 특별교통수단(장애인 콜택시)과 차별성 있게 운영하여야 함

ㅇ 차량 운전자에 대한 관광안내 및 관광약자 활동지원을 위한 교육실시

ㅇ 무장애 미니밴의 소유 및 구체적인 운영 방안 제시

무장애 미니밴 운영방식 및 이용대상(예)

프로그램 운영	자유여행 지원	ㅇ 이용 목적 : 이용자 희망에 따른 자유여행 상품 운영 * 지자체 내 주요 무장애 관광지 투어 코스 추천 가능 ㅇ 운행 범위: 동일 광역 내 인접공항, KTX역 등 교통결절점부터 지역내까지의 이동 및 지역 내 관광지 간 이동에 한해 이용 가능
소유 및 운영	소유	ㅇ 지자체 소유
	운영	ㅇ 민간 위탁 운영
예산 부담	차량 구입비	ㅇ 국비지원
	차량 운영비	ㅇ 지자체 자체 부담
	코스개발 및 홍보 등	ㅇ 국비지원
이용요금		ㅇ 이용요금은 조성 사업 완료 후 운영을 고려하여 지자체 자율 설정

□ 관광약자 차량 탑승설비 및 편의시설 정비(필수사항)

ㅇ 주요 관광지 및 집결지에 관광약자의 안전한 특장버스 및 미니밴 승하차 및 대기를 위한 승하차장(Drop zone) 구축

ㅇ 주요 관광지 내 관광교통시설 대상 이동편의시설(휠체어 대기 공간, 시각장애인 유도 안내 설비 등) 강화

* 단 ‘교통약자의 이동편의 증진법’ 상 의무대상 시설은 국비 지원 제외

□ 보조교통수단 도입 및 운영(선택사항)

ㅇ 대중교통 및 차량 통행이 불가능한 지역의 경우, 이동의 편의 제공을 위한 적절한 보조교통 수단의 개발 및 운영

* 보조교통수단 도입은 필수 사업은 아니나 지자체의 실정을 고려하여 선택적으로 도입 가능

<보조교통수단 사례>

◾ 친환경 자전거 택시 도입 및 관광 프로 운영

◾ 관광용 친환경 초소형 전기자동차 공유서비스 운영(민간 차량공유 서비스 및 차량생산업체 협력 가능)

◾ 관광거점 순환형 자율주행 셔틀 도입

◾ 관광약자를 위한 이동 보조기기 대여(수동휠체어 전동화 키트 또는 이동 보조 카트 등)

ㅇ 지역 내에서 운행 중인 타부처 진행사업과(교통소외지역 대상 공공형 교통수단 도입지원 사업)의 연계 프로그램 개발

관광용 보조 교통수단 도입 사례

도입 사례
	휠체어 탑승이 가능한 친환경 전기 자전거 택시 (일본 교토시)	관광목적 초소형 전기자동차 공유서비스 (목포시)
	관광거점 순환형 자율주행 셔틀(제주시)	수동휠체어 전동화 키트 대여
	접이식 전동스쿠터 대여(이탈리아)	휠체어 탑승가능 전기카트

2		무장애 관광인프라 개선 (2차년도)

□ 도시 내 주요 관광거점의 환경 개선

ㅇ 도시내 주요 교통 결절점의 관광안내 환경 및 동선개선

- 시각장애인 및 감각장애인을 위한 동선안내 및 관광 안내시스템 개선

ㅇ 도시내 관광거점의 보행환경 및 ICT를 활용한 안내시스템 구축

□  숙박□음식□쇼핑 등 민간시설 접근성 및 서비스 개선 지원*

ㅇ 주 관광구역 대상 관광활동에 수반되는 숙박·식음료·쇼핑 등 민간 시설의 주출입구, 공용부 등 물리적 접근성 개선을 위한 시설 개·보수 비용 지원 및 모니터링 실시

* 민간시설의 개보수 후에는, 시설 개보수 후의 모니터링 및 평가계획, 시설의 정보제공에 관한 계획이 함께 포함되어야 함

1년차(’22년)		2년차(’23년)		3년차(’24년) 이후
접근가능 시설에 대한 전수조사 실시 민간시설 개보수 참여를 위한 홍보 활동 실시		인프라 개선 대상시설 선정 인프라 개선 실시		개선시설에 대한 모니터링 및 정보제공 추가적인 인프라 개보수 실시

ㅇ 비용지원의 범위는 사업 예산 및 민간 참여율을 고려하여 지자체가 임의로 설정 가능(예시: 지자체 지원 90% + 민간 자부담 10%)

대상시설	지원금액	최소 자부담율
식음시설 쇼핑시설 등 소규모시설	1개소당 1천만원 이하	20% 이하에서 지자체가 임의로 설정
숙박시설 중 대규모 수선이 필요한 경우	1개소당 5천만원 이하

- 지원금액 : 음식점 쇼핑시설 등 소규모 시설(개소당 1천만원 이하)

◾ 민간시설 개보수 대상 시설의 경우, ‘장애인․노인․임산부 등의 편의증진법률’ 등 법적 의무 대상 시설은 제외하되, 예를 들어 숙박시설 중 장애인 객실 의무 설치 비율 이상 설치 등을 위해 지원할 경우 지원 가능 함

- 지원범위 : 민간시설 개선공사의 지원 범위는 관광약자의 자유로운 출입 및 이용을 위한 접근로 공사, 출입문 개선, 화장실․객실 정비, 자동문․도움벨 설치, 입식테이블 설치 등에 한함

* 유아용 의자⦁점자 메뉴판 등 관광약자 접근성 관련 추가 제안 가능

ㅇ 민간시설의 물리적 접근성 개선뿐만 아니라, 관광약자를 위한 응대 서비스 제공을 위한 교육 실시

ㅇ 민간참여 대상 시설에 대한 온□오프라인 홍보, 참여업소 정보 DB화

장애인․노인․임산부 등의 편의증진법상 의무 대상시설
제1종 근린생활시설*	수퍼마켓·일용품 등의 소매점, 이용원·미용원·목용장 등
	휴게음식점·제과점으로서 제1종 근린생활시설에 해당하는 것(50㎡이상300㎡미만)
제2종 근린생활시설	일반음식점, 휴게음식점·제과점 등 음료·차·음식·빵·떡·과자 등을 조리하거나 제조하여 판매하는 시설로서 제1종 근린생활시설에 해당하지 않는 것(300㎡ 이상만 해당)
	일반음식점(50㎡이상 300㎡미만만 해당한다)
숙박시설**	일반숙박시설 및 생활숙박시설(30실 이상에 한정한다) : 전체 객실의 1%이상
	관광숙박시설(관광호텔·수상관광호텔·한국전통호텔·가족호텔·호스텔·소형호텔·의료관광호텔 및 휴양콘도미니엄을 말한다.) 전체 객실의 3% 이상
* 적용 여부 : 2022.1.1. 이후 신축 · 증축(별동 증축) · 개축(전부 개축) · 재축의 경우(출입문 교채, 경사로 조성 테이블 변경 등의 행위는 전부 가능) ** 숙박시설 중 법정 장애인객실 이상의 객실을 확보하기 위한 사업은 지원 가능

3		무장애 관광정보 안내 (3차년도)

□ 무장애 관광 거점 안내센터 구축 및 운영

ㅇ 무장애관광 정보를 체계적이고 통합적으로 제공할 수 있는 ‘무장애 관광 거점 안내센터’를 구축하고 운영하여야 함

- 무장애관광 거점 안내센터는 신규로 구축하거나 기존 관광안내소에 무장애 관광 안내서비스 기능을 추가하는 방식으로 구현 가능

*  단, 신규 구축의 경우 기존 관광안내센터가 없는 경우 또는 개보수가 구조상의 문제로 현저히 어려운 경우에 한함

- 또한 광역의 무장애 관광안내센터가 있을 경우 연대 방안을 제시 필요

무장애 관광거점 안내센터 주요 내용

구분	무장애 관광거점 안내센터
대상자	장애인, 고령자 등 관광약자 계층 포함한 모든 관광객
보유 정보의 종류	관광약자의 지역방문을 위한 관광정보 지역의 무장애관광지도(휠체어 등 보행곤란자의 통행정보, 관광약자 이용 가능 화장실 위치 등) 장애인, 고령자 등이 이용할 수 있는 관광지, 관광시설에 관한 정보(장애인주차장, 화장실, 무장애 동선 등에 관한 정보)
제공 서비스	여행 전 단계부터 여행시점까지의 여행전반에 대한 상담 및 코디네이터 이용자의 신체특성, 요구에 맞는 무장애 관광지, 숙박시설, 음식점 등의 소개 현지에서의 이동․식사․목욕․여행을 보조할 수 있는 여행도우미의 소개 및 수배 내부장애인의 투석이나 긴급상황시의 의료기관 소개 등 여행에 필요한 기타 복지기구의 대여 및 관리(수동휠체어, 휠체어 전동화키트, 임시경사로 등)

□ 무장애 관광정보 수집 및 제공

ㅇ 도시 내 관광지 및 관광코스, 지점별 접근가능 수준, 숙박시설, 음식점, 교통에 관한 전반적인 정보를 수집하여 관광약자 유형별 온․오프라인 정보를 제공하여야 함

ㅇ 무장애 관광정보 제공 시, 한국관광공사 무장애 관광정보 홈페이지와 연계하여 통합적 정보제공 방안 모색하여야 함

□ 관광약자의 관광활동을 위한 활동 보조기기 대여

ㅇ 관광약자의 관광활동 지원을 위해 유아차, 수동휠체어, 레저용 휠체어, 임시 경사판 등의 시설을 대여 및 회수 서비스 제공

[참고] 관광용 활동 보조기기 대여 사례

도입 사례
	휴대용 경사로	수상 휠체어	이동식 리프트
	보행곤란자용 비치 워커	하이킹용 휠체어	샤워 의자

4		무장애 관광서비스 강화 (3차년도)

□ 무장애 여행상품 발굴 및 운영

ㅇ 관광약자를 위한 관광상품 및 콘텐츠 개발

- 주요 관광지 내 장애인, 고령자 등 관광약자 유형별 대표 관광상품 및 콘텐츠를 개발·운영

- 관광약자도 비관광약자와 동등하게 관광지의 핵심관광경험을 체험가능한 프로그램 개발

- 민간 여행업계 지원을 통한 무장애 관광상품 기획 및 개발 지원

* 휠체어 사용자를 위한 서핑 및 해변체험 캠프, 산악트레킹, 시각장애인을 고려한 전시컨텐츠 기획 등 관광약자의 신체적 인지적 능력을 보조하기 위한 특수기구 및 인적지원 전문적인 기술이 도입된 관광 상품 제공

□ 무장애 관광 인력 양성 및 교육

ㅇ 장애인이나 고령자 등 관광약자의 세부 유형에 따라, 정보의 습득 방법 및 신체적 능력이 다르므로 관광약자의 유형에 따른 특화 서비스 제공 필요

- 시각장애인을 위한 현장 영상해설사, 발달장애인 관광가이드 등

ㅇ 관광약자의 관광 이동·활동 보조 및 관광계획 수립 등(일정계획, 숙박 및 교통예약 등)을 지원해 줄 수 있는 전문인력 양성

- 무장애 관광 코디네이터 : 여행의 일정 계획 전반에 관한 상담

- 트래블헬퍼 : 이동 및 관광활동에 관한 보조

* 문화체육관광부․ 한국관광공사 : 관광약자를 지원할 수 있는 전문인력에 대한 교육과정 및 자격검정에 대한 제도적 개선

** 선정 지자체 : 전문인력 양성 및 확보를 위한 교육비 지원 등

ㅇ 지역 내 장애인 및 비장애인을 전문인력으로 양성하여, 관광약자를 위한 무장애 관광서비스 제공 및 지역고용 창출